11 métodos Para vender artesanato no Natal Todos os direitos reservados.2023
A jornada da Márcia saboeira Eu me formei em direito, técnico em edificações, fotografia, coach, fitoterapia e marketing digital. Mas nada disso me fazia se sentir realizada. Em 2009, descobri a saboaria artesanal. Eu me apaixonei pela arte de criar cosméticos naturais e seguros. Comecei a estudar e praticar, e logo me tornei uma expert no assunto. Eu adorava criar sabonetes, shampoos, condicionadores e outros produtos de beleza. Eu sentia que estava fazendo algo de bom para o mundo, oferecendo produtos naturais e seguros para as pessoas. Mas, por conta de vários fatores da vida, deixei a saboaria de lado por um tempo. Eu me dediquei a outras atividades, como fotografia de casamentos e aluguel de decoração para festas infantis. Mas nada disso me fazia feliz de verdade. Durante a pandemia, fiz uma autoanálise e decidi voltar para a saboaria. Eu sabia que era isso que eu queria fazer da vida. Refiz meu canal no YouTube e comecei a escrever e-books para ajudar outras artesãs. Eu reuni todos os meus conhecimentos e amor pelas pesquisas para criar conteúdo de qualidade e informativo. Eu queria compartilhar minha paixão pela saboaria artesanal com outras pessoas. Eu queria ajudar outras artesãs a encontrar a felicidade fazendo o que amam. Eu sempre fui uma pessoa criativa e curiosa. Desde criança, adorava artes, literatura e pesquisa. Na escola, sempre tirava boas notas nessas matérias. Ao longo da vida, busquei meu propósito, o que me deixaria feliz.
A jornada da Márcia saboeira Meu objetivo é espalhar criatividade, conhecimento e simpatia por onde eu passo. Eu quero ajudar outras pessoas a descobrir a alegria da saboaria artesanal. Minha jornada é uma história de perseverança e realização. Eu não desisti de meu sonho, mesmo quando as coisas ficaram difíceis. Eu continuei buscando meu propósito, e finalmente encontrei a felicidade fazendo o que amo.
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O Natal é uma das datas festivas mais importantes para o comércio brasileiro. Há sempre uma alta expectativa em torno dos ganhos, pelos comerciantes. E não é para menos. Assim, nada melhor que aproveitar as datas comemorativas para investir em diferentes abordagens que preparem seu e-commerce para o crescimento as vendas, garantindo destaque ao seu negócio. Para os consumidores, o Natal representa encontrar o presente perfeito para celebrar com aqueles que amam. Entretanto, para os profissionais de ecommerce, a data é excelente oportunidade para definir estratégias bem direcionadas, com foco na implementação de campanhas criativas e de alta conversão. Então, se você quer saber como vender mais no Natal, acompanhe essas 11 estratégias de marketing que separei para você.
Ás vezes os clientes precisam de um lembrete gentil de vez em quando. Então o passo mais importante do processo é gerar expectativa no consumidor, isto é, fazer com que ele saiba antecipadamente que seu ecommerce está oferecendo produtos exclusivos e ofertas especiais para o Natal. Parece óbvio, mas por se tratar de e-commerce, as compras tem de ser feitas bem antes da data comemorativa, para chegar a tempo. Por isso é preciso ter um calendário com os pontos estratégicos da sua campanha, para estarem prontas para estrelarem para o consumidor. Você pode preparar uma pop-up de saída ou de entrada em seu site, além de banners chamativos em sua página principal. Crie também uma página personalizada com o tema para destacar suas ofertas. Indico o site elfsign, cheio de ferramentas no gratuito, para 1 conta de e-mail e uma e-commerce. Eu uso muitas ferramentas deles no meu blog. Vale a pena conhecer. 1- Sua Oferta em Jogo:
Outro detalhe sutil e importante é personalizar as embalagens de entrega para o Natal. Sim isso chama muito atenção, lembre que o consumidor compra pela emoção. E o que ele vê conta muito na hora da decisão. 2- Histórico de CLiente: Entre em contato com clientes antigos que já compraram de você. Crie uma oferta ou um lembrete de compra, um brinde para eles, alertando que eles são os melhores compradores. Nesse caso, os e-mails personalizados sempre têm maior taxa de abertura e engajamento. Mostre suas novidades do ano e ofereça uma vantagem especial. Fidelizar clientes antigos é mais barato do que conquistar novos. Assim você estará valorizando cada pessoa. Como isso é raro nas grandes lojas, o cliente ficará surpreso e agradecido. Aproveite também para coletar feedbacks sobre produtos do ano anterior. Para os clientes atuais não esqueça de destacar sua oferta estrela nos emails de carrinho abandonado.
Para impulsionar as vendas, considere criação de ofertas promocionais segmentadas. Separar sua base de clientes em pequenos nichos pode aumentar muito sua conversão. Sempre lembrando que seu e-commerce deve seru um espaço inclusivo, levando em conta todos os públicos. Exemplo, você pode segmentar: 3- Campanhas segmentadas para o Natal: Clientes com ticket médio alto Clientes novos ou antigos Clientes que mais interagem com promoções Por gênero ou faixa etária Por região ou cidade Para uma base pequena, principalmente, enviar mensagens genéricas não é uma boa solução. Crie banners, anúncios, crie suas campanhas de remarketing e esteja pronta para investir em soluções que realmente garantam visibilidade ao seu negócio. Além disso, faça testes constantes e descubra como conquistar o melhor engajamento para cada público. 4- O poder dos canais de divulgação Aproveite também os canais de comunicação para impactar su audiência. Escolha uma rede social em que se encontra a maioria do seu público e forneça a ele conteúdo que aumente a relevância da sua loja. Os anúncios em redes sociais, por exemplo, podem ser segmentadas de várias formas. Você pode usar o pixel do Facebook para rastrear o comportamento dos seus usuários, monitorando dados como:
Páginas visitadas Cadastros no site Usuários que chegam até o carrinho Usuários que compraram O facebook analisa todos esses dados para montar o seu perfil ideal de clientes. Em seguida, você pode segmentar um anúncio para pessoas que já visitaram seu site, ou ainda, para pessoas parecidas com seus clientes (público semelhante). O instagram também é uma importante mídia para atrair potenciais clientes. As postagens no feed e os stories em seu perfil comercial ajudam a divulgar a campanha. Lembre-se de que ninguém entra nas redes sociais para fazer compras, por isso é importante encontrar um equilíbrio saudável entre conteúdo e anúncios.
Uma estratégia eficaz é patrocinar influenciadores que atuam no seu nicho de mercado. Eles tem a vantagem de influenciar os desejos e opiniões dos seus seguidores. Sendo assim, podem promover os produtos com mais naturalidade. Seus seguidores ou fãs são engajados e, por haver uma conexão íntima, eles estão mais aptos a tomar uma ação. Além de ajudar na criação de campanhas criativas (no Instagram ou no youtube, por exemplo), os influenciadores de nicho podem impactar o público ideal para o seu negócio. Para isso, analise o conteúdo, a audiência e o comportamento do profissional. A vantagem dessa estratégia é “aproveitar” a autoridade do produtor de conteúdo. Influenciadores retêm o ativo mais importante do marketing digital: a atenção das pessoas. Essas campanhas podem apresentar um custo-benefício melhor se comparadas com anúncios normais. As redes sociais devem ser usadas para gerar valor de alguma forma, seja como entretenimento ou conteúdo educativo. Para o Natal, você pode criar diferentes sugestões para cada perfil: atlética, intelectual, antenada, chef, etc. Além disso, para essa data comemorativa, é importante se colocar à disposição de seus consumidores, de acordo com sua estratégia de vendas. Avalie a possibilidade de oferecer atendimento 24 horas por meio de chat, para não perder qualquer oportunidade de negócio. 5- Parceria com influencers:
O sucesso da ação está em identificar os profissionais que estejam em sintonia com seus clientes em potencial. Quanto mais natural e autêntica uma divulgação, melhores são as chances de engajamento e vendas. 6- Personalização da loja virtual: Assim como as lojas físicas decoram suas vitrines, as virtuais também seguem ou devem seguir o mesmo princípio e personalizar seu ambiente de acordo com a data comemorativa. Apostar em banners temáticos e artes para as redes sociais é uma opção bastante usual. Isso porque eles são responsáveis pelo primeiro impacto que os usuários têm ao visitar a sua loja virtual. Deixe todos os produtos da campanha em evidência para entrarem na categoria de mais comprados nessa data. Para aqueles que podem investir mais, existe a landing page. É uma página que apresenta elementos direcionados à conversão do visitante em lead ou potencial cliente, feita exclusivamente para promoções ou para produtos específicos. Esse tipo de estratégia funciona muito bem e aumenta as vendas.
7- Preparação da loja para aumento da demanda Nem sempre é possível antecipar a demanda do seu negócio com certeza, entretanto, um planejamento eficiente faz toda a diferença. Se o e-commerce já existe há mais de um ano, é bom analisar o histórico de pedidos anteriores para utilizar como referência. Segundo o Google Trends, pesquisa por “lembrancinha”, “caixa de presente” tiveram um aumento de 100%, 40% no volume de buscas na época anterior ao Natal. Assim, reforçar o estoque dos produtos é a melhor estratégia para agilizar o preparo e envio de pedidos, além de oferecer preços competitivos ou descontos. Isso também possibilita uma seleção criteriosa e uma negociação antecipada com os fornecedores, ampliando as chances de sucesso. 8- Prazo para envios de produtos: As compras para o Natal tem uma data limite para serem entregues. Dessa maneira, os atrasos são inaceitáveis. Os comerciantes precisam monitorar constantemente os pedidos, realizando a separação e o despacho com rapidez. Entretanto, os prazos de entrega precisam ser realistas para não gerar expectativa e frustração no consumidor. Nesse caso, vale deixar um aviso no site da loja, avisando que somente as compras feitas até certa data serão entregues até a véspera do Natal. Se algum problema acontecer, é fundamental comunicá-lo ao cliente imediatamente, garantindo a transparência do serviço. É importante colocar um alerta algums semanas antes da comemoração. Um problema comum é que muitas transportadoras podem aumentar o prazo de frete nesse período. Por isso adicione alguns dias em seu tempo de entrega para evitar imprevistos. Ho ho ho! O Natal está chegando e para entregar seu presente a tempo, recomendamos que faça sua compra até dia 10/12!!
9- Promoções: Na hora de atrair clientes para sua loja, ofereça uma atenção aos que você sabe que são fiéis e ofereça uma promoção especial para eles. Porém não se esqueça de que toda vez que você dá descontos nas compras, sua margem de lucro é menor. Assim, realize um mix de ofertas equilibrado: que caiba no bolso do consumidor e que também não cause prejuízos ao seu negócio. Se possível, ofereça um cumpom de desconto limitado para incentivar uma compra por impulso. Exemplos:
15% off para produtos dal ista Frete grátis acima de 200 reais Frete grátis para determinadas regiões Compre 1 leve 2 Brinde surpresa na compra de 2 itens Ofertas com limite de duração ou estoque Kits exclusivos e limitados Desconto progressivo até 50% Você pode ter uma lista de produtos em oferta, mas procure evidenciar um único item ou kit em suas divulgações. Elimine o trabalho de escolha do cliente com uma oferta estrela, que seja única e irresistível. Além de descontos especiais, investir em embalagens personalizadas e cartões comemorativos são opções de baixo custo que podem incrementara experiência positiva do consumidor.
Depois de segmentar os seus clientes nas plataformas de anúncios, utilizes a sua base de leads para realizar disparos de e-mail marketing. Para os empresários do e-commerce, essa é uma oportunidade de usar vários recursos para anunciar produtos que estão à venda com descontos. As campanhs de e-marketing têm por objetivo gerar expectativa ou até de alcançar clientes cadastrados que demonstraram interesse em produtos em sua loja, porém ainda não compraram, como os que abandonam carrinhos ou incluírem itens na lista de desejo. Quando for feito de forma correta e criativa, o e-mail marketing ainda é uma excelente forma de comunicação, coleta de dados e vendas. Não deixe de usar uma plataforma de e-mails que possa oferecer todos esses recursos, como o MailChimp. 10- E-mail marketing:
Seja qual for a data comemorativa, é fundamental agregar valor à experiência de compra dos clientes, de modo que eles reconheçam as vantagens concretas de comprar na sua loja, e não nas dos seus concorrentes. Um atendimento de qualidade inclui a experiência positiva de consumo e é ainda mais relevante em datas comemorativas. Isso porque qualquer erro pode significar que alguém ficará sem presente, causando enorme insatisfação no cliente. Como os consumidores estão cada vez mais exigentes, a disputa por preços não é o suficiente para garantir as vendas. Portanto, algumas estratégias são necessárias, como: 11- Experiência de consumo: Criar um programa de fidelidade Construir estratégis de otimização do frete Reforçar ações de cross selling e upselling Otimizar sua página para aumentar a conversão Criar conteúdos produtivos Adaptar o site aos dispositivos móveis Ter um sistema de gestão eficiente 12- Dica Extra: Aproveite a entrega fantástica que o Pinterest tem feito no orgânico. Você pode previamente desenvolver Pins que vão interessar aos clientes, como isca para seus produtos e serviços. Programe as postagens para o mês anterior ao Natal para que dê tempo de suas entregas e encomendas sejam feitas.
Também use a procura do Pinterest para saber a quantidade de interesses relativos ao seu produto ou o que os consumidores estão procurando no momento. Você consegue, de repente bolar um brinde ou criar alguma coisa que possa casar com o produto que você vende + um brinde, um mimo. Sempre, claro, fazendo postagens relevantes para chamar seus clientes. Vale a pena fazer uma pasta com nome Natal, e deixá-la visível apenas para a época do Natal. Faça isso para outras épocas do Ano, como Dia das Mães, dia dos Namorados, se você também atende esses nichos. Por fim, as datas sazonais, em que há picos de demanda no comércio eletrônico, são uma excelente oportunidade para o lojista conquistar mais clientes e ampliar as vendas on line. Não definir as estratégias certas para implementar durante esse período pode trazer diversas consequências ao negócio, resultando, principalmente, em uma desvantagem competitiva para a loja virtual. Lembre-se de que o ideal é que as campanhas para o Natal sejam feitas por lojas que têm um site próprio. Afinal, não faz sentido investir tempo e dinheiro para gerar tráfego para o mercado Livre, por exemplo. Em um marketplace, você não pode rastrear, coletar dados ou interagir com potenciais clientes, ou seja, você não tem controle sobre o seu negócio – afinal as pessoas estarão comprando do mercado Livre, e não de você. Bem, chegamos ao fim do nosso E-book, espero que tenha gostado. Forte abraço e ótimas vendas!
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