KUMPULAN 4 Pengurusan Air muka AHLI KUMPULAN : 1. AMMAR ZAKWAN BIN ZAHRIN 2. MUHAMMAD NORSYAHMI BIN SUHAIMI 3. MUHAMMAD AKIF DANISH BIN NOR HELMI 4. MUHAMMAD IKHMAL DANIAL BIN KHAIRUL AZMI
Pengurusan air muka boleh diterjemahkan sebagai lambang kepada perasaan dalaman seseorang yang diluahkan dalam bentuk mimik muka yang lebih dikenali sebagai air muka. Definisi Pengurusan air muka Hal ini demikian kerana beberapa faktor iaitu keadaan dan situasi yang berlaku dalam kalangan persekitarannya menyebabkan individu terbabit sukar untuk menterjemahkan melalui lisan.
Jenis Kategori Merujuk kepada kaedah rundingan dalam kalangan orang yang mengamalkan budaya pada konteks yang rendah Tidak berdiam diri apabila difitnah Sangat mementingkan maruah diri dan harga diri masing-masing Orang Barat dikatakan lebih mengutamakan imej air muka sendiri dari air muka kumpulannya i) Baik Pulih Air muka
Memerlukan ruang utk berbicara dan tidak terlibat dengan anggota kumpulan lain ii) Jaga Air Muka Berlaku apabila seseorang itu menghormati dan menyanjungi kebebasan orang lain Tidak terlalu mementingkan air muka sendiri, tetapi menjaga air muka pihak lain juga Jenis Kategori
Misalnya, menegakkan keadilan apabila diri dimalukan di tempat awam oleh orang Digunakan dalam beberapa peristiwa yang memalukan Tindakan untuk mempertahankan serta melindungi air muka untuk keperluan sendiri iii) TUNTUTAN AIR MUKA Jenis Kategori
Jenis Kategori Gaya yang merujuk tindakan untuk mempertahankan atau menyokong keperluan orang lain. Digunakan dalam rundingan budaya konteks tinggi. Mementingkan keputusan secara berkumpulan berbanding dengan kebutusan peribadi Individu yang menggunakan gaya ini akan menyedari kesilapannya pada orang lain Bertujuan untuk menjaga air muka agar tidak dimalukan di khalayak ramai iv) BERI MUKA
CONTOH • Jika kita melihat di Malaysia norma atau adat yang dipegang sangat lembut dan santun ianya juga mempengaruhi kita dalam mempamerkan air muka itu sendiri secara tidak langsung. • Kebanyakan anak-anak yang terdidik dengan kesantunan ini akan manis tersenyum dengan tetamu yang datang bertandang kerumah kerana menjaga air muka ibu bapa. • Budaya inilah yang menjadikan komunikasi silang budaya akan lebih harmoni kerana terjaganya air muka • Oleh itu interaksi yang berlaku juga akan lancar dan harmoni.
HUBUNGAN SOSIAL Contoh • Contohnya, orang Malaysia biasanya bertegur dengan orang yang tidak dikenali. Manakala, orang-orang di barat hanya bertegur dengan orang yang dikenali sahaja. • Perbezaan cara teguran menggambarkan budaya antara mereka berbeza. • Air muka (senyuman) yang dilemparkan juga hanya pada yang dikenali sahaja menyebabkan jaringan budaya di Malaysia jauh lebih baik berbanding di barat.
DIALOG PERBUALAN Contoh “Si penjaga panggung terus mengangguk-angguk. ” Gerakan badan mengangguk-angguk kepala menyatakan bahawa seseorang setuju dengan sesuatu isu. "Apa, Ustaz Atan minta sepuluh minit untuk beri penjelasan sewaktu perhimpunan?" Cikgu Razi menggaru kepalanya yang tidak berambut itu. Gerakan badan menggaru-garu kepala menandakan terdapat ketidakfahaman dan pertanyaan.
Kesimpulan Pengurusan air muka penting dalam rundingan atau perbualan bagi menentukan gaya pengurusan yang sesuai mengikut keadaan.
Gambar-gambar aktiviti sepanjang kami menyiapkan tugasan ini
Gambar-gambar aktiviti sepanjang kami menyiapkan tugasan ini
Gambar -gambar aktiviti sepanjang kami menyiapkan tugasan ini
Sekian Terima Kasih