LAPORAN AKTUALISASI | 35 2. Melakukan konsultasi dengan pimpinan terkait agenda aktualisasi Tahapan kedua pada kegiatan ini meminta saran, masukan, petunjuk dari pimpinan ataupun mentor untuk kelancaran kegiatan aktualisasi. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Tersedianya agenda kegiatan Nilai-nilai dasar PNS yang terkandung dalam kegiatan ini yaitu: a. Akuntabel : Melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab b. Kompeten : Menyiapkan agenda kegiatan dengan kualitas kegiatan terbaik c. Adaptif : Agenda kegiatan dibuat dengan inovatif dan siap menghadapi perubahan 3. Meminta persetujuan atasan langsung terkait aktualisasi yang akan dilaksanakan Setelah mendapatkan saran, masukan dan petunjuk untuk pelaksanaan implementasi kegiatan aktualisasi. Tahapan kegiatan ketiga ini saya meminta persetujuan baik secara lisan dan tertulis untuk mengimplementasi kegiatan aktualisasi di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Adanya surat persetujuan dari atasan langsung Nilai-nilai dasar PNS yang terkandung dalam kegiatan ini yaitu: a. Berorientasi pelayanan : Meminta persetujuan dengan ramah dan melakukannya dengan cekatan b. Akuntabel : Melaksanakan kegiatan aktualisasi dengan penuh tanggung c. Harmonis: Menjaga hubungan baik dengan pimpinan Analisis Dampak Positif Nilai-Nilai Dasar PNS BerAKHLAK Setelah melaksanakan kegiatan ini dampak yang ditimbulkan dalam penyusunan agenda implementasi kegiatan
LAPORAN AKTUALISASI | 36 aktualisasi ini, penulis harus memahami agenda kegiatan dikantor agar bisa sejalan berusaha menerapkan sikap Berorientasi Pelayanan yang terus melakukan perbaikan tiada henti juga cekatan dalam penyusunan agenda ini, sehingga atasan langsung yakin kepada penulis bisa mewujudkan pekerjaan yang Akuntabel, yang dilakukan dengan penuh tanggung jawab, berintegritas tinggi serta dapat melaksanakan tugas aktualisasi dan tugas kantor dengan kualitas terbaik yang megacu pada pedoman perilaku nilai dasar Kompeten. Pada kegiatan ini juga dapat ditemukan nilai Harmonis yang memberikan gambaran untuk menghargai saran, masukan dan petunjuk dari mentor/atasan langsung apapun latar belakangnya. Mendengarkan arahan, masukan dan petunjuk atasan langsung harus Loyal, dengan tidak memaksakan kehendak terhadap agenda implementasi kegiatan aktualisasi. Selalu cepat dan bersikap proaktif dalam menyesuaikan diri dalam menghadapi perubahan dalam penyusunan agenda aktualisasi merupakan bentuk dari sikap Adaptif agar dapat melakukan Kolaboratif dengan memberikan kesempatan kepada berbagi pihak untuk berkontribusi dalam kegiatan aktualisasi ini. Kegiatan 2: Membuat isi dan tampilan google form sekaligus pembuatan QR Code berdasarkan link google form Kegiatan ini merupakan lanjutan dari kegiatan sebelumnya yaitu membuat isi serta tampilan dari google form sekaligus membuat QR Code berdasarkan link google form yang telah ada. Kegiatan ini dilaksanakan sejak tanggal 20 November 2023 sampai dengan 23 November 2023. 1. Berkonsultasi dengan pimpinan ataupun mentor terkait isi dari google form yang akan dibuat
LAPORAN AKTUALISASI | 37 Setelah mendapatkan persetujuan dari pimpinan maka selanjutnya yaitu berkonsultasi dengan pimpinan ataupun mentor terkait tampilan serta item apa saja yang akan dimuat dalam google form yang nantinya akan di isi oleh pengunjung. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Notulen a. Loyal : Menerima saran dan masukan dari pimpinan dengan jelas dan tepat sasaran b. Kolaboratif : Selalu melibatkan pimpinan dalam melakukan sesuatu termasuk pada saat pembuatan google form c. Akuntabel: Melaksanakan tugas dengan penuh tanggungjawab 2. Membuat isi dan tampilan google form yang akan diisi oleh pengunjung Tahapan selanjutnya yaitu membuat google form dengan item dan tampilan yang sesuai hasil konsultasi dengan pimpinan juga mentor. Item yang akan dimasukkan dalam google form harus berisi data yang diperlukan dari tamu yang berkunjung di Kantor Bappeda. Adapun Kolom yang akan di isi harus jelas sehingga tidak membingungkan tamu dalam proses pengisiannya dan selanjutnya tampilan dari google form dibuat semenarik mungkin. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Google Form yang akan di isi oleh pengunjung a. Adaptif : Mengikuti perkembangan jaman dengan memanfaatkan teknologi untuk sebuah inovasi baru b. Berorientasi Pelayanan : Memberikan pelayanan yang aman, cepat dan tepat untuk kenyamanan masyarakat c. Kompeten: Melakukan tugas dengan kualitas terbaik
LAPORAN AKTUALISASI | 38 3. Membuat QR Code berdasarkan link google form yang telah dibuat Selanjutnya pada tahapan ini yaitu membuat QR Code berdasarkan link google form yang telah dibuat. QR code yang telah dibuat harus dibuat harus dicetak sejelas mungkin sehingga tidak membingungkan tamu dalam proses pemindaian. Tampilan dari cetakan QR Code dibuat semenarik mungkin QR Code yang sudah dicetak dalam bentuk acrylic standing diletakkan di front desk kantor Bappeda agar mudah dijangkau oleh tamu yang datang berkunjung. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: QR Code a. Kompeten: Memberikan pelayanan terbaik sebagai bentuk penerapan fungsi ASN yaitu pelayanan publik b. Akuntabel : Melaksanakan dengan jujur, cermat, dan bertanggung jawab c. Harmonis : Memberi kesan baik kepada masyarakat dengan pelayanan yang cepat tanggap Analisis Dampak Positif Nilai-Nilai Dasar PNS BerAKHLAK Dengan melaksanakan kegiatan ini dampak yang penulis rasakan dalam menerapkan nilai dasar PNS Berorientasi Pelayanan dengan memberikan pelayanan yang aman, cepat dan tepat. Penulis juga menerapkan nilai Akuntabel dan Kompeten dalam pelaksanaan kegiatan ini yaitu melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab dan berintegritas tinggi. Adapun dengan menerapkan sikap Harmonis maka diharapkan mempu memberikan kesan baik kepada masyarakat dengan kerahaman serta pelayanan yang cepat tanggap. Mampu bersikap Loyal dengan senantiasa menerima saran dan masukan dari pimpinan dengan jelas dan
LAPORAN AKTUALISASI | 39 tepat sasaran, juga memberikan gambaran kepada penulis untuk Adaptif dengan cepat menyesuaikan diri terhadap perubahan dan terus berinovasi untuk mengembangkan diri. Pada nilai perilaku Kolaboratif penulis memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dalam pelaksanaan kegiatan ini. Kegiatan 3: Mencetak QR Code dalam bentuk Acrylic standing dan meletakkannya di Front Desk Kantor Setelah dibuatnya tampilan QR Code maka selanjutnya mencetak QR Code tersebut dalam bentuk Acrylic standing dan meletaknnya di Front desk kantor Bappeda. Kegiatan ini dilaksanakan sejak tanggal 23 November 2023 sampai dengan 28 November 2023. 1. Melakukan konsultasi dengan pimpinan atau mentor terkait bentuk cetakan QR Code serta peletakannya di Front Desk Kantor Bappeda Pada tahapan kembali melakukan konsultasi dengan pimpinan atau mentor terkait bentuk cetakan QR Code serta tempat peletakanya. Dalam hal ini QR Code yang telah dibuat dicetak dalam bentuk acrylic standing agar dapat diletakkan ditempat yang mudah dilihat oleh pengunjung yaitu diletakkan di front desk kantor Bappeda. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Notulen a. Loyal : Selalu berkonsultasi dengan pimpinan dalam pengambilan keputusan b. Harmonis : Tetap menjaga hubungan baik dengan pimpinan c. Kompeten: Melaksanakan tugas dengan sebaik mungkin dan penuh tanggungjawab
LAPORAN AKTUALISASI | 40 2. Mencetak QR Code dalam bentuk Acrylic standing Setelah berkonsultasi dengan pimpinan atau mentor maka selanjutnya QR Code yang telah di buat dicetak pada kertas ukuran A6 kemudian di masukkan ke acrylic standing yang telah disiapkan. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Cetakan QR Code dalam bentuk Acrylic standing a. Kolaboratif : Bekerjasama dengan beberapa pihak demi kelancaran aktualisasi b. Kompeten : Memberikan pelayanan yang efektif dan efisien c. Akuntabel: Melaksanakan tugas efektif dan efisien 3. Meletakkan hasil cetakan dalam bentuk Acrylic Standing di Front Desk Kantor Bappeda Hasil cetakan QR Code yang dibuat dalam bentuk acrylic standing selanjutnya diletakkan ditempat yang mudah di lihat atau mudah dijangkau oleh pengunjung agar memudahkan proses pengisiannya. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Dokumentasi a. Berorientasi Pelayanan : Meletakkan cetakan QR Code ditempat yang mudah dijangkau agar memudahkan masyarakat dalam penggunaannya b. Akuntabel : Menjaga data pengunjung dengan aman untuk menjaga kerahasiaan privasi pengunjung c. Adaptif : Bertindak proaktif dengan memberi kemudahan kepada pengunjung Analisis Dampak Positif Nilai-Nilai Dasar PNS BerAKHLAK Setelah melaksanakan kegiatan ini dampak yang ditimbulkan
LAPORAN AKTUALISASI | 41 adalah penulis bersikap ramah, cepat tanggap, serta terus melakukan perbaikan dimana nilai yang diterapkan adalah Berorientasi Pelayanan, selanjutnya melaksanakan tugas mulai dari menyusun agenda diskusi sampai dengan diskusi berlangsung dilakukan dengan penuh tanggung jawab dan berintegritas tinggi yang merupakan penjabaran dari nilai Akuntabel. Pada kegiatan ini juga penulis menerapkan nilai Kompeten dengan berusaha memberikan pelayanan yang efektif dan efisien. Adapun dengan kegiatan ini penulis dapat memberikan gambaran hubungan koordinasi yang Harmonis dimana rekan-rekan kerja mau bekerjasama dan membantu penulis selama pelaksanaan kegiatan ini. Perilaku Loyal dan Adaptif digambarkan dengan sikap penulis yang selalu melibatkan pimpinan dalam pengambilan keputusan serta selalu menjaga nama baik Pimpinan dan Instansi dengan bersikap sopan dan santun selama pelaksanaan kegiatan. Penulis juga terus menerapkan sikap Kolaboratif bekerjasama dengan beberapa pihak dem kelancaran pelaksanaan kegiatan ini. Kegiatan 4: Mensosialisasikan ke internal kantor terkait buku tamu digital Kegiatan keempat yaitu mensosialisasikan ke internal kantor Bappeda terkait buku tamu digital dengan harapan seluruh pegawai yang ada di kantor Bappeda dapat mendukung dan terlibat dalam pengimplementasian hasil dari kegiatan aktualisasi ini. Kegiatan keempat sekaligus menjadi kegiatan terakhir ini dilaksanakan sejak tanggal 28 November 2023 sampai dengan 08 Desember 2023. 1. Meminta ijin kepada pimpinan terkait pelaksanaan sosialisasi internal kantor Tahapan pertama pada kegiatan ini, penulis terlebih dahulu meminta ijin dan persetujuan atasan langsung untuk mengadakan sosialisasi tentang penggunaan buku tamu digital. Tahapan kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 29 November 2023. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah:
LAPORAN AKTUALISASI | 42 Surat Persetujuan Sosialisasi a. Loyal : Menjaga nama baik pimpinan dengan melaksanakan tugas yang penuh tanggung jawab b. Kolaboratif: Senantiasa melibatkan pimpinan dalam pelaksanaan kegiatan c. Harmonis: Menjaga lingkungan kerja agar tetap kondusif 2. Menentukan waktu dan tempat pelaksanaan sosialisasi Setelah mendapatkan ijin pelaksanaan sosialisasi maka selanjutnya yaitu menentukan waktu dan tempat pelaksanaan. Pemilihan waktu serta tempat kegiatan disesuaikan dengan jadwal kerja yang ada dikantor Bappeda. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Waktu dan tempat kegiatan a. Kompeten : Melaksanakan kewajiban dengan sebaikbaiknya b. Adaptif : Mampu menyesuaikan waktu dengan kesediaan pimpinan dan rekan kerja c. Harmonis : Melibatkan rekan kerja untuk membangun lingkungan kerja yang partisipatif dan saling tolong-menolong 3. Pelaksanaan sosialisasi Sosialisasi ini dilakukan dilingkup internal pegawai Bappeda yang bertujuan agar seluruh pegawai yang ada dapat mengetahui fungsi serta cara penggunaan buku tamu digital yang dimana diharapkan agar seluruh pegawai dapat ikut serta melayani tamu yang datang berkunjung di kantor Bappeda. Output/hasil dari tahapan kegiatan ini adalah: Dokumentasi, Daftar hadir serta Notulen
LAPORAN AKTUALISASI | 43 a. Kolaboratif : Bekerjasama dengan sesama rekan kantor sebagai bentuk dukungan dalam pengimplementasian buku tamu digital b. Berorientasi pelayanan : Sebagai salah satu strategi untuk menciptakan pelayanan yang memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat c. Akuntabel : Diharapkan mampu memperbaiki kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Analisis Dampak Positif Nilai-Nilai Dasar PNS BerAKHLAK Dalam kegiatan ini memberikan gambaran bahwa pentingnya seorang individu atau pegawai dapat memberikan solusi yang terbaik untuk pelayanan kepada kebutuhan masyarakat yang mengutamakan pada Berorientasi Pelayanan dengan melakukan pekerjaan dengan jujur, disiplin dengan aturan dan berintegritas tinggi yang selaras dengan panduan perilaku nilai Akuntabel yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Selanjutnya Melaksanakan kewajiban dengan sebaik-baiknya sesuai dengan nilai perilaku Kompeten. Hal ini memberikan gambaran bahwa penulis menghargai setiap orang apapun latar belakangnya juga taat kepada peraturan yang telah ditetapkan serta senantiasa menjaga nama baik pimpinan dimana hal ini selaras dengan nilai dasar Harmonis dan Loyal. Dengan tahapan kegiatan ini penulis menerapkan nilai Adaptif dengan berperilaku terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas. Adapun untuk ntuk nilai Kolaboratif penulis terapkan dengan bekerjasam dengan rekan kerja sebagai bentuk dukungan dalam pengimplementasian buku tamu digital agar dapat dimanfaat dengan maksimal.
LAPORAN AKTUALISASI | 44 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Pada aktualisasi ini penulis mengangkat isu kurang efektifnya penggunaan buku tamu manual dalam pelayanan publik di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. Maka pelaksanaan kegiatan aktualisasi ini dengan diadakannya buku tamu berbasis digital diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik yang ada di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. Adapun berdasarkan pelaksanaan kegiatan aktualisasi ini yang dimulai sejak tanggal 13 November 2023 dapat disimpulkan beberapa hal yatiu sebagai berikut: 1. Buku tamu berbasis digital diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga menjadi lebih efektif karena pengguna layanan mendapatkan kemudahan pelayanan dengan prosedur yang singkat, cepat dan tepat. 2. Dengan adanya buku tamu digital masyarakat dapat merasakan kualitas pelayanan yang lebih baik. 3. Pegawai Badan Perencanaan Pembangunan Daerah khususnya Bagian kesekretariatan dapat mencapai tujuan pelayanan sesuai visi dan misi Kabupaten Bolaang Mongondow Timur. Selama melaksanakan kegiatan-kegiatan aktualisasi tersebut, penulis juga menerapkan panduan perilaku ASN yakni Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif (BerAKHLAK), dimana mampu meningkatkan kinerja penulis dalam menjalankan tugas dan fungsi di unit penempatan kerja sehingga menjadikan pegawai yang profesional dan memiliki integritas dalam mewujudkan pelayanan yang berkualitas.
LAPORAN AKTUALISASI | 45 B. Saran Saran yang dapat diberikan dalam pembuatan laporan aktualisasi ini yakni sebagai berikut: 1. Diharapkan Nilai-Nilai Dasar PNS yakni BerAKHLAK yang telah diterapkan dapat terus terjaga dan ditingkatkan, 2. Diharapkan buku tamu digital yang telah dibuat dapat dimanfaatkan sebaik mungkin bahkan bisa lebih dikembangkan kedepannya, 3. Diharapkan seluruh rekan kerja yang ada di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Bolaang Mongondow Timur dapat mendukung serta ikut terlibat dalam mengimplementasikan buku tamu digital.
LAPORAN AKTUALISASI | 46 DAFTAR PUSTAKA Republik Indonesia. 2012. Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (ASN). Jakarta. Republik Indonesia. 2021. Peraturan Lembaga Administrasi Negara No. 1 Tahun 2021 tentang Pelatihan Dasar Calon Pegawai Neheri Sipil. Jakarta. Sulawesi Utara. 2021. Keputusan Kepala BPSDMD Prov. Sulut tentang Pedoman Sistematika Penulisan Laporan Aktualisasi dan Habituasi Pelatihan Dasar CPNS. Sulawesi Utara; BPSDMD Prov. Sulawesi Utara. Bolaang Mongondow Timur. 2017. Peraturan Daerah No. 5 Tahun 2017 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Bolaang Mongondow Timur. Bolaang Mongondow Timur Bolaang Mongondow Timur. 2017. Peraturan Bupati No. 70 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Badan Daerah Kabupaten Bolaang Mongondow Timur.
LAPORAN AKTUALISASI | 47 LAMPIRAN KEGIATAN 1 Persiapan pembuatan buku tamu digital Output Notulen konsultasi dengan pimpinan Tersedianya agenda kegiatan Surat persetujuan melaksanakan kegiatan Surat pernyataan melaksanakan kegiatan 1 Dokumentasi
LAPORAN AKTUALISASI | 48 Gambar VI. Konsultasi Dengan Pimpinan Gambar VI. Konsultasi dengan pimpinan Gambar VII. Notulen Konsultasi
LAPORAN AKTUALISASI | 49 Gambar VIII. Agenda Kegiatan Aktualisasi
LAPORAN AKTUALISASI | 50 Gambar IX. Surat Persetujuan
LAPORAN AKTUALISASI | 51 Gambar X. Surat Pernyataan Melaksanakan Kegiatan
LAPORAN AKTUALISASI | 52 LAMPIRAN KEGIATAN 2 Membuat isi dan tampilan google form sekaligus pembuatan QR Code berdasarkan link google form Output Notulen konsultasi dengan pimpinan juga mentor Google Form yang akan di isi oleh pengunjung QR Code Surat pernyataan melaksanakan kegiatan 2 Dokumentasi
LAPORAN AKTUALISASI | 53 Gambar XI. Konsultasi Dengan Pimpinan Gambar XII. Konsultasi Dengan Mentor
LAPORAN AKTUALISASI | 54 Gambar XIII. Notulen Konsultasi Gambar XIV. Google Form Buku Tamu Bappeda
LAPORAN AKTUALISASI | 55 Gambar XV. Pembuatan QR Code Gambar XVI. QR Code
LAPORAN AKTUALISASI | 56 Gambar XVIII. Surat Pernyataan Melaksanakan Kegiatan
LAPORAN AKTUALISASI | 57 LAMPIRAN KEGIATAN 3 Mencetak QR Code dalam bentuk Acrylic standing dan meletakkannya di Front Desk Kantor Output Notulen konsultasi dengan pimpinan juga mentor Cetakan QR Code dalam bentuk Acrylic standing Surat pernyataan melaksanakan kegiatan 3 Dokumentasi
LAPORAN AKTUALISASI | 58 Gambar XIX. Konsultasi Dengan Pimpinan Gambar XX. Konsultasi Dengan Mentor
LAPORAN AKTUALISASI | 59 Gambar XXI. Notulen Konsultasi Gambar XXII. Cetakan QR Code Dalam Bentuk Acrylic Standing
LAPORAN AKTUALISASI | 60 Gambar XXIII. Surat Pernyataan Melaksanakan Kegiatan
LAPORAN AKTUALISASI | 61 LAMPIRAN KEGIATAN 4 Mensosialisasikan ke internal kantor terkait buku tamu digital Output Surat Persetujuan Sosialisasi Waktu dan tempat kegiatan sosialisasi Notulen sosialisasi Daftar hadir sosialisasi Surat pernyataan melaksanakan kegiatan 4 Dokumentasi
LAPORAN AKTUALISASI | 62 Gambar XXIV. Surat Persetujuan Sosialisasi
LAPORAN AKTUALISASI | 63 Gambar XXV. Notulen Sosialisasi Gambar XXVI. Daftar Hadir Sosialisasi
LAPORAN AKTUALISASI | 64 Gambar XXVII. Pelaksanaan Sosialisasi Gambar XXVIII. Pelaksanaan Sosialisasi
LAPORAN AKTUALISASI | 65 Gambar XXIX. Uji Coba Buku Tamu Bappeda Gambar XXX. Uji Coba Buku Tamu Bappeda
LAPORAN AKTUALISASI | 66 Gambar XXXI. Surat Pernyataan Melaksanakan Kegiatan
LAPORAN AKTUALISASI | 67 Gambar XXXII. Lembar Konsultasi Mentor