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Published by , 2016-09-19 14:50:28

CODIGO DE CONDUCTA

CODIGO DE CONDUCTA

Código de conducta ética

DOCUMENTOS FORMALES CONTENTIVOS DE LA PLATAFORMA ÉTICA

FILOSOFIA DE GESTIÓN

VISIÓN
Ser una empresa de servicios marítimos reconocida y certificada a nivel
mundial por su alto compromiso hacia la colectividad, con el fin de garantizar
una sólida cultura de seguridad en conjunto con el Plan estratégico de la nación
2016-2025.

MISIÓN
Proporcionar los servicios acuáticos integrales para satisfacer los
requerimientos de nuestros clientes, brindando soporte a la comunidad
operacional de la industria naviera, a través del buen uso de los estándares de
calidad, con criterios de innovación en pro de un servicio oportuno y confiable
para las trabajadoras y trabajadores.

VALORES ORGANIZACIONALES
Honestidad

Es un valor orientado al desarrollo de conductas transparentes y congruentes
con los principios de la organización para priorizar el buen uso de los recursos
asignados. La honestidad siempre está vinculada con la verdad, es decir, es
expresarse con coherencia y sinceridad. Drucker (2005).
Tolerancia
Es un valor fundamental para la convivencia o coexistencia pacífica; de
acuerdo a ello, es la expresión más clara en cuanto al Respeto hacia los
demás.

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Solidaridad
Es la determinación perseverante de establecer el bien común, es decir; el bien
de todos para construir la convicción de igualdad y la rectitud de la conciencia
del ser humano.
Moral
Este valor permite saber íntimamente, cuando el ser humano se siente
responsable de las consecuencias de sus acciones que podrían producir
sentimientos de satisfacción o remordimientos.

Compromiso
Este valor permite que el ser humano de el todo de si mismo para lograr los
objetivos y así lograr el éxito.
Integridad
La integridad es la fortaleza del espíritu del ser humano que lo hace permanecer
fiel a sus principios, desarrollando principalmente la confianza en los demás.

Justicia
Ser justo es dar a cada ciudadano lo que le corresponde según sus
necesidades y aporte en la sociedad. De este modo, se basa en la igualdad de
derechos para todas las personas sin discriminación con el fin de buscar el bien
común.

2

Lealtad
Ser leal se basa principalmente en la sinceridad y grandeza del ser humano, es
decir, cumplir con la palabra dada al actuar con buenas intenciones y un
profundo sentido del deber ser que implica responsabilidad.
Responsabilidad

Es un valor que está en la conciencia del ser humano que le permite reflexionar
y valorar las consecuencias de los actos desde el punto de vista moral, con el
fin de tener la capacidad de saber responder ante cualquier circunstancia.
Humildad
La humildad tiene como finalidad reconocer las oportunidades de mejora,
cualidades y capacidades, para obrar conforme bien hacia los demás. Es un
valor que parte del sentimiento, sencillez y modestia.

Respeto

El respeto establece un ambiente en armonía para una mejor convivencia con
quienes nos rodean. Este valor está asociado con la Sinceridad,
Responsabilidad, Confianza Mutua y Lealtad.

Dignidad Humana
La dignidad es una cualidad que se hace valer por el ser humano con todos sus
derechos y libertades, comportándose con respeto hacia sí mismo y a los
demás. Sin embargo, la dignidad de la persona como valor central emana a
partir de la justicia, la vida, libertad, igualdad, seguridad y solidaridad, que son
dimensiones básicas del ser humano.

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Conciencia ética
Es una prioridad del espíritu humano que le permite reconocer cuando se
comete una acción errada, es ser responsable de las consecuencias de los
actos.

Liderazgo
Es la habilidad humana que logra la unión de un equipo y lo incentiva para la
consecución de ciertas metas que permiten identificar, descubrir, utilizar,
potenciar y estimular al máximo la fortaleza y la energía de todo el Talento
Humano.

Comunicación
Comunicar va más allá de sólo informar. La comunicación es la base para
construir la confianza que permite establecer y mantener las buenas relaciones
con el objetivo de contribuir a una buena gestión empresarial.

Ética
La ética es un saber para guiar un comportamiento, fundamentada en la
convicción, consentimiento y compromiso hacia lo que pensamos, decimos,
sentimos y hacemos.

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CODIGO DE CONDUCTA ÉTICA

Estimadas (os) Trabajadoras y Trabajadores:

Somos una empresa de capital social con altos niveles de calidad y pionera en
sus operaciones y oportunidades estratégicas para las mejoras en pro de un
servicio honesto y confiable como compañía, para desempeñarnos con los más
altos estándares éticos que regulen y orienten los comportamientos que se
basan en la responsabilidad individual de los que formamos parte del equipo de
trabajo de Terminales Maracaibo, C.A. No obstante, es necesario que día a día
se mantenga el más alto nivel de honestidad e integridad en el ejercicio de
nuestro quehacer diario para precisar nuestra aspiración empresarial, visión,
misión y valores.

Por ello, este código de conducta ética sintetiza nuestro compromiso con el
deber ser en nuestro actuar, con el fin de que los valores y principios éticos
sean una valiosa herramienta para fomentar una sana cultura ética que
conlleve a una reputación que ha sido y seguirá siendo mejorada durante el
transcurso del tiempo desde el punto de vista íntegro y corresponsable. Esta
guía de comportamiento ético será constantemente una orientación que rija la
conducta del buen vivir, evitando faltas a las normas éticas que pongan en
riesgo la estabilidad y paz de la entidad.

En virtud a esta reflexión, es preciso adoptar medidas para reforzar la
confianza y grandeza de nuestra empresa con el propósito de hacerlos sentir
una parte importante de la misma. Les agradezco unirse a este gran apoyo y
esfuerzo para que cada uno de nosotros seamos vigilantes en cuanto al
cumplimiento de lo establecido en el presente código de conducta ética.

Luis Estrada
PRESIDENTE DE TERMINALES MARACAIBO, C.A.

“Es solo a través de esta revolución y de manera personal también lo creo, que se puede reactivar
un pueblo, sus valores, sus raíces y su esperanza. Estamos reviviendo, estamos resucitando a la
Patria buena, bonita y grande que alguna vez soñaron nuestros libertadores”.

Hugo Rafael Chávez Frías (2007).

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PREÁMBULO

El objetivo central de este Código de Conducta ética es enfatizar los derechos
humanos y laborales que incluyan el trato respetuoso y digno entre la empresa
y el talento humano que la integra y así ejercer mejores prácticas aplicadas a la
organización y cumplir con buena fe los compromisos y responsabilidades en
diversas circunstancias en el ámbito empresarial. Visto desde esta perspectiva,
se trata de establecer patrones de conducta ética que establezcan el logro de
la honestidad como fin esencial.

En virtud de ello, los códigos definen principios y valores éticos que asume la
empresa o un gremio respecto de sus clientes, proveedores, accionistas,
gobierno y comunidad. Es por ello, que al plantearse un Código de conducta
ética empresarial no se debe olvidar que pertenecen a una sociedad y que lo
que se haga y se deje de hacer para salvaguardarla, es una obra que
pertenece a todos; se puede decir entonces, que los códigos están basados en
una ética deontológica, principios, normas y reglas.

Siguiendo este marco de ideas, la construcción de un comportamiento ético en
una sociedad no es el resultado de un documento, sino que es consecuencia
de un proceso, que se inicia con la investigación y construcción de un Código y
que posiblemente no concluya nunca en tanto las generaciones presentes y
futuras requieran ser capacitadas y asesoradas en relación a la promoción de
una ética reflexiva en el desarrollo de sus actividades profesionales.

Es así, como el código de conducta ética se propone como un documento de
observancia obligatoria para todos y cada uno de los miembros que forman
parte de una organización, todo ello a los fines de establecer un conjunto de
valores éticos donde se construya un gobierno eficiente y con una sólida
cultura de servicio, promoviendo la transparencia en sus actividades.
En referencia a lo anterior, es importante destacar que el código de conducta
ética no pretende suplantar leyes o reglamentos existentes, sino fortalecerlos,
definiendo los valores éticos que deben guiar la actuación de los servidores
públicos en el cumplimiento de sus obligaciones, al corresponder a su cargo o
comisión, estableciendo una norma específica de buena conducta, reflejando el
compromiso, el desempeño de su cargo, día con día, garantizando el respeto
en las leyes y honrar la confianza que los ciudadanos han depositado en ellos.
Este documento se fundamenta en los objetivos y planes de la patria.

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De este modo, el código de conducta ética constituye el conjunto de normas
referenciales que por razones elementales deben orientar la conducción de los
funcionarios públicos en la construcción de su gestión. Asimismo, la
importancia en cuanto a la rendición de cuentas referida a mantener un marco
transparente, que conlleve valores éticos, respalde acciones de índole
administrativo y conductual de las personas al ejercer cargos públicos.

En consideración a lo anterior, según la doctrina de expertos como Seijo
(2008), el código de conducta ética hace referencia a un conjunto de normas
que establecen la conducta moral y ética de las personas, adscritas en las
organizaciones de la cual forman parte. Por ello, los códigos de conducta ética
son considerados un instrumento, cuyo fin tiene como base fundamental
corregir las incongruencias de conductas que puedan generar desconfianza y
una pérdida de credibilidad.

A modo de reflexión, el presente código de conducta ética tiene como propósito
dar a conocer a la sociedad y en especial a las trabajadoras y trabajadores de
la EMPRESA TERMINALES MARACAIBO, C.A, un conjunto de normas de
carácter ético para llevar a cabo la reflexión acerca de la importancia que
tienen los valores y principios que enmarcan las actividades vitales y diarias
que se llevan a cabo, con la finalidad de colocar en práctica las buenas
conductas del Talento Humano que se desenvuelven en su ámbito laboral,
orientadas desde un punto de vista integral para cumplir la normativa legal
vigente durante el ejercicio de las funciones ejecutadas en el área laboral.

De esta manera, la importancia del Código de conducta ética en el servicio
público es una declaración en la que se definen las actitudes esperadas por
parte de las trabajadoras y trabajadores, que abarca un compendio de valores
y principios, así como una lista de responsabilidades y obligaciones, ya sean de
carácter legal o administrativo; los códigos desempeñan un papel orientador y
de control al establecer las restricciones de comportamiento. Así, los
contenidos de dichos códigos serán producto de la convicción de aquellos que
van a colocarlos en práctica. Por tanto, la ética ofrece un sistema de reglas de
acción que predeterminan la conducta y muestran cómo hay que actuar en
casos determinados. Obrar bien significa obedecerlas. Las normas éticas
imponen respeto y establecen un equilibrio en la conducta.

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Asimismo, el propósito es promover y generar una visión acerca de la
importancia que tiene la ética; motivo por el cual, la empresa durante el
transcurso del tiempo se involucre en la búsqueda de objetivos comunes por el
cual, la convivencia e interacción, en conjunto con las relaciones juegan un
papel fundamental.

Por tanto, el objetivo superior del presente código es reflejar la verdadera razón
de ser de la empresa, es decir, los deberes y derechos de los ciudadanos, así
como de los diferentes grupos que la componen. Sin embargo, el código de
conducta ética tiene como finalidad regir la conducta cotidiana, por el cual es
tarea de todos, cumplir con nuestros valores, pues al momento de hacerlo se
fomenta una Cultura ética para convivir en armonía y el logro de los objetivos
trazados.

En razón de ello, el CÓDIGO DE CONDUCTA ÉTICA ha sido alineado a los
valores que fueron considerados por medio de una jornada de reflexión
realizada a las trabajadoras y trabajadores de la misma entidad, donde se logró
evidenciar cuáles eran los más relevantes para la presente propuesta. También
es importante incrementar la participación activa, logrando un mayor
compromiso del servidor público, que conlleve un control transparente de los
procesos. Atendiendo a estas consideraciones, los valores éticos de esta
empresa tienen que ser impulsados desde la dirección, es decir; que los líderes
han de ser los primeros en estar convencidos de la necesidad real de una ética
en la empresa, no sólo de un modo declarativo plasmada en la visión, misión y
objetivos organizacionales, sino también en un comportamiento ético en la
organización.

Por ultimo, el comportamiento ético en toda organización es indispensable
desde un punto de vista honesto y legal para ejercer una actitud ética estable
en la organización que conlleve hacia una convivencia armónica en la entidad.

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PRIMERA PARTE

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES GENERALES

PRIMERO: El Código de Conducta Ética es un medio que tiene como fin, la
estructuración de la cultura en la empresa para lograr un vínculo de armonía en
Cuanto a la conducta de los trabajadores en el quehacer gerencial, como
herramienta de formación y mejoramiento en la eficiencia empresarial.

SEGUNDO: En tal sentido, este Código de Conducta Ética está dirigido al
personal de Terminales Maracaibo, C.A para saber orientar a través de un
conjunto de reglas que permitan realizar las actividades de gestión con
excelencia.

TERCERO: En la elaboración de este Código de Conducta Ética se tomaron en
cuenta las directrices y orientación estratégica enmarcada en el Plan de la
Patria 2016 – 2025, entre otros; así como algunos lineamientos esenciales que
definen la visión, misión, principios, con la finalidad de precisar el rumbo
correcto durante el proceso de toma de decisiones. Sin embargo, también se
tuvo en consideración ciertos argumentos como los Valores que están
vinculados con los principios éticos que guían el comportamiento y así fomentar
la sana convivencia interna y el logro de los objetivos estratégicos que
constituya una línea de crecimiento.

CUARTO: Las razones que fundamentan y justifican este Código de Conducta
es promover un conjunto de valores que rigen la conducta de las trabajadoras
y trabajadores que integran en la entidad: Honestidad, Compromiso, Integridad,
Justicia, Lealtad, Responsabilidad, Humildad, Respeto, Dignididad Humana,
Conciencia ética, Liderazgo, Comunicación, Tolerancia, Solidaridad, Moral,
Ética, entre otros, para establecer patrones de conducta destinados al respeto
de los Derechos Humanos y la Transparencia en el ejercicio de las funciones
desempeñadas.

QUINTO: La divulgación y el alcance del Código de Conducta Ética tiene
como objetivo esencial lo siguiente:
Contribuir al desarrollo del potencial ético enfocada hacia los derechos
humanos y dignidad de las trabajadoras y trabajadores con respecto a la

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convivencia y armonización, fundamentadas a través de los valores y
principios, con el fin de llevar a la reflexión hacia una cultura ética que propicie
un sentido de paz en la entidad.

SEGUNDA PARTE: NORMAS DEL CÓDIGO CONDUCTA ÉTICA

TITULO I

EL DEBER SER: VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS QUE DEBEN CUMPLIR
LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES DE LA EMPRESA.

NORMA 1: Generar un vínculo entre empresa y comunidad que constituya el
avance de la responsabilidad social, utilizando los valores éticos compartidos,
por el cual generará mejores patrones de conducta, lo cual permitirá mayor
valor, a fin de lograr la participación de todos y así tener en consideración el
compromiso por el cual están inmersos.

NORMA 2: Integrar los valores como la integridad, conciencia ética y la lealtad,
como principios éticos fundamentales para determinar un clima de armonía,
que contribuya al logro de objetivos y metas propuestas.

NORMA 3: Prevalecer una estructura organizacional con estrategias, objetivos,
normas y valores éticos, que potencien la autonomía, pertenencia, integración,
igualdad y solidaridad entre los miembros, convirtiéndose de esta manera en
un elemento esencial y de bienestar para todos.

NORMA 4: Considerar los valores como la tolerancia, solidaridad, honestidad,
responsabilidad, moral, para saber orientar los comportamientos en las
prácticas y toma de decisiones.

NORMA 5: Propiciar una visión ética que respete los objetivos
organizacionales de la empresa y el talento humano que la integra para elevar
el nivel de excelencia y compromiso.

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NORMA 6: Colaborar en la creación de una ética de la responsabilidad que
permita la construcción de un clima organizacional centrada en los valores del
respeto, solidaridad, integración, tolerancia, moral, entre otros.

NORMA 7: Impulsar la prudencia como una virtud, especialmente en la
comunicación interpersonal actuando de manera justa, ética y adecuada.

NORMA 8: Crear un compromiso social fundado en valores éticos que integre
la responsabilidad social como un proyecto de vida compartida y valiosa para la
empresa.

NORMA 9: Agregar valor al trabajo, permitiendo que las Trabajadoras y
Trabajadores en su desempeño no solo lleven a la práctica las competencias
técnicas, sino también conductas éticamente sanas y productivas.
NORMA 10: Fortalecer una ética del servicio, que conlleve a la eficacia,
efectividad y el mejoramiento continuo de todos.
NORMA 11: Considerar los valores y principios éticos como sello de calidad,
creando una convivencia de paz permanente en el tiempo.
NORMATIVA 12: Contribuir al éxito como fuente de ventaja competitiva, en
virtud que agrega valor al trabajo haciendo que las Trabajadoras y
Trabajadores utilicen actitudes sanas en el área laboral.
NORMATIVA 13: Fomentar la Cultura ética que permita mantener un ambiente
de trabajo fundado en los principios de Respeto, Transparencia y Justa
solidaridad.

NORMATIVA 14: Mantener el servicio y la calidad, para que las Trabajadoras
y Trabajadores se sientan confortables y comprendidos al satisfacer sus
necesidades.

NORMATIVA 15: Construir relaciones cordiales, honestas y respetuosas, para
garantizar las relaciones de negocios duraderas, equitativas y justas.

NORMATIVA 16: Garantizar el respeto a la dignidad e individualidad para
generar un ambiente en armonía entre las trabajadoras y trabajadores.

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NORMATIVA 17: Actuar con integridad para reflejar positivamente los valores,
imagen y reputación de la empresa.

NORMATIVA 18: Considerar el trato digno de las Trabajadoras y Trabajadores
para rechazar prácticas de discriminación por motivos de origen, raza, opinión
política, asociación a una tribu, discapacidad, orientación sexual, género,
religión y todas aquellas que anulen la igualdad y derechos de las personas.

NORMATIVA 19: Se prohíbe todo tipo de acoso y hostigamiento entre los
miembros que puedan perjudicar desde un punto de vista emocional a las
trabajadoras y trabajadores dentro y fuera del sitio laboral.

NORMATIVA 20: Respetar y fortalecer los valores para evitar situaciones no
éticas, que vulneren la integridad y dignidad de las Trabajadoras y
Trabajadores, procurando una atmósfera de apertura y confianza.

NORMATIVA 21: Establecer prácticas de negocios justas, honestas y
transparentes, asegurando el cumplimiento de las Leyes y el Código de
Conducta ética para evitar sobornos y extorsión dentro de la entidad.

NORMATIVA 22: Difundir el Código de Conducta ética entre las trabajadoras y
trabajadores a través de una copia, en especial a los de nuevo ingreso. Por
tanto, también es importante difundir dicho Código a través de medios
electrónicos y publicarlos en carteleras internas de la empresa.

NORMATIVA 23: Es importante propiciar el compromiso y esfuerzo para que
se actúe de acuerdo a los lineamientos establecidos en el presente Código de
Conducta ética.

NORMATIVA 24: Valorar la colaboración y cooperación de las trabajadoras y
trabajadores en el área laboral.

NORMATIVA 25: Mejorar la comunicación, en tal sentido que todos los
miembros de la entidad se expresen con sinceridad, transparencia de manera
abierta y profesional que genere un clima de confianza y credibilidad.

NORMATIVA 26: Permitir por convicción, consentimiento, compromiso y
responsabilidad, para que todos las Trabajadoras y Trabajadores de la entidad
se alineen hacia un mismo rumbo.

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NORMATIVA 27: Desarrollar las actividades laborales con fortaleza y espíritu
emprendedor para superar desafíos y proteger los intereses de la entidad.

NORMATIVA 28: Tomar decisiones guiadas hacia el bien común y el interés
en general, que conlleven a valorar situaciones particulares al momento de
resolver conflictos.

NORMATIVA 29: Fortalecer y promover los valores éticos entre las
trabajadoras y trabajadores para mantener un ambiente laboral fundado en los
principios de lealtad, solidaridad, consideración y armonía.

NORMATIVA 30: Considerar la ética como base fundamental al momento de la
toma de decisiones para que las mismas sean sanas y correctas, permitiendo
la igualdad y justicia, en cualquier situación o conflicto que se genere en el
campo laboral.

NORMATIVA 31: El personal debe velar y asumir el compromiso de mantener
el cuidado de la apariencia de las instalaciones para que estén acordes con las
exigencias de los demás.

NORMATIVA 32: Actuar de manera íntegra y justa ante situaciones, conflictos
o comentarios dañinos que afecten la convivencia entre las Trabajadoras y
Trabajadores.

NORMATIVA 33: Utilizar el Código de conducta ética como instrumento de
medición para elevar el clima ético dentro y fuera de la empresa.

NORMATIVA 34: Cumplir con los estándares éticos y normas de conducta que
permitan ir más allá de los establecido legalmente.

NORMATIVA 35: La actuación profesional de la entidad siempre se debe
ajustar a las buenas prácticas enfocadas hacia los principios de Honestidad y
Transparencia.

NORMATIVA 36: Garantizar oportunidades de mejoras a todos los miembros
de la entidad con los mismos niveles de capacidad y resultado.

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NORMATIVA 37: Gestionar todas las actividades a través del buen ejemplo,
con el fin de contribuir al fortalecimiento de los principios éticos.

NORMATIVA 38: Protegerse de eventuales conductas que perjudiquen la
dignidad en las trabajadoras y trabajadores de la empresa.

NORMATIVA 39: El presente Código de Conducta ética debe ser un
instrumento no solo para mejorar el comportamiento de las Trabajadoras y
Trabajadores, sino también para evitar el control del poder autocrático de los
empleados.

NORMATIVA 40: Fomentar la credibilidad pública de la empresa.

NORMATIVA 41: Construir relaciones basadas en la sinceridad, confianza y
con visión a largo plazo.

NORMATIVA 42: Generar los valores éticos como estrategia de orientación
para mantener la convivencia y calidad de vida en pro de contribuir con el
bienestar en general de la empresa.

NORMATIVA 43: Considerar la ética y la moral como directrices orientadoras
para el logro de los objetivos organizacionales.

NORMATIVA 44: Estimular la productividad de las Trabajadoras y
Trabajadores a través de iniciativas empresariales que permitan disminuir las
presiones y aligeren las cargas en cuanto a la responsabilidad individual.

NORMATIVA 45: Establecer la formación ética para la voluntad del liderente y
el equipo de trabajo que conlleve a ir más allá de la propia individualidad en
beneficio del bien común, a través de un modelo congruente de su
comportamiento basándose menos en reglas, procedimientos o controles, para
lograr las estrategias de gestión de vivencia, convivencia y en última instancia
supervivencia para la obtención de los objetivos a través de los siguientes
indicadores: Espíritu innovador, Manejo del cambio, Calidad de Servicio,
Valores éticos, Visión, Misión, entre otros.

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POLÍTICAS PARA LA APLICACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA ÉTICA

PRIMERA:

El Talento Humano y el Comité de Ética serán la instancia que permita
cualquier reajuste del mismo para la resolución de conflictos y fallas que se
podrían presentar en cuanto al incumplimiento del presente codigo de
conducta ética y así mantener un sentido de compromiso, responsabilidad,
entre otros; no obstante que los mismos tengan una noción de lo importante
que es dar el ejemplo, preocuparse por los demás y así generar confianza
dentro y fuera de la empresa.

SEGUNDA:

Cada liderente de área o departamento deberá revisar anualmente junto a su
equipo de trabajo el cumplimiento de lo establecido en el Código de conducta
ética para monitorear el desempeño o comportamiento del grupo y de la
empresa en general, con el fin de elaborar un reporte escrito de cualquier
inquietud, propuesta y reflexión.

TERCERA:

El código de conducta ética es de aplicación general para todo el personal de
Terminales Maracaibo, C.A.

CUARTA:

Educar moralmente a los líderes y demás miembros de Terminales
Maracaibo, C.A. implica beneficiar de manera responsable y emocionalmente
la calidad de vida de todos mediante un pensamiento honesto. Sin embargo,
los líderes junto al equipo de trabajo deben conocer y comprender las normas
éticas y morales que identifican el bien común del ser humano que conlleva a
mejorar continuamente en el quehacer empresarial.

QUINTA: El presente código de conducta ética será incluido como
herramienta fundamental en los programas de inducción cuando ingrese un
nuevo personal a la empresa.

SEXTA: Al momento de ser indispensable con respecto algún cambio del
presente código de conducta ética, solo será modificada única y
exclusivamente por la Junta Directiva de Terminales Maracaibo, C.A.

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SEPTIMA: El código de conducta ética está vinculado por una figura
institucional denominada Comité de ética para el control y seguimiento de lo
establecido en esta guía de comportamiento. De esta manera, la instancia
será un canal para ofrecer apoyo e incluso una herramienta fundamental para
la toma de decisiones éticas en los negocios, con el fin de evitar casos que
afecten la integridad, credibilidad y reputación de la empresa, no obstante del
talento humano que la integra.
OCTAVA: Fomentar la aplicación de las normas asociadas que se describen
en el presente código de conducta ética.

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GLOSARIO DE TERMINOS BÁSICOS

Para comprender los distintos aspectos establecidos en el presente Código de
Conducta ética se evidencian los siguientes significados de las palabras y
expresiones empleadas durante el desarrollo del texto:

Filosofía de Gestión
Permite definir los principios generales que guían el comportamiento de la
organización en su quehacer del día a día a través de la ética como propósito
fundamental en la visión y misión.

Código de Conducta ética
Es un instrumento que se encarga de establecer el comportamiento ético que
debe ejercer en el día a día el servidor público. No obstante, el mismo está
conformado por principios, valores y directrices que permiten construir un
compromiso de lealtad.
Visión
Consiste en permitir a la entidad plantear las metas organizacionales que
desea alcanzar en un futuro desde un punto de vista inspirador e incentivador.

Objetivos organizacionales
Son estrategias trazadas por la organización que permiten alcanzar en un
futuro las metas esperadas, en concordancia con los valores éticos, visión y
misión que forman parte de la filosofía organizacional.

Misión

Es la razón de ser de la entidad. Por tanto, determina las actividades que
permiten un sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas
del quehacer empresarial.

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Principios éticos
Es un conjunto de creencias que guían el comportamiento moral del ser
humano hacia los demás, por el cual resulta esencial para una relación
transparente entre empresa y sociedad.
Valores éticos
Los Valores radican en la razón de ser de las personas que influyen en la
personalidad y responsabilidad en cuanto a la conducta ética ante la sociedad,
permitiendo tomar decisiones con honestidad para la construcción de un tejido
de valores compartidos.
Cultura Ética
Representa un esquema de valores y creencias que caracterizan a los
miembros de una organización que se basan en normas que dirigen el
comportamiento de las personas para generar vínculos estrechos entre la
empresa y los miembros que la integran.

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Terminales Maracaibo C.A.
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