Praktis Hebat! TG4 (PERNIAGAAN) Penerbitan Pelangi Sdn Bhd

1 Tujuan Perniagaan dan Pemilikan Perniagaan 1
2 Trend Semasa dalam Perniagaan 16

3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan 29

4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam 41
Organisasi Perniagaan

Kajian Kes 54

Panduan Kertas Kerja Projek 58

Pentaksiran Akhir Tahun 60

Jawapan J1-J20

2 Trend Semasa dalam Perniagaan

OBJEKTIF

Pilih jawapan yang paling tepat. 4. Apakah yang dimaksudkan dengan isu serantau?

2.1   Peranan Kerajaan dalam A BUKU Masalah perniagaan di kawasan setempat
Menangani Isu-isu Tempatan,
Negara dan Serantau TEKS

m.s. 67

B Masalah yang dihadapi oleh sesebuah negara

C Masalah yang melibatkan Malaysia dengan

1. Antara yang berikut, yang manakah benar negara jiran

BUKU tentang peranan Bank Negara Malaysia? TP1 D Masalah yang berkaitan fungsi dan bidang
TEKS

m.s. 65 kuasa kerajaan

SPM I Mengawal perjalanan aktiviti perniagaan

2019 II Memantau dan mengawal keadaan ekonomi 5. Penggubalan undang-undang boleh dilakukan

III Mengawal selia kemudahan sistem BUKU oleh kerajaan melalui
TEKS

pembayaran m.s. 68 A kementerian

IV Mengawal hubungan antara penjual dengan B agensi kerajaan

pembeli C Parlimen Malaysia

A I dan II D Bank Negara Pusat

B I dan IV

C II dan III 6. Kerajaan Pusat mempunyai kuasa tersendiri

D III dan IV BUKU menangani isu ekonomi dari aspek TP1
TEKS

m.s.
68 - 71 I kewangan
2. Antara yang berikut, agensi kerajaan manakah
II perundangan
BUKU yang membantu perniagaan bersaing di peringkat
TEKS

m.s.65 domestik dan antarabangsa? III kemudahan perniagaan

A Bank Perdagangan IV perkembangan ekonomi global

B Majlis Amanah Rakyat A I dan II

C Perbadanan Usahawan Nasional Berhad B I dan IV

D Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan C II dan III

Industri (MITI) D III dan IV

3. Antara yang berikut, yang manakah merupakan 7. Antara yang berikut, yang manakah merupakan

BUKU isu negara? BUKU tujuan akta perniagaan digubal?
TEKS TEKS

m.s. 67 I Kemelesetan ekonomi m.s. 68

I Mengawal perjalanan aktiviti perniagaan

II Jumlah pendapatan negara II Memastikan setiap perniagaan didaftarkan

III Faktor sosiobudaya masyarakat setempat III Memastikan barang dan perkhidmatan halal

IV Hubungan perniagaan dengan masyarakat diniagakan

A I dan II IV Mengawal hubungan antara penjual dengan

B I dan IV pembeli sesuatu produk

C II dan III A I dan II C II dan III

D III dan IV B I dan IV D III dan IV

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 16

Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan 

8. Isu perlindungan pengguna akan dikemukakan 11. Gambar 1 menunjukkan logo sebuah agensi

BUKU kepada pihak bertanggungjawab seperti BUKU bahagian perkembangan aktiviti perniagaan.
TEKS TEKS

m.s. 69 A Parlimen m.s. 73

B Kerajaan Pusat

C Suruhanjaya Syarikat Malaysia

D Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia

9. Pilih pasangan yang betul. PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA
MALAYSIA PRODUCTIVITY CORPORATION
BUKU Jenis
TEKS Gambar 1

m.s. 70

pelepasan Keterangan

cukai Apakah peranan agensi kerajaan di atas?

I Pengecualian Diberikan kepada I Menerajui pergerakan produktiviti dan kualiti

cukai pengeksport yang menjual II Mempertingkatkan pembangunan sumber

barang tempatan manusia

II Taraf perintis Pelepasan pembayaran III Membentuk pelan rancangan dan program
cukai selama lima tahun keusahawanan
kepada syarikat yang
menyertai promosi oleh IV Merancang kuantiti pengeluaran produk
kerajaan untuk perniagaan

A I dan II

III Elaun Pendapatan syarikat yang B I dan IV
pelaburan terlibat dalam pengeluaran
semula makanan dan pembinaan C II dan III
jalan dilaburkan semula
untuk pembelian aset D III dan IV
modal
12. Antara yang berikut, yang manakah peranan

BUKU agensi yang terlibat dalam R&D?
TEKS

IV Elaun cukai Diberikan kepada m.s. 74
pelaburan perniagaan syarikat
berstatus MSC dan terlibat Agensi Peranan
dalam industri teknologi
tinggi I SIRIM Memastikan produk di
pasaran menepati piawaian
A I dan II C II dan III yang ditetapkan
B I dan IV D III dan IV
II MARDI Menjalankan penyelidikan
dalam bidang pertanian
10. Maklumat berikut menunjukkan dua buah agensi

BUKU kerajaan. III MPOB Melaksanakan dasar dan
TEKS program pembangunan
industri getah
m.s. 71

• Majlis Amanah Rakyat (MARA)
• TEKUN Nasional

Apakah persamaan peranan yang dimainkan oleh IV TNB Menangani isu berkaitan
kedua-dua buah agensi kerajaan di atas? Research dengan tenaga air dan
A Agensi pembiayaan perniagaan elektrik negara
B Agensi pembangunan perniagaan
C Agensi penggubalan undang-undang A I dan II
D Agensi penyelidikan dan pembangunan B I dan IV
perniagaan C II dan III
D III dan IV

17 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan

13. Antara yang berikut, yang manakah Bagaimanakah kerajaan mengatasi masalah
pengangguran akibat situasi K? TP3
BUKU bertanggungjawab menangani masalah longkang
TEKS A Mengehadkan penggunaan mesin moden
untuk proses tertentu
m.s.77 tersumbat di hadapan Kedai Encik Tan?
B Melaksanakan dasar fiskal dalam mengekang
A Majlis daerah kemelesetan ekonomi

B Kerajaan pusat C Memberikan insentif kepada peniaga yang
membolehkan pekerja terus bekerja
C Kerajaan negeri
D Membuat perancangan ekonomi sesuai
D Lembaga Hasil Dalam Negeri dengan trend perubahan ekonomi semasa

14. Pilih pasangan yang betul.

BUKU Jenis
TEKS

m.s. 82

pengangguran Contoh 16. Harga barang dan perkhidmatan meningkat

I Pengangguran Ridzuan berhenti kerja secaraBUKU berterusan telah menjejaskan taraf

TEKS
m.s.84 hidup masyarakat. Apakah tindakan yang boleh
bermusim akibat kilang berubah
dilakukan oleh kerajaan untuk mengatasi masalah
keseluruhan
ini?
II Pengangguran Kian Seng tidak
A Menurunkan kadar cukai
struktur bekerja akibat
B Menurunkan kadar faedah
perubahan dalam
C Meningkatkan kadar faedah
industri dengan
D Meningkatkan peluang pekerjaan
penggunaan alat
Menilai
teknologi moden

III Pengangguran Aadhavan 17. Bagaimanakah kerajaan memulihkan keadaan
kitaran diberhentikan kerja
akibat penggabungan BUKU ekonomi yang dilanda kemelesetan? TP3
Bank Oriental Bank TEKS
Bhd. dan City Finance
Bhd. m.s. 86 A Pemberian subsidi kerada pengeluar

B Pemberian Bantuan Sara Hidup Rakyat

C Pelaksanaan dasar fiskal dan dasar kewangan

D Penganjuran seminar perniagaan untuk

IV Pengangguran Penggunaan mesin usahawan PKS
teknologi berteknologi di kilang
menyebabkan ramai
siswazah menganggur 2.2   Trend Persekitaran Perniagaan

A I dan II 18. Pilih pasangan yang betul.
B I dan IV
C II dan III BUKU Faktor Faktor
D III dan IV TEKS

m.s. 87

persekitaran persekitaran

tugas umum

15. Rajah 1 menunjukkan situasi K. A Pengeluaran Penyelidikan dan
pembangunan
BUKU
TEKS Perubahan dalam industri
secara keseluruhan yang tidak
m.s. 82 memerlukan kemahiran pekerja.

SPM Situasi B Kewangan Teknologi maklumat

2019 K

C Gaya pengurusan Sumber manusia

Rajah 1 D Teknologi maklumat Pelanggan

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 18

Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan 

19. Apakah yang boleh dilakukan oleh peniaga 23. Rajah 2 menunjukkan graf kitaran ekonomi.

BUKU sekiranya pasaran menjadi tepu? BUKU
TEKS TEKS

m.s. 89 I Meminimumkan kos pengeluaran m.s. 96 Kadar pertumbuhan

II Mengeluarkan produk yang baharu

III Meningkatkan keluasan pasaran baharu

IV Mengekalkan kualiti produk sedia ada

A I dan II

B I dan IV

C II dan III X Tempoh
masa
D III dan IV
Menilai
Rajah 2

20. Antara yang berikut, yang manakah adalah kesan Apakah yang akan berlaku pada X ?

BUKU ekonomi berkembang?
TEKS

m.s. I Pendapatan kerajaan merosot
I 87 – 88 Kuasa beli penduduk menurun
II Kadar pengangguran meningkat
II Pengekalan kualiti produk sedia ada
III Pekerja dibayar upah yang tinggi
III Peningkatan kuantiti pengeluaran produk
IV Pendapatan penduduk meningkat
IV Permintaan domestik dan global meningkat
A I dan II
A I dan II
B I dan IV
B I dan IV
C II dan III
C II dan III
D III dan IV
D III dan IV

21. Apakah masalah yang akan wujud jika guna 24. Maklumat berikut berkaitan dengan fasa

BUKU tenaga yang tidak digunakan?
TEKS

m.s. 91 A Inflasi BUKU pertumbuhan ekonomi.
TEKS

m.s. 96

B Deflasi I II

C Pengangguran Kadar pengangguran Penawaran
meningkat kerana peluang pekerjaan
D Penggunaan mesin tinggi perniagaan tidak akan meningkat
dapat menawarkan sekiranya perniagaan
22. Pilih pasangan yang betul. pekerjaan menambahkan
pengeluaran produk
BUKU
TEKS
Perubahan dalam Kesan
m.s. 93

guna tenaga

I Pertambahan Aktiviti perniagaan Apakah fasa tersebut?

bilangan pekerja sedang berkembang

II Perkembangan Menyebabkan I II
dalam teknologi bilangan pekerja A Melambung Kemelesetan
dalam sektor B Kemelesetan Melambung
berkurangan C Meningkat Menurun
D Mendatar Menurun
III Pertambahan Peluang pekerjaan

penggunaan di negara akan

pekerja yang mahir berkurang 25. Apakah kesan terhadap aspek pekerjaan akibat

IV Pengurangan Boleh mencapai BUKU daripada pelaksanaan undang-undang berkaitan
TEKS
bilangan pekerja guna tenaga penuh
m.s. 98 dengan perniagaan?

A I dan II A Meningkatkan peluang pekerjaan
B I dan IV
C II dan III B Menekankan kadar upah minimum
D III dan IV
C Memastikan tempat kerja yang selesa

D Menekankan diskriminasi antara pekerja

19 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan

26. Antara yang berikut, pernyataan manakah yang 28. Gambar 2 berkaitan dengan suatu jenis gaya

BUKU betul tentang kesan penggubalan undang- BUKU pengurusan.
TEKS TEKS

m.s. m.s. 101
98 – 99 undang terhadap aspek persekitaran perniagaan
SPM
di bawah? 2019

Undang- Aspek persekitaran Baiklah. Pastikan Encik Sukri, kami ingin menyusun
undang perniagaan semua pekerja jadual kerja kami mengikut keperluan
setuju dengan kerja memandangkan sekarang
A Kesihatan Perniagaan perlu keputusan yang seorang rakan kerja kami terpaksa
dan mengeluarkan makanan kalian buat. bercuti sakit yang agak panjang.
keselamatan yang berkhasiat untuk
pengguna

B Perlindungan Perniagaan perlu Gambar 2
pengguna mengeluarkan produk
yang selamat dan tidak Apakah jenis gaya pengurusan yang dilaksanakan
menjejaskan kesihatan oleh Encik Sukri?
pengguna A Gaya pengurusan sokongan
B Gaya pengurusan autokratik
C Persaingan Hanya persaingan harga, C Gaya pengurusan demokratik
pasaran dan antarabangsa D Gaya pengurusan laissez-faire
sahaja digalakkan dalam
sistem ekonomi negara Mengaplikasi

D Persekitaran Perniagaan perlu
memastikan persekitaran
perniagaan sentiasa berada
dalam keadaan yang bersih

29. Apakah kelebihan dan kekurangan pengambilan

BUKU pekerja melalui sumber luaran?
TEKS

2.3   Analisis Faktor- faktor yang m.s. 103
Membawa Perubahan kepada
Persekitaran Perniagaan Kelebihan Kekurangan

27. Jenis gaya pengurusan yang diamalkan di A Mempunyai Berlaku
semangat yang kekosongan
berkobar-kobar jawatan

BUKU sesebuah syarikat perniagaan boleh membawa
TEKS

m.s.101 perubahan kepada persekitaran perniagaan. B Maklumat pekerja Mempunyai
sedia ada pengetahuan
Situasi manakah yang menunjukkan gaya stereotaip

pengurusan sederhana?

A Majikan bertindak tegas dengan pekerja

B Majikan memberi kebebasan kepada pekerja C Melahirkan idea Memerlukan
baharu program induksi
C Majikan menjaga hubungan baik antara

pekerja

D Majikan menjalinkan hubungan baik dengan D Perlu memotivasikan Tidak membawa

pekerja pekerja idea baharu

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 20

Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan 

30. Rajah 3 menunjukkan campuran pemasaran. II Peluang dan ancaman merupakan komponen

BUKU Campuran pemasaran analisis faktor dalaman
TEKS
III Kekuatan dan kelemahan merupakan
m.s.

103 – 104

komponen analisis faktor luaran

IV Dapat menilai kesan perubahan persekitaran

Produk Harga Promosi X yang mempengaruhi perniagaan

A I dan II C II dan III

Rajah 3 B I dan IV D III dan IV

Apakah yang berkaitan dengan X? 34. Apakah faktor dalaman dan faktor luaran yang

A Strategi penawaran produk oleh peniaga BUKU mempengaruhi persekitaran perniagaan?
kepada pelanggan TEKS

B Aktiviti menarik, memujuk, dan m.s.
mempengaruhi pelanggan membeli barang 100 - 107

C Nilai wang yang ditetapkan oleh peniaga SPM Faktor dalaman Faktor luaran
untuk menarik pelanggan membeli
2018
D Aktiviti memindahkan produk dari tempat
pengeluaran ke tangan pelanggan A Ekonomi Teknologi maklumat

B Undang-undang Teknologi

C Ekologi Kewangan

D Pengeluaran Politik

31. Apakah yang dimaksudkan dengan campuran 2.4   Kesan Perubahan Persekitaran
terhadap Organisasi Perniagaan
BUKU pemasaran?
TEKS

m.s.
A 103 – 104 Melancarkan aktiviti perniagaan dari aspek

pengeluaran produk dan pemasaran 35. Apakah yang akan berlaku sekiranya trend

B Gabungan strategi pemasaran oleh pemasar BUKU penurunan dalam guna tenaga berlaku?
TEKS

untuk berhadapan dengan pengguna m.s. 111 A Kadar pengangguran menurun

C Elemen yang dapat mempengaruhi penawaran B Kadar pengangguran meningkat

terhadap barang dan perkhidmatan C Sumber pendapatan negara menurun

D Satu proses menghasilkan produk untuk D Sumber pendapatan negara meningkat

memenuhi keperluan dan kehendak

pengguna 36. Maklumat berikut berkaitan dengan Akta Kontrak
1950.BUKU
32. Maklumat berikut berkaitan dengan permintaan
TEKS
BUKU susu lembu di Malaysia.
TEKS m.s. 112

m.s. 106 Dalam peruntukan Akta Kontrak 1950
menetapkan bahawa setiap perjanjian perlu
Semakin banyak rakyat Malaysia minum wujud konsep balasan.
susu lembu sebagai sarapan. Permintaan
terhadap susu lembu di pasaran telah Apakah yang dimaksudkan dengan konsep
meningkat sebanyak 10%. balasan di atas?
A Faedah yang diperoleh semua pihak
Apakah faktor luaran yang mempengaruhi B Faedah yang diperoleh oleh kerajaan
situasi di atas? C Perlindungan kepada pembuat kontrak
D Perlindungan kepada pembuat dan penerima
A Politik C Ekonomi kontrak

B Ekologi D Sosiobudaya

Mengaplikasi

37. Apakah akta yang memberi perlindungan

33. Antara yang berikut, yang manakah benar BUKU terhadap karya muzik dan siaran?
TEKS

m.s. 113 A Akta Harta Intelek

BUKU tentang analisis faktor dalaman dan faktor
TEKS

m.s.
107, 108 luaran? B Akta Kontrak 1950

I Analisis ini boleh dilakukan dengan C Akta Hak Cipta 1987

menggunakan analisis SWOT D Akta Pendaftaran Perniagaan (Pindaan) 2015

21 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan

ESEI

A

1. (a) Jelaskan tujuan sesuatu akta dalam perniagaan digubal. Subtopik 2.1 [3 markah]

BUKU
TEKS

m.s.

68

BUKU (b) Nyatakan tiga contoh akta dalam perniagaan. Subtopik 2.1 [3 markah]
TEKS
m.s.
68

(c) BUKU Gambar 1 menunjukkan satu contoh akta dalam perniagaan.
TEKS
m.s.
68

UNDANG-UNDANG Mengaplikasi [4 markah]
MALAYSIA

________________
—C—et—ak—an—U—la—ng—an—

Akta 136

AKTA KONTRAK 1950

Gambar 1

Huraikan empat elemen yang terdapat dalam akta di atas. Subtopik 2.1

2. (a) Terangkan tiga jenis pelepasan cukai yang diberikan kepada perniagaan di Malaysia.

BUKU Subtopik 2.1 [6 markah]
TEKS
m.s.
70

BUKU (b) Jelaskan peranan yang dimainkan oleh MATRADE dalam membantu peniaga untuk meluaskan
TEKS

m.s.
72 pasarannya ke peringkat global. Subtopik 2.1 [4 markah]

3. (a) Jelaskan maksud latihan dan pembangunan. Subtopik 2.1 [4 markah]

BUKU
TEKS

m.s.

73

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 22

Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan 

(b) BUKU Maklumat berikut menunjukkan sebuah institut yang ditubuhkan oleh kerajaan Malaysia.
TEKS
m.s.
73

Institut Kemahiran Belia Negara (IKBN) merupakan sejenis
institusi berteraskan kemahiran yang bernaung di bawah
Kementerian Belia dan Sukan Malaysia. Antara kursus yang
diajar adalah seperti elektronik industri, audio video, dan
teknologi komputer. Kursus latihan ini biasanya mengambil
masa di antara 18 bulan hingga 36 bulan mengikut bidang
kemahiran. Pelatih yang berjaya akan mendapat sijil dari
Majlis Latihan Vokasional Kebangsaan.



Mengapakah institut di atas penting dalam membantu perniagaan? Subtopik 2.1 Menilai [6 markah]

4. (a) Gambar 2 menunjukkan beberapa logo agensi kerajaan.

BUKU
TEKS

m.s.

71

Gambar 2

Berdasarkan gambar berikut, namakan tiga agensi yang memberi bantuan kewangan kepada
usahawan. Subtopik 2.1 [3 markah]

(b) BUKU Gambar 3 menunjukkan sebuah agensi yang ditubuhkan oleh kerajaan.
TEKS
m.s.
72

Gambar 3

Apakah peranan yang dimainkan oleh agensi di atas? Subtopik 2.1 TP1 [4 markah]
BTUEKKSU (c) Nyatakan tiga matlamat undang-undang dalam perlindungan pengguna supaya tidak ditindas oleh

m.s.

85 peniaga. Subtopik 2.1 [3 markah]

23 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan

5. (a) Gambar 4 menunjukkan logo agensi kerajaan.

BUKU
TEKS

m.s.

77

Gambar 4

Azrul merupakan peniaga yang berniaga di Medan Niaga Kuantan. Jelaskan peranan agensi kerajaan

di atas kepada perniagaan Azrul. Subtopik 2.1 TP1 [4 markah]

(b) BUKU Jelaskan peranan kerajaan melalui pelaksanaan dasar dalam memperkukuhkan pertumbuhan ekonomi.
TEKS
m.s.
84 - 86 TP1 [6 markah]
Subtopik 2.1

6. Situasi berikut berkaitan dengan keadaan ekonomi sesebuah Negara XYZ.

Fenomena J Fenomena K

Satu fenomena kenaikan harga barang Satu keadaan kejatuhan harga barang dan
dan perkhidmatan secara berterusan perkhidmatan secara berterusan

(a) BUKU Apakah yang dimaksudkan oleh J? Subtopik 2.1 [1 markah]
TEKS
m.s.
83

(b) BUKU Nyatakan faktor yang menyebabkan berlakunya fenomena J. Subtopik 2.1 [2 markah]
TEKS
m.s.
83

(c) BUKU Apakah kesan fenomena K kepada Negara XYZ? Subtopik 2.1 [3 markah]
TEKS
m.s.
85

(d) BUKU Terangkan peranan kerajaan dalam menangani masalah fenomena K. Subtopik 2.1 TP5 [4 markah]
TEKS
m.s.
86

7. (a) Jelaskan maksud inflasi dan deflasi. Subtopik 2.1 [2 markah]

BUKU (b) Rajah 1 menunjukkan suatu masalah ekonomi di sebuah negara.
TEKS

m.s.
83 - 86 Kadar Inflasi (%)

5.0 Tahun
4.0
3.0
2.0
1.0

2014 2016 2018 2020

Rajah 1

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 24

Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan 

(i) Jelaskan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah yang berlaku
pada tahun 2020. Subtopik 2.1 [6 markah]

(ii) Nyatakan dua faktor yang menyebabkan berlakunya masalah tersebut pada tahun 2020.
Subtopik 2.1 [2 markah]

8. Rajah 2 berkaitan dengan trend persekitaran perniagaan.

Trend persekitaran
perniagaan

Trend Trend X
meningkat mendatar

Rajah 2

BUKU (a) Apakah yang dimaksudkan dengan X? Subtopik 2.2 [2 markah]
TEKS

m.s.
88

BUKU (b) Jelaskan trend meningkat dan trend mendatar. Subtopik 2.2 [2 markah]
TEKS

m.s.
87 - 89

BUKU (c) Terangkan faktor dalaman dan faktor luaran bagi X. Subtopik 2.2 [6 markah]
TEKS

m.s.
88 - 89

9. (a) Gambar 5 menunjukkan sebuah logo agensi kerajaan.

BUKU
TEKS

m.s.

77

SPM
2019



Gambar 5

Huraikan empat peranan agensi kerajaan di atas. Subtopik 2.1 [4 markah]

BUKU (b) Terangkan tiga faedah memasarkan produk perniagaan di internet. Subtopik 2.2 [6 markah]
TEKS

m.s.
90

10. (a) Apakah maksud sumber manusia dalaman? Jelaskan kesan penggunaannya dalam perniagaan.

BUKU Subtopik 2.3 [3 markah]
TEKS

m.s.

102

BUKU (b) Beri tiga kekurangan sumber manusia luaran. Subtopik 2.3 [3 markah]
TEKS

m.s.
103

BUKU (c) Jelaskan maksud pengeluaran serta penyelidikan dan pembangunan. Subtopik 2.3 [4 markah]
TEKS

m.s.
104 - 105

25 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan

B

11. Maklumat berikut berkaitan dengan situasi ekonomi di negara Z.

Negara Z telah mengalami suatu masalah ekonomi yang menjadi semakin serius. Harga barang
dan perkhidmatan menurun secara berterusan untuk tempoh dua tahun. Faktor yang menyebabkan
keadaan ini berlaku termasuklah faktor permintaan jatuh disebabkan oleh penduduk meramalkan
harga barang dan perkhidmatan akan terus jatuh. Pembeli memilih untuk menangguhkan pembelian.

BUKU (a) Apakah masalah ekonomi yang berlaku di negara Z? Subtopik 2.1 [1 markah]
TEKS
m.s.
85

(b) BUKU Terangkan faktor-faktor yang menyebabkan berlakunya masalah ekonomi tersebut dalam negara Z.
TEKS
m.s.
85 Subtopik 2.1 [2 markah]

(c) BUKU Jelaskan kesan masalah ekonomi tersebut dalam negara Z. Subtopik 2.1 [3 markah]
TEKS
m.s.
85

(d) BUKU Bagaimanakah kerajaan di negara Z dapat mengatasi masalah ekonomi tersebut ?
TEKS
m.s.
86
Subtopik 2.1 TP5 Menilai [9 markah]

12. Maklumat berikut menunjukkan sebahagian daripada penerangan dua faktor persekitaran perniagaan.

• Sistem ini telah mengubah cara komunikasi dan hubungan
antara peniaga dengan pembekal.

• Faktor ini yang mencukupi dan baik menjadikan persekitaran
perniagaan lebih berkesan dan berdaya saing.

Faktor X

• Faktor ini mempengaruhi kuasa beli dan gaya perbelanjaan
pengguna.

• Setiap dasar yang ditetapkan oleh sesebuah kerajaan
mempengaruhi persekitaran perniagaan.

Faktor Y

BUKU (a) Apakah yang dimaksudkan dengan faktor X? Subtopik 2.3 [4 markah]
TEKS

m.s.
100 - 106

BUKU (b) Nyatakan tiga faktor yang tergolong dalam faktor Y. Subtopik 2.3 [3 markah]
TEKS

m.s.
105 - 107

BUKU (c) Bagaimanakah sosiobudaya boleh mempengaruhi sesebuah perniagaan? Subtopik 2.3 [8 markah]
TEKS

m.s.
106

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 26

Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan 

KBAT

1. (a) Maklumat berikut berkaitan dengan pertumbuhan sektor perniagaan di Malaysia.

SUBANG JAYA: Sektor perniagaan di Malaysia dijangka terus berada dalam keadaan
mencabar untuk tahun yang akan datang dengan 37 peratus perniagaan diramal mengalami
kelembapan.

Menurut kaji selidik QBE Insurance bertajuk ‘The Risks of Regret’ terhadap 301 buah syarikat
perusahaan kecil dan sederhana (PKS) dan syarikat besar tempatan, sekurang-kurangnya 36
peratus syarikat menjangkakan kenaikan kos faktor pengeluaran serta keuntungan lebih
rendah bagi tempoh 12 bulan akan datang.

“Memandangkan keadaan ekonomi semasa yang mencabar dan peningkatan tekanan pelaburan
dalam teknologi baharu, syarikat perlu memastikan perniagaan dilindungi secukupnya. ”
katakan oleh Ketua Pegawai Eksekutif QBE Insurance Malaysia, Leo Zanolini.

Beliau juga berkata QBE memahami isu ini dan menyediakan penyelesaian dalam pengurusan
risiko perniagaan dan profesional bagi semua saiz syarikat tanpa mengira jenis bidang
industri di Malaysia.

(Dipetik dan disesuaikan daripada www.bharian.com.my)

(i) Mengapakah agensi kerajaan yang ditubuhkan oleh kerajaan penting kepada perniagaan?

(ii) Bagaimanakah keadaan ekonomi di sesebuah negara dapat merangsang perkembangan sektor
perniagaan?

27 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4  Praktis 2 Trend Semasa dalam Perniagaan

(b) Maklumat berikut berkaitan dengan Syarikat Minuman Seong Sendirian Berhad.
Syarikat Minuman Seong Sendirian Berhad merupakan sebuah syarikat yang mengeluarkan
pelbagai jenis minuman seperti minuman jus, minuman berkarbonat serta minuman berkhasiat
untuk dipasarkan ke seluruh Malaysia. Pada tahun 2019, Syarikat Minuman Seong Sendirian
Berhad mendapat jumlah jualan tahunan sebanyak RM950 000. Pada awal tahun 2020, syarikat ini
telah mengeluarkan sejenis minuman baharu. Minuman baharu ini mendapat sambutan yang hangat
dari pelbagai kaum disebabkan mengadakan promosi yang agensif. Jumlah jualan tahunan pada
akhir tahun 2020 adalah sebanyak RM1 200 000.

Jelaskan trend perniagaan Syarikat Minuman Seong Sendirian Berhad.

2. Apakah kesan gaya pengurusan autokratik terhadap persekitaran perniagaan? Kemukakan alasan anda.

3. Mengapakah kerajaan Malaysia mewujudkan pelbagai jenis pelepasan cukai untuk perniagaan?


© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 28

1 Tujuan Perniagaan dan Pemilikan tenaga/kepakaran oleh sekumpulan individu. [1m]
Perniagaan
[Maks: 6m]

(b) Kepentingan keuntungan kepada organisasi
bermotifkan untung:

OBJEKTIF (i) Mengukur tahap prestasi OBU dari semasa ke
semasa. [1m]

1. D 2. D 3. A 4. B 5. D (ii) Menentukan hala tuju OBU yang hendak
6. B 7. B 8. C 9. D 10. B dicapai. [1m]
11. B 12. A 13. B 14. A 15. C
16. B 17. C 18. B 19. B 20. C (iii) Mengembangkan dan memastikan
21. D 22. B 23. D 24. D 25. B kelangsungan OBU pada masa depan[1m].
26. D 27. A 28. D 29. C 30. B
31. D 32. B 33. D 34. A 35. A (iv) Melambangkan imej perniagaan yang dijalankan
36. D 37. C 38. D 39. B 40. D OBU. [1m]
41. C 42. A 43. D 44. A 45. B
46. A 47. C 48. D 49. B 50. C (v) Menarik pelaburan baharu. [1m]
51. C 52. C
(vi) Membolehkan OBU menjalankan
tanggungjawab sosial kepada masyarakat. [1m]

[Maks: 4m]

3. (a) Milikan tunggal [1m]

ESEI (b) Proses penubuhan:

(i) Mengisi borang carian nama. [1m]

A (ii) Mengisi Borang A. [1m]

1. Tujuan perniagaan: (iii) Hantar kepada Pendaftar Perniagaan,
(a) Maksud X: Suruhanjaya Syarikat Malaysia(SSM). [1m]

(i) X yang ditunjukkan adalah tujuan perniagaan. (iv) Membuat pembayaran ikut nama perniagaan
[1m] yang diluluskan. [1m]

(ii) X ialah menawarkan barang dan perkhidmatan. (v) Mendapatkan Borang D iaitu Sijil Perakuan
[1m] Pendaftaran Perniagaan. [1m]

(iii) Berlaku antara peniaga kepada pembeli. [1m] (c) Kelebihan milikan tunggal:

(i) Mudah ditubuhkan. [1m]

(iv) Melibatkan aktiviti pembayaran untuk (ii) Mudah diuruskan. [1m]
mendapatkan produk dikehendaki. [1m]
(iii) Keputusan dibuat oleh Chong sendiri. [1m]
(b) Kaedah perniagaan Y:
(iv) Beban cukai rendah. [1m]

(i) Secara percuma. [1m] (v) Modal perniagaan rendah/kecil. [1m]

• Barang disediakan oleh OBBU atau kerajaan. [Maks: 4m]
[1m] 4. (a) Tanggungjawab seorang rakan kongsi:

• Contoh: Bantuan perubatan/barang (i) Menjaga kepentingan rakan kongsi yang lain.
keperluan kepada mangsa banjir. [1m] [1m]

(ii) Jualan pada harga kos [1m] (ii) Melindungi rahsia perniagaan. [1m]

• Harga barang hanya mencukupi menanggung (iii) Mencari peluang dan sumber tambahan
kos produk yang ditawarkan. [1m] perniagaan. [1m]

• Contoh: Menjual barang secara murah. [1m] (iv) Memberi idea dan pendapat bagi menyelesaikan
masalah perniagaan. [1m]
(iii) Jualan pada harga di bawah kos [1m]
(b) Perbezaan antara Perkongsian Biasa dengan
• Menjual barang pada harga lebih rendah Perkongsian Berhad:
berbanding dengan kos sebenar.[1m]
Perkongsian Biasa Perkongsian Berhad
• Contoh: Harga baja kepada petani setelah
ditolak dengan kadar subsidi.[1m] Semua rakan kongsi Terdapat beberapa
adalah rakan kongsi rakan kongsi yang
[Maks: 6m] biasa (tanggung liabiliti mempunyai liabiliti
tidak terhad). [1m] terhad. [1m]
2. (a) Produk A merupakan barang [1m] manakala produk
B adalah perkhidmatan. [1m] Produk A ialah item Bilangan 2-20 orang Bilangan 2-50 orang
yang dapat disentuh/ada fizikal. [1m] Poduk B hanya sahaja. [1m] sahaja. [1m]
dinikmati tanpa dapat disentuh/tanpa fizikal. [1m]
Penyediaan produk A melibatkan stok [1m], tetapi Rakan kongsi Rakan kongsi tidak
penyediaan produk B tiada stok. [1m] Produk A mempunyai kuasa, mempunyai kuasa,
terhasil daripada proses pengeluaran [1m] manakala tanggungjawab dan tanggungjawab, dan
produk B dihasilkan melalui aktiviti menyumbang hak yang sama. [1m] hak yang sama. [1m]

J1 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan (iv) Setiap anggota mempunyai hak membuat
keputusan. [1m]
5. (a) Peranan Syarikat McDonalds kepada Syarikat
Roland: (v) Liabiliti anggota terhad. [1m]

(i) Memberi hak untuk menggunakan imej, jenama, (b) Tanggungjawab anggota koperasi ialah anggota
sistem opersi, dan format perniagaan kepada perlu membeli modal syer.[1m]
Syarikat Roland. [1m]

(ii) Menyediakan blueprint kepada Syarikat Roland. (c) Hak anggota koperasi ialah:
[1m]
(i) Mempunyai hak untuk mengundi. [1m]
(iii) Menyediakan khidmat latihan untuk memberikan
pengetahuan tentang sistem pemasaran (ii) Terlibat dalam pembuatan keputusan. [1m]
kepada syarikat Roland. [1m]
(iii) Mengambil semula modal syer apabila keluar.
(iv) Membiayai kos pengiklanan Syarikat Roland. [1m]
[1m]
(iv) Menerima pulangan dalam bentuk dividen. [1m]
(v) Menjalankan aktiviti promosi bersepadu. [1m]
B
(vi) Bantuan dalam bentuk ramuan khas, alatan,
dan perkakasan. [1m] 8. (a) Konsep asas perniagaan merupakan perkara utama
dalam sesebuah perniagaan.
[Maks: 5m]
Antara konsep asas perniagaan yang terdapat
(b) Lima kelebihan bagi Syarikat Roland yang berjaya dalam Kedai Perabot Bintang ialah:
membeli hak kebenaran untuk menggunakan
jenama “McDonalds”: (i) Perabot seperti kerusi dan meja merupakan
barang dan perkhidmatan. [1m]
(i) Reka bentuk seragam. [1m]
(ii) Perabot yang dijual dapat memuaskan
(ii) Tidak perlu pengalaman banyak dalam kehendak dan keperluan pengguna yang
perniagaan. [1m] membelinya. [1m]

(iii) Jenama terkenal dan jaringan pernigaan yang (iii) Kedai Perabot Bintang merupakan penjual dan
luas. [1m] pembeli produknya ialah individu/organisasi
yang membayar wang untuk mendapatkannya.
(iv) Berkongsi risiko dan tanggungjawab dengan [1m]
fraincaisor. [1m]
(iv) Wang yang digunakan merupakan pertukaran
(v) Mendapat sokongan pengurusan daripada nilai untuk mendapatkan produk tersebut. [1m]
fraincaisor. [1m]
(v) Kontrak perniagaan termaktub apabila pembeli
6. (a) Jenis milikan perniagaan itu ialah Syarikat Berhad. bersetuju dengan harga dan barang yang
[1m] dikehendaki. [1m]

(b) Maksud Syarikat Berhad: (vi) Keuntungan perniagaan akan diperoleh selepas
urus niaga jual dan beli berlaku. [1m]
(i) Entiti yang didaftarkan secara sah dengan
SSM. [1m] [Maks: 5m]

(ii) Tertakluk di bawah Akta Syarikat 2016. [1m] (b) Kaedah perniagaan yang digunakan oleh Pertubuhan
Kebajikan Orang-orang Tua Hidayah Perak ialah:
(iii) Ditubuhkan oleh sekumpulan individu bagi
tujuan menjalankan aktiviti perniagaan. [1m] (i) Secara percuma [1m]

(iv) Keanggotaan terdiri daripada ahli lembaga Perlindungan dan kebajikan seperti makanan
pengarah dan pemegang saham. [1m] dan minuman diberikan secara percuma
kepada penghuni yang tidak mampu. [1m]
[Maks: 3m]
(ii) Jualan pada harga kos [1m]
(c) Hak pihak yang memegang kepentingan dalam
bentuk milikan saham bagi Syarikat Berhad ialah: Perlindungan dan kebajikan diberikan pada
harga kos tanpa sebarang keuntungan diterima
(i) Mengundi dalam mesyuarat agung tahunan. kepada penghuni yang kurang berkemampuan.
[1m] [1m]

(ii) Mendengar dan memberi pendapat tentang (iii) Jualan pada harga di bawah kos [1m]
laporan tahunan aktiviti dan laporan kewangan
syarikat. [1m] Perlindungan dan kebajikan diberikan pada
harga di bawah kos yang biasanya dibayar oleh
(iii) Mempersoalkan polisi syarikat jika difikirkan subsidi kerajaan kepada penghuni terpilih. [1m]
perlu. [1m]
(c) Perniagaan KFC merupakan sebuah perniagaan
(iv) Mengundi untuk meluluskan atau menolak francais.
setiap cadangan yang dibawa oleh lembaga
pengarah. [1m] Ciri-ciri umum perniagaan KFC mengikut Akta
Francais 1998 ialah:
(v) Mengundi untuk melantik ahli lembaga
pengarah. [1m] (i) Perniagaan dijalankan mengikut sistem yang
ditetapkan oleh francaisor. [1m]
7. (a) Ciri koperasi ialah:
(i) Aktiviti tidak berunsurkan politik. [1m] (ii) Perniagaan dijalankan dalam tempoh perjanjian
sahaja. [1m]
(ii) Melaksanakan perniagaan untuk memenuhi
keperluan anggota. [1m]

(iii) Modal disumbangkan oleh anggota. [1m]

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J2

(iii) Francaisi berhak menggunakan cap dagangan Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 
milik francaisor. [1m]
(b) Ciri-ciri sesebuah koperasi ialah:
(iv) Francaisor mengenakan kawalan berterusan
kepada francaisi. [1m] (i) Melaksanakan kegiatan berkaitan ekonomi
untuk memenuhi keperluan anggota. [1m]
(v) Francaisor bertanggungjawab memberi bantuan
kepada francaisi. [1m] (ii) Aktiviti tidak bermotifkan politik. [1m]

(vi) Francaisi perlu membuat bayaran dalam bentuk (iii) Aktiviti berdasarkan akta, peraturan, dan
fi kepada francaisor. [1m] undang-undang kecil koperasi. [1m]

(vii) Francaisi dan francaisor boleh menjalankan (iv) Modal dapat dikumpulkan melalui sumbangan
aktiviti perniagaan secara berasingan. [1m] anggota. [1m]

[Maks: 4m] (v) Setiap anggota mempunyai hak yang sama
dalam membuat keputusan. [1m]
9. (a) Milikan perniagaan yang diceburi oleh Haji Hakim
ialah milikan tunggal [1m] (vi) Menanggung liabiliti terhad. [1m]

Ciri-ciri: [Maks: 5m]

(i) Milikan tunggal merupakan sejenis aktiviti (c) Prinsip-prinsip sesebuah koperasi ialah:
perniagaan yang dimiliki dan dikawal
sepenuhnya oleh seorang individu sahaja/Haji (i) Keanggotaan secara sukarela dan terbuka. [1m]
Hakim. [1m]
(ii) Kawalan secara demokratik oleh anggota. [1m]
(ii) Modal dilaburkan oleh pemilik seorang sahaja
– simpanan peribadi dan pinjaman daripada (iii) Penglibatan anggota dalam kegiatan ekonomi.
saudara-mara. [1m] [1m]

(b) Proses pendaftaran penubuhan perniagaan milikan (iv) Kebebasan autonomi. [1m]
tunggal:
(v) Pendidikan, latihan dan maklumat yang sama
Mengisi Mengisi Menghantar rata dibahagikan kepada anggota. [1m]
Borang Borang A kepada Pendaftar
carian Perniagaan, [1m] (vi) Bekerjasama antara koperasi lain. [1m]
nama [1m] Suruhanjaya Syarikat
Malaysia (SSM) [1m] (vii) Prihatin terhadap komuniti. [1m]
[1m]
[Maks: 5m]
Membuat Mendapat Borang D
pembayaran [1m] (Sijil Perakuan KBAT
(RM30/RM60)
Pendaftaran 1. (a) (i) Bentuk pemilikan perniagaan bagi perniagaan
[1m] Perniagaan) [1m] yang diusahakan oleh Encik Yahya ialah milikan
tunggal. Milikan tunggal merupakan sejenis
(c) Wajar kerana: [1m] aktiviti perniagaan yang dimiliki dan dikawal
sepenuhnya oleh seorang usahawan sahaja.
(i) Perniagaan Haji Hakim terlibat dalam aktiviti Encik Yahya merupakan pemilik kilang keropok
perkhidmatan. [1m] dan beliau bertanggungjawab ke atas semua
operasi kilang. Sumber pembiayaan untuk
(ii) Aspek jumlah jualan tahunan [1m] hanya memulakan perniagaan beliau ialah pinjaman
wang daripada saudara-mara serta wang
RM300 000/ kurang daripada RM3 juta. [1m] simpanan peribadi.

(iii) Bilangan pekerja tetap [1m] hanya 15 orang/ (ii) Aktiviti perniagaan yang dijalankan adalah
bantuan isteri sahaja (dalam lingkungan 5 aktiviti berasaskan barang. Barang (keropok)
hingga 30 orang pekerja). [1m] yang dikeluarkan merupakan barang nyata dan
dapat dilihat, disentuh atau dipegang.
[Maks: 5m]
(iii) Perniagaan yang diusahakan oleh Encik Yahya
10. (a) Organisasi bukan bermotifkan untung penting dalam dikategorikan sebagai perniagaan bersaiz
sesebuah negara kerana: kecil. Ini adalah kerana pengeluaran keropok
merupakan sektor pengilangan, mempunyai
(i) Menyediakan ruang dan peluang kepada jumlah jualan tahunan dalam lingkungan
komuniti untuk melibatkan diri dalam aktiviti RM300 000 hingga kurang daripada RM15
berfaedah. [1m] juta, iaitu RM750 000 dan pekerja tetap antara
5 hingga 75 orang, iaitu 15 orang pekerja tetap.
(ii) Membantu negara membangunkan golongan
kurang berkemampuan. [1m] (iv) Sektor perniagaan bagi perniagaan Encik
Yahya ialah sektor kedua. Sektor kedua
(iii) Membantu golongan kurang berkemampuan melibatkan pemprosesan bahan mentah untuk
mendapatkan keperluan dan kehendak asas menghasilkan barang siap atau barang separuh
seperti pendidikan, perlindungan, dan rawatan. siap. Kilang keropok menggunakan tepung
[1m] gandum, garam, daging ikan serta serbuk
perasa untuk menghasilkan keropok.
(iv) Memastikan masa depan golongan kurang
berkemampuan/miskin. [1m] (v) Skala perniagaan yang diceburi oleh Encik
Yahya ialah skala negeri. Keropok beliau
(v) Menyediakan persekitaran komuniti yang sihat diedarkan oleh para pemborong supaya
dan bersih. [1m] dapat dijual di pelbagai daerah dalam negeri

J3 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan

Terengganu untuk memenuhi kehendak (i) Aktiviti yang dijalankan oleh sektor utama ialah:
pelanggan yang ramai.
Mengeluarkan sumber alam semula jadi dari
permukaan bumi tanpa mengubah bentuk
(b) Tiga kelebihan perniagaan bersaiz kecil ialah: asalnya. Aktiviti dalam sektor ini terdiri daripada
(i) Kos overhed rendah aktiviti perlombongan, pertanian, pembalakan,
dan perikanan. Contoh pekerjaan ialah nelayan
Perniagaan Encik Yahya tidak memerlukan dan petani.
kos pengurusan yang tinggi. Ini membolehkan
peniaga menawarkan harga yang lebih (ii) Aktiviti yang dijalankan oleh sektor kedua ialah:
bersaing.
Pemprosesan bahan mentah untuk
(ii) Cepat menyelesaikan masalah dan rungutan menghasilkan produk separuh siap dan
pelanggan produk siap. Aktiviti dalam sektor ini terdiri
daripada aktiviti pembuatan dan pengilangan,
Perniagaan Encik Yahya tidak melibatkan kejuruteraan, pembekalan tenaga dan
prosedur yang rumit untuk menyelesaikan pembinaan. Contoh pekerjaan ialah jurutera
masalah. dan operator kilang.

(iii) Strategi perniagaan lebih fleksibel

Encik Yahya dapat membuat keputusan dengan (iii) Aktiviti yang dijalankan oleh sektor ketiga ialah:
mudah dan beliau terlibat secara langsung
dalam pengurusan perniagaannya. Membekalkan perkhidmatan tertentu daripada
pengeluar terus kepada pengguna akhir. Aktiviti
Tiga kekurangan perniagaan bersaiz kecil ialah: dalam sektor ini terdiri daripada perkhidmatan
(i) Kurang berdaya saing awam, perkhidmatan swasta dan perkhidmatan
sukarela. Contoh pekerjaan ialah ejen insurans
Perniagaan bersaiz kecil sukar untuk dan penyanyi.
mengekalkan dalam pasaran yang bersaing
sengit kerana terdapat banyak pesaing yang 3. (a) Maybank Berhad merupakan sebuah perniagaan
berpotensi. yang berskala global. Pasaran perniagaan
adalah merentasi sempadan negara. Syarikat ini
(ii) Sukar mendapatkan pekerja mahir dan mempunyai cawangan-cawangan di luar negara
berpengalaman Malaysia seperti Singapura, India, Vietnam, Filipina,
Indonesia dan Pakistan untuk meluaskan pasaran
Perniagaan tidak mampu menampung kos serta menjalankan perdagangan antarabangsa.
latihan yang tinggi untuk pekerja.

(iii) Kekurangan sumber kewangan

Perniagaan sukar mendapatkan pinjaman wang (b) Perbezaan antara cabaran yang dihadapi oleh
dari institusi kewangan. perniagaan bersaiz kecil dengan perniagaan bersaiz
besar ialah:
2. (a) Encik Ramli memberi cadangan demikian kerana:
Cabaran perniagaan bersaiz kecil:
(i) Peniaga yang menjalankan perniagaan
francais tidak perlu banyak pengalaman dalam (i) Masalah aliran tunai.
perniagaan.
(ii) Bebanan kerja.

(ii) Encik Salim akan mendapat hak kebenaran (iii) Mengekalkan pelanggan lama dan mendapatkan
untuk menggunakan imej, jenama, sistem pelanggan baharu.
operasi, dan format perniagaan francaisor.
(iv) Memotivasikan pekerja.

(iii) Encik Salim akan mendapatkan sokongan (v) Kos overhed yang tinggi.
pengurusan daripada francaisor.
Cabaran perniagaan bersaiz besar:
(iv) Risiko kegagalan perniagaan rendah.
(i) Ketidakpastian pasaran.

(v) Jenama terkenal dan jaringan perniagaan yang (ii) Pengambilan pekerja.
luas.
(iii) Meningkatkan keuntungan tahunan.
(vii) Encik Salim akan memiliki dan menjalankan
satu perniagaan yang sistematik. (iv) Perundangan peraturan kerajaan.

(b) Dua kelebihan yang akan Encik Bakri peroleh atas 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
tindakannya menjalankan perniagaan perkongsian
ialah:

(i) Lebih banyak modal dapat dikumpulkan melalui
sumbangan daripada rakan kongsi.

(ii) Perniagaan perkongsian mudah ditubuhkan OBJEKTIF
kerana tidak mempunyai banyak peraturan
yang perlu dipatuhi. 1. C 2. D 3. A 4. C 5. C
6. A 7. A 8. D 9. C 10. A
(iii) Dapat menambahkan kepakaran, pengetahuan 11. A 12. A 13. A 14. D 15. D
dan pengalaman kerana gabungan kepakaran 16. C 17. C 18. D 19. C 20. D
antara rakan kongsi. 21. C 22. A 23. A 24. B 25. B
26. B 27. C 28. D 29. C 30. D
(iv) Bebanan tugas Encik Bakri dapat dikurangkan. 31. B 32. D 33. B 34. D 35. B
[Pilih mana-mana dua sahaja] 36. A 37. C

(c) Sektor perniagaan boleh dibahagikan kepada tiga
sektor iaitu sektor utama, sektor kedua, dan sektor
ketiga.

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J4

ESEI Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

A peningkatan produktiviti dalam kalangan pekerja.
[1m] Pembangunan bermaksud inisiatif yang
1. (a) Tujuan sesuatu akta dalam perniagaan digubal ialah: dilakukan oleh organisasi dalam jangka masa
panjang [1m] untuk meningkatkan pengetahuan,
(i) Mengawal perjalanan aktiviti perniagaan. [1m] kemahiran dan kebolehan pekerja dari semasa ke
semasa. [1m]
(ii) Memastikan setiap perniagaan yang dijalankan (b) Institut Kemahiran Belia Negara penting dalam
perlu didaftarkan. [1m] membantu perniagaan kerana:

(iii) Memastikan aktiviti perniagaan dapat berjalan (i) Menyediakan peluang latihan kemahiran
lancar supaya semua isu perniagaan dapat kepada belia-belia di Malaysia. [1m]
diatasi dengan baik. [1m]
(ii) Menyediakan pelbagai program pengajian
(b) Tiga contoh akta dalam perniagaan ialah: dan kemahiran berasaskan praktikal dan teori
(i) Akta Kontrak 1950. [1m] dalam melatih pekerja baharu mahupun pekerja
(ii) Akta Sewa Beli 1967. [1m] sedia ada. [1m]
(iii) Akta Syarikat 2016. [1m]
(iii) Memastikan modul latihan yang digunakan
(c) Empat elemen yang terdapat dalam Akta Kontrak sentiasa mendapat pengiktirafan badan
1950 ialah: tertentu. [1m]

(i) Tawaran [1m] (iv) Menyediakan pekerja berkemahiran tinggi
(ii) Balasan [1m] dalam pelbagai bidang. [1m]
(iii) Penerimaan [1m]
(iv) Niat [1m] (v) Menganjurkan pelbagai jenis latihan dan kursus.
[1m]
2. (a) Tiga jenis pelepasan cukai yang diberikan kepada
perniagaan di Malaysia ialah: (vi) Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
peniaga agar dapat terus bersaing dalam
(i) Taraf perintis [1m] pasaran sedia ada dan lebih meluas. [1m]

Syarikat dikecualikan pembayaran cukai selama 4. (a) Tiga agensi yang memberi bantuan kewangan
lima tahun kerana menyertai promosi oleh kepada usahawan ialah:
kerajaan. [1m]
(i) Majlis Amanah Rakyat (MARA) [1m]
(ii) Elaun cukai pelaburan [1m] (ii) Perbadanan Usahawan Nasional Berhad [1m]
(iii) TEKUN Nasional [1m]
Pelepasan cukai kerana pelaburan modal
kepada perniagaan berstatus MSC. [1m] (b) Peranan MATRADE ialah:
(i) Mencari dan membangunkan kawasan
(iii) Potongan cukai [1m] perdagangan baharu serta meneroka pasaran
baharu di luar negara. [1m]
Potongan kepada pengeksport barangan (ii) Menjalinkan hubungan antara pengeksport
Malaysia dengan pengimport luar negara. [1m]
tempatan. [1m] (iii) Mengedarkan bahan bacaan mengenai aktiviti
perdagangan Malaysia. [1m]
(iv) Pengecualian cukai [1m] (iv) Merancang dan mengendalikan seminar
perdagangan antarabangsa untuk pengeksport
Diberikan kepada syarikat berstatus MSC. [1m] Malaysia. [1m]

(v) Elaun pelaburan semula [1m] (v) Mengambil bahagian dalam pameran
perdagangan antarabangsa untuk
Pendapatan syarikat dilaburkan semula untuk mempromosikan barangan tempatan. [1m]

pembelian aset. [1m] [3 isi x 2m] [Maks: 4m]
(c) Tiga matlamat undang-undang dalam perlindungan
(b) Peranan yang dimainkan oleh MATRADE dalam
membantu peniaga untuk meluaskan pasarannya pengguna supaya tidak ditindas oleh peniaga ialah:
ke peringkat global ialah:
(i) Keselamatan pengguna dalam aspek makanan,
(i) Mencari dan membangunkan kawasan ubat-ubatan serta sebarang perkhidmatan yang
perdagangan baharu. [1m] tidak selamat. [1m]

(ii) Mengenal pasti pasaran baharu di luar negara. (ii) Kesihatan pengguna bertujuan untuk melindungi
[1m] pengguna daripada tindakan perniagaan yang
boleh mengancam kesihatan pengguna. [1m]
(iii) Menemukan pengeksport Malaysia dengan
pengimport luar negara. [1m] (iii) Hak pengguna mendapat ganti rugi [1m]
jika pengguna tidak menerima barang atau
(iv) Mengekalkan perhubungan antara pengimport perkhidmatan sebagaimana yang perlu terima.
dengan pengeksport berdaftar. [1m]
(iv) Melindungi hak pengguna mendapat alam
(v) Mengadakan misi perdagangan ke luar negara. sekitar yang bersih ekoran aktiviti perniagaan
[1m] mencemarkan alam sekitar seperti pencemaran
air. [1m]
(vi) Merancang dan mengendali seminar
perdagangan antarabangsa. [1m] [Maks: 3m]

[Maks: 4m]

3. (a) Latihan bermaksud inisiatif/usaha yang dilakukan
oleh sesebuah organisasi [1m] untuk menggalakkan

J5 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan – Ini akan menggalakkan penduduk untuk
menyimpan wang. [1m]
5. (a) Agensi-agensi tersebut ialah Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT) [1m] – Kesannya, permintaan terhadap barang
dan perkhidmatan akan berkurang dan
Peranan agensi ini dari aspek perkembangan aktiviti seterusnya harga tidak akan meningkat
perniagaan ialah: lagi. [1m]

(i) Menyediakan kemudahan infrastruktur yang • Dasar kerajaan [1m]
lengkap untuk menjamin kehidupan masyarakat
setempat.[1m] – Tindakan kerajaan melalui dasar-dasar
yang dilaksanakan dapat membantu
(ii) Mewujudkan pusat perniagaan setempat. [1m] penduduk sesebuah negara mendapat
barang dan perkhidmatan pada harga
(iii) Melakukan aktiviti pengawalan dari semasa ke yang berpatutan. [1m]
semasa terhadap kesihatan dan keselamatan
awam. [1m] – Harga barang dan perkhidmatan yang
stabil memberi daya saing dalam aspek
(iv) Melaksanakan tanggungjawab sosial setempat. harga dan hal ini mendorong peningkatan
[1m] dalam eksport produk tempatan. [1m]

[Maks: 4m] (ii) Dua faktor yang menyebabkan berlakunya
masalah inflasi ialah:
(b) Peranan kerajaan melalui pelaksanaan dasar dalam
memperkukuhkan pertumbuhan ekonomi ialah: • Jumlah barang dan perkhidmatan yang
dikeluarkan tidak mencukupi untuk
(i) Dasar fiskal [1m] memenuhi permintaan pengguna. [1m]

• Dilaksanakan melalui perbelanjaan pihak • Kenaikan kos pengeluaran barang dan
kerajaan dan pelaksanaan cukai tertentu. perkhidmatan. [1m]
[1m]
8. (a) X merupakan trend menurun [1m]. Trend ini
• Kesannya, perniagaan akan meningkatkan menunjukkan aktiviti dan operasi perniagaan
penawaran seiring dengan permintaan semakin menurun. [1m]
pelanggan [1m] dan seterusnya
meningkatkan pendapatan penduduk (b) Trend meningkat
tempatan. [1m] Trend ini menunjukkan aktiviti dan operasi
perniagaan semakin meningkat. [1m]
(ii) Dasar kewangan [1m]
• Dilakukan oleh Bank Negara Malaysia Trend mendatar
dengan mengurangkan kadar faedah. [1m] Trend ini menunjukkan tiada perubahan yang ketara
• Kesannya, penduduk meningkatkan
perbelanjaan dan aktiviti pelaburan dalam aktiviti dan operasi perniagaan. [1m]
perniagaan meningkat. [1m]
(c) Faktor dalaman dan faktor luaran bagi trend
6. (a) Fenomena J ialah inflasi. [1m] menurun ialah:
(b) Faktor yang menyebabkan berlakunya inflasi ialah:
(i) Faktor dalaman
(i) Permintaan meningkat berbanding dengan
jumlah barangan yang terhad dalam pasaran. • Gaya pengurusan yang tidak bersesuaian
[1m] dengan keadaan pekerja. [1m]

(ii) Kenaikan kos pengeluaran barangan dan • Sumber manusia yang kurang produktif. [1m]
perkhidmatan. [1m]
• Aktiviti pemasaran kurang berkesan. [1m]
(c) Kesan deflasi kepada negara:
• Pengeluaran tidak cukup untuk memenuhi
(i) Membantutkan aktiviti perniagaan. [1m] permintaan di pasaran. [1m]

(ii) Penduduk kehilangan pekerjaan. [1m] • Tiada penggunaan teknologi maklumat. [1m]

(iii) Kuasa beli penduduk menurun. [1m] • Tiada penyelidikan dan pembangunan. [1m]

(d) Peranan kerajaan dalam menangani deflasi: (ii) Faktor luaran

(i) Menurunkan kadar cukai. [1m] • Politik negara tidak aman. [1m]

(ii) Memberi khidmat nasihat dan perundangan. • Perundangan tidak stabil. [1m]
[1m]
• Berlaku bencana alam. [1m]
(iii) Dasar kewangan negara dengan menurunkan
kadar faedah. [1m] [Maks: 6m]

(iv) Dasar fiskal iaitu menurunkan kadar cukai dan 9. (a) Majlis Daerah Kampar ialah Pihak Berkuasa
menaikkan kadar perbelanjaan negara. [1m] Tempatan.

7. (a) Maksud inflasi ialah: Empat peranan Majlis Daerah Kampar ialah:
Satu fenomena kenaikan harga barang dan
perkhidmatan secara berterusan. [1m] (i) Menyediakan kemudahan infrastruktur yang
Maksud deflasi ialah: dapat menjamin keselesaan kehidupan
Satu fenomena kejatuhan harga barang dan masyarakat setempat. [1m]
perkhidmatan secara berterusan. [1m]
(ii) Mewujudkan pusat-pusat perniagaan. [1m]
(b) (i) Langkah-langkah yang boleh diambil oleh
kerajaan untuk mengatasi masalah inflasi yang (iii) Mengawal kesihatan awam dan keselamatan.
berlaku pada tahun 2010 ialah: [1m]

• Meningkatkan kadar faedah [1m] (iv) Melaksanakan tanggungjawab sosial seperti
membina kemudahan awam. [1m]

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J6

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

(b) Tiga faedah memasarkan produk perniagaan di (d) Kerajaan di negara Z dapat mengatasi masalah
internet ialah: deflasi dengan:

(i) Masa perniagaan fleksibel [1m] (i) Menurunkan kadar cukai [1m]

Perniagaan boleh dijalankan 24 jam dan 7 • Kerajaan menurunkan kadar cukai yang
hari seminggu berbanding dengan kedai biasa dibayar oleh pengguna supaya boleh
yang hanya beroperasi jam 7 pagi hingga jam meningkatkan pendapatan boleh guna
8 malam. [1m] penduduk. [1m]

(ii) Komunikasi pantas [1m] • Kesannya, kuasa beli pengguna akan
meningkat. Pengguna boleh berbelanja lebih
Komunikasi boleh terus dilakukan di internet bagi merangsangkan aktiviti perniagaan.
dengan sediakan soalan pertanyaan untuk [1m]
respondens mengisikan. [1m]
(ii) Memberi khidmat nasihat dan perundangan
(iii) Prospek perniagaan yang luas [1m] [1m]

Dapat menyampaikan maklumat kepada • Pihak kerajaan berperanan mendidik para
prospek pelanggan yang sangat ramai [1m] dan peniaga agar menggunakan setiap sumber
mendapat jutaan orang pembeli dari internet. secara optimum dalam aktiviti perniagaan.
[1m] [1m]

[Maks: 6m] • Ini dapat meningkatkan jumlah eksport ke
luar negara. [1m]
10. (a) Sumber manusia dalaman merujuk pada pekerja
yang sedang berkhidmat dalam sesebuah organisasi (iii) Dasar kewangan negara [1m]

perniagaan. [1m] Penggunaannya penting kerana: • Kerajaan menurunkan kadar faedah supaya
pengguna mengurangkan simpanan di bank
(i) Mengurangkan kos perniagaan. [1m] dan meningkatkan perbelanjaan. [1m]

(ii) Memudahkan proses pengambilan dengan • Kerajaan juga boleh menggunakan beberapa
merujuk rekod pekerja sedia ada. [1m] dasar percukaian seperti menurunkan
cukai eksport untuk menggalakkan aktiviti
(iii) Memotivasikan pekerja kerana wujud perniagaan pada peringkat antarabangsa.
kemungkinan untuk kenaikan pangkat. [1m] [1m]

(iv) Pekerja lebih memahami budaya organisasi,

maka program induksi tidak perlu dijalankan.

[1m] 12. (a) Faktor X ialah faktor dalaman. [1m]

[Maks: 3m] (i) Faktor X bermaksud faktor yang dimiliki oleh
organisasi [1m] yang boleh memberi kekuatan
(b) Tiga kekurangan sumber manusia luaran ialah: dan kelemahan kepada sesebuah organisasi.
[1m]
(i) Memerlukan program induksi. [1m]
(ii) Faktor ini termasuk gaya pengurusan, sumber
(ii) Mengambil masa untuk memahami budaya manusia, pemasaran, pengeluaran, kewangan,
organisasi. [1m] teknologi maklumat dan penyelidikan dan
pembangunan. [1m]
(iii) Kos merekrut yang tinggi. [1m]

(c) Maksud pengeluaran ialah: (b) Tiga faktor yang tergolong dalam faktor Y ialah:
Menghasilkan barang dan perkhidmatan [1m] untuk
memenuhi keperluan dan kehendak pengguna yang (i) Politik [1m]
tidak terhad. [1m]
(ii) Ekonomi [1m]
Maksud penyelidikan dan pembangunan ialah: (iii) Sosiobudaya [1m]
Aktiviti kreatif dan inovatif yang dijalankan secara
(iv) Teknologi [1m]
sistematik [1m] untuk meningkatkan pengetahuan (v) Ekologi [1m]
dan hasil sedia ada kepada pembangunan dan
penciptaan produk baharu. [1m]

(vi) Undang-undang [1m]

B [Maks: 3m]

11. (a) Masalah ekonomi yang berlaku di negara Z ialah (c) Sosiobudaya boleh mempengaruhi sesebuah
deflasi. [1m] perniagaan dengan:

(b) Faktor-faktor yang menyebabkan berlakunya deflasi (i) Meningkatkan permintaan terhadap barang dan
dalam negara Z ialah: perkhidmatan. [1m]

(i) Faktor permintaan jatuh disebabkan oleh (ii) Perubahan cara hidup penduduk. [1m]
penduduk tidak mampu membeli barang di (iii) Komposisi etnik Malaysia yang pelbagai. [1m]
pasaran. [1m]
(iv) Pandangan pelanggan terhadap sesuatu
(ii) Penduduk meramalkan harga barang dan produk. [1m]
perkhidmatan akan terus jatuh. Oleh itu,
pembeli akan menangguhkan pembelian. [1m] (v) Budaya unik dengan pelbagai agama dan adat
resam. [1m]
(c) Kesan deflasi dalam negara Z ialah:
(i) Membantutkan aktiviti perniagaan. [1m] (vi) Sikap dan minat mengikut golongan penduduk.
(ii) Penduduk kehilangan pekerjaan. [1m] [1m]
(iii) Kuasa beli penduduk menurun. [1m]
(vii) Cita rasa pengguna mengikut umur. [1m]

(viii) Taraf hidup yang berbeza. [1m]
perkhidmatan. [1m]

J7 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan (ii) Trend perniagaan yang meningkat menunjukkan
aktiviti dan operasi perniagaan semakin
KBAT meningkat disebabkan dua faktor yang bersifat
positif.
1. (a) (i) Agensi kerajaan yang ditubuhkan oleh kerajaan
penting kepada perniagaan kerana: (iii) Faktor dalaman - Pekerja yang berkualiti, kreatif
dan inovatif, bahan mentah yang berkualiti
• Mengeluarkan lesen perniagaan supaya tinggi, gaya pengurusan yang berkesan, cara
perniagaan boleh beroperasi. pemasaran yang berkesan, dan lain-lain lagi.

• Menyediakan infrastruktur untuk kemudahan (iv) Faktor luaran - Keadaan ekonomi yang baik,
perniagaan. Contohnya ialah jalan raya, politik yang stabil, galakan kerajaan, dan lain-
pelabuhan, dan sebagainya. lain lagi.

• Menyediakan kawasan industri dan lokasi 2. Kesan gaya pengurusan autokratik terhadap persekitaran
perniagaan seperti zon perdagangan, tapak perniagaan ialah:
kilang, dan sebagainya. (i) Menimbulkan ketidakpuasan hati dalam kalangan
sesetengah pekerja kerana pekerja tidak mempunyai
• Menyediakan sumber kewangan untuk kebebasan untuk menyuarakan pendapat, idea, dan
membiayai perniagaan. Contoh agensi perasan mereka.
kerajaan yang menyediakan sumber (ii) Motivasi pekerja menurun.
kewangan ialah MARA, TEKUN Nasional, (iii) Pekerja meletakkan jawatan.
bank pertanian, dan sebagainya.
3. Kerajaan Malaysia mewujudkan pelbagai jenis pelepasan
• Menyediakan dasar, peraturan, dan prosedur cukai untuk perniagaan kerana:
yang berkaitan dengan perniagaan supaya (i) Meningkatkan keupayaan peniaga menceburi dalam
dapat mewujudkan persaingan yang sihat di perdagangan antarabangsa dengan mengeksport
pasaran. barang tempatan.
(ii) Mengurangkan beban kewangan peniaga tempatan.
• Membangunkan teknologi dan penyelidikan (iii) Meningkatkan eksport negara.
dengan penubuhan MARDI, SIRIM serta (iv) Mewujudkan imbangan pembayaran yang positif.
universiti. (v) Membantu peniaga meluaskan pasaran ke luar
negara.
(ii) Keadaan ekonomi di sesebuah negara dapat
merangsang perkembangan sektor perniagaan 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif
dengan: Perniagaan

• Ekonomi yang stabil secara langsung akan OBJEKTIF
membawa kepada politik negara yang stabil.
1. A 2. C 3. B 4. D 5. A
• Sistem kewangan atau perbankan yang 6. B 7. B 8. A 9. C 10. D
liberal iaitu kemudahan pinjaman dengan 11. D 12. C 13. C 14. A 15. B
kadar faedah yang rendah dikenakan. 16. D 17. C 18. B 19. D 20. C
21. D 22. D 23. D 24. B 25. B
• Kuasa beli pengguna yang tinggi dapat 26. A 27. A 28. B 29. B 30. D
menjamin permintaan terhadap keluaran 31. B 32. C 33. C 34. A 35. C
perniagaan sentiasa tinggi. 36. D 37. B 38. A 39. B 40. B
41. A 42. C 43. D 44. D 45. B
• Permintaan yang tinggi terhadap keluaran 46. C 47. D 48. D
perniagaan akan meningkatkan pengeluaran
perniagaan. ESEI

• Sektor perniagaan memerlukan lebih ramai A
pekerja untuk bekerja demi meningkatkan
pengeluaran. 1. (a) (i) Visi
• Merupakan penetapan perancangan
– Nilai mata wang yang stabil menyebabkan melibatkan fokus dan perancangan jangka
pengimport tidak perlu menanggung kos masa panjang.[1m]
yang tinggi apabila mengimport barangan • Menjadi panduan untuk membuat keputusan
dari negara asing. dan tindakan bagi memastikan hala tuju
perniagaan berada di landasan yang tepat.
– Penawaran pelbagai insentif bagi [1m]
mempromosikan aktiviti pelaburan
seperti taraf perintis dapat meningkatkan
keuntungan perniagaan.

(b) Trend perniagaan Syarikat Minuman Seong
Sendirian Berhad ialah:

Syarikat Minuman Seong Sendirian Berhad
mengalami trend perniagaan yang meningkat pada
tahun 2020.

(i) Pada tahun 2019, Syarikat Minuman Seong
Sendirian Berhad mencapai jumlah jualan
tahunan sebanyak RM950 000. Jumlah jualan
tahunan pada tahun 2020 ialah sebanyak RM1
200 000. Peningkatan sebanyak RM250 000
dalam jumlah jualan tahunan.

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J8

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

(ii) Misi (b) Empat kepentingan visi kepada perniagaan perabot
ialah:
• Satu pernyataan ringkas yang menjelaskan
tujuan atau matlamat perniagaan. [1m] (i) Menentukan hala tuju [1m] yang ingin dicapai
oleh perniagaan. [1m]
• Menjadi satu ketetapan dalam melaksanakan
aktiviti perniagaan untuk mencapai matlamat. (ii) Dapat memberi motivasi kepada pekerja [1m]
[1m] agar meningkatkan usaha. [1m]

(iii) Objektif (iii) Memberi panduan kepada pengurus [1m] untuk
membuat keputusan dengan berkesan. [1m]
• Merupakan pembentukan maklumat yang
lebih khusus. [1m] (iv) Menetapkan sasaran yang mencabar [1m]
untuk dicapai oleh perniagaan. [1m]
• Menyokong ketetapan dari misi dalam usaha
mencapai tujuan perniagaan. [1m] 4. (a) Dua tumpuan pertubuhan sukarela ialah:
(i) Bercorak kebajikan dan faedah bersama. [1m]
(b) Tumpuan pertubuhan sukarela seperti Persatuan
Bulan Sabit Malaysia ialah: (ii) Lebih berfokus pada perkhidmatan yang
disediakan kepada ahli dan masyarakat. [1m]
(i) Bercorak kebajikan dan faedah bersama. [1m]
(b) Empat faktor luaran yang mempengaruhi objektif
(ii) Lebih berfokus pada perkhidmatan yang perniagaan ialah:
disediakan untuk ahli dan masyarakat/rakyat
Malaysia. [1m] (i) Politik [1m]

(iii) Lebih bercorak aktiviti selaras dengan tujuan Perubahan dalam faktor politik, misalnya
organisasi PBSM ditubuhkan. [1m] perubahan dasar dan polisi kerajaan akan
menyebabkan perniagaan perlu mengubah
(iv) Lebih dikenali dengan nama persatuan PBSM. objektifnya agar sejajar dengan perubahan
[1m] dalam politik negara. [1m]

2. (a) Perbandingan antara organisasi bermotifkan untung (ii) Perundangan [1m]
(OBU) dengan organisasi bukan bermotifkan
(OBBU): Sekiranya berlaku perubahan dalam akta atau

OBU Aspek OBBU undang-undang khususnya undang-undang

Memaksimumkan Tujuan Memberi perniagaan seperti perubahan dasar percukaian
keuntungan. [1m] kepuasan
dan menjaga atau syarat pinjaman, maka perniagaan perlu
kebajikan ahli
dan masyarakat. mengkaji dan menyesuaikan objektif sedia
[1m] ada agar sejajar dengan perubahan dalam
perundangan. [1m]

(iii) Ekonomi [1m]

Perubahan dalam faktor ekonomi seperti
perubahan dalam kadar faedah atau
Mengeluarkan Aktiviti Tertumpu pada perubahan dalam kadar pertukaran asing
barang dan aktiviti memberi akan menyebabkan perniagaan perlu
perkhidmatan. khidmat kepada mengkaji semula objektif perniagaannya agar
[1m] masyarakat/ bersesuaian. [1m]
kumpulan
sasaran. [1m] (iv) Sosial [1m]

Daripada pemilik, Sumber Daripada Perubahan dalam faktor sosial seperti saiz
populasi dan gaya hidup pembeli akan
pinjaman dan kewangan kerajaan, mempengaruhi jualan sesebuah perniagaan.
Maka, perniagaan perlu menyesuaikan objektif
keuntungan sumbangan, dan sedia ada agar tidak menjejaskan pendapatan
perniagaan. [1m]
perniagaan. [1m] yuran keahlian.

[1m] 5. (a) Dua bentuk perniagaan yang merupakan organisasi
bukan bermotifkan untung ialah:
(b) Tujuan sesebuah organisasi perniagaan menetapkan
visi ialah: (i) Persatuan [1m]

(i) Mencapai matlamat perniagaan dalam jangka (ii) Kelab [1m]
masa melebihi lima tahun. [1m] (b) Objektif jangka pendek ialah matlamat organisasi

(ii) Mendorong semua pihak yang terlibat dalam yang ingin dicapai dalam tempoh masa kurang
organisasi memahami dan bekerjasama daripada lima tahun. [1m]
[1m] untuk menterjemahkan visi yang telah
ditetapkan dalam bentuk tindakan [1m] terhadap Objektif jangka panjang ialah matlamat organisasi
setiap pekerja berdasarkan tanggungjawab dan yang ingin dicapai dalam tempoh masa melebihi
peranan mereka.[1m] lima tahun.[1m]

3. (a) Maksud visi ialah: (c) Jenis-jenis kos yang terlibat dalam Kilang Baju JB
ialah:
(i) Apa yang ingin dicapai dalam perniagaan
perabot [1m] dalam jangka masa panjang. [1m] (i) Kos tetap [1m]

(ii) Sebagai hala tuju [1m] yang diharap dapat • Kos yang tidak dipengaruhi oleh kuantiti
dicapai pada masa depan. [1m] pengeluaran. [1m]

[Maks: 2m] • Kos ini perlu ditanggung walaupun tidak
mempunyai pengeluaran. [1m]

• Contoh: sewa kilang, insurans. [1m]

J9 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan

(ii) Kos berubah [1m] (ii) Spesifik [1m]
• Kos yang dipengaruhi oleh kuantiti
pengeluaran. [1m] • Objektif yang dibentuk perlulah dinyatakan
• Kos ini tidak wujud apabila tingkat output dengan jelas. [1m]
adalah sifar. [1m]
• Contoh: upah buruh, kos bahan mentah. [1m] • Misalnya, menjual barangan keperluan harian
[Maks: 6m] pengguna pada harga yang berpatutan. [1m]

6. (a) Lima objektif organisasi sektor awam ialah: (iii) Boleh dicapai [1m]
(i) Menjaga kebajikan masyarakat. [1m]
(ii) Menstabilkan harga barang dan perkhidmatan • Objektif yang dibentuk itu
yang dijual di pasaran. [1m] seharusnya boleh dicapai dalam
(iii) Menjamin pertumbuhan ekonomi negara yang tempoh masa yang diberikan. [1m]
berterusan. [1m]
(iv) Memastikan aktiviti yang dijalankan • Misalnya, meningkatkan jualan barangan
menyumbang kepada ekonomi negara. [1m] keperluan harian sebanyak 30% menjelang
(v) Melindungi industri tempatan terutamanya musim perayaan berbanding jualan harian.
industri kecil dan sederhana. [1m] [1m]
(b) Kepentingan objektif kepada Perniagaan Perabot
Wawasan ialah: (iv) Realistik [1m]
(i) Mengenal pasti sasaran yang ingin dicapai oleh
perniagaan. [1m] • Objektif yang dibentuk mesti bersifat praktikal
(ii) Membantu pengurus untuk membuat dan boleh dilaksanakan. [1m]
perancangan. [1m]
(iii) Menjadi motivasi kepada pekerja. [1m] • Kedai Runcit ZBK perlu mempunyai sumber
(iv) Membantu perniagaan membuat keputusan yang mencukupi untuk mencapai objektif
dalam merangka strategi. [1m] perniagaan. [1m]
(v) Membantu perniagaan menilai dan mengawal
prestasi. [1m] [Maks: 7m]

(c) Kesan kepada Kedai Runcit ZBK sekiranya objektif
7. (a) P ialah misi. [1m] gagal dicapai ialah:
Misi:
(i) Penerimaan hasil jualan berkurangan. [1m]
(i) Boleh ditulis dalam beberapa ayat [1m] atau
dalam satu perenggan yang ringkas. [1m] (ii) Keuntungan perniagaan juga akan berkurangan.
[1m]
(ii) Bersifat umum. [1m]
(iii) Realistik. [1m] (iii) Imej Kedai Runcit ZBK akan terjejas. [1m]
(iv) Tidak boleh diukur secara kuantitatif. [1m]
(v) Berorientasikan pasaran. [1m] 9. (a) X ialah jumlah kos. [1m] Jumlah kos ialah segala kos
yang digunakan dalam pengeluaran produk jualan.
[Maks: 5m] [1m] Jumlah kos bersamaan kos tetap ditambah
dengan kos berubah.[1m] Kos berubah adalah kos
(b) Faktor kemampuan perniagaan bertahan dalam berubah seunit didarabkan dengan kuantiti. [1m]
industri ialah:
(b) Rajah 2 menggambarkan titik pulang modal
(i) Pemasaran [1m] Perniagaan Minuman Berperisa Zul Jaya. [1m]
(ii) Teknologi [1m] Titik S1 menggambarkan jumlah hasil sama dengan
(iii) Kewangan [1m] jumlah kos yang digunakan, dengan kuantiti
(iv) Jaringan [1m] bersamaan 500 unit dan hasil bersamaan RM3
(v) Sumber manusia [1m] 000. [1m] Perniagaan tidak dapat untung atau rugi
pada pengeluaran 500 unit minuman berperisa. [1m]
B Jika perniagaan berada di kawasan Y, Perniagan
Minuman Berperisa Zul Jaya akan mengalami
8. (a) (i) Ciri-ciri objektif perniagaan ialah specific kerugian. [1m] Ini kerana kuantiti pengeluarannya
(spesifik), [1m] measureable (boleh diukur), kurang daripada 500 unit. [1m]
[1m] attainable (boleh dicapai), [1m] realistic
(munasabah), [1m] dan time frame (jangka (c) Antara yang boleh dilakukan oleh peniaga ini supaya
masa). [1m] tidak terus berada di kawasan Y ialah:

(b) Ciri-ciri SMART yang terdapat ialah: (i) Menambahkan jumlah pengeluaran agar
(i) Boleh diukur [1m] melebihi 500 unit. [1m]
• Objektif tersebut boleh diukur secara
kuantitatif. [1m] Menurunkan harga jualan sekali gus jumlah
• Misalnya, mencapai jualan harian RM3 000. pengeluaran melonjak tinggi. [1m]
[1m]
(ii) Meningkatkan jumlah hasil. [1m]

Mempelbagaikan barang jualan. [1m]

(iii) Mengurangkan jumlah kos. [1m]

Memaksimumkan kos tetap dengan
meningkatkan pengeluaran. [1m]

10. (a) Faktor dalaman dan luaran yang dapat membantu
Encik Latif mengembangkan perniagaan tersebut
ialah:

(i) Faktor dalaman

• Merupakan sumber unik yang dimiliki oleh
perniagaan yang boleh digunakan untuk
mencapai visi, misi, dan objektif sesebuah
perniagaan. [1m]

• Antara faktor dalaman yang dapat membantu
Encik Latif ialah sumber manusia dan
kewangan. [1m]

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J10

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

• Sumber manusia yang membantu menjayakan perniagaan atau syarikat, alamat e-mel, dan
perniagaan Encik Latif merupakan kekuatan nombor telefon di laman web, Facebook atau
kepada perniagaannya dan dapat membantu Instagram masing-masing. [1m]
Encik Latif mengembangkan perniagaannya.
[1m] • Dia juga perlu menyatakan harga
terperinci barangan dan kos berkaitan,
• Pekerjanya dapat menyumbangkan tenaga kaedah pembayaran serta anggaran masa
dan kepakaran berdasarkan pengetahuan, penghantaran barangan dengan jelas
kemahiran, dan pengalaman mereka untuk kepada pelanggan. [1m]
menjayakan perniagaan nasi lemak. [1m]
• Implikasinya kepada perniagaan Encik Latif

• Kewangan perniagaan Encik Latif yang ialah perniagaannya lebih dipercayai dan
diuruskan dengan cekap dapat membantu
Encik Latif mengembangkan perniagaannya. jualan mungkin akan meningkat. [1m]
[1m]
[Maks: 9m]

(ii) Faktor luaran KBAT

• Merupakan persekitaran umum perniagaan 1. (a) Organisasi A merupakan sebuah organisasi bukan
yang boleh memberikan kesan kepada bermotifkan untung (OBBU). Pembentukan visi,
pencapaian visi, misi, dan objektif misi, dan objektif organisasi A lebih bertumpu
perniagaan. [1m] kepada kepentingan orang ramai. Organisasi A
bermatlamat untuk meningkatkan penglibatan sektor
• Antara faktor luaran yang dapat awam dalam kemasyarakatan serta membangunkan
mempengaruhi perniagaan Encik Latif masyarakat kurang berkemampuan. Ini berbeza
ialah ekonomi, sosiobudaya, teknologi, dan dengan organisasi B yang merupakan sebuah
undang-undang. [1m] organisasi bermotifkan untung (OBU). Organisasi
B lebih bermotifkan keuntungan dalam memuaskan
• Perkembangan ekonomi perniagaan nasi kehendak pemilik perniagaan. Organisasi B lebih
lemak Encik Latif yang baik menunjukkan bertujuan ke arah memaksimumkan keuntungan.
pertumbuhan yang baik dan boleh menjadi
titik perkembangan yang baik. [1m] (b) Terdapat lima ciri objektif yang baik bagi sesebuah
organisasi iaitu:
• Persekitaran sosiobudaya Malaysia yang
pelbagai kaum menyebabkan perniagaan (i) Specific (Spesifik)
nasi lemak dan nasi kukus diterima dan
dijangka dapat berkembang pesat. [1m] Objektif yang baik mesti dinyatakan secara jelas
dan khusus tentang apa yang ingin dicapai oleh
• Teknologi canggih dan terkini membolehkan organisasi.
perniagaan Encik Latif diuruskan dengan
cekap, kos operasi perniagaan menjadi (ii) Measurable (Boleh diukur)
murah, dan daya pengeluaran dapat
ditingkatkan. [1m] Objektif yang baik mesti boleh diukur sama ada
secara kuantitatif atau secara kualitatif.
• Undang-undang perniagaan atas talian
Malaysia membantu perniagaan Encik latif (iii) Attainable (Boleh dicapai)
dijalankan dengan selamat dan maju. [1m]
[Maks: 6m] Objektif yang ditetapkan perlulah berdasarkan
keupayaan pekerja dan sumber yang ada
(b) Untuk menubuhkan perniagaan, Encik Latif perlu supaya objektif dapat dicapai.
mematuhi akta dan peraturan yang ditetapkan oleh
kerajaan. Antaranya ialah: (iv) Realistic (Munasabah)

(i) Akta Pendaftaran Perniagaan 1956 [1m] Penetapan objektif perlulah munasabah dan
setiap peluang organisasi perlu dinilai supaya
• Encik Latif perlu mendaftarkan perniagaanya objektif dapat dicapai.
dengan SSM. [1m]
(v) Time Frame (Jangka masa)
• Impilikasi:
Objektif yang baik perlu mempunyai suatu
– Perniagaan Abu akan lebih dipercayai jangka masa yang ditetapkan untuk dicapai.
pengguna. [1m]

– Memberi jaminan kepada pembeli dan 2. (a) Titik pulang modal = Harga – Kos tetap seunit
melindungi pengguna dari ditipu. [1m] Kos berubah

(ii) Akta Perdagangan Elektronik 2006. [1m]

• Implikasinya kepada perniagaan Encik Latif, Titik pulang modal = RM5 500
perniagaan diberi pengiktirafan perundangan RM8 – RM2.50
kepada transaksi perdagangan atas talian.
[1m] = 1 000 unit setahun

• Kepercayaan pelanggan tinggi kerana semua Oleh itu, jumlah beg cenderamata yang perlu
transaksi dengan perniagaan Encik Latif sah dikeluarkan oleh Sulaiman agar beliau tidak
di sisi undang-undang.[1m] mengalami kerugian mahupun untung ialah 1 000
unit setahun.
(iii) Peraturan Perlindungan Pengguna 1999. [1m]
(b) Jumlah hasil = Harga seunit × Unit keluaran
• Perniagaan Encik Latif wajib memaparkan = RM8.00 × 2 000 unit
nama perniagaan, nombor pendaftaran = RM16 000

J11 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan (iii) Mudah melatih pekerja baharu kerana bidang
pengkhususan yang sama. [1m]
(c) Alat perancangan yang diamalkan oleh Sulaiman
ialah titik pulang modal. Kegunaan titik pulang (iv) Dapat mengurangkan kos dan masalah
modal ialah: pengurusan kerana wujudnya sistem
perkongsian sumber. [1m]
(i) Menentukan tahap volum jualan yang perlu
dikeluarkan bagi mengelak kerugian. (b) Tiga bahagian fungsian yang boleh diwujudkan
ialah:
(ii) Mengetahui jumlah keuntungan atau kerugian
pada tahap pengeluaran tertentu. (i) Pemasaran [1m]

(iii) Merancang pengeluaran untuk memperoleh • Menjalankan penyelidikan pasaran bagi
untung yang disasarkan. mengenal pasti pelajar yang berpotensi
untuk menyertai pusat tuisyen. [1m]
(iv) Merancang pengeluaran dan jualan dengan
mengkaji kesan ke atas titik pulang modal • Menjalankan aktiviti promosi seperti
jika perubahan dibuat ke atas kos tetap, kos mengedarkan risalah, mengiklankan pusat
berubah seunit atau harga jualan seunit. tuisyen di media massa atau melalui laman
web. [1m]
3. (a) Visi:
(i) Menjadikan Beauty Lady sebuah syarikat yang (ii) Pentadbiran [1m]
unggul di Kuala Lumpur dengan mengeluarkan
produk kosmetik berkualiti serta mampu dimiliki • Menguruskan pendaftaran murid serta
oleh semua golongan masyarakat Malaysia. menyimpan dan mengemas kini rekod murid.
(b) Misi [1m]
(i) Memperluaskan rangkaian pengedar di seluruh
Malaysia dan Rantau Asia. • Menentukan pakej yang ditawarkan. [1m]
(ii) Memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan
dengan menjual pelbagai produk kosmetik • Melantik guru tuisyen mata pelajaran bagi
pada harga yang berpatutan. mengajar subjek yang ditawarkan. [1m]
(c) Objektif
(i) Meningkatkan keuntungan sebanyak 15% (iii) Kewangan [1m]
dalam setahun.
(ii) Membuka lima buah cawangan dalam masa • Menerima, menyimpan, dan merekod
empat tahun. pembayaran yuran oleh murid. [1m]
(iii) Menjadi perniagaan kosmetik yang mempunyai
jenama produk sendiri. • Membayar bil-bil semasa pusat tuisyen. [1m]
(iv) Mengembangkan pasaran produk kosmetik
berjenama sendiri ke luar negara seperti • Menentukan kadar bayaran elaun bagi setiap
Thailand, Singapura, dan Vietnam. guru tuisyen, termasuk kakitangan lain pusat
tuisyen tersebut. [1m]
4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama
dalam Organisasi Perniagaan • Membuat pembayaran upah / gaji / elaun.
[1m]

[Maks: 6m]

2. (a) Bahan mentah. [1m]

(b) Pengurus bahagian dapat mengawal bahan mentah
melalui tiga jenis kawalan iaitu:

OBJEKTIF (i) Kawalan awalan [1m]
• Bahan mentah yang berkualiti. [1m]

1. D 2. C 3. D 4. A 5. B • Bahan mentah yang segar, baik, dan
6. C 7. D 8. A 9. C 10. C mencukupi. [1m]
11. D 12. A 13. C 14. D 15. B
16. D 17. C 18. B 19. D 20. A (ii) Kawalan semasa [1m]
21. C 22. A 23. C 24. C 25. C
26. D 27. B 28. D 29. A 30. A • Penyimpanan bahan mentah yang baik. [1m]
31. D 32. B 33. D 34. A 35. B • Peti sejuk yang berteknologi. [1m]
36. A 37. D 38. B 39. A 40. D
41. D 42. C 43. C 44. D 45. D • Staf bekerja secara efektif dan efisien serta
46. D jumlah tenaga buruh yang mencukupi. [1m]

(iii) Kawalan selepas [1m]

• Memeriksa kualiti produk yang dihasilkan

dengan menggunakan bahan mentah

tersebut. [1m]

ESEI [Maks: 6m]

A (c) Tiga aspek yang perlu dipenuhi untuk menghasilkan
sosej ayam yang baik ialah:
1. (a) Empat tujuan bahagian fungsian ialah:
(i) Penumpuan pada bidang tugas yang diberikan • Ciri produk yang baik. [1m]
sahaja. [1m]
(ii) Dapat meningkatkan kemahiran kerana • Sosej ayam yang dihasilkan memenuhi cita
melakukan kerja yang sama dalam satu rasa kumpulan sasaran. [1m]
jabatan. [1m]
• Kualiti sosej ayam terjamin kebersihan dan
bentuk. [1m]

3. (a) Maksud pemasaran ialah:

(i) Aktiviti yang dijalankan oleh perniagaan
untuk membuat analisis tentang gelagat

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J12

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

pengguna, persekitaran pemasaran, • Mengawal kualiti produk yang dikeluarkan. [1m]
saluran promosi, pengedaran produk, • Menukarkan input untuk dijadikan barang siap
dan penetapan harga [1m] bagi memenuhi
keperluan dan kehendak pengguna. [1m] [1m]
• Menentukan kos yang terlibat dalam pengeluaran
(ii) Menyebarkan maklumat tentang produk
perniagaan melalui pelbagai cara seperti [1m]
promosi, pengiklanan, risalah, dan sebagainya.
[1m] Kepentingan bahagian fungsian pengagihan ialah:

[Maks: 2m] • Merancang jadual perjalanan. [1m]
(b) Bahagian fungsian pemasaran dapat membantu
• Menentukan alat pengangkutan yang akan
Kilang Kek Wan Husni dengan: digunakan untuk penghantaran. [1m]

(i) Memperkenalkan kek baharu yang dihasilkan • Melakukan pembungkusan mengikut kuantiti yang
oleh bahagian fungsian pengeluaran kepada dipesan. [1m]
masyarakat. [2m]
• Menghantar produk ke destinasi yang tepat pada
(ii) Menyedarkan masyarakat tentang masa yang ditetapkan. [1m]
kewujudan kek-kek sedia ada yang
dikeluarkan oleh perniagaan. [2m] 6. (a) Tiga bentuk kawalan semasa yang dijalankan dalam
kilang roti ialah:
(iii) Melibatkan tercetusnya aktiviti jual beli antara
kilang kek dengan pelanggan dan berupaya (i) Kawalan pengeluaran [1m]
meningkatkan keuntungan perniagaan. [2m]
Memastikan proses pengeluaran berjalan
(iv) Aktiviti yang dilakukan oleh bahagian fungsian dengan lancar. [1m]
pemasaran akan menyebabkan pasaran kek
tersebar luas dan ini akan meluaskan pasaran (ii) Kawalan utiliti mesin [1m]
kek tersebut. [2m]
Memastikan peralatan dan mesin berada dalam
4. (a) Bahagian fungsian P – Bahagian fungsian keadaan yang baik. [1m]
pemasaran. [1m]
(iii) Kawalan staf. [1m]
Bahagian fungsian Q – Bahagian fungsian
pengeluaran. [1m] Memastikan semua staf bekerja dengan efektif,
efisien, dan fokus kepada sasaran pengeluaran.
(b) Hubungan antara bahagian fungsian ialah [1m]
pemasaran dengan bahagian fungsian:
(b) Dua peranan bahagian fungsian pemasaran ialah:
• Bahagian fungsian pemasaran akan membuat
tempahan produk kepada bahagian fungsian (i) Mempromosikan barang dan perkhidmatan.
pengeluaran [1m] dan bahagian fungsian [1m]
pengeluaran akan mengeluarkan produk
berdasarkan tempahan yang dibuat oleh bahagian (ii) Menghasil dan mengedarkan bahan publisiti.
fungsian pemasaran. [1m] [1m]

• Bahagian fungsian pemasaran membuat (iii) Mendapatkan dan mengemas kini profil
perancangan produk yang perlu dihasilkan untuk pelanggan.[1m]
dijual [1m] dan bahagian fungsian pengeluaran
menghasilkan kuantiti produk berdasarkan jumlah [Pilih mana-mana dua sahaja]
perancangan jualan daripada bahagian fungsian
pemasaran. [1m] 7. (a) Peranan yang dimainkan oleh bahagian fungsian
pengagihan ialah:
• Bahagian fungsian pemasaran mendapatkan
maklum balas tentang kehendak pelanggan (i) Memastikan produk disimpan di dalam gudang
terhadap spesifikasi produk [1m] dan bahagian sebelum diedarkan. [1m]
fungsian pengeluaran akan membuat
penambahbaikan dan perubahan berdasarkan (ii) Memastikan produk yang hendak diedarkan
perubahan cita rasa pelanggan yang telah dikenal telah dibungkus dengan baik. [1m]
pasti oleh bahagian fungsian pemasaran. [1m]
(iii) Memeriksa kenderaan yang hendak digunakan
• Bahagian fungsian pemasaran akan memasarkan untuk menghantar produk supaya berada dalam
produk yang dikeluarkan oleh bahagian fungsian keadaan yang selamat. [1m]
pengeluaran [1m] dan bahagian fungsian
pengeluaran akan melaksanakan program (iv) Memastikan produk diedarkan tepat pada
penyelidikan dan pembangunan produk masa.[1m]
berdasarkan maklumat pelanggan daripada
bahagian fungsian pemasaran. [1m] (v) Merancang dan menyediakan jadual perjalanan
kenderaan. [1m]
5. (a) X – Bahagian fungsian pengeluaran. [1m]
Y – Bahagian fungsian pengagihan. [1m] (vi) Menyediakan dokumen penghantaran. [1m]

(b) Kepentingan bahagian fungsian pengeluaran ialah: (b) (i) Penjanaan idea

• Merancang produk yang ingin dikeluarkan. • Penjanaan idea dibuat dengan sistematik
[1m] untuk mencari idea-idea produk baharu. [1m]

• Idea-idea produk baharu boleh didapati
daripada sumber dalaman [1m] dan sumber
luaran. [1m]

• Sumber dalaman iaitu dapatan daripada
R&D yang dijalankan secara rasmi,
pengurusan dan kakitangan, serta program
keusahawanan yang dijalankan. [1m]

J13 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan (iii) Bahagian fungsian pengagihan:
• Mengambil/menerima pesanan daripada
• Sumber luaran iaitu pelanggan, pesaing, pelanggan. [1m]
pengedar, pembekal, dan firma reka bentuk • Menyimpan dan mengemas kini pesanan
di luar organisasi. [1m] pelanggan. [1m]
[Maks: 2m] • Menentukan kaedah penghantaran [1m]
sama ada melalui pos atau penghantaran
(ii) Penyaringan idea sendiri. [1m]
• Penyaringan idea merupakan suatu proses • Melakukan proses penghantaran. [1m]
untuk mengkaji idea-idea yang dicadangkan. • Menyimpan lebihan stok di dalam gudang.
[1m] [1m]
• Idea yang terbaik akan dipilih [1m] [Maks: 4m]
manakala idea yang kurang berpotensi akan
digugurkan. [1m] (b) Tiga peranan bahagian fungsian ICT dalam
[Maks: 2m] sesebuah organisasi perniagaan ialah:

8. (a) Teknologi maklumat sangat penting dalam bahagian (i) Bertanggungjawab terhadap keselamatan
fungsian pemasaran kerana: sistem. [1m]

(i) Mempercepatkan data diperolehi. [1m] (ii) Memastikan hanya pengguna yang dibenarkan
sahaja boleh mengakses sistem. [1m]
(ii) Membolehkan proses penyelidikan pemasaran.
[1m] dilakukan dengan cepat dan tepat. [1m] (iii) Membantu pengguna yang berhadapan dengan
masalah komputer. [1m]
(iii) Membolehkan sesuatu maklumat [1m] dapat
disebarkan dengan cepat dan tepat kepada 10. (a) Tiga aspek yang digambarkan oleh carta organisasi
pelanggan. [1m] ialah:

(iv) Aktiviti promosi dapat dilakukan melalui media (i) Pembahagian tugas [1m]
sosial [1m] seperti Facebook, Twitter, Myspace, Pengagihan tugas dan tanggungjawab yang
dan sebagainya. [1m]
[Maks: 5m] perlu dilakukan oleh setiap pekerja. [1m]

(b) (i) Maklum balas: (ii) Jenis tugas [1m]
• Tindak balas penerima [1m] terhadap mesej Menyatakan jenis dan bidang tugas yang perlu
yang diterima. [1m]
• Diberi dalam bentuk tulisan / kata [1m], dilakukan oleh setiap pekerja. [1m]
isyarat badan [1m] atau memek muka. [1m]
(iii) Hierarki pengurusan [1m]
(ii) Gangguan: Menggambarkan tiga peringkat pengurusan iaitu
• Unsur luaran [1m] yang menghalang proses
komunikasi. [1m] pengurusan atasan, pengurusan pertengahan,
• Misalnya, bunyi kenderaan [1m], bising, [1m] dan pengurusan bawahan. [1m]
dan lain-lain lagi.
[Maks: 5m] (b) Dua peranan bahagian fungsian pengurusan sumber
manusia ialah:
B
(i) Merancang sumber manusia [1m]
9. (a) (i) Bahagian fungsian pembelian: Mengenal pasti keperluan sumber manusia di
• Menyediakan senarai bahan mentah yang
diperlukan [1m] untuk pengeluaran sambal setiap bahagian. [1m]
kering. [1m]
• Menentukan / mengenal pasti pembekal. (ii) Menyediakan latihan dan pembangunan [1m]
[1m] yang dapat membekalkan bahan Melaksanakan program latihan bagi
mentah. [1m] pada harga yang berpatutan.
[1m] meningkatkan kemahiran pekerja. [1m]
• Membuat pembelian bahan mentah. [1m]
[Maks: 4m] (c) Sebab atau tujuan bahagian fungsian kewangan
diwujudkan ialah:
(ii) Bahagian fungsian pengeluaran:
• Menentukan kuantiti Sambal Kering Nur yang (i) Mengagihkan sumber kewangan. [1m]
hendak dikeluarkan. [1m]
• Menentukan kaedah pengeluaran yang (ii) Memantau dan mengawal perbelanjaan setiap
hendak digunakan. [1m] bahagian. [1m]
• Melakukan aktiviti pengeluaran. [1m]
• Mengawal kualiti sambal yang dihasilkan. (iii) Memastikan sumber kewangan mencukupi.
[1m] [1m]
• Memastikan kelengkapan yang digunakan
untuk pengeluaran mencukupi. [1m] (iv) Merancang perbelanjaan kewangan perniagaan.
[Maks: 4m] [1m]

(v) Menyediakan rekod kewangan yang lengkap.
[1m]

11. (a) (i) Bahagian fungsian pengurusan sumber
manusia. [1m]

(ii) Empat tujuan bahagian fungsian pengurusan
sumber manusia ialah:

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J14

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

• Memastikan organisasi mempunyai pengangkutan, rekreasi, dan kemudahan
keperluan sumber manusia yang mencukupi kesihatan.
mengikut bidang kepakaran. [1m]
(iv) Perhubungan industri
• Membangunkan sumber manusia bagi
memastikan organisasi kekal berdaya saing. Puan Zulaika menyediakan kemudahan
[1m] kepada pekerja menyuarakan ketidakpuasan
terhadap majikan melalui kesatuan sekerja dan
• Memastikan tenaga kerja yang mahir kekal membantu menyelesaikan sebarang pertikaian
dalam organisasi. [1m] semasa proses rundingan sedang dijalankan.

• Memastikan organisasi mempunyai staf yang (c) Hubungan antara bahagian fungsian pengurusan
berpengalaman. [1m] sumber manusia dengan bahagian fungsian
pengeluaran ialah:
(b) Teknologi maklumat dapat membantu bahagian
fungsian kewangan dengan cara: (i) Bahagian fungsian pengeluaran akan membuat
unjuran keperluan sumber pengurusan manusia
(i) Mempercepatkan urus niaga. [1m] dalam bahagian fungsian pengeluarannya
kepada bahagian fungsian pengurusan sumber
(ii) Membolehkan penggunaan kemudahan manusia.
e-banking. [1m]
(ii) Bahagian fungsian pengeluaran akan
(iii) Memudahkan kerja penyediaan penyata memaklumkan kepada bahagian fungsian
kewangan. [1m] pengurusan sumber manusia apabila berlaku
pemecatan pekerja atau pengurangan bilangan
(iv) Mengurangkan kos penyediaan perancangan sumber manusia dalam bahagian fungsian
kewangan. [1m] pengeluaran.

(v) Memudahkan kerja-kerja merekod penerimaan (iii) Bahagian fungsian pengurusan sumber
dan pembayaran. [1m] manusia memberi maklumat kebersediaan
sumber manusia organisasi kepada bahagian
(vi) Menyediakan laporan kewangan dengan fungsian pengeluaran untuk merancang
menggunakan kaedah khusus. [1m] sebarang program dalam bahagian.

[Maks: 5m]

(c) (i) Q – Ujian pemasaran [1m]

(ii) Ujian pemasaran ialah:

• Melaksanakan program pemasaran. [1m] (iv) Bahagian fungsian pengurusan sumber
manusia akan merekrut, membuat pemilihan,
• Memilih kaedah promosi yang bersesuaian. mengadakan program orientasi, melaksanakan
[1m] program latihan yang berkaitan dengan
bahagian fungsian pengeluaran.
• Memperkenalkan produk baharu kepada
pasaran. [1m] 2. (a) Bahagian fungsian yang Encik Shahrum bekerja
ialah bahagian fungsian jualan.
• Promosi dilancarkan di kawasan tertentu
dengan menggunakan campuran pemasaran (b) Ya, Encik Shahrum merupakan seorang jurujual
yang telah dirancang. [1m] yang baik kerana:

• Bertujuan untuk mengenal pasti reaksi dan
tindak balas pengguna terhadap produk
baharu. [1m]

[Maks: 4m] (i) Mempunyai komitmen yang tinggi
Encik Shahrum berusaha untuk mencapai
KBAT
jumlah sasaran jualan yang ditetapkan oleh
1. (a) Jawatan Puan Zulaika ialah pengurus sumber syarikat beliau. Demi mencapaikannya,
manusia. Encik Shahrum memilih kaedah yang sesuai
untuk menemui pengguna iaitu jualan secara
(b) Peranan bahagian fungsian pengurusan sumber bersemuka. Cara yang digunakan untuk
manusia ialah: memberitahu, memujuk, dan mempengaruhi
pengguna amat berkesan menjadikan beliau
(i) Perancangan sumber manusia berjaya mencapai jumlah sasaran jualan.
Puan Zulaika akan membentuk polisi berkaitan
(ii) Mempunyai kemahiran komunikasi
dengan pembangunan kerjaya pekerja, sistem
pertukaran pekerja, sistem tindakan disiplin Encik Shahrum yang mempunyai kemahiran
dan proses pengambilan pekerja di samping komunikasi dapat memujuk dan mempengaruhi
kenaikan pangkat. pengguna untuk membeli produk yang dijual.
Beliau perlu menyampaikan maklumat tentang
(ii) Latihan dan pembangunan produk dengan cara yang berkesan supaya
Puan Zulaika melaksanakan program induksi pengguna berminat untuk memahami produk
tersebut.
dan program latihan kemahiran untuk pekerja
baharu dan sedia ada. (iii) Mempunyai pengetahuan tentang produk dan
perkhidmatan
(iii) Perkhidmatan pekerja dan kebajikan
Puan Zulaika merancang penyediaan Encik Shahrum mempunyai pengetahuan
tentang komputer yang dijual. Oleh itu, beliau
kemudahan untuk pekerja semasa bertugas dapat menjelaskan kelebihan dan fungsi
dalam organisasi seperti kemudahan komputer yang dijual kepada pengguna dengan
berkesan. Di samping itu, beliau juga mampu
menjawab pertanyaan pengguna.

J15 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan (c) (i) Klasifikasi perniagaan Syarikat Fairuza Sdn.
Bhd. (SFSB) ialah:
3. Aliran barang atau perkhidmatan yang terlibat bagi • Sektor kedua. [1m]
Syarikat Big Hero yang menerima pesanan Encik Farhan • Pasaran domestik (skala kebangsaan). [1m]
ialah:
(i) Wujudkan katalog dan diedarkan (ii) Tiga kelebihan perniagaan bersaiz besar ialah:
Katalog yang diterima oleh Encik Farhan daripada • Menikmati ekonomi bidangan. [1m]
Encik Zaidi mengandungi senarai pembersih baju • Dapat menguasai pasaran. [1m]
dan harga setiap jenis pembersih baju. • Wujud pengkhususan. [1m]
(ii) Penerimaan pesanan daripada pengguna Empat cabaran perniagaan bersaiz besar ialah:
Encik Farhan membuat pesanan pembersih baju • Ketidakpastian pasaran. [1m]
yang dipersetujui berdasarkan item dan harga • Pengambilan pekerja. [1m]
dalam katalog. Bahagian fungsian jualan akan • Meningkatkan keuntungan tahunan. [1m]
menerima pesanan beliau. • Perundangan peraturan kerajaan. [1m]
(iii) Jadual pengeluaran yang dipersetujui
Pihak pengeluaran akan menentukan jumlah 2. (a) Ciri-ciri Syarikat Subaidah Holding Sdn. Bhd. ialah:
sebenar keperluan sumber untuk menghasilkan (i) Tertakluk kepada Akta Syarikat 2016 . [1m]
pembersih baju yang telah dipersetujui oleh Encik (ii) Saham syarikat tidak boleh diurusniagakan di
Farhan. Bursa Malaysia. [1m]
(iv) Pesanan bahan mentah (iii) Pindah milik saham hanya boleh dilakukan
Bahagian fungsian pembelian akan menyenaraikan dengan kebenaran ahli lembaga pengarah.
keperluan bahan mentah dan membuat pesanan [1m]
daripada pembekal bahan mentah. (iv) Menanggung liabiliti terhad. [1m]
(v) Penerimaan invois pembekal dan pembayaran
Perniagaan menerima bekalan bahan mentah (b) Elemen campuran pemasaran yang dilaksanakan
daripada syarikat pembekalan dan seterusnya oleh Syarikat Subaidah terdiri daripada empat
bayaran akan dibuat. elemen iaitu:
(vi) Pengeluaran item barang dan perkhidmatan
Pihak perniagaan mendapatkan pembersih baju (i) Produk [1m]
daripada bahagian fungsian pengeluaran dan hantar
kepada Encik Farhan. Produk yang ditawarkan merupakan makanan
(vii) Penghantaran invois kepada pembeli dan terkemuka dari negeri Pulau Pinang. Makanan
penerimaan bayaran yang ditawarkan mempunyai jaminan keunikan
Bahagian fungsian kewangan menghantar invois rasa yang tersendiri. [1m]
kepada Encik Farhan dan seterusnya Encik Farhan
membuat bayaran. (ii) Pengedaran [1m]

1. (a) Faktor yang mempengaruhi Fairuza bersetuju Syarikat Subaidah mempunyai lima buah
mengubah bentuk pemilikan perniagaannya kepada cawangan di Pulau Pinang dan tujuh buah
Syarikat Sendirian Berhad pada tahun 1995 ialah: cawangan di Melaka, Kuala Lumpur, dan
Kedah. [1m] Selain itu, bahan mentah yang
(i) Modal lebih besar – banyak modal dapat berpusat menjadikan saluran pengedaran yang
dikumpulkan melalui terbitan syer/tidak hanya menjimatkan. [1m]
terhad kepada pemilik sahaja. [1m]
(iii) Promosi [1m]
(ii) Liabiliti terhad – Jika syarikat muflis, hanya rugi Syarikat Subaidah turut mengadakan aktiviti
setakat modal dilaburkan sahaja. [1m]
memujuk dan mempengaruhi pelanggan ke
(iii) Boleh mengembangkan perniagaan – restorannya seperti promosi dan pengiklanan
pembukaan cawangan di seluruh negara/ di media massa. [1m]
global. [1m]
(iv) Harga [1m]
(iv) Saiz pasaran lebih besar. [1m] Harga makanan yang ditawarkan sangat
(v) Boleh menarik lebih ramai pelanggan. [1m]
(vi) Hal ehwal syarikat dirahsiakan – tidak bersesuaian dengan kualiti makanan dan ini
menjadi suatu tarikan kepada pelanggan untuk
diumumkan kepada orang ramai. [1m] mengunjungi restoran ini. [1m]
(b) Sektor perniagaan yang diceburi oleh Fairuza ialah:
[4 isi x 2m]
(i) Sektor kedua. [1m]
(ii) Syarikat Fairuza Sdn. Bhd. melibatkan (c) Analisis SWOT dapat membantu Syarikat Subaidah
memahami situasi dalam organisasinya iaitu:
pemprosesan bahan mentah untuk
menghasilkan barang siap seperti rempah (i) Kekuatan [1m]
Raja Kari, rempah Bukhari, dan rempah Salvi • Syarikat Subaidah merupakan pelopor
Rendang. [1m] makanan ala “Kandar” Pulau Pinang. [1m]
(iii) Syarikat Fairuza Sdn. Bhd. terlibat dalam aktiviti • Menjalankan aktiviti perniagaan makanan
pembuatan dan pengilangan. [1m] dan pengedaran bahan mentah tersendiri
(iv) Penghasilan produk Syarikat Fairuza Sdn. secara berpusat. [1m]
Bhd. melalui proses transformasi input kepada • Memiliki lembaga pengarah yang dinamik.
output yang bernilai lebih tinggi. [1m] [1m]
(v) Contoh : Padi diproses menjadi beras, cili • Beroperasi 24 jam selama tujuh hari
diproses menjadi rempah. [1m] seminggu. [1m]
• Kualiti makanan dan layanan pekerja yang
ramah. [1m]

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J16

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

(ii) Kelemahan [1m] (iv) Ini bermakna kedai dobi ini telah mencapai
• Jenama hanya dikenali di Pulau Pinang. [1m] peningkatan hasil jualan 10% serta memperoleh
• Lokasi perniagaan yang jauh di utara keuntungan daripada hasil jualan. [1m]
menyebabkan perniagaan kurang dikunjungi.
[1m] 4. (a) Encik Azman ditempatkan di bahagian fungsian
pembelian [1m]
(iii) Peluang [1m] Penjelasan:
• Cita rasa pelanggan terhadap makanan ala
“Kandar” Pulau Pinang meningkat. [1m] (i) Beliau mengenal pasti pembekal yang baik.
• Kapasiti pasaran meningkat. [1m] [1m]
• Rancangan pelaburan ke luar negara seperti
Mekah, Madinah, Dubai, dan Eropah. [1m] (ii) Beliau merancang pembelian bahan mentah
atau input yang diperlukan. [1m]
(iv) Ancaman [1m]
• Penularan berita tulah dengan aduan (iii) Beliau mendapatkan bekalan bahan mentah
daripada pelanggan-pelanggan. [1m] yang berkualiti. [1m]
• Ekonomi negara merundum. [1m]
• Risiko pekerja meninggalkan perniagaan. (iv) Beliau memastikan kos yang terlibat berpatutan.
[1m] [1m]
[4 isi x 2m]
(b) Bahagian fungsian pengeluaran yang menghasilkan
3. (a) Perkongsian [1m] mee bandung Muar yang sedap itu. [1m]
(b) Sebab memilih perniagaan perkongsian adalah: Penjelasan:

(i) Dapat mengumpul lebih banyak modal melalui (i) Mengenal pasti atau menentukan bahan-bahan
sumbangan setiap rakan kongsi. [1m] yang diperlukan untuk membuat mee bandung.
[1m]
(ii) Perniagaan mudah ditubuhkan kerana tiada
syarat yang ketat. [1m] (ii) Memastikan tempat atau dapur memasak
berada dalam keadaan yang bersih. [1m]
(iii) Risiko perniagaan dapat disebarkan antara
semua rakan kongsi. [1m] (iii) Memastikan peralatan memasak mencukupi
serta berada dalam keadaan yang baik dan
(iv) Pendapatan daripada rakan kongsi dapat boleh digunakan. [1m]
disalurkan semula ke dalam perniagaan. [1m]
(iv) Memastikan mee bandung yang dihasilkan
(v) Perniagaan perkongsian hanya membayar menepati piawaian yang ditetapkan. [1m]
cukai berdasarkan cukai pendapatan. [1m]
(c) (i) Kos pembelian bahan mentah:

(c) (i) Visi Kedai Dobi Safuan dan Ain ialah: Mee kuning RM
“Menjadikan Kedai Dobi Safuan dan Ain sebuah Sawi 125.00
kedai dobi yang terunggul dan bertaraf dunia”. Taugeh
[1m] Udang 25.00
Udang kering 5.00
(ii) Ciri-ciri visi Kedai Dobi Safuan dan Ain ialah:
• Dinyatakan dengan jelas. [1m] 160.00
• Ditulis dalam beberapa patah perkataan/ 10.00 [2m]
ayat.[1m]
• Pendek dan ringkas. [1m] 325.00
• Mudah difahami. [1m]
Jumlah kos bahan mentah yang diperlukan
(d) Tiga ciri-ciri SMART yang terdapat dalam objektif ialah RM325.00. [1m]
Kedai Dobi Safuan dan Ain ialah:
(ii) Hasil jualan mee bandung = RM6.50 × 120 [1m]
(i) Spesifik [1m] = RM780.00 [1m]
Objektif dinyatakan secara khusus. Contoh,
(iii) Ya, Puan Mariam memperoleh keuntungan
menyediakan khidmat dobi layan diri 24 jam daripada hasil jualan mee bandung. [1m]
sehari
(ii) Boleh diukur. [1m] • Kos pembelian bahan mentah = RM325.00
Objektif boleh diukur secara kuantitatif. Contoh, [1m]
memastikan peningkatan hasil jualan dobi
sebanyak 10% setiap bulan. • Hasil Jualan mee bandung = RM780.00 [1m]
(iii) Mempunyai jangka masa [1m]
Satu tempoh masa untuk mencapai objektif. • Keuntungan diperoleh = RM780 − RM325
Contoh, memastikan peningkatan hasil jualan [1m] = RM455 [1m]
dobi sebanyak 10% setiap bulan.
(e) Ya [1m], Encik Safuan dan Cik Nurul Ain telah PPeennttaakkssiirraann AAkkhhiirr TTaahhuunn MARKAH
mencapai salah satu daripada objektifnya iaitu
peningkatan hasil jualan 10% setiap bulan. [1m] Kertas 1 2. A 3. A 4. D 5. A
7. A 8. B 9. C 10. D
Alasan: 1. C 12. D 13. D 14. C 15. C
(i) Peningkatan hasil jualan sebanyak 10% 6. D 17. C 18. D 19. A 20. B
11. D 22. C 23. B 24. D 25. B
bermula pada bulan April. [1m] 16. B 27. C 28. A 29. C 30. C
(ii) Peningkatan dari RM9 000 pada bulan Mac 21. D 32. D 33. B 34. A 35. D
26. B 37. D 38. C 39. A 40. B
kepada RM9 900 pada bulan April. [1m] 31. D
(iii) Peningkatan ini menyebabkan jumlah hasil 36. B

diperolehi telah melebihi jumlah kos belian.
[1m]

J17 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan

Kertas 2 3. (a) Tiga peranan agensi SIRIM:

Bahagian A (i) Memastikan produk di pasaran menepati
piawaian yang ditetapkan dan bermutu tinggi.
1. (a) Kelebihan perniagaan milikan tunggal dan [1m]
perkongsian:
(ii) Menjalankan kajian bagi memastikan tiada
penyelewengan dari segi kualiti. [1m]

Milikan tunggal Aspek Perkongsian (iii) Menjalankan aktiviti penyelidikan dan
Sumber menyampaikan maklumat yang berkaitan
(i) Memerlukan Modal dengan pembangunan dan perubahan
modal yang lebih besar dalam teknologi. [1m]
kecil.[1m] dikumpulkan.
[1m] (b) (i) Cara kerajaan mengatasi pengangguran
teknologi:
(ii) Mudah Penubuhan Mudah
ditubuhkan. ditubuhkan. • Menggunakan mesin moden untuk proses
Tidak banyak Tidak banyak tertentu sahaja. [1m]
prosedur peraturan
diperlukan.[1m] dipatuhi.[1m] • Maklumat berkaitan peluang pekerjaan juga
perlu diberi dan dikongsi dengan semua
tenaga buruh. [1m]

(iii) Bebas Pentadbiran Kepakaran (ii) Cara kerajaan mengatasi pengangguran
menguruskan boleh kitaran:
perniagaan. dikongsi
Mudah antara rakan • Menjalankan dasar fiskal. [1m]
diuruskan.[1m] kongsi. • Menjalankan dasar kewangan. [1m]
Tugasan
boleh diambil (c) Kesan kejatuhan harga barang dan perkhidmatan
oleh ahli secara berterusan ialah:
rakan kongsi
lain jika (i) Membantutkan aktiviti perniagaan. [1m]
sakit. [1m]
(ii) Penduduk kehilangan pekerjaan. [1m]

(iii) Kuasa beli penduduk menurun. [1m]

(b) Empat prinsip koperasi ialah: 4. (a) (i) Trend meningkat:
(i) Kebebasan autonomi. [1m] • Menunjukkan aktiviti dan operasi perniagaan
(ii) Pendidikan, latihan dan maklumat. [1m] semakin meningkat. [1m]
(iii) Bekerjasama antara koperasi. [1m]
(iv) Prihatin terhadap komuniti. [1m] (ii) Trend mendatar
(v) Keanggotaan sukarela dan terbuka. [1m]
(vi) Kawalan secara demokratik oleh anggota. [1m] • Menunjukkan keadaan konsisten dalam
(vii) Penglibatan anggota dalam kegiatan ekonomi. perniagaan. [1m]
[1m]
(Pilih mana-mana empat sahaja) • Berlaku disebabkan oleh tiada perubahan
yang ketara terhadap faktor dalaman dan
2. (a) (i) Saiz: Perniagaan bersaiz kecil. [1m] luaran. [1m]
Sektor: Sektor kedua (Perkilangan). [1m]
(ii) Kelebihan perniagaan Kilang Roti Malek: • Perkembangan perniagaan dalam keadaan
malar. [1m]
• Kos overhead lebih rendah. [1m]
• Cepat menyelesaikan masalah dan rungutan (b) Cara dasar fiskal dan dasar kewangan
mempengaruhi perniagaan:
pelanggan. [1m]
• Fleksibel. [1m] (i) Kadar cukai dikurangkan ketika deflasi [1m]
• Kos upah yang lebih rendah. [1m] supaya dapat meningkatkan pembelanjaan
pengguna untuk merangsang aktiviti
(b) Empat matlamat undang-undang perlindungan perniagaan. [1m]
perniagaan:
(ii) Kadar faedah diturunkan ketika deflasi [1m]
(i) Keselamatan pengguna dalam aspek makanan, bagi mengurangkan simpanan di bank dan
ubat-ubatan serta sebarang amalan dan meningkatkan perbelanjaan. [1m]
perkhidmatan yang tidak selamat. [1m]
(iii) Menurunkan cukai eksport [1m]
(ii) Kesihatan pengguna bertujuan untuk melindungi untuk menggalakkan perniagaan
pengguna daripada tindakan perniagaan yang ke peringkat antarabangsa. [1m]
boleh mengancam kesihatan pengguna. [1m]
(iv) Meningkatkan kutipan cukai korporat dan
(iii) Hak pengguna mendapat ganti rugi jika individu.[1m]
pengguna tidak menerima barangan dan [Maks: 6m]
perkhidmatan sebagaimana yang dijanjikan
oleh peniaga. [1m] 5. (a) Kesan kepada perniagaan akibat gagal mencapai
matlamat dan objektif yang dirancangkan:
(iv) Melindungi hak pengguna mendapat alam
sekitar yang bersih ekoran aktiviti perniagaan (i) Jualan merosot. [1m]
mencemarkan alam sekitar, iaitu pencemaran (ii) Tidak mampu membayar kos perniagaan. [1m]
udara, air, bumi, dan tanah. [1m] (iii) Gagal dalam persaingan. [1m]
(iv) Imej perniagaan terjejas. [1m]
(v) Tidak mampu mengembangkan perniagaan.

[1m]

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J18

Perniagaan  Ting. 4 Jawapan 

(b) (i) Kos yang terlibat ialah kos tetap[1m] dan kos • Menyediakan “blueprint” sebagai panduan
berubah [1m]. dan rujukan kepada Puan Hana. [1m]

(ii) Perbezaan antara kos tetap dengan kos (ii) Khidmat latihan [1m]
berubah:
• Menyediakan kursus dan bimbingan tentang
Kos tetap Kos berubah sistem pemasaran yang boleh diaplikasikan

Kos yang tidak Kos yang oleh Puan Hana dalam perniagaannya. [1m]
dipengaruhi dipengaruhi
oleh kuantiti oleh kuantiti • Memastikan perniagaan Puan Hana dapat
dalam sesuatu dalam sesuatu bertahan lama. [1m]
pengeluaran.[1m] pengeluaran.[1m]
• Membantu perniagaan Puan Hana berjalan
Kos yang Kos yang
ditanggung ditanggung lancar dan terus maju. [1m]
sama tanpa bergantung kepada
perlu mengikut jumlah kuantiti (iii) Sokongan pengurusan [1m]
jumlah kuantiti pengeluaran. [1m]
pengeluaran. [1m] • Syarikat induk membiayai kos pengiklanan
dengan menjalankan aktiviti promosi

bersepadu.[1m]

• Syarikat induk memberi bantuan dengan
persediaan ramuan khas dan perkakas

dalam perniagaan Puan Hana.
[1m]
6. (a) Perbezaan sosiobudaya memberi manfaat kepada
perniagaan: [Maks: 9m]

(i) Amalan dan cara hidup tersendiri mempengaruhi 8. (a) Kelebihan perniagaan yang berskala kebangsaan:
pembelian sesuatu produk. [1m]
(i) Perniagaan mempunyai saiz pasaran yang lebih
(ii) Kepelbagaian sesuatu kaum mempengaruhi besar daripada perniagaan skala negeri. [1m]
pelbagai jenis produk. [1m]
(ii) Membolehkan perniagaan menikmati ekonomi
(b) Maksud visi perniagaan: bidangan. [1m]
Merupakan penetapan perancangan melibatkan
fokus dan perancangan jangka masa panjang. [1m] (iii) Perniagaan mampu membeli stok dalam kuantiti
Visi perniagaan menjadi panduan untuk membuat yang banyak dan murah. [1m]
keputusan dan tindakan bagi memastikan hala tuju
perniagaan berada di landasan yang tepat. [1m] (iv) Bilangan pelanggan bertambah kerana
harga yang ditawarkan lebih murah daripada
Maksud misi perniagaan: perniagaan berskala tempatan dan negeri. [1m]
Merupakan satu pernyataan ringkas yang
(b) Bantuan yang mungkin diberikan oleh kerajaan
menjelaskan tujuan sesebuah perniagaan. [1m] Misi kepada perniagaan Encik Shahrani ialah:
perniagaan dibentuk menjadi satu ketetapan dalam
melakukan aktiviti perniagaan untuk mencapai (i) Bantuan perundangan [1m]
matlamat. [1m]
Pihak kerajaan memastikan semua perniagaan
Maksud objektif perniagaan: berdaftar dapat dijalankan dengan lancar. [1m]
Merupakan pembentukan maklumat yang lebih
(ii) Bantuan galakan [1m]
dan boleh diukur.[1m] Sasaran boleh diukur untuk
membantu pencapaian tujuan organisasi. [1m] Kerajaan mewujudkan pelbagai pelepasan
(c) Pembahagian kerja ialah pengagihan tugas cukai untuk sektor tertentu. [1m]
dan tanggungjawab yang perlu dilakukan dalam
perniagaan.[1m] Pembahagian kerja dilakukan (iii) Bantuan kewangan [1m]
berdasarkan tahap jawatan yang dipegang. [1m]
Pelbagai syarikat kewangan dan agensi
kerajaan menyediakan sumber pembiayaan.
[1m]

Bahagian B (c) Rajah perkaitan perniagaan antara penawaran
barang dan perkhidmatan, bentuk perniagaan,
7. (a) (i) Perniagaan yang diceburi oleh Puan Hana ialah klasifikasi dan skala perniagaan:
perniagaan francais. [1m]
Penawaran barang dan
(ii) Kelebihan perniagaan francais kepada Puan perkhidmatan
Hana:

• Memiliki dan menjalankan satu perniagaan Bentuk
yang sistematik. [1m] pemilikan

• Reka bentuk yang seragam. [1m] Klasifikasi Perniagaan

• Mendapat sokongan pengurusan dari
syarikat induk. [1m]

• Risiko kegagalan perniagaan rendah. [1m]

• Jenama terkenal dan jaringan perniagaan Skala
luas.[1m]
9. (a) Q = Tahap pertumbuhan [1m]
(b) Bentuk sokongan yang dimaksudkan oleh Puan R = Tahap kemerosotan [1m] [5m]
Hana: S = Tahap kemelesetan [1m]
T = Tahap melambung [1m]
(i) Hak jenama [1m]

• Syarikat induk memberikan hak

menggunakan imej, jenama, sistem operasi,

dan format perniagaan kepada

Puan Hana. [1m]

J19 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

  Perniagaan  Ting. 4 Jawapan (iii) Bahagian fungsian pengagihan [1m]

(b) Perniagaan pada tahap S, permintaan perniagaan Melakukan aktiviti pengagihan cadar kepada
jatuh [1m], kuantiti jualan merosot [1m], hasil pelanggan dengan menggunakan alat
merosot [1m], keuntungan juga jatuh [1m]. pengangkutan yang sesuai. [2m]

Pada tahap ini, perniagaan perlu mengubah suai (d) Tidak mencapai objektifnya [1m]
semula visi, misi, dan objektif terdahulu. [1m] Kesannya ialah:

(c) Perniagaan dalam tahap T: (i) Jualan merosot, perniagaan hanya mampu
(i) Perniagaan berdaya saing tinggi. [1m] mengeluar dan menjual 320 unit set cadar
(ii) Jualan meningkat. [1m] setiap bulan sahaja. [1m]
(iii) Saiz pasaran berkembang luas kerana
mempunyai pelanggan yang lebih ramai. [1m] (ii) Imej perniagaan akan jatuh akibat daripada
(iv) Keuntungan perniagaan meningkat. [1m] kelemahan dalam pengurusan. [1m]
(v) Syer pasaran berkembang tinggi. [1m]
(vi) Pertumbuhan perniagaan kukuh. [1m] (iii) Perniagaan akan menghadapi kesukaran dalam
usaha untuk mengembangkan perniagaannya.
Bahagian C [1m]

10. (a) AS Trading – perniagaan milikan tunggal. [1m] (e) Wajar [1m]
Alasan:
(b) Empat kelebihan AS Trading ialah:
(i) Perniagaan ini mudah ditubuhkan. [1m] (i) Kerana mempunyai sumber tenaga pakar
(ii) Perniagaan ini hanya memerlukan modal yang yang mencukupi dan berkebolehan untuk
kecil. [1m] melaksanakan tugas. [1m]
(iii) Pemilik, Encik Ahmad Shahir bebas membuat
keputusan sendiri. [1m] (ii) Kerana mempunyai sumber kewangan yang
(iv) Menanggung beban cukai yang rendah. [1m] mencukupi bagi menampung tambahan kos.
[1m]
(c) Tiga bahagian fungsian yang terlibat ialah:
(i) Bahagian fungsian pengeluaran [1m] Atau:
Menjalankan aktiviti menjahit dan mengeluarkan
cadar yang bermutu dengan pelbagai corak Tidak wajar [1m]
yang menarik. [2m]
(ii) Bahagian fungsian pemasaran [1m] Alasan:
Menjalankan aktiviti-aktiviti promosi bagi tujuan
melariskan jualan cadar. [2m] (i) Kerana memadai dengan sumber tenaga yang
sedia ada. [1m]

(ii) Tindakan yang perlu diambil ialah memperbaiki
kelemahan perniagaan atau mengenal pasti
punca kepada kegagalan tersebut. [1m]

© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J20