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Competenze di base richieste per il
profilo: ADDETTO ALLE PULIZIE

Compiti Addetto ❑ Pulire l'ambito ❑ Seguire le norme di ❑ Assicurarsi di
alle pulizie secondo sicurezza durante le fornire buoni
programma pulizie servigi in termini di
pulizia meticolosa
❑ Identificare le zone ❑ Aiutare i colleghi
che richiedono durante il processo ❑ Riconoscere la
pulizia di pulizia necessità di
ulteriori detergenti

Leggere

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ leggere informazioni sulle scorte di detergenti
❑ leggere le istruzioni
❑ identificare elenchi dei prodotti detergenti pericolosi
❑ leggere informazioni sugli effetti collaterali dei prodotti detergenti pericolosi
❑ leggere messaggi o registri dei turni precedenti
❑ leggere simboli e messaggi sulla bacheca

Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ leggere informazioni su che cosa fare in caso di avvelenamento
❑ controllare le annotazioni sul registro delle pulizie
❑ leggere informazioni sui cambi nei prodotti detergenti
❑ leggere resoconti sulle discrepanze
❑ leggere tutti i rapporti circa la propria unità di pulizia
❑ leggere informazioni sui turni
❑ leggere le comunicazioni sugli errori da evitare
❑ leggere i programmi di lavoro

Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ controllare le norme e i regolamenti del proprio ambito
❑ leggere i materiali di formazione e i programmi interattivi di apprendimento
❑ familiarizzarsi con i nuovi tipi di detergenti
❑ leggere informazioni sui vantaggi e gli svantaggi di un prodotto specifico
❑ leggere le istruzioni di sicurezza e le procedure per la pulizia senza rischi
❑ leggere il manuale della qualità su internet
❑ leggere informazioni legate al lavoro
❑ leggere le normative su specifici metodi di pulizia

Scrivere

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ registrare il proprio turno
❑ annotare i nuovi prodotti arrivati
❑ annotare gli ordini dei supervisori

Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ registrare gli incidenti e l'assenza di prodotti per le pulizie
❑ fare rapporto degli avvenimenti ai supervisori
❑ scrivere etichette informative per l'ufficio oggetti smarriti
❑ scrivere informazioni e avvertimenti per I colleghi

Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ registrare e documentare danni all'equipaggiamento o alle persone
❑ registrare e documentare gli incidenti
❑ inoltrare lamentele sulla pulizia ai superiori
❑ registrare la scarsità dei detergenti
❑ scrivere annotazioni e memorandum legati alla formazione del personale

Comunicazione orale

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ accogliere piacevolmente i colleghi
❑ comunicare le aree appena pulite
❑ fornire istruzioni e spiegazioni ai colleghi
❑ rispondere a domande dei superiori e dei colleghi
❑ comunicare con I colleghi utilizzando l'equipaggiamento per la comunicazione interna

Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ report on problems while cleaning and ask for help
❑ resolve conflict with collegues
❑ deal with unforeseen accidents
❑ constructively handle criticism
❑ respond to special orders to clean diferent areas
❑ receive messages and instructions from superiors

Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ comunicare con i superiori per richieste di informazioni ulteriori
❑ comunicare con i colleghi per richieste di aiuto
❑ gestire le emergenze
❑ ascoltare le attività di formazione sulle nuove regole, procedure e metodi sulla pulizia con

prodotti specifici
❑ cooperare e comunicare con gli altri durante la formazione
❑ frequentare la formazione produttivamente

Competenze numeriche

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ controllare la validità dei prodotti detergenti e dell'equipaggaimento
❑ controllare i pagamenti
❑ controllare a fine turno le quantità di prodotti detergenti utilizzate
❑ calcolare la domanda di ulteriori scorte per la documentazione
❑ leggere e valutare le informazioni numeriche sui pannelli
❑ assicurarsi di stare rispettando i tempi pianificati

Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ controllare la propria busta paga
❑ registrare il proprio turno
❑ calcolare i cambi di turno
❑ controllare l'area da pulire e determinare la quantità di prodotti detergenti necessari per la sua

pulizia

Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ stimare se il numero di prodotti utilizzati supera il limite giornaliero
❑ valutare e riferire difficoltà tecniche
❑ valutare gli obiettivi e le ulteriori pulizie basandosi sulla normativa per le pulizie e per i turni di

riposo

Competenze digitali

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ registrare digitalmente i propri turni
❑ indicare digitalmente le aree pulite e da pulire
❑ ricevere diitalmente ordini dai superiori

Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ fornire account tramite servizi digitali
❑ leggere e utilizzare orari digitali
❑ mandare messaggi ad altri colleghi o supervisori

Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ documentare tramite internet difetti e incidenti
❑ prendere documentazione fotografica degli incidenti
❑ registrare suddette foto come prova
❑ utilizzare i materiali di apprendimento digitale
❑ utilizzare le piattaforme di formazione digitale
❑ aggiornarsi tramite smartphone con le più recenti regole e normative di sicurezza
❑ compilare e inviare documenti digitali

Pensiero critico

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ valutare il comportamento dei colleghi e dei supervisori
❑ utilizzare la logica e il ragionamento per identificare le forze e le debolezze di soluzioni

alternative, conclusioni o trattamenti dei problemi
❑ analizzare le informazioni e valutarle per ottenere migliori soluzioni a problemi
Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ cercare le migiori soluzioni per risolvere problemi quali inidenti, o evitarli
Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ travarsi inn situazioni nelle quali dover scegliere tra giusto e sbagliato

Competenze con i media

Quotidianamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ essere in grado di ottenere informazioni tramite televisione, libri, giornali, filmati, cinema,

pubblicità, internet, eccetera.
❑ Analizzare messaggi scritti e non, di grande o piccolo formato, per identificare ciò che è giusto o

sbagliato, ciò che manca o è ridondante, e che cosa gli serve davvero
Frequentemente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ valutare l'accuratezza e l'affidabilità dei messaggi e trasmetterli
Saltuariamente l'addetto alle pulizie dovrà
❑ creare i propri messaggi esprimendosi in maniera efficace