TR-Clerk(Secretary)-RO

ABILITATI DE BAZĂ NECESARE
PENTRU SECRETARI

Sarcini pentru aranjeaza urmeaze protocoalele Se asigura că dosarele
sunt organizate, bine
secretari documentele la timp și privind normele de documentate și în
ordine corectă
cât mai exact posibil documentare

ajuta cu depunerea
documentelor

ABILITATI SE CITIRE

Zilnic secretarul va
❑ verifica documente și alte fișiere
❑ verifica numerele de documente
❑ citi ordine și instrucțiuni privind documentele
❑ citi noutăți despre documente
❑ identifica listele de documente și instrucțiunile
❑ citi informații despre documentele existente și le adauga la cele noi

Regulat secretarul va
❑ Verifica notele în e-mail-ul companiei
❑ Citi informațiile despre modificările care trebuie să fie făcute
❑ Citi rapoarte aflate in discrepanta
❑ citi mesaje despre erori ale documentelor

Ocazional secretarul va
❑ verifica normele și reglementările pentru procesul de documentare
❑ citi materiale de instruire
❑ se va familiariza cu noua adaptare a documentelor
❑ citi instrucțiunile de secretizare și procedurile pentru primirea și livrarea documentelor
❑ citi informații legate de locul de muncă
❑ citi despre reglementările documentelor aflate in eroare

ABILITATI DE SCRIERE

zilnic secretarul va
❑ înregistra documentele
❑ se va conecta în sistemul de documentare on-line
Regulat secretarul va
❑ Raporta probleme tehnice și defecte
❑ Raporta evenimentele neplacute superiorilor
❑ Informa colegii din alte departamente
Ocazional secretarul va
❑ Raporta documentul deteriorat in sistemul on-line
❑ Raporta documentele publicate eronat
❑ Avea reclamatii din partea superiorilor
❑ Scrie note pentru documentația suplimentară

APTITUDINI ORALE

zilnic secretarul va
❑ saluta colegii intr-un mod plăcut
❑ cere cărți de identitate pentru a confirma documentele
❑ da instrucțiuni și explicații pentru colegi
❑ răspunde la întrebări de la superiori și colegi
❑ comunica cu colegii folosind echipamente de comunicare internă

Regulat secretarul va
❑ Raporta în timp util probleme care tin de documentare
❑ rezolva conflictele cu colegii
❑ face față situațiilor neprevazute , cum ar fi documentatia gresita
❑ aduce argumente constructive
❑ răspunde solicitărilor speciale de la autoritățile de supraveghere și colegi
❑ primi mesaje și instrucțiuni de la autoritățile de supraveghere
Ocazional secretarul va
❑ Comunica cu autoritățile de supraveghere cu privire la mai multe informații și ajutor
❑ face față situațiilor de urgență
❑ face schimbul de informații cu privire la noile proceduri și norme
❑ coopera și comunica cu alți colegi
❑ participa la întâlniri

Competente numerice

Zilnic secretarul va
❑ verifica livrările și alte echipamente pentru documentare
❑ verifica plăți
❑ calcula cererea pentru alte bunuri de documentare
❑ citi și evalua informații numerice de pe tabloul de bord
❑ asigura programul de lucru
❑ verifica documentele și fișierele necesare dacă acestea sunt valabile
❑ verifica valabilitatea documentelor
❑ verifica în numerar suma de bani cheltuita pentru compania

Regulat secretarul va
❑ verifica propriul salariu
❑ asigura propria dezvoltare profesionala
❑ calcula ora schimbării de tura
❑ verifica fișierele care urmează să fie documentate

Ocazional secretarul va
❑ Lua în considerare cantitatea de documente care depășește limita de zi cu zi
❑ evalua și raporta erori numerice
❑ evalua misiunea și documentarea pe baza reglementărilor valabile
❑ calcula perioada de concediu
❑

COMPETENŢE DIGITALE

zilnic secretarul va
❑ inregistra intrarea in serviciu in format digital
❑ marca zonele ca „documentate / de documentat“ digital
❑ obține directivede la superiori în format digital
❑ utiliza semne digitale pentru a opera panoul de automatizare al companie
❑ citi instrumentele de pe display-uri digitale
❑ utiliza carduri digitale pentru a opera panoul de automatizare al companie

Regulat secretarul va
❑ Furniza servicii digitale
❑ citi și folosi pontaje digitale
❑ trimite mesaje către colegi sau supervizori
❑ completa și trimite documente in format digital
❑ salva toate fișierele on-line

Ocazional secretarul va
❑ Observa defecte de documentatie
❑ Inregistra accidente de documente în format digital, cum ar fi ștergerea unui fișier
❑ salva imaginile ca dovezi
❑ utiliza materiale de învățare digitale
❑ folosi platforme de formare digitale
❑ actualiza cele mai recente reglementări și reguli de siguranță
❑ asuma vina pentru documente eronate și accidente realizate în aplicații pe internet
❑ face fotografii ale documentelor in caz de evenimente neașteptate
❑ verifica noi reglementări cu privire la procesul de documentare on-line
❑ completa taxe in format digital
❑ utiliza surse digitale de învățare pentru formarea
❑ ține la curent cu orice noutăți legate documentatia on-line

Gândire critică

zilnic secretarul va
❑ evalua comportamentul partenerilor săi de lucru
❑ folosi logica și raționamentul său pentru a identifica alte rezultate / soluții posibile pentru

probleme
❑ folosi logica și raționamentul pentru a identifica punctele tari și punctele slabe ale soluțiilor

alternative, concluzii sau abordări ale probleme
❑ schimba modul său de abordare a problemelor
❑ analiza informațiile și evaluarea acestora pentru a veni cu cea mai bună soluție de rezolvare
Regulat secretarul va
❑ caută cea mai bună soluție pentru a rezolva o problemă
Ocazional secretarul va
❑ Intalni situații în care el trebuie să aleagă între bine și rău

Competențe mediatice

Zilnic secretarul va
❑ ajunge la informatia prin TV, cărți, ziare, filme, cinema, publicitate, internet, etc.
❑ analiza mesajele în scris și oral pentru a identifica ceea ce este corect, ceea ce este greșit, ceea ce

este în plus ,ceea ce lipsește și ceea ce este necesar
Regulat secretarul va
❑ evalua precizia si acuratetea mesajului transmis
Ocazional secretarul va
❑ crea propriile sale mesaje pentru a se exprima într-un mod eficient