หน่วยที่ 2 การใช้อินเทอร์เน็ตในงานธุรกิจ

หน่วยที่ 2 การใช้อินเทอรเ์ น็ตในงานธรุ กจิ
สาระการเรียนรู้

1. ความหมายเกยี่ วกับธุรกิจ
2. ความสาคญั ของการนาอินเทอร์เนต็ มาใช้ในงานธุรกิจดา้ นตา่ ง ๆ
3. ลักษณะธุรกิจพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์
4. ประเภทของการพาณิชยอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์
5. วตั ถุประสงคข์ องการนาอินเทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานธุรกิจ
จุดประสงคก์ ารเรียนรู้
สมรรถนะท่วั ไป
1. บอกความหมายเกยี่ วกับธุรกิจได้
2. อธบิ ายความสาคัญของการนาอินเทอรเ์ น็ตมาใชใ้ นงานธรุ กิจด้านต่าง ๆ ได้
3. อธิบายลกั ษณะและประโยชนข์ องพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์ได้
4. อธิบายวัตถปุ ระสงคข์ องการนาอินเทอรเ์ น็ตมาใช้ในงานธรุ กิจได้
จดุ ประสงค์เชิงพฤติกรรม/บรู ณาการเศรษฐกิจพอเพยี ง
1. พุทธิพสิ ยั เขา้ ใจเกย่ี วกับการใชอ้ นิ เทอร์เนต็ ในงานธุรกิจ
2. ทกั ษะพิสัย แสดงความรูเ้ กี่ยวกับการใช้อนิ เทอรเ์ น็ตในงานธรุ กิจได้
3. จิตพสิ ัย มีเจคคตทิ ดี่ ใี นการปฏบิ ตั งิ านตามจรรยาบรรณวิชาชีพคอมพวิ เตอร์
สมรรถนะประจาหนว่ ยการเรยี นรู้
1. เขา้ ใจหลักการของการใชอ้ นิ เทอร์เน็ตในงานธุรกิจ
2. มเี จคคติทด่ี ีในการใช้คอมพวิ เตอร์ให้ถูกต้องตามกฎหมายและมีคุณธรรมในการใชอ้ นิ เทอรเ์ น็ต
สาระสาคญั

ธุรกิจในปัจจุบันสามารถที่จะดาเนินการต่อไปอย่างเข้มแข็ง และมีกลุ่มเป้าหมายท่ีกว้างขวางมาก
ย่ิงขึ้น ทาให้เกิดกาแข่งขันและขยายตัวทางการตลาดมากยิ่งขึ้น การใช้อินเทอร์เน็ตจึงมีส่วนสาคัญในการ
พัฒนาธุรกิจ เพราะโลกอินเทอร์เน็ตสามารถท่ีจะติดต่อสื่อสารได้ท่ัวโลกธุรกิจที่นาอินเทอร์เน็ตมาใช้งานมักจะ
ได้เปรียบคู่แข่งขันเสมอ โดยที่ธุรกิจต่าง ๆ สามารถที่จะนาอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานธุรกิจขิงตนเองได้แทบทุก
ดา้ น
ความหมายเกย่ี วกบั ธรุ กิจ

ธุรกิจ (Business) หมายถึง กิจกรรมต่าง ๆ ท่ีทาให้การผลิตสินค้าและบริการ มีการซ้ือขาย
แลกเปลยี่ นมกี ารจาหน่าย มกี ารกระจายสินค้า และมปี ระโยชน์ คือ ไดก้ าไรจากกิจการนั้น ธุรกจิ มีความจาเป็น
ต่อคนในสังคมปัจจุบันมาก ไม่ว่าจะเป็นอองค์กรท่ีผลิตสินค้าหรือบริการที่เป็นปัจจัยพ้ืนฐานของการดารงชวี ติ
หรือปัจจัยส่ีแล้ว การประกอบธุรกิจต่าง ๆ องค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่แค่ใหนก็ตาม ส่ิงสาคัญคือ กาไร เพราะ
กาไรเป็นสงิ่ จูงใจทสี่ าคญั ในทางธุรกิจ ก่อใหเ้ กดิ การแขง่ ขันและขยายตวั ทางธุรกิจทาให้เกิดความเจริญก้าวหน้า
มากขึ้น

การดาเนินธรุ กิจ หมายถึง การทากิจกรรมใด ๆ ท่ีทาให้เกิดสินค้าหรอื บริการ แล้วมีการเปล่ียนแปลง
ซ้ือขายกัน และมีวัตถุประสงค์ที่จะได้ประโยชน์จากกิจกรรมน้ัน ๆ โดยผ่านช่องทางการจาหน่าย ในรูปแบบ

ของร้านคา้ ฝากขาย และดาเนนิ ธุรกจิ ผา่ นระบบอินเทอร์เน็ต ทั้งนี้ ธุรกิจผา่ นระบบอนิ เทอร์เน็ตเป็นที่นิยมมาก
ในปัจจุบัน เพราะเป็นการนาคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาทในงานธุรกิจ เพ่ือทาให้เกิดผลกาไร และมี
ประสทิ ธิภาพในการดาเนนิ ธรุ กิจมากยงิ่ ข้ึน

การนาอินเทอร์เน็ตเข้ามามีส่วนร่วมในงานธุรกิจมีประโยชน์เป็นอย่างมาก คือ ช่วยในการสนับสนุน
การทางานของพนักงานในฝ่ายต่าง ๆ ช่วยทาให้การส่ือสารมีความสะดวกและรวดเร็ว และยังช่วยในการลด
ต้นทุนของการส่ือสารให้ต่า ลงได้ทาให้เกิดรูปแบบใหม่ๆในการติดต่อส่ือสารได้ตลอดเวลา เช่น จดหมาย
อเิ ล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail) เวบ็ ไซต์ (Website) ฯลฯ

การพัฒนารูปแบบใหม่ อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลางทางการค้าที่ทันสมัย ซ่ึงทาให้ธุรกิจสามารถแข่งขัน
กับธุรกิจอ่ืนได้โยการสร้างช่ือเสียงให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้า หาทางหน่ึงท่ีอินเทอร์เน็ตสามารถช่วยธุรกิจ คอื
ธรุกิจสามารถเข้าถึงระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และระบบเครือข่ายท่ีมีต้นทุนสูงได้โดยตรง
อยา่ งที่ไม่สามารถกระทาไดใ้ นอดตี

ในยุคของอินเทอร์เน็ต ความเร็วกลายเป็นส่ิงท่ีมีความสาคัญท่ีสุด เป้าหมายสาคัญข้อแรกใน
กระบวนการวางแผนธุรกจิ คือ แผนงานการสรา้ งความเร็วในระบบ โดยแผนงานดงั กล่าวจะประสบความสาเร็จ
ไดน้ นั้ ตอ้ งวางกรอบการทางานเพ่อื ตอบสนองคาถามพ้นื ฐานตอ่ไปน้ี

1. องค์กรมีวธิ ีการทจ่ี ะนาสนิ ค้าเขา้ สู่ตลาดให้รวดเร็วได้อย่างไร
2. คู่แขง่ ขันขอองค์กรมีวธิ กี ารทจ่ี ะนาสนิ ค้าของเขาเขา้ สู่ตลาดได้อย่างงรวดเรว็ ได้อยา่ งไร
3. องค์กรสามารถพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสินค้าท่ีมีอยู่ได้อย่างรวดเร็วมากน้อย

แคใ่ หน
4. อนิ เทอร์เน็ตสามารถเปลี่ยนแปลงการดาเนินิธุรกิจขององคก์ รได้รวดเร็วแค่ใหน
ความสาคญั ของการนาอินเทอรเ์ นต็ มาใชใ้ นงานธรุ กิจด้านตา่ ง ๆ
ความสาคัญของการนาอนิ เทอรเ์ น็ตมาใช้ในงานธรุ กิจด้านตา่ ง ๆ ดังน้ี
1. การนาอนิ เทอร์เนต็ มาใชใ้ นงานด้านธุรกจิ การศึกษา (Education) เชน่
1.1 การเรยี นรผู้ า่ นระบบอินเทอร์เน็ต
1.2 การรบั สมัครนักศึกษาเขา้ เรยี น
1.3 การดผู ลการเรยี น
การศึกษาในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ (E-Learning) เกี่ยวข้องกับครูผู้สอนและผู้เรียนโดยตรง ปัจจุบัน
องคก์ รของภาครฐั และเอกชน ตอดจนสถาบันการศึกษา เรม่ิ โครงการสอนแบบ E-Learning หรือเรยี นแบบ E-
Learning ควบคู่ไปกบั การเรียนในห้องเรยี นปกติ
ความหมายของ E-Learning
E-Learning มาจากคาว่า Electronic Learning หมายถึง การเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือการเรียนรู้
โดยใช้คอมพิวเตอร์มาช่วยสอนแทนรูปแบบการสอนเดิม การใช้วิดีทัศน์ ซีดีรอม สัญญาณดาวเทียม
อินเทอร์เน็ต และอนิ ทราเนต็
E-Learning เป็นการศึกษาทางคอมพิวเตอร์ท่ีใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (Internet Computer
Network) ท้ังหลาย และเทคโนโลยีต่าง ๆ ท่ีมีอยู่ มาช่วยเพิ่มความสะดวกในการเรียน การวัดผลและการจัด
การศึกษาท้ังหมดแทนการเรียนการสอนแบบเดิม

ลักษณะของ E-Learning
E-Learning เปน็ ลกั ษณะการเรยี นแบบออนไลน์ หมายถงึ ลักษณะของข้อมูลท่ีเปน็ ข้อมูลทางคอมพวิ เตอร์

หรืออิเล็กทรอนิกส์ในสภาพที่พร้อมจะใช้งานได้ตลอดเวลา ทาให้การเรียนการสอนแบบ E-Learning เป็นการ
เรียนท่ีสามารถตอบโต้กันได้เหมือนการเรียนในห้องเรียนปกติ เพราะเป็นข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์สามารรถ
นาเสนอโดยใช้เทคโนโลยเี ปน็ ลกั ษณะของมลั ตมิ ีเดยี หรอื ลักษณะการแสดงข้อมูลเปน็ รปู ภาพ กราฟ เสียง และ
ภาพเคล่ือนไหว ทาให้การเรยี นการสอนแบบ E-Learning เปน็ ทนี่ ่าสนใจมากขึน้

นอกจากน้ี E-Learning มีคุณสมบัติสาคัญ คือ การเรียนทางไกล (Distance Learning) ซึ่งผู้เรียนและ
ผู้สอนไม่ต้องพบกัน แต่สามารถเรียนหนังสือได้ ทาให้ไม่ต้องเสียเวลา ผู้เรียนและผู้สอนมีเคร่ืองคอมพิวเตอร์
สามารถเช่ือมต่อด้วยอินเทอร์เน็ตก็เรียนสอนกันได้ จึงเป็นผลทาให้เกิดการเรียนรู้ดว้ ยตนเอง (Salf Learning)
มปี ระโยชน์ คอื ผู้เรยี นไดเ้ รยี นรดู้ ้วยตนเองมากขึ้น มีอสิ ระในการเรยี นและมคี วามคลอ่ งตัวในการเรยี นมากข้ึน
2. การนาอินเทอรเ์ นต็ มาใชใ้ นงานดา้ นธุรกจิ การเงนิ และการธนาคาร (Finance) เชน่

2.1 การให้บริการกบั ลูกคา้ ด้านการเงิน
2.2 การฝากเงนิ การโอนเงิน และการถอนเงนิ
2.3 การชาระค่าบริการตา่ ง ๆ เปน็ ต้น

3. การนาอินเทอร์เนต็ มาใชใ้ นงานทางด้านธรุ กจิ โรงแรม (Hotel) เชน่
3.1 การเข้าไปดูรายละเอียดที่พกั
3.2 การสัง่ จองทีพ่ ัก
3.3 การบันทกึ ขอ้ มูลการเข้าพกั และการแจง้ คืนห้องพกั ลกู ค้า
3.4 การชาระคา่ หอ้ งพัก เป็นต้น

4. การนาอินเทอรเ์ น็ตมาใชใ้ นงานด้านธรุ กจิ สายการบิน (Airway) เชน่
4.1 การตรวจดูตารางการบนิ
4.2 การจองต๋วั เครือ่ งบนิ
4.3 การยกเลิกเทยี่ วบิน
4.4 การสารองที่น่งั ล่วงหนา้ เป็นตน้

5. การนาอนิ เทอรเ์ นต็ มาใช้ในงานดา้ นธุรกิจการแพทย์ (Medical Profession) เชน่
5.1 การให้บริการทางด้านการแพทย์
5.2 การคน้ หาประวตั คิ นไข้
5.3 การวินจิ ฉยั โรค
5.4 การเอก็ ซเรย์
5.5 การชาระเงนิ คา่ รกั ษา เป็นต้น

6.การนาอินเทอร์เนต็ มาใชใ้ นงานดา้ นธุรกจิ บันเทงิ เช่น
6.1 การดตู ารางการฉายภาพยนตร์
6.2 การจองตั๋วชมภาพยนตรล์ ว่ งหนา้
6.3 การฉายภาพยนตรต์ วั อยา่ ง
6.4 การฟงั เพลง และการดลู ะครยอ้ นหลงั

7.การนาอนิ เทอรเ์ น็ตมาใชใ้ นงานดา้ นธุรกจิ การสื่อสาร (Communication) เชน่
7.1 การรบั -ส่งจดหมายอเิ ลก็ ทรอนิกส์
7.2 การเชอื่ มตอ่ อนิ เทอร์เนต็ ในการส่ือสาร

8.การนาอนิ เทอร์เนต็ มาใช้ในงานด้านธรุ กิจตลาดหลักทรัพย์ (Stock Exchange) เชน่
8.1 การดูขอ้ มลู การซื้อ-ขายหุน้
8.2 การดูสถติ กิ ารขนึ้ -ลงของหนุ้

9.การนาอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานด้านธุรกจิ สอ่ื สิง่ พิมพ์ (Printing Media) เชน่
9.1 การดูข้อมลู ข่าวสารประจาวัน
9.2 การสง่ รปู ภาพหรอื ข่าวสารให้สานกั ขา่ ว

ลกั ษณะของธรุ กจิ พาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ (E-commerce)
ลักษณะของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) คือธุรกิจที่ดาเนินการซ้ือขายบน

อินเทอร์เน็ตอย่างเป็นระบบและเป็นการดาเนินธุรกิจที่น่าเช่ือถือมากกว่า ซึ่งวัตถุประสงค์ในการดาเนินธุรกิจ
พาณชิ ยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ มีดงั นี้

1. เพื่อเพ่ิมช่องทางในการทาการตลาดและขยายช่องทางในการจัดจาหน่ายสินค้าหรือบริการให้ทั่วถึง
มากยง่ิ ขึน้ โดยเฉพาะลกู คา้ ในตา่ งประเทศ

2. เปน็ การประชาสัมพันธส์ ินค้าหรอื บรกิ าร ใหเ้ ป็นทร่ี จู้ กั แพร่หลายมากขึ้น
3. เพื่ออานวยความสะดวกให้กบั ผู้บริโภคโดยไม่ต้องเสียเวลา ในการเดนิ ทางมาซื้อสนิ ค้าหรือบริการด้วย
ตนเอง เพราะสามารถที่ดาเนินกจิ การไดต้ ลอด 24 ช่วั โมง
อยา่ งไรก็ตาม พาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์ (E-commerce) มที ้งั ข้อดีและข้อเสยี สรุปไดด้ งั นี้
ข้อดี
1. สามารถดาเนินการได้ 24 ชวั่ โมง
2. ดาเนินการคา้ อยา่ งกวา้ งขวางและรวดเร็ว
3. สามารถประชาสมั พันธ์สินคา้ หรอื บริการไดท้ วั่ โลกโดยใช้งบประมาณลงทุนน้อย
4. ลดปัญหาในการเดนิ ทาง
ขอ้ เสีย
1. ผู้ซอ้ื และผูข้ ายจะต้องเป็นผทู้ ม่ี คี วามรู้และมีความสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยอี นิ เทอรเ์ น็ต
2. ประเทศของผ้ซู ือ้ และผู้ขายจะต้องมกี ฎหมายรองรบั อย่างมีประสทิ ธภิ าพ
3. ต้องมรี ะบบรักษาความปลอดภยั ท่นี า่ เช่อื ถอื และไว้วางใจได้
4. สนิ ค้าทีแ่ สดงบนอนิ เทอร์เนต็ อาจจะไมต่ รงตามความเปน็ จรงิ
ประโยชนข์ องพาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์

การดาเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาจจะมีท้ังข้อดีและข้อเสีย แต่การทาธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตท่ี
เรยี กวา่ พาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์มปี ระโยชน์หลายด้าน ท้ังผบู้ รโิ ภค ผผู้ ลติ และผ้จู ัดจาหน่าย คอื

1.ประโยชน์ตอ่ ผบู้ รโิ ภค
1. ได้รบั ความสะดวกรวดเรว็ ในการซ้ือสนิ คา้

2. มชี อ่ งทางในเลอื กซื้อสนิ ค้าและบรกิ ารมากขนึ้
3. มสี นิ ค้าและบรกิ ารให้เลือกซื้อมากขึน้
4. ทาให้ราคาสินค้าและบรกิ ารถกู ลง เพราะไม่ตอ้ งผ่านคนกลาง
5. สามารถใชข้ อ้ มูลเพ่อื เปรยี บเทียบราคาและคุณภาพก่อนการตัดสินใจซื้อ
2.ประโยชน์ต่อผูผ้ ลิต
1. สามารถเพ่ิมชอ่ งทางในการจัดจาหน่ายไดม้ ากข้นึ
2. สามารถขยายตลาดใหมไ่ ด้มากข้นึ
3. สรา้ งความสมั พันธ์กบั ผู้บรโิ ภคไดม้ ากข้ึน
4. ลดค่าใชจ้ ่ายในการจดั เก็บเอกสาร
5. เพ่มิ ประสทิ ธิภาพในการผลิต เพราะร้ขู ้อมูลความตอ้ งการของผูบ้ รโิ ภค
3.ประโยชน์ต่อผูจ้ ัดจาหนา่ ย
1. เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพในการดาเนินงานและการขาย
2. สามารถเข้าถึงลกู คา้ ไดท้ ว่ั โลก
3. เพม่ิ ยอดขายได้มากขนึ้
4. เปดิ ทาการจาหน่ายได้ 24 ชวั่ โมง
5. ลดตน้ ทนุ และเวลาในการจัดจาหนา่ ย
6. สร้างความเทา่ เทยี มหันในผูจ้ ดั จาหน่ายรายยอ่ ยและรายใหญ่
7. ลดค่าใชจ้ ่ายในการจัดเก็บสินคา้ เพราสามารถลดจานวนสินคา้ คงคลังลง
8. สามารถโฆษณาประชาสมั พันธส์ ินค้าไดก้ วา้ งขวางข้ึน
9. สามารถทาตลาดและใหบ้ ริการกบั ลกู ค้าเป็นรายบคุ คลได้
วตั ถปุ ระสงค์ของการนาอนิ เทอร์เนต็ มาใช้ในงานธรุ กจิ
ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตได้เข้ามาเกี่ยวข้องในชีวิตประจาวันเป็นอย่างมาก เพราะฉะน้ัน เม่ือมีคนเข้าใช้
อนิ เทอรเ์ นต็ มากขึ้นและว้างขวางขน้ึ ยอ่ มทาใหธ้ ุรกจิ ที่ใชอ้ ินเทอรเ์ นต็ มีตลาดทใ่ี หญ่ขน้ึ มีรายไดท้ ่มี ากขึ้น ทาให้
การนาอินเทอน์เนต็ มาใช้ในงานธุรกจิ มีความสาคญั สรุปได้ดังน้ี
1. เพื่อให้ธรุ กจิ ของตนเองพร้อมใหบ้ ริการแกล่ ูกค้าบนอนิ เทอรเ์ นต็
เน่ืองจากอินเทอร์เน็ตมีผู้ใช้จานวนมากจากทั่วโลก และมีอตราการเพ่ิมข้ึนแบบเท่าตัวทุกปี ในฐานะผู้
ประกอบธุรกิจแล้วควรท่ีจะต้องคานึงถึงช่องทางการตลาดขนาดใหญ่ท่ีสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง โดย
ไม่มีข้อจากัดเร่ืองสถานประกอบการ เวลาทาการของธุรกิจ ด้วยต้นทุนท่ีประหยัด ดังน้ัน ธุรกิจต้องอาศัย
คณุ สมบัตขิ องอินเทอรเ์ นต็ ในการเตรียมความพร้อม เพือ่ ให้บรกิ ารแก่ลูกค้าท่ีเป็นผู้ใชอ้ นิ เทอร์เน็ตก่อนคู่แข่งขนั
2. เพอื่ เพมิ่ ประสทิ ธิภาพในการสร้างเครือข่ายของธรุ กจิ
ในการดาเนินธุรกิจ การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ท่ีเก่ียวข้องในธุรกิจของตนเองมีความสาคัญ วิธีการ
สาคัญวิธีหนึ่งท่ีนักธุรกิจใช้ในการสร้างความสัมพันธ์ในเครือข่ายทางธุรกิจขอตนเอง เม่ือมีโอกาสพบผู้ท่ี
เกี่ยวข้อง คือ การให้นามบัตร (Business Card) ซึ่งนามบัตรแบบทั่วไปจะให้ข้อมูลท่ีค่อนข้างจากัดว่าตนเอง
เป็นใคร อยู่ที่ใหน ขายสินค้าอะไร/ให้บริการอะไร แต่ในนามบัตรของนักธุรกิจท่ีมี Website ของตนเองซ่ึงจะ
บอกท่ีอยู่บนอินเทอร์เน็ตของบริษัท คือ เว็บไซต์ หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ทาให้ผู้ท่ีมีความสนใจในบริษัท
ซ่ึงเป็นลูกค้าทุกระดับ สามารถดูข้อมูลของบริษัท สินค้าหรือบริการได้อย่างสะดวก และสามารถติดต่อส่ือสาร
ธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอด 24 ช่ัวโมง ทุกวัน และประหยัดค่าใช้จ่าย ซ่ึงจะทาให้ธุรกิจมีโอกาสขยาย
เครือขา่ ยของธุรกิจไดม้ ากขึน้ อีกด้วย

3. เพือ่ ให้ข้อมลู ของธุรกจิ พรอ้ มให้ลกู คา้ เข้ามาคน้ หาได้
การเผยแพร่ข้อมูลธุรกิจ เพ่ือให้ลูกค้าสามารถค้นหาบริษัทได้และทาธุรกิจกับตนเองด้วยวิธีท่ีทันสมัย
กวา่ ระบบท่ีเป็นอยู่โดยทั่วไป ซง่ึ ระบบอินิเทอร์เนต็ ธรุ กิจสามารถให้ลูกค้าเข้ามาคน้ หาข้อมูลของธุรกิจได้อย่าง
งา่ ยดาย และสามารถลงโฆษณาอะไรก็ได้มากเทา่ ที่ต้องการ นอกจากนี้ ยังสามารถปรบั ปรงุ ข้อมูลได้ตลอดเวลา
เช่น การเสนอส่วนลดพิเศษในแต่ละช่วงเวลา การจัดรายการพิเศษเพ่ือส่งเสริมการขาย เช่น การตอบปัญหา
หรือการร่วมเล่นเกมต่าง ๆ ที่จูงใจลูกค้า ซ่ึงหากบริษัทมีโอกาสให้ข้อมูลเหล่านี้แก่ลูกค้าจะมีส่วนช่วยให้ลูกค้า
ตดั สนิ ใจซ้อื สนิ คา้ หรือบริการของบริษทั ได้มากขึ้นอกี ด้วย
4. เพ่ือเพิ่มประสทิ ธภิ าพในการใหบ้ ริการลกู คา้
ระบบอินเทอรเ์ น็ตเป็นระบบท่ีมคี ุณสมบตั ขิ องเครือข่ายทีม่ ีอยู่ทวั่ โลกสามารถให้บรกิ ารลกู คา้ ได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ โดยระบบที่ใหล้ ูกคา้ สามารถค้นหาสินค้าและข้อมูลของสินค้าท่ีต้องการจากฐานข้อมลู สนิ ค้าของ
ธุรกิจ รวมทั้งวิธีการสั่งซ้ือสินค้าหรือเง่ือนไขต่าง ๆ ด้วยตนเองตลอดเวลา ทาให้ลูกค้ามีข้อมูลประกอบการ
ตัดดสินใจซ้ืออสินค้าน้ัน ๆ ในส่วนของสินค้าหรือบริการท่ีตรงตามความต้องการ ด้านราคาทราบจานวนท่ี
ต้องการ วิธีการและค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง วันท่ีจะได้รับสินค้า วิธีการชาระเน การจัดส่งสินค้า เงื่อนไขและ
สว่ นลดพิเศษ ฯลฯ
5. เพือ่ ขยายผลและขอบเขตการโฆษณาและประชาสัมพนั ธ์ใหม้ ากข้นึ
เน่ืองจากเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายที่ทาให้โลกของการติดต่อสื่อสารข้อมูลข่าวสารเป็นไป
อย่างไร้พรมแดน ทาให้ข้อมูลการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ของบริษัทกระจายไปยังบุคคลต่าง ๆ ทั่วไป
(Anybody) ไปยังๆเมือง (Anywhere) ท่ีสามารถเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต สามารถเข้าถึงที่ทันสมัยของบริษัท
ดงั กลา่ ว
6. เพื่อขจัดปญั หาดา้ นเวลาดาเนินการของธุรกิจ
การดาเนินธุรกิจของสานักงานท่ัวไป คือ 08.00-17.00 น. แต่ในความเป็นจรงิ ยงั ไม่เพยี งพอต่อความ
ต้องการของลูกค้า ท่ีบางคร้ังต้องการติดต่อและขอบริการจากบริษัทนอกเวลาเปิดทาการ โดยเฉพาะอย่างย่ิง
บริษัทที่ทาธุรกิจการค้าระหวา่ งประเทศท่ีมีปัญหาเรอ่ื งของเวลาทางานท่ีต่างกัน ซึ่งระบบอินเทอร์เน็ตสามารถ
ขจัดปัญหาดงั กลา่ วได้ โดยสามารถตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ผ่านระบบอนิ เทอร์เนต็ ได้ตลอดเวลา
7. เพอื่ ขายสินค้าหรือบรกิ าร
อินเทอร์เน็ต จอกจากจะเป็นส่ือในการติดต่อสื่อสารระหว่างบริษัทกับลูกค้าแล้ว ยังเป็นช่องทาง
การตลาด และเป็นวิธีการในการขายสินค้าแก้ลูกค้าที่ครบทุกข้ันตอน ต้ังแต่การให้คาแนะนาและข้อมูลสินค้า
แก่ลกู ค้า การตกลงเง่อื นไขทางการค้า การตอ่ รองราคาสินคา้ การเลือกวธิ กี ารขนส่ง จนกระทัง่ การชาระเงินค่า
สินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตด้วยบัตรเครดิต หรือ ระบบ Telebanking ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ซ่ึงทาให้
สะดวกสบายมากยิง่ ขึ้น
8. เพ่ือนาเสนอข้อมูลของธุรกิจแบบมลั ติมเี ดีย (Multimedia)
เนอื่ งจากบนอนิ เทอร์เนต็ นัน้ ธรุ กจิ ทมี่ เี ว็บไซตส์ ามารถทจี่ ะนาเสนอดว้ ยตัวหนงั สือ ภาพนง่ิ เสียง และ
ภาพเคลื่อนไหวประกอบเสยี ง มานาเสนอเรื่องราวของเกย่ี วกับสินคา้ หรือบรกิ าร ได้ชัดเจนยง่ิ ข้ึนด้วยคณุ สมบัติ
ที่ทาให้ลูกค้านามาใช้ประกอบการตัดสินใจในการเลือกสินค้าหรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตรงตาม
ความต้องการ
9. เพ่ือเข้าสู่ตลาดที่ลูกค้ามีความต้องการบริโภคสินค้าสูง (Highly Desirable Demographic
Market)

เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีทุกเพศทุกวัย ทุกระดับ ทุกอาชีพ ส่วนใหญ่จะมีอานาจในการซ้ือ/บริโภค
สินค้าสูง กลุ่มคนดังกล่าวจะเป็นผู้ท่ีมีความสาคัญมากบนอินเทอร์เน็ต และมีพฤติกรรมการบริโภคที่ใช้
อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือหรือข่องทางอย่างหน่ึงในการบริโภคสินค้า ต้ังแต่การค้นหาข้อมูลของสินค้าหรือ
บริการ การเปรียบเทียบคูรสมบัติและราคาสินค้าหรือบริการของแต่ละบริษัท การซ้ือสินค้าผ่านทาง
อนิ เทอรเ์ นต็ และตอ้ งการบริการหลังการขายทางอินเทอร์เน็ต
สรปุ ท้ายหนว่ ย

ธุรกิจ (Business) หมายถึง กิจการต่าง ๆ ที่ทาให้การผลิตสินค้าและบริการ มีการซื้อขายแลกเปลีย่ น
มีการจาหน่าย มีการกระจายสนิ คา้ และมปี ระโยชน์คือกาไรจากกิจการนน้ั ส่วนการดาเนนิ ธรุ กจิ หมายถึง การ
ทากิจกรรมใด ๆ ท่ีทาให้เกิดสินค้าหรือบริการ แล้วมีการแลกเปลี่ยนซื้อขายกัน และมีวัตถุประสงค์ที่จะได้
ประโยชน์จากกิจกรรมน้ัน ๆ โดยผ่านช่องทางการจาหน่าย ในรูปแบบของเปิดร้ายค้า ฝากขาย และดาเนิน
ธุรกิจผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ซึ่งการดาเนินการธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้ช่องทางการจาหน่ายได้มากข้ึน
และกาไรจากการดาเนนิ ธรุ กจิ ก็มากขึน้ ดว้ ย

ใบงาน (Job Sheet) ท่ี 2

ชอื่ วิชา อนิ เทอร์เน็ตเพ่อื งานธุรกิจ รหสั 2204-2111 สอนครัง้ ที่ 2

หนว่ ยที่ 2 การใชอ้ ินเทอรเ์ นต็ ในงานธุรกจิ จานวน 6 ช่วั โมง

จุดประสงค์การเรียนรู้

1. เพ่อื ใหท้ ราบความหมายเกย่ี วกับธุรกจิ

2. เพอื่ ใหท้ ราบความสาคัญของการนาอนิ เทอรเ์ น็ตมาใช้ในงานธรุ กจิ ด้านต่าง ๆ

3. เพื่อให้ทราบลกั ษณะธรุ กิจพาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์

4. เพอ่ื ให้ทราบประเภทของพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์

5. เพื่อให้ทราบวตั ถปุ ระสงค์ของการนาอินเทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานธุรกิจ

6. เพอื่ ให้ทราบคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยมท่ีดใี นการใช้คอมพวิ เตอร์ และร้จู ักการทางานเป็นทีม

แนวทางการปฏิบัตงิ าน

1. ให้นักศึกษาแบง่ กลุ่มจานวน 10 กลุม่ ๆ ละ 2 คน ใหอ้ ธบิ ายความสาคญั ของการนาอนิ เทอรเ์ นต็ มาใช้

ในงานธุรกิจดา้ นตา่ ง ๆ กลุ่มละ 1 ด้าน และใหย้ กตัวอย่างเว็บไซต์ทใ่ี หบ้ รกิ ารนน้ั ๆ คนละ 1 เว็บไซต์

2. ใหน้ ักเรียนจานวน 3 คน จับฉลาก ให้อธบิ ายลักษณะของธรุ กิจพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์คนละ 1 ข้อ

3. ใหน้ กั เรียนจานวน 3 คน จับฉลาก ให้อธิบายข้อดีของธรุ กจิ พาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกสค์ นละ 1 ขอ้

4. ใหน้ ักเรียนจานวน 3 คน จบั ฉลาก ใหอ้ ธบิ ายขอ้ เสยี ของธรุ กิจพาณชิ ยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์คนละ 1 ข้อ

5. ให้นักเรียนจานวน 10 คน จบั ฉลาก ใหย้ กตวั อยา่ งเวบ็ ไซตท์ ่ใี ห้บริการดา้ นธรุ กิจพาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์

คนละ 1 เวบ็ ไซต์ พรอ้ มทั้งอธบิ ายลักษณะของเว็บไซตน์ นั้ ๆ

6. ครูเสนอแนะเพม่ิ เติมและบรรยายสรุป

กาหนดระยะเวลาส่งงาน

ภายหลงั นาเสนองานและตอบขอ้ ชักถามมเรยี บร้อยแลว้

การประเมนิ ผล
1. พฤตกิ รรมการทางานกลุ่ม
2. การนาเสนอ
3. ช้ินงาน
4. การตอบขอ้ ซักถาม
5. การตรงตอ่ เวลา

แหลง่ ค้นคว้าอา้ งอิงเพิ่มเตมิ
กรภทั ร์ สทุ ธิดารา. อนิ เทอรเ์ น็ตสาหรับผ้เู ริ่มตน้ . บรษิ ัท ซีเอด็ ยูเคชั่น จากดั (มหาชน)
ชัชวาล ศุภเกษม. อินเทอรเ์ นต็ ทางานอย่างไร. บรษิ ทั ซีเอ็ดยูเคชน่ั จากดั (มหาชน)
ปยิ ะ นากสวสั ดิ.์ ทาเงินบนอนิ เทอรเ์ นต็ . สานักพมิ พ์ ซัคเซส มเี ดยี
เวชยันต์ สังข์จุ้ย และคณะ. ง่ายใช้เลย : มือใหม่หัดใช้อินเทอร์เน็ต. สานักพิมพ์จุฬาลงกรณ์

มหาวทิ ยาลัย
สุพรรษา ยวงทอง. วโิ รจน์ ชัยมลู และกองบรรณาธิการ. ครบเคร่อื งเรอื่ งอนิ เทอร์เนต็ ฉบับสมบรู ณ.์ สา

หนกั พมิ พ์ Provison
อัธพล เอ้ือเจริญกิจการ. คู่มือใช้งานง่ายๆ Internet ทุกท่ีทุกเวลา. บริษัท ซีเอ็ดยูเคช่ัน จากัด

(มหาชน)

คาถามทา้ ยหนว่ ยที่ 2
ตอนท่ี 1 จงตอบคาถามตอ่ ไปนีใ้ หไ้ ดใ้ จความสมบรู ณ์
1. จงอธิบายความหมายเกยี่ วกบั ธุรกจิ
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
2. จงอธบิ ายความหมายของการดาเนนิ ธรุ กิจ
.............................................................................................................................................................. ................
..............................................................................................................................................................................
3. จงบอกชอื่ เว็บไซตท์ ่ีดาเนนิ งานทางด้านธรุ กจิ การศึกษา มา 3 ช่ือ

1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ................................................................................................................................................................
4. จงบอกชื่อเวบ็ ไซตท์ ด่ี าเนินงานทางด้านธรุ กจิ การเงนิ และการธนาคาร มา 3 ช่อื
1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ................................................................................................................................................................

5. จงบอกชอ่ื เวบ็ ไซตท์ ่ดี าเนินงานทางดา้ นธุรกิจโรงแรม มา 3 ชอ่ื
1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ................................................................................................................................................................

6. จงบอกช่ือเวบ็ ไซตท์ ดี่ าเนินงานทางดา้ นธรุ กจิ สายการบนิ มา 3 ช่อื
1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ................................................................................................................................................................

7. จงบอกชื่อเว็บไซต์ที่ดาเนนิ งานทางดา้ นธุรกิจการแพทย์ มา 3 ชอื่
1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ..................................................................................................................................................... ...........

8. จงบอกชอ่ื เว็บไซต์ทีด่ าเนนิ งานทางดา้ นธรุ กิจการสอื่ สาร มา 3 ชอ่ื
1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ................................................................................................................................................................

9. จงบอกชอ่ื เว็บไซตท์ ด่ี าเนนิ งานทางด้านธรุ กิจสือ่ ส่งิ พมิ พ์ มา 3 ช่อื
1. ................................................................................................................................................................
2. ................................................................................................................................................................
3. ................................................................................................................................................................

10. จงอธิบายลกั ษณะของธรุ กจิ พาณชิ ยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์
..............................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................. ............

ตอนที่ 2 จงทาเคร่ืองหมายกากบาท () ลงหนา้ ข้อทถ่ี ูกต้องท่ีสุด

1. business หมายถึงข้อใด ก. การรับ-สง่ จดหมายอิเลก็ ทรอนิกส์

ก. ธรุ กิจ ข. การเพม่ิ ช่องทางตลาด

ข. การดาเนินธรุ กิจ ค. พาณชิ ย์อิเลก็ ทรอนกิ ส์

ค. การซ้ือขาย ง. การประชาสมั พันธ์ออนไลน์

ง. การแลกเปลยี น จ. การอานวยความสะดวกใหก้ ับลูกค้า

จ. การทามาหากนิ 7. ข้อใด ไม่ใช่ ขอ้ ดีของ E-Commerce

2. E-Learning ย่อมาจาก ก. สินค้าที่แสดงอาจจะไม่ตรงตามความ

ก. Easy Learning เปน็ จรงิ

ข. Electronic Learning ข. สามารถดาเนนิ การได้ 24 ชั่วโมง

ค. Every Learning ค. ลดปัญหาในการดาเนนิ ทาง

ง. Ethic Learning ง. ดาเนินการค้าอย่างกว้างขวางและ

จ. Economic Learning รวดเร็ว

3 . ก า ร ใ ช้ บ ริ ก า ร KTC เ ป็ น ก า ร ใ ช้ บ ริ ก า ร จ. ใช้งบประมาณลงทนุ นอ้ ย

อินเทอรเ์ นต็ ด้านใด 8. ข้อใดหมายถึงอินเทอร์เน็ตสามารถติดต่อกับทุก

ก. ด้านธุรกจิ การเงินและการธนาคาร คนได้ทัว่ โลก

ข. ดา้ นธรุ กิจโรงแรม ก. Anywhere

ค. ดา้ นธรุ กจิ สายการบิน ข. Anyplace

ง. ด้านธุรกิจการแพทย์ ค. Anyperson

จ. ด้านธุรกิจบนั เทงิ ง. Anybody

4. เว็บไซต์ Major Cineplex เป็นการให้บริการ จ. Anyone

อินเทอร์เนต็ ดา้ นใด 9. ข้อใดหมายถึงอินเทอร์เน็ตท่ีสามารถติดต่อได้

ก. ด้านธุรกิจการเงินและการธนาคาร ทกุ ประเทศทวั่ โลก

ข. ด้านธรุ กจิ โรงแรม ก. Anywhere

ค. ด้านธุรกจิ สายการบนิ ข. Anyplace

ง. ดา้ นธรุ กจิ การแพทย์ ค. Anyperson

จ. ด้านธุรกจิ บันเทงิ ง. Anybody

5 . เ ว็ ป ไ ซ ต์ HotelThailand.com เ ป็ น ก า ร จ. Anyone

ให้บริการอนิ เทอร์เน็ตด้านใด 10. การติดต่อเรื่องการเงินผ่านธนาคาร เรียกว่า

ก. ดา้ นธรุ กจิ การเงินและการธนาคาร อะไร

ข. ดา้ นธรุ กิจโรงแรม ก. Banking Service

ค. ดา้ นธุรกิจสายการบิน ข. Data Banking

ง. ดา้ นธุรกจิ การแพทย์ ค. Account Bank

จ. ดา้ นธรุ กจิ บนั เทงิ ง. Telebanking

6. E-Commerce หมายถงึ ข้อใด จ. lnternet Banking

ตอนที่ 3 จงบอกความหมายของคาศพั ทต์ ่อไปนี้ คาศัพท์ ความหมาย
Airway
คาศัพท์ ความหมาย Medical Profession
Business Communication
Education Stock Exchange
Distance Learning Printing Media
Self-Learning E-Commerce
Finance
Hotel