คู่มือการปฏิบัติงานการจัดการข้อร้องเรียนทุจริต2564V1

คำนำ

สำนักงานเขตพ้ืนที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 ในฐานะหนวยงานทางการศึกษา
อยูภายใตการกำกับดูแลของสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพ้ืนฐาน มีอำนาจหนาท่ีตามพระราชบัญญัติ
ระเบียบบรหิ ารราชการกระทรวงศึกษาธิการ พ.ศ. 2546 มาตรา 37 และภายใตบ ทบญั ญัตแิ หงพระราชบัญญัติ
ระเบียบขาราชการครูและบคุ ลากรทางการศกึ ษา พ.ศ. 2547 และทแี่ กไ ขเพมิ่ เตมิ

ในการน้ี สำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 จึงไดจัดทำคูมือการ
ปฏิบัติงานการจัดการเร่ืองรองเรียนการทุจริตและพฤติมิชอบ เพื่อใชเปนเคร่ืองมือในการปฏิบัติงานของ
เจาหนาท่ีและผูเกี่ยวของ โดยเน้ือหาคูมือนี้ประกอบดวยข้ันตอนการดำเนินงานขอรองเรียนของศูนยรับเรื่อง
รองเรียนของสำนักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 กระบวนงานต้ังแตเริ่มตนจนไดขอยุติ
และการแกไขปญหาอน่ื ๆ เพอ่ื ใหการบริหารจัดการเรอ่ื งรองเรยี นเปนไปดวยความเรยี บรอ ยและมีประสทิ ธิภาพ
ดว ยความรวดเร็ว เกดิ ผลสมั ฤทธิ์

กลมุ กฎหมายและคดี
สำนักงานเขตพนื้ ที่การศึกษาประถมศกึ ษาสุรินทร เขต 3

สารบญั หนา

บทนำ 1
- วัตถุประสงค 1
- ขอบเขต ๒
- ประโยชนท่ไี ดร บั 3
- คำนยิ าม 3
- บทบาทหนา ทคี่ วามรับผดิ ชอบของหนว ยงาน 4
- หลักเกณฑใ นการรับเร่ืองรองเรียนการทจุ ริต 5
- ข้ันตอนการปฏบิ ตั งิ าน 5
- กระบวนการพิจารณาดำเนินการ 6
- ชอ งทางการรบั เรื่องรองเรยี นการทุจริต 7
- การรบั และตรวจสอบขอรองเรยี นจากชอ งทางตา ง ๆ 7
- การบันทกึ ขอรองเรียน 8
- การวิเคราะหร ะดบั ขอรองเรียน 8
- การแจง กลับผูรอ งเรยี น 8
- การประสานผทู ่เี กย่ี วของในหนว ยงานเพอื่ ดำเนินการแกไ ข/ปรับปรุง 8
- ตดิ ตามประเมินผลและรายงาน 8
- การรายงานผลการจัดการขอรอ งเรียนการทจุ รติ 9
- ข้ันตอนการปฏิบัตงิ าน 9
- มาตรฐานงาน 10
- การตดิ ตามและประเมินผล 10
- ตวั อยางแบบแจง การรับเรอ่ื งรองเรียนการทุจรติ 11
-ตวั อยางแบบแจง ผลการดำเนนิ การตอ เร่ืองรองเรียนการทุจริต 12
-ตัวอยา งแบบตดิ ตามผลการดำเนนิ การเร่อื งรองเรยี นการทุจริต
ภาคผนวก
- แผนผงั การปฏบิ ัตงิ านจัดการเรอ่ื งรอ งเรียนการทุจริต
- แบบฟอรมบนั ทกึ ขอ รองเรียนการทุจริต
- ชองทางการรองเรยี นการทุจรติ

บทนำ

1.หลักการและเหตผุ ล
สำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 มีบทบาทหนาที่ในการกำหนด

ทิศทาง วางกรอบการดำเนินงานการปองกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบระบบราชการ
ทั้งสงเสริมและคุมครองจริยธรรมของสวนราชการ ใหสอดคลองกับยุทธศาสตรชาติวาดวยการปองกันและ
ปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ เพ่ือใชเปนเคร่ืองมือสำคัญในการสรางการมีสวนรวมจากทุกภาค
เครือขายดานการปองกันและปราบปรามการทุจริตและการสงเสริมและคุมครองจริยธรรมของบุคลากรใน
สังกัด นอกจากนี้ ยังมีหนาที่สำคัญในการรับแจงเบาะแสและเรื่องรองเรียน ประสาน ติดตามหนวยงานที่
เก่ียวของกับการจัดการเรื่องรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ จากชองทางการรองเรียนของสำนักงาน
เขตพน้ื ที่การศึกษาประถมศึกษาสุรนิ ทร เขต 3 ทัง้ 5 ชอ งทาง ประกอบดวย

ชองทางท่ี 1 รองเรียนดวยตนเอง ณ ท่ีทำการสำนักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษา
สุรินทร เขต 3

ชองทางท่ี 2 จดหมาย (ทางไปรษณีย/ผา นชองทางอืน่ )
ชองทางท่ี 3 โทรศัพท 044-552351 โทรสาร. 044-552052 มือถอื 082 616 3451
ชอ งทางท่ี 4 เวปไซต www.srn3.go.th
ชองทางที่ 5 โซเชียลมีเดยี face book : law.surin3 , LINE Official : @294uimmx

2.วตั ถุประสงค
2.1 เพ่ือเปนการเผยแพรประชาสัมพันธใหประชาชนไดทราบถึงกระบวนการจัดการขอ

รอ งเรียนการทุจริตและประพฤตมิ ิชอบ หลักเกณฑตางๆในการรองเรยี น
2.2เพื่อใหมั่นใจวากระบวนการจัดการเร่ืองรองเรียนดานการทุจริตและประพฤติมิชอบ

ใชเ ปน แนวทางปฏิบัตงิ านตามข้นั ตอนท่ีสอดคลองกบั ขอกำหนด ระเบียบ หลักเกณฑ และกฎหมายท่ีเกีย่ วของ
กบั การรับเรือ่ งราวรองทกุ ข/ รอ งเรยี น อยางครบถว นและมปี ระสิทธภิ าพ

2.3 เพอ่ื พิทักษส ิทธขิ องประชาชนและผรู องเรียน

3.ขอบเขต

3.1 ชอ งทางการรองเรียนการทจุ ริต
สำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 ไดกำหนดชอ งทางการรับเรื่อง

รองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของขาราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาในสังกัด จำนวน 5
ชองทาง

3.2 การจัดการขอรอ งเรยี นการทุจริต
สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 ไดกำหนดข้ันตอนการจัดการ

ขอรอ งเรยี นการทุจรติ และการจดั ทำมาตรฐานการจดั การ ดงั น้ี
1) ขั้นตอนการรับขอรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบจากประชาชนผู

รอ งเรยี นหรือหนว ยงานท่ีสง ขอ รองเรียนมาสำนกั งานเขตพน้ื ท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรนิ ทร เขต 3

-2-

2) เจาหนาที่ท่ีรับผิดชอบตรวจสอบวิเคราะหขอรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิ
ชอบ หรือไม

3) เสนอผูอำนวยการสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3
พจิ ารณาตามอำนาจหนาที่

4) กรณีเร่อื งรอ งเรียนไมอ ยูในอำนาจหนา ท่ี สงขอรองเรียนการทุจริตใหหนวยงานท่ี
เกย่ี วขอ งเพ่ือตรวจสอบขอ เทจ็ จริงตามอำนาจหนาที่

5) ตดิ ตามประเมนิ ผล และการรายงานผลการตรวจสอบขอ เทจ็ จรงิ
6) หาแนวทางแกไ ข ยตุ ิขอรอ งเรียน
4. ประโยชนทไี่ ดรับ
เพ่ือเสริมสรางวัฒนธรรมและคานิยมสุจริตและตอตานการทุจริตในสำนักงานเขตพ้ืนที่
การศึกษาประถมศึกษาสรุ ินทร เขต 3

บทที่ 2
ระบบการจัดการเรอื่ งรอ งเรยี นการทจุ ริต

1.คำนยิ าม
“เจาหนาที่” หมายความวา ขาราชการ ลูกจางประจำ พนักงานราชการ และพนักงานจาง

เหมาบรกิ าร ลูกจา งช่ัวคราวในสงั กดั สำนักงานเขตพนื้ ทีก่ ารศกึ ษาประถมศกึ ษาสุรนิ ทร เขต 3
“ทจุ รติ ” หมายความวา การแสวงหาประโยชนท ่ีมคิ วรไดโดยชอบดวยกฎหมายสำหรบั ตนเอง

หรอื ผูอนื่
“ประพฤติมิชอบ” หมายความวา การท่ีเจาหนาท่ีปฏิบัติ หรือละเวนการปฏิบัติการอยางใด

ในตำแหนงหรือหนาที่ หรือใชอำนาจในตำแหนง หรือหนา ท่ีอันเปนการฝา ฝน กฎหมาย ระเบยี บ ขอ บงั คบั คำส่ัง
อยางใดอยางหน่ึง ซึ่งมุงหมายจะควบคุมดูแลการรับ การเก็บรักษา การใชเงิน หรือทรัพยสินของสวนราชการ
ไมวาการปฏิบัติหรือละเวนการปฏิบัตินั้นเปนการทุจริตดวยหรือไมก็ตาม และใหหมายความรวมถึงการ
ประมาทเลนิ เลอ อยางรายแรงในหนา ทด่ี ังกลาวดว ย

“ขอรองเรียน” หมายถึง ขอรองเรียนเรื่องการทุจริต การปฏิบัติหรือละเวนการปฏิบัติหนาท่ี
โดยมชิ อบของเจาหนาที่ของรัฐในสังกัด และขอกลาวหาเจาหนาท่ีของรฐั ทีไ่ มไดปฏิบัติหนาท่ีราชการดว ยความ
รับผิดชอบตอประชาชน ไมมีคุณธรรม จริยธรรม ไมคำนึงถึงประโยชนสวนรวมเปนท่ีตั้งและไมมีธรรมาภิบาล
ตามทม่ี กี ฎหมาย ระเบียบ แบบแผนของทางราชการท่เี กีย่ วของไดกำหนดไว

“การตอบสนอง” หมายถึง การสงตอใหแกหนวยงานที่เกี่ยวของ การตรวจสอบและนำเร่ือง
รองเรียนเขาสูกระบวนการสืบสวนสอบสวนขอเท็จจริง แจงตักเตือน ดำเนินคดี หรืออื่นๆ ตามระเบียบขอ
กฎหมาย พรอ มกับแจงใหผรู องเรียนทราบผลหรือความคืบหนาของการดำเนินการภายในสบิ หาวัน ท้ังนี้ กรณี
ท่ีขอรองเรียนไมไดระบุชื่อและที่อยูหรือหมายเลขโทรศัพทท่ีติดตอได หรืออีเมลติดตอของผูรองเรียนจะ
พิจารณาการตอบสนองส้ินสุดที่การนำเร่ืองรองเรียนเขาสูกระบวนการสืบสวนสอบสวนขอเท็จจริง แจง
ตักเตือนดำเนินคดี หรอื อ่ืนๆ ตามกฎหมายและระเบียบที่เกยี่ วขอ ง

การดำเนินการ หมายความวา การตดิ ตามเรอื่ งรอ งเรยี นแตละขน้ั ตอน
การติดตามประเมิน ผล หมายความวา 1.การติดตามเร่ืองรองเรียนการทุจริต
2.การใหบริการของเจาหนาที่ และการแจง เตอื นการดำเนินการทางวินัย 3.การประเมินผลจัดการขอรองเรียน
การทจุ ริต
2.บทบาทหนา ทค่ี วามรับผดิ ชอบของหนวยงาน
มีบทบาทหนาทใ่ี นการดำเนินการเสริมสรา งความเขม็ แข็งและเครือขา ยสำคัญในการ
ขับเคลือ่ นนโยบายและมาตรการตางๆ ในการตอตา นการทุจริตในหนว ยงาน มอี ำนาจหนา ท่ี ดังน้ี
2.1 จัดทำแผนปฏบิ ตั กิ ารปองกนั และปราบปรามการทจุ รติ ของสวนราชการ ใหสอดคลองกับ

ยทุ ธศาสตรว า ดวยการปอ งกันและปราบปรามการทุจรติ ภาครัฐและนโยบายของรฐั บาลท่ีเกย่ี วของ

2.2 ประสาน เรง รดั และกำกับใหเจา หนาท่ีผูเ ก่ยี วของ ดำเนนิ การตามแผนปฏบิ ัติการปองกัน

การทจุ ริตของหนวยงาน

-4-

2.3 ดำเนินการเก่ียวกับขอรอ งเรียนการทจุ ริต การปฏบิ ตั ิหรอื การละเวน การปฏิบัตหิ นาทีโ่ ดย

มชิ อบของเจาหนาท่ีในหนวยงาน

2.4 ปฏิบตั งิ านรว มกับหรือสนับสนุนการปฏบิ ตั ิงานของหนวยงานทเ่ี ก่ยี วของหรือไดรับ

มอบหมาย

3.หลกั เกณฑในการรบั เรอื่ งรองเรยี นการทจุ ริต
หลกั เกณฑและรายละเอียดในการรองเรียน
3.1 หลกั เกณฑการรองเรียน
3.1.1 เรือ่ งทจี่ ะนำมารองเรียนตองเปน เร่ืองทผี่ ูรองเรยี นไดรับความเดอื ดรอนหรือ

เสยี หาย อนั เนื่องมาจากเจาหนา ทใ่ี นเร่อื งดงั ตอไปน้ี
(1) กระทำการทุจรติ ตอหนา ที่ราชการ
(2) กระทำความผิดตอตำแหนง หนา ท่ีราชการ
(3) ละเลยหนาท่ีตามท่ีกฎหมายกำหนดใหตองปฏิบัติ
(4) ปฏิบัติหนาท่ีลาชา เกนิ สมควร
(5) กระทำการนอกเหนืออำนาจหนาท่ี หรอื ขดั หรือไมถูกตองตามกฎหมาย

3.1.2 เรอื่ งรองเรยี นตองเปน เรอื่ งจริงทีม่ ีมูล มใิ ชลักษณะกระแสขา วทีส่ รา งความ
เสียหายแกบคุ คลทขี่ าดหลักฐานแวดลอมทปี่ รากฏชดั แจง ตลอดจนขาดพยานบุคคลแนนอน

3.2 ขอ รองเรียนใหใ ชถ อยคำสภุ าพและตองระบุขอมลู ตอไปนี้
3.2.1 ชือ่ และท่ีอยูข องผูร องเรยี น พรอมหมายเลขโทรศัพท หรืออเี มลต ิดตอกลับ
3.2.2 ชือ่ หนว ยงาน หรือเจาหนา ที่ทีเ่ ก่ียวของทเี่ ปน เหตุแหงการรองเรียน
3.2.3 การกระทำทั้งหลายที่เปนเหตุแหงการรองเรียน พรอมท้ังขอเท็จจริงหรือ

พฤติการณตามสมควรเกี่ยวกับการกระทำดังกลาว หรือแจงชองทาง เบาะแสการทุจริตของเจาหนาที่อยาง
ชดั เจนเพ่ือดำเนินการสืบสวน สอบสวน

3.2.4 คำขอของผูรองเรียน
3.2.5 ลายมือช่อื ของผูรองเรียน
3.2.6 ระบุวนั เดือน ป
3.2.7 ระบุพยานเอกสาร พยานวตั ถุ หรือพยานบุคคล(ถา ม)ี
3.3 กรณกี ารรองเรยี นท่ีมีลกั ษณะเปน บัตรสนเทห  จะรับพิจารณาเฉพาะรายทรี่ ะบหุ ลักฐาน
กรณีแวดลอ มปรากฏชดั แจง ตลอดจนชีพ้ ยานบุคคลแนนอนเทานนั้
3.4 เรอ่ื งรอ งเรียนทอ่ี าจไมรบั พิจารณา
3.4.1 ขอ รอ งเรยี นท่ีมิไดทำเปน หนังสอื
3.4.2 ขอ รอ งเรียนท่ีไมระบุพยาน หรือหลักฐานทเ่ี พยี งพอ
3.4.3 ขอ รอ งเรียนทไี่ มมีรายการตาม 3.2

-5-

3.5 ชอ งทางการรองเรียน ผูรองสามารถสง ขอรอ งเรยี นผา นชองทาง ดังนี้
3.5.1 สงขอรองเรียนถึงผูอำนวยการสำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร

เขต 3 บริเวณโรงเรียนปราสาท ถนนโชคชัย-เดชอุดม ตำบลกังแอน อำเภอปราสาท จังหวัดสุรินทร 32140
หรอื รองเรยี นดวยตนเองท่ีกลมุ กฎหมายและคดี สำนกั งานเขตพ้นื ท่กี ารศึกษาประถมศึกษาสรุ นิ ทร เขต 3

3.5.2 รองเรียนผา นเวบ็ ไซต www.srn3.go.th (เมนู รองเรยี น)
3.5.3 โทรศพั ท 044-552351 โทรสาร. 044-552052 มอื ถอื 082 616 3451
3.5.4 ชองทางท่ี 5 โซเชียลมีเดีย face book : law.surin3 , LINE Official : @294uimmx

4.ขั้นตอนการปฏิบตั ิงาน
4.1 กระบวนการจัดการเร่อื งรอ งเรียนการทุจริต

ผูรองเรียนย่ืนเร่ืองรองเรียนผานทางชองทางๆ ของหนวยงาน โดยใหเจาหนาท่ีผูเก่ียวของดำเนินการตาม
ขน้ั ตอน ดังน้ี

4.1.1 เจา หนาที่ท่ไี ดรับมอบหมายหรือกลุมกฎหมายและคดี รับเรื่องรองเรยี นการทจุ ริตตาม
ชองทางตางๆ

4.1.2 เจาหนาที่ที่ไดรับมอบหมายหรือกลมุ กฎหมายและคดี ประสานหนวยงานท่ีเก่ียวของ
ดำเนนิ การตรวจสอบขอเทจ็ จริง

4.1.3 เจาหนาท่ีท่ีไดรับมอบหมายหรือผูไดรับแตงตั้งฯ ดำเนินการตรวจสอบขอเท็จจริงให
แลว เสร็จภายใน 7 วัน

- กรณเี รื่องยตุ ิ ใหแจง ผลใหผรู องทราบภายใน 15 วนั
- กรณีเรื่องมีมูล(ไมยุติ) ใหเสนอความเห็นตอผูบังคับบัญชาพิจารณาตามอำนาจ
หนา ที่ ดังน้ี
1) ใหแ ตง ต้ังคณะกรรมการสบื สวนขอ เทจ็ จริง
๒) แจง ผลการดำเนนิ การใหผ รู องเรยี นทราบภายใน 15 วัน
4.1.4 เจา หนาทีจ่ ัดทำรายงานสรปุ ผลเรอื่ งรอ งเรียนการทจุ รติ เสนอผูบังคบั บญั ชา
4.2 การบนั ทึกเรอ่ื งรองเรยี น
4.2.1 กรอกแบบฟอรมบันทึกเร่ืองรองเรียน โดยมีรายละเอียด ช่ือ-สกุล ที่อยู หมายเลข
โทรศัพทตดิ ตอ เรื่องรองเรียน และสถานท่เี กิดเหตรุ วมถึงสาเหตุ
4.2.2 ทุกชองทางท่ีมีการรองเรียน เจาหนาที่ตองบันทึกขอรองเรียนลงสมุดบันทึกขอ
รอ งเรียน
4.3 ตดิ ตามการแกไขปญ หาเรื่องรอ งเรียน
ใหห นว ยงานหรือเจาหนาท่ีผูเ กี่ยวของรายงานผลการดำเนินการใหผูบังคับบัญชาทราบภายใน 7
วันทำการ เพื่อดำเนินการแจงใหผรู อ งเรียนทราบ
4.4 การรายงานผลการดำเนินงานใหผ บู ังคบั บญั ชาทราบ
-รวบรวมขอมลู และรายงานสรุปการดำเนินการเรื่องรองเรียนใหผ ูบ ังคับบญั ชาทราบ
-รายงานเร่ืองรองเรียนหลังจากสิ้นปงบประมาณ เพ่ือดำเนินการจัดทำขอมูลเชิงสถิติเร่ือง
รอ งเรยี นการทุจรติ ประจำป

-6-

5.กระบวนการพจิ ารณาดำเนินการ
5.1 ใหกลุมกฎหมายและคดี สำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3

เปน หนว ยงานหลักในการรับเรือ่ งรอ งเรยี น
5.2 เมื่อไดรับเร่ืองรองเรียนใหเจาหนาที่ที่ไดรับมอบหมาย และกลุมกฎหมายและคดีรวบรวม

ขอมูลการรองเรียนเสนอผูบังคับบัญชาตามลำดับ ในกรณีเปนลักษณะบัตรสนเทหใหพิจารณาเฉพาะรายที่มี
ลักษณะตามที่กำหนดในประกาศน้ี

5.3 ถาเห็นวาขอรองเรียนน้ันไมสมบูรณครบถวน ไมวาเหตุใดๆ ใหเจาหนาที่แนะนำใหผูรองเรียน
แกไขภายในระยะเวลาท่ีกำหนด ถาเห็นขอที่ไมสมบูรณครบถวนนั้นเปนกรณีท่ีไมอาจแกไขใหถูกตองได หรือ
เปนขอรองเรียนท่ีไมอยูในอำนาจหนาที่ของสำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 หรือผู
รองเรียนไมแกไขขอรองเรียนภายในระยะเวลาที่กำหนด ใหบันทึกไวแลวเสนอขอรองเรียนดังกลาว ตอ
ผูบังคับบัญชาเพื่อดำเนินการตอไป และแจงใหผูรองเรียนทราบถึงขั้นตอนหรือระยะเวลาการพิจารณาเรื่อง
รอ งเรยี นเทา ทีส่ ามารถกระทำได

5.4 กรณีท่ีผูบงั คับบญั ชา เหน็ สมควรใหแตงต้ังคณะกรรมการสบื สวนขอ เทจ็ จริง หรือมอบหมายให
ผูทีไ่ ดรบั มอบหมายตรวจสอบขอ เท็จจรงิ ใหผ ูทไี่ ดร บั มอบหมายดำเนนิ การตามคำส่งั หรือสง่ั การนนั้

5.5 ใหคณะกรรมการสืบสวนขอเท็จจริงที่ไดรับแตงต้ังหรือผูท่ีไดรับมอบหมาย มีหนาที่รวบรวม
ขอเท็จจริงที่เกี่ยวของ และพิจารณาไตสวนหาขอเท็จจรงิ วาเรื่องรองเรยี นมีมูลความจริงหรือไมเ พียงใด โดยให
ดำเนินการใหแลวเสร็จโดยเร็ว พรอมทั้งทำความเห็นเสนอผูบังคับบัญชา วามีการกระทำทุจริต
และประพฤติมิชอบเกิดขึ้นหรือไม และเปนการกระทำผิดวินัยหรือไม หากเปนกรณีที่ไมมีมูลที่ควรกลาวหา
ใหเ สนอความเห็นตอ ผบู งั คบั บัญชาและยุติเรื่อง

5.6 ใน การพิ จารณ าไตส วน ขอเท็จจริงให ดำเนิน การอยางลับ และตองเป ดโอกาส
ใหเจาหนา ท่ีผถู ูกกลาวหาพิสูจนข อเท็จจรงิ อยา งเปน ธรรม

5.7 ใหคณะกรรมการสืบสวนขอเท็จจริง หรือผูที่ไดรับมอบหมาย รายงานผลการตรวจสอบ
ขอ เท็จจริงหรือสืบสวนขอ เทจ็ จริงตอผูบังคับบัญชา ภายในเจ็ดวนั นับตั้งแตวนั ที่ไดรบั แตงตั้งหากมีเหตุผลความ
จำเปนที่มิอาจหลีกเลี่ยงได คณะกรรมการฯหรือผูไดรับมอบหมาย อาจเสนอขยายระยะเวลาดำเนินการตอ
ผบู ังคับบัญชา โดยเสนอขอขยายระยะเวลาไดไ มเกินสองคร้งั ครั้งละไมเกินเจด็ วัน

5.8 เม่ือมีการดำเนินการในเบ้ืองตนเปนประการใด ใหเจาหนาท่ีผูรับผิดชอบ หรือกลุมกฎหมาย
และคดี แจงผูรองเรยี นทราบภายในเวลาสิบหาวัน เวนแตกรณีที่ผูร องเรียนไมใหขอมูลท่ีสามารถติดตอกลับไป
ยงั ผรู องเรียนได

5.9 ในกรณีท่ีขอรองเรียนเปนเร่ืองท่ีอยูนอกเหนืออำนาจการพิจารณาของสำนักงานเขตพ้ืนท่ี
การศกึ ษาประถมศึกษาสรุ นิ ทร เขต 3 ใหด ำเนินการดงั นี้

5.9.1 สงตอเรื่องรองเรียนไปยังหนวยงานที่เก่ียวของโดยตรง ในกรณีท่ีขอรองเรียน ระบุถึง
ชอื่ หนวยงานน้นั ๆ ถอื เปน การสนิ้ สุดกระบวนการตอบสนองตอ ขอรอ งเรยี น

5.9.2 สงเรื่องรองเรียนไปยังผูรองเรียน กรณีท่ีผูรองเรียนไมไดระบุถึงหนวยงานที่เก่ียวของ
โดยตรง พรอมช้ีแจงเหตุผล และแจงใหผูรองเรียนทราบ ถือเปนการส้ินสุดกระบวนการตอบสนองตอขอ
รองเรียน

-7-

6. ชองทางการรับเร่ืองรองเรยี นการทจุ รติ

กระบวนการรับเร่ืองรองเรียนการทุจริต และดำเนินการจัดการขอรองเรียนการทุจริตของ
เจาหนาที่ในสังกัดสำนักงานเขตพ้ืนที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 โดยผานทางชองทางตางๆ
ดงั ตอ ไปนี้

6.1 ย่นื โดยตรง (จดหมาย/บัตรสนเทห / เอกสาร)
6.2 ทางโทรศพั ท 044-552351

ทางโทรสาร 044-552052
มอื ถือ 082 616 3451
6.3 ทางไปรษณียปกติ หรือผานชองทางตาง ๆ เชน ศูนยบริการประชาชน สำนักงานปลัด
สำนักนายกรัฐมนตรี (สายดวน ๑๑๑๑) ศูนยดำรงธรรม(สายดวน ๑๕๖๗)
6.4 ทางเวบ็ ไซด www.srn3.go.th
6.5 ทางโซเชียลมีเดีย face book : law.surin3 , LINE Officail : @294uimmxp

7. การรับและตรวจสอบขอ รองเรียนจากชองทางตา ง ๆ

เจาหนาที่ฯ ตองดำเนินการรับและติดตามตรวจสอบขอรองเรียนที่เขามายังหนวยงานจาก
ชองทางตาง ๆ ทุกวนั ทำการ โดยปฏิบัติตามที่กำหนด ดงั น้ี

ชอ งทาง ระยะเวลาดำเนนิ การ ระยะเวลาในการตอบสนองขอ
รับขอรอ งเรยี น เพ่อื ประสาน รองเรยี น
โทรศพั ท
รอ งเรียนกบั เจาหนาที่ฯ ณ ศูนย / จดุ รบั หาทางแกไข ภายใน ๑๕ วันทำการ
ขอ รองเรียนของหนว ยงาน ภายใน ๑ วนั ภายใน ๑๕ วันทำการ
หนงั สือ / จดหมาย/ Fax ภายใน ๑ วัน
ภายใน ๑๕ วันทำการ
เว็บไซด www.srn3.go.th ภายใน ๗ วัน (นับจากวนั ที่งานสาร
อ่นื ๆ เชน กลองรบั ขอรองเรยี น / กลอง บรรณของหนว ยงานลงเลขรบั ภายใน ๑๕ วันทำการ
แสดงความคดิ เห็น หนังสอื / จดหมาย) ภายใน ๑๕ วนั ทำการ
หนว ยงานอนื่ เชน ศูนยดำรงธรรมจงั หวัด ภายใน ๗ วัน
สำนกั งานปลดั สำนกั นายกรฐั มนตรี ภายใน ๑ วนั หมายเหตุ ไดด ำเนนิ การตอบขอ
ทำเนียบรัฐบาล รอ งเรยี นเปนระยะ จนกวา จะยตุ ิ
โทร. ๑๑๑๑ ภายใน ๑๕ วนั เรอ่ื ง/เปนที่พอใจ

-8-

8. การบันทกึ ขอรอ งเรยี น
8.1ทุกชองทางท่ีมีการรองเรียน เจาหนาท่ีฯ ตองบันทึกขอรองเรียนลงบนแบบฟอรมชองทาง

ตา งๆตามขอ รอ งเรยี น
8.2 การกรอกแบบฟอรมบันทึกขอรองเรียนของสำนักงานเขตพ้ืนที่การศึกษาประถมศึกษา

สรุ ินทร เขต 3 (โทรศัพท) ควรถามช่ือ-สกุล หมายเลขติดตอกลับของผรู องเรียน เพื่อเปนหลักฐานยืนยัน และ
ปองกนั การกลั่นแกลง รวมทง้ั เปนประโยชนในการแจง ขอ มูลการดำเนินงานแกไ ข/ปรบั ปรุงกลับแกผูรองเรียน

9.การวเิ คราะหระดับขอรอ งเรียนการทจุ ริต
พจิ ารณาจำแนกระดับขอรองเรียนการทุจริต ดงั น้ี
 ขอ รอ งเรยี นการทุจริตระดบั ขอ คิดเห็น, ขอเสนอแนะ, สอบถามหรือรองขอขอมูล กลาวคือ ผู
รองเรียนไมไดรับความเดือดรอน แตติดตอมาเพื่อใหขอเสนอแนะ / ใหขอคิดเห็น / ชมเชย /
สอบถามหรือรองขอขอมูลของหนวยงาน/ เจาหนาที่ที่หนวยงานที่เกี่ยวของใหขอคิดเห็น
หรือตอบคำถามไดเ ลย
 ขอรองเรียนการทุจริต ระดับขอรองเรียน/แจงเบาะแส /รองทุกข ท่ีกระทบตอสังคมและ
ประเทศชาติ กลาวคือ ผูรองเรียนไดรับความเดือดรอน ตองเสนอผูบริหารทราบโดยดวน
และประสานเจาหนาที่ท่ีเกี่ยวของ เพื่อดำเนินการตรวจสอบขอเท็จจริงหาแนวทางแกไข/ยุติ
เร่ือง
 ขอรองเรียนการทุจริต ระดับนอกเหนืออำนาจหนาที่ กลาวคือ ผูรองเรียนรองขอในสิ่งท่ีอยู
นอกเหนือบทบาทอำนาจหนาที่ของสำนักงานเขตพ้ืนทีก่ ารศึกษาประถมศกึ ษาสุรนิ ทร เขต 3
ประสานหนว ยงานทเ่ี กี่ยวของ/แนะนำผรู อ งเรียนดำเนินการหนวยงานทเี่ กยี่ วของ

10.การแจงกลบั ผูรองเรยี น
10.1 กรณที ราบชือ่ /ท่ีอยู ตองดำเนินการแจงผูรองเรยี นทราบ ภายใน ๑๕ วนั ทำการ
10.2 กรณีไมท ราบช่ือ/ที่อยู ตอ งดำเนินการ(บนั ทกึ ,ตรวจสอบขอเทจ็ จริง) ภายใน ๑๕ วนั ทำ

การ และลงเว็บไซต
10.3 กรณียังไมยุติเร่ือง ตองมีการติดตามผลการดำเนินการเปนระยะ และแจงผูรองเรียน

เปนระยะ จนไดขอ ยุติเรอื่ ง/แนวทางการแกไ ข

11. การประสานผูทเ่ี ก่ียวขอ งในหนวยงานเพ่อื ดำเนินการแกไ ข / ปรับปรุง
11.1 กรณีรองเรียนเรื่องปฏิบัติหนาท่ีทั่วไป แจงเจาหนาท่ีทำการตรวจสอบขอเท็จจริงใน

เบอื้ งตนเพือ่ ใหไดขอยตุ ิ และรายงานผูบังคับบัญชาทราบ/รายงานหรือเสนอผูมีอำนาจตามกฎหมาย/หนวยงาน
ทเ่ี ก่ียวของพิจารณาดำเนนิ การตามอำนาจหนาที่

11.2 กรณีรองเรียนเรื่องเก่ียวกับการจัดซื้อจัดจาง มอบหมายเจาหนาท่ีผูรับผิดชอบหรือ
หนวยตรวจสอบภายใน เพื่อตรวจสอบขอเท็จจรงิ ในเบื้องตนเพื่อใหไดขอ ยตุ ิ และรายงานผูบังคบั บัญชาทราบ/
รายงานหรอื เสนอผมู ีอำนาจตามกฎหมาย/หนว ยงานท่ีเก่ียวขอ งพิจารณาดำเนินการตามอำนาจหนา ที่

-9-

12. ตดิ ตามประเมินผลและรายงาน
หนวยงานทรี่ ับผิดชอบตองติดตามการรายงาน/ความคบื หนาเปน ระยะอยางตอ เนื่อง จนยุติ

เรอ่ื งหรอื หาแนวทางการแกไขเรยี บรอ ยแลว
13. การรายงานผลการจดั การขอ รอ งเรียนการทุจรติ
หนวยงานที่รับผิดชอบ สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3จัดทำ

รายงานผลการดำเนินงาน/แกไขปญหา และขอเสนอแนะตอผูอำนวยการสำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษา
ประถมศกึ ษาสรุ ินทร เขต 3 ทกุ สิน้ ปง บประมาณ

14. ข้นั ตอนการปฏบิ ตั งิ าน
ขนั้ ตอนที่ ๑
- ผูรองเรียนมาติดตอหรือรับเร่ืองรองเรียน/รองทุกข ทุกชองทาง เจาหนาที่ที่รับผิดชอบรับเรื่อง/
รับผิดชอบ ลงทะเบียนระบบสารบรรณ/ทะเบียนรบั -สง และวเิ คราะหเ ร่ืองรอ งเรยี นทีร่ บั
ข้ันตอนท่ี ๒
-เจา หนา ทเ่ี สนอผูบรหิ ารทราบและพิจารณา มอบหมายแกห นวยงาน/เจาหนา ทีร่ ับผิดชอบ
ขน้ั ตอนท่ี ๓
-หนว ยงานทร่ี ับผิดชอบ/รบั เร่อื งรองเรียน แจงผูรองเรยี นภายใน ๑๕ วันทำการ (ไดร ับเรื่องรอ งเรียน
และไดป ระสานเจาหนาท่ี เพื่อตรวจสอบขอเท็จจริง กรณีทราบชอ่ื /ท่อี ยูชดั เจน หากไมทราบชอ่ื /ทีอ่ ยชู ดั เจน
ใหดำเนินการ ภายใน ๑๕ วนั
ข้ันตอนที่ ๔
-หนว ยงานทร่ี ับผิดชอบ ตรวจสอบขอเท็จจริง ประสานเจาหนา ท่ีทราบและดำเนินการตามอำนาจ
หนา ที่ตามมาตรฐานการดำเนินงาน
ข้ันตอนท่ี ๕
-หนว ยงานทรี่ บั ผดิ ชอบแจงผลการดำเนินการสรปุ เรื่องและทำบนั ทึกเสนอผอู ำนวยการสำนกั งานเขต
พื้นท่กี ารศึกษาประถมศกึ ษาสรุ ินทร เขต 3 ทราบ เพื่อรวบรวมเรือ่ งรองเรยี น/รอ งทกุ ข ของหนวยงาน
ขัน้ ตอนท่ี ๖

 ยุติเรือ่ ง แจงผลการพจิ ารณาแกผ ูร อ งเรยี น
 ไมยตุ ิ ตดิ ตามผลการดำเนินงานเปน ระยะและแจงผูรอ งเรียนทราบเปน ระยะ (กรณีทราบชื่อ/ท่อี ยู)

15. มาตรฐานงาน
มาตรฐานดานระยะเวลา (การดำเนินงาน)
แลวแตขอเทจ็ จริง/ขอ กฎหมาย (โดยมีการติดตามเปนระยะ จนหาทางแกไ ข/ยตุ เิ รอื่ ง)

-10-

มาตรฐานดา นคณุ ภาพ
 ดำเนนิ กิจกรรมตามแผน และกำหนดการทีว่ างไวอยางครบถวน ถูกตองตามระยะเวลา
 สามารถตอบสนองตอเรื่องรองเรียนภายในระยะเวลา และความจำเปนสำคัญเรงดวน มีความ

รวดเร็ว เปน ธรรม ตรวจสอบได

16. การตดิ ตามและประเมนิ ผล
จดั ทำรายงานสรปุ ผลการดำเนนิ การจดั การขอ รองเรยี นการทจุ ริตทุกสิน้ ปง บประมาณ

ตัวอยา งแบบแจง การรับเรื่องรองเรยี นการทจุ รติ

ที่ ศธ04168/ สำนักงานเขตพื้นทก่ี ารศึกษาประถมศึกษาสุรนิ ทร เขต 3
บริเวณโรงเรียนปราสาท ถ.โชคชัย-เดชอดุ ม ต.กังแอน
อำเภอปราสาท จังหวัดสุรนิ ทร 32140

วนั ที.่ ........เดอื น.....................พ.ศ................

เรือ่ ง ตอบรบั การรับเรอ่ื งรองเรยี นการทุจริต

เรยี น………………………………………………………

ตามท่ีทานไดร องเรยี น/รอ งทุกข ผา นศนู ยรับเรื่องราวรองเรยี นการทุจรติ สำนักงานเขตพนื้ ที่
การศกึ ษาประถมศกึ ษาสรุ นิ ทร เขต 3 โดยทาง ( ) หนังสือรอ งเรยี นทางไปรษณยี  ( ) ดว ย
ตนเอง ( ) ทางโทรศัพท ( ) อื่น.........................ลงวนั ท่ี..............เดือน.....................พ.ศ..................
ในเรื่อง.................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................นั้น

สำนักงานเขตพนื้ ที่การศึกษาประถมศกึ ษาสุรนิ ทร เขต 3 ไดลงทะเบยี นรบั เรือ่ งรองเรยี นการ
ทุจรติ ของทา นไวแ ลว ตามทะเบยี นรบั เรื่องฯ เลขรับที่.................ลงวนั ที.่ .............เดือน..................พ.ศ..............
โดยสำนกั งานเขตพนื้ ท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรนิ ทร เขต 3 ไดพ จิ ารณาเรอื่ งของทานแลวเห็นวา

( ) เปนเร่อื งท่ีอยูในอำนาจหนา ทีข่ องสำนักงานเขตพน้ื ทกี่ ารศึกษาประถมศึกษาสรุ นิ ทร เขต
3 และไดมอบหมายให. ........................................................เบอรโ ทรศัพท..................................เปนหนวย
ตรวจสอบและดำเนนิ การ

( ) เปนเร่ืองท่ีไมอยูในอำนาจหนาท่ีของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร
เขต 3 และไดจัดสงเร่ืองให............................................................เบอรโทรศัพท..................................ซ่ึงเปน
หนวยงานท่ีมีอำนาจหนาที่เก่ียวของดำเนินการตอไปแลว ทานสามารถติดตอประสานงานหรือขอทราบผล
โดยตรงกบั หนวยงานดงั กลาวไดอ ีกทางหนง่ึ

( ) เปนเร่อื งท่ีมีกฎหมายบัญญตั ขิ นั้ ตอนและวิธีการปฏบิ ัติไวเปนการเฉพาะแลว
ตามกฎหมาย....................................................................................................................จึงขอใหทา น
ดำเนินการตามขั้นตอนและวธิ ีการท่ีกฎหมายน้ันบญั ญตั ิไวตอ ไป

จึงแจง มาเพ่อื ทราบ

ขอแสดงความนับถอื

(.............................................)
ผตอู ัวำอนยวยา งกแาบรสบำแนจักงงผาลนกเขาตรพดำน้ื เทน่กี ินากราศรกึ ตษอาเปรอื่ระงรถอมงศเกึรษยี นาสกรุานิรทรจุ รเิตขต 3

ท่ี ศธ04168/ สำนกั งานเขตพนื้ ท่กี ารศึกษาประถมศึกษาสรุ นิ ทร เขต 3
บรเิ วณโรงเรยี นปราสาท ถ.โชคชยั -เดชอุดม ต.กังแอน
อำเภอปราสาท จงั หวัดสรุ ินทร 32140

วันที่.........เดอื น.....................พ.ศ................

เรอ่ื ง แจง ผลการดำเนนิ การตอเรอ่ื งรองเรียนการทจุ รติ

เรียน………………………………………………………

อางถึง หนังสือ.....................ลงวันท่.ี ..............................

ส่งิ ทสี่ งมาดวย 1..................................................................................................................................
2..................................................................................................................................
3.................................................................................................................................

ตามที่ สำนักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 (ศูนยรับเรื่องรองเรียนการ
ทจุ ริต/รองทุกข ผานศนู ยร ับเรื่องราวรองเรียน/รองทุกขส ำนักงานเขตพ้ืนทก่ี ารศึกษาประถมศึกษาสุรนิ ทร เขต
3) ไดแ จงตอบรับการรบั เรือ่ งรองเรียน/รองทกุ ขของทาน ตามท่ีทานไดรอ งเรยี น/รองทุกขไว ความละเอยี ดแจง
แลว น้นั

สำนกั งานเขตพืน้ ท่ีการศึกษาประถมศึกษาสรุ นิ ทร เขต 3 ไดรับแจง ผลการดำเนินการจาก
สว นราชการ/หนวยงานทเี่ กยี่ วขอ งตามประเด็นที่ทา นไดร องเรยี นการทุจรติ แลว ปรากฏขอเท็จจริงโดยสรปุ ได
ดังนี้
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
ดงั มรี ายละเอียดปรากฏตามส่ิงทสี่ ง มาพรอมน้ี ท้งั น้ี หากทานไมเห็นดว ยประการใด ขอใหแจง คดั คานพรอม
พยานหลกั ฐานประกอบดว ย

จึงแจงมาเพ่ือทราบ

ขอแสดงความนับถอื

(..........................................)
ผอู ำนวยการสำนกั งานเขตพ้ืนทกี่ ารศึกษาประถมศึกษาสรุ ินทร เขต 3

ตัวอยางแบบติดตามผลการดำเนินการเรอ่ื งรองเรยี นการทจุ ริต

ที่ ศธ04168/ สำนกั งานเขตพืน้ ที่การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3
บริเวณโรงเรยี นปราสาท ถ.โชคชยั -เดชอดุ ม ต.กงั แอน
อำเภอปราสาท จังหวัดสรุ นิ ทร 32140

วนั ที่.........เดือน.....................พ.ศ................

เรอ่ื งขอตดิ ตามผลการดาเนินการเรอื่ งรองทุกข/รองเรียน (กรณีอยูในอำนาจ/หนาท่ีของหนวยงานอ่ืน)
เรยี น ………………………………………………………………..
อา งถึง หนังสือสำนกั งานเขตพ้ืนทก่ี ารศึกษาประถมศึกษาสรุ นิ ทร เขต 3 ที่ ศธ 04168/.......ลงวนั ท.่ี ...............

ตามที่ สำนกั งานเขตพน้ื ท่ีการศกึ ษาประถมศึกษาสรุ ินทร แจงเรือ่ งมาเพ่ือขอใหทาน
ตรวจสอบและดาเนินการเรื่องรอ งเรียน/รองทุกข
กรณี……………………………………….............................................................………….................................................
...................................................................................................................โดยขอใหแ จงหรือรายงานผลการ
พิจารณามาใหท ราบภายในวันท่ี...........เดือน ......................พ.ศ. ......................ดว ย นนั้

บัดนี้ ระยะเวลาไดล ว งเลยกำหนดแลว และทางสำนักงานเขตพืน้ ท่ีการศึกษาประถมศึกษา
สุรินทร เขต 3 ยังไมไดร บั รายงานผลการพจิ ารณาตรวจสอบขอ เทจ็ จรงิ /สอบสวนขอเทจ็ จรงิ ดงั นนั้ จงึ ขอให
ทา นเรงรดั การดำเนินการ พรอมกับแจงหรอื รายงานผลการพิจารณาใหทราบ ภายในวันที่.................................
เพ่ือจักไดแจง/รายงานผเู กย่ี วขอ งทราบตอ ไป

จงึ เรยี นมาเพื่อทราบ

ขอแสดงความรับถือ

(..........................................)
ผอู ำนวยการสำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาสรุ ินทร เขต 3

มาตรการจดั การเรืองร้องเรียนการทจุ ริตตามมติ ครม. วันที มีนาคม
ของสํานกั งานเขตพืนทีการศึกษาประถมศึกษาสุรินทร์ เขต

ข้อร้องเรียน

สพป.สร. รับเรืองร้องเรียน

เรืองภายใน ไมใ่ ช่ ส่งให้หน่วยงานทรี ับผิดชอบโดยตรง
หน่วยงาน
หรือไม่ แจ้งผลการ
ดาํ เนนิ การให้
ใช่ วนั วนั ผ้รู ้องทราบ

15 วนั เสนอผ้บู งั คบั บญั ชา พจิ ารณา

กคศ. วนั
กศจ.
ลงโทษ ผ้บู งั คบั บญั ชา แต่งตังคณะกรรมการ
ตรวจสอบข้อเท็จจริง/สืบสวน

ข้อเทจ็ จริง/มอบหมายผ้รู ับผิดชอบ

ดําเนนิ การสืบสวนข้อเท็จจริง ไม่มีมูล/ยตุ ิเรือง
วนั
ป.ป.ช.
ผู้บังคับบญั ชาพจิ ารณา
สพฐ./รมต.
รายงาน มมี ลู รายงาน ในกรณีเสียหายแก่ทางราชการ/ทาํ ให้
วนั เกิดความเดือนร้อนแก่ประชาชน/กรณี
เป็ นเรืองร้ายแรงหรือมีผลกระทบต่อ
รายงาน ศธจ.(ม. ) แต่งตัง ความเชือมนั และไว้วางใจ
กก.สอบสวนทางวนิ ัย
- ปรบั โยกยาย
ผลการสอบสวน/พจิ ารณา - โอน ประจำสวนราชการ

บนั ทึกคำรองเรียนการทจุ รติ
กลมุ กฎหมายและคดี สำนักงานเขตพน้ื ที่การศกึ ษาประถมศกึ ษาสุรนิ ทร เขต 3

1.ขอ มูลผูรองเรยี น/รอ งทกุ ข/ขอความชว ยเหลือ
ชอื่ -สกุล ........................................................................เลขทีบ่ ตั รประชาชน.......................................................
เพศ ชาย หญงิ อายุ............ป เชอ้ื ชาต.ิ ....................สญั ชาติ.....................อาชพี .......................................
ที่อยู เลขท่ี.........................หมูที.่ ..........ถนน......................................ตำบล/แขวง...............................................
อำเภอ/เขต.................................................จังหวดั .............................................รหัสไปรษณีย...........................
โทรศพั ท. ........................................... ID LINE……………………………………E-
mail…………….…………………………………
ไดร ับมอบอำนาจจาก (ถา มี)...................................................ตามหนังสอื มอบอำนาจเลขท่ี.................................

2.ขอ มลู เรื่องรองเรียน/รอ งทุกข/ขอความชวยเหลือ
ประเภทปญ หา  การทจุ ริต รอ งเรียนเจา หนา ที/่ หนวยงานของรัฐ อ่นื ๆ ระบุ....................................
รายละเอียดเรื่องรองเรยี น
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................

3.ความประสงคของผรู องเรียนการทจุ รติ ขอความชวยเหลือ
3.1……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
3.2……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
3.3……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขาพเจาขอรับรองวาขอความดังกลาวขางตนที่ไดย่ืนกลุมกฎหมายและคดี สำนักงานเขตพื้นท่ี
การศึกษาประถมศึกษาสุรินทร เขต 3 เปนความจริงทุกประการและขอรับผิดชอบตอขอเท็จจริงดังกลาว
ขางตนทั้งหมด และขาพเจารับทราบวาการนำความเท็จมารองทุกขตอเจาหนาท่ีซ่ึงทำใหผูอื่นไดรับความ
เสียหาย เปน ความผิดตามประมวลกฎหมายอาญาฐานแจงความเท็จตอ เจา พนักงาน

ลงชือ่ .........................................................ผรู องเรียน/ผมู อบอำนาจ
(.........................................................)

ชองทางการรองเรยี น/รองทุกข

 รอ้ งเรยี นดว้ ยตนเองทีกลม่ ุ กฎหมายและ
คดี

 จดหมาย(ทางไปรษณีย/์ ผา่ นช่องทางอืน)
 โทรศพั ท์ –

โทรสาร -
 เว็บไซต์ www.srn3.go.th

 ทางโซเชียลมีเดีย face book : law.surin3 ,
 LINE Officail : @294uimmxp