คู่�มืือการตั้้่� งค่่าและการแก้้ไขปััญหา
เริ่มต้่� ้นการใช้งาน้ การชาร์์จ ......................................................................................................................................................................................................... 4 การเลืือกการ์์ด SD ที่่�เหมาะสม......................................................................................................................................................................5 การฟอร์์แมตการ์์ด SD ..................................................................................................................................................................................5 เปิิดหกล้้องไม่่ได้้.............................................................................................................................................................................................6 เครื่่�องค้้าง....................................................................................................................................................................................................... 7 การยึึดกล้้องและอุุปกรณ์์เสริิม ซีีลและกรอบ ..................................................................................................................................................................................................10 กรอบและการบำำรุุงรัักษากล้้อง ....................................................................................................................................................................10 เคล็็ดลัับการยึึดกล้้อง ....................................................................................................................................................................................11 เคล็็ดลัับอุุปกรณ์์เสริิม...................................................................................................................................................................................13 ความเสีียหายที่่�เกิิดจากน้ำำ�และกล้้องหาย.....................................................................................................................................................15 คุุณภาพของรููปภาพ รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำำ�และไอน้ำำ� ................................................................................................................................................................17 การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ...........................................................................................................................................................................18 ภาพและวิดีี ิ โอแตก .........................................................................................................................................................................................19 การบัันทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย ............................................................................................................................................................... 20 ปััญหาในการโฟกััส.........................................................................................................................................................................................21 คุุณภาพเสีียง เสีียงลม.........................................................................................................................................................................................................23 ได้้ยิินเสีียงไม่่ชัดั ............................................................................................................................................................................................24 เสีียงรบกวน..................................................................................................................................................................................................25 หูฟัูัง Bluetooth ไร้้สาย ...............................................................................................................................................................................26 อุุปกรณ์์ปรัับแต่่งของ HERO12 Black Media Mod.................................................................................................................................................................................................28 ไมโครโฟนภายนอก.......................................................................................................................................................................................29 Display Mod...............................................................................................................................................................................................30 Light Mod ....................................................................................................................................................................................................31 Max Lens Mod 2.0....................................................................................................................................................................................31 The Remote การชาร์์จ The Remote...............................................................................................................................................................................34 การจัับคู่่ The Remote................................................................................................................................................................................34 ปััญหาในการชาร์์จ ........................................................................................................................................................................................35 แอป GoPro Quik การจัับคู่่กัับแอป GoPro Quik....................................................................................................................................................................37 ปััญหาในการจัับคู่่ .........................................................................................................................................................................................38 ปััญหาในการปิิดตััวเอง.................................................................................................................................................................................39 การอััพโหลดไปยัังระบบคลาวด์์อััตโนมััติิ.....................................................................................................................................................40 การเล่่นเนื้้�อหา ความเข้้ากัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์์ที่่�ใช้เ้ล่่น .............................................................................................................................................42 ภาพกระตุุกเมื่่�อเล่่น ......................................................................................................................................................................................43 การรัับประกััน เรีียนรู้้เกี่่�ยวกัับการรัับประกัันของ GoPro..................................................................................................................................................44 แหล่่งข้้อมููลเพิ่่� มเติิม แหล่่งข้้อมููล GoPro เพิ่่� มเติิม ......................................................................................................................................................................45 สารบััญ ไฟล์์นี้้�เป็็น PDF เชิงโต้้ ิตอบ คลิิกที่่�หััวเรื่่�องใดก็็ได้้ที่่�ด้้านบนเพื่่�อข้้ามไปยัังส่่วนนั้้น�ๆ
เริ่่มต้้นกา � รใช้งาน ้ • การชาร์์จ • การเลืือกการ์์ด SD ที่ ่� เหมาะสม • การฟอร์์แมตการ์์ด SD • เปิิดหกล้้องไม่่ได้้ • เครื่่�องค้้าง
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 4 วิิธีชาีร์์จ GOPRO 1. ปิิดกล้้องของคุณุ 2. เชื่่�อมชื่่ต่่อสาย USB ที่่�มาพร้้อมกัับกล้้องเข้้ากัับคอมพิิวเตอร์์หรืือที่่�ชาร์์จ USB ติิดผนััง ที่่�มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 2A 3. ไฟสถานะของกล้้องจะติิดขณะที่่�กำลัำ ังชาร์์จกล้้อง ไฟจะดัับลงเมื่่�อการชาร์์จเสร็็จสิ้้น� ตััวเลืือกการชาร์์จ คอมพิิวเตอร์์และ USB Supercharger ที่่�ชาร์์จแบตเตอรี่่คู่� พร้่้อมแบตเตอรี่่� ข้้อเท็็จจริิงเกี่ ่� ยวกัับการชาร์์จที่่� เป็็นประโยชน์์ • ที่่�ชาร์์จโทรศััพท์์และแท็็บเล็็ตขนาดเล็็กส่่วนใหญ่่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 2A ลููกค้้าควรตรวจสอบให้้แน่่ใจว่าสามารถ่ ใช้ที่่�ชา ้ร์์จกัับกล้้องได้้ • การชาร์์จแบตเตอรี่่�ให้้เต็็มด้้วยที่่�ชาร์์จติิดผนััง/ที่่�ชาร์์จในรถยนต์์ใช้เว้ลาประมาณ 3 ชั่่วโมงแ ชั่่�ละ 5 ชั่่วโมง ชั่่�ด้้วย พอร์์ต USB ของคอมพิิวเตอร์์ • หากปรากฏไอคอน USB และแบตเตอรี่ขึ้้่� �นที่่�หน้้าจอด้้านหน้้า หมายความว่าก่ล้้องเปิิดอยู่่และไม่่สามารถชาร์์จได้้ อย่่างเต็็มประสิทิ ธิิภาพ ปิิดเครื่่�องเพื่่�อการชาร์์จที่่�เร็็วขึ้้�น • ที่่�ชาร์์จติิดผนััง ที่่�ชาร์์จแบตเตอรี่คู่่ ่�และแบตเตอรี่สำ่� ำรอง มีีจำำหน่่ายโดย GoPro การชาร์์จ
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 5 ไม่มีี ่การ์์ด microSD มาพร้้อมกัับกล้้อง เพื่่�อให้้ได้้ผลลััพธ์์ที่่�ดีีที่่�สุุดเสมอจาก GoPro ของคุุณ การเลืือกการ์์ดที่่� ออกแบบมาให้ทำ้ ำงานได้้ดีีกัับกล้้องของคุุณนั้้น� เป็็นสิ่่งที่� ่�สำคัำ ัญ ขอแนะนำำ ให้้ใช้กา้ร์์ดมีียี่่ห้� ้อที่่�มีีเรต V30, UHS-3 หรืือ สููงกว่่ากัับกล้้อง HERO12 Black • เราขอแนะนำำ ให้้ใช้ SanDisk Extreme, Extreme Plus, Extreme Pro: 32/64/128/256/512GB/1TB Lexar ้ Professional 1066x Silver Series: 64/128/256/512GB, Samsung EVO Plus, EVO Select, EVO PRO Plus: 128/256/512GB, Gigastone A1 และ A2: 128/256GB/1TB • ขอให้ลูู้กค้้าดููที่่�ลิิงก์์ด้้านล่่างหากลููกค้้ามีีการ์์ดที่่�อาจทำำงานกัับกล้้องที่่�ต้้องการประสิทิ ธิิภาพมากกว่าไ่ม่่ได้้ หมายเหตุุ: ขอแนะนำำ ให้้ใช้กา้ร์์ดที่่�มีีเรต Class 10 หรืือ UHS-1 สำำหรัับกล้้อง HERO9 Black หรืือรุ่่นที่่�เก่่ากว่า่ หากต้้องการดููรายการการ์์ด SD ที่่�ใช้ร่้ ่วมกัันได้้ ให้้ไปที่่�: gopro.com/microsdcards การฟอร์์แมตการ์์ด SD จำำเป็็นต้้องฟอร์์แมตการ์์ด SD ก่่อนนำำไปใช้ใ้นกล้้อง GoPro คุุณจึึงควรฟอร์์แมตการ์์ดในกล้้อง ปััดหน้้าจอลงเพื่่�อเข้้าถึึง แดชบอร์์ด ปััดหน้้าจอไปทางซ้้ายและแตะ Preferences > Reset > Format SD Card (การตั้้ง�ค่่า > รีีเซ็ต็ > ฟอร์์แมต การ์์ด SD) คำำเตืือน: การฟอร์์แมตการ์์ด SD จะเป็็นการลบไฟล์์ทั้้� งหมดจากการ์์ด ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่า่บัันทึึกไฟล์์แล้้ว เคล็็ดลัับระดัับมืืออาชีีพ : แจ้้งให้ลูู้กค้้าทราบว่า่ลููกค้้าสามารถเก็็บรัักษาการ์์ด SD ให้้อยู่่ในสภาพที่่�ดีีด้้วยการฟอร์์แมต การ์์ดใหม่่เป็็นประจำำอย่่าลืืมแจ้้งให้ลูู้กค้้าบัันทึึกสื่่�อก่่อนเสมอ การเลืือกการ์์ด SD ที่่�เหมาะสม
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 6 ปััญหา: ไม่่สามารถเปิิดกล้้องได้้ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: ปััญหานี้้�มัักแก้้ไขได้้โดยง่่าย โดยทั่่วไ �ปแล้้ว สาเหตุุของปััญหาคืือผลิิตภััณฑ์์จากบุุคคลภายนอกและการทำำงานอย่่าง ไม่่ถููกต้้อง • วิธีี ิการชาร์์จที่่�ไม่่ถููกต้้อง • การทำำงานผิิดพลาดของแบตเตอรี่่� • การ์์ด SD มีีข้้อบกพร่่อง • สายชาร์์จมีีปััญหา • พอร์์ต USB ไม่่ดีี/มีีแรงดัันไฟต่ำ�ำ • ที่่�ชาร์์จติิดผนัังมีีปััญหา • ตััวกล้้องมีีปััญหา วิิธีแีก้้ปััญหา: สอบถามลููกค้้าถึึงวิิธีีที่่�ลููกค้้าชาร์์จกล้้อง • ลููกค้้าใช้สา้ยชนิิดใดสำำหรัับการชาร์์จกล้้อง ลููกค้้าควรใช้สา้ยของ GoPro ที่่�มาพร้้อมกัับกล้้อง • ลููกค้้าใช้อุุ้ปกรณ์์การชาร์์จชนิิดใด ลููกค้้าควรหลีีกเลี่่�ยงการใช้พอ้ร์์ต USB กัับคีีย์์บอร์์ด จอแสดงผลและตััวพ่่วง USB • ลููกค้้ากำำลัังใช้ที่่�ชา ้ร์์จหรืือแบตเตอรี่ข่�องบุุคคลภายนอกอยู่่หรืือไม่่ กล้้องอาจไม่่รองรัับอุุปกรณ์์เสริิมของบุุคคลภายนอก ลููกค้้าสามารถใช้ที่่�ชา ้ร์์จใดก็็ได้้ที่่�เป็็น 5V 2A หรืือ พอร์์ต USB หลัักของคอมพิิวเตอร์์ ทำำตามคำำแนะนำำเหล่่านี้้�เพื่่�อเปิิดกล้้องใหม่่อีีกครั้้ง� : 1. ถอดกล้้องออกจากแหล่่งพลัังงานภายนอก ถอดการ์์ด SD ออก และใส่่แบตเตอรี่่� 2. กดปุ่่�มโหมดเพื่่�อดูวู่าก่ล้้องตอบสนองหรืือไม่ (่ มองหาไฟสถานะที่่�กะพริิบอยู่่ เสีียงบี้้ป�หรืือการตอบสนองจาก หน้้าจอของกล้้อง) 3. หากไม่มีี ่การตอบสนอง ให้รีี้เซ็็ตกล้้องโดยกดที่่�ปุ่่�มโหมดค้้างไว้เ้ป็็นเวลา 8-10 วินิาทีีหลัังจากปล่่อยปุ่่�ม ให้้รอ ประมาณ 5 วินิาทีีกดปุ่่�มโหมดอีีกครั้้งเ�พื่่�อตรวจสอบว่า่ มีีการตอบสนองหรืือไม่่ 4. หากผู้้ใช้ยั้ ังไม่่สามารถเปิิดกล้้องได้้ให้ล้องถอดแบตเตอรี่่�และเชื่่�อมชื่่ต่่อเข้้ากัับที่่�ชาร์์จติิดผนััง 5V 2A (ขั้้� นต่ำ�ำ 5V 1A) โดยใช้สา้ย USB-C ของ GoPro รอ 5 วินิาทีีแล้้วลองเปิิดกล้้องอีีกครั้้ง� (โดยที่่�ยัังไม่่ใส่่แบตเตอรี่) ่� หากจำำเป็็น คุุณสามารถใช้พอ้ร์์ต USB ของคอมพิิวเตอร์ (์ เราไม่่แนะนำำ ให้้ใช้ตั้ ัวพ่่วง USB ที่่�มีีหลายพอร์์ต) ให้ผู้้ใช้ปิิดก ้ล้้องหากเปิิดกล้้องได้้โดยไม่่ใส่่แบตเตอรี่่�จากนั้้� นผู้้ใช้ถอดก้ล้้องออกจากที่่�ชาร์์จได้้และใส่่แบตเตอรี่่� อีีกครั้้ง� 5. หากยัังไม่่สามารถเปิิดกล้้องได้้ให้ล้องเปลี่ยน่�สาย มีีต่ ่อหน้้าถััดไป เปิิดหกล้้องไม่่ได้้
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 7 6. หากกล้้องเปิิดเครื่่�องได้้เมื่่�อเสีียบสาย (โดยไม่่ได้ติ้ ิดตั้้� งแบตเตอรี่) ่�แต่่เปิิดเครื่่�องไม่่ได้้เมื่่�อติิดตั้้� งแบตเตอรี่่�และ ไม่่ได้้เสีียบสายแล้้ว ให้้เสีียบกล้้องกลัับเข้้าไปที่่�แหล่่งพลัังงาน (โดยที่่�ติิดตั้้� งแบตเตอรี่่�อยู่่) รอเป็็นเวลาอย่่างน้้อย 15 นาทีีและถอดสายอีีกครั้้ง�หากกล้้องยัังเปิิดเครื่่�องไม่่ได้้อาจะเป็็นไปได้ว่้าแบตเตอ่รี่มีีปั่� ัญหา ให้ล้ องใช้แบตเตอ้รี่่� ก้้อนอื่่�น 7. หาก/เมื่่�อไฟสถานะติิดขึ้้�นมา ปล่่อยให้้เครื่่�องชาร์์จสัักครู่่หนึ่่�ง 8. ถอดกล้้องออกและกดปุ่่�มโหมด 9. หากสามารถเปิิดกล้้องได้้ให้้ปิิดเครื่่�องแล้้วใส่่การ์์ด SD เข้้าไปในเครื่่�อง รอประมาณ 5 วินิาทีีแล้้วลองบัันทึึก วิดีี ิ โอทดสอบ ตรวจดููว่่าสามารถชาร์์จไฟเข้้ากล้้องได้้ • หน้้าจอ LED ด้้านหน้้าของกล้้องจะกะพริิบหนึ่่�งครั้้ง�ประมาณ 2 วินิาทีีหลัังจากที่่�ใส่่แบตเตอรี่่�หรืือเมื่่�อเชื่่�อมชื่่ต่่อ กล้้องเข้้ากัับแหล่่งจ่่ายไฟอื่่�น เคล็็ดลัับระดัับมืืออาชีีพ : เมื่่�อใส่่แบตเตอรี่่�หน้้าจอ LED ด้้านหน้้าจะกะพริิบหนึ่่�งครั้้งห�ลัังจาก 3 วินิาทีี หากยัังไม่่สามารถแก้้ไขปััญหาได้้ด้้วยขั้้� นตอนดัังกล่่าว ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro หากลููกค้้า ไม่่ต้้องการติิดต่่อ คุุณสามารถเปลี่่�ยนกล้้องใหม่่ให้กั้ ับลููกค้้าได้้ตามนโยบายของผู้้ค้้าปลีีก/ร้้านค้้าของคุุณ หากพวกเขายัังพบปััญหาเดีียวกัันกัับกล้้องใหม่่ ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เครื่่�องค้้าง ปััญหา: สามารถเปิิดกล้้องได้้แต่่ไม่มีี ่การตอบสนองเมื่่�อลููกค้้ากดปุ่่�มหรืือใช้หน้้าจอสััมผัสั หรืือกล้้องค้้างขณะบันทึั ึกภาพ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: ปััญหานี้้�มัักแก้้ไขได้้โดยง่่าย โดยทั่่วไ �ปแล้้ว สาเหตุขุองปััญหาคืือผลิิตภััณฑ์์จากบุุคคลภายนอกและการทำำงานอย่่าง ไม่ถูู่ กต้้อง • การ์์ด SD ทำำงานไม่่ทัันกัับการประมวลผลของกล้้อง และทำำ ให้้เกิิดการค้้างเป็็นระยะ • ตััวบัันทึึกวิดีี ิ โอดิิจิิตอล ตััวแปลงวิดีี ิ โอดิิจิิตอล ไมโครโฟนภายนอกหรืืออุุปกรณ์์รอบข้้างที่่�เชื่่�อมชื่่ต่่ออยู่่ทำำ ให้้ เกิิดการค้้างเป็็นระยะ • ปััญหาด้้านซอฟต์์แวร์์ • กล้้องมีีตำำหนิิ วิิธีแีก้้ปััญหา: สอบถามลููกค้้าว่่าได้้เคยใช้กา้ร์์ด SD ในอุุปกรณ์์อื่่�น ๆ หรืือเคยฟอร์์แมตการ์์ดหรืือไม่่ • แนะนำำ ให้้ฟอร์์แมตการ์์ด SD เพื่่�อรีีเฟรชการ์์ดให้้แน่่ใจว่าโครงส ่ร้้างไฟล์์ถููกต้้อง มีีต่ ่อหน้้าถััดไป
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 8 คำำเตืือน: การฟอร์์แมตการ์์ด microSD นั้้� นจะเป็็นการลบไฟล์์ทั้้� งหมดออกจากการ์์ด ตรวจสอบให้้แน่่ใจ ว่าไ่ด้้บัันทึึกไฟล์์ทั้้� งหมดแล้้ว ถามถึึงชนิิดของการ์์ด SD ที่่�ลููกค้้ามีีเป็็นชนิิดใด • หากไม่่ใช่ช่นิิดที่่�อยู่่ในรายการที่่�แนะนำำของเรา โปรดตรวจสอบให้้แน่่ใจว่าเ่ ป็็นการ์์ด microSD มีียี่ห้่� ้อในเรต Class 30 หรืือ UHS-3 • สอบถามลููกค้้าว่า่ มีีการ์์ด SD อื่่�น ๆ ที่่�สามารถนำำมาลองใช้ห้รืือไม่่เนื่่�องจากวิธีีนี้้ ิ �สามารถช่ว่ยระบุุว่า่ ปััญหา เกิิดจากการ์์ดหรืือกล้้อง - บอกลููกค้้าว่าสามารถแ่ก้้ไขปััญหาได้้โดยการซื้้�อการ์์ด microSD ใหม่่ตามที่่�เราแนะนำำหรืือลองใช้กา้ร์์ด microSD ที่่�มีีเรต Class 30 หรืือ UHS-3 อื่่�น ๆ ที่่�ลููกค้้าอาจมีีอยู่่ในอุุปกรณ์์อื่่�น - หากต้้องการดููรายการการ์์ด SD ที่่�ใช้ร่้ ่วมกัันได้้ให้้ไปที่่�: gopro.com/microsdcards • หากสามารถใช้ก้ล้้องร่่วมกัับการ์์ดอื่่�น แนะนำำ ให้ซื้้�อการ์์ดใหม่สำ่ ำหรัับใช้กั้ ับกล้้อง - หากกล้้องค้้างอยู่่ ให้รีี ้เซ็็ตโดยกดที่่�ปุ่่�มโหมดค้้างไว้เ้ป็็นเวลา 10 วินิาทีีผู้้ใช้สามารถ้ลองถอดแบตเตอรี่่� ออกแล้้วใส่่เข้้าไปใหม่่หากกล้้องยัังค้้างอยู่่ สอบถามลููกค้้าว่่าเคยอััพเดตกล้้องหรืือไม่่ • หากไม่่เคย ให้ลูู้กค้้าไปที่่� gopro.com/update หลัังเลืือกกล้้องแล้้ว ให้้เลืือก “Update your camera manually (อััพเดตกล้้องของคุณดุ้้วยตนเอง)” แล้้วทำำตามขั้้น�ตอน สอบถามลููกค้้าว่่ากล้้องค้้างในขั้้นต�อนใด • หากกล้้องค้้างทุุกครั้้งห�ลัังจากบัันทึึกไปได้้สัักครู่่ (แต่่ไม่่ค้้างในสถานการณ์์อื่่�น) อาจเป็็นไปได้้ว่่าการ์์ด SD มีีปััญหา แนะนำำ ให้ลูู้กค้้าใช้กา้ร์์ดที่่�ตรงตามคำำแนะนำำของเรา • หากอาการค้้างของกล้้องเกิิดขึ้้�นแบบสุ่่มและไม่มีีรู ู่ปแบบที่่�แน่่นอน ให้้เปลี่ยน่�กล้้องตามนโยบายของผู้้ค้้าปลีีก/ ร้้านของคุณุ • หากอาการค้้างเกิิดขึ้้�นอยู่่เรื่่�อย ๆ และเกิิดจากการตั้้� งค่่าของกล้้องในสภาพแวดล้้อมที่่�เฉพาะเจาะจง แนะนำำ ให้ลูู้กค้้า ลองใช้การ้ ตั้้� งค่่าอื่่�นในสภาพแวดล้้อมเดีียวกััน • หากมีีอาการค้้างบ่่อย ๆ ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro อาจแก้้ไขปััญหาไม่่ได้ด้้วยการเปลี่ยน่�กล้้อง ควรให้้ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เป็็นผู้้พิิจารณาวิธีี ิการแก้้ไขปััญหาที่่�ดีีที่่�สุุด
การยึึดกล้้องและอุุปกรณ์์เสริิม • ซีีลและกรอบ • กรอบและการบำำรุุงรัักษากล้้อง • เคล็็ดลัับการยึึดกล้้อง • เคล็็ดลัับอุุปกรณ์์เสริิม • ความเสีียหายที่ ่� เกิิดจากน้ำ ำ� และกล้้องหาย
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 10 ซีลและกรอบี ซีีลของกล้้อง ที่่�ฝา HERO12 Black มีีซีีลยางเพื่่�อกัันไม่่ให้้น้ำำ�และฝุ่่�นเข้้า กรอบปกป้้อง (HERO12 BLACK) 1 2 3 4 5 กรอบและการบำำรุุงรัักษากล้้อง บอกกัับลููกค้้าให้คิ้ ิดถึึงเคล็็ดลัับเหล่่านี้้�เมื่่�อใช้ก้ล้้อง: • ตรวจสอบว่าไ่ม่่มีีเศษดิินหรืือฝุ่่�นที่่�ซีีลก่่อนปิิดฝา • ล้้างกล้้องด้้วยน้ำำ�จืืดหลัังใช้ก้ล้้องในน้ำำ�เค็็ม ดิิน หรืือโคลน ปล่่อยให้้แห้้ง • ห้้ามใช้น้ำำ ้ �มัันหรืือสารหล่่อลื่่�นใด ๆ กัับซีีลยาง • ทำำความสะอาดซีีลโดยการเช็ดเบา็ๆ ด้้วยนิ้้� วจุ่่มน้ำำ�ห้้ามใช้ผ้้าขนหนููเพราะเส้น้ ใย อาจลดประสิทิ ธิิภาพการกัันน้ำำ� ของซีีลได้้ • ปิิดฝาหลัังให้้สนิิทก่่อนจะยึึดกล้้องเข้้ากัับสลัักกรอบปกป้้อง ซึ่่�งเป็็นการลดแรงดึึงที่่�สลัักและป้้องกัันไม่่ให้้เกิิด การแตกร้้าวหรืือชำรุำุด
กลั 11 ับไปที่ ่� สารบััญ เคล็็ดลัับการยึึดกล้้อง ขายึึดแบบแถบกาว ฐานยึึดพร้้อมแผ่่นกาวติิดพื้้�นผิิวโค้้งและพื้้�นผิิวเรีียบ, Floaty, ขายึึดกล้้องติิดกระดานโต้้คลื่่�น, สายคล้้องกล้้อง • ใช้กั้ ับพื้้�นผิิวเรีียบสะอาด (ไม่่พรุุนและไม่่มีีลวดลาย) • ติิดขายึึดทิ้้� งไว้ที่่� ้อุุณหภููมิิห้้องเป็็นเวลาอย่่างน้้อย 24 ชั่่วโมงเ ชั่่�พื่่�อให้้แน่่ใจว่ายึึด ่ติิดเป็็นอย่่างดีี • ไม่่แนะนำำ ให้้ใช้กั้ ับพื้้�นผิิวที่่�ยืืดหยุ่่น เช่น่ สโนว์บอ์ร์์ด สกีีเวคบอร์์ดและอื่่�น ๆ เนื่่�องจากขายึึดอาจหลุุดออกได้้ แท่่นยึึดสุุญญากาศ • ใช้กั้ ับพื้้�นผิิวเรีียบ ราบ สะอาด ไม่่มีีขอบ ลวดลายหรืือสติิกเกอร์์ • ยึึดติิดเข้้ากัับพื้้�นผิิวเป็็นเวลา 30 นาทีีก่่อนใช้งา้นเพื่่�อทดสอบว่ายึึด ่ติิดได้้ดีีแล้้ว ตััวยึึดสำำหรัับการใช้งานเฉพาะ้ทาง ขายึึดกล้้องติิดแฮนด์์รถ/หลัักอาน/เสา, ขายึึดกล้้องกัับท่่อขนาดใหญ่่, ขายึึดกล้้องติิดด้้านหน้้าและด้้านข้้าง หมวกนิิรภััย • ขายึึดของ GoPro ใช้งา้นได้้อเนกประสงค์์อย่่างยิ่่� ง แต่่จะมีีประสิทิ ธิิภาพที่่�สุุดเมื่่�อใช้ใ้นกิิจกรรมที่่�ออกแบบมา โดยเฉพาะ (ดููหน้้าของผลิิตภััณฑ์์ขายึึดได้้ที่่� gopro.com) • การใช้ข้ ายึึดในสภาพแวดล้้อมที่่�ไม่่ถููกออกแบบมาโดยเฉพาะอาจทำำ ให้้การรัับประกัันเป็็นโมฆะ
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 12 การยึึดกล้้อง 1/4-20 • GoPro ของคุุณมาพร้้อมกัับเกลีียวยึึดกล้้อง 1/4-20 ที่่�ใช้งา้นได้้กัับที่่�ยึึดและอุุปกรณ์์เสริิมกล้้องมาตรฐาน ส่่วนใหญ่่ สำำหรัับข้้อมููลเพิ่่� มเติิมเกี่่�ยวกัับการยึึดกล้้อง โปรดดููที่่�เพลย์์ลิิสต์์ GoPro Tips for Mounts and Accessories: https://www.youtube.com/playlist?list=PLXPbG7bw3k6MZS-1F4TtUm37gCGSFCi-p
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 13 เคล็็ดลัับอุุปกรณ์์เสริิม มีีต่ ่อหน้้าถััดไป FLOATY • Floaty ได้้รัับการทดสอบว่าสามารถ่ทำำ ให้้กล้้องและขายึึดขนาดเล็็ก (เช่น่สลัักยึึดกล้้อง) ลอยน้ำำ�ได้้เท่่านั้้� น • ใช้งา้นร่่วมกัับขายึึดลอยน้ำำ�ได้้อื่่�น ๆ เช่น่ The Handler (ด้้ามจัับลอยน้ำำ�ได้้), Gooseneck และด้้ามจัับของ 3-Way (โดยไม่่ยืืดแขนยืืดและขาตั้้� งกล้้องแบบสามขา) สลัักยึึดกล้้อง (รวมอยู่่ในกล้้อง HERO12 Black ทุุกรุ่่น) • เมื่่�อติิดขายึึด ให้้เลื่่�อนตััวสลัักยึึดกล้้องเข้้าไปให้้เข้้าที่่�จนเกิิดเสีียงคลิิก ล็็อกโดยใช้จุุ้กสลัักยึึดกล้้อง • ใช้ข้ ายึึดกล้้องติิดด้้านหน้้าและด้้านข้้างหมวกนิิรภััย แผ่่นกัันไอน้ำ ำ� • ใช้เ้พื่่�อลดไอน้ำำ�ในสภาวะเย็็นและชื้้�นชื้้ โดยนำำ มาใช้ให้ม่่ได้้หลัังนำำ ไปอบเป็็นเวลา 5 นาทีีที่่�อุุณหภููมิิ 148.8°C หมายเหตุุ: ใช้แ้ผ่่นกัันไอน้ำำ�ได้้ร่่วมกัับกรอบปกป้้องเท่่านั้้� น
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 14 THE TOOL (ประแจขัันสกรููหัวัแม่่มืือและที่ ่�เปิิดขวด) • ใช้เ้มื่่�อคุุณไม่่สามารถขัันสกรููหััวแม่่มืือขณะใส่ถุุ่งมืือ คำำเตืือน: ระวังอัย่่าขัันสกรููด้้วย The Tool แน่่นเกิินไป เนื่่�องจากสามารถทำำ ให้้เกิิดการแตกร้้าวที่่�ขายึึด ได้้ในระยะยาว
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 15 ความเสีียหายที่่�เกิิดจากน้ำ ำ� และกล้้องหาย คำำถามที่ ่� พบบ่่อย การรัับประกัันครอบคลุุมถึึงความเสีียหายจากน้ำ ำ�หรืือไม่่ ไม่่ GoPro จะไม่่เปลี่่�ยนกล้้องให้้ในกรณีีที่่�มีีความเสีียหายจากน้ำำ�ขณะที่่�ยัังอยู่่ในประกััน เนื่่�องจากมีีความเป็็นไปได้้สููง ที่่�เป็็นความผิิดพลาดจากผู้้ใช้้ • เน้้นย้ำ�ำกัับลููกค้้าว่าใ่ห้ท้บทวนและทำำตามคำำแนะนำำอย่่างระมััดระวังัขณะที่่�ปิิด ซีีลกัันน้ำำ�และกรอบ • เน้้นย้ำ�ำกัับลููกค้้าว่าใ่ห้ทำ้ ำความสะอาดกรอบและซีีล หลัังการใช้ทุุ้กครั้้งเ�พื่่�อให้้แน่่ใจว่า่ยัังคงกัันน้ำำ�ได้้ดีีอยู่่ • หากมีีคำำ ถามใด ๆ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro การรัับประกัันครอบคลุุมถึึงกรณีีที่่�กล้้องหายหรืือไม่่ ไม่่ครอบคลุุม กล้้องหายจะไม่่ครอบคลุุมภายใต้้การรัับประกััน หากมีีคำำ ถามใด ๆ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุน ของ GoPro
คุณ ุ ภาพของรููปภาพ • รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ ำ� และไอน้ำ ำ� • การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ • ภาพและวิิดีีโอแตก • การบัันทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย • ปััญหาในการโฟกััส
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 17 รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ ำ� และไอน้ำ ำ� ปััญหา: รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ ำ� และไอน้ำ ำ�ปรากฏในภาพและวิิดีีโอ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • สภาพแวดล้้อมเมื่่�อถ่่ายภาพ • ความสะอาดของกล้้องและเลนส์์ วิิธีแีก้้ปััญหา: ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่่าลููกค้้าทำำความสะอาดเลนส์์ของกล้้องก่่อนถ่่ายภาพ • เป่่าลมเบา ๆ ที่่�เลนส์์เพื่่�อให้้เกิิดไอน้ำำ�จากนั้้� นให้้เช็ดเบาๆ็ด้้วยผ้้าผืืนนุ่่ม ทำำซ้ำ�ำจนกว่าจะสะอาด่ • GoPro ไม่่แนะนำำ ให้้ใช้น้ำำ ้ �ยาทำำความสะอาด คำำเตืือน: หากคุุณใช้น้ำำ ้ �ยาทำำความสะอาด จะมีีความเสี่ย่� งที่่�น้ำำ�ยาจะเข้้าไปในตััวเลนส์์ได้้ซึ่่�งกว่าน้ำำ ่ �ยา จะระเหยไป ต้้องใช้เว้ลานานมาก ระวัังไม่่ให้้เกิิดจุุดหยดน้ำ ำ� ที่่�ฝาครอบเลนส์์บนกรอบของกล้้อง • ด้้วยฝาครอบเลนส์รุ่่น์ ใหม่่แบบกัันน้ำำ�เกาะ คุุณจึึงสามารถเอากล้้องลงไปในน้ำำ�จืืดได้้แล้้วเขย่่าไล่่น้ำำ�เมื่่�อใช้เส้ร็็จ วิิธีีใช้แ้ผ่่นกัันไอน้ำ ำ� • สอดแผ่่นเข้้าไปในกรอบของกล้้องพร้้อมกัับตััวกล้้องในสภาพแวดล้้อมที่่�แห้้งเย็็น • ไอน้ำำ�จะส่่งผลต่่อหน้้าจอ LCD ด้้านหน้้าในสภาพแวดล้้อมที่่�ชื้้�นชื้้ ไอน้ำำ�จะลดน้้อยลงเมื่่�อกล้้องเย็็นลง
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 18 การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ ปััญหา: ภาพที่่�บัันทึึกมีีลัักษณะเบลอ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • การถ่่ายภาพในสภาวะแสงน้้อยจะทำำ ให้้ได้้ภาพที่่�เบลอ - เมื่่�อมีีแสงน้้อย กล้้องจะปรัับความเร็็วของชัตเตอัร์์ให้ช้า้ลงโดยอััตโนมััติิเพื่่�อให้้แน่่ใจว่าภาพ่ มีีความสว่าง่ เพีียงพอ ซึ่่�งทำำ ให้้การถ่่ายภาพโดยมีีการเคลื่่�อนไหวเป็็นเรื่่�องยากหากไม่่มีีอุุปกรณ์์ป้้องกัันการสั่่น� ไหวขณะ ถ่่ายภาพ • การตั้้ง�ค่่ากล้้องที่่�ไม่่ถููกต้้อง วิิธีแีก้้ปััญหา: แนะนำำ ให้ตั้้งก�ล้้องให้นิ่่ ้ � งที่่�สุุดเท่่าที่่�เป็็นไปได้้ขณะถ่่ายภาพ • ใช้ข้าตั้้� งแบบสามขาหรืือขายึึดอื่่�นที่่�ไม่่ใช้มื้ ือเพื่่�อถ่่ายภาพ • ใช้แอ้ ป GoPro Quik, The Remote หรืือการควบคุุมด้้วยเสีียงเพื่่�อบัันทึึกภาพโดยไม่่ต้้องสััมผััสกล้้อง แนะนำำ ให้้ใช้ไ้ทม์์แล็็ปส์์หรืือโหมดถ่่ายรััวที่่�ช่วงความเ่ร็็วที่่�สั้้นล�ง ซึ่่�งจะเป็็นการเพิ่่� มความเร็็วของชัตัเตอร์์และทำำ ให้้ ถ่่ายภาพที่่�คมชัดไ ัด้้ง่่ายขึ้้�น • ช่วงความเ่ร็็ว 0.5 วินิาทีีและ 1 วินิาทีีนั้้� นเหมาะสำำหรัับการถ่่ายเซลฟี่่� ยิ่่งแ�สงเยอะยิ่่ง� ดีีบอกกัับลููกค้้าว่่าหากเป็็นไปได้้ให้้เพิ่่มแ�สงในภาพ หรืือถ่่ายภาพเมื่่�อมีีแสงสว่่างมากขึ้้�น ความเร็็วของ ชัตัเตอร์์จะเพิ่่ม� ขึ้้�นโดยอััตโนมัติั ิเพื่่�อให้จั้ ับภาพเคลื่่�อนไหวได้้เร็็วขึ้้�น ผู้้ใช้ HERO12 Black ้ ขั้้นสูู�งสามารถใช้ Protune ้ เพื่่�อปรัับสมดุุลแสงสีีขาว, สีี, ISO, ความคมชัดแัละอื่่�น ๆ (มีีใน กล้้องบางรุ่่นเท่่านั้้น� ) • เพื่่�อช่ว่ยให้ลูู้กค้้าเรีียนรู้้เพิ่่มเ�ติิมเกี่ย่�วกัับ Protune ให้้ไปที่่�: https://www.youtube.com/c/goprotutorial/videos
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 19 ภาพและวิิดีีโอแตก ปััญหา: ภาพและ/หรืือวิิดีีโอปรากฏเป็็นพิิกเซลขณะที่่�เล่่น ดููหรืือส่่งออกหลัังการตััดต่่อ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • การตั้้ง�ค่่าการถ่่ายภาพ • วิิธีีเล่่น/ดูู • เทคนิิคการตััดต่่อ วิิธีแีก้้ปััญหา: ความละเอีียด • ไฟล์์ที่่�ส่่งออกอาจมีีความละเอีียดที่่�สููงกว่าความ่ละเอีียดต้้นฉบัับของวิดีี ิ โอ - แนะนำำ ให้ลูู้กค้้าเลืือกความละเอีียดขั้้� นต่ำ�ำสำำหรัับการถ่่ายภาพทั้้� งหมดก่่อนเริ่่มการ�บัันทึึก - เมื่่�อตััดต่่อภาพวิดีี ิ โอ แนะนำำ ให้ตั้้� งความละเอีียดในวิดีี ิ โอสุุดท้้ายโดยให้้เท่่ากัับความละเอีียดขั้้� นต่ำ�ำ ที่่�ตั้้� งไว้ก่้ ่อน การบัันทึึก คุุณภาพของไฟล์์ส่่งออก • ลููกค้้าอาจเลืือกเป็็นไฟล์์คุุณภาพต่ำ�ำเมื่่�อส่่งออก - หากลููกค้้าเป็็นผู้้ปรัับตั้้� งค่่าการส่่งออกเอง แนะนำำ ให้้พวกเขาใช้คุุ้ณภาพที่่�สููงขึ้้�นแล้้วตรวจสอบผลลััพธ์์ เลนส์์ดิิจิิตอล • การเปลี่่�ยนเลนส์ดิ์ ิจิิตอลระหว่าง่ SuperView, Wide, Linear, Linear + Horizon Leveling และ Narrow จะ เปลี่่�ยนค่่าขอบเขตการมองเห็น็การตััดขอบ และเอฟเฟ็็กต์์ฟิิชอายในการถ่่ายทำำ - การ “ซููม” อาจทำำ ให้้ภาพแตกในค่่าขอบเขตการมองเห็น็ ที่่�แคบลง แต่่จะทำำ ให้้ภาพดููมีีเอฟเฟ็็กต์์ฟิิชอาย น้้อยลงกว่าเ่ดิิม - แนะนำำ ให้ลูู้กค้้าลองทดสอบด้้วยการถ่่ายภาพก่่อนตััดสินิ ใจเลืือกค่่าขอบเขตการมองเห็นสำ็ ำหรัับการใช้งา้น ที่่�ต้้องการเพื่่�อให้้ได้้ภาพที่่�พอใจ ลููกค้้าสามารถใช้แอ้ ป GoPro Quik หรืือจอภาพแบบสััมผััสของกล้้องใน การดููภาพที่่�ทดสอบถ่่าย
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 20 การบัันทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย ปััญหา: ลููกค้้าไม่่พอใจกัับภาพที่่�ถ่่ายในสภาวะแสงน้้อย หมายเหตุุ: การถ่่ายภาพในสภาวะเช่นนี้้ ่ �จะทำำ ให้้ได้้ภาพที่่�มืืด วิิธีแีก้้ปััญหา: สาเหตุุหลัักของปััญหานี้้�อยู่่ที่่�การตั้้� งค่่าของกล้้อง หากลููกค้้าต้้องการภาพที่่�สว่่างขึ้้�น: • การตั้้ง�ค่่า Protune - ศึึกษาข้้อมููล วิิดีีโอเพื่่�อการศึึกษาของ GoPro นี้้�เพื่่�อเรีียนรู้้เกี่่�ยวกัับ ISO - ควรปรัับค่่า Exposure Compensation Value (EV Comp ในกล้้อง) (การชดเชยค่่ารัับแสง) เป็็น +0.5 ถึึง +2.0 เพื่่�อให้้ภาพสว่าง่ ขึ้้�น ซึ่่�งการตั้้� งค่่านี้้�นำำ ไปใช้ไ้ด้้กัับทั้้� งภาพและวิดีี ิ โอ - ตั้้� งค่่า ISO Maximum และ Minimum ให้้เป็็น Auto (อััตโนมััติิ) เพื่่�อให้้กล้้องปรัับความไวแสงโดยอััตโนมััติิ การตั้้� งค่่านี้้�จะมีีประโยชน์์โดยเฉพาะในการถ่่ายสภาพแวดล้้อมที่่�มีีสภาพแสงเปลี่่�ยนแปลงตลอดเวลา • การตั้้ง�ค่่าเฟรมเรตสำำหรัับวิิดีีโอ - การลดเฟรมเรตลงจะช่ว่ยลดความเร็็วชัตเตอัร์์และทำำ ให้้ภาพวิดีี ิ โอสว่าง่ ขึ้้�น เช่น่ภาพวิดีี ิ โอที่่�ถ่่ายในความ ละเอีียด 5.3K30 จะสว่างก่ว่าภาพ่วิดีี ิ โอที่่�ถ่่ายในความละเอีียด 5.3K60 หากลููกค้้าต้้องการภาพที่่�คมชัดั ขึ้้�น ดููมััวน้้อยลง: • การตั้้ง�ค่่า Protune - ตั้้� งค่่าขีีดจำกัำ ัด ISO ให้ต่ำ้ �ำ ที่่�สุุดเท่่าที่่�เป็็นไปได้้เพื่่�อให้้แน่่ใจว่าภาพที่่�ไ ่ด้้จะคมชัดที่่� ัสุุดเท่่าที่่�เป็็นไปได้้ซึ่่�งจะทำำ ให้้ ภาพคมชัดั ขึ้้�นแต่่มืืดลง ซึ่่�งการตั้้� งค่่านี้้�นำำ ไปใช้ไ้ด้้กัับทั้้� งภาพและวิดีี ิ โอ • HyperSmooth - วิดีี ิ โอที่่�ถ่่ายทำำด้้วย HyperSmooth ในสภาวะแสงน้้อยจะสููญเสีียความคมชัดแัละการลดการสั่่น� ไหว โดยเพิ่่� ม ความคมชัดไ ัด้้จากการปรัับการตั้้� งค่่า Protune สำำหรัับสภาวะแสงน้้อย
กลั 21 ับไปที่ ่� สารบััญ ปััญหาในการโฟกััส ปััญหา: ภาพถ่่ายไม่่ชัดั หรืือไม่่สามารถโฟกััสสิ่่� งของในระยะไกลได้้ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • เลนส์์ของกล้้องสกปรก • กล้้องมีีตำำหนิิ วิิธีแีก้้ปััญหา: 1. ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่่าเลนส์์สะอาดและไม่่มีีรอยด่่าง เศษฝุ่่�นหรืือรอยขีีดข่่วน ตรวจสอบที่่�รอยด่่าง รอยจุุดหยด น้ำ ำ� และไอน้ำ ำ� (หน้้า 17) สำำหรัับข้้อมููลเพิ่่� มเติิม 2. สอบถามว่่าเกิิดปััญหาเมื่่�อใด • ตรวจสอบว่า่ลููกค้้าถ่่ายภาพในสภาพแวดล้้อมที่่�สว่าง่ มีีแสงสว่างเ่ พีียงพอ ไม่่เช่นนั้้ ่ � น สอบถามลููกค้้าว่าไ่ด้้ใช้้ ขายึึดเพื่่�อป้้องกัันการสั่่น� ไหวเช่นข่าตั้้� งแบบสามขา, Jaws: ขายึึดกล้้องยืืดหยุ่่นและอื่่�น ๆ หรืือไม่่ - ลููกค้้ารายนี้้�อาจประสบกัับปััญหาการเคลื่่�อนไหวเบลออยู่่ โปรดดููการเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ (หน้้า 18) - สอบถามว่า่ลููกค้้าถ่่ายทำำ ในโหมดและค่่าความละเอีียดใด รวมถึึงภายใต้้สภาพแวดล้้อมใด 3. สอบถามลููกค้้าว่่ากล้้องได้้รัับการกระแทกหรืือไม่่เช่น่กล้้องหล่่น กล้้องตกกระแทกและอื่่�น ๆ • ในกรณีีที่่�ตกกระแทก ลููกค้้าอาจทำำ ให้ตั้ ัวเลนส์์เสีียหาย เป็็นสาเหตุุที่่�เลนส์์ไม่่โฟกััส 4. ให้ลูู้กค้้าทดสอบด้้วยการถ่่ายภาพข้้างนอก ในสภาพแวดล้้อมที่่�มีีแสงสว่่างเพีียงพอ พร้้อมขายึึดป้้องกััน การสั่่น� ไหว เช่น่ขาตั้้งแบบ�สามขา จากนั้้นดููภ�าพในคอมพิิวเตอร์์ที่่�ร้้านค้้าเพื่่�อดููภาพที่่�ความคมชัดัสููงสุุด • ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่า่ทำำการทดสอบในสภาพแวดล้้อมที่่�มีีแสงสว่างเ่ พีียงพอและใช้ข้ ายึึดเพื่่�อป้้องกััน การสั่่น� ไหว • การแสดงภาพในโทรศััพท์์หรืือจอภาพแบบสััมผััสของกล้้อง จะไม่่ใช่คุุ่ณภาพแบบเดีียวกัับที่่�แสดงบน คอมพิิวเตอร์์ หากขั้้� นตอนดัังกล่่าวยัังไม่่สามารถแก้้ไขปััญหา โปรดบอกให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อการ ตรวจสอบเพิ่่� มเติิม หากลููกค้้าไม่่สมััครใจที่่�จะติิดต่่อไป คุุณสามารถเปลี่่�ยนกล้้องใหม่่ให้กั้ ับลููกค้้าได้้ตามนโยบาย การเปลี่่�ยนสินค้ิ ้าของผู้้ค้้าปลีีก/ร้้านค้้าของคุุณ หากปััญหายัังเกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้งที่่�สอง � ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปยััง ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
คุณ ุ ภาพเสีย ี ง • เสีียงลม • ได้้ยิินเสีียงไม่่ชััด • เสีียงรบกวน • หููฟััง Bluetooth ไร้้สาย
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 23 เสีียงลม ปััญหา: มีีเสีียงลมมากเกิินไปในวิิดีีโอ วิิธีแีก้้ปััญหา: • ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่่าไม่่มีีสิ่่� งใดปิิดกั้้น� ไมโครโฟนอยู่่ ให้้เขย่่ากล้้องหรืือเป่่าทำำความสะอาดรููไมโครโฟนเพื่่�อขจััดน้ำำ�หรืือฝุ่่�นละออง ห้้ามใช้อากา้ศอััดเป่่าเข้้าไปในรููไมโครโฟน เพราะอาจทำำ ให้้เยื่่�อหุ้้มกันั น้ำำ�ภายในได้รั้ ับความเสีียหาย • ตั้้ง�ค่่าให้้ไมโครโฟนกรองเสีียงลม จากหน้้าจอวิดีี ิ โอ ให้้แตะที่่�การตั้้� งค่่า แล้้วเลื่่�อนลงไปยัังการตั้้� งค่่า Protune แตะที่่� Wind (ลม) จากที่่�นั้้� น ผู้้ใช้้ สามารถเปิิดการลดเสีียงรบกวนจากลม ปิิดใช้งา้น หรืือเลืือกเป็็นอััตโนมัติั ิได้้ซึ่่�งกล้้องจะใช้การ้ลดเสีียงรบกวน จากลมโดยอััตโนมัติั ิเมื่่�อจำำเป็็น • กล้้องอยู่่ในที่่�ที่่�มีีลมมากเกิินไป แนะนำำ ให้้ใช้กรอบ้ ปกป้อง้ (HERO12 Black) เพื่่�อช่ว่ยลดเสีียงลม จำำเป็นต้็ ้องเลืือกระหว่างการ่ลดเสีียงลมกัับ คุณุภาพเสีียง กล้้องเปล่่า (กล้้องที่่�ไม่่ได้้ใส่่กรอบปกป้อง้ ) จะบันทึั ึกเสีียงที่่�ชัดเจันกว่า่แต่่จะได้ยิ้นิเสีียงลมมากกว่า่ การถ่่ายด้้วยกล้้องที่่�ใส่่กรอบปกป้องจะ้ช่ว่ยลดเสีียงลม แต่่อาจทำำ ให้คุ้ณุภาพเสีียงต่ำ�ลำง หมายเหตุุ: เสีียงลมอาจมาจากการถ่่ายภาพโดยยึึดกล้้องติิดกัับรถจัักรยานหรืือรถยนต์์ HERO12 BLACK กรอบปกป้้อง
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 24 ได้้ยิินเสีียงไม่่ชััดม่่ชัั ปััญหา: ได้้ยิินเสีียงไม่่ชัดเัมื่่�อใช้ก้รอบปกป้้อง หมายเหตุุ: เมื่่�อใส่่กล้้องในกรอบปกป้้อง เสีียงที่่�บัันทึึกจะฟัังไม่่ชัดเจันเท่่ากัับการบัันทึึกโดยไม่่ได้้ใส่่กรอบ วิิธีแีก้้ปััญหา: แนะนำำ ให้ลูู้กค้้าลองใช้ก้รอบปกป้้องหรืือฝาหลัังสเกลเลตััน คำำเตืือน: ฝาหลัังสเกลเลตัันไม่่ได้้เพิ่่� มคุุณสมบััติิกัันน้ำำ�ใด ๆ ให้้แก่่กล้้อง ไมโครโฟน HERO12 Black ผ่่านการออกแบบมาให้มีีน้ำำ� เข้้าและออกเช่น่เดีียวกัับหููของมนุุษย์์เมื่่�ออยู่่ในน้ำ ำ� ดัังนั้้น� เสีียงที่่�บัันทึึกจึึงฟัังคล้้ายกัับเสีียงที่่�คุุณได้้ยิินขณะอยู่่ใต้้น้ำ ำ�
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 25 เสีียงรบกวน ปััญหา: มีีเสีียงรบกวนที่่�อธิิบายไม่่ได้้ในวิิดีีโอ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • เสีียงจากสภาพแวดล้้อม • การอััดวิิดีีโอแบบดิิจิิตอล, ตััวแปลงวิิดีีโอแบบดิิจิิตอล, ไมโครโฟนภายนอกหรืืออุุปกรณ์์ภายนอกอื่่�น ๆ วิิธีแีก้้ปััญหา: สอบถามลููกค้้าว่่าปััญหาเกิิดขึ้้�นเมื่่�อใด • ลููกค้้าได้้เสีียบอะไรเข้้ากัับกล้้อง เช่น่ Media Mod หรืือ Media Mod พร้้อมไมโครโฟนภายนอกหรืือไม่่ - ให้้ถอดอุุปกรณ์์รอบข้้างทั้้� งหมดที่่�ใช้อะแด้ ปเตอร์์และทำำการทดสอบการบัันทึึกในห้้องที่่�ไม่่มีีอุุปกรณ์์เสีียง จำนำวนมาก • พวกเขาทำำการบัันทึึกที่่�ไหน มีีวิทยุิุหรืืออุุปกรณ์์เครืือข่่ายที่่�สามารถรบกวนการบัันทึึกหรืือไม่่พวกเขาได้้ทดสอบ กล้้องในสภาพแวดล้้อมที่่�แตกต่่างหรืือไม่่ - สถานที่่�ยอดเยี่่�ยมสำำหรัับการทดสอบกล้้องคืือภายในรถที่่�ปิิดอุุปกรณ์์อิิเล็็กทรอนิิกส์์และมีีสภาพแวดล้้อม ภายนอกที่่�เงีียบ หากคุุณภาพเสีียงยัังไม่่ดีีขึ้้�นแม้้จะถอดอุุปกรณ์์ทุุกอย่่างแล้้ว รวมถึึงอยู่่ในสภาพแวดล้้อมที่่�ต่่างแล้้ว แนะนำำ ให้ลูู้กค้้า ลองเสีียบอุุปกรณ์์เสริิมทีีละชิ้้นชิ้้�เพื่่�อระบุุว่า่ ปััญหาเกิิดจากอะไร สอบถามลููกค้้าว่่าได้้ใช้หููฟั้ ังเพื่่�อฟัังเสีียงหรืือไม่่ • ไมโครโฟนของกล้้องจะเก็็บรายละเอีียดเสีียงในพื้้�นหลัังเมื่่�อสถานที่่�ที่่�บัันทึึกเงีียบสงบ เสีียงจะชัดเจั นยิ่่� งขึ้้�นเมื่่�อใช้้ หูฟัูัง ให้ลูู้กค้้าเล่่นวิดีี ิ โอแล้้วฟัังเสีียงโดยไม่่ใช้หู้ ฟัูัง หากขั้้� นตอนดัังกล่่าวยัังไม่่สามารถแก้้ไขปััญหา ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อการตรวจสอบ เพิ่่� มเติิม หากลููกค้้าไม่่สมััครใจที่่�จะติิดต่่อไป คุุณสามารถเปลี่่�ยนกล้้องของลููกค้้าให้้เป็็นกล้้องใหม่่ได้้ตามนโยบายของ ผู้้ค้้าปลีีก/ร้้านค้้าของคุุณ หากปััญหายัังเกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้งที่่�สอง � ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 26 หููฟััง Bluetooth ไร้้สาย ปััญหา: หููฟัังไร้ส้ายไม่่เชื่อม่�ต่่อกัับ HERO12 Black สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: หููฟัังไม่่รองรัับ วิิธีแีก้้ปััญหา: ลองเชื่อม่�ต่่อกัับหููฟััง Bluetooth อื่่�นหากเป็็นไปได้้ HERO12 Black สามารถเชื่อม่�ต่่อกัับหลายอุุปกรณ์์ที่่�รองรัับ โปรโตคอล Bluetooth มาตรฐานต่่อไปนี้้�: • Hands Free Profile (HFP) v1.8 • Headset Profile (HSP) v1.2 สำำหรัับข้้อมููลเพิ่่� มเติิมเกี่่�ยวกัับเสีียงทาง Bluetooth โปรดดููที่่�วิดีี ิ โอเพื่่�อการศึึกษาของเราที่่�: https://www.youtube.com/watch?v=klrIWdl-5Tg
อุุปกรณ์์ปรับ ั แต่่งของ HERO12 BLACK • Media Mod • ไมโครโฟนภายนอก • Display Mod • Light Mod • Max Lens Mod 2.0
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 28 Media Mod ปััญหา: Media Mod หรืือ Display Mod ใช้งา้นไม่่ได้้ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • ไม่่ได้้ติิดตั้้ง�ซอฟต์์แวร์ล่์ ่าสุุดให้กั้ ับกล้้อง • ใส่่กล้้องใน Media Mod ได้้ไม่่พอดีี วิิธีแีก้้ปััญหา: อััพเดทซอฟต์์แวร์ด้์ ้วยแอป GoPro Quik 1. ดาวน์์โหลดแอป GoPro จาก Apple App Store หรืือ Google Play 2. ทำำตามคำำแนะนำำ ที่่�ปรากฏขึ้้�นบนหน้้าจอเพื่่�อเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องกัับอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่�ของคุุณ หากมีีซอฟต์์แวร์์ กล้้องใหม่่แอปจะแจ้้งวิธีี ิการติิดตั้้� งให้คุุ้ณทราบ อััพเดทซอฟต์์แวร์ด้์ ้วยตนเอง 1. ไปที่่� gopro.com/update 2. ทำำตามคำำแนะนำำ ที่่�ปรากฏขึ้้�นบนหน้้าจอเพื่่�อเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องกัับอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่�ของคุุณ หากมีีซอฟต์์แวร์์ กล้้องใหม่่แอปจะแจ้้งวิธีี ิการติิดตั้้� งให้คุุ้ณทราบ 3. เลืือก Update your camera manually (อััพเดตกล้้องของคุุณด้้วยตนเอง) และทำำตามคำำแนะนำำ ตรวจสอบการติิดตั้้ง� 1. ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่า่ติิดตั้้� ง Media Mod อย่่างเหมาะสม 2. ตรวจดููว่าเ่ สีียบหััวเสีียบ USB-C ของ Media Mod เข้้ากัับพอร์์ต USB-C ของกล้้องได้้พอดีี 3. ยืืนยัันว่าไ่ม่่ได้้ปิิดหรืือล็็อกฝา Media Mod 1 5 3 6 2 4
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 29 ไมโครโฟนภายนอก ปััญหา: ไมโครโฟนภายนอกใช้งา้นไม่่ได้้ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • เสีียบไมโครโฟนเข้้ากัับ Media Mod ไม่่สนิิท • ไมโครโฟนชำรุำุด วิิธีแีก้้ปััญหา: • ตรวจสอบให้มั่่ ้น� ใจว่่าเสีียบไมโครโฟนให้สนิ้ ิทเข้้ากัับพอร์ต์ ไมโครโฟน 3.5 มม. ของ Media Mod • ลองใช้ไมโค ้รโฟนอื่่�น ๆ กัับ Media Mod เพื่่�อดููว่่าไมโครโฟนชำรุำ ุดใดที่่�เป็็นปััญหา ปััญหา: ไมโครโฟนภายนอกใช้งา้นไม่่ได้้เมื่่�อใช้อะแด้ ปเตอร์์ไมโครโฟน 3.5 มม. สำำหรัับมืืออาชีีพ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • อะแดปเตอร์์ใส่่ลงไปในกล้้องได้้ไม่่สนิิท • ไมโครโฟนชำรุำุด วิิธีแีก้้ปััญหา: • ลองใช้อะแด้ ปเตอร์กั์ ับกล้้องรุ่่นอื่่�นเพื่่�อดููว่่าอะแดปเตอร์์ไม่่ได้้มีีปััญหา • ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่่าเสีียบอะแดปเตอร์์เข้้าไปในกล้้องจนสุุด • ลองใช้ไมโค ้รโฟนอื่่�น ๆ กัับอะแดปเตอร์์เพื่่�อดููว่่าไมโครโฟนชำรุำ ุดใดที่่�เป็็นปััญหา
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 30 Display Mod ปััญหา: เปิิด Display Mod ได้้แต่่ไม่่แสดงตััวอย่่างกล้้อง สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • เสีียบหััวเสีียบ Display Mod เข้้ากัับ Media Mod ไม่่สนิิท • สายชำรุำุด วิิธีแีก้้ปััญหา: • ตรวจสอบให้มั่่ ้น� ใจว่่าเสีียบสาย Display Mod เข้้ากัับพอร์ต์ Micro-HDMI ของ Media Mod อย่่างเหมาะสม • ตรวจดููว่่าหััวเสีียบ micro-HDMI เสีียหายหรืือไม่่ ปััญหา: หน้้าจอกล้้องไม่ปร่ากฏที่ HDTV ่�ของลููกค้้าเมื่่�อเชื่อม่�ต่่อผ่่านสาย HDMI สามารถใช้ HDTV ้เป็็นหน้้าจอแสดงตััวอย่่างหรืือใช้เ้ล่นสื่่�อได้้เมื่่�อเชื่่�อมชื่่ต่่อเข้้ากัับ HERO12 Black และ Media Mod ด้้วยสาย micro-HDMI สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • สาย HDMI ชำรุำุด วิิธีแีก้้ปััญหา: • ลองใช้ส้าย micro-HDMI อื่่�น ๆ เพื่่�อดููว่่าสายชำรุำ ุดใดที่่�เป็็นปััญหา • ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อรัับเคล็็ดลัับในการแก้้ไขปััญหาเพิ่่� มเติิม
กลั 31 ับไปที่ ่� สารบััญ Light Mod ปััญหา: Light Mod ติิดที่่�ช่อง่ยึึดอุุปกรณ์์เสริิม สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • Light Mod ใส่่ลงไปในช่อง่ยึึดอุุปกรณ์์เสริิมกลัับด้้าน วิิธีแีก้้ปััญหา: • ขณะนี้้�ยัังไม่่มีีวิิธีีมาตรฐานในการคลายและถอด Light Mod ที่่�ติิดขััดออกจากช่อง่ยึึดอุุปกรณ์์เสริิม ลองขยัับ ให้้คลายออกและใช้แ้รงดึึงออก หมายเหตุุ: ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro ได้้เพื่่�อขอความช่ว่ยเหลืือเกี่่�ยวกัับอุุปกรณ์์ปรัับแต่่ง HERO12 Black Max Lens Mod 2.0 ปััญหา: ลููกค้้ามีีปััญหาในการติิดตั้้ง� Max Lens Mod 2.0 สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • ลููกค้้าไม่่ทราบวิิธีีถอดเลนส์์มาตรฐานออกจากกล้้อง • ใส่่ Max Lens Mod 2.0 ลงในกล้้องได้้ไม่่พอดีี วิิธีแีก้้ปััญหา: ถอดเลนส์์มาตรฐานออกแล้้วตรวจสอบให้้แน่่ใจว่่าติิดตั้้ง� Max Lens Mod 2.0 ได้้อย่่างถููกต้้อง 1. หมุุนเลนส์์มาตรฐานเล็็กน้้อยในทิิศทางใดก็็ได้้เพื่่�อถอดเลนส์์ออก 2. ใส่ Max Lens Mod 2.0 ่เหนืือเลนส์ข์องกล้้องโดยให้ชื่่้ �อชื่่ Max Lens Mod 2.0 หันั ไปทางด้้านบนของกล้้อง ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่าแ่ผ่่นยึึดของกล้้องอยู่่ตรงตามแนวของช่องที่่� ่ด้้านหลัังของแผ่่นยึึดของ Max Lens Mod 2.0
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 32 3. กดและหมุุน Max Lens Mod 2.0 เล็็กน้้อยไปตามแนวเข็็มนาฬิิกาเพื่่�อล็็อกเลนส์์ตอนนี้้�ชื่่�อชื่่ของ Max Lens Mod 2.0 จะเปลี่่�ยนไปอยู่่ด้้านข้้างของกล้้อง ตรวจสอบอีีกครั้้งเ�พื่่�อให้้แน่่ใจว่า่ติิดตั้้� งและปิิด Max Lens Mod 2.0 ได้้อย่่างเหมาะสม ปััญหา: ผู้้ใช้ไ้ม่่สามารถใช้ก้ล้้องในโหมด Max Lens Mod 2.0 ได้้ สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • กล้้องไม่่ได้้ทำำงานโดยใช้ซ้ อฟต์์แวร์ล่์ ่าสุุดอยู่่ วิิธีแีก้้ปััญหา: ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่่าผู้้ใช้อั้ ัพเดตกล้้องแล้้ว 1. ขอให้ลูู้กค้้าเปิิดแอป GoPro Quik ในโทรศััพท์์มืือถืือของลููกค้้าแล้้วเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องเข้้ากัับแอป 2. ทำำตามคำำแนะนำำบนหน้้าจอเพื่่�ออััพเดตกล้้องของลููกค้้า หมายเหตุุ: นอกจากนี้้�ลููกค้้ายัังสามารถอััพเดตกล้้องของลููกค้้าได้้โดยไม่่ใช้แอ้ ป สำำหรัับคำำแนะนำำทีีละขั้้� นตอน ให้้ไปที่่� gopro.com/update/hero12-black ปััญหา: ภาพวิิดีีโอที่่�ถ่่ายทำำด้้วย Max Lens Mod 2.0 ผิิดเพี้้�ยน สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • ผู้้ใช้ไ้ม่่ได้้ใช้ก้ล้้องในโหมด Max Lens Mod 2.0 วิิธีแีก้้ปััญหา: กล้้องจะต้้องอยู่่ในโหมด Max Lens Mod 2.0 ก่่อนที่่�จะทำำการบัันทึึก ไม่่เช่นนั้้ ่น�ภาพวิิดีีโอจะผิิดเพี้้�ยน 1. ปััดหน้้าจอสััมผััสด้้านหลัังลงเพื่่�อเข้้าถึึงแดชบอร์์ด 2. แตะที่่�ไอคอน Max Lens Mod 2.0 หมายเหตุ: ุตรวจสอบให้้แน่่ใจว่า่ลููกค้้าไม่่ลืืมที่่�จะแตะเพื่่�อออกจากโหมด Max Lens Mod 2.0 หากลููกค้้าจะเปลี่ยน่�กลัับ ไปยัังเลนส์ป์กติินอกจากนี้้�การใช้เ้ลนส์ป์กติิในโหมด Max Lens Mod 2.0 จะทำำ ให้้ภาพวิดีี ิ โอของลููกค้้าผิิดเพี้้ยน� เช่นกั่ ัน สำำหรัับข้้อมููลเพิ่่มเ�ติิมเกี่่�ยวกัับ Max Lens Mod 2.0 โปรดดููที่่�วิดีี ิ โอของช่อง่ GoPro Tips ที่่�: https://www.youtube.com/watch?v=k-ykZTgrTwU
THE REMOTE • การชาร์์จ The Remote • การจัับคู่่ The Remote • ปััญหาในการชาร์์จ
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 34 การชาร์์จ The Remote 1. ปิิดรีีโมทและเปิิดฝาปิิดพอร์์ต USB-C 2. ใช้สา้ย USB ที่่�มาพร้้อมกัับ The Remote เพื่่�อเชื่่�อมชื่่ต่่อกัับคอมพิิวเตอร์์ที่่�ชาร์์จติิดผนััง หรืือที่่�ชาร์์จในรถยนต์์ ที่่�มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 1A 3. เมื่่�อเสีียบสายเข้้ากัับอุุปกรณ์์แล้้ว ไฟ LED สีีแดงบนรีีโมทจะติิดสว่าง่และจะดัับลงเมื่่�อชาร์์จแบตเตอรี่่�เต็็มแล้้ว การจัับคู่�่ The Remote วิิธีีจัับคู่่ THE REMOTE เข้้ากัับ HERO12 BLACK: 1. ปิิด The Remote 2. ให้ทำ้ ำตามขั้้� นตอนต่่อไปนี้้�ในกล้้อง: a. ให้ปั้ ัดหน้้าจอลงเพื่่�อเข้้าสู่่แดชบอร์์ดจากหน้้าจอหลััง b. ปััดซ้้ายแล้้วแตะ Pair Device (จัับคู่่อุุปกรณ์์) กล้้องจะเริ่่ม�จัับคู่่โดยอััตโนมััติิ 3. เปิิดเครื่่�อง The Remote 4. “Pair New” (จัับคู่่ใหม่่) จะปรากฏที่่�หน้้าจอ The Remote กดปุ่่�มชัตเตอัร์์เพื่่�อเริ่่ม�จัับคู่่ หมายเหตุุ: เปิิดเครื่่�องทั้้� งกล้้องและรีีโมท จากนั้้� นเปิิด Wi-Fi ของกล้้อง เพื่่�อเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องและรีีโมทเดิิมอีีกครั้้ง� อุุปกรณ์์จะเชื่่�อมชื่่ต่่อกัันโดยอััตโนมััติิ วิิธีีจัับคู่่กัับกล้้องอื่่�น ๆ : 1. ขณะที่่�เปิิดรีีโมทอยู่่นั้้� น ให้้กดปุ่่�มเปิิดปิิด 2. “Pair New” (จัับคู่่ใหม่่) จะปรากฏที่่�ด้้านบนของรายการการตั้้� งค่่า กดปุ่่�มชัตเตอัร์์เพื่่�อเลืือก 3. ไปที่่� Pair Device Menu (เมนููจัับคู่่อุุปกรณ์์) ของกล้้อง กล้้องและรีีโมทจะเริ่่ม�จัับคู่่โดยอััตโนมััติิ
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 35 ปััญหาในการชาร์์จ ปััญหา: เปิิดเครื่่�อง The Remote ไม่่ได้้แม้้หลัังจากชาร์์จแบตเตอรี่่�แล้้ว สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: ปััญหานี้้�พบเห็น็ ได้้บ่่อยและมัักแก้้ไขได้้ง่่าย การใช้ผ้ลิิตภััณฑ์์ของบุุคคลภายนอกมัักเป็็นสาเหตุุของปััญหาดัังนี้้�: • ใช้วิ้ ิธีีการชาร์์จที่่�ไม่่ถููกต้้อง • สายชาร์์จที่่�มีีตำำหนิิ • พอร์ต์ USB ของคอมพิิวเตอร์์ไม่่ดีี/มีีแรงดัันไฟต่ำ ำ� วิิธีแีก้้ปััญหา: สอบถามลููกค้้าถึึงวิิธีีที่่�ลููกค้้าชาร์์จรีีโมท • หากใช้คอม้พิิวเตอร์์ชาร์์จ พวกเขาได้้ลองใช้พอ้ร์์ต USB อื่่�นหรืือไม่่ - บางพอร์์ตมีีแรงดัันไฟต่ำ�ำและไม่่รองรัับการชาร์์จอุุปกรณ์์ • ลููกค้้าใช้ที่่�ชา ้ร์์จติิดผนัังจากบุุคคลภายนอกอยู่่หรืือไม่่ - พวกเขาสามารถใช้ที่่�ชา ้ร์์จติิดผนััง 5V 1A ถึึง 5V 2A ชนิิดใดก็็ได้้หรืือพอร์์ต USB หลัักของคอมพิิวเตอร์์ โดยขึ้้�นอยู่่กัับรุ่่นของกล้้องที่่�ใช้้ สอบถามเกี่่�ยวกัับสิ่่� งที่่�เกิิดขึ้้�นกัับรีีโมทเมื่่�อพวกเขาพยายามชาร์์จ • ไฟสีีแดงกะพริิบขณะชาร์์จหรืือไม่่ มีีภาพเคลื่่�อนไหวแสดงสถานะการชาร์์จแบตเตอรี่่�บนหน้้าจอ LCD หรืือไม่่ • พวกเขาชาร์์จเป็็นเวลานานแค่่ไหน - โดยควรชาร์์จเป็็นเวลาประมาณ 2 ชั่่วโมง ชั่่�ด้้วยที่่�ชาร์์จติิดผนัังและประมาณ 4 ชั่่วโมง ชั่่�ด้้วยพอร์์ต USB ของ คอมพิิวเตอร์์ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่า่ลููกค้้ารอชาร์์จนานพอ หากปััญหายัังไม่่ได้้รัับการแก้้ไขด้้วยขั้้นต�อนดัังกล่่าว ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro หมายเหตุุ: หากลููกค้้าไม่่สมััครใจที่่�จะติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนด้้วยตััวเอง ให้้เปลี่่�ยนรีีโมทตามนโยบายการเปลี่่�ยน สินค้ิ ้าของผู้้ค้้าปลีีก/ร้้านค้้าของคุุณ หากปััญหายัังเกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้งที่่�สอง � ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
แอป GOPRO QUIK • การจัับคู่่กัับแอป GoPro Quik • ปััญหาในการจัับคู่่ • ปััญหาในการปิิดตััวเอง • การอััพโหลดไปยัังระบบคลาวด์์อััตโนมััติิ
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 37 การจัับคู่�่กัับแอป GoPro Quik เปิิดแอป GoPro Quik: แตะที่่�ไอคอน GoPro ที่่�ด้้านขวาล่่าง แตะไอคอนเพิ่่� มกล้้องที่่�ด้้านซ้้ายบน เปิิดกล้้อง: 1. ปััดหน้้าจอสััมผััสลงเพื่่�อเข้้าถึึงแดชบอร์์ด 2. ให้ปั้ ัดหน้้าจอลง > ปััดซ้้าย > แตะ Pair Device (จัับคู่่อุุปกรณ์์) ย้้อนกลัับไปยัังแอป Quik: • คุุณจะเห็น็ "We Found Your GoPro" (เราพบ GoPro ของคุุณแล้้ว) และปุ่่�ม "Connect Camera" (เชื่่�อมชื่่ต่่อ กล้้อง) สีีดำำ • คุุณจะเห็นส่็ ่วนสำำหรัับเปลี่่�ยนชื่่�อกยนชื่่ล้้องของคุุณ หรืือคุุณสามารถแตะที่่�ปุ่่�มด้้านล่่างเพื่่�อใช้ชื่่้ �อตามชื่่ นั้้� น • เมื่่�อตั้้� งชื่่�อแชื่่ล้้ว แอปจะพาผู้้ใช้ไ้ปยัังส่่วนควบคุุมกล้้อง ผู้้ใช้ต้้องเปิิดใช้ตั้ ัวอย่่างเพื่่�อดููมุุมมองสดจากกล้้อง
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 38 ปััญหาในการจัับคู่�่ การรีีเรีีซ็็ต BLUETOOTH หากผู้้ใช้มีีปั้ ัญหาในการเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องอีีกครั้้งที่่�เค �ยจัับคู่่ไปแล้้วก่่อนหน้้านี้้�ขอให้ผู้้ใช้รีี ้สตาร์ทมื์ ือถืือของผู้้ใช้้ ขั้้� นตอนนี้้�จะเป็็นการรีีเซ็็ต Bluetooth ของมืือถืือ ปััญหานี้้�เกิิดขึ้้�นบ่่อยครั้้งหาก� มีีปััญหาเกี่่�ยวกัับการจัับคู่่หลัังจาก การอััพเดตซอฟต์์แวร์ข์องกล้้อง นอกจากนี้้�ลููกค้้ายัังสามารถลองถอดแบตเตอรี่่�ออกจากกล้้องเป็็นเวลา 30 นาทีีใส่่แบตเตอรี่่�กลัับเข้้าไปใหม่่ แล้้วจัับคู่่อีีกครั้้งไ �ด้้หากกล้้องมีีปััญหาในการเชื่่�อมชื่่ต่่อหลัังจากการอััพเดตซอฟต์์แวร์์ ภููมิิภาคตามภููมิิศาสตร์์ หากลููกค้้ายัังไม่่สามารถเชื่่�อมชื่่ต่่อได้้ให้้ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่า่มืือถืือของลููกค้้าและภููมิิภาคตามภููมิิศาสตร์นั้้ ์� นรองรัับ คลื่่�นสััญญาณ Wi-Fi 5GHz หากไม่่รองรัับ ให้้เปลี่่�ยนกล้้องไปเป็็น 2.4GHz 1. ปััดหน้้าจอสััมผััสของกล้้องลงเพื่่�อเข้้าถึึงแดชบอร์์ด 2. ปััดหน้้าจอไปทางซ้้ายและแตะ Connections > Wi-Fi Band (การเชื่่�อมชื่่ต่่อ > คลื่่�นสััญญาณ Wi-Fi) 3. เลืือก 2.4GHz 4. ลองเชื่่�อมชื่่ต่่อเข้้ากัับกล้้องใหม่่ การรีีเรีีซ็็ต WI-FI ของกล้้อง ลองรีีเซ็็ต Wi-Fi ของกล้้อง หากยัังคงมีีปััญหาในการจัับคู่่กล้้องกัับแอป Quik อยู่่ 1. ปััดหน้้าจอสััมผััสของกล้้องลงเพื่่�อเข้้าถึึงแดชบอร์์ด 2. ปััดหน้้าจอไปทางซ้้าย แล้้วแตะ Preferences > Wireless Connections > Reset Connections (การตั้้� งค่่า > การเชื่่�อมชื่่ต่่อไร้้สาย > รีีเซ็็ตการเชื่่�อมชื่่ต่่อ) 3. แตะ Reset All (รีีเซ็็ตทั้้� งหมด) 4. ลบรายการ Bluetooth และ Wi-Fi ของกล้้องจากการตั้้� งค่่ามืือถืือก่่อนที่่�จะลองเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องและมืือถืืออีีกครั้้ง�
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 39 ปััญหาในการปิิดตััวเอง ปิิดตััวเองในขณะที่ ่� นำำ เข้้าสื่่�อ • นำำ เข้้าไฟล์์หลายประเภทเพื่่�อดูวู่า่ ประเภทสื่่�อใดเป็็นสาเหตุุที่่�ทำำ ให้้แอปปิิดตััวเองหรืือไม่่ตััวอย่่างเช่น่หากนำำ เข้้าวิดีี ิ โอ ทำำ ให้้แอปปิิดตััวเอง จากนั้้� นให้ล้องนำำ เข้้าวิดีี ิ โอไทม์์แล็ปส์็ ์หรืือภาพถ่่าย • ตรวจสอบความละเอีียดและเฟรมเรตของสื่่�อที่่�นำำ เข้้า - หากการนำำ เข้้าวิดีี ิ โอ 5K30 ทำำ ให้้แอปปิิดตััวเอง ให้ล้องวิดีี ิ โอ 1080p30 มืือถืือของลููกค้้าอาจไม่่รองรัับวิดีี ิ โอ ความละเอีียดสููง - โปรดทราบว่า่มืือถืือระดัับสููงเท่่านั้้น� ที่่�รองรัับเนื้้�อหา HEVC (5.3K60, 4K120, 1080p240) ปิิดตััวเองในขณะที่ ่� กำำลัังตััดต่่อวิิดีีโอ • ตรวจสอบความละเอีียดและเฟรมเรตของวิดีี ิ โอที่่�กำำลัังตััดต่่อ หากแอปปิิดตััวเองขณะที่่�กำำลัังตััดต่่อไฟล์์ HEVC ให้ล้องตััดต่่อไฟล์์ที่่�ไม่่ใช่ HEVC ่เพื่่�อดููว่าแอ่ ปยัังปิิดตััวเองอีีกครั้้งห�รืือไม่่มืือถืือของลููกค้้าอาจไม่่รองรัับไฟล์์ HEVC • หากแอปปิิดตััวเองเฉพาะเมื่่�อเลืือกการตั้้� งค่่าหรืือธีีมเท่่านั้้� น ดัังนั้้� นอาจเป็็นไปได้้ว่าจะ่ มีีปััญหาที่่�เกี่่�ยวข้้องกัับ แอปเอง ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อขอความช่ว่ยเหลืือ ปิิดตััวเองในขณะที่ ่� กำำลัังส่่งออกวิิดีีโอ • ขั้้� นตอนนี้้�เกิิดขึ้้�นได้้เฉพาะเมื่่�อกำำลัังส่่งออกไฟล์์ HEVC ที่่�มีีขนาดใหญ่่เกิิดกว่าที่่� ่มืือถืือของลููกค้้าจะรัับได้้หรืือ ไฟล์์เสีียเท่่านั้้� น - ขอให้ลูู้กค้้าลองส่่งออกไฟล์์วิดีี ิ โอ 1080p30 เพื่่�อดููว่าไฟ่ล์์หรืือ GoPro App เป็็นสาเหตุุของปััญหานั้้� น - หากการส่่งออกปิิดตััวเองที่่�จุุดเดิิมในทุุกครั้้ง� (ตััวอย่่างเช่น่การส่่งออกล้้มเหลวที่่� 50% ทุุกครั้้ง� ) เป็็นไปได้้ ว่าสาเห่ตุุอาจจะเป็็นไฟล์์เสีียกลางคััน
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 40 การอััพโหลดไปยัังระบบคลาวด์์อััตโนมััติิ ด้้วยการสมััครสมาชิกิ GoPro คุุณสามารถอััพโหลดสื่่�อของคุุณขึ้้�นคลาวด์์ได้้โดยอััตโนมััติิซึ่่�งเป็็นที่่�ที่่�คุุณสามารถดูู ตััดต่่อ และแชร์สื่่ ์ �อนั้้� นได้้จากทุุกอุุปกรณ์์ 1. สมััครสมาชิกิ GoPro ที่่� gopro.com/subscribe หรืือผ่่านแอป GoPro Quik 2. เชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องของคุุณเข้้ากัับแอป GoPro Quik 3. แตะ บนหน้้าจอการเลืือกบนกล้้อง 4. เชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องของคุุณกัับแหล่่งจ่่ายไฟฟ้า้การอััพโหลดจะเริ่่มโด �ยอััตโนมััติิ หลัังจากการตั้้� งค่่าครั้้งแรก�กล้้องของคุุณไม่่จำำเป็็นต้้องเชื่่�อมชื่่ต่่อกัับแอปเพื่่�อเริ่่มการ�อััพโหลดอััตโนมััติิ โปรดทราบ: ไฟล์์เดิิมของคุุณจะคงอยู่่ในกล้้องแม้้ว่าจะ่สำำ รองไฟล์์ดัังกล่่าวไว้ใ้นระบบคลาวด์์แล้้วก็็ตาม
การเล่่นเนื้้�อหา • ความเข้้ากัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์์ที่่�ใช้้เล่่น • ภาพกระตุุกเมื่่�อเล่่น
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 42 ความเข้้ากัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์์ที่่�ใช้เ้ล่่น การเล่่นบน TV ผู้้ใช้สามารถเ้ชื่่�อมชื่่ต่่อ GoPro เข้้ากัับ HDTV ได้้โดยใช้ GoPro Media Mod (HERO12 Black) ้และสาย HDMI (จำำหน่่ายแยกทั้้� งคู่่) เพื่่�อดููภาพถ่่ายและวิดีี ิ โอฉายขึ้้�นบนจอใหญ่่ การเล่่นในคุุณภาพ HD ในคอมพิิวเตอร์์ ผู้้ใช้สามารถใ ้ช้กา้ร์์ด SD ของกล้้องเพื่่�อถ่่ายโอนสื่่�อไปยัังคอมพิิวเตอร์์ได้้ • ข้้อกำำหนดของระบบสำำหรัับวิิดีีโอความละเอีียดต่ำ ำ� (1080p 30FPS และต่ำ ำ� กว่่า): - โปรเซสเซอร์ขั้้์� นต่ำ�ำ 2.4 GHz Core 2 Duo (แนะนำำ โปรเซสเซอร์ขั้้์� นต่ำ�ำ 2.4 GHz เจเนอเรชั่่นชั่่� 3 แบบคิิดตาม จำนำวน Core) - มีี RAM อย่่างน้้อย 4 GB เพื่่�อเล่่นวิดีี ิ โอที่่�ความละเอีียดต่ำ�ำ (1080p 30FPS และต่ำ�ำกว่า่ ) • ข้้อกำำหนดของระบบสำำหรัับวิิดีีโอความละเอีียดสููง (1080p 60FPS และสููงกว่่า): - โปรเซสเซอร์ขั้้์� นต่ำ�ำ 3.0 ถึึง 3.7 GHz Ivy Bridge (โปรเซสเซอร์์เจเนอเรชั่่นชั่่� 2 แบบคิิดตามจำนำวน Core หรืือรุ่่นเทีียบเท่่าของ AMD) - 4GB RAM - การ์์ดแสดงผลที่่�เทีียบได้้กัับรุ่่น NVIDIA GeForce GT 650M หมายเหตุุ: การ์์ดแสดงผลและความเร็็วของโปรเซสเซอร์สำ์คัำ ัญมากโดยเฉพาะสำำหรัับการเล่่นวิดีี ิ โอที่่�ความละเอีียด 4K และ 2.7K
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 43 ภาพกระตุุกเมื่่�อเล่่น ปััญหา: ลููกค้้าเล่่นวิิดีีโอแล้้วเกิิดการกระโดด ไม่่ลื่่�นหรืือเล่่นไม่่ได้้เลย สาเหตุุที่ ่� เป็็นไปได้้: • คอมพิิวเตอร์ข์องลููกค้้าไม่่สามารถประมวลผลวิิดีีโอแบบ HD ได้้ วิิธีแีก้้ปััญหา: สอบถามลููกค้้าถึึงวิิธีีที่่�พวกเขาเล่่นวิิดีีโอ • ควรคััดลอกวิดีี ิ โอไปยัังคอมพิิวเตอร์์เสมอ เมื่่�อเล่่นวิดีี ิ โอจากการ์์ด SD การเชื่่�อมชื่่ต่่อไม่่เสถีียร และการเล่่นวิดีี ิ โอ ไม่่ต่่อเนื่่�อง สอบถามลููกค้้าว่่าใช้คอม้พิิวเตอร์ชนิ์ ิดไหนและมีีอายุุการใช้งา้นนานเท่่าไหร่่แล้้ว • ตรวจสอบว่าคอม่พิิวเตอร์มีีคุ์ุณสมบััติิตามข้้อกำำหนดขั้้� นต่ำ�ำของระบบสำำหรัับการเล่่นวิดีี ิ โอแบบ HD หรืือไม่่ • แนะนำำ ให้้ใช้ GoPro Player ้เพื่่�อช่ว่ยให้้เล่่นวิดีี ิ โอได้้ดีีขึ้้�น - GoPro Player เป็็นแอปฟรีีโดยสามารถดาวน์์โหลดได้้ที่่�นี่่�: gopro.com/player ระบุุความละเอีียดและการตั้้ง�ค่่าเฟรมเรต • ตรวจสอบให้้แน่่ใจว่าคอม่พิิวเตอร์ข์องคุุณใช้งา้นระบบปฏิิบััติิการเวอร์ชั์นล่ั ่าสุุด • ดาวน์์โหลดและติิดตั้้� งแอป Quik เดสก์์ท็็อปจาก gopro.com/apps หรืือใช้กา้ร์์ดรีีดเดอร์ SD ์หรืืออะแดปเตอร์์ เพื่่�อคััดลอกไฟล์์ไปยัังคอมพิิวเตอร์์ • แนะนำำลููกค้้าให้บั้ ันทึึกวิดีี ิ โอในความละเอีียดที่่�ต่ำ�ำลง เช่น่ 1080p60 60FPS • แนะนำำ ให้ลูู้กค้้าเชื่่�อมชื่่ต่่อกล้้องเข้้ากัับ TV ด้้วยการเชื่่�อมชื่่ต่่อ HDMI แล้้วทดสอบการเล่่น เลืือกการบีีบอััดวิิดีีโอที่่�ถููกต้้อง • ปััดหน้้าจอสััมผััสลงเพื่่�อเข้้าถึึงแดชบอร์์ด ปััดหน้้าจอไปทางซ้้ายแล้้วแตะ Preferences > General > Video Compression (การตั้้� งค่่า > ทั่่� วไป > การบีีบอััดวิดีี ิ โอ) • HEVC: High Efficiency Video Coding (HEVC) ลดขนาดไฟล์์ลงเพื่่�อการจััดเก็็บอย่่างมีีประสิทิ ธิิภาพ อุุปกรณ์์การเล่่นของลููกค้้าควรใช้งา้นร่่วมกัับ HEVC ได้้เพื่่�อการเล่่นที่่�ไม่่สะดุุด • H.264 และ HEVC: ใช้ H.264 ้เพื่่�อเพิ่่� มความเข้้ากัันได้้กัับอุุปกรณ์์ที่่�เก่่ากว่าแ่ละ HEVC เพื่่�อการตั้้� งค่่าขั้้� นสููง หากลููกค้้ายัังคงพบปััญหานี้้�กัับการเล่่นวิิดีีโอหลัังเชื่อม่�ต่่อเข้้ากัับ TV หรืือใช้ VLC Media Player ้แนะนำำ ให้ลูู้กค้้า ติิดต่่อไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อรัับการช่ว่ยเหลืือเกี่่�ยวกัับการเล่่น นอกจากนี้้�ให้ตร้วจสอบเพื่่�อดููว่่ามีี ปััญหาใด ๆ กัับวิิดีีโอหรืือไม่่โดยให้ลูู้กค้้าเล่่นวิิดีีโอโดยใช้แอ้ ป GoPro Quik ในอุุปกรณ์์ของลููกค้้า
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 44 เรีียนรู้้เกี่่�ยวกัับการรัับประกัันของ GoPro • ผลิิตภััณฑ์์และอุุปกรณ์์เสริิมของ GoPro มีีการรัับประกัันจากสิินค้้ามีีตำำหนิิจากการผลิิตภายใน 1 ปีีนัับจาก วัันที่่�ซื้้�อ (2 ปีีใน EU) - ในกรณีีที่่�พบตำำหนิิภายในช่วงเว่ลานี้้� GoPro จะซ่่อมหรืือเปลี่ยนส่่� ่วนที่่�เป็็นตำำหนิิหรืือผลิิตภััณฑ์์ด้้วยชิ้้นส่ยชิ้้� ่วน เทีียบเท่่าหรืือผลิิตภััณฑ์์ตามที่่� GoPro เห็นว่็าเหมาะสม่ - ข้้อยกเว้น้ : การขาย ดำำเนินิการ หรืือการดููแลอื่่�น ๆ สำำหรัับผลิิตภัณั ฑ์์จะไม่่อยู่่ในประกันัเงื่่�อนไข หรืือความ รัับผิิดชอบใด ๆ แม้ว่้า่ตำำหนิิหรืือการสููญหายเกิิดขึ้้�นโดยความประมาทหรืือความผิิดอื่่�น ๆ • ประกัันนี้้�และประกัันอื่่�น ๆ จะไม่่ครอบคลุุมความเสีียหายที่่�เกิิดจากการใช้งา้น อุุบัติั ิเหตุหรืืุอการเสื่่�อมสภาพ ตามปกติิ • GoPro จะไม่่รัับผิิดชอบในอุุบััติิเหตุุการบาดเจ็็บ เสีียชีีวิ ิต ความเสีียหายหรืือข้้อเรีียกร้้องอื่่�น ๆ ใด ๆ ที่่� เกี่่�ยวข้้องหรืือเกิิดการจากใช้งา้นผลิิตภััณฑ์์นี้้� - GoPro จะไม่รั่ ับผิิดชอบอุุบัติั ิเหตุุหรืือผลเสีียหายที่่�เกิิดขึ้้�นซึ่่�งเกี่่�ยวข้้องหรืือเป็็นผลมาจากการใช้งา้น ผลิิตภััณฑ์์นี้้�หรืือชิ้้นส่ชิ้้� ่วนใด ๆ ของผลิิตภััณฑ์์ไม่ว่าใ่นกรณีีใดก็็ตาม • เนื่่�องด้้วยผู้้ใช้อาจ้ ปิิดซีีลใหม่่ได้้ไม่่ถููกต้้อง ผลิิตภััณฑ์์นี้้�จึึงไม่่มีีการรัับประกัันสำำหรัับการรั่่ว�ของกรอบกัันน้ำ ำ�หรืือ ผลเสีียหายใด ๆ ที่่�เกิิดขึ้้�น หมายเหตุุ: โปรดทบทวนและทำำตามคำำแนะนำำอย่่างระมััดระวังัขณะที่่�ปิิดซีีลกัันน้ำำ� • อาจมีีค่่าใช้จ่้ ่ายการจััดส่่ง ดำำเนิินการ เปลี่่�ยนและ/หรืือการสั่่ง�สิินค้้าใหม่่สำำหรัับการคืืนหรืือเปลี่่�ยนชิ้้นยนชิ้้� ส่่วนและ/ หรืือผลิิตภััณฑ์์ การรัับประกัันผ่่านฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro ทางโทรศััพท์์หรืืออีีเมลนั้้� นเป็็นบริิการสำำหรัับลููกค้้า ไม่่ใช่สำ่ ำหรัับ ผู้้ค้้าปลีีก โดยลููกค้้าควรติิดต่่อ GoPro โดยตรงและยัังคงมีีผลิิตภััณฑ์์อยู่่ครบถ้้วนรวมถึึงกล้้อง สำำหรัับในกรณีี ที่่�เปลี่่�ยนอุุปกรณ์์ภายใต้้ประกััน การเปลี่่�ยนอุุปกรณ์์ภายใต้้ประกัันผ่่านฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro จะเป็็นการ เปลี่่�ยนรายการชิ้้นส่ชิ้้� ่วนที่่�มีีตำำหนิิและไม่่ใช่การมอบผ่ลิิตภััณฑ์์ใหม่่แกะกล่่องให้้แก่่ลููกค้้า ดููที่่�การดำำเนิินการของประกัันจากผู้้ค้้าปลีีกของคุุณหากคุุณเลืือกเปลี่่�ยนกล้้องให้กั้ ับลููกค้้าแทนการให้ลูู้กค้้า ติิดต่่อมาที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro โดยตรง ให้ลูู้กค้้าติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro หากวิธีี ิแก้้ไขปััญหาของลููกค้้าไม่่มีีอยู่่ในคู่่มืือการแก้้ไขปััญหานี้้�ทีีมฝ่่าย สนัับสนุุนจะให้้ความช่ว่ยเหลืือเพื่่�อแก้้ไขปััญหาดัังกล่่าว หากลููกค้้าไม่่ต้้องการติิดต่่อ คุุณสามารถเปลี่่�ยนกล้้อง ใหม่่ให้กั้ ับลููกค้้าได้้ตามนโยบายของผู้้ค้้าปลีีก/ร้้านค้้าของคุุณ หากปััญหายัังเกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้งที่่�สอง � ให้ลูู้กค้้า ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
กลัับไปที่ ่� สารบััญ 45 การสนัับสนุุนของ GOPRO • gopro.com/help การฝึึกสอนทาง YOUTUBE • youtube.com/@GoProTips คู่่มืือผลิิตภััณฑ์์ • gopro.com/support/product-manuals-support แหล่่งข้้อมููล GoPro เพิ่่� มเติิม