BCR SERVICE STANDARD by Bcr Ambassador Team
Customer Service /Interpreter/Front office(ชาย) Porter Front Office (หญิง) Back Office/ Supervisor (ชาย) OPD IPD Pediatric LR/Nursery/NICU ER/EMT Imagine Rehabilitation Pharmacy Supervisor (หญิง) Manager ICU OR Dietitian Trainee ชุดคลุมท้องพยาบาล การทำ ผม/สีผม การแต่งหน้า การทำ สีเล็บ เครื่องประดับ TABLE OF CONTENTS การแต่งกายของแต่ละแผนก 1 1 3 4 5 6 10 12 14 16 18 19 20 22 23 24 26 27 28 30 31 38 39 40 2
-สวมชุด uniform - ผูกผ้าพันคอ - เข็มขัดหนังหรือเข็มขัดผ้าสีฟ้า -สวมรองเท้าคัตชูสีดำ มีส้น 1 นิ้วขึ้นไป - สวมถุงน่องสีเนื้อ - มัดเก็บรวบผมติดเน็ตตาข่ายสีดำ หรือ น้ำ ตาล CUSTOMER SERVICE INTERPRETER (หญิญิงญิญิ) 1
CUSTOMER SERVICE INTERPRETER FRONT OFFICE (ชาย) - สวมเสื้อเชิ้ต สวมสูท -ผูกเน็กไท -ติดเครื่องหมายของ รพ ที่ปกเสื้อด้านซ้าย - สวมกางเกงสแลคสีดำ /น้ำ เงินกรมท่า -สวมรองเท้าหนังสีดำ ถุงเท้าสีดำ -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 2
PORTER -สวมเสื้อ UNIFORM ของ โรงพยาบาล -สวมกางเกงสแลคสีดำ /น้ำ เงินกรมท่า -สวมรองเท้าหนัง/รองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 3
FRONT OFFICE (หญิญิงญิญิ) -สวมชุด UNIFORM FRONT LINE -สวมสูท -ติดเครื่องหมายของ โรงพยาบาล ที่ปกเสื้อด้านซ้าย -สวมรองเท้าคัตชูสีดำ มีส้น 1 นิ้วขึ้นไป - สวมถุงน่องสีเนื้อ -มัดเก็บรวบผมติดเน็ต ตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล 4
BACK OFFICE (หญิญิงญิญิ) -สวมชุด UNIFORM BACK OFFICE -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาล ที่บริเวณอกเสื้อด้านซ้าย -สวมรองเท้าคัตชูสีดำ - มัดรวบผม/มัดหางม้า 5
BACK OFFICE / SUPERVISOR (ชาย) -สวมเสื้อเชิ้ต -สวมสูท ใส่เน็กไท -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาลที่ ปกเสื้อด้านซ้าย -สวมกางเกงสแลคสีดำ /น้ำ เงินกรมท่า -สวมรองเท้าหนังสีดำ -ถุงเท้าสีดำ -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 6
REGISTER NURSE : RN (OPD) -สวมชุด UNIFORMเครื่องแบบพยาบาล แขนสั้นหรือแขนยาว แบบกระโปรงหรือกางเกง -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาลที่ปกเสื้อ ด้านซ้าย -สวมรองเท้าคัตชูสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ - สวมถุงน่องสีเนื้อ -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล 7
PRACTICAL NURSE : PN (OPD) -สวมชุด Uniformเครื่องแบบพยาบาล แขนสั้นหรือแขนยาว -ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าคัตชูสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ -สวมถุงน่องสีเนื้อ -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่าย สีดำ หรือน้ำ ตาล 8
PHYSICIAN ASSISTANT : PA -สวมเสื้อ UNIFORM ของทางโรงพยาบาล -สวมกระโปรงหรือกางเกง -ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าคัตชูสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ -สวมถุงน่องสีเนื้อ -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่าย สีดำ หรือน้ำ ตาล 9
REGISTER NURSE : RN (IPD) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีแดง) - ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือ น้ำ ตาล 10
PRACTICAL NURSE : PN (IPD) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีฟ้า) - ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือ น้ำ ตาล 11
REGISTER NURSE : RN (OPD PEDIATRIC) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีโอรส คอจีนลายการ์ตูน) -ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ -สวมถุงเท้าสีขาว -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล 12
PRACTICAL NURSE : PN PHYSICIAN ASSISTANT : PA (OPD PEDIATRIC) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีฟ้า คอจีน ลายการ์ตูน) -ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ -สวมถุงเท้าสีขาว -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล 13
REGISTER NURSE : RN (LR/NURSERY/NICU) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีโอรส คอวีลาย การ์ตูน) -ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ -สวมถุงเท้าขาว -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -หากผมสั้น จัดแต่งทรงผมให้ เรียบร้อย 14
PRACTICAL NURSE : PN (LR/NURSERY/NICU) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีฟ้า คอวีลายการ์ตูน) -ไม่สวมหมวก -สวมรองเท้าสีขาว ไม่สวมรองเท้าผ้าใบ -สวมถุงเท้าขาว -เก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล 15
ER -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีกรม) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่าย สีดำ หรือน้ำ ตาล -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 16
EMT -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีกรม) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าดำ หรือขาว -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 17
IMAGING -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีแดงเลือดหมู) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -หากผมสั้นจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 18
REHABILITATION -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีกรม) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 19
PHARMACY -ผู้หญิง/ชาย สวมชุด UNIFORM ด้านใน สวมทับด้วยเสื้อกาวน์สั้น -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาลที่ปกเสื้อ ด้านซ้าย -ผู้หญิงสวมรองเท้าคัตชูสีดำ -ผู้ชายสวมรองเท้าหนังสีดำ -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 20
-สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีเขียว) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย PHARMACIST ASSISTANT 21
SUPERVISOR (หญิญิงญิญิ) -สวมชุด UNIFORM กระโปรงหรือกางเกง -สวมสูท -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาล ที่บริเวณ อกเสื้อด้านซ้าย. -สวมรองเท้าคัตชูสีดำ - สวมถุงน่องสีเนื้อ -มัดรวบผม/มัดหางม้า -หากผมสั้นจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 22
MANAGER -สวมชุด UNIFORM กระโปรงหรือกางเกง -สวมสูท -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาล ที่บริเวณอกเสื้อด้านซ้าย -สวมรองเท้าคัตชูสีดำ - สวมถุงน่องสีเนื้อ -มัดรวบผม/มัดหางม้า 23
REGISTER NURSE : RN (ICU) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีกรม) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 24
PRACTICAL NURSE : PN (ICU) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีฟ้าอ่อน) -สวมรองเท้าผ้าใบสีดำ -สวมถุงเท้าสีดำ หรือขาว -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่ายสีดำ หรือน้ำ ตาล -หากผมสั้นจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 25
REGISTER NURSE : RN (OR) -สวมชุด UNIFORM (ชุด SCRUB สีฟ้าอ่อน) -สวมเสื้อกาวน์คลุมเมื่อออกนอกพื้นที่ -สวมรองเท้าแตะสำ หรับห้องผ่ าตัดสีน้ำ เงิน -ผู้หญิงเก็บรวมผมใส่เน็ตตาข่าย สีดำ หรือน้ำ ตาล -ผู้ชายจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 26
DIETITIAN -สวมเสื้อกาวน์สั้น แขนยาว -ด้านในสวมเสื้อเชิ้ตสีขาว ใส่เน็กไท -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาลที่ ปกเสื้อด้านซ้าย -สวมกางเกงสแลคสีดำ /น้ำ เงินกรมท่า -สวมรองเท้าหนังสีดำ -ถุงเท้าสีดำ -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 27
TRAINEE (หญิญิงญิญิ) -สวมสูทสีดำ เสื้อด้านในสีสุภาพ -สวมกระโปรงทรงเอสีดำ ความยาว ประมาณเข่า หรือเลยเข่าขึ้นมาเล็กน้อย -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาล ที่บริเวณอกเสื้อด้านซ้าย -สวมรองเท้าคัตชูสีดำ - สวมถุงน่องสีเนื้อ -มัดเก็บรวบผมติดเน็ตตาข่าย สีดำ หรือ น้ำ ตาล 28
TRAINEE (ชาย) -สวมสูทสีดำ หรือกรม เสื้อด้านในสีสุภาพ -สวมกางแกงสแล็คสีดำ หรือกรม -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาล ที่บริเวณอกเสื้อด้านซ้าย -สวมรองเท้าหนังสีดำ - สวมถุงเท้าสีดำ -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 29
-สวมชุดคลุมท้อง Uniformของโรงพยาบาล -ติดเครื่องหมายของโรงพยาบาล ที่บริเวณอกเสื้อด้านซ้าย -สวมรองเท้าคัชชูสีขาว - สวมถุงน่องสีเนื้อ -จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย ชุชุ ชุ ด ชุ ดคลุลุม ลุ ม ลุ ท้ท้ ท้ อ ท้ องพยาบาล 30
การทำทำ ทำทำ ผม/สีสี สี ผ สี ผม ฝ่ายการพยาบาล ไม่อนุญาตให้ติดเน็ตแบบมีโบว์ มีหางยาว อนุญาตให้ติดเน็ตแบบมีโบว์ เรียบๆ พร้อมตาข่ายไม่มีหาง สีดำ หรือสีน้ำ ตาล 31
ทรงผมแบบมวย ทรงผมแบบฟักทอง มีลักษณะเป็นการเกล้ามวยต่ำ ด้วย ตาข่ายให้ความเรียบร้อยสุภาพ เป็นการรวบผมเป็นหางม้าอย่างหลวม แล้วม้วน ปลายผมเก็บเข้าด้านในให้เรียบร้อย 32
Front Line ทรงผมแบบมวย มีลักษณะเป็นการเกล้ามวยต่ำ ด้วยตาข่ายให้ ความเรียบร้อยสุภาพ ทรงผมแบบฟักทอง เป็นการรวบผมเป็นหางม้าอย่างหลวม แล้วม้วน ปลายผมเก็บเข้าด้านในให้เรียบร้อย 33
วิธีการทำ ทรงผมแบบมวย 1.มัดรวบผมหางม้าด้วยหนังยาง 2.ใช้เน็ตตาข่ายสีดำ หรือ น้ำ ตาลคลุมผม โดยติดกิ๊บเพื่อ ยึดเน็ตไว้กับผม 3.ม้วนผมเป็นรูปก้นหอย และใช้กิ๊บดำ เสียบเพื่อยึดผม 4.ใช้กิ๊บดำ ยึดปลายตาข่าย ซ่อน ไว้ใไห้เรียบร้อย อุปกรณ์ 34
วิธีการทำ ทรงผมแบบทรงฟักทอง 1.มัดรวบผมหางม้าสูงด้วยหนังยางได้ 2 แบบ ตามรูป 2.แหวกผมตรงกลางแล้ว จับปลายผมม้วนยัดเข้าไปด้านใน 3.ใช้กิ๊บดำ ยึดด้านในให้แน่น 35
Back Office มัดรวบผมเป็นหางม้า จัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย 36
สีผม สีผม ต้องเป็นสีสุภาพ โทนสีดำ ธรรมชาติ และนำ ตาล ไม่อนุญาติให้ทำ สีโทนสว่าง บรอนด์ สีทอง และไฮไลท์ ตัวอย่างสีผมที่เหมาะสม 37
การแต่ต่ ต่ ง ต่ งหน้น้ น้ า น้ า การแต่งหน้า เน้นโทนสีสุภาพ ดูสะอาดตา ไม่เข้มจนเกินไป 38
การทำทำ ทำทำสีสี สี เ สี เล็ล็ ล็ บ ล็ บ สีทาเล็บเป็นสีสุภาพ ไม่ฉูดฉาด ดูแลความสะอาด ไม่ไว้เล็บยาว 39
เครื่รื่ รื่ อ รื่ องประดัดั ดั บ ดั บ 1.นาฬิกา ใส่นาฬิกาสีสุภาพ ไม่ฉูดฉาด 2.แหวน สามารถใส่แหวนได้ 1 วง แบบเรียบ หรือแหวนแต่งงาน 3.ต่างหู สามารถใส่ต่างหูแบบมุก หรือแบบเรียบแบบติดหู ไม่อนุญาตให้ใส่ต่างหู ระย้าตุ้งติ้ง 40