281222_ ความแตกต่างระหว่าง PDSA VS PDCA

จำนวนค ้ัรงที่ ่รวมตอบคำถำม ประกาศรายชอ่ื ผู้โชคดี
กจิ กรรม ตอบคาถามชิงรางวลั จากการส่ือสาร

ประจาเดอื น พฤศจกิ ายน 2565

ไดแ้ ก่
คุณกานดา เตา่ มี ฝ่ายงาน WH Asia books

ได้รบั เงินรางวัลมูลค่า 300 บาท*

สถิติ ผ้รู ่วมตอบคาถามทม่ี ีสิทธลิ นุ้ รางวัลประจาปี

สาหรับคาถามชงิ รางวลั ประจาเดอื น ธนั วาคม 2565 จะถามว่าอะไร
และมกี ตกิ าในการรว่ มกจิ กรรมอย่างไร อยา่ ลมื ติดตามเนอื้ หาภายในเอกสารไปดว้ ยกันนะคะ

By QM Communications.

PDCA PDSA

ความแตกตา่ งระหว่าง PDSA และ PDCA

PDSA และ PDCA

วธิ กี ารทงั้ สองอย่างนม้ี กี ารใชก้ นั อย่างแพร่หลาย เพ่ือแก้ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ทาง
คุณภาพ ซึ่งจุดกาเนิดของโมเดลท้ังสองนี้เกิดจาก Dr. W. Edwards Deming ซ่ึงเป็นนักคิดและนัก
นวัตกรรมด้านการจัดการชั้นนา ทั้งวิธี PDSA และ PDCA ต่างก็ใช้วิธีการแบบทาทีละข้ันตอนและทา
เปน็ วัฏจักร กล่าวคือถ้าทดลองในคร้ังแรกแล้วยังไม่ประสบผลสาเร็จก็สามารถวนกลับไปทาวิธีเดิมซ้าตั้งแต่
ต้นใหม่ หรือ ปรับปรุงวิธกี าร จนกว่าจะได้ผลลัพธต์ รงตามเป้า ซ่ึงเหมาะมากสาหรับงานท่ีต้องการให้มี
การปรับปรงุ แก้ไข หรือ พฒั นาตลอดเวลา

“PDCA หัวใจสาคญั ของการปรบั ปรงุ อยา่ งต่อเน่ือง”

โครงสรา้ งของ PDCA ประกอบดว้ ย
1) Plan คือ การวางแผน
2) DO คอื การปฏิบตั ิตามแผน
3) Check คือ การตรวจสอบ
4) Act คือ การปรับปรุงการดาเนินการอย่าง
เหมาะสม หรือ การจัดทามาตรฐานใหม่ ซึ่งถือเป็น
พ้นื ฐานของการยกระดบั คุณภาพ

By QM Communications.

“PDSA คือการขับเคลือ่ น การพฒั นา และการเรียนรู้”
โครงสร้างของ PDSA ประกอบดว้ ย
1) Plan คอื การวางแผน
2) DO คือ การปฏิบัติตามแผน
3) Study คือ การเรยี นรู้ หรอื อาจเรียกไดว้ า่ เป็นการประเมนิ ผลของขัน้ ตอนทแี่ ล้ว

ในข้ันตอนน้เี ราจะตอ้ งมีการวิเคราะหส์ งิ่ ทเ่ี ราได้ลงมอื ทดสอบไปในขนั้ ตอนก่อนหนา้ นี้
รวมถึงผลลัพธด์ ว้ ยวา่ ออกมาตรงตามจดุ ประสงค์หรือเกดิ ขอ้ ผิดพลาดทีจ่ ุดไหนบา้ ง
ไตรต่ รองส่งิ ที่เราไดเ้ รียนรจู้ ากข้นั ตอนท่ีผ่านๆ มา
ท่สี าคญั คอื ต้องเปรยี บเทยี บผลลพั ธท์ ีก่ บั สิง่ ที่เราคาดหวังต้งั แตข่ ั้นตอนการวางแผน
จากนน้ั คอ่ ยสรปุ ผล เพอื่ ดวู า่ ประสบความสาเรจ็ ตามทคี่ าดหวงั หรอื ไม่
4) Act คือ การปรับปรุงการดาเนินการอย่างเหมาะสม หรือ การจัดทามาตรฐานใหม่ ซ่ึงถือเป็น
พ้ืนฐานของการยกระดับคณุ ภาพ

“Study”

ถ้าตามวงล้อของเดมมิ่ง คือ ข้ันตอนการตรวจสอบ (Check) แต่ได้มีการปรับปรุงให้เป็น
Study ซ่ึงหมายถงึ การเรยี นรู้ การเรยี นรู้นั้นมคี วามหมายในเชิงลกึ และสามารถให้ข้อมูลได้ว่าส่ิง
ทเ่ี ราได้ลงมอื ปฏิบตั ิไปแล้วน้ันให้ผลลัพธเ์ ป็นอยา่ งไร ดีข้นึ เสมอตัว หรอื แย่ลง

จากการที่เราใช้การเรียนรู้เข้าไปหาคาตอบน้ันจะทาให้เราไม่ยึดติดกับกรอบว่าเป็นเพียงแค่
“การตรวจสอบ” ท่อี าจเปน็ เพียงการตรวจแลว้ ผ่านเลยไป ไมไ่ ดน้ าข้อมูลทไ่ี ด้มาวเิ คราะห์

หรอื พฒั นาตอ่ ซึ่งน้จี ะเป็นหวั ใจของ PDSA

By QM Communications.

การเรียนรู้ (Study / Learning)
เป็นส่ิงที่จะช่วยขับเคล่ือนการพฒั นา ให้มีการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา ซ่ึงวิธีการเรียนรู้มี

อยู่มากมายหลากหลายวิธี ณ ที่น้ีผู้เขียนจะขอยกตัวอย่างการเรียนรู้ที่น่าสนใจมาเป็นตัวเลือก
ให้ได้ลองนาไปปรับใช้กันดู เชน่

1. การแลกเปล่ียนเรยี นรู้ (Knowledge Sharing)
คือ การท่ีกลุ่มคนท่ีมีความสนใจในเรื่องใดเรื่องหนึ่งร่วมกัน มารวมตัวกันและ

แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ด้วยความสมัครใจ เพื่อร่วมสร้างความเข้าใจหรือพัฒนาแนวปฏิบัติในเรื่อง
นัน้ ๆ

องคป์ ระกอบหลกั ของการแลกเปลยี่ นเรยี นรู้ (Knowledge Sharing)

ถอื ว่าเปน็ องค์ประกอบท่ีสาคญั ทีส่ ุด
เพราะเป็นแหลง่ ศูนย์รวมของความรู้

สถานทแี่ ละบรรยากาศที่ดี ทา ช่วยให้การแบ่งปันและการ
ใหเ้ กดิ การแลกเปล่ยี นเรยี นรู้ซึ่งกนั แลกเปลยี่ นเรยี นรู้ เกดิ ได้ง่ายและ
และกันอย่างสบายใจ สะดวกขึน้

By QM Communications.

2. การอภิปรายกลมุ่ (Group Discussion & Learning)
เมื่อมเี ร่ืองใหมเ่ ขา้ มาซง่ึ ยงั ไมเ่ ปน็ ท่ีเขา้ ใจกนั อย่างกว้างขวาง การมอบหมายให้มีผู้ไปศึกษา

หรือ ให้แต่ละคนทาการศึกษา และนามาอภิปรายในกลุ่ม จะทาให้เกิดการเรียนรู้ในส่ิง
เหลา่ น้ัน และเปน็ การจุดประกายใหค้ นอื่นๆนาไปปฏบิ ัติ

3. การทบทวนหลงั ทากจิ กรรม (After action review)
ทกุ ครั้งหลังจากทากิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมเล็กหรือใหญ่ ทีมงานท่ีร่วมกิจกรรมมา

ทบทวนร่วมกันว่าส่ิงท่ีทาลงไปนั้นบรรลุเป้าหมายท่ีตั้งไว้แต่แรกหรือไม่ อะไรคือความสาเร็จ
หรือคุณคา่ ท่คี วรรักษา อะไรคือจุดออ่ นท่คี วรปรับปรงุ ในโอกาสตอ่ ไป

4. การติดตามตวั ชีว้ ัด การวิเคราะหข์ ้อมูลและการประเมนิ การบรรลเุ ปา้ หมาย

(Indicator monitoring, Data analysis, & Goal achievement assessment)

เป็นการเรียนรู้จากข้อมูลเชิงปริมาณ ซ่ึงจะทาให้ทราบแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลง
และระดับการปฏิบัติที่แตกต่างจากเป้าหมาย ควรให้ความสาคัญให้มากกับการวิเคราะห์และ
การเช่ือมโยงข้อมูล ขณะเดียวกันพึงระวังข้อจากัดหรือผลเสียของการวัดและการประเมินเชิง
ปรมิ าณ ซ่ึงจะตอ้ งนาเอาการประเมนิ ดา้ นอื่นๆ มาประกอบดว้ ย

5. การทากจิ กรรมทบทวนคณุ ภาพ (Quality review activities)
เปน็ การเรียนร้จู ากจดุ ออ่ น ความเส่ียงเหตุการณท์ ่ไี มพ่ ึงประสงค์ และเสียงสะท้อนต่างๆ

เพ่ือนาไปส่กู ารปรับปรงุ ระบบให้มีความรดั กมุ ยงิ่ ข้ึน

By QM Communications.

กิจกรรมการตอบปัญหาชิงรางวลั ประจาเดือน คร้งั ที่ 11 !!

คาถามถามวา่ ………

ตวั S ใน PDSA ยอ่ มาจากอะไร
และมคี วามหมายอยา่ งไร

กตกิ าในการร่วมสนุก
1. พนกั งานทกุ คนมีสิทธิ์ส่งคาตอบ เพ่ือชงิ เงนิ รางวลั ประจาเดอื น มลู คา่ 300 บาท

โดยตอบคาถามผ่านทาง e-mail ลงชอ่ื พร้อมรายละเอยี ดในการติดตอ่ ตาม
แบบฟอรม์ การตอบคาถามท่ีแนบให้
สามารถรวบรวมคาตอบส่งเป็นตามหนว่ ยงาน รวบรวมผา่ นหัวหนา้ แผนก
หรอื ส่งคาตอบเป็นรายบคุ คลก็ได้
ส่งคาตอบมายังฝ่าย QM BJL ภายในวนั ที่ 9 มกราคม 2566
2. ผทู้ ่ตี อบคาถามไดถ้ ูกต้องจะมีสิทธล์ิ นุ้ รางวัลเงินสดมลู คา่ 300 บาท หากมีผตู้ อบถกู
มากกวา่ 1 ท่าน จะตดั สนิ ผไู้ ดร้ ับรางวลั โดย
วิธีการจบั ฉลาก และแจง้ รายชอื่ ผู้โชคดีภายในวนั ท่ี 12 มกราคม 2566
3. เงินรางวลั จะนาจา่ ยผ่านบญั ชีเงนิ เดอื นในรอบการจ่ายเงินเดอื นถัดไป เช่น ผู้ได้รับรางวัลตอบ
คาถามประจาเดือนกุมภาพันธ์ จะได้รบั เงินรางวัลพรอ้ มเงินเดอื นในเดอื น มีนาคม

**ทกุ รางวัลการตัดสินจากฝ่าย QM คอื ที่ส้นิ สุด
อาจมีการเพ่ิม หรอื ลดรางวลั ไดต้ ามสถานการณ์

By QM Communications.

กจิ กรรมการตอบปญั หาชงิ รางวลั ประจาเดือน

นอกจากนี้!! ยังมีการสะสมคะแนนการตอบคาถาม เพื่อล้นุ รางวัลใหญป่ ระจาปี

กตกิ าในการร่วมสนกุ

การสะสมคะแนน รวมสูงสุดตอ่ ปี (ระยะเวลาการเก็บคะแนน ระหว่างเดอื นมกราคม – ธันวาคม

2565 )

พนักงานทุกคนท่ีส่งคาตอบ รว่ มกจิ กรรมการตอบคาถามประจาเดอื น จะได้รับการเกบ็ สะสมคะแนน

เพอ่ื ลุ้นรางวัลประจาปี

กาหนดรางวัลสงู สดุ 5 รางวัล โดยแบ่งเป็น

1.) รางวลั ผู้ท่มี ีคะแนนรวมสงู สุด 1 รางวลั เงนิ รางวลั มูลคา่ 1000 บาท

(ตอบคาถามได้ถกู ต้องเป็นจานวนคร้งั สงู ที่สดุ ของปี)

2.) รางวลั ผ้ทู ม่ี ีคะแนนรวมสงู สุด ลาดบั 2 1 รางวัล เงินรางวัลมูลค่า 500 บาท

(ตอบคาถามไดถ้ กู ต้องเปน็ จานวนครง้ั สงู ทสี่ ดุ ลาดบั 2 ของปี)

3.) รางวัลผู้ทม่ี คี ะแนนรวมสงู สดุ ลาดบั 3 3 รางวลั เงินรางวลั มลู คา่ 300 บาท

3.1) ผู้ท่ีเขา้ รว่ มกจิ กรรมมากที่สดุ ประจาปี (ตอบคาถามจานวนครง้ั สงู ทีส่ ดุ ) 1 รางวัล

3.2) ผทู้ ่ีให้การแนะนา เสนอแนะ การสอ่ื สารยอดเยย่ี มแหง่ ปี (feedback กลับมาดีที่สุด

เปน็ ข้อแนะนาในการนามาปรับปรงุ แกไ้ ขงาน หรือการสอ่ื สารใหม้ ีประสทิ ธิภาพมากขึ้นได้ ตดั สินโดย

ทมี QM)

3.3) ตอบคาถามได้ถูกต้องเปน็ จานวนครง้ั สงู ท่ีสดุ ลาดบั 3 ของปี"

By QM Communications.