Kitab Last Mile Lazada Logistics

memahami

LAST MILE

semua pertanyaan kamu
kita jawab disini

PENGERTIAN
LAST MILE di
LAZADA LOGISTICS

Sebelum masuk ke pengertian Last Mile, kita
jelaskan dulu dari awal ya..

LAZADA INDONESIA, sebagai platform e-
commerce yang menyediakan berbagai kebutuhan
customer, membutuhkan jasa logistics dalam
mendistribusikan paket yang telah dibeli
oleh customer..

Nah, LAST MILE ini adalah rangkaian akhir
dari seluruh jaringan distribusi dengan
tujuan melakukan pengiriman paket ke tempat
tinggal konsumen secara langsung..

“Sampai sini jelas dong, masa gak paham?”

(Kinan : Layangan Putus, 2022)

KPI LAST MILE
Lazada Logistics

SDOD S2DLT
FAS
FD

ALGO

DNR FA &
FWD

Ada banyak KPI di Last Mile yang akan kita bahas satu per
satu, ditambah sejumlah compliance sebagai faktor
pengendali operational nya..

Target per masing-masing hub mungkin akan berbeda
sesuai tingkat kesulitan di region tertentu..

Yuk, kita pelajari satu – satu...

SDOD 7 am

(Same Day Out for Delivery)

Pengertian

✘ Adalah % jumlah paket yang diinbound
sebelum jam 7 pagi, dikirim pada hari yang
sama.

Kalau gak achieve, apa yang harus
di cek?

✘ Cek adakah paket miss code yang belum di
proses dan dilakukan log event, karena tidak
melakukan log event akan menjadi pembagi
SDOD And some text

✘ Cek apakah ada kurir yg validasi paket sukses
lebih dari jam 23.00, karena tidak terbaca
sebagai paket yg out for delivery sameday

SDOD 12 pm

(Same Day Out for Delivery)

Pengertian

✘ Adalah % jumlah paket yang diinbound
sebelum jam 12 siang, dikirim pada hari yang
sama.

Kalau gak achieve, apa yang harus
di cek?

✘ Cek adakah paket miss code yang belum di
proses dan dilakukan log event, karena tidak
melakukan log event akan menjadi pembagi
SDOD And some text

✘ Cek apakah ada kurir yg validasi paket sukses
lebih dari jam 23.00, karena tidak terbaca
sebagai paket yg out for delivery sameday

FAS

(First Attempt Success)

Pengertian

✘ Adalah % jumlah paket yang sukses diterima
oleh customer sekali attempt.

Kalau gak achieve, apa yang harus
di cek?

✘ Cek apakah ada district / area tertentu yang
performance nya paling buruk, breakdown
apakah productivity terlalu tinggi, usahakan
turunkan productivity sampai stabil.

✘ Cek apakah kurir knowledge sudah baik
dalam mendahulukan paket fresh.

✘ Cek % pentalan hasil algo diluar polygon,
apakah cukup mempengaruhi karena kurir
tidak cukup waktu.

FD

(Failed Delivery)

Pengertian

✘ Adalah paket gagal kirim yang diakibatkan dua
hal, yaitu Direct Return (paket tidak outbound)
dan cancel package by delivery.

Kalau gak achieve, apa yang harus
di cek?

✘ Cek apakah reason failed sudah sesuai FD
Reason Hint

✘ Cek apakah sudah menjalankan pola 2A5D
(2x attempt or 5 days)

Productivity

Pengertian
✘ Adalah rata-rata paket yang dikirim oleh kurir

per hari

Kalau gak achieve, apa yang harus
di cek?
✘ Cek apakah ada area yang komposisi driver,
rider, dan AVP nya tidak seimbang di setiap
zona/area.
✘ Cek density paket setiap zona/area
berdasarkan tren inbound beberapa bulan
terakhir.

S2DLT

(Shipped to Delivered Lead
Time)

Pengertian

✘ Waktu yang dibutuhkan oleh paket dalam
beberapa hari mulai dari shipped sampai
delivered.

Kalau gak achieve, apa yang harus
di cek?

✘ Cek apakah banyak kurir yg melakukan
borongan update

✘ Cek % pentalan hasil algo, apakah banyak
kurir titip paket