การประกันคุณภาพ-slide

การประกนั คุณภาพ
การศึกษา

Quality =

Performance/Ex
pectations
คุณภาพ = ผลงานหรือ
ผลผลิต/ความคาดหวงั

ความเป็ นมาของการ ความหมาย
ควบคุมคุณภาพมี Deming นิยามวา่ คุณภาพ
ววิ ฒั นาการมาเป็ น คอื ระดบั ท่ี สามารถทาํ นายได้
ทศวรรษ ผลงานของ
ปรมาจารยด์ ้านคุณภาพ ของความไวว้ างใจ
ชาวอเมรกิ ามวี ิวัฒนาการที่ Juran นิยาม คุณภาพ คือ
ค่อนข้างประทบั ใจ แนวคิด ความเหมาะสม สาํ หรับการใช้
นีไ้ ดถ้ ูกทดลองจนประสบ
ความสาํ เร็จ

Hutchins (1991 : 1-2) สรุปว่า การประกันคุณภาพคอื อะไร
คุณภาพ สามารถนิยามไดห้ ลาย
ประการขนึ้ อยู่กับพนื้ ฐานของแนวคดิ Sallis (2002:17) นิยาม
คือ ว่าการประกัน คุณภาพคอื
การออกแบบคุณภาพมุ่งสู่
คุณภาพ หมายถงึ ความตรงตาม กระบวนการสร้างความ
ตระหนักและ ความม่ันใจใน
ลักษณะเฉพาะ และ มาตรฐานในการ ผลผลิต
ใช้ประโยชนขององคก์ รเป็ นนิยามทถ่ี อื
องคก์ รเป็ นพนื้ ฐาน

คุณภาพ หมายถงึ ความเหมาะสมกบั

การใชข้ อง สนิ คา้ หรือบริการเป็ น
นิยามทถ่ี อื เอาความพงึ พอใจของ
ลูกค้าเป็ นพนื้ ฐาน

Dr. Walter A. Shewhart (1891-1967)

Western Electric Lay AT& T ในอเมริกา เขาเป็ นผู้ริเร่ิมใช้วธิ ีการทางสถิตมิ าใช้ในการควบคุมคุณภาพท่ี
เรียกว่า การควบคุมคุณภาพเชิงสถติ ิ Statistical Quality Control: SQC และริเริ่มการนําข้อกาํ หนดระดบั
คุณภาพทยี่ อมรับ (Acceptable Ouality Level: AQL) มาใช้ ซ่ึง AQL เป็ นพืน้ ฐานของ Six Sigma (ระดบั
คุณภาพของกระบวนการผลติ ท่ี ยอมให้มขี องเสียในระบบได้เพยี ง 3-4 ชิ้นในการผลติ หน่ึงล้านชิ้น)เขาได้รับ
การขนานนามให้เป็ นบิดาแห่ง : SQC ซึ่งได้พฒั นาแผนควบคุม หรือ Control Chart สําหรับประเมินคุณภาพ
และปรับปรุงคุณภาพ นอกจาก นี้ Dr. Shewhartยงั ได้พฒั นาวงจรคุณภาพ (PDCA) ซึ่งประกอบด้วยวางแผน
(Plan) ลงมือทาํ (Do) ตรวจสอบ (Check) นําไปใช้ (Act) สําหรับใช้ในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
(Continuous improvement)

Deming W. Edwards (1900-1993)
เป็นภาคีกบั Dr. Shewhartเขาทางานบรษิ ัท Western Electric ในตาแหน่งนกั สถิติ และเขาไดร้ บั เชิญใหไ้ ป

เป็นผนู้ าในการเคล่อื นไหวในเรอ่ื งคณุ ภาพ (Quality Movement) ท่ีญ่ีป่นุ Deming เป็นผปู้ รบั ปรุงวงรร PDCA
ท่ีDr. Shewhartไดค้ ิดคน้ ไวเ้ ป็นวงรร PDSA แผน (Plan) ลองทา (Do) การศกึ ษา (Study) ลงมือปฏิบตั ิ (Act)
เขาไดร้ บั การสนบั สนนุ อยา่ งกวา้ งขวางใน การใชส้ ถิติ แผนควบคมุ (Control Chart) และมงุ่ เนน้ ไปท่ีการปรบั ปรุง
ผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ารโดยการลดความ ผนั แปรในกระบวนการผลติ เขาไดเ้ ขา้ รว่ มกบั สานกั สามะโนประชากรสหรฐั อเมริกาในปี
1939 และนาวิธีการควบคมุ คณุ ภาพมาใชซ้ ง่ึ ระช่วยประหยดั ตน้ ทนุ ใหต้ ่าท่ีสดุ ในการดาเนินงานขององคก์ รบรกิ าร

Demingไดเ้ นน้ ยา้ ในเร่อื งของความสาคญั ของซพั พลายเออรแ์ ละลกู คา้ ในการพฒั นาธรุ กิรและปรบั ปรุงธุรกิรเขาเช่ือวา่ มนษุ ย์
ระทาสง่ิ ท่ีดีท่ีสดุ และทาอยา่ งเป็นระบบในการเปล่ยี นแปลงเพ่ือปรบั ปรุงคณุ ภาพเขาไดบ้ ญั ญตั ิหลกั การบรหิ ารคณุ ภาพ 14 ขอ้
สาหรบั เป็นขอ้ แนะนาผบู้ รหิ ารชาวญ่ีป่นุ ระดบั สงู ซง่ึ หลกั การบรหิ ารคณุ ภาพทงั้ 14 ขอ้ ไดถ้ กู นามาใชใ้ นโรงงานอตุ สาหกรรมใน
ปัรรบุ นั

หลักการบริหารคุณภาพของเดมมงิ่ 14 ข้อ

ดร.เดมม่งิ (Dr.W.E.Deming) ไดเ้ สนอแนวทางใหมเ่ พ่ือการพฒั นาคณุ ภาพให้
เกิดขนึ้ อยา่ งตอ่ เน่ืองในองคก์ รธรุ กิรอตุ สาหกรรมเพ่ือความอยรู่ อดและสามารถแขง่ ขนั
ในตลาดได้ โดยเสนอหลกั การบรหิ ารคณุ ภาพ 14 ขอ้ ท่ีรูร้ กั กนั ดีวา่ "เดมม่งิ 14 ขอ้ "

(Deming's Fourteen Points) การศกึ ษาหลกั การบรหิ ารคณุ ภาพของเดม
ม่งิ 14 ขอ้ ใหเ้ ขา้ ใรรงึ เป็นพืน้ ฐานสาคญั ของการสรา้ งคณุ ภาพในองคก์ ร การสามารถ
นาไปประยกุ ตใ์ ชไ้ ดอ้ ยา่ งเหมาะสมระทาใหอ้ งคก์ รมีประสทิ ธิภาพและประสบ
ความสาเรร็ ไดอ้ ยา่ งย่งั ยืน

1. จงสร้างปณิธานอันแน่วแน่ในการปรับปรุงคุณภาพของสนิ ค้าหรือบริการ
ผบู้ รหิ ารระตอ้ งมีความมงุ่ ม่นั ในเรอ่ื งของการสรา้ งคณุ ภาพ ตอ้ งมีการวางแผนทงั้ ระยะสนั้ และระยะ
ยาวอยา่ งชดั เรน ตอ้ งผกู พนั ในเปา้ หมายอยา่ งตอ่ เน่ืองและรรงิ รงั โดยมีความอดทนเพียงพอท่ีระรอ
ผลลพั ธใ์ หเ้ กิดขนึ้ ดว้ ย
การตงั้ ปณิธานอยา่ งมงุ่ ม่นั แน่วแนน่ ีค้ วรระมงุ่ เนน้ ไปใน 4 เปา้ หมายหลกั คือ

นวตั กรรม (Innovation)
การวริ ยั และพฒั นา (Research and Development)
การปรบั ปรุงอยา่ งตอ่ เน่ือง (Continuous Improvement) และ
การบารุงรกั ษาเชิงปอ้ งกนั (Preventive Maintenance)

2.จงยอมรับปรัชญาใหม่ ๆ ของการบริหาร
ผบู้ รหิ ารระตอ้ งยอมรบั "วัฒนธรรมแห่งคุณภาพ" เสมือนหนง่ึ ปรชั ญาการดาเนินชีวติ หรอื ลทั ธิศาสนา
โดยระตอ้ งทาใหค้ ณุ ภาพเป็นสว่ นหนง่ึ ของงานใหไ้ ด้ เพราะคณุ ภาพระเป็นตวั กระตนุ้ ใหเ้ กิดการ
เปล่ยี นแปลงในพนกั งานทกุ คนรากการทางานตามส่งั กลายเป็นดแู ลรบั ผิดชอบในผลงานของตนเอง

3.จงยุตกิ ารควบคุมคุณภาพโดยอาศัยแตก่ ารตรวจสอบ
การควบคมุ คณุ ภาพระตอ้ งมงุ่ ท่ีการควบคมุ "กระบวนการผลติ " เป็นสาคญั ไมใ่ ช่อาศยั การตรวรสอบท่ี
ตวั สนิ คา้ ท่ีผลิตเสรร็ แลว้ เทา่ นนั้ เพราะการตรวรสอบขนั้ สดุ ทา้ ยไมไ่ ดเ้ ป็นการปอ้ งกนั ความผดิ พลาด
ไมใ่ หเ้ กิดขนึ้

4. จงยุตวิ ธิ กี ารดาํ เนินธุรกจิ โดยการตดั สนิ กันดว้ ยราคาขายเพยี งอยา่ งเดยี ว
การใชร้ าคาขายต่าสดุ เป็นเกณฑใ์ นการดาเนินธรุ กิรเป็นสิง่ ท่ีไมถ่ กู ตอ้ ง เพราะราคาขายของสนิ คา้ ระ
ไมม่ ีความหมายใด ๆ หากธุรกิรไมม่ ีมาตรการท่ีเช่ือถือไดใ้ นการกาหนดมาตรฐานคณุ ภาพของสนิ คา้
นนั้
5. จงปรับปรุงระบบการผลติ และระบบการใหบ้ ริการอยา่ งต่อเนื่อง
การเสรมิ สรา้ งคณุ ภาพใหเ้ กิดขนึ้ ไมใ่ ช่กิรกรรมท่ีทาครงั้ เดียวเสรร็ แตเ่ ป็นงานท่ีระตอ้ งทาการพฒั นา

และปรบั ปรุงอยา่ งตอ่ เน่ืองตลอดไปดว้ ยการใชห้ ลกั การทางานแบบวงรรของเดมม่งิ (PDCA
Demimg Cycle) ซง่ึ ประกอบดว้ ย 4 ขนั้ ตอน คือ
P : Plan คือการวางแผนและการกาหนดวตั ถปุ ระสงคข์ องการทางาน
D : Do คือการทาตามแผนนนั้ ๆ
C : Check คือการตรวรสอบผลการปฏิบตั ิตามแผน
A : Act คือการดาเนินการปรบั ปรุงแกไ้ ขเพ่ือใหผ้ ลการปฏิบตั ิงานเป็นไปตามแผน ท่ีวางไว้

6. จงทาํ การฝึ กอบรมอย่างสม่าํ เสมอ
องคก์ ารระตอ้ งรดั ทาแผนการฝึกอบรมและใหก้ ารศกึ ษาแก่พนกั งานทกุ คนในเร่อื งของคณุ ภาพและการ
บรหิ ารรดั การคณุ ภาพ โดยเฉพาะเรอ่ื งของ "การควบคมุ คณุ ภาพเชิงสถิติ" และ "เครื่องมือแหง่ คณุ ภาพ"
ประเภทตา่ ง ๆ การฝึกอบรมระตอ้ งดาเนินการอยา่ งสม่าเสมอตลอดไป

7. จงสร้างภาวะผู้นาํ ขนึ้
ผนู้ าเป็นพืน้ ฐานท่ีสาคญั ย่งิ ของการสรา้ งวฒั นธรรมแหง่ คณุ ภาพใหเ้ กิดขนึ้ ในองคก์ าร เพราะผนู้ าระเป็นผทู้ ่ี
มีบทบาทสาคญั ในการสรา้ งแรงรงู ใรใหพ้ นกั งานในทกุ ระดบั ขององคก์ ารเหน็ ถงึ ความราเป็นในการปรบั
กระบวนการทางาน เพ่ือใหง้ าน สนิ คา้ หรอื บรกิ ารพฒั นาไปสคู่ วามมีคณุ ภาพ

8. จงกาํ จัดความกลัวให้หมดไป
องคก์ ารและผบู้ รหิ ารระตอ้ งสรา้ งบรรยากาศของการเรียนรู้ หวั หนา้ งานและพนกั งานระตอ้ งกลา้ ท่ีระ
สอบถามในสง่ิ ท่ีตวั เองไมร่ ู้ หรอื ไมเ่ ขา้ ใรโดยไมต่ อ้ งกลวั ผบู้ รหิ ารระตอ้ งเปิดโอกาส และกระตนุ้ ใหพ้ นกั งาน
กลา้ แสดงออก เพ่ือเสนอแนะวิธีการปรบั ปรุงคณุ ภาพใหด้ ีขนึ้

9. จงพงั กาํ แพงขวางกั้นระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ
ผบู้ รหิ ารระตอ้ งทลายโครงสรา้ งท่ีเป็นอปุ สรรค หรอื กาแพงท่ีขวางกนั้ การติดตอ่ และประสานงาน
อยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพระหวา่ งหน่วยงานตา่ ง ๆ ใหห้ มดสนิ้ ไป เพ่ือใหพ้ นกั งานท่ีตา่ งหน่วยงานแตม่ ี
งานเก่ียวเน่ืองกนั สามารถรว่ มมือกนั ไดอ้ ยา่ งเตม็ ท่ี

10. จงกาํ จัดคาํ ขวญั และเป้าหมาย
คาขวญั และเปา้ หมายอารระไมม่ ีความหมายเลย หากปราศรากแนวทางปฏิบตั ทิ ่ีชดั เรน ดงั นนั้ การ
ใชค้ าขวญั และเปา้ หมายเพ่ือการรงู ใรหรอื กระตนุ้ เตือนนนั้ ผบู้ รหิ ารระตอ้ งม่นั ใรวา่ ไดเ้ สนอแนะวธิ ี
ปฏิบตั ิท่ีระทาใหส้ ามารถบรรลคุ าขวญั หรอื เปา้ หมายนนั้ ๆ ดว้ ย

11. จงกาํ จัดเป้าหมายทเ่ี น้นเพยี งเชงิ ปริมาณ
การกาหนดโควตา้ การผลิต มกั ระทาใหพ้ นกั งานในฝ่ายผลติ มงุ่ สนใรในปรมิ าณมากกวา่ คณุ ภาพ
ของผลผลติ ผบู้ รหิ ารรงึ ไมค่ วรใชโ้ ควตา้ การผลิตท่ีระบเุ ป็นรานวนตวั เลขขนั้ ต่าเพ่ือการวดั ผลงาน
ของพนกั งานเพียงอยา่ งเดียว

12. จงจาํ กัดสงิ่ กดี ขวางความภาคภมู ใิ จของพนักงาน
การมงุ่ เนน้ ท่ีเปา้ หมายหรอื โควตา้ การผลติ มากกว่าการมงุ่ เนน้ ท่ีคณุ ภาพระทาใหค้ วามภาคภมู ิใรของพนกั งาน
ในผลงานของตนเองลดนอ้ ยลง เพราะไมไ่ ดม้ ีสว่ นรว่ มในการปรบั ปรุงคณุ ภาพ การมีสว่ นรว่ มระทาใหเ้ กิด
ความภาคภมู ใิ รและความพอใรในงานมากขนึ้

13. จงจัดแผนการศกึ ษาและทาํ การฝึ กอบรมอยา่ งสม่าํ เสมอ
แผนการศกึ ษาและฝึกอบรมเป็นปัรรยั สาคญั ท่ีระรองรบั โครงการพฒั นาและปรบั ปรุงคณุ ภาพอย่างมี
ประสทิ ธิภาพ เน่ืองรากเทคโนโลยีการผลติ เปล่ยี นแปลงอยตู่ ลอดเวลา การฝึกอบรมรงึ เป็นการพฒั นา
พนกั งานและเป็นการลงทนุ ระยะยาวท่ีระมีผลตอ่ ความสาเรร็ และความอยรู่ อดขององคก์ าร

14. จงลงมอื ปฏบิ ตั เิ พอื่ บรรลุผลสาํ เร็จของการเปลย่ี นแปลง
ผบู้ รหิ ารระตอ้ งนาตนเองเขา้ สกู่ ระบวนการเปล่ยี นแปลงเพ่ือการปรบั ปรุงคณุ ภาพโดยรว่ มลงมือปฏิบตั ิ ใน
ฐานะท่ีเป็นสว่ นหน่งึ ของทีมงาน และเรยี นรูร้ ว่ มกนั อยา่ งตอ่ เน่ือง ซง่ึ ผบู้ รหิ ารตอ้ งยึดม่นั ผกู พนั ในคณุ ภาพ
อยา่ งรรงิ รงั และตอ้ งเป็นการผกู พนั ในระยะยาว มิใช่การเฝา้ ดผู ลสาเรร็ ในระยะสนั้ แตเ่ พียงอยา่ งเดียว

คาํ ว่า “ประกนั ” ในภาษาองั กฤษมี 2 คาํ คือ “Insure” กบั
“Assure” Insure ภาษาไทยใช้คาํ ว่า “ประกนั ” โดยมุ่งทปี่ ระกนั ชีวติ
ประกนั อบุ ตั เิ หตุ ประกนั วนิ าศภยั Assure ภาษาไทยใช้คาํ ว่า “ประกนั ”
เช่นกนั แต่มุ่งทใ่ี ห้ความมน่ั ใจแก่เจ้าของเงนิ ว่า ผลผลติ ของหน่วยงานน่าจะมี
คุณภาพ

การประกนั คุณภาพการศกึ ษา หมายถงึ การบริหารจัดการและ
การดาํ เนินกจิ กรรมตามภารกจิ ปกติ ของสถานศกึ ษา เพอื่ พฒั นา
คุณภาพของผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง สร้างความม่ันใจใหผ้ ู้รับบริการ
ทางการศกึ ษา ทงั้ ผู้รับบริการโดยตรง ได้แก่ผู้เรียน ผู้ปกครอง

และผู้รับบริการทางอ้อม ไดแ้ ก่สถานประกอบการ ประชาชน และ

สังคมโดยรวม

การประกันคุณภาพการศกึ ษาในประเทศไทย

กฎหมายทเี่ กยี่ วข้องกับการประกันคุณภาพ

ตามพระราชบญั ญตั กิ ารศึกษาแหง่ ชาติ พ.ศ. ๒๕๔๒ และแก้ไขเพมิ่ เตมิ พ.ศ. ๒๕๔๕ และ
พ.ศ. ๒๕๖๒ ในมาตรา ๔๗ ใหม้ รี ะบบการประกันคุณภาพการศึกษาเพอ่ื พฒั นาคุณภาพและ
มาตรฐานการศึกษาของการศกึ ษาขั้นพนื้ ฐาน และการศึกษา ระดบั อุดมศกึ ษา ประกอบดว้ ย
ระบบการประกันคุณภาพภายในและระบบการประกันคุณภาพภายนอก ระบบ หลักเกณฑ์
และวิธีการประกันคุณภาพการศึกษาของการศึกษาขัน้ พนื้ ฐาน และการอาชีวศึกษา ใหเ้ ป็ นไป
ตามทกี่ าํ หนดในกฎกระทรวง สาํ หรับระบบการประกันคุณภาพการศึกษาระดบั อุดมศกึ ษาท่ี
อย่ใู นอาํ นาจหน้าทข่ี องกระทรวงอนื่ ทม่ี กี ฎหมายกาํ หนดไว้เป็ น การเฉพาะ ใหเ้ ป็ นไป ตาม
กฎหมายว่าดว้ ยการนั้น”

กฎหมายทเี่ กย่ี วข้องกับการประกันคุณภาพ

มาตรา ๔๘ ใหห้ น่วยงานต้นสังกัดและสถานศกึ ษาจัดใหม้ รี ะบบการประกนั
คุณภาพภายในสถานศกึ ษาและใหถ้ อื ว่าการประกนั คุณภาพการศึกษา
ภายในเป็ นส่วนหน่ึงของกระบวนการบริหารการศกึ ษาทต่ี อ้ ง
ดาํ เนินการอย่างตอ่ เน่ือง โดยมีการจัดทาํ รายงานประจาํ ปี เสนอตอ่
หน่วยงานตน้ สังกดั หน่วยงานทเ่ี กยี่ วข้อง และเปิ ดเผยตอ่ สาธารณชน เพอื่
นาํ ไปสู่การพฒั นาคุณภาพและมาตรฐานการศกึ ษา และเพอ่ื รองรับการ
ประกนั คุณภาพภายนอก

กฎหมายทเี่ กยี่ วข้องกับการประกันคุณภาพ

กฎหมายอน่ื ทเ่ี กย่ี วข้องกับการประกันคุณภาพของหน่วยงานนั้นๆเช่น
สาํ นักงานการศกึ ษาขั้นพนิ้ ฐาน
กรุงเทพมหานคร
องคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ เทศบาล หรือ อบจ
สาํ นักงานบริหารการศกึ ษาเอกชน
สาํ นักงานการอาชีวศกึ ษา
สาํ นักงานการอุดมศกึ ษา

ระบบการประกันคุณภาพภายใน

หมายถงึ ระบบการประเมนิ ผล และ
การตดิ ตามตรวจสอบคุณภาพ และ

มาตรฐานการศึกษาของสถานศกึ ษา

จากภายในโดยบุคลากรของ
สถานศกึ ษานั้นเองหรือโดยหน่วยงาน
ตน้ สังกัดทม่ี หี น้าทก่ี าํ กับดแู ล
สถานศกึ ษานั้น (พระราชบัญญัติ
การศกึ ษาแหง่ ชาติ พ.ศ. 2542 :

มาตรา 4)



การประเมนิ คุณภาพภายนอก คอื การประเมนิ คุณภาพการจดั

การศกึ ษา การตดิ ตาม การตรวจสอบ คุณภาพและมาตรฐาน

การศกึ ษาของสถานศกึ ษา จากสาํ นักงานรับรองมาตรฐานและ
ประเมนิ คุณภาพ การศกึ ษา (องคก์ ารมหาชน) หรอื สมศ. เพอ่ื มุ่งใหม้ ี
คุณภาพดยี ง่ิ ขนึ้ การประเมนิ คุณภาพภายนอกจะนาํ ไปสู่การเข้าถงึ
คุณภาพการศกึ ษาดว้ ยความเป็ นกลาง เพอ่ื สร้างสรรคพ์ ฒั นาคุณภาพ

และมาตรฐานการศกึ ษาอยา่ ง แทจ้ ริง

การจดั ทาํ รายงานการประเมินตนเอง เป็ นกระบวนการวิเคราะหต์ นเอง
เพอื่ แสดงผลการดาํ เนินงานของสถาบนั วา่ ไดด้ าํ เนินการตามพนั ธกจิ และมกี าร
พฒั นาคุณภาพการศกึ ษาอย่างตอ่ เนื่องตามแผนทก่ี าํ หนดไว้ใหบ้ รรลุผลอยู่ใน
ระดบั ใด เป็ นการทบทวนการปฏบิ ตั งิ านของสถาบนั การศกึ ษาดว้ ยตนเอง รวมทงั้

วเิ คราะหป์ ัญหา อุปสรรคในการดาํ เนินงาน ตลอดจนร่วมกนั หาแนวทางการแก้ไข
ปัญหาและอุปสรรคดว้ ยตนเอง รายงานการประเมนิ ตนเองจงึ เป็ นเอกสารทชี่ ่วย

สะทอ้ นผลการดาํ เนินงานประกนั คุณภาพการศกึ ษาภายในของสถาบันการศกึ ษา
ทปี่ ระกอบดว้ ย การควบคุมคุณภาพ การกาํ กับตดิ ตามคุณภาพ และการประเมิน
คุณภาพ นาํ ไปสู่การพฒั นาคุณภาพอยา่ งตอ่ เน่ือง

การเขียนรายงานการประเมนิ ตนเองใหม้ ีคุณภาพ ควรดาํ เนินการตามขัน้ ตอน ดงั นี้

รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report : SAR)
หมายถงึ รายงานสัมฤทธิผ์ ลการดาํ เนินงาน ของหน่วยงาน/องคก์ ร/
สถาบนั ทใี่ ช้รายงานตอ่ หน่วยงานตน้ สังกัด หรือหน่วยงานทเ่ี กย่ี วข้อง
และสาธารณชน เพอ่ื นาํ ไปสู่การพฒั นาคุณภาพและมาตรฐานการศกึ ษา
และมาตรฐานการปฏบิ ัตงิ าน

ขัน้ ตอนดาํ เนินงาน แนวทางดาํ เนินงาน

ขนั้ เตรยี มการ ๑.สถาบนั มอบหมายหนว่ ยงานท่ีเก่ียวขอ้ งรบั ผิดชอบ องคป์ ระกอบ/ตวั บง่ ชีโ้ ดยพริ ารณารากภารกิรท่ี

รบั ผิดชอบ

๒. รดั ประชมุ เชิงปฏบิ ตั กิ ารในการรดั ทา รายงานการประเมินตนเอง เพ่ือสรา้ งความเขา้ ใรเก่ียวกบั

เหตผุ ลความราเป็นของการ ประกนั คณุ ภาพการศกึ ษาแนวทางการพฒั นา ระบบและกลไกการประกนั

คณุ ภาพ การศกึ ษาภายใน มาตรฐาน ตวั บง่ ชีแ้ ละเกณฑป์ ระเมินคณุ ภาพ

๓. บคุ ลากรท่ีรบั ผดิ ชอบองคป์ ระกอบ/ตวั บง่ ชีร้ ว่ มกนั ศกึ ษา คมู่ ือการประกนั คณุ ภาพการศกึ ษาภายใน

ระดบั .......... เพ่ือใหเ้ กิดความเขา้ ใรในหลกั การประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา

๓.๑ ศกึ ษากระบวนการและวธิ ีการประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา แนวทางการ ประเมินคณุ ภาพ ในทกุ

องคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชี้ และเกณฑค์ ณุ ภาพ เพ่ือใหเ้ กิด ความเขา้ ใรถงึ ความเก่ียวขอ้ งกนั ระหวา่ ง

องคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชี้ และเกณฑ์ คณุ ภาพ

๓.๒ ศกึ ษารายละเอียดขององคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชี้ และเกณฑค์ ณุ ภาพท่ีไดร้ บั มอบหมายใหร้ บั ผดิ ชอบ

โดยศกึ ษานิยามศพั ท์ คาอธิบายตวั บง่ ชี้

ขั้นตอนดาํ เนินงาน แนวทางดาํ เนินงาน

ขนั้ การเขียนรายงาน ๑.บคุ ลากรท่ีรบั ผดิ ชอบองคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชี้ รว่ มกนั ศกึ ษาผลการดาเนินงานในปีการศกึ ษาท่ีผา่ นมา
การประเมนิ ตนเอง ผลการประเมินราก คณะกรรมการประเมนิ คณุ ภาพ ขอ้ เสนอแนะในการพฒั นา รวมทงั้ แผนการ พฒั

(Improvement Plan)
๒. บคุ ลากรท่ีรบั ผิดชอบองคป์ ระกอบ/ตวั บง่ ชี้ รว่ มกนั ศกึ ษา ขอ้ มลู สารสนเทศ วเิ คราะห์ แปลผลท่ีเก
องคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชีแ้ ละ เกณฑค์ ณุ ภาพ เพ่ือนามาใชใ้ นการเขียนผลการปฏิบตั งิ าน
๓. บคุ ลากรท่ีรบั ผดิ ชอบองคป์ ระกอบ/ตวั บง่ ชี้ รว่ มกนั เขียน (รา่ ง) รายงานการประเมนิ ตนเอง ระดบั ส
การศกึ ษา....... ตาม รูปแบบท่ีกาหนด
๔. บคุ ลากรและผทู้ รงคณุ วฒุ ิรว่ มกนั วพิ ากษ์ ใหข้ อ้ เสนอแนะในการปรบั ปรุง (รา่ ง) รายงานการประ
สถาบนั ประราปีการศกึ ษา.......
๕. บคุ ลากรท่ีรบั ผดิ ชอบองคป์ ระกอบ/ตวั บง่ ชีแ้ กไ้ ขตาม ขอ้ เสนอแนะ และเตรยี มหลกั ฐาน/เอกสาร ต
รายงานการประเมินตนเอง
๖. ผรู้ บั ผดิ ชอบคณุ ภาพการศกึ ษา รวบรวมรายงานการประเมิน ตนเองรากทกุ ฝ่ายท่ีรบั ผดิ ชอบองคป์
รดั ทารายงาน การประเมินตนเองพรอ้ มรบั การประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาภายใน ระดบั สถาบนั และ
สมบรู ณ์ ครบถว้ น

ขั้นตอนดาํ เนินงาน แนวทางดาํ เนินงาน

ขั้ นการรั ดเต รี ยม เตรยี มหลกั ฐาน/เอกสาร ขอ้ มลู ท่ีมีความสาคญั และราเป็นท่ีคณะผปู้ ระเมนิ ตอ้ งการ ทราบ และบรรรใุ น
เอกสาร/หลกั ฐาน รายงานการประเมินตนเอง โดยกาหนดรหสั ของรายการเอกสาร/ หลกั ฐาน เรยี งตามองคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชี้
ตาม รายงานการ และลาดบั ของเอกสารท่ีใชอ้ า้ งองิ
ประเมนิ ตนเอง