7.3.2 Urusan penghantaran balik jenazah ke Sabah/Sarawak/luar Malaysia (lokasi asal pelajar) menggunakan perkhidmatan CARGO/penerbangan wajib dibuat melalui Perwakilan Asing di Malaysia berdasarkan kewarganegaraan pelajar, pengurusan lapangan terbangan dan MAS KARGO. Proses ini bermula setelah proses dokumentasi perubatan dan perjalanan dengan pihak hospital, pihak berkuasa tempatan dan polis selesai dilakukan. 7.3.3 Sebarang penghantaran balik jenazah ke luar Malaysia menggunakan perkhidmatan MAS KARGO dari lapangan terbang tempatan, proses tersebut akan dilakukan melalui agensi berlesen dalam urusan penghantaran jenazah yang termasuk pemprosesan dokumen penghantaran wajib yang diperlukan. 7.3.4 Penghantaran MAS KARGO boleh diselaraskan oleh pihak IPT sekiranya penghantaran balik dilakukan dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA). Perincian proses penghantaran adalah seperti yang berikut: • Penempahan kargo (tarikh dan masa penerbangan) melalui Unit Tempahan MAS 2-3 hari dari tarikh penerbangan. Proses penempahan memerlukan maklumat penuh benefisiari pelajar (nama penuh, alamat dan nombor telefon yang boleh dihubungi) yang dihantar kepada Unit Tempahan MAS KARGO semasa tempahan dilakukan. • Berurusan dengan Logistik MAS KARGO untuk urusan penghantaran setelah tempahan dibuat. Kos Penghantaran Caj Terminal (secara tunai) adalah berdasarkan muatan kargo dengan anggaran RM40.00/kilo untuk penghantaran antarabangsa. • Dokumen yang diperlukan adalah seperti yang berikut: i. Sesalinan Sijil Kematian; ii. Sesalinan Permit Eksport; iii. Surat Pengesahan Perwakilan Asing di Malaysia (Kedutaan/ Pesuruhjaya Tinggi/Konsulat) berkaitan; dan iv. Sesalinan Sijil Pengawetan (daripada pihak hospital). 7.3.5 Process penghantaran balik jenazah antarabangsa akan dilakukan melalui Bahagian Kesihatan KLIA (03-87872055) dengan rujukan kepada Jabatan Imigresen Malaysia, Polis diRaja Malaysia, dan Jabatan Kastam, KLIA. 7.3.6 Kos penghantaran balik jenazah yang dibiayai oleh perlindungan insurans tertakluk kepada kadar yang telah dipersetujui dalam kontrak dan polisi insurans. 7.3.7 Semua urusan visa dan imigresen akan diuruskan oleh Pejabat Antarabangsa Institusi Pengajian Tinggi. 7.3.8 Keluarga arwah boleh melakukan tuntutan insurans melalui Pejabat Antarabangsa Institusi Pengajian Tinggi. 7.3.9 Kadar pampasan insurance tertakluk kepada kadar yang dipersetujui dalam kontrak dan polisi insurans. GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 49
8.0 Bantuan Kebajikan (Dana Kebajikan) Bantuan kebajikan yang disediakan melalui dana kebajikan pelajar antarabangsa diperincikan di jadual seperti yang berikut (mengikut kesesuaian IPT): Bil. Kategori Faedah (RM) 1 PERBELANJAAN KEMATIAN SEGERA Kematian pelajar antarabangsa. 500.00 Kematian ahli keluarga terdekat pelajar antarabangsa. 250.00 Perbelanjaan urusan pengebumian. 500.00 Pemindahan Akibat Kecemasan Kesihatan/ Kos Penghantaran Balik Jenazah. 1000.00 Kemudahan Lawatan Kemanusiaan Untuk Ahli Keluarga Terdekat. 500.00 2 PELAJAR KURANG UPAYA (OKU) Bantuan Kewangan (sekali sahaja). 300.00 3 MASALAH KESIHATAN Bantuan Kesihatan (Menghidapi salah satu Penyakit Kritikal dalam tempoh pengajian di IPT – (sekali sahaja). 200.00 Bantuan Kecemasan Sewaktu Lawatan Ke Hospital (Kemalangan / penyakit serius). 100.00 Bantuan Kewangan Untuk Kos Rawatan Perbuatan/Pembedahan (yang tidak dibiayai oleh insurans). 300.00 4 BENCANA ALAM Bencana Alam/Krisis di Negara Asal. 300.00 5 KESULITAN KEWANGAN Skim Bantuan Pelajar Antarabangsa (Pembiayaan Jangkamasa Pendek). 500.00 Bantuan Yuran Pengajian –(sekali sahaja). Bantuan Kos Sara Hidup – (sekali sahaja). 6 LAIN-LAIN Skim Penggajian Pelajar. 5.00/jam Sebarang permohonan yang melebihi kemudahan yang disediakan seperti yang dinyatakan dalam jadual di atas, kelulusan adalah tertakluk kepada budi bicara Pengarah. GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 50
9.0 INSURANS KELOMPOK Pematuhan Kod Etika Kementerian Pengajian Tinggi, semua pelajar antarabangsa diwajibkan memiliki perlindungan insurans sepanjang tempoh pengajian di Malaysia. Antara kriteria yang terkandung dalam garis panduan kementerian adalah seperti yang berikut: a. Premium minimum insurans ialah sekurang-kurangnya RM450.00 setiap tahun; b. Perlindungan insurans yang wajib disediakan adalah seperti yang berikut: i. Kemalangan Persendirian dan Kematian; ii. Perkhidmatan pesakit dalam (in-patient); iii. Penghantaran balik ke negara asal; dan iv. Perkhidmatan pesakit luar (out-patient). Pelajar diwajibkan membayar yuran insurans selaras dengan syarat-syarat kelulusan permohonan pas pelajar yang ditetapkan oleh Jabatan Imigresen Malaysia. Pelajar yang gagal mendapatkan perlindungan insurans tidak akan dibenarkan memperbaharui pas pelajar. Syarat-syarat minimum perlindungan insurans yang wajib pelajar antarabangsa adalah seperti jadual yang berikut (mengikut kesesuaian IPT): Bil. SENARAI PERLINDUNGAN NILAI PERLINDUNGAN (RM) 1 KATEGORI 1 (KEMALANGAN PERSENDIRIAN KELOMPOK) Kematian (Akibat Kemalangan) 30,000.00 Kehilangan Upaya Penuh Akibat Kemalangan 30,000.00 Pemindahan Kecemasan Perubatan Akibat Kemalangan (Yuran Ambulans) 200.00 Perbelanjaan Perubatan Akibat Kemalangan 2,000.00 Perbelanjaan Pengebumian 5,000.00 Penghantaran Balik Jenazah 5,000.00 2 KATEGORI 2 (AHLI KELUARGA KELOMPOK) Kematian (Semulajadi/Akibat Penyakit) 30,000.00 Kehilangan Upaya Penuh (Semulajadi/Akibat Penyakit) 30,000.00 Perbelanjaan Pengebumian 5,000.00 Penghantaran Balik Jenazah 5,000.00 GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 51
Bil. SENARAI PERLINDUNGAN NILAI PERLINDUNGAN (RM) 3 KATEGORI 3 (HOSPITAL DAN PEMBEDAHAN KELOMPOK) PERKHIDMATAN PESAKIT LUAR Perkhidmatan Pesakit Luar (maksimum setiap tahun) 500.00 PERBELANJAAN HOSPITAL Bilik dan Makan (hingga 120 hari di Hospital Swasta/Awam) 150.00 Unit Penjagaan Rapi (hingga 20 hari bagi setiap penyakit) Kadar yang dicaj Perkhidmatan Hospital Lain (maksimum bagi setiap tahun) Kadar yang dicaj Pakar Perubatan Di Wad (maksimum 2 kali lawatan setiap hari hingga maksimum 120 hari bagi setiap penyakit) Kadar yang dicaj PERBELANJAAN PEMBEDAHAN Yuran Pembedahan (maksimum bagi setiap penyakit) Kadar yang dicaj Yuran Dewan Pembedahan Kadar yang dicaj Yuran Ubat Pelali Kadar yang dicaj Perkhidmatan Diagnostik Prapembedahan/Hospital (dalam tempoh masa 60 hari sebelum tarikh masuk hospital) Kadar yang dicaj Perkhidmatan Perunding Pakar Prapembedahan/Hospital (dalam tempoh masa 60 hari sebelum tarikh masuk hospital) Kadar yang dicaj Pandangan Pembedahan Kedua Kadar yang dicaj Rawatan Selepas Dibenarkan Keluar Hospital (dalam tempoh masa 60 hari dari tarikh keluar hospital) Kadar yang dicaj PERBELANJAAN LAIN Rawatan Kecemasan Penyakit Pesakit Luar (dari 12 tengah malam hingga 6 pagi sahaja) bagi setiap penyakit Kadar yang dicaj Rawatan Kecemasan Pergigian Akibat Kemalangan (dalam tempoh masa 24 jam selepas waktu kemalangan berserta rawatan susulan dalam tempoh masa maksimum 14 hari dari tarikh rawatan kecemasan yang diterima) Kadar yang dicaj GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 52
Rawatan Kecemasan Pesakit Luar Akibat Kecemasan (dalam tempoh masa 24 jam selepas waktu kemalangan berserta rawatan susulan dalam tempoh masa maksimum 14 hari dari tarikh rawatan kecemasan yang diterima) Kadar yang dicaj Faedah Tunai Hospital Awam (setiap hari hingga tempoh masa maksimum 60 hari bagi setiap penyakit) 50.00 / hari Yuran Perkhidmatan Ambulans Kadar yang dicaj Faedah Penjaga Harian Anak Yang Dilindungi Polisi 50.00 / hari Faedah Lawatan Belas Kasihan 5,000.00 Bayaran Balik Yuran Laporan Perubatan 100.00 MAKSIMUM KESELURUHAN SETIAP TAHUN 20,000.00 GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 53
LAMPIRAN 1 KEMALANGAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES LAMPIRAN A: CADANGAN PELAN PENGURUSAN KRISIS PELAJAR ANTARABANGSA DI IPT Page 12 of 17 LAMPIRAN 1 KEMALANGAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES KEMATIAN PENYAKIT/KECEDERAAN MULA Terima laporan kemalangan DI KAMPUS LUAR KAMPUS Kenal pasti identiti pelajar Kenal pasti identiti pelajar Rujuk/lapor kpd Felo KK/PKP Lapor kepada IO (NOTA 1) Kenal pasti situasi pelajar SITUASI Rujuk SOP PENYAKIT/ KECEDERAAN TAMAT Rujuk SOP KEMATIAN GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 54
LAMPIRAN A: CADANGAN PELAN PENGURUSAN KRISIS PELAJAR ANTARABANGSA DI IPT LAMPIRAN 2 PENYAKIT/KECEDERAAN AKIBAT KEMALANGAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES MULA Terima laporan penyakit/kecederaan DI KAMPUS LUAR KAMPUS Kenal pasti pelajar Kenal pasti identiti pelajar Rujuk/lapor kpd Felo KK/PKP Kenal pasti situasi pelajar TAMAT PENYAKIT/ KECEDERAAN RINGAN PENYAKIT/ KECEDERAAN PARAH Semak polisi insurans Pindah pelajar ke panel hospital/klinik insurans Lapor kepada Jabatan berkaitan (NOTA 1) Lawat pelajar di hospital Lapor/hubungi kedutaan (jika perlu) Menyelaras hal ehwal insurans – tuntutan dll. Rawatan perubatan biasa LAMPIRAN 2 PENYAKIT/KECEDERAAN AKIBAT KEMALANGAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 55
LAMPIRAN 3 KEMATIAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES LAMPIRAN A: CADANGAN PELAN PENGURUSAN KRISIS PELAJAR ANTARABANGSA DI IPT PENGHANTARAN BALIK JENAZAH LAMPIRAN 3 KEMATIAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES Ya MULA Terima laporan kematian pelajar DI KAMPUS LUAR KAMPUS Kenal pasti situasi dan hubungi Polis Kenal pasti identiti pelajar/situasi Lapor kepada Jabatan berkaitan dan adakan mesyuarat kecemasan (NOTA 1) TAMAT Urus proses dan dokumen penghantaran balik jenazah Hantar maklumat pelajar dan tempah penerbangan dengan MAS/lapangan terbang Bincang dgn agensi berkaitan (polis, kedutaan, kastam, lapangan terbang, imigresen) Mengemas barang milik pelajar dan hantar menggunakan penerbangan yang sama/lain Beritahu maklumat ketibaan kepada keluarga pelajar Semak perlindungan polisi insurans Lapor kematian pelajar kepada perwakilan asing berkaitan di Malaysia Hubungi keluarga pelajar (NOTA 2) Pengurusan pengebumian oleh hospital/agensi yang dilantik Bincang dengan keluarga pelajar dan bantu penjadualan perjalanan mereka ke Malaysia Urus pengebumian di Malaysia (NOTA 3) Menyediakan Dana Kebajikan IPT dan bantuan insurans untuk yuran penghantaran balik jenazah Urus tuntutan insurans untuk keluarga pelajar Urus media Menyediakan Dana Kebajikan IPT dan bantuan insurans untuk yuran penghantaran balik jenazah/ bayaran balik Tidak GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 56
LAMPIRAN 4 GANGGUAN KESIHATAN MENTAL CADANGAN CARTA ALIR PROSES LAMPIRAN A: CADANGAN PELAN PENGURUSAN KRISIS PELAJAR ANTARABANGSA DI IPT Page 15 of 17 LAMPIRAN 4 GANGGUAN KESIHATAN MENTAL CADANGAN CARTA ALIR PROSES RAWATAN LANJUTAN? MULA Terima laporan tentang pelajar yang mengalami Gangguan Kesihatan Mental Lapor kepada jabatan/bahagian berkaitan (NOTA 1) TAMAT Kenal pasti situation pelajar Rujuk pelajar kepada Pegawai Perubatan dan Pegawai Psikologi untuk rawatan/kaunseling Rujuk pelajar kepada Pakar Psikiatrik di HTAA Panggil 999/Polis BERBAHAYA? YA TIDAK YA TIDAK GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 57
LAMPIRAN 5 KEBERADAAN PELAJAR TIDAK DAPAT DIKESAN CADANGAN CARTA ALIR PROSES MULA TAMAT Terima aduan/laporan ketidakhadiran Lakukan siasatan terhadap laporan Hubungi kawan/waris terdekat pelajar di Malaysia dan di luar negara Sediakan laporan berdasarkan hasil siasatan Kenal pasti situasi berdasarkan laporan hasil siasatan Lapor status keberadaan pelajar kepada Bahagian dalaman IPT yang berkaitan (NOTA 1) Sediakan dokumen pelajar untuk pembatalan visa di JIM Pemantauan kes secara berterusan Klasifikasikan kes untuk Pembatalan Visa (Kes tukar IPT / balik ke negara asal) (NOTA 3) DAPAT DIKESAN? Laporkan status kepada pihak berkuasa berkaitan (PDRM, perwakilan asing di Malaysia, JIM) (NOTA 2) Tindakan PDRM/perwakilan asing di Malaysia Pengurusan media / ahli keluarga pelajar YA TIDAK GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 58
LAMPIRAN 6 JENAYAH DAN PELANGGARAN UNDANG-UNDANG CADANGAN CARTA ALIR PROSES MULA TAMAT Terima aduan/laporan ketidakhadiran Lakukan siasatan terhadap aduan/laporan Klasifikasikan kes BUKAN EKSTREM EKSTREM Sesi Tribunal Pelajar Lapor kepada pihak berkuasa berkaitan (PDRM, perwakilan asing di Malaysia, JIM) (NOTA 2) Tindakan tatatertib Tindakan polis Proses Rayuan Pengurusan Media Sediakan laporan berdasarkan hasil siasatan Lapor kepada Bahagian dalaman IPT berkaitan (NOTA 1) YA TIDAK Keputusan GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 59
PENGHARGAAN
KEPEMIMPINAN KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI ■ Datuk Seri Dr. Noraini Ahmad, Menteri Pengajian Tinggi ■ Senator Dato’ Dr. Ahmad Masrizal Muhammad, Timbalan Menteri Pengajian Tinggi ■ Dato’ Seri Abdul Razak Jaafar, Ketua Setiausaha ■ Dato’ Dr. Haji Megat Sany Megat Ahmad Supian, Timbalan Ketua Setiausaha (Dasar) ■ Datuk Dr. Mohd Zabri Yusoff, Timbalan Ketua Setiausaha (Pengurusan dan Pembangunan) ■ Dato’ Prof. Dr. Husaini Omar, Ketua Pengarah Pendidikan Tinggi, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Prof. Ir. Dr. Robiah Yunus, Timbalan Ketua Pengarah Pendidikan Tinggi (Akademik dan Pembangunan), Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Husaini Amir Azizan, Pengarah, Bahagian Standard Swasta, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Mat Hassan Ibrahim, Pengarah, Bahagian Penguatkuasaan dan Inspektorat, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Dr. Wan Baharudin Wan Mahmood, mantan Pengarah, Bahagian Governan IPTS, Jabatan Pendidikan Tinggi FASILITATOR BENGKEL PEMBANGUNAN GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA ■ Khairul Anwar Samsudin, Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Ts. Norliana Salimun, Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Athirah Ahmad, Penolong Pengarah, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Sasirecka Latchimanan, Penolong Pengarah, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Abdul Razif Abdul Razak, Ketua Seksyen Visa dan Pas, Penolong Pendaftar Kanan, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia ■ Ida Suhaila Md. Tahir, Ketua Seksyen Jalinan Global, Penolong Pendaftar Kanan, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia ■ Nadia Zawani Husin, Ketua Seksyen Mobiliti, Pegawai Eksekutif, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 62
PESERTA BENGKEL PEMBANGUNAN GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Nur Eswani Darus, Ketua Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Standard Swasta, Bahagian Standard Swasta, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Nurnadia Nasrudin, Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Standard Swasta, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Muhammad Ariff Abdullah @ Abdul Aziz, Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Penguatkuasaan dan Inspektorat, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Nur Athirah Azni, Penolong Pengarah, Bahagian Governan IPTS, Jabatan Pendidikan Tinggi Universiti Awam ■ Prof. Dr. Nur Ikhwan Mohamad, Pengarah, Pusat Antarabangsa dan Mobiliti, Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) ■ Prof. Madya Dr. Arpah Abu Bakar, Pengarah, Pusat Hal Ehwal dan Kerjasama Antarabangsa, Universiti Utara Malaysia (UUM) ■ Dr. Hajah Zainab Haji Mohd Noor, Pengarah, Pejabat Antarabangsa, Universiti Teknologi MARA (UiTM) ■ Anuar Abdullah, Pengarah, Pusat Antarabangsa, Universiti Sultan Zainal Abidin (UniSZA) ■ Prof. Madya Dr. Asmat Nizam Abdul Talib, Timbalan Pengarah, Universiti Utara Malaysia (UUM) ■ Prof. Madya Dr. Mohd Ariffin Abu Hassan, Timbalan Pengarah, UTM International, Universiti Teknologi Malaysia (UTM) ■ Prof. Madya Dr. Muhammad Ramlee Kamarudin, Timbalan Pengarah, Pejabat Antarabangsa, Universiti Tun Hussein Onn Malaysia (UTHM) ■ Ts. Dr. Hoo Peng Yong, Timbalan Pengarah, Pusat Libat Sama Antarabangsa, Universiti Malaysia Perlis (UNIMAP) ■ Prof. Madya Ir. Dr. Rahisham Abd Rahman, Ketua Jabatan (Visa dan Pengambilan Pelajar), Pejabat Antarabangsa, Universiti Tun Hussein Onn Malaysia (UTHM) ■ Thian Foong Fatt, Ketua, Pengambilan dan Hal Ehwal Pelajar Antarabangsa, Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) ■ Abdul Qaiyum Borhan, Penolong Pendaftar Kanan, Pusat Hal Ehwal Pelajar, Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 63
■ Nurhuda Khamis, Penolong Pendaftar Kanan, Pejabat Antarabangsa, Universiti Tun Hussein Onn Malaysia (UTHM) ■ Nur Shahrul Bariah, Penolong Pendaftar Kanan, Universiti Pertahanan Nasional Malaysia (UPNM) ■ Kho Siew Leen, Penolong Pendaftar Kanan, Pusat Antarabangsa, Universiti Malaysia Kelantan (UMK) ■ Ashikin Abdullah, Penolong Pendaftar Kanan, USIM ‘Alammiyah, Universiti Sains Islam Malaysia (USIM) ■ Ahmad Hidayat Ahmad Sabi @ Ahmad Saufi, Penolong Pendaftar Kanan, Universiti Islam Antarabangsa (UIAM) ■ Mohd Firdaus Mahzan, Penolong Pendaftar, Universiti Malaya (UM) ■ Deeno Aizad Abadi Md. Noh, Penolong Pendaftar, Universiti Teknikal Melaka (UTeM) ■ Harfiz Rasul Mohamad, Pegawai Tadbir, Pusat Hubungan Antarabangsa, Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) ■ Clarene Than Chern Chieh, Pegawai Tadbir, Pusat Mobiliti dan Kolaborasi Antarabangsa, Universiti Sains Malaysia (USM) ■ Amalina Zulkifli, Pegawai Tadbir, Pusat Antarabangsa, Universiti Malaysia Terengganu (UMT) ■ Noor Azam Samsudin, Penolong Pegawai Tadbir Kanan, Education and Experience, Universiti Teknologi Malaysia (UTM) ■ Muhammad Airul Idham Baharin, Penolong Pegawai Tadbir (Penyelaras Promosi), Pusat Antarabangsa dan Mobiliti, Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) ■ Norul Fadilah Abdullah, Eksekutif Kanan, Pusat Hubungan Antarabangsa, Universiti Malaysia Pahang (UMP) Institusi Pendidikan Tinggi Swasta ■ Dato’ Rosli Yusof, Senior Vice President of Endowment and Communication, Management Science University (MSU) ■ Prof. Madya Ts. Dr. Yunus Yusoff, Pengarah, Pejabat Antarabangsa, Universiti Tenaga Nasional (UNITEN) ■ Nur Ajliaa Saori Rujhan, Head of Student Welfare and International Office, Taylor’s University ■ Rohasdeen Rosli, Pengarah, Pejabat Antarabangsa, SEGI Universiti Kota Damansara ■ Penolong Professor Ts. Aw Yoke Cheng, Pendaftar, Kolej Universiti BERJAYA ■ Raja Shoman Raja Rosdin, Eksekutif Kanan, Unit Pengurusan Pelajar Antarabangsa, Jabatan Perancangan dan Pematuhan, Universiti Teknologi PETRONAS (UTP) GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 64
Education Malaysia Global Services ■ Rohayudin Abd Rashid, Pengurus Kanan, International Student Management Services (ISMS), Education Malaysia Global Services (EMGS) ■ Mohd Farha Md Ishak, Pengurus Kanan, International Student Management Services (ISMS), Education Malaysia Global Services (EMGS) ■ Raja Muhammad Fariz Raja Eyuddin, Pengurus Pemasaran, Education Malaysia Global Services (EMGS) ■ Khairul Zaimy Abd Ghani, Pengurus Korporat Strategi, Education Malaysia Global Services (EMGS) ■ Mohd Firdaus Ismail, Eksekutif Kanan, Education Malaysia Global Services (EMGS) ■ Naem Mubarak Segu Mubarah, Eksekutif Kanan, Education Malaysia Global Services (EMGS) ■ Noor Azlina binti Abdul Rahabudeen, Eksekutif Kanan, Education Malaysia Global Services (EMGS) SEKRETARIAT BENGKEL ■ Prof. Madya Dr. Mohd. Azmir Mohd. Nizah, Pengarah, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Nurru Adila Ibrahim, Ketua Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Soon Ban Yee, Penolong Pengarah, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Suzilahyati Zainal, Penolong Pegawai Tadbir Kanan, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Rosilawati Sapiee, Ketua Pembantu Tadbir, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Nor Ain Syahirah Azhar, Penolong Pegawai Tadbir, Bahagian Education Malaysia, Jabatan Pendidikan Tinggi ■ Noraihan Noordin, Ketua Penolong Pendaftar, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Junainah Husin, Penolong Pegawai Tadbir, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Siti Afiqah Mastor, Pembantu Tadbir Kanan, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 65
■ Fadhilah Ishak, Pembantu Tadbir, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Shahana Mohamad Yunus, Pembantu Tadbir, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Suhana Johan, Pembantu Tadbir, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Muhammad Abu Ubaidah Samsuddin, Pembantu Awam, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Arif Hadi Abdul Latib, Pegawai Eksekutif, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Farah Wahida, Pegawai Eksekutif, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) ■ Mohamad Aiman Jasmi, Pegawai Eksekutif, Pusat Antarabangsa PUTRA (i-PUTRA), Universiti Putra Malaysia (UPM) Sekalung penghargaan dan terima kasih kepada semua Naib Canselor/Rektor Universiti Awam (UA), Naib Canselor/Ketua Eksekutif Institusi Pendidikan Tinggi Swasta (IPTS) dan Pejabat Bursar Universiti Putra Malaysia (UPM). GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELAJAR ANTARABANGSA UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA 66
GARIS PANDUAN AMALAN TERBAIK UNTUK INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI DI MALAYSIA Seksyen Perancangan Pengantarabangsaan Bahagian Education Malaysia Jabatan Pendidikan Tinggi Kementerian Pengajian Tinggi Aras 4, No. 2, Menara 2 Jalan P5/6, Presint 5 62200 Putrajaya Tel: 03-8870 6600 | Faks: 03-8870 6853 INSURANS KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI e ISBN 978-967-2828-26-6 978967282826 6