MarinaResort Amsterdam-Vinkeveense Plassen

Brocacef
Zorglogistiek




2

Inhoud
Brocacef Zorglogistiek 4 Toegewijde teams 4 Contact & support 5 Mijn Brocacef 6
BROKIS
BROKIS PRO Intramuraal
Logistieke dienstverlening 8 Bestellen en bezorgen wanneer u dat wilt Hoge servicegraad door korte lijnen
ISO-certificering en GDP-richtlijnen Optimale levensduur van geneesmiddelen
Retourvoorwaarden Spoedleveringen Track & Trace
Consultancy 10 Contactgegevens 11
Brocacef heeft méér in huis! 13 BENU Apotheek 14 BENU Direct 15 Brocacef Groothandel 16 Brocacef Maatmedicatie 17 Brocacef Supplies & Services 18 Brocacef Ziekenhuisfarmacie 19 Brocacef Groep contactgegevens 20
3


Brocacef Zorglogistiek
Ziekenhuizen en overige zorginstellingen kunnen bij Brocacef Zorglogistiek terecht voor geneesmiddelen en medische hulpmiddelen.
Wij bieden onze klanten daarnaast toegevoegde waarde in de vorm van consultancy, een uitgekiend parallel geïmporteerde geneesmiddelen- en EAV-pakket en een klantgericht sales- team, dat professionele ondersteuning in de intramurale markt biedt.
Aan patiënten in de thuissituatie levert Brocacef Zorglogistiek specialistische geneesmiddelen, inclusief bijbehorende verpleegkundige zorg in de vorm van zorgprogramma’s. Hoogwaardige, betaalbare patiëntenzorg staat centraal binnen onze zorgprogramma’s.
4Toegewijde teams
Brocacef Zorglogistiek heeft een farmateam en een medisch team dat dagelijks voor u klaar staat. Het farmateam voor klinische en poliklinische apotheken en het medische team voor de intramurale inkoopafdelingen en zorginstellingen. Beide teams richten zich op effectief en transparant sales- en relatiemanagement. Uitgangspunt hierbij is optimalisatie van uw rendement en
uw logistieke performance. Samen met onze klanten hebben wij een platform gecreëerd dat voortdurend werkt aan procesverbeteringen waar u dagelijks pro jt van heeft.


Zorglogistiek Zorglogistiek
Contact & support
De afdeling contact & support wordt door onze klanten als beste gewaardeerd binnen Brocacef Zorglogistiek.*
5
Contact & support staat iedere werkdag voor u klaar
van 08.00 tot 18.00 uur.
T + 31 30 245 28 88 E [email protected]
* klanttevredenheidsonderzoek 2016
Naast de bereikbaarheid en de deskundig- heid wordt vooral de vriendelijkheid van de collega’s op de afdeling hoog gewaardeerd. Wie zijn deze vriendelijke mensen “achter de schermen” en wat doen zij om zo goed gewaardeerd te worden?
Het team van contact & support staat dagelijks voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
Zij verlenen verder alle service rondom logistiek en alle diensten die Brocacef Zorglogistiek aanbiedt op het online dienstenportaal ‘Mijn Brocacef’.
“Het is geweldig om te zien hoe het team van contact & support te werk gaat. Altijd klantgericht en geen moeite is te veel.
Ik ben blij dat ik deel mag uitmaken van dit team’’, zegt Lotte Broier-van Rossum, teamleider contact & support.


6
‘Mijn Brocacef is overzichtelijk en heel gebruiksvriendelijk’
Met Mijn Brocacef nemen wij onze klanten zoveel mogelijk werk uit handen, zodat zij meer tijd aan hun patiënten kunnen besteden. Via Mijn Brocacef heeft u toegang tot BROKIS, ons online bestelsysteem. Verder heeft u onder andere online toegang tot uw facturen, een vraag-en-antwoord databank en dagelijks farmanieuws.
Mijn Brocacef
Mijn Brocacef is het innovatieve online dienstenportaal voor de verschillende klanten- en doelgroepen van Brocacef.


BROKIS
BROKIS is ons geavanceerde online bestel- systeem. Met behulp van BROKIS voorzien wij u van een assortimentsadvies, dat is toegesneden op uw eigen situatie.
BROKIS zorgt voor een zo optimaal mogelijk rendement. Zo krijgt u bijvoorbeeld een advies welk product voor u de meest gunstige prijs heeft.
Zorglogistiek Zorglogistiek
Voordelen BROKIS online bestelsysteem:
Snel en eenvoudig online bestellen.
Actuele informatie over het assortiment, zodat u de juiste keuzes kunt maken. Duidelijke productinformatie en een database van productafbeeldingen,
die u helpen tijdens het bestellen.
Eenvoudig afhandelen van correcties en retouren.
Product tijdelijk niet beschikbaar? BROKIS stelt een vervangend product voor met een maximale marge.
BROKIS PRO Intramuraal
Met BROKIS PRO Intramuraal heeft u zelf toegang tot relevante management informatie door middel van helder vormgegeven rapportages.
Met behulp van deze rapportages kunt u uw rendement op aankopen verbeteren en bijvoorbeeld het aantal logistieke handelingen bijsturen. De maandelijkse logistieke en nanciële rapportages bestaan onder andere uit:
Servicegraad Assortimentsmutaties Voorraadoptimalisatie Assortimentsoptimalisaties Paralleloptimalisaties
EAV en EAG optimalisaties Omzetspeci caties
Top 10 van uw ‘stijgers en dalers’
Rapportage op maat nodig?
Ook dat kunnen wij voor u verzorgen.
De belangrijkste voordelen van BROKIS PRO op een rij:
Met BROKIS PRO kiest u al tijdens het aanschrijven het meest optimale artikel.
BROKIS PRO houdt rekening
met uw BROKIS voorkeuren en preferentie van de zorgverzekeraar van de patiënt.
Dankzij de in BROKIS PRO opgenomen informatie over medische artikelen kunt u uw patiënten goed informeren over
het assortiment.
BROKIS PRO biedt u beschikbare alternatieven en substituten voor medische artikelen. Deze helpen u bij het maken van optimale keuzes.
7


Logistieke dienstverlening
Om de logistieke kwaliteit te verbeteren en verdere kostenbeheersing te realiseren, hecht Brocacef Zorglogistiek veel waarde aan ketenlogistiek. Door uw goederen op de juiste plaats, de juiste tijd en in de juiste hoeveelheid en samenstelling af te leveren, ervaart u onze uitstekende logistieke dienstverlening.
Bestellen en bezorgen wanneer
u dat wilt
Zelf bepalen wanneer u wilt bestellen en wat uw levertijden zijn? Het is mogelijk om dagelijks (maandag tot en met vrijdag) tot 18.30 uur te bestellen. Vervolgens kunt u zelf kiezen uit onder- staande momenten wanneer u uw bestelling geleverd wilt hebben:
Hoge servicegraad door korte lijnen
Brocacef Zorglogistiek garandeert een optimale servicegraad waarbij de af- hankelijkheid van de leveranciers wordt meegenomen. Door nauwe samenwerking en korte lijnen tussen de afdelingen sales, inkoop, stockmanagement en logistiek maakt Brocacef Zorglogistiek het mogelijk een hoge servicegraad te realiseren. Rapportages over de service- graad zijn te vinden op Mijn Brocacef.
ISO-certi cering en GDP-richtlijnen
Brocacef Zorglogistiek is ISO gecerti ceerd en voldoet aan de norm NEN-EN-ISO 9001:2008.
Speci eke leveringen als koelkastproducten, cytostatica en opiaten worden conform Good Distribution Practice (GDP) richtlijnen uitgevoerd. Om uw bestelling op de
juiste temperatuur te distribueren, is een groot deel van ons wagenpark uitgerust met koelmaterialen volgens de GDP- richtlijnen. Door de temperatuurmeting te combineren met Track & Trace is er controle gedurende het hele proces.
Opiaten worden bij voorkeur niet gescheiden geleverd zodat het risico op misbruik beperkt wordt.
innight levering - tot 08.00 uur overnight levering - vanaf
08.00 uur tot 12.00 uur
same day levering - vanaf 12.00 uur
8

Optimale levensduur van geneesmiddelen
Brocacef Zorglogistiek biedt de mogelijk- heid om producten uit dezelfde charge te leveren. Door u doorlopend te voorzien van up-to-date informatie, heeft u uw voorraad inzichtelijk en verkleint u de kans dat u medicatie op voorraad heeft of uitgeeft waarvan de houdbaarheid
is verstreken. Het chargenummer en registratie van de vervaldatum staan
op de pakbon vermeld.
Retourvoorwaarden
U kunt onder bepaalde voorwaarden gebruik maken van het flexibele retourbeleid dat wordt gehanteerd.
Spoedleveringen
Het is mogelijk om buiten de reguliere levermomenten uw bestelling te leveren door gebruik te maken van onze spoed- en nooddienst. In spoedeisende situaties kunnen wij binnen vier uur uw bezorging garanderen.
Zorglogistiek Zorglogistiek
De nooddienst staat 24 uur per dag en 365 dagen per jaar ter beschikking voor uw apotheek.
Track & Trace
Track & Trace maakt het mogelijk om uw bestelling te volgen. Heeft u vragen over uw bestelling? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling contact & support.
9


Consultancy
De consultants van Brocacef ondersteunen u bij het inrichten en besturen van de logistiek in de backof ce van uw apotheek. Samenwerking met onze consultants levert u direct voordeel op in uw logistiek. Zij ondersteunen u bij de realisatie van
uw nieuwbouw- of verbouwplannen, verbetering van de medicatieveiligheid en kostenreductie. Daarnaast helpen zij u een beter inzicht te krijgen in uw logistieke proces.
U krijgt objectief advies van consultants met ruime marktkennis. Sterke focus op logistiek en informatisering.
De consultants hanteren een pragmatische en projectmatige benadering.
De consultants van Brocacef Zorglogistiek zijn specialisten op het gebied van inrich- ting, distributie, robotisering, voorraad- beheer, organisatie en informatie. Met
uw huidige en toekomstige behoeften als uitgangspunt blijft het dienstenpakket van consultancy zich continu ontwikkelen.
10


Zorglogistiek Zorglogistiek
11
Contactgegevens
Contact & support
maandag - vrijdag 08.00 - 18.00 uur
T +31 30 245 28 88 F +31 30 245 28 89 E [email protected]
Elektronische orders
maandag - vrijdag tot 18.30 uur
Hoofdkantoor Maarssen
maandag - vrijdag 08.00 - 17.00 uur
T +31 30 245 29 11
Nooddienst Amsterdam
Buiten openingstijden van contact & support
T +31 20 480 06 90
BROKIS helpdesk
maandag - vrijdag 08.00 - 17.00 uur
T +31 30 245 23 33
Nooddienst Eindhoven
Buiten openingstijden van contact & support
T +31 40 251 37 68


BENU BENU Apotheek
Groothandel
Maatmedicatie
12
Supplies & Services
Ziekenhuisfarmacie
Zorglogistiek
Supplies & Services
Ziekenhuisfarmacie
Zorglogistiek
Groothandel
Maatmedicatie


Brocacef
in huis!
heeft méér
13
Wij laten u graag kennis maken met alle bedrijven die onderdeel zijn van Brocacef Groep. Deze bedrijven werken nauw met elkaar samen om zo onze klanten de beste producten en diensten te kunnen leveren.
Nadere informatie vindt u op de volgende pagina’s. Ook kunt u altijd contact met ons opnemen. Contactinformatie vindt u op pagina 20.


BENU Apotheek
De franchiseformule van BENU Apotheek onderscheidt zich door het persoonlijke contact met de deelnemende apothekers en de open, betrouwbare en betrokken cultuur. Alles is erop gericht de apothekers optimaal te ondersteunen bij de farmaceutische zorgverlening en het verbeteren van het bedrijfsrendement.
Wij hebben gunstige contracten met zorgverzekeraars afgesproken, waar de franchisenemers gebruik van kunnen maken. Daarnaast bieden wij franchisenemers additionele inkoopkortingen bij Brocacef Groothandel. Ook bij de overige Brocacef-bedrijven hebben franchisenemers van BENU Apotheek een streepje voor.
BENU Apotheek heeft meer dan 500 vestigingen.
14


BENU BENU Apotheek
BENU Direct
BENU Direct is gespecialiseerd in levering van medische hulpmiddelen en advisering omtrent het gebruik aan consumenten, thuis en in verzor- gingshuizen. Gespecialiseerde verpleegkundigen geven advies op maat, zodat de klant materialen ontvangt die het beste passen bij de persoonlijke behoeftes en situatie.
Wij werken onder andere samen met voor- schrijvers, apotheken, fabrikanten, verzorgings- huizen en thuiszorgorganisaties.
BENU Direct biedt een volledig assortiment aan hulpmiddelen voor:
Diabetes Incontinentie Stoma
Wondzorg Medische voeding
15


Brocacef Groothandel
16
‘Onze distributiecentra beschikken over een central lling apotheek’
Brocacef Groothandel is een betrouwbare, volgesorteerde farmaceutische groothandel met een uitgekiend assortiment en een scherpe prijsstelling.
Brocacef Groothandel heeft ruim 75.000 producten in het assortiment, waarvan 45.000 op voorraad. Daarnaast beschikken we over een eigen inkoop- en ompakbedrijf voor parallel geïmporteerde geneesmiddelen met een assortiment van circa 800 producten.
In onze ultramoderne distributiecentra in Amsterdam, Eindhoven en Oss worden de bestellingen gereed gemaakt. Om de dagelijkse bestellingen van ongeveer 25.000 producten te leveren op 1.200 adres- sen, staan er tientallen speciaal geprepa- reerde voertuigen klaar om 200 routes door heel Nederland te rijden. Onze distributie- centra beschikken over een central lling apotheek, die de herhaalreceptuur verzorgt voor de apotheken. Ons uitgangspunt hier- bij is de combinatie van een hoge kwaliteit en lage kosten. De vele in het proces geïnte- greerde controles garanderen een foutloze verwerking van de receptregels. Inmiddels verwerken onze central lling apotheken dagelijks gemiddeld 73.000 regels.
Groothandel Groothandel


17
‘Door middel van scanning vindt controle op juiste medicijnen en hoeveelheden plaats’
Ook de therapietrouw neemt toe door het gebruik van onze medicatierollen. Door middel van scanning vindt controle op juiste medicijnen en hoeveelheden plaats. Daarnaast wordt van elke verpakking een foto gemaakt en ten behoeve van controle achteraf bewaard, zodat altijd bekend is wat
er is verpakt. Bij het vervaardigen van de medicijnrollen nemen wij de allergrootste zorgvuldigheid in acht en zijn verschillende controles ingebouwd. Zo kunnen onze klanten erop vertrouwen dat hun bestellin- gen foutloos afgeleverd worden. Elk zakje is een visitekaartje van de apotheek.
Brocacef Maatmedicatie
Maatmedicatie Maatmedicatie
Brocacef Maatmedicatie verpakt medicijnen op maat voor patiënten thuis en in verzorgingshuizen. Dit doen wij op verzoek van apotheekhoudenden, die zo bijdragen aan een hogere medicatieveiligheid voor hun patiënten.


Brocacef Supplies & Services
Supplies & Services Supplies & Services
Met meer dan 50 jaar kennis en ervaring op de extra-
en intramurale markt levert Brocacef Supplies & Services hoogwaardige farmaceutische en cosmetische verpakkingen, drukwerk, benodigdheden en apparatuur met de bijbehorende technische service en ICT-dienstverlening.
Tot ons verpakkingsassortiment behoren de verpakkingen die wij onder de naam BLOCKLINE op de markt brengen. Met dit assortiment zijn onze klanten verzekerd van producten die aan alle GMP eisen voldoen.
Ook leveren wij een uitgebreid assortiment van meer dan 70 consumentenproducten onder de naam LIVSANE. Het LIVSANE assortiment bevat crèmes, zalven, mondspoelingen en diverse OTC-producten.
Op het gebied van ICT-dienstverlening kunnen apotheekhoudenden bij ons terecht voor werkplekbeheer. Bovendien beschikken wij over een telefonische helpdesk.
Kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij ons hoog in het vaandel. We zijn er dan ook trots
op dat WINAp ons het predicaat ‘Betrouwbare leverancier’ heeft toegekend. Tevens beschikken wij over ISO en Verispect certi ceringen en zijn wij door het NMi erkend als ‘erkend keurder’ voor het kalibreren van balansen.
Onze producten en diensten maken ons tot de totaalleverancier die wij graag voor onze klanten willen zijn.
18


Ziekenhuisfarmacie Ziekenhuisfarmacie
Brocacef Ziekenhuisfarmacie
19
Farmaceutische toezichthouding bij zorginstellingen en productie en levering van apotheekbereidingen volgens GMP (Good Manufacturing Practice) zijn de kernactiviteiten van Brocacef Ziekenhuisfarmacie.
Wij onderscheiden ons door het totaal- pakket aan dienstverlening dat wij kunnen leveren. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor:
receptverwerking, medicatiebewaking, a evering van geneesmiddelen (GDS en non-GDS), farmaceutische advisering en apotheekbereidingen.


Brocacef Groep contactgegevens
BENU Apotheken Postbus 75
3600 AB Maarssen
T +31 30 245 29 33
E [email protected]
Brocacef Maatmedicatie
Locatie Ede: Darwinstraat 31b 6718 XR Ede
Locatie Zevenbergen: Touwslagerij 17
4762 AT Zevenbergen
T +31 318 64 19 90
E [email protected]
BENU Direct Postbus 75
3600 AB Maarssen
T +31 800 6 555 555
E [email protected]
Brocacef Supplies & Services
Postbus 1558
3600 BN Maarssen
T +31 30 686 22 11
E [email protected]
Brocacef Groothandel
Postbus 75
3600 AB Maarssen T +31 30 245 28 88 E [email protected]
Brocacef Ziekenhuisfarmacie
Postbus 115
5800 AC Venray
T +31 478 50 92 00
E [email protected]
20

21