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Administración de los sistemas de información, 5ta edición - Effy Oz-FREELIBROS.ORG

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Published by Marvin's Underground Latino USA, 2018-08-21 10:28:51

Administración de los sistemas de información, 5ta edición - Effy Oz-FREELIBROS.ORG

Administración de los sistemas de información, 5ta edición - Effy Oz-FREELIBROS.ORG

ÍNDICE ANALÍTICO

administración inadecuada, 232 tipos de, 18-21 casopráctico.ConsulteDeBoerFarms,
consultas, 221 títulos universitarios, 12 caso práctico
definición, 219-220 sistemas de información bancaria, 23 componentes, 322
determinación de mercados, 84-85 banca en línea, 75 definición, 20, 27, 321
en la Web, 230-231 CMS, 74 ejemplos, 327-332
funciones, 219-221 dispositivos de entrada, 121 funciones, 20, 322
herramientas, 155 EFT, 74 habilitados mediante la Web, 330
jerarquía, 220 lectores MICR, 121 hojas de cálculo electrónicas, 154
lenguajes, 227 minería de datos, 354 máquinas que toman decisiones,
metadatos, 228 protección y, 476-477 329-330
método de archivo tradicional, 218- utilización de administración mode- modelo de regresión lineal, 324-325
219 lo, 323 módulo de administración de datos,
método de base de datos, 219-222 sistemas de información estratégica 322-323
modelado, 229-230 (SIS), 48-54 módulo de administración del mo-
modelos, 222-226 comprensión de las razones, 45 delo, 323-325
seguridad, 222 consideración de los pasos, 49 módulo de diálogo, 325-326
software de origen abierto, 163-165 creación, 49 representación, 322
vendedores, 225 definición, 38 resultados gráficos, 325-326
sistemas de administración de efectivo ideas que forman los, 48 resumen, 20, 321-322
(CMS), 74 justificación económica, 49 sistemas entrelazados con, 322
sistemas de aplicaciones empresariales, planificación, 49 software, 322, 323-325, 327
18-19, 27. Consulte también siste- reingeniería de los cambios, 49-50 software de decisiones fiscales, 328
mas de planificación de los recursos requerimientos, 49 usos para el administrador, 320
empresariales ventaja competitiva, 50-51 sistemas de suministro eléctrico ininte-
sistemas de autopago, 121 sistemas de información geográfica rrumpido (UPS), 443
sistemas de contabilidad de costos, 72- (GIS), 338-341 sistemas expertos (ES), 20, 332-350.
74 componentes, 339 Consulte también ejemplos de siste-
Sistemas de Datos de Agencias, 50 definición, 20, 27, 338 mas expertos
sistemas de información (IS). Consulte ejemplos, 20-21, 338-340 base de conocimientos, 332
también IS empresariales funciones, 20-21, 339-340 componentes, 332-334
administradores y, 11, 22-26 representación, 339, 341 definición, 20, 27, 332
beneficios de la planificación de la vendedores, 340 desarrollo, 332
estandarización, 387-388, 404 sistemas de información gerenciales motores de inferencia, 332
carreras, 32-27 (MIS), 18-21 propósitos, 332-334
categorías, 18-21 definición, 18 recursos de datos compartidos, 20
componentes, 17, 27 evolución, 18-21 reglas If-Then, 332-333, 336
contribuciones, 7-17 recursos de datos compartidos, 22, representación, 333
definición, 11 32 ventajas, 20
desarrollo. Consulte fases específi- sistemas de pago de cuenta, 121 sistemas globales de información, 288-
cas de desarrollo; desarrollo de sis- sistemas de posicionamiento global 304
temas; ciclo de vida del desarrollo (GPS), 21, 176 barreras legales, 295, 301
de sistemas software geográfico en 3-D, 158, caso práctico, 289-290, 305
en funciones empresariales, 21-22 159 comercio en la Web, 291-293
en organizaciones, 13 tecnologías convergentes, 115 comercio internacional, 291-293
pasos en la planificación, 386-387 vía satélite, 199 definición, 290
planificación, 385-386, 388 sistemas de recepción de pedidos y mé- desafíos del ancho de banda, 293
propósitos, 7 todos ágiles, 401 desafíos del idioma, 294, 295-296
riesgos de aplicaciones, 444-450 sistemas de reconocimiento de voz, 15, desafíos del tamaño de los campos,
riesgos de datos, 444-450 111. Consulte también reconoci- 294
riesgos del hardware, 443-444 miento de voz desafíos políticos, 297-298
riesgos para, 442-450 sistemas de respaldo, 111, 452, 470 desafíos tecnológicos, 293-294
seguridad. Consulte controles (siste- sistemas de soporte de decisiones (DSS), desafíos, 293-304
mas); seguridad; medidas de seguri- 20, 316-350. Consulte también toma diferencias culturales, 296
dad; riesgos para la seguridad de decisiones estándares, 298-301
tendencias que apoyan la utilización análisis de sensibilidad, 326-327 intereses en conflicto, 296-297
de, 13

ÍNDICE ANALÍTICO 517

ÍNDICE ANALÍTICO

jurisdicciones legales, 299-300 servicios de alojamiento en la Web, piratería, 166
leyes de privacidad, 301-303 259-261 planificación del IS. Consulte siste-
mecanismos de pago, 295 servidores dedicados, 258 mas de información, planificación
organizacionesmultinacionales,290- servidores Web virtuales, 258 problemas de compatibilidad, 111,
291 soporte técnico, 260 133, 134
problemas de propiedad intelectual, sitios Web, 257. Consulte también sitios propietario, 163
41, 297 de comercio electrónico recopilación de datos de mercado-
regulaciones, 294-295 alojamiento de ISP, 257-259 tecnia, 82-83
software, 297 alternativas de alojamiento, 257- resumen, 147
tarifas, 294-295 259 sistema. Consulte sistemas operati-
zonas horarias, 304 consideraciones del alojamiento, vos; software de sistemas
sistemas heredados, 401 259-261 subcontratación, 415-421
comienzo sin, 53 ejemplo de DSS, 330 ubicación de la memoria, 159
integración de sistemas, 401 escaparates electrónicos, 218, 267 vendedores, 152, 417, 423
sistemas operativos (OS), 159. Consulte especialistas en alojamiento, 257- software adaptado. Consulte también
también OS específicos 261 software personalizado; diseño de
actuales, 161-163 evaluación de los proveedores de sistemas; desarrollo de sistemas; ciclo
administración del sistema, 161 servicio, 259-261 de vida del desarrollo de sistemas
asignación de la memoria, 161 HTML, 152, 252 definición, 415
aumento de los servicios, 161 lenguajes de marcado, 252 sistemas ERP, 92
código abierto, 163-165 páginas principales, 43, 233, 330 software como un servicio (SaaS), 425-
conectar y ejecutar, 161 portales Web, 258 428, 432, 438
controladores, 161 reglas del diseño empresarial, 261, software de antivirus, 448, 451
definición, 159 262 software de aplicaciones de propósito
estabilidad, 162 servicio de alojamiento, 257-259 general, 154
funciones, 161-163 servidores dedicados, 258 software de aplicaciones, 147, 154-158
interfaces del usuario, 161 servidores virtuales Web, 258 activación, 154
multiprocesamiento, 113 servidores, posesión y mantenimien- aplicaciones para productividad en
multitareas, 116 to, 257 la oficina, 154-156
populares, 161-163 XML, 252 características generales, 154-156
que controlan la CPU, 159-161 situación, 399 clasificaciones, 414
representación, 160 Slammer, gusano, 448 como alternativa al desarrollo inter-
tendencias, 162 Smalltalk, 152 no, 414
tipos, 162 Sobig, virus, 448 Consulte también tipos específicos
utilerías, 160 Sobre Demanda, 438 de software; software personalizado;
utilización de la memoria virtual, software, 145-177. Consulte también software por paquete
161 software específico; software de apli- de propósito general, 154
sit.wav file. Consulte archivo de Tono caciones; software en paquete definición, 147
de Información Especial adquisición, 167 desarrollado por el usuario, 431
sitios beta, 397, 422 aplicaciones, 147, 154-158 groupware, 157
sitios de alojamiento, 466, 470 código abierto, 163-165 hipermedia y multimedia, 156-157
sitios de comercio electrónico, 257 confinamiento de compradores, 47- lugar de instalación, 425
alternativas de alojamiento, 257- 48 personalizado, 154
259 costos, 167, 168 realidad virtual, 157-158
escalabilidad, 260 costos de cambio, 41 software geográfico en 3-D, 158,
escaparates electrónicos, 218, 267 definición, 147 159
evaluación de proveedores de servi- ejemplo de ventaja con un producto software de código abierto, 163-165
cio, 259-261 nuevo, 42-43 software de decisiones fiscales, 328
ISP para alojamiento de páginas, estándares, 48, 58 software de fuerza bruta, 446
257 evaluación, 167-168 software de ubicación, 350
opciones de servidores, 257 gratuito, 163, 165 software del sistema, 158-163
portales Web, 258 lenguajes de programación y herra- definición, 147
seguridad. Consulte seguridad; me- mientas de desarrollo, 147-152 funciones, 159-163
didas de seguridad; riesgos para la se- licencias, 165-167, 422-425 sistemas operativos, 159
guridad parches, 447, 451

518 ÍNDICE ANALÍTICO

ÍNDICE ANALÍTICO

software en paquete, 167-168, 432. invasión de la privacidad, 233-234 ejemplo de ventaja por servicio nue-
Consulte también tipos específicos Java, 152 vo, 42
de software JavaScript, 152 intercambios vs., 264
adquisición, 165-168, 432 scripts de CGI, 230, 260 subastas inversas, 41, 270
ASP que proporcionan. Consulte spyware, 276 subcontratación (outsourcing), 415,
proveedores de servicios de aplica- software personalizado, 154, 167, 432 432
ciones definición, 415 a largo plazo, 417-418
calidad, 167 subcontratación, 415-416 ajuste correcto a la cultura, 415, 432
características de hipermedia, 156- software por suscripción, 425 ajuste correcto a la necesidad, 415,
157 software propietario, 163, 166 432
costos, 167 software ya construido. Consulte soft- aplicaciones personalizadas, 415-
de conexión en red, 167 ware en paquete 416
definición, 154 Solaris (Sun Microsystems), 162, 165 atención de la actividad principal,
desventajas, 168 solicitud de información (RFI), 424 419, 432
dificultades para modificar, 423, solicitud de propuestas, 424 beneficios de la, 419
432 solicitudes de propuestas (RFP), 424 caso práctico, 613-614
disponibilidad, 167-168 solidez, 452, 470 ciclo de implementación, 419
edición personal, 155 solución de problemas. Consulte tam- como alternativa para el desarrollo
evaluación, 167 bién toma de decisiones; sistemas de interno, 414
hojas de cálculo, 154 soporte de decisiones conocimiento muy calificado, 419,
licencias, 423-425, 432 caso práctico, 6-7 432
procesadores de textos, 154 decisiones para, 6 consultoría, 419
prueba, 168 reconocimiento de oportunidades costos, 419, 421
riesgos, 432 vs., 38 definición, 415
software integrado, 167-168 requerimientos de información, 7 del proceso empresarial, 417
soporte, 167 solución liberadora, 258 ejemplos, 437-439
suites, 155-156 soporte (sistemas nuevos), 397-398, 404 impacto en el personal, 419, 420
tipo de código, 147-154 definición, 397 interfaz grata, 415
vendedores, 152, 167 disponibilidad, 134 mantenimiento con, 415, 418
ventajas, 167, 432 estandardización en la planificación, mejoramiento de la planificación fi-
388 nanciera, 418
software enlatado. Consulte software proporcionar, 430 pérdida de control con la, 420
por paquete software en paquete, 167-168 posibilidad de ventaja estratégica,
subcontratación y, 419, 432 415
software específico para una aplicación, soporte de sistemas, 397, 404 reducción de los costos fijos, 419
154 SOX. Consulte Decreto de Ejercicio del reducción de los honorarios por li-
Poder Corporativo Sarbanes-Oxley cencias, 418
software geográfico en 3-D, 158, 159 SpeedPass, 182 riesgos, 420-422, 432
software integrado, 102, 155, 157, 294 Spoof Stick, 271 riesgos de la ventaja competitiva,
software libre, 163, 165 spyware, 256, 276, 361, 444 420
SQL. Consulte Lenguaje de Consulta Es- servicios de IT, 417-418
de código abierto, 163-165 tructurado servicios típicos para, 417-418
de imágenes, 155 SQL Server, 225, 226, 311, 312, 448-449 soporte, 419
para colaboración remota, 94 SSD. Consulte disco de estado sólido vendedores, 417-418
serie, 155 SSL. Consulte Capa Segura de Sockets ventajas, 418-420, 432
software listo para usarse. Consulte soft- SSO. Consulte registro único subcontratistas. Consulte vendedores,
ware en paquete SSP. Consulte proveedores de servicios subcontratación
software multimedia, 156-157 de almacenamiento subprocesos múltiples, 116
definición, 156 StarOffice (Sun Microsystems), 41, 155 subsistemas
uso en capacitación, 90, 157 subasta con puja directa, 270 definición, 9, 31
uso en educación, 157 subastas en línea ejemplos, 9-10
uso en empresas, 157 B2B, 264-266 suites, 155-156
uso en investigación, 157 B2C, 270 supercomputadoras
software para imágenes, 155 C2C, 262 definición, 113
software para seguimiento, 253 demanda por objetos nazis, 299 funciones, 113
software para Web. Consulte también ejemplo de obstáculos para nuevos procesamiento paralelo, 113
tecnologías Web participantes, 41 suplantación, 271, 276-277, 446
cookies, 255-256
herramientas, 152
HTML, 152

ÍNDICE ANALÍTICO 519

ÍNDICE ANALÍTICO

T identificación de radio frecuencia, protocolos. Consulte protocolos; es-
203-204, 205-206 tándares
tabla de combinación, 225 tecnologías convergentes, 204 repetidores, 189
tablas (bases de datos relacionales), 222 tecnología Wi-Fi (fidelidad inalámbri- sistema de recepción de llamadas,
tablero de instrumentos, 258, 362-363, ca), 186 32-33
centros de transmisión, 194, 195, técnicas de conmutación, 190-191
370 244 tecnología de compra en las gasoli-
tableros de instrumentos ejecutivos, comercio móvil, 272-273 neras, 182
definición, 193 tecnología de pago de peaje, 182-
362-363, 370 estándares IEEE 802.15, 195, 196 183
tarifas, 294-295 estándares IEEE 802.16, 195, 196 telefonía por Internet, 202-203
tarjeta de interfaz de red (NIC), 189 estándares IEEE 802.20, 195, 196 teléfonos celulares, 182
tarjeta del sistema. Consulte tarjeta estándares IEEE802.11, 193-194, uso de un ES, 336
196 uso diario, 181-184
madre estándares, 193-194, 195, 196 velocidades, 184-187
tarjeta madre, 112 protocolos, 193-196 velocidades de transacción, 181
tarjetas de crédito tecnologías convergentes, 115 velocidades de transmisión, 184
tecnologías propietarias, 256 videoconferencias, 182
alianzas en las industrias, 46 tecnologías Web, 251 telefonía en línea, 202-203
dispositivos de entrada, 111, 119- blogs, 253-254 telefonía por banda ancha, 202-203
122 cookies, 255-256, 361 teléfonos celulares, 181-182. Consulte
procesamiento de transacciones, 18 emisión de podcasts, 254 también comunicaciones inalám-
redes neuronales que dan soporte, HTML y XML, 252 bricas
334 HTTP, 251-252 acceso a Internet, 181-182
seguridad de la información, 442 mensajes instantáneos, 254-255 cámaras digitales, 115
sistema FAST, 336 propietarias, 256 características, 181-182
software para detección de fraudes, RSS, 253 comercio móvil, 272
334 transferencia de archivos, 252-253 PDA, 115
tasa de conversión, 269 telecomunicaciones, 17. Consulte tam- teléfonos celulares para comunicaciones
TaxCut, software, 328 bién teléfonos celulares; redes; tipos inalámbricas. Consulte teléfonos ce-
TB. Consulte terabyte específicos de redes; redes telefóni- lulares
Tbps, 184 cas; comunicaciones inalámbricas centros de transmisión, 194, 195,
TCP/IP. Consulte Protocolo de Con- ancho de banda, 184-187 244
trol de Transmisión/Protocolo de In- aumento de la eficiencia, 181 comercio móvil, 272-273
ternet automatización de la fuerza de ven- conexiones a Internet, 69, 79-80, 86
teclados, 111, 119 tas, 86 estándares IEEE 802.11, 193-194,
Dvorak, 119 comercio vigorizado por Web, 184 196
ergonómicos, 119 compartimiento de archivos P2P, estándares IEEE 802.15, 195-196
QWERTY, 119 183 estándares IEEE 802.16, 195-196
representación, 115 compartimiento de un archivo de estándares IEEE 802.20, 195-196
técnicas de conmutación, 190-191 punto a punto, 183 inalámbricos, fijos 198, 199-201
aplicaciones, 190-191 correo de voz, 180 pagos, 182-183
conmutación de circuitos, 191 costos del cambio, 41 PDA que incluyen, 69, 79-80
conmutación de paquetes, 191 definición, 17, 180 protocolos, 193-196
Técnicas para Soporte de Análisis Finan- detección de errores, 191 tecnologías populares, 195
ciero (FAST), 336 distribución de datos, 181 telemática de Wingcast, 54
tecnología de datos fuente, 120-121 faxes, 182 televisión de alta definición (HDTV),
tecnología de la información (IT) impacto en los negocios, 180-181 251
administración de la reacción de los integración telefónica con compu- televisiones
profesionales, 428 tadoras, 85 mercadotecnia en, 85
administración de recursos. Consul- mejoramiento de la comunicación, tecnologías convergentes, 115
te administración de sistemas de in- 180-181 tensión a causa de las computadoras,
formación mensajes instantáneos, 254-255 123
definición, 13 pagos y almacenamiento inalámbri- tera bps, 284
profesionalismo, 17, 402, 404 cos, 182-183 terabyte (TB), 112
subcontratación, 417-421
ventaja competitiva, 39-40
tecnología de pago de peaje, 182-183
tecnología de red, futuro de la telefonía
de banda ancha, 202-203

520 ÍNDICE ANALÍTICO

ÍNDICE ANALÍTICO

terrorismo, 214, 296, 466, 467 instantáneas, 181 Interceptar y Obstruir el Terrorismo
TestAnalyst, 375 orientación hacia los clientes. Con- (PATRIOT), Decreto de, 467
texto simple, 458 sulte mercadotecnia orientada UPC. Consulte Código Universal de Pro-
Thunderbird, 163, 164 personalización del servicio, 277 ductos
tiempo de desarrollo, 75, 143, 430, 432 por minuto (TPM), 119 UPS. Consulte sistemas de suministro
tiempo de funcionamiento, 427 posesión de experiencia de los clien- eléctrico ininterrumpido
tiempo de un ciclo, 278 tes, 277 URL. Consulte Localizadores Uniformes
tiempo para alcanzar el mercado, 75, reducción del ciclo empresarial, 278 de Recursos
reglas empresariales en línea, 275- USB. Consulte puertos de bus serial uni-
77 278 versal
tiempos de interrupción del servicio, seguimiento de alianzas, 46 uso de telecomunicaciones, 51, 181,
velocidades, 80 200-201
260, 261, 442, 468-469 transferencia de archivos, 252-253 utilerías, 160-161
tienda de datos, 393 transferencia de tramas (frame relay), utilización de papel, 8
TLD. Consulte dominio de nivel supe- 191
transferencia electrónica de fondos V
rior (EFT), 74
tolerancia, 130 transistores, 116 valoración de riesgos, 465
toma de decisiones. Consulte también Transmisión de Etiquetas de Protocolo VAN. Consulte redes de valor agregado
Múltiple (MPLS), 191 vandalismo, 444
sistemas de soporte de decisiones transmisión electrónica de datos (EDI), velocidad de reloj, 117
caso práctico, 6-7 188 velocidad
decisiones no estructuradas, 320 tres nueves, 427
fase de diseño, 319 Trillian, 255 amplitud de banda, 184-187
fase de inteligencia, 319 tuplas, 222 aplicaciones OLAP, 312
fase de opciones, 319 TurboTax, software, 328 computadoras, 123
fases, 319 Tux el Pingüino, 164 microchips, 116
modelos, 319 velocidades de transmisión, 184, 196,
necesidades de información, 7 U 197, 201
problemas estructurados, 319-321 vendedores
problemas no estructurados, 319- UML. Consulte Lenguaje Unificado de bancarrotas, 423, 432
321 Modelado bases de datos orientada a objetos,
problemas semiestructurados, 320- 226
321 Unicode, 294 certificados digitales, 462
proceso, 318-319 unidad aritmética y lógica (ALU), 116, confiabilidad, 131, 133
soporte, 318 contratos, 624
TPM. Consulte transacciones por mi- 117-118 dificultades para modificación, 423,
nuto unidad flash USB, 128 432
TPS. Consulte sistema de procesamiento unidad USB, 128 dispositivos de seguridad, 454
de transacciones unidades de control, 116 filtrado, 424
trabajadores del conocimiento unidades de procesamiento central GIS, 340
definición, 12 hardware, 417
requerimientos del IS, 12 (CPU), 116-118. Consulte también herramientas de inteligencia de ne-
trabajo con telecomunicaciones, 200 microprocesadores gocios, 362
trabajo realizado en otros países (offsho- capacidad de procesamiento, 112, planes de recuperación empresaria-
re), 366 125 les, 465
trackballs, 119-120 ciclos de máquina, 116-117 propuestas de, 424, 432
traducción del lenguaje, 153-154 definición, 112, 116 rotación de personal, 423
3GL, 148-149 funciones, 112 selección, 424
código fuente a código objeto, 153 microprocesadores, 116 sistemas de administración de base
compiladores, 153-154 palabra de datos, 117, 118 de datos, 225
intérpretes, 153-154 representación, 117 sistemas ERP, 95, 362
tipos, 147-152 unidad aritmética y lógica, 116, 117- software, 417
traducciones del código. Consulte tra- 118 software antivirus, 448, 451
ducción del lenguaje unidades de control, 116 software en paquete, 152, 423-425
transacción, 15 velocidades de reloj, 116, 117, 118 subcontratación, 417-418
atómicas, 454-455, 470 unidades flash, 126 supercomputadoras, 113
bancarias en línea, 34-35,50 unidades miniatura, 128 tableros de instrumentos ejecutivos,
cumplimiento de, 278 Unificación y Fortalecimiento de Es- 362
definición, 15 tados Unidos Mediante las Herra-
mientas Apropiadas Requeridas para

ÍNDICE ANALÍTICO 521

ÍNDICE ANALÍTICO

ventaja competitiva virus. Consulte virus de computadora Wordfast, 296
caso práctico de Eats2Go, 37, 59 virus de computadoras, 447-449, 470 WordPerfect, 154
creación de estándares, 58 WordPro, 154
creación de masa crítica, 42 bombas lógicas vs., 447-449 World Wide Web (WWW). Consulte
creación de participantes iniciales. caballos de Troya, 448
Consulte participantes iniciales definición, 447 también Internet
creación de una ventaja estratégica, gusano MSBlast, 451 alianzas, 45-47
38, 50 gusano Sasser, 451 automatización del servicio al clien-
definición, 38 gusano Slammer, 448 te, 40, 86
naturaleza momentánea, 54, 64 gusanos vs., 447-449 fallas, 54, 56
obtención de estrategias múltiples, Melissa, 447-448 programas afiliados, 46-47
41, 42 parches, 447, 451 relatos/principios del éxito, 51-53
obtención de una, 39-48 Sobig, 448 Worldwide Host, caso práctico
riesgos de la subcontratación, 420, software antivirus, 448 adquisiciones de sistemas, 413-414
432 visión. Consulte declaraciones de mi- antecedentes, 379-382
sión desarrollo base de datos, 385
ventaja estratégica. Consulte también visitantes únicos por mes, 263 fuentes de IS alternos, 384
ventaja competitiva; iniciativas de visitas, 261 investigación de los sistemas exis-
ventaja competitiva Visual Basic, 149, 152, 153 tentes, 398
definición, 38 Visual C++, 149 planificación y desarrollo de siste-
relato del éxito de una aerolínea, 51- VoIP. Consulte Protocolo de Internet mas, 383-385
53 con Voz problemas con la seguridad, 441
software personalizado para una, volumen de tráfico, 262 problemas con la subcontratación,
415, 432 VPN. Consulte redes virtuales privadas 413-414
VR. Consulte realidad virtual sitio Web deformado, 441
ventaja por anticipación WPA. Consulte Acceso Wi-Fi Protegido
riesgo de falla, 56-57 W WWW. Consulte Internet; World Wide
ventaja por dispendio vs., 56-57 Web
WAN. Consulte redes de área amplia
ventaja por automatización, 40, 51-53 Watson (aplicación de datos), 364 X
ventaja sangrante, 53, 56-57, 65 Web Affinity Analysis, software, 361
ventas, 86. Consulte también mercado- Webmaster, 25 XHTML, 252
WEP. Consulte Privacidad Equivalente XML. Consulte Lenguaje Extensible de
tecnia
automatización de la fuerza de ven- Conectada Marcado
tas, 86 WiMax. Consulte Interoperabilidad XP. Consulte Programación Extrema
comercio móvil, 272
interdependencia de funciones em- Mundial para Acceso a Microondas Y
presariales, 72 Windows, 55, 165, 260, 448, 451
problemas de privacidad. Consulte Windows 2000, 162, 451 Yahoo! Messenger, 255
privacidad del cliente; problemas de Windows 2003, 162
privacidad Windows 95, 162 Z
Ventura, 155 Windows 98, 55, 162
VeriChip, 204 Windows Me, 162 zombis, 450
versiones beta, 422 Windows NT, 162 zona desmilitarizada (DMZ) de seguri-
videoconferencias, 182 Windows XP, 122, 161, 162, 451
vigilancia de operaciones, 79-80 WISP. Consulte ISP inalámbricos dad, 456
vinculación e incrustación de objetos WLAN. Consulte LAN inalámbricas zonas horarias, 304
(OLE), 155, 156 Word (Microsoft), 154, 296, 364, 447

522 ÍNDICE ANALÍTICO

ÍNDICE DE NOMBRES Y COMPAÑÍAS

A Aseguradoras de la Urbe Neoyorkina Butterfield, Peter, 311
(GNY), 350 Buy.com, 19, 46, 230, 267
A.G. Edwards, 354Agency.com, Ltd.,
285 Aseguradoras de la Urbe Neoyorkina, C
350
AANDS, 270 Cablevision, 202
ABF Freight System, 213 AskMe Corporation, 365, 366–367 Callidus Software, 101
Academia Nacional de Ciencias, 175 Asociación de causantes de la Urbe Neo- Camara de Comercio de Estados Uni-
Accenture, 368, 417
Acer, 124 yorkina, 350 dos, 348
ACLU. Véase Unión para las libertades Asociación de Mercadotecnía Directa Canada Post, 102–103
Canadian Pacific Railway, 338
civiles de los Estados Unidos (DMA), 276 Capgemini, 417
Acxiom, 268 Asociación de Oficiales de Policía de San Capital Group Cos., 215
Adams, Robert, 64–65 Capital One Financial Corp., 70
Administración de Salud y Seguridad JoséSan 176–177 Captiva, 122
Asociación esadounidense de optome- CardSystems Solutions, 442
Ocupacional (OSHA), 123 Casa Blanca de Estados Unidos, 450
Administración Nacional para la Segu- tría, 123 Catalyst Design Group, 409
Asociación y Consejo Internacional de CAUCE. Véase Coalición contra el Co-
ridad del Tráfico en carreteras (NHT-
SA), 311, 312 trabajo a distancia, 200 rreo Electrónico Comercial No Soli-
Adobe, 48, 155, 157 AT&T, 162, 199, 200–201, 417 citado
Aeropuerto Internacional de Denver, Aurora Information Systems, 327 CDS Business Mapping, 350
410–411 Austrian Airlines, 266 Centro Electrónico de Información so-
Agencia de Protección del Ambiente de Autoridad Federal de Aviación (FAA), bre Privacidad (EPIC), 467
Estados Unidos (EPA), 8 Centro Médico de la Hackensack Uni-
Agencia de Proyectos Avanzados de In- 52, 375–376 versity, 175
vestigación del Depetamento de la Autotidades de Protección de Datos Eu- CERT/CC. Véase Equipo de Respuesta
Defensa de Estados Unidos (ARPA) ante Emergencias de Cómputo/Cen-
, 201 ropeos (DPAs), 303 tro de Coordinación
AIG. Véase American International Avant Force, 43 Cessna, 337
Group Avenue A, 255, 361 Charles Schwab, 44
Air Canada, 266 ChemConnect, 264–265
Air New Zealand, 266 B Chicago Medical Center, 336
Albertson’s Inc., 65 Choice Hotels, 265, 409–410
Alcatel, 455 BAE Automated Systems, Inc., 410 ChoiceBuy.com, 265
Amazon.com, 19, 39, 41, 42, 46–47, 50– Baltz, Chris, 213 ChoicePoint, 268
51, 85, 267, 269, 356, 387, 409, 450 Bank of America (BofA), 232, 354, 449, Cinergy, 202
AMD, 161 CIO Magazine, 12
Amerada Hess, 164 476–477 Circuit City, 47
American Airlines, 50, 266 Barnes & Noble, 41, 274 Cisco Systems, 79, 203, 298, 438
American Express CA, 462 Baseline Business Geographics, 350 CitiBank, 263
American Express, 122, 303, 336, 442 Beckman Coulter Inc., 93 CKE Restaurants, 356
American International Group (AIG), BellSouth, 188 Clarion, 409
348 Ben & Jerry’s, 360–361 Claritas, 285
AmeriVault, 452, 453 Berkeley Software Distribution (BSD), Clear Forest Corp., 363
AMEX. Véase Bolsa de valores de Esta- Click Tactics, 286
dos Unidos 166 CMS Energy, 422
AMR Corp., 50 BidPay, 287 CNN, 450
AOK, 126 Bigstep, 258 Coalición contra el Correo Electrónico
AOL, 42, 55, 189, 255, 263 BillPoint, 287 Comercial No Solicitado (CAUCE),
Apple Computer, 162, 254, 270, 287 Blockbuster Inc., 251, 452 276
Archimedes, 349 BN.com, 41 Cognos, 357, 362
ARPA. Véase Agencia de proyectos avan- Boeing, 194 Cohen, Jeff, 53
zados de invesigación del Deperta- BofA. Véase Bank of America Coldwater Creek, 269
mento de la Defensa de los Estados Bolsa de valores de Estados Unidos Comcast, 186, 202
Unidos Comergent, 409
Aseguradora Mutualista de la Urbe Neo- (AMEX), 336
yorkina, 350 Borland, 149
Bornemann Associates, 51
British Airways, 194
British Telecom, 200–201
BSA. Véase Business Software Alliance
BSD. Véase Berkeley Software Distribu-

tion
Business Objects SA, 312, 362
Business Software Alliance (BSA), 166

ÍNDICE DE NOMBRE Y COMPAÑÍA 523

ÍNDICE DE NOMBRES Y COMPAÑÍAS

Comfort Inn, 409 Domino’s Pizza, 400 Financial Executives International, 39,
Comisión de Comercio Federal de Esta- Doran-Collins, Marianne, 285 387
Dorenfest Group, 175
dos Unidos, 299 DoubleClick, 255, 361 First Capital Bank, 3
Commerce Bank, 33–35 Douglas, Brad, 409 First Data, 417
Commission Junctions, 269 Dow Chemical Co., 271, 363 First Union Corp., 101–102
Compaq, 55 Dow Jones, 368 FleetBoston Financial, 476–477
Computer Associates International, 334 DPAs. Véase Autoridades de Protección Fluor Daniel, 158
Computer Sciences Corp. (CSC), 39, Ford Motor Company, 54, 79–80, 182
de Datos Europeos FordDirect.com, 54, 56
387, 417, 418, 420, 425 Drugstore.com, 361 Forrester Research Inc., 115, 266
Compuware Corp., 266 Fortune, 376
comScore, 263 E FTD.com, 269
Consejo para códigos Uniformes (UCC), Fujitsu, 113, 114
eBay, 42, 43, 264, 269, 270, 287, 303,
300 450 G
Consumer Reports, 101, 448
ConsumerConnect.com, 54 EconoLodge, 409 G&T Conveyor Co., 410
Continental Airlines, 266, 449 eCount, 287 Gallup, 102 , 445
Corel, 154, 155 Eddie Bauer, 361 Garmin, 115
Corio, 425 Eddy, David, 349 Gartner Group, 85, 200–201, 445, 476,
Corporación de Internet para nombres EDS. Véase Electronic Data Systems
Electronic Data Systems (EDS), 214, 477
y números Asignados (ICANN), 251 Gates, Bill, 55, 56
Costco, 235, 243 364, 417 GBDe. Véase Global Business Dialogue
Cray Inc., 113 Eli Lilly & Co., 271
Crittenden, Mickey, 143 eMarketer, 263 on Electronic Commerce
CSC. Véase Computer Sciences Corp. EMC, 130 General Electric Corp., 337
CVS, 90, 360 Empire Blue Cross Blue Shield, 334 General Mills, 94
Engage, 361 General Motors Corp., 50, 54, 93, 94,
D Engelbart, Douglas, 120
Entopia Inc., 365 194
DaimlerChrysler, 54, 164, 400 EPA. Véase Agencia de Protección de GeoSim, 158
Dana Corp., 182 Gillette, 190, 203
Dash Group, 51 Ambiente de E.U. Global Business Dialogue on Electronic
Datanautics, Inc., 330 EPIC. Véase Centro Electrónico de In-
Deep Blue, 334 Commerce (GBDe), 293
Deep Junior, 334 formación sobre Privacidad GlobalSign NV, 462
DeepGreen Financial, 331–332 Equinix, 468 GNY. Véase Aseguradoras de la Urbe No-
Dell Computers, 40, 45, 164 Equipo de Respuesta ante Emergencias
Delta Airlines, 53, 266 yorkina
Delta Song, 53 de Cómputo/Centro de Coordina- Gold, David, 64–65
Departamento de Agricultura de Estados ción (CERT/CC), 448, 450 Goodyear, 94
Ernst & Young, 203 Google, 43, 252, 258, 263, 298, 368
Unidos, 328, 337 ERSI, 340 Gore, W. L., 376
Departamento de Comercio de Estados Esler, Jamie, 102 Grand Rental Station, 362
Etterman, Al, 438, 439 Grupo de trabajo anti-Suplantación,
Unidos, 91, 303 EU. Véase Unión Europea
Departamento del Trabajo de Estados EverGreen Data Continuity, 466 277
Expedia, 44, 266, 361, 384 Guess, 355
Unidos, 123 Experian, 445
Depertamento de Defensa de Estados ExxonMobile, 182 H

Unidos, 195 F Hallmark, 190
Depertamento de Justicia de Estados Hamon Corp., 202
FAA. Véase Autoridad Federal de Avia- Hardee’s, 356
Unidos, 55 ción Harrah’s Entertainment, 331, 356
Depertamento de Seguridad Interna de Hart, Christopher, 375
Factiva, 368 Hewlett-Packard (HP), 46, 55, 114, 130,
Estados Unidos, 214 Fair, Isaac, and Corporation, 334
Detroit Coffee Co., 287 Fairchild Semiconductor, 310 164, 165, 417
Deutsche Bank, 417 Farahi, Babak, 66 HighJump Software, 64, 65
Deutsche Telecom, 201 FastClick, 255 Hitachi, 113
Digital Signature Trust Co., 462 FBI, 214, 271, 467, 477 HNC Software, 334
DirecTV, 53 FedEx, 32–33, 46, 102, 121, 278, 477 Holden Humphrey Co., 426
Disney, 201, 213–214
DMA. Véase Asociación de Mercadotec-

nía Directa DoCoMo, 272

524 ÍNDICE DE NOMBRE Y COMPAÑÍA

ÍNDICE DE NOMBRES Y COMPAÑÍAS

Home and Garden Showplace, 362 K Millbrook, 350
Home Depot Inc., 57, 121 Mitsubishi Tokyo Financial Group, 455
Honda, 312 Kaiser Permanente, 349 Mobilcom, 355
Hotwire, 384 Kasparov, Garry, 334 Monster.com, 23
HP. Véase Hewlett-Packard Keen, 264 Morgan Stanley, 165
Humana, Inc., 90 Keynote Systems, Inc., 44 Morris Air, 51
Hyperion, 357 Kia Motors, 310–312 Motorola, 162, 364, 417, 420
Kidrobot, 157 Movimiento contra el Racismo (MRAP),
I Kinko’s, 444
Kroger Co., 64 299
i2 Technologies, 423 Mozilla, 43, 163
IBM Global Services, 43, 55, 425, 426 L MRAP. Véase Movimiento contra el Ra-
IBM, 43, 55, 92, 113, 114, , 116, 122,
Lakewest Group, 437 cismo
125, 130, 162, 164, 165, 225, 290, Land’s End, 269, 277, 361 Mrs. Fields Cookies, 327
350, 334, 355, 409, 417, 420, 466 Lawrence Livermore National Labora- MSN, 255, 263
ICANN. Véase Corporación de Internet Multivision, 66
para nombres y números Asignados tory, 113 Myers Industries, 334
ICCP. Véase Instituto para la Certifica- Leiner Health Products Inc., 243–245
ción de los Profesionales en Compu- Levchin, Max, 286 N
tadoras LICRA. Véase Liga Internacional contra
IDC. Véase International Data Corp. Narayanan, Paul, 348
Incentive Systems, 101 el Racismo y el Atisemitismo NASA, 201
Induserve Supply, 362 Liga Internacional contra el Racismo y Nasser, Jacques, 54, 56
Infogain, 311 NavaSol, 182
InnoCentive Inc., 271 el Atisemitismo (LICRA), 299 Navic Networks, 85
Instituto de la Medicina, 175 LightYear Capital, 331 NBC, 201
Instituto de prácticas seguras con medi- LinkShare, 269 NEC, 113
camentos, 175 llbean.com, 269 Neeleman, David, 51
Instituto Naciona de Seguridad Ocupa- Lloyd, Timothy, 449 Netflix, 251
cional Loebner, Hugh, 332 Netscape Corporation, 42, 55, 57
Instituto Nacional de Salud y Seguridad Lotus Development Corporation, 42, Network Alliance, 130
Ocupacional (NIOSH) New York Times, 254
Instituto para la Certificación de los Pro- 154, 155 Newcity, Michael, 213
fesionales en Computadoras (ICCP), Lowe’s, 57 Nextel, 213
402, 403 Lufthansa, 194, 266 NextLinx, 294, 310
Intel Corp., 116, 161, 164, 290 NHTSA. Véase Administración Nacional
Intelltext, 364 M
InterBiz Solutions, 333 para la Seguridad del Tráfico en ca-
International Data Corp. (IDC), 165, Macromedia Inc., 48, 409 rreteras
166, 363, 427 Macy’s West, 215 Nielsen Corporation, 269
iPhrase Technologies, Inc., 368 MainStay Suites, 409 Nike Inc., 423
iTunes Music Store, 287 MandrakeSoft, 164 99 Cents Only, Tiendas, 64–65
ITW Foilmark, 190 MapInfo, 340 NIOS. Véase Instituto Nacional de Segu-
iValueHost, 258 Marshall Field’s, 47 ridad Ocupacional
MasterCard International, 286, 303, Nippon TV, 201
J Nissan, 54
442 Nistevo Corporation, 94
J.D. Powers, 311, 312JDS Fitel, 438 McAfee, 448, 451 Norelco, 290
J.P. Morgan Chase, 417, 420 McCarthy, Neil, 437 Northwest Airlines, 266
Japan Airlines, 194 McCormick & Co., 94 Novell, 162, 165
Japan Post, 455 McDonald’s, 292 NTT DoCoMo, 272
Jaschan, Sven, 451 Megaputer Intelligence, Inc., 364, 375 Nuance Communications, 455
JDS Uniphase (JDSU), 438–439 Merrill Lynch, 44 Nunz-Aponte, Rafael, 447
JDSU. Véase JDS Uniphase Mervyn’s, 47
Jennings, Michael, 376 MessageLabs Inc., 448 O
JetBlue, 51–53 Metaldyn, 418
Jiang, Juju, 444 Metropolitan South Africa, 142 Objectivity Inc., 226
Johnson, Samuel, 363 MGI, 155 Office Depot, 274, 360
Michael Wesetly Clothing, 376 Oficina de Administración Personal de
Microsoft, 41, 42, 48, 55–56, 55–56, 57,
Estados Unidos, 358
122, 149, 152, 154, 155, 161, 162,
164, 165, 166, 217, 225, 226, 227,
228, 260, 296, 298, 348, 350, 447–
449, 451, 463

ÍNDICE DE NOMBRE Y COMPAÑÍA 525

ÍNDICE DE NOMBRES Y COMPAÑÍAS

Oficina de Estadísticas de la Mano de Renault, 54 Sun Microsystems, 41, 155, 162, 165,
Obra Estadounidense, 22,47, 123 Retek, 437 322
Return Exchange, 355
Oficina del Censo de Estados Unidos, Rock County, Wisconsin, 143–144 Sunbelt, 445
267, 429 Rodeway Inn, 409 SunGard Availability Services, 466
RSA, 454 SunGard, 466, 476
Omega Engineering, 449 Ruby Tuesday, 359, 360 Suprema corte de Estados Unidos, 183
OneWorld, 266 SuSE, 164
OpenTV, 85 S Symantec, 163, 448, 451
Oracle Corp., 48, 95, 101, 166, 225, 322, Synygy, 101
Sabre Inc., 50
357, 362, 375, 425, 426, 437, 438 Safety and Health. Véase Instituto Na- T
Orbitz, 44, 266, 278
OSHA. Véase Administración de Salud y cional de Seguridad Ocupacional Tacit Systems Inc., 365
SAFLINK Corp., 455 Taiwán, 56
Seguridad Ocupacional Salesforce.com, 425 Tallán, Inc., 285
Overstock.com, 242–243, 259, 287 Sam’s Club, 243 Target Corp., 19, 47, 267
Samsung, 115, 121 Taylor Rental, 362
P SAP AG, 48, 95, 101, 166, 322, 362, 428, Taylor, Lari Sue, 476
Ted, 53
Pacific Bell, 336 437 Teledesic LLC, 186
Palm, 162 SAS Instituto, 362, 377 Tenet Healthcare Corporation, 418
Participate Systems Inc., 365 Saturn, 50 Thiel, Peter, 286
Party Central, 362 Saylor’s Pizza, 287 3M, 65
PayPal, 267, 286–287 Scandanavian Airlines, 194, 266 TiVo, 165
PC Magazine, 168 Sears, 47, 418 Tommy Hilfiger, 164
PC World, 168 SecuGen Corporation, 454 Torvalds, Linus, 162, 164
PEFA.com, 265 Seiden, Mark, 477–478 Toshiba, 116
PeopleAdmin, Inc., 90 Servicio Postal de Estados Unidos, 467 Towers Perrin, 427
PeopleSoft, 428 Shopping.com, 231 Toyota, 215, 312
Perot Systems Corp., 417, 418 Siebel, 362 TRADOS Inc., 296
PGW. Véase Philadelphia Gas Works SIIA. Véase Software & Information In- Travelocity, Inc., 44, 50, 278, 384
Philadelphia Gas Works (PGW), 464 True Value, 362
Philips, 290 dustry Association TruServ, 362
PI. Véase Privacy International Silva, Luiz Inacio da, 165 Turing, Alan, 332
Pitney Bowes, 200 Simon, Herbert, 319 Tymnet, 188
Pixar Animation Studios, 164 Simpson Industries, 426
Pollo Tropical, 340 Sirius, 42 U
Polonski, Joe, 437 SkyTeam, 266
Priceline.com, 41, 46, 266 Slater, Dave, 1–4, 37–38, 59 U.S. Robotics (USR), 368–369
PrimarySource.com, 410 Sleep Inn, 409 uBid, 264, 270
Privacy International (PI), 301 Sloan-Kettering Cancer Center, 446 UCC. Véase Consejo para códigos Uni-
Procter & Gamble, 48, 93, 203, 271, Slocum, Kathy, 3
Smith, Nikole, 409 formes
274 Software & Information Industry Asso- UEFJ. Véase Unión de Estudiantes Ju-
proflowers.com, 269
Progress Software Inc., 226 ciation (SIIA), 166 díos Franceses
ProPay, 287 Software de código abierto, 163, 166 Unión de Estudiantes Judíos Franceses
Sony, 116
Q Southwest Airlines, 44, 51, 375 (UEFJ), 299
Sovereign Bank, 285–286 Unión Europea (EU), 55–56, 289, 290,
Qualcomm Inc., 54 Sports Authority, 355
Quality, 409 sportsmanguide.com, 269 299–300, 302–303, 329–330
Quantum, 126 Sprint, 188, 199 Unión para las libertades civiles de los
QuantumBio Inc., 113 Stallman, Richard, 163
Quark, 155 Standish Group, 95, 442 Estados Unidos (ACLU), 467
QVC, 269 Stanford Research Institute, 120 Uniphase, 438
Staples, 355 Unisys, 113, 417
R Star Alliance, 266 United Airlines, 53, 266, 273, 410–411
State Street Corporation, 41 University of California, 448
Ramirez, Jose, 377 Strohl Systems, 466 University of California, San Diego,
Rapt, Inc., 322
Rational Software Group, 409 450
Raytheon, 158 University of Illinois, Chicago, 336
Red Hat, 164, 165 University of Pennsylvania, 158

526 ÍNDICE DE NOMBRE Y COMPAÑÍA

ÍNDICE DE NOMBRES Y COMPAÑÍAS

University of Wisconsin, Madison, 448 Visible World, 85 XeoMatrix, 362
UPS, 102, 121, 263, 278 Vonage, 202 Xerox, 152
USi. Véase USinternetworking XM, 42
USinternetworking (USi), 425, 426 W
Y
V Wachovia, 101–102
Wal-Mart, 47–48, 59, 93, 127, 203, 235, Yahoo! Auctions, 42, 303
VA Software, 165 Yahoo!, 42, 54, 255, 258, 263, 269, 298,
Varig, 266 243, 251, 267, 270, 274
Ventoro LLC, 420 Walton, Avis, 64–65 299, 368
Venus Swimwear, 255 Wawa, 432–433, 464 Yamaha Corp., 215
Verio, 258 Wells Fargo & Co., 23
VeriSign Inc., 462 World Trade Organization, 298 Z
Verizon, 185, 188 Worldwide, 466
Versant Corporation, 226 Zimmerman, Phillip, 296
VGM Club, 410 X Zohn-h, 447
Visa International, 286, 442
X3D Fritz, 334
Xcel, 142

ÍNDICE DE NOMBRE Y COMPAÑÍA 527





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