EGOD

unutmayan manavınız gibi...
Sebebi çok açık: Dükkânında “Müşteri Velinimetimiz- dir” yazan esnafımız, şimdilerde yeni müşteri edinme maliyetinin, eski müşteriyi elde tutma maliyetine ora- nın 1/7 oranında olduğunu artık çok iyi biliyor. Kısaca; yeni müşteri edinmeniz çok önemli ancak yeni müşte- ri edinebilmeniz için, eski müşterilerinize oranla 7 kat daha fazla enerji, 7 kat daha fazla işçilik, 7 kat daha fazla zaman, 7 kat daha fazla para ve 7 kat daha fazla çaba göstermeniz gerekiyor. Ve bu orandaki makas da git gide açılıyor. Hal böyle olunca da, işletmeler hem yeni müşteri edinmeye, hem de eski müşteriyi ellerinde tu- tup; marka sadakatlerini pekiştirmeye gayret ederken müşterisi ile kurması gereken iletişim sarmalı içerisinde epeyce bir bocalıyorlar. 21. yüzyılda tüm pazar içeri- sinde yaşanan gelişmeler ve rekabetin artması ile pazar paylarının düşmesi, pazardaki seçeneklerin çoğalması, tüketicinin bilinçlenmesi, marka ve ürünler hakkında daha fazla bilgiye sahip olması ve markayla etkileşime geçmek istemesi, müşteri veri tabanını düzgün ve doğru oluşturup geliştirmek gibi pek çok değişken içerisinde; müşteriye tam anlamıyla ulaşıp, elde tutup ve hatta yeni müşteri edinebilmek için neler yapmalı, yeni dünyaya nasıl adapte olmalı...
İşte tam da bu noktada: 360 Derece İletişim Stratejisi oluşturmak, işletmeler için kilit rol oynamakta. Kısaca müşterinizi 360 derece sarıp sarmalayıp- onunla tüm mecralarda iletişim kurmalı ve markanız müşterisi ile “360 derece” konuşmalı.
Literatürde “Bütünleşik Pazarlama İletişimi” olarak da adlandırılan “360 Derece İletişim Stratejisi” ile, aynı anda sektörünüz ile ilgili tüm basılı mecralarda yer almalı ve görünür olmalısınız, tüm geleneksel reklam mecralarını (radyo, dergi, el ilanı, billboard, afiş, vs.) kullanmalı ancak aynı anda sahada olmalı ve müşte- rinizin nabzını yüzyüze iletişim ile tutmalı, onun tam olarak ne istediğini dinleyip anlamalısınız. Aynı anda sosyal medya ve dijital tüm platformlarda var olmalı ve arandığınız an bulunmalı ve kolay ulaşılabilir olmanız gerekliliğinin yanı sıra; aynı zamanda promosyon, doğ- rudan pazarlama, araştırma ve ölçümleme materyalle- rinin birlikte ve uyum içinde yönetilerek, stratejik plan dahilinde aynı amaç için yapılandırmalı ve sürdürüle- bilir iletişim stratejileri oluşturmalısınız. Söz konusu araçlardan bir tanesi dahi eksik kaldığı andan itibaren,
360 Derece İletişim Stratejisi oluşturmak, işletmeler için kilit rol
oynamakta. Kısaca müşterinizi 360 derece sarıp sarmalayıp- onunla tüm mecralarda iletişim kurmalı ve markanız müşterisi ile “360 derece” konuşmalı.
gerek yeni müşteri bulma sürecinizde, gerekse mevcut ve sadık müşterilerinizi elde tutup, markanıza olan sada- katlerini pekiştirme sürecinde eksik kalacak ve gerilere düşeceksiniz. Zira günümüzde en iyi hizmeti veriyor olmanız ve/veya en eşsiz ürünü satıyor olmanız- tanıtı- mını ve 360 derece iletişim stratejinizi kurmadan- hiçbir anlam ifade etmeyecektir.
Kısaca artık, bütün iletişim araçlarının pazarlama kar- ması ile bütünleştiği ve stratejik pazarlama planının esas alındığı söz konusu iletişim sürecinde, markanız tüketi- ciyle etkileşime geçmeli ve çift yönlü bir iletişim kurma- lıdır ve tüm bu iletişim faaliyetleri tek bir merkezden, uyumlu ve entegre bir şekilde gerçekleştirilmeli ve sür- dürülebilir olması gerekliliği de asla unutulmamalıdır. Bunun için de “360 Derece İletişim Stratejisi” oluşturul- malı ve söz konusu strateji 3’er veya 4’er aylık periyodlar ile güncellenmelidir. Zira pazar dinamikleri de tüketici deneyimleri ve istekleri de sıkca değişmektedir.
Söz konusu tüm iletişim süreçlerini eksiksiz ve entegre bir şekilde yapsanız dahi; siz yine de yüz yüze iletişimin önemini asla kaybetmeyin ve yan komşunuza What- sapp’dan yazmak yerine gidip halini hatırını sormayı da asla ihmal etmeyin...
Sevgiyle kalın.
49


50
Endüstri 4.0:
Öğrenebilen makinelerden önceki son devrim
Son zamanlarda Endüstri 4.0 kavramını her yerden çok duyar olduk. Bu kavramın ve sistemin ne olduğunu araştırmasak da çevresel etkiler ile hayatımıza girdiğini görmekteyiz. Bu bilgi aklımızı meşgul ediyor, düşündü- rüyor. Bu konuda hiçbir şey duymamış bile olsak en son Sayın Mustafa İduğ’un yaptığı toplantı ile akıllarımıza düşmüştür. Geleneksel olarak Endüstri 4.0 geçmiş en- düstri devrimlerindeki adımlardan bir sonraki olarak tanımlanmakta ve içinde otomasyon sistemlerindeki baş döndürücü gelişmeleri, interneti ve henüz ülkemizde tam olarak güven duyulmayan bulut depolamasının öğelerini barındırıyor. Ancak bence bu bakış biraz eksik. Çünkü temelde Endüstri 4.0, endüstriyel gelişimin aşamaların- daki herhangi bir adım olmaktan çok daha fazla öneme ve ağırlığa sahip. Çünkü Endüstri 4.0 insanoğlunun bugüne kadar üretme alanında yaptığı tüm atılımların buluşla- rın ve tekniklerin yeniden tanımlanması, şekillenmesi ve hatta kökten değişmesi, insan-makine bağlarının bugüne kadar hiç rastlanmayan seviyelere gelmesini anlatmakta- dır. İnsan-makine işbirlikleri, ilk makine olarak adlandı- rılabilecek taş balta ile hayatımıza girmiş, CNC makineler ile en üst seviyelere ulaşmış ve “elin övünmesi” bile bu alet ve makinelere bağlanmıştır.
Endüstri 4.0 kavramındaki ilk korkumuz her ne kadar insanların işsiz kalacağı ve yüzyıllardır söylenen atasözü- müzün “alet işler el övünür”ün gerçek olacağı olsa da bu durum Endüstri 4.0 gerçekliğinden uzak bir korkudur. Bu durum aslında çalışanları öğrenmeye, inovasyona, ve- rimliliğe, yeniliklere açık hale gelmeye, yıllar öncesinden duvara asılan eleğin tekrar ele alınmasına sebep olacaktır kanaatindeyiz.
Avukat Tuncer Kurt
Kurt Hukuk Bürosu
Yakın gelecekte, insanların büyük bir çoğunluğu ya bu- gün yaptıklarından farklı işler yaparak istihdam bulmuş olacaklar ya da işsiz kalacaklardır. O sebeple Endüstri 4.0 yukarıda da belirttiğimiz gibi hazırlıklı olunması gere- ken, öğrenebilen makinelerden önceki son devrimdir. Bu anlamda belirtmek gerekir ki değişen koşullar ve maki- neler sebebiyle eskiden çok gelir getiren prestijli işler sıra- danlaşacak. Bugün hiç öngöremediğimiz ve saçma bula- cağımız yepyeni iş alanları açılacaktır. Ancak en önemli değişim, ne ürettiğimiz değil, nasıl ürettiğimiz alanında yaşanacaktır.
“Endüstri 4.0 devrimi neyi değiştirecek?” sorusunun bu anlatımlarla cevabı tek cümleyle, “Değişime açık insanla- rı değiştirecek” olur.
Sonuç olarak; bu sistemde her seviye çalışanı, özellikle ve öncelikli olarak üst kademe yöneticileri yeteri kadar li- derlik üstlenmedikçe, çalışanların yeteneklerini ve moti- vasyonlarını en üst düzeye çıkartmadıkça; çalışanları işin içene sokarak, iş akışlarını müşterinin gerçek isteği, ihti- yaç ve beklentisini gerçek maliyet ve kabul edilebilir satış rakamı ile sunmadıkça arzu edilen sonuçlar alınamaya- cak, Endüstri 4.0’ın ifade ettiği yatırımları yapmanın tek başına büyük kazanımları olmayacaktır.
Hukuk


51


Tamer Mülayim, Hasan Yerakar, Osman Varolan, Mehmet Oyman, Tansel Akman, Mustafa İduğ
Ali Rıza Ersoy, Mustafa İduğ
Ege Otomotiv Derneği (EGOD) kuru- luşunun 22’nci yılını coşkuyla kutla- dı. EGOD ve Batı Anadolu Sanayici ve İşadamları Derneği Federasyonu (BA- SİFED) işbirliği ve NRM Mühendislik Makine katkıları ile Tepekule Kongre Merkezi’nde düzenlenen gecede, “En- düstri 4.0” paneli de gerçekleşti. Siemens İcra Kurulu Üyesi Ali Rıza Ersoy ve Ege Bölge Sanayi Odası (EBSO) Yönetim Ku- rulu Başkanı Ender Yorgancılar Endüstri 4.0 ile ilgili görüşlerini açıkladılar.
EGOD’un
22’nci yıl coşkusu
52
Haber


Ali Çağıral, Turgay Tanak, Nadir Erdir, Özer Küçükgöl
Özlem Baliç
Geceye EGOD üyeleri ile bir- likte Ege Bölgesi Sanayi Odası (EBSO) Başkanı ve Türkiye Oda- lar ve Borsalar Birliği (TOBB) Başkan Yardımcısı Ender Yor- gancılar, Siemens İcra Kurulu Üyesi Ali Rıza Ersoy, BASİFED Yönetim Kurulu Başkanı Le- vent Akgerman, İzmir Sanayici ve İşadamları Derneği (İZSİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Hasan Küçükkurt, Kemalpaşa Sanayici, İşadamları Derneği (KESİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Zeki Yöndem ve İzmir Ticaret Odası geçmiş dönem meclis Başkanı Selami Özpoyraz ile EBSO geç- miş dönem Meclis Başkanı Meh- met Tiryaki katıldı.
Tuncer Kurt, Hüseyin Ünal
Ali Palamutçu
53


Özge Özen Kural, Mehmet Torun, Zeynep Lembet Mustafa Akkalay, Mehmet Ali Akkalay
Ömer Tekioğlu Kemal Köseoğlu, Şemsi Yazıcı, Bülent Demir
54


MahmutDoğan, Levent Gençyürek Jülide Kesken Sezai Çakmak
Mustafa İduğ, Levent Akgerman Halil Nadas, Betül Elmasoğlu, Cengiz Yavaş
55


Mutlu Peksaygılı, Osman Doğrucu Ayşegül-Murat İngenç
Fatih-Nedim Uysal Ebru-Avni Peksaygılı Erkan Uz
56


Tevfik Erpulat, M.Akif Döker, Tamer Avcı, Alican İnellioğlu Zeki Yöndem, İsmail Kazcıoğlu
57
Ali Rıza Ersoy, Mustafa İduğ , Jülide Kesken, Levent Akgerman, Fatih Uysal, Hasan Küçükkurt


58


59


60