ESP-Tea Vendor

Habilidades basicas necesarias para:
Vendedor de te

Tarea ❑ Planificar la entrega de té y ❑ Seguir las normas ❑ Para garantizar que
para un otras bebidas requeridas de higiene y fechas las bebidas, casi
vendedor durante las horas de de caducidad de los siempre el té, estén
de té oficina a las personas productos y tener en condiciones
correctas de la manera más cuidado con los adecuadas y de
precisa y segura posible. líquidos calientes. buen gusto.

Lectura

Diariamente un vendedor de té tendrá que:
❑ Comprobar si alguien necesita beber algo.
❑ Comprobar la oferta y la demanda.
❑ Preguntar si alguien necesita recargar.
❑ Para identificar el número de vasos de té consumidos.
❑ Leer información sobre el número total de vasos de té que entrega.
❑ Leer mensajes o registros del turno anterior.
❑ Leer símbolos y mensajes en la tabla de pedidos digital/no digital.
❑ Limpiar los artículos que se usan para preparar el té.

Regularmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Comprobar las notas en los gráficos de pedidos.
❑ Recoger vasos y botellas vacías.
❑ Hacer una lista de todo los productos que se necesitan.

Ocasionalmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Contar el número de artículos que tiene para su casa de té.
❑ Comprobar las normas y reglamentos en la empresa para los vendedores de té.
❑ Leer información sobre cómo hacer mejor té.
❑ Familiarizarse con nuevas recetas o marcas.
❑ Referirse a manuales técnicos.
❑ Leer las instrucciones y procedimientos de seguridad para una preparación segura.
❑ Para leer información relacionada con el trabajo.
❑ Leer las regulaciones sobre los plazos de entrega y descanso.

Escritura

Diariamente un vendedor de té tendrá que:
❑ Registrar su propio turno.
❑ Registrar el número de vasos de té.
❑ Registrar el pago.

Regularmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Registrar problemas técnicos y fallos con la tetera.
❑ Informar sobre eventos a superiores.
❑ Escribir etiquetas de información para la Dirección de Productos Básicos.

Ocasionalmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Informar y documentar daños a equipos o personas.
❑ Denunciar y documentar actos de vandalismo y robo.
❑ Remitir las quejas de las personas que beben té.
❑ Informar de problemas de las teteras a la Dirección de Productos Básicos.
❑ Escribir notas y tareas en relación a la formación.

Habilidad oral

Diariamente un vendedor de té tendrá que:
❑ Saludar agradablemente a los bebedores de té.
❑ Pedir el pago.
❑ Anunciar oportunidades para el té fresco.
❑ Dar instrucciones y explicaciones a los bebedores de té cara a cara.
❑ Responder a las preguntas de los bebedores de té.
❑ Comunicarse con otros proveedores de té utilizando equipos de comunicación interna.

Regularmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Informar sobre problemas mientras se entrega el té y pedir ayuda.
❑ Resolver conflictos con los bebedores de té.
❑ Hacer frente a situaciones imprevistas, como quedarse sin té.
❑ Manejar constructivamente las críticas.
❑ Responder a solicitudes especiales como té más oscuro o más claro.
❑ Recibir mensajes e instrucciones de los superiores.

Ocasionalmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Comunicarse con los superior sobre la necesidad de información o asistencia.
❑ Hacer frente a emergencias como quemaduras.
❑ Escuchar sesiones de entrenamiento sobre nuevos procedimientos y reglas.
❑ Cooperar y hablar con otros colegas en la preparación.
❑ Atender y participar en la formación.

Aritmética

Diariamente un vendedor de té tendrá que:
❑ Verificar que los vasos de té y otros equipos sean válidos durante el tiempo especificado para su

uso.
❑ Comprobar las fechas de caducidad de los suplementos.
❑ Comprobar los pagos y proporcionar el cambio correcto.
❑ Verificar el efectivo frente a la cantidad de vasos de té vendidos al final de un turno.
❑ Calcular descuentos.
❑ Calcular el precio por persona o un grupo de personas.
❑ Leer y evaluar información numérica desde el tablero para asegurar de que la tetera siga

funcionando y esté preparando nuevo té.

Regularmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Comprobar su propio sueldo.
❑ Calcular cuando estaría listo el té.
❑ Verificar las cantidades correctas de agua y té para preparar el té.
❑ Medir el grado de madurez del té si es bebible.
❑ Considerar la capacidad total de la tetera para organizar la cantidad correcta de té para preparar.

Ocasionalmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Considerar si el número de bebedores de té excede el límite diario para preparar té.
❑ Evaluar e informar de fallos técnicos, como romper vasos o cualquier otro elemento.

Habilidades digitales

Diariamente un vendedor de té tendrá que:
❑ Usar equipos digitales para leer los instrumentos.
❑ Utilizar el sistema de pedidos/entrega digital.
❑ Usar un contador digital para la cantidad de té u otras bebidas que se consumen.

Regularmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Usar su telefóno móvil para enviar mensajes a colegas o superiores.
❑ Usar su telefóno móvil para entregar mensajes de colegas o superiores.

Ocasionalmente un vendedor de té tendrá que:
❑ Documentar errores y accidentes ocurridos.
❑ Tomar fotos para documentar accidentes.
❑ Para guardar fotos de accidentes.
❑ Para usar la documentación posterior.
❑ Utilizar los recursos de aprendizaje digital para la formación.
❑ Obtener información real sobre las regulaciones recientes.

Pensamiento crítico

Diariamente el vendedor de té tendrá que:
❑ Evaluar los comportamientos de los invitados.
❑ Usar su pensamiento lógico para identificar las fortalezas y debilidades de las mejores soluciones

y conclusiones para situaciones que amenazan a la vida.
Analizando información y evaluándola para llegar a las mejores soluciones de problemas.
Regularmente el vendedor de té tendrá que:
❑ Buscar la mejor solución para superar los problemas de seguridad.
Ocasionalmente el vendedor de té tendrá que:
❑ Superar las situaciones en las que tiene que elegir soluciones correctas o incorrectas.

Alfabetización mediática

Diariamente el vendedor de té tendrá que:
❑ Lograr la capacidad de llegar a la información a través de la televisión, libros, periódicos, vídeos,

cines, anuncios e internet.
❑ Analizar mensajes escritos y no escritos de formatos pequeños a grandes para identificar lo que

está bien, lo que está mal, lo que ex extra, lo que le falta y lo que realmente necesita.
Regularmente el vendedor de té tendrá que:
❑ Evaluar la exactitud y fiabilidad del mensaje y transmitirlos.
Ocasionalmente el vendedor de té tendrá que:
❑ Crear sus propios mensajes para expresarse de manera efectiva.