The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.

คู่มือการทำงาน HR

Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Published by topgta159, 2022-05-09 22:11:59

คู่มือการทำงาน HR

คู่มือการทำงาน HR

คู่มือการทางาน แผนกบุคคลและธุรการ
“คู่มือการฝึ กอบรมพนักงาน”

คู่มือ มาตรฐานการทางาน
แผนกบุคคลและธุรการ
คู่มือการฝึ กอบรมพนักงาน

จัดทาโดย

น.ส.ปรางทพิ ย์ เครือทนุ

บริษัท สวยสนุก และมคี วามสุขจากดั

1. หลกั การและวัตถปุ ระสงค์
ระเบียบปฏิบตั นิ ้ีมีวตั ถุประสงคเ์ พอื่ การเสริมสรา้ งความรู้ ความสามารถ ใหพ้ นกั งานมีความสามารถ

ในการปฏบิ ตั ิงานเพอื่ ให้ บรรลุตามเป้าหมาย และนโยบายของบริษทั ฯ เพอ่ื สร้างจติ สาํ นึก และใหพ้ นกั งานเกิด
ความตระหนกั ถึงความสาํ คญั ในดา้ นคุณภาพ และสรา้ งความมน่ั ใจวา่ พนกั งานมีความสามารถ และส่งเสริม
สนบั สนุนใหเ้ กิดการผลิตสินคา้ ท่ีดี มีคุณภาพ เพอ่ื สร้างความพงึ พอใจ ใหแ้ ก่ลูกคา้

2. ขอบเขต
ระเบียบปฏบิ ตั ิน้ีมีขอบเขตบงั คบั ใชใ้ นการฝึกอบรม และสรา้ งจิตสาํ นึกดา้ นคุณภาพ แก่พนกั งานทุกคน

รวมถึงการอบรมผรู้ บั เหมา ผรู้ ับจา้ งช่วง และหรือบุคลากรภายนอกทีเ่ ขา้ มาปฏบิ ตั งิ านในบริษทั ฯ ท่ีมีผลกระทบ
ตอ่ ระบบบริหารของ บริษทั สวย สนุกและมีความสุข จาํ กดั

3. หน้าทค่ี วามรับผดิ ชอบ
1. ผจู้ ดั การทว่ั ไป รับผดิ ชอบ
1. พจิ ารณาอนุมตั ิแผนฝึกอบรมประจาํ ปี
2. ผูจ้ ดั การตามสายงาน เช่น ผูจ้ ัดการแผนกขาย ผูจ้ ดั การแผนกคลังสินคา้ และหัวหน้างาน ฯลฯ
รับผดิ ชอบ
1. ควบคุมดูแลการฝึกอบรมของพนกั งานในแผนกใหเ้ ป็ นไปตามแผน
2. ประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานของพนกั งานในแผนกหลงั การฝึกอบรม
3. เจา้ หนา้ ทแ่ี ผนกบุคคล รับผดิ ชอบ
1. ประสานงานและตดิ ตามใหก้ ารฝึกอบรมทกุ หลกั สูตรเป็ นไปตามแผน
2. จดั เกบ็ ประวตั ิการฝึกอบรมของพนกั งานฝ่ ายโรงงานตามโปรแกรมการฝึกอบรม
3. จดั ทาํ แผนฝึกอบรมประจาํ ปี
4. ประสานงานผจู้ ดั การตามสายงานท่ีจดั อบรมในการแจง้ ให้พนกั งานเขา้ รับการฝึกอบรมตาม
กาํ หนด
5. พจิ ารณาทบทวนความเหมาะสมของแผนการฝึกอบรม

4. ข้นั ตอนการปฏิบตั ิ

4.1 ความจาํ เป็นในการฝึกอบรม
4.1.1 ผจู้ ดั การโรงงานกาํ หนดใหม้ ีการฝึกอบรม โดยพจิ ารณาจาก

• นโยบายจากผบู้ ริหาร

• การเปล่ียนแปลงความรบั ผดิ ชอบในงาน
• การบรรจุพนกั งานใหม่

• ผลการประเมินการปฏิบตั งิ านโดยผบู้ งั คบั บญั ชา
• พบขอ้ บกพร่องจากการตรวจตดิ ตามคุณภาพภายใน
• มีการนาํ เทคโนโลยใี หม่มาใช้ หรือเปลี่ยนแปลงเคร่ืองมือ อุปกรณ์การทาํ งาน

• ความจาํ เป็นเพอ่ื ท่ีจะนาํ มาปฏบิ ตั ติ ามระบบคุณภาพ นาํ มาจดั ทาํ เป็นแผนการฝึกอบรมประจาํ ปี

4.2 ดาํ เนินการฝึกอบรม
แบ่งเป็ น 2 ประเภท ไดแ้ ก่ การฝึ กอบรมพนักงานใหม่ และการฝึ กอบรมตามแผนการฝึ กอบรม

ประจาํ ปี
4.2.1 การฝึกอบรมพนกั งานใหม่ (Orientation & Induction Program)
• เจา้ หนา้ ทแี่ ผนกบคุ คล จะจดั อบรมปฐมนิเทศน์พนกั งานใหม่ตามแผนฝึกอบรมพนกั งานใหม่ ก่อนส่งเขา้ ทาํ งานใน
แผนก ๆ น้ัน ใหม้ ีความรู้เกี่ยวกบั กิจกรรมคุณภาพของบริษทั นโยบายความปลอดภยั ของการทาํ งานกฎระเบียบ
ตา่ ง ๆ ของบริษทั และระเบียบขอ้ บงั คบั ในการทาํ งาน บนั ทกึ รายชื่อผเู้ ขา้ อบรมในเอกสารบนั ทกึ การฝึกอบรม

4.2.2 การฝึกอบรมตามแผนการฝึกอบรมประจาํ ปี
เม่ือถึงกาํ หนดการฝึกอบรมท่มี ีในแผน ใหผ้ รู้ ับผดิ ชอบดาํ เนินการตามแผนน้นั พร้อมท้งั บนั ทึกรายชื่อ
ผเู้ ขา้ อบรม ในเอกสารบนั ทึกการฝึกอบรม

4.2.2.1 การฝึกอบรมดา้ นเทคนิคและการสอนหนา้ งาน (On The Job Training)
• หวั หนา้ แผนกต่าง ๆ จะเป็นผพู้ จิ ารณาความตอ้ งการฝึกอบรมของพนักงานในหน่วยงานที่รับผดิ ชอบ ซ่ึงกาํ หนด

หวั ขอ้ การสอนงานตามเอกสารข้นั ตอนการปฏิบตั ิ หรือหัวขอ้ อื่น ๆ ท่ีจาํ เป็ นต่อการปฏิบตั ิงาน เพอ่ื ใหม้ ีความ
เขา้ ใจและสามารถปฏบิ ตั งิ านไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งและปลอดภยั บนั ทึกการอบรมลงในเอกสารบนั ทึกการฝึกอบรม
• หัวหนา้ แผนก ดูแลหรือมอบหมายให้ผูช้ าํ นาญงานสอนงาน ใหแ้ ก่พนักงานใหม่ หรือพนักงานที่เปล่ียนแปลง
หนา้ ที่ หรือพนกั งานท่ีจาํ เป็นตอ้ งอบรมใหม่ บนั ทกึ การอบรมในเอกสารบนั ทกึ การฝึกอบรม

4.2.2.2 การฝึกอบรมภายในบริษทั (In-house Training)
• เจา้ หนา้ ทีแ่ ผนกบคุ คล จดั ใหม้ ีการฝึกอบรมตามแผนฝึกอบรมประจาํ ปี หรือหลกั สูตรอื่น ๆ เพม่ิ เตมิ ความรู้ใหแ้ ก่

พนกั งาน โดยอาจจดั ฝึกอบรมโดยวทิ ยากรของบริษทั เอง หรือจดั หาวทิ ยากรจากภายนอกเขา้ มาฝึกอบรมภายใน

บริษทั
• วทิ ยากร/หน่วยงานภายใน ทีจ่ ะมาเป็ นวทิ ยากรฝึกอบรม จะพจิ ารณาจากคุณสมบตั ิที่เหมาะสมกบั หลกั สูตรท่ีจะ

ฝึ กอบรม
• การจดั หาวิทยากรจากหน่วยงานภายนอก เจ้าหน้าที่แผนกบุคคลรับผิดชอบจัดหาโดยพิจารณาวิทยากร/

หน่วยงาน ท่มี ีความเหมาะสมกบั หลกั สูตร

4.3 ประเมินผลการฝึกอบรม
4.3.1 วธิ ีการท่ีใชป้ ระเมินผลการฝึกอบรมใหเ้ ลือกใชแ้ บบใดแบบหน่ึงดา้ นล่างน้ี หรือใชห้ ลายแบบ
ร่วมกนั

• ทาํ แบบทดสอบ

• ตอบคาํ ถาม

• ทดลองปฏบิ ตั ิ
• ดูผลการปฏิบตั งิ าน ภายในช่วงเวลาทกี่ าํ หนด

• อ่ืนๆ ตามเหมาะสม
4.3.2 การฝึกอบรมพนกั งานใหม่ (Orientation & Induction Program)

• หวั หนา้ แผนกตามสายงานทมี่ ีพนกั งานถูกส่งไปฝึกงานในแผนกๆ น้ัน เป็ นผปู้ ระเมิน Orientation & Induction
Program โดยใชว้ ธิ ีดูผลการปฏิบตั งิ าน และส่งใหเ้ จา้ หนา้ ท่ีแผนกบคุ คลในส่วนงานฝึกอบรมบนั ทกึ ประวตั ิ

5. ระเบยี บปฏิบตั ิ
5.1 ผงั การไหลของกระบวนการ : การฝึ กอบรมและพฒั นาพนักงาน

5.2 ผงั การไหลของกระบวนการ : การฝึ กอบรม Class Room Training

5.3 ผงั การไหลของกระบวนการ : การฝึ กอบรม On the Job Training

6. ทบทวนแผนการฝึ กอบรม
เจา้ หนา้ ที่แผนกบุคคลพิจารณาทบทวนความเหมาะสม
ของแผนการฝึ กอบรมประจาํ ปี อยา่ งนอ้ ย ปี ละ 1 คร้ัง

คู่มือการทางาน แผนกบุคคลและธุรการ
“คู่มือการสรรหาคดั เลือกพนักงาน”

1. หลกั การและวตั ถุประสงค์

เพอ่ื กาํ หนดข้นั ตอนสรรหาและคดั เลือกบุคลากรทม่ี ีความรู้ความสามารถเขา้ มาทาํ งานในองคก์ าร และเพอ่ื
ทาํ ใหอ้ งคก์ รบรรลุเป้าหมายสู่ความสาํ เร็จ

2. ขอบเขต
ครอบคลุมต้งั แต่ข้นั ตอนในการรับสมคั รและการสรรหาบุคลากร เพอ่ื ใหไ้ ดบ้ ุคลากรที่เหมาะสมหรือตาม

คุณสมบตั ิทกี่ าํ หนดไวข้ องบริษทั ฯ

3. หน้าที่ความรับผดิ ชอบ
3.1 ผจู้ ดั การทวั่ ไป/ผจู้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคลบริษทั ฯ มีหนา้ ที่ อนุมตั ิการขอเพม่ิ กาํ ลงั คน อนุมตั ิอตั รา
คา่ จา้ งและเซ็นสญั ญาการวา่ จา้ งงาน
3.2 ผจู้ ดั การแผนกหรือผทู้ ่ไี ดร้ ับมอบหมาย มีหนา้ ที่พิจารณาความเหมาะสมของผสู้ มคั รงาน และสมั ภาษณ์
งาน
3.3 ผูจ้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคล/เจา้ หน้าท่ีฝ่ ายสรรหาคดั เลือก มีหน้าท่ีรับทราบการขอเพ่ิมกาํ ลังคน
ดาํ เนินการสรรหาและคดั เลือก บุคลากร ตรวจสอบเอกสารสมคั รงานและตรวจผลแบบทดสอบของผสู้ มคั ร
งาน ดาํ เนินการนดั หมายสมั ภาษณ์งาน นาํ เสนอผูจ้ ดั การฝ่ ายบุคคลและฝ่ ายค่าจา้ งสวสั ดิการ พิจารณาอนุมตั ิ
อตั ราค่าจา้ งและแจง้ การอนุมตั ิว่าจา้ งแก่ผูส้ มคั รงาน จดั ทาํ แฟ้มประวตั ิพนกั งาน และจดั เก็บขอ้ มูล/ทาํ ลาย
เอกสารสมคั รงานของผสู้ มคั รงาน
3.4 เจา้ หนา้ ที่ฝ่ายสรรหาคดั เลือก มีหนา้ ท่ี
1. รบั ใบขอกาํ ลงั คน
2. รับสมคั รบคุ ลากรตาม Job Description ท่กี าํ หนด
3. ดาํ เนินการพจิ ารณาคุณสมบตั ิของผสู้ มคั รงานจากเอกสารการสมคั รงาน
4. ติดต่อผทู้ ่ีผา่ นการสมั ภาษณ์ใหด้ าํ เนินการในการตรวจร่างกาย
5. ทาํ การสมั ภาษณ์งานผสู้ มคั รงานในข้นั ตอนแรก
6. ช้ีแจงกฎระเบียบบริษทั หน้าท่ีความรับผิดชอบของตาํ แหน่งงานน้ันๆ ให้พนักงานใหม่ทราบ
พร้อมท้งั ทาํ สญั ญาจา้ งงาน
3.5 ผจู้ ดั การผจู้ ดั การฝ่ายตา่ ง ๆและหวั หนา้ งาน มีหนา้ ท่ี
1. ทาํ การสมั ภาษณ์พนกั งาน
2. ดาํ เนินการใหม้ ีการอบรม OJT ใหก้ บั พนกั งานใหม่
3. ประเมินผลการทดลองงานของพนกั งานใหม่
4. ทาํ การขอพนกั งานเพมิ่ เติม ระบุเหตผุ ลส่งใหผ้ จู้ ดั การทวั่ ไป

4. ข้นั ตอนการปฏิบตั ิ

1. ผจู้ ดั การฝ่ ายจะทาํ การสรุปความตอ้ งการดา้ นบุคลากร หรือยนื่ แบบฟอร์มใบขอคน Employee Request (ER)

ให้กบั ผจู้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคล และผจู้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคลนาํ เสนอต่อผูจ้ ดั การทวั่ ไป ( แล้ว
ส่งกลบั มาที่ฝ่ายบคุ คล )

2. เจา้ หนา้ ทีฝ่ ่ายสรรหาคดั เลือกดาํ เนินการสรรหาบคุ ลากรทเี่ หมาะสม ท้งั ภายในและภายนอก โดยลงแจง้ ประกาศ
ผา่ นทางอีเมล์

- สรรหาภายใน แจง้ อีเมลป์ ระกาศไปยงั พนกั งานบริษทั ฯ ทกุ คน

- สรรหาภายนอก แจง้ อีเมลล์ งประกาศโฆษณาไปทาง Supplier สื่อต่าง ๆ เช่น สื่อหนงั สือพมิ พ/์

Website หางาน/สถานการศกึ ษา หรือการออกบธู หรือ จดั ทาํ ประกาศตดิ ตาม

สถานท่งี านโครงการ เป็นตน้

1. เมื่อมีผสู้ มคั รงานมาสมคั รงาน โดยใหก้ รอกใบสมคั รงานและทาํ แบบทดสอบในแต่ละตาํ แหน่งงาน และแนบ
รายละเอียดส่วนตวั ของผสู้ มคั รงาน ไดแ้ ก่ รูปถ่ายขนาด 1 นิ้ว จาํ นวน 1 รูป, สาํ เนาประกาศนียบตั ร, สาํ เนาผล
การเรียน, หนงั สือรบั รองการทาํ งาน, สาํ เนาบตั รประชาชน, สาํ เนาทะเบยี นบา้ น, สาํ เนาหลกั ฐานการทหาร เป็ น

ตน้

2. เจา้ หน้าท่ีฝ่ ายสรรหาคัดเลือกตรวจสอบใบสมคั รและแบบทดสอบ โดยเจา้ หน้าท่ีฝ่ ายสรรหาคดั เลือก จะ

พจิ ารณาผลแบบทดสอบทไี่ ด้ คอื

- พจิ ารณาไม่ผา่ น เขียนผลการทดสอบลงแบบทดสอบทาํ ลายทิ้ง
- พจิ ารณาผา่ น แผนกทรพั ยากรบคุ คลเขยี นผลการทดสอบลงแบบทดสอบ จดั ส่งใบสมคั รงานและ

แบบทดสอบความสามารถเฉพาะทางทมี่ ีผลพจิ ารณาผา่ น

1. เมื่อเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายสรรหาคดั เลือกพิจารณาผลแบบทดสอบของผสู้ มคั รงานผา่ น จะดาํ เนินการจดั ส่งใบสมคั ร

และแบบทดสอบวดั ไปยงั แผนกที่ร้องขอ พจิ ารณาความเหมาะสมของผสู้ มคั รจากเอกสารท้งั หมด โดยหาก
พจิ ารณามีผลท่ไี ด้ คอื

- พจิ ารณาไม่เหมาะสม แ ผ น ก ท่ี ร้ อ ง ข อ

ส่งคืนแผนกทรัพยากรบุคคล และแผนกทรัพยากรบุคคลจดั เก็บเอกสารท้งั หมด
และทาํ ลายทิง้
- พจิ ารณาเหมาะสม แผนกทีร่ อ้ งขอส่งคืนแผนกทรพั ยากรบุคคล และแจง้ นดั วนั ท่ีสะดวกนดั สัมภาษณ์

งาน เพ่ือให้แผนกทรัพยากรบุคคลติดต่อผูส้ มัครงานที่ผ่านการพิจารณาความ

เหมาะสมจากแผนกทรี่ ้องขอ และติดตอ่ นดั วนั สมั ภาษณ์งาน

1. วนั สมั ภาษณ์งาน เจา้ หน้าที่ฝ่ ายสรรหาคดั เลือกจะนาํ ใบสมคั รงาน ผลแบบทดสอบและรายละเอียดส่วนตวั ของ

ผสู้ มคั รงานท้งั หมดส่งใหแ้ ผนกท่ีร้องขอ เพ่ือใชป้ ระกอบในการสมั ภาษณ์งานผูส้ มคั รงาน โดยแผนกท่ีร้องขอ
จะตอ้ งสัมภาษณ์และพิจารณาไปตามหัวขอ้ แบบสัมภาษณ์งาน โดยจะตอ้ งบนั ทึกผลที่ได้ในแต่ละหัวขอ้ ให้

ครบถว้ น และระบุผลจากการสมั ภาษณ์วา่ เป็ นเช่นไร

2. การสมั ภาษณ์ เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายสรรหาคดั เลือกจะสมั ภาษณ์เบ้ืองตน้ โดยพิจารณาเร่ืองความถูกตอ้ งของเอกสาร
และคุณสมบตั ิของพนกั งานตามตน้ สงั กดั

7.1 ระดบั พนกั งานทว่ั ไป หวั หนา้ งานเป็นผสู้ มั ภาษณ์
7.2 ระดบั หวั หนา้ งาน ผจู้ ดั การแผนกเป็นผสู้ มั ภาษณ์

7.3 ระดบั ผจู้ ดั การ ข้นึ ไป ผจู้ ดั การแผนก ผจู้ ดั การทว่ั ไปเป็ นผสู้ มั ภาษณ์
*เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายสรรหาคดั เลือก และตน้ สังกดั สัมภาษณ์แลว้ บนั ทึกผลการสมั ภาษณ์ในแบบฟอร์มประเมินผล

การสมั ภาษณ์

1. ผลการสมั ภาษณ์

1. กรณีไม่ผา่ น ใหเ้ จา้ หนา้ ทฝ่ี ่ายสรรหาคดั เลือก ทาํ การปิ ดใบสมคั ร และแจง้ ผลใหผ้ สู้ มคั รทราบ

2. กรณีท่ผี า่ น ใหเ้ จา้ หนา้ ทีฝ่ ่ายสรรหาคดั เลือก ตดิ ตอ่ ผสู้ มคั รทาํ การตรวจร่างกาย

2. ผลการตรวจร่างกาย

1. เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่ายสรรหาคดั เลือกตรวจสอบการตรวจสุขภาพและบนั ทึกผลลงในแบบฟอร์มบนั ทึกการตรวจ

สุขภาพ

2. กรณีไม่ผา่ น ใหเ้ จา้ หนา้ ทฝ่ี ่ายสรรหาคดั เลือก ทาํ การปิ ดใบสมคั ร และแจง้ ผลใหผ้ สู้ มคั รทราบ

3. เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่ายสรรหาคดั เลือก แจง้ ผลการอนุมตั ิให้ผูส้ มคั รงานทราบ และกาํ หนดวนั เร่ิมทดลองงานและ
วนั ปฐมนิเทศ ให้แก่พนกั งานใหม่ พร้อมจดั ทาํ แฟ้มประวตั ิพนักงานโดยจดั เก็บเอกสารที่เก่ียวขอ้ งของ
ผสู้ มคั รงานท้งั หมด ไดแ้ ก่ ใบสมคั ร และแบบทดสอบ รายละเอียดส่วนตวั ของผสู้ มคั รงาน แบบฟอร์มขอ
อนุมตั ิการว่าจา้ ง, ใบสมคั รงาน, แบบประเมินผลสัมภาษณ์ผสู้ มคั รงาน, สัญญาว่าจา้ ง, แจง้ การรับเขา้

ทาํ งาน, จดั ทาํ ใบบนั ทึกประวตั ิพนกั งาน, ใบประวตั ิการฝึกอบรม และข้นึ ทะเบียนลูกจา้ งประจาํ ปี
3. ผูจ้ ดั การฝ่ ายตน้ สังกัด ทาํ การประเมินผลทดลองงานของพนักงานใหม่ เม่ือถึงกาํ หนด โดยใชแ้ บบฟอร์ม

ประเมินผลการทดลองงาน

4. เจา้ หน้าท่ีฝ่ ายสรรหาคดั เลือก ดาํ เนินการบรรจุพนักงานทดลองงานให้เป็ นพนักงานประจาํ บริษทั ฯ และตอ้ ง

ปฏิบตั ติ ามกฎระเบียบของบริษทั
5. เอกสารอ้างอิง (Reference)

1. ใบสมคั ร

2. แบบฟอร์มใบขอคน Employee Request

3. แบบทดสอบวดั EQ,IQ และแบบทดสอบวชิ าชีพ

4. แบบประเมินผลสมั ภาษณ์ผสู้ มคั รงาน

6. เอกสารแนบท้าย (Attachment)

ไมอ่ นุมตั ิ ผจู้ ดั การฝ่าย/แผนก
ยน่ื แบบฟอร์มใบขอกาลงั คน

Employee Request (ER)

ผจู้ ดั การแผนกบคุ คล
ส่งแบบฟอร์มใบขอกาลงั คน
ใหผ้ จู้ ดั การโรงงานอนุมตั ิ

ผจู้ ดั การทวั่ ไป
พจิ ารณาอนุมตั ิใบขอกาลงั คน

พิจารณา

เจา้ หน้าท่ฝี ่ายสรรหาคดั เลอื ก
รับสมคั รพนักงาน

เจา้ หน้าทีฝ่ ่ายสรรหาคดั เลือก
คดั เลือกพนกั งานจากเอกสารใบสมคั ร

และแบบทดสอบ EQ,IQ

A


Click to View FlipBook Version
Previous Book
แผนการเตรียมการเปิดภาคเรียน1 ปีการศึกษา 2565
Next Book
ครูประจำชั้นปีการศึกษา (On-Site แบบอยู่ประจำ)