Buku panduan pendaftaran online

PUSKESMAS SALAMAN I

BUKU PANDUAN
PENDAFTARAN ONLINE
PUSKESMAS SALAMAN I

TAHUN 2022

AKTUALISASI LATSAR CPNS TAHUN 2022

RISKI MALIMPA, S.K.M
ADMINISTRATOR KESEHATAN

KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kita panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
petunjuk dan kemudahan untuk dapat menyusun buku panduan pendaftaran online Puskesmas
Salaman I dengan baik dan lancar.
Buku panduan ini disusun untuk menjelaskan alur registrasi pasien di puskesmas,
mekanisme pendaftaran online, kebutuhan infrastruktur, dan list link pendaftaran layanan. Buku
panduan ini disusun dengan harapan dapat mempermudah proses implementasi mekanisme
pendaftaran online. Dalam menyelesaikan buku panduan ini, kami menyadari masih jauh dari
sempurna. Penyusun mengharapkan saran dan masukan untuk perbaikan buku pedoman ini.
Kepada semua pihak yang membantu penyusunan buku panduan ini, kami
mengucapkan terimakasih. Semoga buku panduan ini bermanfaat bagi banyak pihak.

Magelang, 12 Agustus 2022
Penyusun

Riski Malimpa, S.K.M
NIP. 199205272022032003

i

DAFTAR ISI

Hal.

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ i
DAFTAR ISI.................................................................................................................... ii

BAB I. PENDAHULUAN........................................................................................... 1
A. Latar Belakang ........................................................................................ 1
B. Tujuan ..................................................................................................... 2
C. Sasaran ................................................................................................... 2

BAB II. ALUR REGISTRASI PASIEN...................................................................... 3
A. Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan Puskesmas Salaman I .................. 3
B. Alur Pendaftaran Puskesmas Salaman I................................................ 4
C. Mekanisme Pendaftaran online.............................................................. 6
D. Infrastruktur Pendaftaran Online ............................................................ 8

BAB III. METODE PENDAFTARAN ONLINE ........................................................... 9
A. Alur Pendaftaran Online Via Whatsapp.................................................. 9
B. List Link layanan Pendaftaran Online..................................................... 10

BAB IV. PENUTUP .................................................................................................... 11

ii

BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah profesi bagi pegawai negeri sipil dan pegawai

pemerintah dengan perjanjian kerja (PPPK) yang bekerja pada instansi pemerintah.
Pegawai Negeri Sipil (PNS) merupakan warga negara Indonesia yang memenuhi syarat
tertentu, diangkat sebagai Pegawai ASN secara tetap oleh pejabat pembina
kepegawaian untuk menduduki jabatan pemerintahan. Menurut Undang-undang nomor
5 tahun 2014, pegawai ASN berfungsi sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan
publik, serta perekat dan pemersatu bangsa.

Dalam pelaksanaan tugas ASN di unit kerja kearah yang lebih baik, pemerintah
mencanangkan SMART ASN menuju birokrasi 4.0 dimana ASN harus dapat merespon
perkembangan teknologi dan informasi agar kinerja pelayanan lebih cepat, akurat dan
efisien. Permasalahan yang berpotensi mempengaruhi perubahan lingkungan strategis
perlu ditanggapi untuk bisa dicarikan solusi pemecahan masalahnya. Salah satu
permasalahan yang terdapat di Puskesmas Salaman I berdasarkan analisis USG peserta
Latsar CPNS tahun 2022 adalah masih terdapat penumpukan antrian pasien yang
mendaftar untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Salaman 1.
Penumpukan antrian pasien mengakibatkan waktu tunggu yang lama sehingga dapat
berdampak pada penurunan kualitas pelayanan pasien, peningkatan risiko penyebaran
penyakit menular seperti covid-19, serta dapat mengancam kelangsungan hidup pasien
jika tidak segera tertangani. Pihak-pihak yang terdampak antara lain pasien, petugas
pendaftaran, dan tenaga medis /petugas poli. Oleh sebab itu didapatkan alternatif solusi
yakni inovasi pendaftaran online melalui whatsapp business untuk meningkatkan
efektifitas antrian di Puskesmas Salaman I.

Melalui inovasi pendaftaran online tersebut kondisi yang diharapkan dapat
tercapai antara lain sistem antrian akan lebih efektif, media Informasi pasien lengkap dan
jelas, antrian lancar tidak terjadi kendala sehinggapelayanan poli bisa optimal, SDM
cakap digital, dan penumpukan pasien di pendaftaran bisa terurai dengan menghemat
waktu tunggu sehingga pelayanan Kesehatan di Puskesmas Salaman I lebih cepat,
efektif dan efisien.

1

B. TUJUAN
Tujuan dari buku pedoman ini antara lain :
1. Tersedianya acuan dalam implementasi sistem antrian online
2. Tersedianya acuan dalam persiapan teknologi informasi yang dibutuhkan oleh
Puskesmas untuk implementasi pendaftaran online

C. SASARAN
Sasaran buku pedoman ini adalah Puskesmas yang akan mengimplementasikan
pendaftaran online khususnya bagian pendaftaran dan rekam medis.

2

BAB II
ALUR REGISTRASI PASIEN
A. ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS SALAMAN I

PASIEN DATANG

CUCI TANGAN

SKRINING OLEH PETUGAS

Tidak Gejala demam Ya
> 38°C, batuk,
AMBIL NOMOR ANTRIAN/ AMBIL NOMOR ANTRIAN/
BUKTI PENDAFTARAN ONLINE pilek, sesak BUKTI PENDAFTARAN ONLINE
napas
POLI BAPIL
KASIR
PENDAFTARAN/KONFIRMASI
POLI YANG DITUJU KEHADIRAN DI POLI BAPIL

RUJUK PEMERIKSAAN DI POLI BAPIL
-INTERNAL
-EKSTERNAL PENUNJANG

LABORATORIUM PENUNJANG RUJUK
APOTEK LABORATORIUM -INTERNAL
-EKSTERNAL

APOTEK

PETUGAS APOTEK
MEMBERIKAN

OBAT KE PASIEN

PASIEN PU3LANG

B. ALUR PENDAFTARAN PUSKESMAS SALAMAN I
1. Alur Pendaftaran Manual

Pasien datang
skrining

Tidak Ada gejala Ya
Demam
Ambilkan nomor >38batuk, Ambilkan nomor antrian
antrian untuk poli bapil
pilek, sesak
napas Minta ID pasien (KIB,KTP,KIS/JKN dan
uang (pasien umum)
Pasien
baru/lama Bawa ID pasien ke petugas
pendaftaran
Minta ID pasien Minta ID pasien
(KTP,KIS/JKN) (KIB,KTP,KIS/JKN) Registrasi di SIMPUS

Input SIMPUS Registrasi di Kasir
SIMPUS Pasien umum bayar retribusi
Buatkan KIB dan
BRM baru BRM dan ID pasien diantar ke poli
bapil
Kasir
Pasien umum bayar retribusi

BRM diantar ke poli yang dituju

4

2. Alur Pendaftaran online

Pasien datang
skrining

TIDAK Ada gejala YA
Demam
Cek bukti pendaftaran >38batuk, Cek bukti pendaftaran online
online
pilek, sesak Verifikasi KIB, KTP, KIS/BPJS di Poli
napas Bapil (BRM sudah di poli Bapil)
Pasien Umum bayar retribusi
Pasien
baru/lama

Konfirmasi Kehadiran Konfirmasi Kehadiran
di Pendaftaran di Pendaftaran

Verifikasi data Verifikasi data
(KTP,KIS/JKN) (KTP,KIS/JKN)

KIB dan BRM baru
sudah dibuatkan H-1

Kasir
Pasien umum bayar retribusi
Pasien JKN/KIS dicatat ID pasien

Pasien Menunggu Panggilan Poli
Brm Sudah Di Masing – Masing Poli

5

C. MEKANISME PENDAFTARAN ONLINE
1. Mekanisme Bagi Pendaftar/pasien

Pasien mendaftar Pasien mendapatkan Pasien memilih poli
melalui whatsapp H-1 balasan chat yang dituju dengan

ketik 'Daftar" kirim ke whatsapp otomatis mengklik tautan
untuk memilih poli google form yang
nomor 085225657551
tersedia

proses pendaftaran Bagi peserta JKN Pasien mengisi data
online selesai. mengisi skrining diri di google form lalu
kesehatan di link yang
Pasien konfirmasi tertera setelah klik submit
kedatangan ke bagian
disubmit
pendaftaran di hari
periksa

Ketentuan Pendaftaran Online :

1. Pasien lama

2. Pasien menyiapkan data :

a. Nomor kartu berobat (jika ada)

b. Nama Pasien

c. Nama Kepala Keluarga

d. Alamat

e. Nomor KIS/BPJS (jika ada)

f. NIK

g. Tanggal lahir

h. Keluhan

3. Pendaftaran dilakukan H-1

4. Jam pendaftaran :

a. Senin - Kamis : 07.30 - 12.00
b. Jumat – Sabtu : 07.30 - 10.00

c. Tanggal merah libur

d. Jika mendaftar lebih dari jam pendaftaran tidak dilayani

5. Konfirmasi kehadiran di bagian pendaftaran di hari periksa

6

7

2. Mekanisme Bagi Petugas Pendaftaran

Petugas Petugas Petugas
pendaftara/RM pendaftaran/RM pendaftaran/RM
membuka link google pendapatkan data memproses registrasi
spreadsheet H-1
setelah pukul 12.00 pendaftar H-1 di simpus H-1

WIB

Petugas pendaftaran Petugas RM Petugas RM
verifikasi pendaftar menyiapkan berkas mengambil RM pasien
online pada hari H RM untuk dibagikan yang sudah terdaftar
saat pendaftar datang
ke poli hari H H-1/H

D. INFRASTRUKTUR PENDAFTARAN ONLINE
Infrastruktur yang dibutuhkan dalam pendaftaran online ini adalah sebagai berikut :

1. HP
2. Simcard
3. Koneksi internet
4. Server
5. Aplikasi Whatsapp Business

8

METODE PEN

A. Alur Pendaftaran Online Via Whatsapp

Ketik “Daftar” kirim ke Mendapat balasan
nomor 085225657551 untuk memilih poli

9

BAB III
NDAFTARAN ONLINE

Pasien mengisi data Bagi peserta JKN
pada poli yang dipilih usia ≥ 15 tahun

wajib mengisisi

skrining Kesehatan

Pendaftaran selesai
Konfirmasi kehadiran di

bagian Pendaftaran
9 pada hari periksa

B. LIST LINK LAYANAN PENDAFTARAN ONLINE
1. POLI UMUM
Link google form untuk pendaftaran poli umum adalah :
Klik disini: https://bit.ly/PendaftaranPoli_Umum
2. POLI GIGI
Link google form untuk pendaftaran poli gigi adalah :
Klik disini: https://bit.ly/PendaftaranPoli_Gigi
3. POLI KHUSUS BATUK PILEK
Link google form untuk pendaftaran poli batuk pilek adalah :
Klik disini: https://bit.ly/PendaftaranPoli_BatukPilek
4. POLI KIA
Link google form untuk pendaftaran poli batuk pilek adalah :
Klik disini: https://bit.ly/PendaftaranPoli_KIA

10

BAB IV
PENUTUP
Buku panduan ini diharapkan dapat dipergunakan sebagai acuan bagi Puskesmas
dalam implementasi pendaftaran online.

11