1202 Bank Soalan Perniagaan Tingkatan 5

Kandungan

MESTI TAHU iii – x

1Bab Pengurusan Sumber Manusia 1

2Bab Pengurusan Sumber Fizikal dan Teknologi 14

3Bab Sumber Pembiayaan Perniagaan 26

4Bab Penyata Kewangan Perniagaan 40

5Bab Persediaan Menjadi Usahawan 52

6Bab Persediaan Memulakan Perniagaan 62

7Bab Merancang Pengendalian Perniagaan 73

Pentaksiran Tingkatan 5 88

Jawapan 104

ii

MESTI
TAHU Fakta Penting

Kepentingan Pengurusan Sumber Manusia Sistem Penggajian bagi Sesebuah Organisasi

1. Sumber manusia yang mencukupi. Gaji Faedah
2. Sumber manusia diberikan latihan yang cukup dan terkini.
3. Pengagihan sumber manusia secara berkesan. 1. Gaji asas 1. Caruman KWSP
4. Kebajikan pekerja sentiasa dijaga. 2. Upah 2. Caruman PERKESO
5. Prestasi sumber manusia sentiasa dipantau. 3. Elaun 3. Komisen
6. Tahap motivasi pekerja sentiasa tinggi. 4. Pinjaman kewangan
GAJI BULANAN - SIMPANAN = BAYAR HUTANG + BELANJA 5. Bonus tunai
6. Biasiswa pendidikan
KURANG BELANJA KURANG DARI 50% 7. Insurans berkelompok
DARI GAJI BULANAN 8. Kemudahan perubatan
50% 9. Kemudahan cuti
10. Tempat penjagaan anak-anak
KURANG HUTANG KURANG DARI 40% 11. Kemudahan keselamatan
DARI GAJI BULANAN 12. Kemudahan penginapan
40%

LEBIH SIMPANAN
LEBIH DARI
10% 10% GAJI BULANAN

Bab 1 1 @ Pan Asia Publications Sdn. Bhd. Bab 1 7 @ Pan Asia Publications Sdn. Bhd.

Aspek Pengelolaan Sumber Manusia dalam Tujuan Mengurus Sumber Fizikal yang Diperlukan
Pembangunan Perniagaan dalam Operasi Sesebuah Perniagaan

1. Penempatan pekerja Tujuan mengurus
dan fasiliti sumber fizikal

6. Struktur 2. Standard
organisasi prosedur
operasi tugas
• Bagi memastikan • Dapat memudahkan
5. Penyelesaian 3. Sistem semua jenis sumber urusan penghasilan
masalah penggajian fizikal dalam produk atau
keadaan selamat, perkhidmatan.
berfungsi dan boleh
4. Penghargaan digunakan.
dan hukuman

Bab 1 3 @ Pan Asia Publications Sdn. Bhd. Bab 2 9 @ Pan Asia Publications Sdn. Bhd.

Mencipta Satu Struktur Organisasi dalam Prosedur Mengurus Sumber Fizikal
Sesebuah Perniagaan Prosedur

Struktur Organisasi Perlindungan insurans Penyelenggaraan dan baik
dan keselamatan pulih secara terancang

Fungsi atau Geografi atau Matriks atau 1. Mengambil insurans 1. Mesin, kelengkapan
Jabatan Wilayah Silang kebakaran. teknologi maklumat
dan komunikasi perlu
Produk dan Pelanggan atau 2. Memiliki insurans kecurian. diselenggara secara berkala.
Perkhidmatan Pengguna 3. Membeli insurans
2. Pengurusan baik pulih
perlindungan wang, stok komponen mesin dan
tertangguh, jaminan kesetiaan kelengkapan secara
dan perlindungan liabiliti berjadual.
awam.
4. Meningkatkan penggunaan 3. Mengadakan kerjasama
teknologi maklumat dan atau perjanjian bersama
kamera litar tertutup dalam pembekal bagi perolehan
aspek keselamatan. sumber fizikal.

Bab 1 5 @ Pan Asia Publications Sdn. Bhd. Bab 2 11 @ Pan Asia Publications Sdn. Bhd.

1Bab Pengurusan Sumber Manusia

NOTA

1.1 Definisi Pengurusan Sumber pemberhentian dalaman).
Manusia
1.3 Aplikasi Pengurusan Sumber
Berikut merupakan definisi dan kepentingan pengurusan Manusia dalam Pembangunan
sumber manusia. Perniagaan yang Mampan

Definisi • Pengurusan sumber manusia 1. Berikut merupakan beberapa syarikat terkenal yang
ialah satu usaha pembangunan berjaya dalam pengurusan sumber manusia dengan
dan pelaksanaan sistem dalam cekap dan berkesan.
organisasi bertujuan untuk
menarik, membangun dan Nama syarikat Aplikasi yang diamalkan
mengekalkan tenaga pekerja yang
berprestasi tinggi. Maybank • Konsep T.I.G.E.R

Kepentingan • Sumber manusia sentiasa PERODUA • Konsep Mentor Menti
mencukupi.
PETRONAS • Konsep P.M.T.S.B
• Sumber manusia diberikan latihan
yang cukup dan terkini. Media Prima • Konsep Best On Boarding
Experience
• Pengagihan sumber manusia secara
berkesan. 2. Perniagaan menjadi mampan bergantung kepada
kecekapan dalam pengurusan sumber manusia
• Kebajikan pekerja sentiasa dijaga. dengan:
• Prestasi sumber manusia sentiasa
(a) Menyediakan analisis kerja yang jelas dan
dipantau. sistematik.
• Tahap motivasi pekerja sentiasa
(b) Menyediakan program pembangunan dan
tinggi. latihan yang kompetensi.

1.2 Peranan Pengurusan Sumber (c) Mengamalkan pelbagai penilaian dalam
Manusia dalam Sesebuah pembangunan prestasi menerusi Indeks
Perniagaan Pencapaian Utama (KPI).

Peranan pengurusan sumber manusia dalam sesebuah (d) Melaksanakan pelbagai program kepimpinan
perniagaan adalah: dan kerja berpasukan.
1. Merancang keperluan pekerja, merekrut pekerja,
(e) Menggalakkan perkongsian pengetahuan
kontrak pekerjaan, dan deskripsi tugas. profesional, kemahiran teknikal dan
2. Membangunkan pasukan untuk mencapai sasaran pengalaman melalui program Mentor Menti.

perniagaan. (f) Mewujudkan pelbagai skim ganjaran dan
3. Meningkatkan prestasi pasukan. insentif.
4. Latihan peningkatan kemahiran iaitu pekerja perlu
(g) Sentiasa memantau keperluan dan kebajikan
kemahiran dan pengetahuan baharu dari aspek sains pekerja.
dan teknologi untuk menghadapi persekitaran kerja
yang dinamik. 1.4 Aspek Pengelolaan Sumber
5. Membentuk persekitaran kerja yang kondusif, Manusia dalam Pembangunan
harmoni dan inklusif. Perniagaan
6. Meningkatkan motivasi, kepuasan dan produktiviti
serta pemantapan budaya profesional dalam Aspek pengelolaan sumber manusia dalam pembangunan
kalangan pekerja (kerja beretika, integriti dan perniagaan ialah:
mementingkan kecemerlangan pasukan).
7. Menggalakkan kreativiti, imaginasi dan inovasi.
8. Memberikan insentif dan ganjaran yang setimpal.
9. Pemberhentian pekerja (secara wajib, sukarela dan

1

Aspek Keterangan Berpengetahuan • Seseorang pekerja yang dinamik

tentang dan kreatif perlu memahami

Penempatan • Menempatkan pekerja berdasarkan produk dan kelebihan dan keunikan
pekerja dan kelayakan akademik, pengalaman
fasiliti dan kemahiran pekerja. perkhidmatan produk dan perkhidmatan agar

pengguna mendapat manfaat dari

penggunaannya.

Standard • Meliputi peraturan, pelan, Berpengalaman • Seseorang pekerja yang
prosedur pematuhan, dan dasar untuk dalam industri mempunyai kepelbagaian
operasi tugas memastikan tugas dilaksanakan tertentu maklumat dan pengalaman dalam
mengikut piawaian yang pelbagai industri boleh menjadi
disasarkan. kelebihan dalam memperkasakan
kelangsungan perniagaan
Sistem • Sistem penggajian yang adil dan mereka.
penggajian menarik dapat memotivasikan dan
mengekalkan sumber manusia.
Keberkesanan • Seseorang pekerja yang

Penghargaan • Pekerja yang berprestasi tinggi mencapai mempunyai pengalaman,
dan hukuman diberi penghargaan seperti pakej
percutian. sasaran individu kreativiti dan potensi boleh

• Pekerja yang berprestasi rendah dan pasukan menyumbang kepada pencapaian
akan dikenakan hukuman seperti
penurunan pangkat. atau jabatan sasaran individu, pasukan dan

jabatan.

Penyelesaian • Perhubungan harmoni antara 1.6 Mencipta Satu Struktur
masalah pekerja dengan majikan adalah Organisasi dalam Sesebuah
penting. Perniagaan

1. Aspek penting struktur organisasi adalah:

Struktur • Menunjukkan pembahagian kerja, Aspek Penerangan
organisasi tugas, rantaian autoriti komunikasi
formal, dan tahap pengurusan. Pembahagian • Pengagihan tugas dan
kerja tanggungjawab yang perlu
• Penting untuk mengagih dan dilakukan.
menyelaraskan sumber manusia
dalam sesebuah perniagaan.

Hubungan • Ketua mempunyai kuasa

antara ketua dan mengarah kepada pekerja di

1.5 Hubung Kait antara Kemahiran pekerja bawahnya.
Kebolehkerjaan Pekerja dengan
Kejayaan Sesebuah Perniagaan Jenis tugas • Tugas dan tanggungjawab.

Kemahiran kebolehkerjaan pekerja adalah seperti Hierarki • Peringkat atasan, pertengahan
berikut: pengurusan dan bawahan.

Kemahiran Keterangan 2. Tujuan setiap fungsian agar dapat dilakukan dengan
pantas dan efisien bagi mencapai visi, misi dan
Kelayakan yang • Seseorang pekerja perlu objektif adalah seperti berikut:
bersesuaian mempunyai kelayakan akademik
mengikut bidang pengkhususan Tujuan
bagi proses pemadanan
dengan tugas dan kriteria yang • Pengkhususan dan pembahagian tugasan dalam
diperlukan oleh majikan. melakukan kerja yang sama.

Berpengalaman • Seseorang pekerja yang • Meningkatkan kemahiran dan bakat pekerja.
berpengalaman akan melakukan
pekerjaan dengan cekap dan • Mudah untuk melatih pekerja baharu kerana bidang
berkesan. Pengalaman boleh yang sama.
diperolehi secara formal dan
bukan formal. • Mengurangkan kos dan masalah pengurusan
dengan mengamalkan sistem perkongsian sumber
organisasi.

2

3. Terdapat beberapa jenis struktur organisasi seperti 2. Faktor penentu sistem penggajian ialah:
berikut:
Faktor
Struktur Keterangan Penentu Keterangan

Fungsi • Diwujudkan berdasarkan kepada Kemampuan • Organisasi yang mempunyai
fungsi utama dalam organisasi organisasi kedudukan kewangan yang
seperti pemasaran, pengeluaran, kukuh akan memberi lebih
kewangan, penyelidikan dan banyak ganjaran kepada pekerja.
pembangunan serta pengurusan
sumber manusia. Bentuk dan • Pekerja yang menjalankan
jenis tugas tanggungjawab yang besar akan
diberi ganjaran yang lebih tinggi.
Produk • Organisasi berskala besar yang
mengeluarkan pelbagai jenis
produk. Undang-undang • Pihak kerajaan berkuasa
dan peraturan menentukan kadar ganjaran
Geografi • Diwujudkan berdasarkan kerajaan minimum yang perlu diberikan
kawasan pasaran yang menjadi oleh sesebuah organisasi.
fokus syarikat.

Pelanggan • Diwujudkan berdasarkan Ganjaran yang • Bagi mengelakkan pekerja
kepada keperluan dan kehendak dibayar oleh daripada berhenti atau berpindah,
pelanggan syarikat. pesaing majikan akan memberikan
ganjaran yang setara atau lebih
Matriks • Kombinasi dua jenis struktur tinggi berbanding dengan
organisasi mengikut fungsi dan ganjaran yang diberikan oleh
struktur organisasi mengikut pesaing dalam industri yang
produk. sama.

Permintaan • Permintaan dan penawaran buruh

1.7 Sistem Penggajian bagi dan penawaran akan menentukan kadar upah di
Sesebuah Organisasi
buruh pasaran.
1. Bentuk gaji dan faedah yang disediakan oleh
majikan kepada pekerja ialah: Faktor lokasi • Kawasan yang berbeza
menyebabkan kos sara hidup
Gaji Faedah yang berbeza seperti di bandar
kos sara hidup adalah lebih tinggi
• Gaji asas • Caruman KWSP berbanding di luar bandar.
• Upah • Caruman PERKESO
• Elaun (elaun kerja • Komisen
• Pinjaman kewangan
lebih masa dan elaun • Bonus tunai
pengangkutan) • Biasiswa pendidikan
• Insurans berkelompok
• Kemudahan perubatan
• Kemudahan cuti
• Tempat penjagaan

anak-anak
• Kemudahan

keselamatan
• Kemudahan

penginapan

3

KERTAS 1

Pilih jawapan yang paling tepat.

1. Mengapakah pengurusan sumber fizikal penting? A Kilang dan mesin
B.T eks A Memastikan sumber fizikal berharga B Bangunan dan kemudahan
Ms 43 B Memastikan sumber fizikal boleh dijual C Bangunan dan kelengkapan
D Penyelenggaraan dan pembaikan
semula
C Memastikan sumber fizikal tidak 6. Pengurusan kilang dan mesin yang cekap dan
B.Teks berkesan dapat
membebankan pekerja Ms 44 A Memastikan operasi pengeluaran yang
D Memastikan sumber fizikal dalam keadaan
berkesan
yang selamat B Meningkatkan nilai fizikal aset bagi pelaburan

2. Berikut merupakan sumber fizikal kecuali bangunan
C Memastikan bangunan mematuhi semua
B.T eks A Stok C Bangunan
peraturan yang ditetapkan
Ms 43 B Jalan raya D Bahan mentah D Memastikan bangunan sentiasa berada dalam

3. Maklumat berikut berkaitan dengan suatu sumber keadaan yang cantik
B.Teks fizikal dalam sesebuah organisasi.
Ms 44 • Lokasi yang mengurangkan kos 7. Pernyataan yang manakah benar tentang
B.Teks pengurusan peralatan teknologi maklumat dan
• Lokasi yang berdekatan sumber bahan Ms 44 komunikasi (ICT)?
mentah A Meningkatkan keupayaan daya saing pihak

• Lokasi yang berdekatan dengan pelanggan pesaing
B Menghantar dan menerima maklumat dengan
Apakah sumber fizikal tersebut?
A Bahan mentah pantas
B Kilang dan mesin C Mengurangkan penggunaan sumber manusia
C Bangunan dan kemudahan
D Peralatan teknologi dan komunikasi yang rendah
D Memudahkan proses penukaran maklumat
4. Sumber fizikal yang manakah berkaitan dengan
B.Teks sebuah pusat salon? kepada data mentah
Ms 44 A Produk siap
B Bahan mentah 8. Mengapakah sumber fizikal peralatan teknologi
C Kilang dan mesin B.Teks maklumat dan komunikasi (ICT) perlu diuruskan
D Bangunan dan kemudahan Ms 44 dengan baik?
A Menjaga perniagaan daripada persaingan
5. Pernyataan berikut berkaitan dengan tujuan
B.Teks pengurusan suatu sumber fizikal dalam sesebuah pihak lain
Ms 44 organisasi. B Memastikan kualiti produk berada dalam

keadaan baik
Menyediakan sokongan mantap kepada C Dapat mempercepat dan memudahkan urusan
perniagaan dengan memastikan bangunan
dan kelengkapan berada dalam keadaan yang perniagaan
sempurna dan baik. D Mengelakkan berlaku sebarang kesilapan

Apakah sumber fizikal yang berkaitan dengan semasa operasi perniagaan
pernyataan tersebut?
9. Sumber fizikal yang manakah berkaitan dengan

B.Teks sebuah kilang kasut?

Ms 45 A Stok

B Lesen perisian

C Penyelenggaraan

D Pengalaman pekerja 17

Soalan 8: TIP SOS
(i) Memahami kepentingan sumber fizikal perlu diuruskan dengan baik.

1 0. Maklumat berikut berkaitan dengan tujuan A Menyediakan kemudahan kamera litar
B.Teks pengurusan sumber fizikal dalam sesebuah tertutup
Ms 45 organisasi.
Satu aktiviti penerimaan, penyimpanan, B Mengambil insurans yang sesuai
C Mewujudkan pusat pengawal keselamatan
pengendalian serta pembekalan bahan D Menyediakan jadual pemeriksaan berkala
mentah, produk separa siap dan produk siap
bagi memastikan bekalan tersebut sentiasa 14. Berikut merupakan prosedur mengurus sumber
mencukupi serta disimpan dalam keadaan
yang baik. B.Teks fizikal kecuali

Apakah sumber fizikal tersebut? Ms I Paten
A Stok
B Perkakasan 46 – 47
C Produk siap
D Produk separa siap II Hak cipta terpelihara

III Penyelenggaraan dan baik pulih secara

terancang

IV Perlindungan insurans dan keselamatan

A I dan II

B I dan IV

C II dan III

1 1. Maklumat berikut berkaitan dengan sumber D III dan IV

B.Teks fizikal dalam sesebuah perniagaan.

Ms 45 • Pemprosesan pesanan 1 5. Berikut merupakan kriteria yang diambil

• Kawalan inventori B.Teks kira oleh syarikat insurans untuk melindungi

• Pergudangan Ms perniagaan kecuali
46 – 47

• Pengawalan kualiti A Jangka hayat aset

B Jenis sumber fizikal

Apakah sumber fizikal tersebut? C Jumlah perlindungan
A Stok
B Produk siap D Pemilikan sumber aset lain
C Bahan mentah
D Produk separa siap 16. Berikut ialah perkara yang dianggap sebagai
B.Teks harta intelek dalam perniagaan kecuali
12. Berikut ialah risiko perniagaan yang boleh Ms 49 A Video
B.Teks diinsuranskan kecuali B Lukisan
Ms 46 A Kecurian C Reka bentuk
B Kematian D Pengaturcara
C Pecah amanah
D Penurunan harga produk 17. Maklumat berikut berkaitan dengan aktiviti

B.Teks yang dijalankan di sesebuah perniagaan.

KBATMs 47 Mengaplikasi

1 3. Rajah di bawah berkaitan dengan prosedur
B.Teks mengurus sumber fizikal.
• Penyediaan jadual pemeriksaan berkala
Ms
46 – 47 • Kerja-kerja baik pulih mesin yang rosak

Prosedur mengurus • Penyusunan perkakasan yang sistematik
sumber fizikal

X Penyelenggaraan Bagaimanakah aktiviti di atas dapat membantu
dan baik pulih secara operasi pengeluaran organisasi tersebut?
terancang
A Melindungi keselamatan pekerja
Aktiviti yang manakah berkaitan dengan X? B Mengelakkan pembaziran tenaga kerja
C Melindungi perniagaan daripada risiko
D Menjamin pengeluaran dan kelangsungan

perniagaan

TIP SOS18

Soalan 14:
(i) Memahami prosedur mengurus sumber fizikal.
(ii) Pilihan jawapan I merupakan salah satu jawapan yang tepat.

1 8. Antara berikut, yang manakah merupakan A Paten
B.Teks sumber teknologi yang diperlukan dalam B Lesen
Ms 48 sesebuah perniagaan? C Hak cipta
I Hak cipta terpelihara D Harta intelek
II Lesen perisian
III Harta intelek 2 3. Antara berikut, yang manakah berkaitan dengan
IV Pendidikan dan pengalaman B.Teks lesen perisian?
A I dan II Ms 49 A Tujuan untuk melindungi hasil ciptaan
B I dan IV B Memerlukan daya intelektual individu
C II dan III C Perjanjian bertulis antara pemilik dan pihak
D III dan IV
ketiga
1 9. Sumber teknologi yang manakah berkaitan D Kemahiran pekerja adalah sebahagian
B.Teks dengan sesebuah perniagaan?
Ms 48 A Latihan dan pembangunan daripada lesen perisian
B Kemahiran dan kepakaran
C Kemahiran dan pengalaman 24. Olive Sdn Bhd ingin mengemukakan permohonan
D Kemahiran dan pengetahuan
B.Teks paten untuk produk baharu yang dicipta.
20. Maklumat berikut berkaitan dengan peranan
B.Teks sebuah agensi kerajaan. Ms 50 Agensi kerajaan yang manakah harus dirujuk
Ms 51 Pihak penguatkuasaan undang-undang hak
oleh syarikat tersebut? KBAT Mengaplikasi
cipta di Malaysia.
A Perbadanan Harta Intelek Malaysia
Apakah agensi kerajaan tersebut?
A SIRIM B Perbadanan Hak Cipta dan Paten Malaysia
B MDec
C MyIPO C Perbadanan Reka Cipta Harta Intelek
D KPDNHEP
Malaysia

D Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan

Hal Ehwal Pengguna

2 5. Antara berikut, yang manakah berkaitan

B.Teks dengan prosedur mengurus sumber teknologi

Ms perniagaan?
50 – 51

I Paten

II Hak cipta terpelihara

21. Apakah maksud harta intelek seperti yang III Perlindungan insurans
B.Teks dinyatakan oleh MyIPO?
Ms 49 A Hasil kreativiti atau ciptaan daya intelektual IV Penyelenggaraan berkala

seseorang A I dan II
B Hak eksklusif kepada pihak lain untuk
B I dan IV
mengawal penggunaan karya mereka untuk
tempoh masa tertentu C II dan III
C Hasil ciptaan atau rekaan yang berasal
daripada pembangunan dan penyelidikan D II dan IV
sesebuah organisasi
D Hak eksklusif untuk sesuatu reka cipta sama 2 6. Antara berikut, yang manakah merupakan karya
ada berupa satu produk atau satu proses untuk B.Teks yang layak mendapat perlindungan di bawah
menghasilkan sesuatu yang baharu Ms 51 Akta Hak Cipta 1987?
I Karya muzik
2 2. Les’ Copaque Production Sdn Bhd merupakan II Karya seni
III Karya cetakan
B.Teks sebuah syarikat penerbitan yang mendapat IV Karya lagu asli
A I dan II
Ms 51 dalam menerbitkan filem animasi B I dan IV
C II dan III
“Upin dan Ipin” di Malaysia. KBAT Mengaplikasi D III dan IV

19

Soalan 24: TIP SOS
(i) Memahami agensi yang terlibat dalam permohonan paten bagi produk baharu di Malaysia.
(ii) Kata kunci ialah permohonan paten.

KERTAS 2

Bahagian A

Arahan: Jawab semua soalan.

1. Terangkan sumber pembiayaan yang berikut: [3 markah]
B.T eks (a) Modal daripada keuntungan

Ms

70 – 71



(b) Jaminan modal [3 markah]



(c) Pemfaktoran [4 markah]



2. Maklumat berikut berkaitan dengan perniagaan Encik Qasim.

B.Teks Encik Qasim berhasrat untuk mengembangkan perniagaannya dengan membuka cawangan baharu
di Kajang, Selangor. Namun, beliau menghadapi masalah kekurangan modal perniagaan. Encik
Ms
70 – 71

Qasim bercadang untuk mengumpulkan modal dengan kaedah rizab.

(a) Huraikan jenis pembiayaan tersebut. [6 markah]











(b) Maklumat berikut berkaitan dengan perniagaan Encik Clement.

Encik Clement melakukan pekerjaan sebagai pemandu teksi bermeter di bawah syarikat XYZ.
Kereta yang digunakan oleh beliau adalah di bawah pendaftaran syarikat konsesi XYZ. Justeru itu,
Encik Clement perlu membayar kadar harian setiap hari sebanyak RM110.00 bagi memperolehi
lesen perkhidmatan teksi di Lembah Klang. Akibat PKPB yang lalu, beliau menghadapi masalah
kewangan untuk membayar kadar harian kerana tidak boleh menawarkan perkhidmatan teksi
kepada pelanggan.

Jelaskan jenis pembiayaan yang sesuai digunakan oleh Encik Clement jika menghadapi masalah

kekurangan wang untuk membayar hutangnya. KBAT Mengaplikasi [4 markah]





33

Soalan 1(c): TIP SOS
(i) Memahami sumber pembiayaan daripada pemfaktoran.
(ii) Memberikan tiga poin tentang pemfaktoran dengan huraian yang ringkas.

3. (a) Nyatakan prosedur yang perlu dipatuhi untuk mendapatkan sumber pembiayaan daripada MARA.

B.Teks [5 markah]

Ms

71 & 82
KLON

SP M







SKPLO MN (b) Maklumat berikut berkaitan dengan sumber pembiayaan perniagaan.
Syarikat Percetakan Global menghadapi masalah kekurangan tiga buah mesin yang bernilai
RM75 000 untuk menyiapkan cetakan majalah dengan segera. Pihak syarikat mempertimbangkan
untuk membeli mesin tersebut secara tunai atau memajak daripada syarikat pemajak.

Apakah jenis pembiayaan yang sesuai dipilih oleh syarikat tersebut? Berikan alasan anda berdasarkan

kelebihan jenis pembiayaan yang dipilih. KBAT Menganalisis [5 markah]











4. Petikan di bawah berkaitan dengan info geran keusahawanan oleh pihak kerajaan.


B.Teks Dalam Belanjawan 2020, pihak kerajaan akan menyediakan geran sebanyak RM445 juta diberikan dari
Ms 77

segi akses kepada pembiayaan, penyediaan premis perniagaan dan latihan keusahawanan Bumiputera.

Menteri Kewangan menyatakan ia termasuk RM150 juta untuk semua program pembangunan dan

peningkatan kemahiran keusahawanan oleh Perbadanan Usahawan Nasional Berhad (PUNB). Kedua,

RM75 juta bagi membina kapasiti PKS Bumiputera oleh SMECorp yang merangkumi program untuk

meningkatkan pemasaran, pembungkusan dan celik kewangan. Ketiga, RM170 juta untuk akses

pembiayaan melalui TEKUN Nasional, SME Bank dan Pelaburan Hartanah Berhad (PHB). Keempat,

RM50 juta untuk program keusahawanan di bawah Unit Peneraju Agenda Bumiputera, Kementerian

Hal Ehwal Ekonomi.

Sumber: http://www.astroawani.com/berita-malaysia/belanjawan-2020-geran-rm445-juta-untuk-
usahawan-bumiputera-219809

TIP SOS34

Soalan 3(a):
(i) Memahami prosedur untuk mendapatkan sumber pembiayaan perniagaan oleh MARA.
(ii) Berikan lima prosedur permohonan pembiayaan MARA dengan mengikut turutan.

(a) Mengapakah kebanyakan usahawan Bumiputera masih mengutamakan sumber pembiayaan dalaman

berbanding sumber pembiayaan luaran? Berikan pendapat anda. KBAT Menganalisis [6 markah]











(b) Apakah dua kelemahan jenis pembiayaan yang disediakan oleh agensi kerajaan? [4 markah]






5. Maklumat berikut berkaitan dengan perniagaan Syarikat MegaAngkasa Sdn Bhd.

B.Teks

Ms Syarikat MegaAngkasa Sdn Bhd merupakan sebuah syarikat yang menjual barangan elektrik dan
71 – 79

elektronik. Syarikat MegaAngkasa Sdn Bhd biasanya memberikan kemudahan kredit selama tiga

bulan kepada penghutangnya. Kebelakangan ini, Syarikat MegaAngkasa Sdn Bhd menghadapi

kekurangan tunai dan bercadang untuk menjual invois hutangnya kepada pihak bank.

(a) Terangkan kemudahan pembiayaan di atas. KBAT Menganalisis [5 markah]








(b) Jelaskan prosedur yang perlu dipatuhi untuk mendapatkan sumber pembiayaan daripada bank.

[5 markah]















35

Soalan 4(b): TIP SOS
(i) Memahami kelemahan jenis pembiayaan yang disediakan oleh agensi kerajaan.
(ii) Huraikan dua kelemahan tersebut dengan contoh yang bersesuaian.

Bahagian B

Arahan: Jawab semua soalan.

1. Berikut merupakan dialog berkaitan dengan sumber pembiayaan yang diperlukan bagi sebuah perniagaan.



Lailatul Insyirah : Jualan perabot kilang saya semakin merosot. Risau betul dibuatnya. Saya rasa

perabot yang dihasilkan di kilang saya perlu diperbaiki mengikut trend hari ini.

Makid : Betul. Kalau awak tidak buat perubahan pada perabot awak, saya khuatir perniagaan

awak akan mengalami kerugian yang besar.

Lailatul Insyirah : Boleh jika mahu buat perubahan tetapi saya kekurangan wang. Perubahan tersebut

memerlukan sejumlah wang yang banyak. Di manalah saya nak cari wang itu?

Malahan, simpanan sendiri pun tidak mampu untuk menampung kos.

Makid : Perkara itu awak jangan risau. Awak hanya perlu buat rancangan perniagaan dan

kemukakan pada agensi atau institusi kewangan yang sesuai.

(a) Jelaskan sumber pembiayaan yang boleh digunakan oleh Lailatul Insyirah. KBAT Mengaplikasi

[2 markah]





(b) Cadangkan agensi kerajaan yang boleh menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh Lailatul Insyirah.

[4 markah]









(c) Terangkan kekuatan dan kelemahan sumber pembiayaan yang dipilih. [6 markah]






(d) Lailatul Insyirah perlu mendapatkan khidmat nasihat kewangan setelah menyediakan rancangan

perniagaan. Mengapa? KBAT Menganalisis [3 markah]









TIP SOS36

Soalan 1(a):
(i) Memahami jenis-jenis sumber pembiayaan perniagaan pada halaman 70-71.
(ii) Kemukakan jenis pembiayaan luaran iaitu bank dan institusi kewangan atau agensi kerajaan dengan contoh yang bersesuaian.

KERTAS 2

Bahagian A

Arahan: Jawab semua soalan.

1. (a) Jelaskan tiga komponen utama dalam kunci kira-kira bagi sesebuah perniagaan. [3 markah]
B.Teks

Ms 99



(b) Huraikan empat kegunaan kunci kira-kira dalam membantu perniagaan. [7 markah]






2. (a) Terangkan kepentingan Titik Pulang Modal (TPM) kepada usahawan dan perniagaan. [2 markah]
B.Teks

Ms 110





(b) Cadangkan empat tindakan susulan yang boleh diambil oleh usahawan sekiranya mengeluarkan

output di sebelah kiri TPM. KBAT Mengaplikasi [8 markah]











3. Jadual di bawah menunjukkan perbandingan nisbah-nisbah kewangan bagi Syarikat Kasih Sayang

B.Teks Enterprise dan Kasih Mesra Enterprise bagi tahun berakhir 31 Disember 2021.

Ms Syarikat Kasih Sayang Syarikat Kasih Mesra
111 – 113 Enterprise Enterprise

Nisbah Asas

Peratusan Untung Tokokan 37.23% 36.36%

Peratusan Margin Untung Kasar 27.13% 37.23%

Peratusan Margin Untung Bersih 29.84% 16.8%

Peratusan Pulangan atas Modal 28.1% 25.71%

Nisbah Semasa 4.16 : 1 4.89 : 1

45

Soalan 2(a): TIP SOS
(i) Memahami kepentingan TPM kepada perniagaan.
(ii) Antara kepentingannya adalah menentukan jumlah output (unit) dan nilai (RM) yang perlu dicapai oleh usahawan sebagai titik kelangsungan perniagaan.

(a) Pada pendapat anda, syarikat yang manakah menunjukkan prestasi yang lebih baik dari aspek

kedudukan kecairan? Berikan alasan anda. KBAT Menganalisis [4 markah]









(b) Nyatakan nisbah yang digunakan untuk menentukan pelaburan syarikat. Sekiranya anda merupakan

seorang pelabur, syarikat yang manakah anda akan pihak untuk melabur? Terangkan alasan anda.

KBAT Menilai [6 markah]









4. Cempaka Sari Sdn Bhd merupakan sebuah syarikat yang menjual produk D’Hati. Maklumat berikut
B.Teks merupakan ringkasan penyata pendapatan Cempaka Sari Sdn Bhd.

Ms
107 & 110

Butiran RM

Untung 100 000

Kos tetap 100 000

Margin caruman 200 000

Kos berubah 300 000

Hasil jualan (RM5 seunit) 500 000

(a) Hitungkan kos berubah seunit bagi produk D’Hati. [2 markah]

(b) Hitungkan Titik Pulang Modal (TPM) dalam seunit bagi produk D’Hati. [2 markah]

(c) Hitungkan TPM dalam unit bagi produk D’Hati jika kos tetap bertambah sebanyak RM50 000.

[2 markah]

TIP SOS46

Soalan 4(b):
(i) Memahami pengiraan Titik Pulang Modal (TPM).
(ii) Menggunakan formula Titik Pulang Modal (TPM) unit = kos tetap / (harga − kos berubah seunit)
(iii) Tunjukkan jalan penyelesaian dengan menggunakan nota: caruman seunit = harga − kos berubah seunit.

(d) Hitungkan TPM dalam unit bagi produk D’Hati jika kos berubah berkurangan sebanyak 10%.

[2 markah]

(e) Cempaka Sari Sdn Bhd ingin memperoleh keuntungan sebanyak RM80 000. Berapakah kuantiti

produk D’Hati yang perlu dijual dengan andaian kos tetap, kos berubah seunit dan harga jualan seunit

tidak berubah atau malar? [2 markah]

5. Maklumat berikut diperoleh daripada dua buah kedai runcit iaitu Kedai Runcit Asmara Dana dan Kedai
B.Teks Runcit Asmara Kalbu pada 31 Disember 2021.
Ms

111 – 112

Kedai Runcit Asmara Dana Kedai Runcit Asmara Kalbu

Jualan RM50 000 Peratusan margin untung bersih 25%
Kos jualan RM32 000
Hasil operasi RM 5 000
Belanja operasi RM 8 000
Modal awal RM65 000

(a) Hitungkan nisbah-nisbah yang berikut bagi Kedai Runcit Asmara Dana: [2 markah]
(i) Peratusan untung tokokan

(ii) Peratusan margin untung kasar [2 markah]

(iii) Peratusan margin untung bersih [2 markah]

47

Soalan 5(a)(iii): TIP SOS
(i) Memahami pengiraan peratusan margin untung bersih.
(ii) Menggunakan formula peratusan margin untung bersih = untung bersih / jualan × 100
(iii) Tunjukkan jalan penyelesaian dengan menggunakan nota: untung bersih = untung kasar + hasil operasi − belanja operasi

Bahagian B

Arahan: Jawab semua soalan.

1. Maklumat berikut berkaitan dengan ciri keperibadian seorang usahawan.

B.MT esks Pada tahun 2012, Kamarul Karim dan Fadilla Karim telah menubuhkan ZAWARA sebagai pusat

135 – 141

fesyen dalam talian. Hasilnya, ZAWARA telah berkembang dan mampu membuka sehingga 20 butik di
Malaysia. Pada tahun 2015, ZAWARA menjadi pilihan laman membeli-belah dalam talian yang kelima
berdasarkan carian Google Malaysia serta menjadi contoh success story oleh pihak HQ Facebook di
California, Amerika Syarikat. Perniagaan fesyen khususnya fesyen Muslimah adalah sangat menarik
untuk dijalankan kerana ia mampu memberi pulangan yang lumayan. Walaupun begitu, setiap perniagaan
pasti ada pasang surutnya yang tidak boleh lari daripada cabaran dan masalah.

Perniagaan industri fesyen sama sahaja seperti industri lain iaitu kejayaan tidak akan kekal. Bak
kata Heidi Klum, “one day you are in and the next day you are out”. Oleh itu, perniagaan industri fesyen
perlu berusaha keras untuk memastikan kejayaan berterusan. Faktor kejayaan utama perniagaan fesyen
antarabangsa seperti “Top Shop”, “Louis Vuitton” dan lain-lain adalah melalui proses pengurusan
syarikat serta kepakaran dalam kewangan. Pereka fesyen antarabangsa seperti Marc Jacobs, La Perla
dan Alexander Mc Queen, mereka semua telah bankrap dan nama mereka dibeli oleh syarikat korporat
besar sebagai jenama fesyen yang tidak dimiliki lagi oleh pereka-pereka fesyen tersebut.

Sumber: Dipetik dan diubahsuai daripada https://www.thevocket.com/ceo-zawara-cabaran-industri-
fesyen/

(a) Kenal pasti ciri keperibadian usahawan di atas. [2 markah]



(b) Jelaskan ciri keperibadian usahawan di 1(a). KBAT Menganalisis [9 markah]









(c) Huraikan kelebihan menjadi usahawan kepada negara. [4 markah]






59

Soalan 1(c): TIP SOS
(i) Memahami beberapa kelebihan menjadi usahawan kepada negara pada halaman 141.
(ii) Antara kelebihan adalah dapat memperkenalkan produk tempatan ke luar negara.

2. Maklumat berikut berkaitan dengan bantuan profesional dan strategi pemasaran perniagaan.

B.Teks

Ms ARKIB : 14/12/2009
146 – 147

10

Pengusaha sekolah memandu dipilih
tokoh usahawan

14/12/2009 11:11am

LANGKAWI (14 Dis). - Seorang pengusaha sekolah memandu, Mohd Fadzil Salleh, 54, dipilih
sebagai tokoh usahawan peringkat kebangsaan anjuran Majlis Amanah Rakyat (Mara).

Mohd Fadzil yang berasal dari Perlis menerima sijil, trofi serta wang tunai RM10 000 yang
disampaikan Timbalan Menteri Kemajuan Luar Bandar dan Wilayah, Datuk Hassan Malik.

Pengusaha itu berkata, beliau telah memulakan perniagaannya sekitar 1980-an dengan
bermodalkan dana pinjaman daripada MARA sebanyak RM500.

Mohd Fadzil berkata, berkat kesabarannya juga, beliau berjaya menubuhkan Institut Memandu
IKMP (Perlis) Sdn Bhd yang kini mempunyai 29 cawangan serta lebih 200 tenaga kerja. -
Bernama

(a) Jelaskan golongan sasaran pasaran bagi perniagaan Mohd Fadzil. KBAT Menganalisis [4 markah]








(b) Kenal pasti tiga agensi kerajaan dan tiga badan berkanun yang boleh memberikan bantuan kewangan

kepada Mohd Fadzil. KBAT Mengaplikasi [9 markah]











TIP SOS (c) Berikan dua agensi yang boleh memberikan bantuan khidmat nasihat dan perundingan kepada Mohd
Fadzil. [2 markah]








60

Soalan 2(a):
(i) Memahami golongan pemasaran bagi perniagaan Encik Mohd Fadzil.
(ii) Berikan empat poin golongan sasaran dengan justifikasi yang bersesuaian pada kes yang diberikan.

Bahagian C (Soalan Kajian Kes)

1. Maklumat berikut berkaitan dengan ciri keperibadian dan campuran pemasaran dalam perniagaan.
B.Teks

Ms

140 – 146 Seorang wanita yang merupakan anak kelahiran Klang, Selangor berjaya membuktikan bahawa golongan
wanita mampu berdiri sama dengan golongan lelaki jika mempunyai keazaman dan kesungguhan luar
biasa. Bagi Samidah Salim, 55 tahun, beliau menceburi bidang perniagaan sejak lebih 20 tahun lalu
dengan mengusahakan butik pakaian dan beberapa bidang perniagaan lain sebelum menceburi bidang
katering. “Berkat minat dan keazaman, saya tekad terus melangkah dalam mengusahakan Mazmida
Katering. Cabaran pasti ada dalam apa juga bidang, namun saya tidak berasa tertekan malah gembira
dengan apa yang saya lakukan,” kata Samidah.

Atas permintaan pelanggan yang menginginkan majlis dalam taman selain berazam untuk
mencetuskan satu kelainan di sekitar daerah Klang, Samidah mula berusaha mencari lokasi strategik
demi merealisasikan impian itu. Tambahnya lagi, “saya sekeluarga berusaha mencari kawasan lapang
untuk dibangunkan menjadi Laman Mazmida yang dilengkapi khemah dengan berkonsepkan taman”.
Bagi memudahkan pelanggan, Laman Mazmida dilengkapi keperluan untuk semua majlis atau acara.
Kebanyakan pelanggan yang menyewa laman ini adalah untuk mengadakan majlis perkahwinan,
jamuan makan dan kesyukuran. Samidah berkata, “kami menerima tempahan tetamu sekurang-
kurangnya 100 orang dalam satu majlis.” Menurutnya lagi, pihaknya akan melakukan perbincangan
rapi dengan setiap pelanggan terlebih dahulu bagi memastikan sebarang masalah tidak berlaku ketika
majlis berlangsung. Tempahan perlu dibuat awal setahun sebelum majlis berlangsung bagi mengelakkan
sebarang kesulitan seperti masalah perebutan tarikh khususnya pada musim cuti sekolah.

Tekad untuk melebarkan sayap perniagaannya, Samidah sekeluarga kini dalam perancangan
membuka dewan yang dinamakan Dewan Mazmida yang menggunakan konsep kristal. Mereka
berhasrat untuk membuka sewaan dewan dengan harga berpatutan yang dihiasi indah berkonsepkan
kristal bagi pelanggan yang ingin mengadakan sebarang majlis. Menurut Samidah, penubuhan dewan
itu adalah disebabkan faktor kekurangan dewan dan lokasi yang boleh disewa oleh penduduk di sekitar
daerah Klang. Malahan, bufet Ramadan di Laman Mazmida turut ditawarkan dengan lebih 30 pilihan
makanan dengan harga berpatutan. Harganya adalah RM35 seorang bagi dewasa manakala RM25 bagi
kanak-kanak berusia sembilan hingga 12 tahun dan warga emas.

Samidah berkata, “perniagaan yang bertahan dalam tempoh lebih 20 tahun bukanlah sesuatu
yang mudah dan saya berpuas hati dan gembira dengan apa yang dikecapi kini. Bagi saya mudah
sahaja, selain kesungguhan dan disiplin diri, saya sentiasa mengamalkan rasa gembira ketika bekerja
kerana ia mampu menaikkan semangat serta mewujudkan sikap positif dalam diri. Berkenaan soal
penyediaan hidangan, saya sendiri memberi tunjuk ajar kepada anak dan pekerja bagi memastikan
resipi asal itu tidak berubah.”

Sumber: Diubahsuai daripada https://www.hmetro.com.my/m/2017/06/238022/pengalaman-bisnes-
10-tahun



Berdasarkan kes di atas, jawab soalan-soalan berikut:

(a) Terangkan kekuatan diri yang perlu ada pada Puan Samidah Salim jika dia ingin menjadikan berniaga

sebagai suatu kerjaya. [10 markah]

(b) Jelaskan tindakan yang perlu diambil oleh Puan Samidah Salim dari aspek campuran pemasaran

supaya berjaya sebagai usahawan katering. KBAT Mengaplikasi [10 markah]

61

Soalan 1(b): TIP SOS
(i) Memahami beberapa elemen dalam campuran pemasaran yang perlu diambil oleh Puan Samidah Salim.
(ii) Huraikan setiap elemen campuran pemasaran (harga, produk, promosi dan agihan) dengan contoh yang sesuai.

Pentaksiran Tingkatan 5

KERTAS 1

Masa: 1 jam 15 minit

Setiap soalan diikuti oleh empat pilihan jawapan, iaitu A, B, C dan D. Bagi setiap soalan, pilih satu jawapan
sahaja.

1. Rajah di bawah berkaitan dengan peranan D Standard prosedur operasi tugas
pengurusan sumber manusia dalam perniagaan.
4. Maklumat berikut menunjukkan kemahiran
Amalan kerja yang beretika, kebolehkerjaan Johan dan Johari.
berintegriti dan mementingkan
P kecemerlangan. • Johan – Lepasan universiti
• Johari – Menjadi tukang pemasangan
Penerapan budaya kerja seperti perabot selama 15 tahun
Apakah kelebihan Johari berbanding Johan jika
Kaizen, 5S dan Zero Defect. mereka memohon jawatan sebagai penyelia di
sebuah kilang pemasangan perabot sofa?
Apakah P? A Kelayakan dalam bidang tertentu
B Berpengalaman dalam industri tertentu
A Memantapkan budaya profesional C Berpengalaman dan berpengetahuan luas
D Berpengalaman dan berkemahiran tentang
B Menggalakkan kreativiti dan inovasi
produk
C Membangunkan pasukan untuk mencapai

sasaran

D Membentuk persekitaran kerja yang positif

dan harmoni

2. Antara berikut, aspek yang manakah mampu 5. Pernyataan yang manakah berkaitan dengan
meningkatkan kecekapan pekerja? peranan membangunkan pasukan untuk
mencapai sasaran dalam pengurusan sumber
I Mengagihkan tugas mengikut kebolehan manusia dalam sesebuah perniagaan?
II Menyediakan penginapan bagi pekerja
III Menjalankan program motivasi A Teknik merekrut dan proses pemilihan
IV Mewujudkan hubungan yang harmoni pekerja
A I dan II
B I dan III B Program latihan pembangunan yang
C II dan IV berterusan
D III dan IV
C Amalan kerja yang beretika, berintegriti dan
3. Maklumat di bawah berkaitan dengan aspek mementingkan kecemerlangan
dalam pengelolaan sumber manusia.
D Mewujudkan kerjasama melalui perkongsian
Encik Subramanian telah ditawarkan jawatan pengetahuan, pengalaman dan kemahiran
sebagai tukang masak di sebuah hotel terkenal
di Perlis. Beliau mempunyai pengalaman 6. Maklumat di bawah berkaitan dengan sistem
selama empat tahun dalam bidang masakan penggajian.
dan mempunyai diploma bidang kulinari dari
universiti tempatan. Mi sbun, Kalathan dan Tan Kok Leong bekerja
Apakah aspek pengelolaan tersebut? di sebuah syarikat pengeluaran makanan
A Sistem penggajian sejuk beku di Johor. Misbun bekerja sebagai
B Penyelesaian masalah jurujual syarikat dan dibayar mengikut jumlah
C Penempatan pekerja dan fasiliti jualan yang dilakukannya. Kalathan pula
dibayar sebanyak RM50.00 sehari setiap kali
88 hadir bekerja manakala Tan Kok Leong pula
dibayar sebanyak RM2 500 secara tetap.

Jawapan

BAB 1 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA 3. (a) Penempatan pekerja dan fasiliti

(i) Menempatkan pekerja adalah mengikut aspek

Kertas 1 kemahiran, kebolehkerjaan, minat kerjaya dan

pengalaman pekerja serta keperluan perniagaan.

1 D 2 D 3 C 4 C 5 C [1m]
6 A 7 D 8 D 9 C 10 D
11 C 12 D 13 C 14 B 15 B (ii) Fasiliti yang bersesuaian dapat membantu
16 B 17 A 18 B 19 D 20 B
21 D 22 C 23 B 24 B 25 D meningkatkan kecekapan dan prestasi kerja.[ 1m]
26 C 27 C 28 D 29 B 30 A
(iii) Contohnya, seorang akauntan memerlukan

perisian perakaunan yang terkini. [1m]

(b) Penyelesaian masalah

(i) Perhubungan yang harmoni antara majikan dan

Kertas 2 pekerja dapat mewujudkan suasana tempat kerja

yang sejahtera. [1m]

Bahagian A (ii) Pihak pengurusan perlu mengadakan

1. (a) Pengurusan sumber manusia ialah satu usaha perbincangan dari masa ke semasa bagi

pembangunan dan pelaksanaan sistem dalam menggalakkan komunikasi yang berkesan. [1m]

organisasi [1m] bertujuan untuk menarik, membangun (iii) Contohnya, setiap masalah pekerja boleh

dan mengekalkan tenaga pekerja yang berprestasi dirunding untuk mencari penyelesaian terbaik.

tinggi. [1m] [1m]

(b) (i) Sumber manusia sentiasa mencukupi [1m] (c) Struktur organisasi

(ii) Sumber manusia diberikan latihan yang cukup (i) Fungsi struktur organisasi adalah untuk memberi

dan terkini [1m] penjelasan tentang tanggungjawab, jawatan, jalur

(iii) Pengagihan sumber manusia secara berkesan hubungan komunikasi dan deskripsi tugas. [1m]

[1m] (ii) Mengagihkan sumber dengan cekap dan berkesan

Bab 1 (iv) Kebajikan pekerja sentiasa dijaga [1m] dalam organisasi mengikut keperluan setiap unit,

(v) Prestasi sumber manusia sentiasa dipantau [1m] bahagian atau jabatan dalam organisasi. [1m]

(c) (iii) Membolehkan penyelarasan antara fungsi kerana

Prestasi pasukan • Prestasi pasukan akan mempengaruhi setiap bahagian atau jabatan dalam organisasi
atau jabatan produktiviti, kuantiti dan kualiti
[1m] pengeluaran sesuatu perniagaan. [1m] mempunyai objektif yang berlainan. [1m]

• Prestasi dan motivasi pasukan boleh (iv) Mewujudkan rantaian arahan dan komunikasi
dipertingkatkan melalui latihan dan
kursus secara intensif. [1m] bagi membolehkan bahagian atau jabatan

diwujudkan untuk mengendalikan bidang tugas

tertentu. [1m]

2. (a) (i) Pecah amanah dan tanggungjawab [1m] 4. (a)
Kelayakan yang
(ii) Rasuah dan korupsi [1m] bersesuaian • Seseorang pekerja perlu mempunyai
kelayakan akademik mengikut bidang
(iii) Salah guna aset syarikat [1m] Berpengalaman pengkhususan bagi proses pemadanan
dengan tugas dan kriteria yang
(iv) Tidak beretika dan integriti [1m] Berpengetahuan diperlukan oleh majikan. [1m]
tentang produk
(v) Ingkar arahan tanpa sebab yang kukuh [1m] dan perkhidmatan • Seseorang pekerja yang berpengalaman
akan membolehkan mereka melakukan
(b) (i) Tujuan hukuman sebagai peringatan dan Keberkesanan pekerjaan dengan cekap dan berkesan.
mencapai sasaran Pengalaman boleh diperolehi secara
pengajaran supaya pekerja lebih berdisiplin dan individu dan formal dan bukan formal. [1m]
pasukan atau
dapat meningkatkan prestasi kerja. [1m] jabatan • Seseorang pekerja yang dinamik dan
kreatif perlu memahami kelebihan dan
(ii) Sistem pemberhentian pekerja yang sistematik keunikan produk dan perkhidmatan
agar pengguna mendapat manfaat
dapat mengurangkan pembaziran sumber. [1m] daripada penggunaannya. [1m]

(iii) Bertujuan mewujudkan suasana harmoni antara • Seseorang pekerja yang mempunyai
pengalaman, kreativiti dan potensi
majikan dengan pekerja. [1m] boleh menyumbang kepada pencapaian
sasaran individu dan pasukan atau
[Pilih mana-mana dua jawapan di atas] jabatan. Pengalaman yang bersesuaian
dengan kerja yang ditawarkan akan
(c) (i) SOP merupakan dokumen arahan bertulis untuk meningkatkan produktiviti organisasi.
[1m]
mencapai keseragaman pelaksanaan tugas dan

fungsi-fungsi tertentu. [1m]

(ii) Meliputi peraturan, pelan, pematuhan dan dasar

untuk memastikan tugas dilaksanakan mengikut

piawaian yang disasarkan. [1m]

(iii) SOP bertujuan untuk meminimumkan risiko dan

memelihara keselamatan semua pekerja.

Contohnya, pegawai bomba dan penyelamat

perlu memakai baju keselamatan ketika bertugas

memadamkan kebakaran. [1m]

104