NOTA JENIS MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI KAKI _ Lengkapkan

6.1 MAKLUM BALAS
PELANGGAN TERHADAP
RAWATAN REFLEKSOLOGI
KAKI

6.1.1 MENYENARAIKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN
TERHADAP PERKHIDMATAN RAWATAN REFLEKSOLOGI
KAKI.

JENIS MAKLUM BALAS

OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Pada akhir pembelajaran topik ini,
saya boleh:

✓ Menyatakan 2 jenis maklum balas
pelanggan terhadap rawatan
refleksologi kaki yang dilakukan.

KRITERIA KEJAYAAN
Saya boleh:

✓ Mendengar dan mengikut arahan
secara lisan / bertulis.

✓ Melengkapkan nota dengan kemas.
✓ Menjawab soalan dalam

Liveworksheets.
✓ Bersaing dengan rakan dalam

permainan ‘wordwall’.

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

Ada berapa JENIS maklum
balas?

Ada ………….. MAKLUM
BALAS

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

1. Maklum Balas Positif
Maklum balas yang

menunjukkan pelanggan suka
atau ……………………..dengan
perkhidmatan anda

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

Contoh Maklum Balas Positif

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

Maklum Balas Positif

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

2. Maklum Balas Negatif
Maklum balas yang

menunjukkan pelanggan
…………………………… dengan

perkhidmatan anda

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

Contoh Maklum Balas Negatif

MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP REFLEKSOLOGI
KAKI

Maklum Balas Negatif

RUMUSAN

Jenis
Maklum Balas

Positif Negatif

………………………. Kurang Berpuas Hati
Ucapkan
Terima …………….

kasih …………
.............