Manual de Soluções WPS 2022

51 07. SOFTWARE

CLOUD COMPUTING

VOIP INTEGRADO

Um recurso importante nos sistemas de automação é a possibilidade de comunicação
entre o cliente e a central de controle. Essa comunicação serve para eliminar dúvidas
na utilização dos equipamentos e orientar o cliente sobre o procedimento correto.
O software Parking Plus possui o sistema VOIP integrado, o que reduz os custos com
infraestrutura e cabeamentos, já que neste sistema, toda a comunicação acontece via
rede Ethernet, a mesma que é utilizadas para comunicação de dados.

CLOUD COMPUTING

CHAT INTEGRADO

Um dos recursos que vem contribuindo para a operação nos estacionamentos é o Chat
Integrado. O sistema de troca de mensagens entre os operadores de caixa e a central é
uma forma rápida e eficaz para comunicação.

08. SERVIÇOS 52

08.

SERVIÇOS

Reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, a WPS está
presente em todo o Brasil com equipes técnicas próprias treinadas
e qualificadas por quem mais entende de automação e gestão de
estacionamentos no Brasil. Com um portfólio único de serviços a
WPS diferencia-se pela flexibilidade e agilidade, oferecendo soluções
customizadas que atendem às necessidades especificas de cada cliente.

53 08. SERVIÇOS

01. PROJETOS

Essencial para o sucesso de uma automação, a etapa de projetos possui atenção especial na WPS. Por este
motivo, o projeto e o caderno de especificações, com as informações necessárias para a infraestrutura, fazem
parte do escopo dos nossos serviços. Um levantamento in loco é realizado para viabilizar a composição
do projeto. Detalhes importantes na infraestrutura são avaliados e considerados neste processo, evitando
surpresas durante a instalação.

02. INSTALAÇÕES

Após a etapa de projetos, a equipe de instalações entra em ação
para viabilizar o start-up do sistema dentro do prazo combinado.

03. TREINAMENTOS

Após o término das instalações, a etapa de treinamento é iniciada. A equipe operacional é dividida
de acordo com suas funções e são realizados os treinamentos necessários para a operação do
estacionamento.

04. ACOMPANHAMENTOS

Para que a equipe do estacionamento coloque em prática o aprendizado absorvido,
um processo de acompanhamento também faz parte do escopo WPS.

09. PLANOS DE MANUTENÇÃO 54

09.

PLANOS DE
MANUTENÇÃO

Sabemos que tão importante como fabricar o melhor equipamento do mercado
é mantê-lo mas melhores condições de funcionamento. Graças aos planos de
manutenção da WPS, nossos clientes tem seus equipamentos funcionando há
décadas.

A WPS disponibiliza uma central de chamados para todos os seus clientes,
garantindo o atendimento de acordo com o plano de manutenção escolhido.

55 09. PLANOS DE MANUTENÇÃO

ATENDIMENTO AVULSO: POR CHAMADO

Para esta modalidade o atendimento é realizado quando o cliente faz uma abertura de
chamado na central, de acordo com sua necessidade.

CONTRATO COM MANUTENÇÃO PREVENTIVA

O contrato de manutenção preventiva contempla uma visita mensal para substituição de
peças com desgastes, ajustes e lubrificação, além de visitas técnicas corretivas.
Uma opção econômica que proporciona maior longevidade aos equipamentos, já que a
ação é realizada antes da paralização do equipamento por dano em alguma peça.

CONTRATO DE MANUTENÇÃO COMPLETO

O contrato de manutenção completo engloba as manutenções preventivas e corretivas,
proporcionando o atendimento em menor tempo e contemplando a substituição de peças
danificadas pelo uso normal dos equipamentos.

TÉCNICO RESIDENTE

Para os clientes que desejam um atendimento imediato, disponibilizamos um técnico
residente, treinado e certificado pela WPS , ele realiza rotinas de manutenções preditivas,
preventivas e corretivas nos equipamentos e utiliza um estoque de peças disponibilizado
pela WPS para manter o sistema sempre em condições impecáveis de funcionamento.

05. INTEGRAÇÕES 56

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