คู่มือการใช้ระบบ Comanche ในการสำรองห้องพักของโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่าหัวหิน

ค่มู ือการใช้ระบบ Comanche ในการสำรองหอ้ งพักของโรงแรมเซ็นทาราแกรนดบ์ ีชรีสอร์ทแอนด์วลิ ล่า
หัวหนิ

(The procedure manual to use for the Comanche System to make a room reservation at the
Centara Grand Beach Resort & Villas HuaHin)

นาย อสั มาดี มะยาซงิ
นักศกึ ษาฝึกงาน

คำนำ

สารบญั

Comanche คืออะไร?

โคมันชี่ คือ ระบบซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมที่ผลิตโดยคนไทย 100% เป็นซอฟต์แวร์
การจัดการโรงแรมที่มีคุณภาพ เหมาะสำหรับการทำงานไว้สำหรับการบริหารจัดการโรงแรม
ที่มีหลากหลาย แบบ real time ปัจจุบัน มีโรงแรม 5 ดาว จาก 16 ประเทศ รวม 600 แห่ง ที่ใช้งานระบบ
ซอฟต์แวร์จากโคมนั ช่ี ใชง้ านงา่ ย ทำให้ระบบการจัดการโรงแรมเปน็ ไปไดอ้ ย่างมรี ะเบยี บ

1. How to log-in

1. เปดิ โปรแกรม Comanche ใสร่ หสั ประจำตัวผู้ใชร้ ะบบ
2. ไปที่เมนู Reservation และเลอื ก Booking

2. How to create a new booking (Centara Privillage)

1. คลิกที่ปุ่ม Reservation แลว้ เลือก C/A Book

2. ให้กรอกคำวา่ CENTARA แลว้ กด Search
3. ให้เลอื ก CODE 196 Centara Loyalty Marketing…….

4. ให้เลือกคำวา่ New booking เพื่อสรา้ ง Booking ขึ้นมาใหม่

5. กรอกรายละเอยี ดของแขกเขา้ ระบบ อาทเิ ช่น ชอื่ หมายเลขโทรศัพท์และ E-mail

6. เมือ่ กรอกรายละเอยี ดเสร็จแลว้ ให้กดปุ่ม แลว้ จะมหี นา้ ตา่ ง Pop up ขึ้นมา

7. ใส่รายละเอียดขอ้ มูลของแขก อิงตาม Booking เช่น แบบห้อง วันทเ่ี ช็คอิน เชค็ เอา้ ท์ จำนวนหอ้ ง เปน็ ตน้

8. กดปุ่ม เพือ่ ไปใสร่ ายละเอียดในสว่ นถดั ไป

9. หลังจากท่เี สรจ็ สน้ิ แล้ว ให้กรอกรายละเอียดอกี ครง้ั โดยใหใ้ ชเ้ ปน็ ตัวพิมพใ์ หญ่ทั้งหมด ดังนี้

Last name = นามสกลุ
First = ชื่อ
Title = คำนามหนา้
Nationality = สัญชาติ
CTR = ประเทศ
Bk. Source = ใหเ้ ลอื กคำวา่ PROP.
Meal type = ABF ถา้ หากวา่ แขกจองห้องพรอ้ มอาหารเช้า ถ้าไม่มีให้ขา้ มไดเ้ ลย
Pay code = 903 American Exp 904 Visa 905 MasterCard
Rate code = Code จะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับ Type ห้องและระบบการจองของแขก
แต่ Code สองตัวหลงั จะลงท้ายตัว RO(Room Only) กับ RB(Room/Breakfast)
Service = ในกรณแี ขก Request เพม่ิ เตมิ เช่น เตียงเสรมิ Connecting room วนั ครบรอบและอ่ืนๆ
Daily rate = จำนวนราคาตอ่ คืน ต่อหอ้ ง
Remark = จดรายละเอยี ดสำคัญ เชน่ แบบหอ้ ง ราคาห้อง ค่า Surcharge และอน่ื ๆ
10. หลังจากที่หรอกรายละเอยี ดเสรจ็ แล้ว ให้ตรวจอีกรอบ แล้วกดปมุ่

11. จดเลข RSVN ลงในกระดาษถอื ว่าจบการทำ Booking เบ้ืองต้น

3. Room types

1. Deluxe Twin
Spacious (37m2), colonial-style rooms with the garden view, balcony, high ceilings, and

shower.Suitable for up to 3 adults or 2 adult+1child

2. Deluxe King
Spacious (37m2), colonial-style rooms with the garden view, balcony, high ceilings,

and shower.Suitable for up to 3 adults or 2 adult+1child

3. Premium Deluxe King
Elegant and spacious (max 50 m2) rooms with views of the gardens, balcony, and

shower. Up to 3 adults or 2 adults + 2 children

4. Family Room Double Double
Elegant and spacious (max 50 m2) rooms with views of the gardens, balcony, and

shower. Up to 3 adults or 2 adults + 2 children

5. Family Room Pool Terrace Double Double
Elegant and spacious (max 50 m2) rooms with views of the pools, balcony, and

shower. Up to 3 adults or 2 adults + 2 children

6. Premium Deluxe Ocean View King
Elegant and spacious (max 50 m2) rooms with views of the ocean, balcony, and

shower. Up to 3 adults or 2 adults + 2 children

7. Villa 1 Bedroom Garden View Twin
Private colonial-style villas (61 m2) , outdoor Jacuzzi, terrace, bathtub and shower,

free Wi-Fi.

8. Premium Deluxe Club Double Double
Spacious Club rooms (58m2) with views of the gardens or the pools, free Wi-Fi,

balcony, and shower. Up to 3 adults or 2 adults + 2 children.

9. Premium Deluxe Club King
Spacious Club rooms (58m2) with views of the gardens or the pools, free Wi-Fi,

balcony, and shower. Up to 3 adults or 2 adults + 2 children.

10. Junior Suite King
Junior Suites King Club (70 m2) with garden or pool views, free Wi-Fi, bathtub and

shower. For up to 3 adults or 2 adults + 1 children.

11. Duplex Suite 1 Bedroom Pool View King
Duplex Suites 1 Bedroom Pool View King (72m2) , Club benefits and free Wi-Fi,

balcony, living room, shower. For up to 3 guests.

12. Villa 1 Bedroom with Private Pool King
Private colonial-style pool villa (76 m2), free Wi-Fi, terrace, bathtub and shower.

Suitable for max 2 adults + 1 child.

13. Villa 1 Bedroom with Private Pool Twin
Private colonial-style pool villa (76 m2), free Wi-Fi, terrace, bathtub and shower.

Suitable for max 2 adults + 1 child.

14. Villa 1 Bedroom Suite with Private Pool King
Sublime pool villas (120 m2) free Wi-Fi, terrace and living room, bathtub and shower.

Max 2 adults + 2 children.

15. Deluxe Suite King

Deluxe Suites King Club (72m2) with garden views & partial sea views, free Wi-Fi,
balcony, living room, bathtub and shower. Up to 3 guests.

4. Meal types

ABF = อาหารเชา้ แบบอเมรกิ นั

ACL = อาหารเช้าทีค่ ลับ

CLB = สมาชิกคลับในโรงแรม เชน่ แขกที่
จองห้องพกั แบบ วิลล่า หรือ ห้องทม่ี ี Type
Club หรือ Suite

SBB = อาหารเช้า ณ ห้องอาหารสวนบัว

5. Payment codes

เลขข้ึนต้นหน้าบตั รจะบง่ ชว้ี ่าบัตรนั้นเปน็ บัตรประเภทใด
VISA ข้ึนตน้ ดว้ ยเลข 4
Master Card ขนึ้ ต้นดว้ ย 51-55
JCB ขนึ้ ตน้ ด้วย 3528-3589
American Express ขนึ้ ต้นดว้ ย 34 และ 37
UnionPay ข้นึ ตน้ ดว้ ย 62

6. How to add remarks