Media Pembelajaran KB 2

MEDIA PEMBELAJARAN
FRONT OFFICE

MENANGANI RESERVASI INDIVIDU

Shanti, SST.Par

3.4 Menerapkan penanganan reservasi individu
4.3 Menangani Reservasi individu

TUJUAN PEMBELAJARAN :
Setelah mempelajari modul ini, siswa diharapkan mampu Menganalisis

layanan reservasi Individu

IPK :

3.4.4 menyusun Dialog reservasi Individu By Phone
3.4.5 Menyimpulkan SOP Penanganan Reservasi

Individu

PENGETAHUAN

Peserta didik menjawab soal melalui link yang
diberikan

KETERAMPILAN

Peserta didik melakukan praktek reservasi individu

SIKAP

Peserta didik mampu menunjukan sikap kerjasama
yang baik dikelas

https://www.youtube.com/watch?v=oUv2BcxAv
jQ

Direct Reservation
Reservation by phone



Menjawab telephone :
 Memberi salam
 Sebutkan nama departemen
 Sebutkan nama sendiri
 Tawarkan bantuan

Eg : “ Good Morning / Good Afternoon / Good
Evening. Front Office department.

Tiara speaking. May I help you ? “

Contoh dialog reservasi
melalui link bahan ajar

https://anyflip.com/whvts/nrxt/

TUGAS :

Buatlah dialog reservasi dengan data sebagai
berikut :

 Guest Name : Mr. Andrew Miller
 Room Type : 2 suite room

 ETA : 15 oktober 2020 by. GA 101s
 ETD : 20 Oktober 2020

 No.Phone : 081324923769
 Payment : Deposit Rp. 1.000.000

 Email : [email protected]