รวมโปสเตอร์ งานพัฒนาคุณภาพ

สำนักผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชิรพยำบำล มหำวทิ ยำลยั นวมนิ ทรำธริ ำช

ใบลาอิเลก็ ทรอนิกส์

หลักกำรและเหตผุ ล ผลลัพธ์ (Result)

การลาจัดเป็นสวัสดิการประเภทหนึ่งท่ีบุคลากรได้รับนอกเหนือจาก 1. ผมู้ อี านาจอนุญาตให้ลาสามารถอนมุ ตั ิการลาผ่านระบบ ได้ภายใน 1 นาที
เงินเดือน แตเ่ ดิมการลาของ บคุ ลากรในแต่ละคร้ัง ผู้ที่ประสงค์จะขอลาจะต้องย่ืน 2. ลดระยะเวลาในการส่งเอกสาร
ใบลา เป็นเอกสารต่อหัวหน้างานและผ่าน ผู้บังคับบัญชาตามลาดับเพื่อพิจารณา 3. ลดภาระงานของเจา้ หน้าที่
อนญุ าต ซง่ึ ใช้เวลาอยา่ งนอ้ ย 1-3 วันทาการ ผู้มีอานาจถึงจะลงนามอนุญาตให้ลา 4. สามารถทาการลาได้ทุกทท่ี ุกเวลา
ได้ งานบริหารงานทั่วไป ด้านบคุ คล สานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาล จึงพัฒนา 5. ลดปรมิ าณการใชก้ ระดาษในหนอ่ ยงาน
ระบบการลาแบบออนไลน์ขนึ้ เพอ่ื ชว่ ยลดภาระในการเดินทางมาส่งเอกสาร อีกทั้ง
ยังสามารถขอลาไดท้ ุกท่ีทุกเวลาเพยี งสแกนคิวอาร์โค้ดผ่านโทรศัพท์มือถือหรือเข้า
ลิงค์ในคอมพิวเตอร์

คำสำคัญ (keyword)

- การลาออนไลน์
- การลาผา่ นระบบอเิ ลก็ ทรอนิกส์

สำระสำคญั ของกำรพัฒนำ

แต่เดิมการลาของบุคลากรในแต่ละคร้ัง ผู้ที่ประสงค์จะขอลาจะต้อง
ยื่นใบลาเป็นเอกสารต่อหัวหน้างาน และผ่านผู้บังคับบัญชาตามลาดับเพื่อ
พจิ ารณาอนญุ าตการลา ซึ่งกว่าจะผ่านผบู้ งั คับบัญชาแต่ละระดับใช้เวลาอย่าง
น้อย 1-3 วนั ทาการ ผู้มอี านาจถึงจะลงนามอนุญาตให้ลาได้ และบางครั้งพบ
เจอปญั หาเอกสารสญู หาย

แนวทำงกำรพัฒนำ บทเรียนเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)

พัฒนาระบบการส่งใบลาอิเล็กทรอนิกส์ให้มีประสิทธิภาพมากย่ิงขึ้น การลาแบบอเิ ล็กทรอนิกส์ เป็นการนาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้า
เช่น นาไปตอ่ ยอดในการพัฒนาที่เป็นระบบใหญ่ข้ึน (leave system) เป็น มาชว่ ยให้การทางานง่ายมากย่ิงขึ้น และยังทาให้เกิดความสะดวกรวดเร็ว
เวบ็ ไซตส์ ามารถคลิกผา่ นระบบไดท้ ันที ช่วยลดข้ันตอนการปฏิบัติงาน มีการทางานร่วมกันกับ ฝ่ายทรัพยากร
บุคคล โดยการแชร์ Drive เพื่อการตรวจสอบและลงข้อมูลการลา และ
สำนักงำนผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025 นาไปใชป้ ระกอบกบั ผลการประเมินประจาปี

สำนกั ผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตร์วชริ พยำบำล มหำวิทยำลัยนวมนิ ทรำธริ ำช

ข้ันตอนการขอประวัติการรักษา ออนไลน์

หลักกำรและเหตุผล

เน่ืองจากมีผู้รับบริการมาย่ืนคาร้องการขอประวัติการ
รักษาพยาบาลเพื่อไปสมัครประกันและเบิกค่าสินไหม
ทดแทนจากบริษัท เป็นจานวนมากงานบริหารงานท่ัวไป
ด้านงานธุรการ สานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาล จึง
พัฒนาระบบการย่ืนคาร้องแบบออนไลน์ข้ึน เพ่ือช่วยลด
ภาวะการแออัด และเพ่ือลดข้ันตอนในการจัดส่งเวชระเบียน
เร็วขึ้น 2-3 วัน และป้องกันเอกสารสูญหาย และสามารถยื่น
ค า ร้ อ ง ไ ด้ ทุ ก ที่ ทุ ก เ ว ล า เ พี ย ง ส แ ก น คิ ว อ า ร์ โ ค้ ด ผ่ า น
โทรศพั ท์มือถอื หรือเข้าลิงค์ในคอมพวิ เตอร์

คำสำคัญ (keyword) ผลลัพธ์ (Result)

การย่ืนขอประวัติการรักษา(กรณีประกอบการเบิก ผู้เข้ารับบริการ การขอประวัติการรักษา(ออนไลน์)
คา่ สนิ ไหมทดแทน) ออนไลน์ ทงั้ หมดเป็น 100 เปอร์เซนต์

สำระสำคญั ของกำรพัฒนำ บทเรียนเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)

ทางสานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาลมีแนวคิดใน สามารถนางานที่ยังเป็นระบบเดิม มาพัฒนาต่อให้
การจัดทาระบบการขอประวัติการรักษา(ออนไลน์) เพ่ือช่วย เ ป็ น ร ะ บ บ อ อ น ไ ล น์ ใ ห้ ส า ม า ร ถ ป ฏิ บั ติ ง า น ไ ด้ อ ย่ า ง มี
ให้เจ้าหน้าที่ทางานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มความ ประสทิ ธิภาพมากขึน้
สะดวกรวดเร็วในการรับเอกสาร ติดตามเอกสาร จัดส่ง
เอกสาร

แนวทำงกำรพัฒนำ

พัฒนาจากระบบเดิมท่ียังเป็นการเข้ามารับบริการ
เป็นระบบออนไลน์ เพ่ือให้เกิดประสิทธิภาพต่อผู้รับบริการ
และผูใ้ หบ้ รกิ าร

สำนักงำนผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025

สำนกั ผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชริ พยำบำล มหำวิทยำลัยนวมนิ ทรำธริ ำช

คลังวสั ดสุ านักงาน

หลกั กำรและเหตผุ ล QR Code การเบิกวสั ดุ

การลดขั้นตอนการตรวจสอบเบิกจ่ายวัสดุภายใน
หน่วยงาน และจานวนคร้ังของการเบิกวัสดุจากคลังพัสดุกลาง
ให้เหลือ 1 ครงั้ /เดอื น

คำสำคัญ (keyword)

วัสดสุ านกั งานผู้อานวยการโรงพยาบาล

สำระสำคัญของกำรพัฒนำ ผลลพั ธ์ (Result)

เพ่ือสะดวกในการตรวจสอบ, ป้องกันการสูญหายของ - ลดจานวนการเบิกวัสดุให้เหลอื 1 คร้งั /เดอื น
จานวนวสั ดุในคลงั และลดขั้นตอนในการทางาน - ลดขน้ั ตอนการปฎิบัตงิ าน
- สะดวกรวดเรว็ ในการตรวจสอบวัสดุคงคลัง
แนวทำงกำรพัฒนำ
บทเรียนเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)
สำนกั งำนผอู้ ำนวยกำรได้พัฒนาจัดทา QR code เพ่ือ
กรอกแบบฟอร์มการเบิกวัสดุภายในสานักงานผู้อานวยการ ช่วยลดข้ันตอนการทางาน สามารถนาไปประยุกตใ์ ชก้ บั
และงานบริการห้องตรวจ โดยนาทฤษฎีกาบังเข้ามาใช้ในคลัง เร่อื งอ่ืนๆได้
วสั ดเุ พอื่ สะดวกรวดเรว็ ตอ่ การตรวจสอบวัสดคุ งคลงั

สำนักงำนผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3750

สำนกั ผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชิรพยำบำล มหำวทิ ยำลัยนวมินทรำธริ ำช

การยมื โนต้ บุ๊คผา่ นระบบออนไลน์

หลักกำรและเหตผุ ล ผลลพั ธ์ (Result)

ปอ้ งกันการสญู หายของโนต้ บคุ๊ จากการยืมของ - เร่มิ ดาเนนิ การ เดือนสงิ หาคม 2564 และไมพ่ บการสญู หายของ
เจ้าหนา้ ทภ่ี ายในหนว่ ยงาน ให้การใชง้ านของโนต้ บุ๊คมคี วาม โน้ตบุค๊ ร้อยละ 100
คุ้มค่า มีการหมุนเวียน

คำสำคญั (keyword)
- การยมื โนต้ บุค๊ ออนไลน์

สำระสำคัญของกำรพัฒนำ บทเรียนเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)
- นาสถติ ิการยมื โนต้ บคุ๊ ในแต่ละครง้ั มาทบทวนว่ามกี ารใชใ้ น
- เพ่ือใหม้ ผี รู้ บั ผิดชอบดูแลโน้ตบคุ๊ โดยตรง และไม่ใหเ้ กดิ กิจกรรมใด เพอื่ ใหเ้ กดิ ความคมุ้ คา่ ตอ่ การใชง้ าน
การสญู หาย
- สามารถตรวจสอบสถานะ จานวน และปอ้ งกันการสญู หายของ
โน้ตบุค๊ เพือ่ ให้เกิดความคมุ้ คา่ ต่อการใชง้ าน

แนวทำงกำรพัฒนำ

พฒั นาจัดทาสแกน QR code แลว้ กรอกแบบฟอรม์ ท่ีได้
จดั ทาข้ึนเป็น Google Form สรุปข้อมลู และแสดงผลให้เหน็ ถึง
สถติ ิการใช้งาน เพ่ือควบคมุ ดแู ลกำรใชง้ ำนโนต้ บ๊คุ ใหเ้ กิดควำม
คมุ้ คำ่ อย่ำงมีประสทิ ธิภำพ

สำนกั งำนผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3750

สำนกั ผอู้ ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชริ พยำบำล มหำวิทยำลยั นวมนิ ทรำธริ ำช

การแจง้ ซอ่ มออนไลน์

หลกั กำรและเหตผุ ล ผลลัพธ์ (Result)

การแจ้งซ่อมออนไลน์ เนื่องจากในปัจจุบันการแจ้งซ่อมยังเป็น ตารางแสดง บันทกึ การแจง้ ซอ่ มออนไลน์ ระหวา่ ง
ปัญหาในการส่งงานอยู่เพราะจะต้องกลับไปรับงานจากผูพ้ บเจอเหตุการณ์ เดือน พฤศจกิ ายน – ธนั วาคม 2564
ซ่งึ เป็นการสูญเสียเวลา จึงได้ออกแบบระบบนี้ขึ้น เพ่อื พัฒนาการแจ้งซ่อม
ให้มีประสทิ ธิภาพ และความสะดวกรวดเร็วในการรับแจง้ งานซ่อม ลดการ
สูญหายของปัญหาท่ีแจ้งซ่อม และมีศูนย์กลางในการประสานงานในการ
รับเรอื่ งแจ้งซ่อม

คำสำคญั (keyword)

- การแจ้งซอ่ มออนไลน์
- สะดวกรวดเรว็ ทนั ใจ ลดใช้กระดาษ

สำระสำคญั ของกำรพัฒนำ บทเรียนเพื่อกำรแบง่ ปัน (Lesson learn)

สานักงานผู้อานวยการ มีแนวคิดในการจัดทาการแจ้งซ่อม สามารถนาไปสอนใช้กับหน่วยงานในสังกัด สานักงาน
ออนไลน์ เพื่อสามารถดาเนินงานต่อเนื่อง เก็บรายละเอียดสรุปของ ผู้อานวยการฯ เพ่ือให้สอดคล้องกับสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ลด
ขอ้ มลู งานซ่อมในแต่ละวัน/เดือน/ปี ซง่ึ สง่ิ เหล่านี้คอื จะเก็บเปน็ เอกสารที่ ขน้ั ตอนในการปฏิบัตงิ าน และลดการใชก้ ระดาษ
สง่ แจง้ เขา้ มาซอ่ ม และลดการใช้กระดาษอีกด้วย

แนวทำงกำรพัฒนำ

พัฒนาจดั ทาเปน็ สแกน QR code แล้วกรอกแบบฟอรม์ ที่ได้
จดั ทาขึ้น Google Form จะสรปุ ข้อมูล และแสดงผลให้เหน็

สำนกั งำนผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3750

สำนักผอู้ ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชริ พยำบำล มหำวทิ ยำลยั นวมนิ ทรำธริ ำช

รายงานความเสี่ยง/อุบตั ิการณ์ ออนไลน์

หลกั กำรและเหตผุ ล QR Code เลม่ คู่มอื TeamDrive_สานกั งาน
ผ้อู านวยการ
การรายความเส่ียงเป็นเครื่องมือสาคัญและมีประโยชน์ในขั้นตอนและ
กระบวนการทางานของบุคลากรในหน่วยงานท่ีมีหน้าที่รับผิดชอบด้านต่างๆ เช่น ผลลัพธ์ (Result)
ดา้ นเลขานุการ ด้านธุรการ ดา้ นธรุ การดา้ นบคุ ลากร ด้านการจัดซื้อครุภัณฑ์ทางการ
แพทย์ และด้านสนับสนุนงานบริการ ไดแ้ ก่ ผู้ป่วยนอก ผู้ปว่ ยในหอผู้ปว่ ยวิกฤต และ จากการนารายงานความเสี่ยงในระบบระหว่างเดือน เมษายน –
คลินิกพิเศษ ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนในหน่วยงานเกิดความรับรู้ ความเข้าใจความเสี่ยง พฤศจิกายน 2564 มาทบทวน และแก้ไขปรับปรุงวิธีการปฏิบัติงาน
ต่าง ๆ ทีจะเกิดข้ึน และหาวิธีจัดการที่เหมาะสม และสามารถวางแผนหาแนวทาง พบว่า มีการรายงานอุบัตกิ ารณ์ท่ีเกิดข้ึนจานวน 8 เรื่อง โดยรายงานตาม
ป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้า จากเดิมได้มีการรายงานความเสี่ยง/อุบัติการณ์ท่ี บัญชีความเสีย่ งไดด้ ังนี้
เกิดขึ้นในแบบฟอร์มท่ีเป็นกระดาษ ซึ่งจะต้องมีการดาวน์โหลดเอกสารจากระบบ
หรอื ติดตอ่ เจา้ หนา้ ทีฝ่ ่ายยทุ ธศาสตรเ์ พ่อื ขอแบบฟอรม์ ในการรายงานแต่ละคร้งั รหัสความ เร่ืองความเสย่ี ง วันทีเ่ กดิ อบุ ัติการณ์

ในปัจจุบัน สานักงานผู้อานวยการจึงได้มีการจัดทาการรายงานความเสี่ยง เสยี่ ง 25 สิงหาคม 2564
แบบออนไลน์เพื่ออานวยความสะดวกแก่บุคลากรในหน่วยงาน และลดข้ันตอนการ 30 สิงหาคม 2564
ปฏิบตั ิงานให้สามารถรายงานความเสีย่ งได้งา่ ย โดยการสแกนผา่ น QR Code ODI 001 การรบั และการเซน็ เอกสาร วันท่ีไมส่ อดคลอ้ งกัน 6 กันยายน 2564
20 กันยายน 2564
คำสำคญั (keyword) ODI 001 การเกษยี นหนังสือไม่ถูกต้อง กรณกี ารส่ังการ 31 กนั ยายน 2564
8 ตุลาคม 2564
1. ความเส่ยี ง ODI 002 เอกสารสารสูญหาย 2 พฤศจิกายน 2564
2. อุบตั ิการณ์
3. บญั ชีความเสย่ี ง ODI 001 เอกสารระบวุ นั ท่ีที่กาหนดใหส้ ง่ เอกสารผิด 8 พฤศจกิ ายน 2564
4. ระดบั ความเสยี่ ง
5. ทะเบยี นความเสย่ี ง ODI 005 การตรวจสอบเอกสารใบลาผดิ พลาด

สำระสำคญั ของกำรพัฒนำ ODI 001 การสง่ หนังสอื และผรู้ ับหนังสอื ทาหนังสือตกหลน่

สานักงานผู้อานวยการได้รับมอบหมายและ ODI 008 ขอรถกบั งานยานพาหนะไว้ และมีการยกเลกิ แต่
ภารกจิ ของผ้อู านวยการและภารกจิ ของโรงพยาบาลใน
การปฏิบัติหน้าที่ในด้านต่างๆ รับ-ส่งหนังสือระบบ ไม่ได้แจ้งงานยานพาหนะ
สารบัญอิเล็กทรอนิกส์ให้กับหน่วยงานต่างๆ รวมถึง
ส ภ า พ แ ว ด ด ล้ อ ม ใ น ภ า พ ร ว ม ข อ ง ส า นั ก ง า น ODI 001 การรับส่งหนังสอื โดยไมม่ ีการตรวจสอบโดยละเอียด
ผู้อานวยการ ซ่ึงมีบัญชีความเสี่ยงที่จะต้องรายงาน
ผ่าน QR Code เม่ือเกิดอบุ ัติการณ์ขึ้น นอกจากนี้ยัง เดือน/จานวน สิงหาคม, 3 เรือ่ ง
บั ญ ชี ค ว า ม เ สี่ ย ง ท่ี ต้ อ ง เ ฝ้ า ร ะ วั ง ท่ี ส า นั ก ง า น
ผอู้ านวยการจดั ทาไวเ้ พอ่ื ปอ้ งกันและวางแนวทางแก้ไข พฤศจกิ ายน, 1 เร่อื ง การรับ-สง่ เอกสาร
กรณเี กดิ เหตกุ ารณท์ ไ่ี ม่พงึ ประสงคข์ น้ึ
ดา้ นการส่ือสาร/ติดต่อประสานงาน
แนวทำงกำรพัฒนำ
ตลุ าคม, 2 เรอื่ ง
การรายงานความความเส่ียง/อุบัติการณ์ได้มีการรวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่
เก่ียวข้อง ประกอบด้วย วัตถุประสงค์ บัญชีความเสี่ยง ความเสี่ยงท่ีต้องเฝ้าระวัง การส่งเอกสาร
รูปแบบการรายงาน ข้ันตอนการรายงาน การติดตามทบทวน การจัดทาทะเบียน ดา้ นการส่ือสาร/ติดต่อประสานงาน
จัดการความเส่ียง เพื่อให้บุคลากรในหน่วยงานสามารถบริหารจัดการ และเข้าใจ
โอกาส หรือสถานที่ที่อาจเกิดข้ึน จึงได้มีการจัดทาเล่มคู่มือแนวทางการปฏิบัติการ กันยายน, 2 เรอ่ื ง
รายงานความเส่ียงข้ึน เพื่อให้ทุกคนสามารถนาไปศึกษาและวางแผนหาแนวทาง
ป้องกันในการปฏบิ ตั งิ านได้ การส่งเอกสาร
การเกษียนหนังสือผิดหน่วยงาน

บทเรยี นเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)

1. ติดตามและทบทวนในการประชุมเลขานุการงานบริหารทั่วไป สานักงาน
ผู้อานวยการโรงพยาบาล (ทกุ วนั ศกุ รส์ ุดท้ายของเดือน)

2. มีการนาเข้าทบทวนใน DMS เพอื่ สร้างการเรียนรู้ให้บุคลากรในงานบริหาร
ทว่ั ไปของสานักงานผอู้ านวยการโรงพยาบาล

3. มกี ารทบทวนในทะเบียนความเส่ียง (Risk Register) ลงใน Google Sheet

สานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาล โทร. 02-244-3025

สำนักผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตร์วชิรพยำบำล มหำวิทยำลัยนวมินทรำธริ ำช

การลงชอ่ื เข้าปฏิบตั ิงานออนไลน์

หลักกำรและเหตุผล ผลลพั ธ์ (Result)

ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา 19 1. การลงข้อมูลของบุคลากรในหน่วยงานมีความถูกต้อง
ทาให้ทางคณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาล มหาวิทยาลัยนวมินทราธิราช ครบถว้ น ร้อยละ 100
มีนโยบายในการงดสแกนลายน้ิวมือเข้าปฏิบัติงาน และเพื่อ
ต อ บ ส น อ ง จุ ด เ น้ น ข อ ง ค ณ ะ แ พ ท ย ศ า ส ต ร์ ว ชิ ร พ ย า บ า ล 2. เวลาเข้าปฏิบัติงานของบุคลากรมีการบันทึกข้อมูลท่ีมี
มหาวิทยาลัยนวมินทราธิราช ท่ีมุ่งเน้นสู่การให้บริการ และ ประสิทธิภาพ เน่ืองจากเป็นการลงเวลาตามระบบ
บรหิ ารจดั การในยุคดิจิทลั จงึ ได้มีการจัดทา QR Code เพื่อลงชื่อ อเิ ลก็ ทรอนิกส์
เข้าปฏิบัติงานออนไลน์ ผ่าน Google Form เพื่อความสะดวก
และยังสามารถบันทึกข้อมูลการเข้าปฏิบัติงานได้อย่างมี 3. สามารถสรุปการเข้าปฏิบัติงานของบุคลากรในหน่วยงาน
ประสิทธิภาพ ไดร้ วดเร็วมากขน้ึ

คำสำคญั (keyword) บทเรยี นเพื่อกำรแบง่ ปัน (Lesson learn)

• การลงช่ือเขา้ ปฏบิ ัตงิ าน การใช้งาน Google Form และ Google Sheet
• ออนไลน์ เป็นโปรแกรมสาเร็จรูปท่ีสามารถแชร์การทางานกับบุคลากร
คนอ่ืน ๆ ได้ และยังเป็นโปรกแกรมท่ีช่วยในการเก็บรวบรวม
สำระสำคัญของกำรพัฒนำ และบนั ทึกข้อมลู ซ่ึงโปรแกรมดังกล่าว เป็นโปรแกรมพ้ืนฐาน
ท่ีบุคลากรในหน่วยงานควรมีการอบรม หรือเรียนรู้เพ่ิมเติม
1. เพอ่ื พฒั นาหนว่ ยงาน และตอบสนองจุดเนน้ ของคณะ เพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพในการทางาน และลดระยะเวลาการ
แพทยศาสตรว์ ชิรพยาบาล มหาวทิ ยาลัยนวมนิ ทราธิราช ปฏบิ ัติงาน

2. เพอ่ื อานวยความสะดวกให้บคุ ลากรในหน่วยงาน และลด
ปริมาณการใช้กระดาษ หรือสมดุ ในการลงชื่อเขา้ ปฏิบตั งิ าน

แนวทำงกำรพัฒนำ

1. จัดทา Google Form การลงชื่อเขา้ ปฏบิ ัตบิ งาน
2. สร้าง QR Code สาหรับบุคลากรในหน่วยงานเป็น

รายบุคคล โดยบุคลากรจะได้รับ QR Code เป็นของ
ตนเอง พร้อมระบุ ชื่อ-สกุล/ตาแหน่ง เพ่ือลดปัญหาการ
กรอกข้อมลู ผดิ พลาด
3. สามารถนาไปพัฒนาในการลงชื่อปฏิบัติงานนอกเวลา
ของหน่วยงานต่อไป

สำนักงำนผูอ้ ำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025

สำนกั ผอู้ ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชิรพยำบำล มหำวิทยำลยั นวมินทรำธริ ำช

สามเหลี่ยมสคี ุณภาพ

หลกั กำรและเหตผุ ล ผลลัพธ์ (Result)

จากสถานการณ์โรคระบาด โควิด19 (COVID-19) ทาง อยู่ในระหว่างเร่ิมดาเนินการ โดยเร่ิมใช้ตั้งแต่วันที่
สานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาลได้รับมอบหมายภารกิจ 1 ตุลาคม 2564 พบว่า ความสับสนในการส่งฎีกาเบิกกับฝ่าย
เบิกค่าตอบแทนใหก้ ับบุคลากรทางการแพทย์และสาธารณสุข การคลังลดน้อยลงอย่างมาก และสามารถนาส่งฎีกาทัน
ซ่ึงมีหน่วยงานท่ีปฏิบัติหน้าท่ีดูแล-รักษาผู้ป่วยโควิด19 เป็น ภายในกาหนด คือ วนั ท่ี 5 และ 15 ของเดอื นถดั ไป
จานวนมาก จึงทาให้ปริมาณของฎีกาเบิกค่าตอบแทนมี
จานวนมากไปด้วย ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการฎีกาที่ บทเรียนเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)
ไ ม่ เ ป็ น ร ะ เ บี ย บ แ ล ะ ต ร ว จ ส อ บ ส ถ า น ะ ข อ ง ฎี ก า ไ ด้ ย า ก
สานักงานผู้อานวยการจึงได้วางแผนจัดทาระบบแบ่งประเภท รายงานผลและทบทวนในการประชุมเลขานุการ งาน
ของหน่วยงานจากสีของมุมกระดาษ โดยใช้ชื่อว่ า บริหารงานท่ัวไป สานักงานผู้อานวยการ ทุกวันศุกร์สุดท้าย
“สามเหลี่ยมสีคุณภาพ” เพื่อให้การบริหารจัดการฎีกาท่ีเป็น ของเดือน เพื่อรายงานผลรวมสถิติของจานวนฎีกา และ
ระเบียบและมีประสิทธิภาพ สามารถนาส่งฎีกาได้ตรงตาม พิจารณาหาแนวทางป้องกันหากพบความผิดพลาดของฎีกา
กาหนด ร่วมกันภายในสานักงานฯ โดยมีการจัดทาโปสเตอร์รายงาน
ผลสถติ ิ
คำสำคัญ (keyword)

- สามเหล่ียมสแี ยกหน่วยงาน
- การเบิกจ่ายค่าตอบแทน

สำระสำคญั ของกำรพัฒนำ

ทางงานเบิกค่าตอบแทน สานักงานผู้อานวยการจึงมี
แนวคิดในการจัดทามุมกระดาษโดยใช้สีท่ีกาหนดข้ึนแทนแต่ละ
หน่วยงาน เพ่ือช่วยให้ง่ายต่อการแยกประเภทฎีกา สามารถ
นามาใช้กับการเบิกค่าตอบแทนได้ทุกประเภท โดยคานึงถึง
ความเป็นระเบียบในการบริหารจัดการฎีกา

แนวทำงกำรพัฒนำ

พัฒนารูปแบบมุมกระดาษจากเดิมเป็นมุมกระดาษที่ใช้
ทั่วไปภายในสานักงานฯ ต่อมาได้มีการวางแผนจัดทาระบบ
แบ่งประเภทของหน่วยงานจากสีของเอกสาร เพ่ือไม่ให้เกิด
ความสบั สน มคี วามรวดเร็วและมีประสทิ ธิภาพมากยิ่งขนึ้

สำนักงำนผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025

สำนักผอู้ ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตรว์ ชริ พยำบำล มหำวิทยำลยั นวมินทรำธริ ำช

แบบฟอร์มตรวจสอบความถูกตอ้ งและครบถ้วนของ
เอกสารเบกิ คา่ ตอบแทน

หลักกำรและเหตุผล

จากการที่คณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาล ได้รับอนุมัติให้เบิก ผลลพั ธ์ (Result)
ค่าตอบแทนเส่ียงภัยของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในการเฝ้าระวัง
สอบสวน ป้องกัน ควบคุม รักษาผู้ป่วยโรคติดเช้ือ COVID-19 จาก เร่ิมใช้แบบฟอร์มตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วน
กระทรวงสาธารณสุข สานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาลได้รับ ของเอกสารเบิกค่าตอบแทน ตั้งแต่ช่วงต้นเดือน สิงหาคม 2564
ม อ บ ห ม า ย ห น้ า ท่ี ใ น ก า ร ร ว บ ร ว ม เ อ ก ส า ร เ พื่ อ ท า ก า ร เ บิ ก จ่ า ย พบว่า การตรวจสอบเอกสารมคี วามรวดเร็วมากขน้ึ และสามารถ
ค่าตอบแทนฯ จากกระทรวงสาธารณสุข ซึ่งคณะแพทยศาสตร์ แจ้งให้หน่วยงานแก้ไขเอกสารแนบได้ทันก่อนกาหนดรวบรวมส่ง
วชิรพยาบาล ได้เปิดหอผู้ป่วยเพ่ือให้บริการผู้ป่วยโควิดเพ่ิมข้ึน ซึ่ง เอกสารเบกิ แกก่ ระทรวงสาธารณสุข
หน่วยงานท่ีเปิดให้บริการใหม่ไม่ทราบรายละเอียดของหลักฐาน
ประกอบการเบิกจ่าย และมีเอกสารที่เกี่ยวข้องหลายฉบับ สานักงาน
ผู้อานวยการจึงจัดทา เพื่อให้การจัดการเอกสารมีความถูกต้อง
ครบถ้วนและรวดเร็ว จึงได้มีการนาระบบ Lean มาใช้กับการบริหาร
จัดการเอกสาร เพื่อให้เกิดความคล่องตัวและสร้างความเข้าใจไปใน
ทิศทางเดียวกัน เกิดเป็น “แบบฟอร์มตรวจสอบความถูกต้องและ
ครบถ้วนของเอกสารเบกิ ค่าตอบแทน”

คำสำคัญ (keyword)

- กำรเบิกคำ่ ตอบแทนเสย่ี งภยั
- แบบฟอรม์ ตรวจสอบเอกสำรเบกิ คำ่ ตอบแทน
- ควำมถกู ตอ้ งและครบถว้ น

สำระสำคัญของกำรพัฒนำ บทเรยี นเพื่อกำรแบง่ ปัน (Lesson learn)

งานเบิกค่าตอบแทน สานักงานผู้อานวยการ จึงมีแนวคิดใน สามารถนามาประยุกต์ใช้ในการทางานอ่ืนๆ ช่วยให้เกิด
การจัดทาแบบฟอร์ม เพ่ือตรวจสอบและรวบรวมเอกสารเบิกจ่าย ความถูกต้อง ครบถ้วนและรวดเร็ว และช่วยลดความผิดพลาดใน
ค่าตอบแทนเสี่ยงภัยฯ เพ่ือช่วยลดโอกาสการเกิดความผิดพลาดใน การตรวจสอบเอกสาร
การตรวจสอบเอกสาร และช่วยให้หน่วยงานท่ีตอ้ งการค่าตอบแทนฯ
เรียบร้แู ละเขา้ ใจถึงหลักเกณฑใ์ นการเบิกจา่ ยมากยิง่ ขนึ้

แนวทำงกำรพัฒนำ

มีการนาแนวคิดระบบ Lean มาใช้กับการพัฒนารูปแบบ
ของแบบฟอร์มการเบิกค่าตอบแทน โดยมีต้นแบบจากแบบฟอร์ม
ของฝ่ายการคลัง

สำนักงำนผูอ้ ำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025

สำนกั ผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตร์วชริ พยำบำล มหำวทิ ยำลยั นวมินทรำธริ ำช

การขอข้ึนทะเบียนสิทธญิ าติ

หลกั กำรและเหตผุ ล ผลลัพธ์ (Result)

เนือ่ งด้วยตามประกาศคณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาล อยรู่ ะหวา่ งการดาเนนิ การ
เร่ือง หลักเกณฑ์การรับขึ้นทะเบียนสิทธิญาติพนักงาน
มหาวิทยาลัย ตามระเบียบมหาวิทยาลัยนวมินทราธิราช ว่าด้วย บทเรียนเพื่อกำรแบง่ ปัน (Lesson learn)
หลักเกณฑ์และวิธีการจัดสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ของ
พนักงานมหาวิทยาลัย พ.ศ. 2559 และมีบุคลากรให้ความสนใจ สามารถนางานท่ียังเป็นการกรอกแบบฟอร์มโดยใช้
ในการขอขึ้นทะเบียนสิทธิญาติเป็นจานวนมาก ทางสานักงาน กระดาษมาพัฒนาต่อให้เป็นระบบออนไลน์ เพ่ือเพ่ิม
ผู้อานวยการโรงพยาบาลจึงมแี นวทางพัฒนาการกรอกข้อมลู การ ประสิทธิภาพในการปฏิบัตงิ านมากขึ้น
ขอข้นึ ทะเบยี นสิทธญิ าตผิ ่านระบบออนไลน์

คำสำคัญ (keyword)

1. ทะเบยี นสทิ ธญิ าติ
2. ออนไลน์

สำระสำคัญของกำรพัฒนำ

1. เพือ่ ความสะดวก รวดเรว็ ในการยนื คาร้อง สามารถดาเนนิ การ
ไดต้ นเองโดยผา่ น QR Code
2. เพื่อลดทรพั ยากรกระดาษ
3. เพ่ือปอ้ งกนั หนงั สอื สญู หาย

แนวทำงกำรพัฒนำ

1. จดั ทา Google Form การขอข้ึนทะเบียนสิทธญิ าติ
2. จัดทา QR code และโปสเตอร์แนวทางการกรอกข้อมูล เพื่อ
ประชาสมั พันธ์ให้บคุ ลากรในมหาวิทยาลยั นวมินทราธิราชทราบ

สำนักงำนผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025

สำนกั ผ้อู ำนวยกำรโรงพยำบำล

คณะแพทยศำสตร์วชริ พยำบำล มหำวิทยำลัยนวมินทรำธริ ำช

การขอใชส้ ทิ ธปิ ระกนั สุขภาพถว้ นหน้าและสทิ ธิประกนั สงั คมออนไลน์

หลักกำรและเหตุผล

การขอใช้สิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้า และสิทธิ
ป ระ กัน สัง คม ให้ กับ ญาติบุ คลากรขอ งม หาวิท ยาลัย -
นวมินทราธิราช จัดเป็นสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ของ
มหาวิทยาลัย พ.ศ.2564 ข้อ 7 งานบริหารงานท่ัวไป ด้านงาน
ธุรการ สานักงานผู้อานวยการโรงพยาบาล จึงพัฒนาระบบการ
ยื่นคาร้องแบบออนไลน์ข้ึน เพื่อช่วยลดภาระในการเดินทางมา
ส่งเอกสาร และลดขั้นตอนการเสนอผู้บังคับบัญชา อีกท้ังยัง
สามารถย่ืนคาร้องได้ทุกท่ีทุกเวลาเพียงสแกนคิวอาร์โค้ดผ่าน
โทรศพั ทม์ ือถอื หรอื เขา้ ลิงคใ์ นคอมพวิ เตอร์

คำสำคญั (keyword) ผลลัพธ์ (Result)

การขอใช้สิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้าออนไลน์การ อยู่ระหว่างการดาเนนิ การ
ขอใชส้ ทิ ธปิ ระกันสังคมออนไลน์
บทเรยี นเพื่อกำรแบ่งปัน (Lesson learn)
สำระสำคญั ของกำรพัฒนำ
สามารถนางานที่ยังเป็นระบบเดิม มาพัฒนาต่อให้
1. เพอ่ื ความสะดวก รวดเร็วในการยนื คาร้อง เป็นระบบออนไลน์ สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมี
2. เพอ่ื ข้อมูลทไ่ี ด้รับถกู ต้องครบถ้วน ประสิทธภิ าพมากขนึ้
3. เพ่ือปอ้ งกนั หนงั สือสญู หาย

แนวทำงกำรพัฒนำ

พัฒนาระบบการขอใช้สิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้า
และสิทธิประกันสังคมออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งข้ึน
เช่น จัดทา QR Code หรือ เว็บไซต์สามารถคลิกผ่าน
ระบบไดท้ นั ที

สำนกั งำนผู้อำนวยกำรโรงพยำบำล โทร. 02-244-3025