รายงานการประเมิน

47 ข้อควรคำนึงในการประเมินผลการปฏิบัติงาน 1. การประเมินผลที่น่าเชื่อถือและเที่ยงตรง 1.1 ทำให้รู้ผลการปฏิบัติงานที่ถูกต้องตรงความเป็นจริง 1.2 ทำให้ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันปฏิบัติงานได้ผลดียิ่งขึ้น 1.3 ทำให้ทราบถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน 1.4 มีการบริหารค่าตอบแทนอย่างถูกต้อง เหมาะสมและเป็นธรรม 1.5 ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงานในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น 2. การประเมินที่ไม่น่าเชื่อถือและขาดความเที่ยงตรง 2.1 ขาดความไว้วางใจในตัวผู้บังคับบัญชา 2.2 ผู้ใต้บังคับบัญชามีอคติต่อผู้บังคับบัญชา 2.3 ผู้ใต้บังคับบัญชาขาดขวัญและกำลังใจ 2.4 ทำให้การพิจารณาความดีความชอบผิดพลาดไปทั้งระบบ การวางระบบการประเมินผลอย่างถูกต้อง 1. กำหนดหลักเกณฑ์ให้เป็นที่ยอมรับ ครอบคลุมกับลักษณะงาน 2. ให้ความรู้แก่ผู้บังคับบัญชา เพื่อให้การประเมินเป็นไปอย่างถูกต้องเป็นระบบ 3. สร้างการยอมรับและเห็นความสำคัญในการประเมินให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา 4. ผู้ประเมินต้องเข้าใจวัตถุประสงค์และนโยบายในการประเมิน 5. ผู้ประเมินต้องประเมินที่ผลงาน มิใช่ประเมินตัวบุคคล 6. ผู้ประเมินต้องละเว้นอคติลำเอียงอย่างสิ้นเชิง 7. ต้องประเมินในขณะที่มีอารมณ์เป็นปกติ 8. ผู้ประเมินจะต้องไม่กังวลกับความรู้สึกของผู้รับการประเมินจนมากเกินไป 9. ผู้ประเมินต้องไม่กำหนดผลการประเมินไว้ล่วงหน้า 10.ผู้ประเมินต้องจัดเวลาในการประเมินให้เพียงพอ 11.ผู้ประเมินต้องไม่นำความสามารถส่วนตัวของผู้รับการประเมินมาปะปนกับผลการปฏิบัติงาน 12.ผู้ประเมินต้องไม่ประเมินสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานในหน้าที่ของผู้รับการประเมิน

48 ความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานมีความสำคัญทั้งต่อพนักงาน ผู้บังคับบัญชา และองค์กรดังนี้คือ 1. ความสำคัญต่อพนักงาน พนักงานย่อมต้องการทราบว่า ผลการปฏิบัติงานของตนเป็นอย่างไรมีคุณค่าหรือไม่ เพียงใดในสายตาของผู้บังคับบัญชา มีจุดบกพร่องที่ควรจะต้องปรับปรุงหรือไม่ เมื่อมีการประเมินผลการปฏิบัติงาน และแจ้งผลให้พนักงานทราบก็จะได้รับรู้การปฏิบัติงานเป็นอย่างไร หากไม่มีการประเมินผล พนักงานก็ไม่มีทางรู้ถึง ผลการปฏิบัติงานของตนว่า มีส่วนใดที่ควรจะคงไว้และส่วนใดควรจะปรับปรุง พนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานอยู่ใน ระดับดีอยู่แล้วก็จะได้เสริมสร้างให้มีผลการปฏิบัติงานดียิ่งขึ้น 2. ความสำคัญต่อผู้บังคับบัญชา ผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน ย่อมส่งผลต่อการปฏิบัติงานโดย ส่วนรวมในความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชา การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานจึงมีความสำคัญต่อ ผู้บังคับบัญชา เพราะจะทำให้รู้ว่าพนักงานมีคุณค่าต่องานหรือต่อองค์กรมากน้อยเท่าใดจะหาวิธีส่งเสริม รักษา และปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไร ควรจะให้ทำหน้าที่เดิมหรือสับเปลี่ยนโอนย้ายหน้าที่ไป ทำงานใด จึงจะได้ประโยชน์ต่อองค์กรยิ่งขึ้น หากไม่มีการประเมินผลการปฏิบัติงานก็ไม่สามารถจะพิจารณาใน เรื่องเหล่านี้ได้ 3. ความสำคัญต่อองค์กร เนื่องจากผลสำเร็จขององค์กรมาจากผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน ดังนั้นการ ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะทำให้รู้ว่าพนักงานแต่ละคนปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากองค์กรอยู่ใน ระดับใด มีจุดเด่นหรือจุดด้อยอะไรบ้าง เพื่อองค์กรจะได้หาทางปรับปรุงหรือจัดสรรพนักงานให้เหมาะสมกับ ความสามารถซึ่งจะทำให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

49 บทสรุป การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารใช้พิจารณาผลการปฏิบัติงานของพนักงานว่า พนักงาน ปฏิบัติงานได้ในระดับใด เมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่ได้ตั้งไว้รวมทั้งให้ข้อมูลย้อนกลับแก่พนักงาน เพื่อให้มี พนักงานมีการ ปรับปรุงการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น การประเมินผลการปฏิบัติงานมีวัตถุประสงค์ที่ สำคัญๆ คือ เพื่อสร้างแรงจูงใจและสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อเป็น แนวทางในการฝึกอบรมและการพัฒนา ตลอดจนเพื่อความยุติธรรมในด้านการเลื่อนขั้น เลื่อนตำแหน่ง การขึ้น เงินเดือน และการสรรหาของพนักงานประโยชน์ของการประเมินผลการปฏิบัติงานคือ เพื่อให้การพิจารณาความดี ความชอบ การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งให้เป็นระบบและมีเกณฑ์ในการพิจารณาอย่างยุติธรรม ส่งเสริมให้ใช้คนได้ เหมาะสมกับงาน ช่วยลดความขัดแย้ง และใช้เป็นแรงจูงใจกระตุ้น ให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่ให้เต็มความสามารถ และวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานมีอยู่มากมายหลายวิธีที่ได้พัฒนาการจากอดีตถึงปัจจุบัน ซึ่งสามารถแบ่ง รูปแบบวิธีการประเมินได้เป็น 4 ลักษณะ คือ วิธียึดคุณลักษณะบุคคลเป็นหลัก วิธียึดพฤติกรรมการปฏิบัติงานเป็น หลัก วิธียึดผลสำเร็จของงานหรือวัตถุประสงค์เป็นหลัก และวิธีผสมผสานความผิดพลาดที่ผู้ประเมินพึงระวังในการ ประเมินผลการปฏิบัติงาน คือ การตัดสินบุคคลจากลักษณะเด่น การรับรู้ว่าบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม คุณสมบัติ ประจำตัวของผู้ประเมิน การใช้เหตุการณ์ที่พึ่งจะเกิดขึ้น การปล่อยคะแนนหรือการกดคะแนน และการให้แนวโน้ม อยู่ในระดับกลางดังนั้น ผู้ประเมินผลการปฏิบัติงานจึงจำเป็นต้องตระหนักถึงความสำคัญของการประเมินผลการ ปฏิบัติงาน เพื่อให้ผลการประเมินเป็นไปอย่างถูกต้อง ยุติธรรมมากที่สุด

50 เอกสารอ้างอิง - การประเมินผลการปฏิบัติงาน https://ms.udru.ac.th/asst.prof.benchamat/4knowledgesources/createdthaibooks/hrm/chapter10 .pdf - ประเมินผลการทำงานของพนักงาน วัดจากอะไรบ้าง https://th.jobsdb.com/th/careeradvice/article/%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E 0%B8%99%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B 8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%87 - การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal : PA) หนึ่งในเครื่องมือสำคัญขององค์กรที่ประสบผลสำเร็จ https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/th-evaluation-190115/ - หลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงาน http://www.thaischool.in.th/_files_school/41101170/other/ita_41101170_1_20200918-151523.pdf - การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal) http://www.thaischool1.in.th/_files_school/86101950/document/86101950_0_20131025- 205746.pdf