Precisamos RespirAR
Pneumologista de formação, ser- Buscamos a ARte e a cultura para levAR
vidor público com dedicação e sinestesia à nossa classe: música para fazer
presidente daAFPESP por amor dançAR; dança para dar ritmo ao cantAR;
à instituição. Este editorial não entretenimento para a plateia encantAR.
é sobre a minha carreira, mas
sim um texto que celebra a vida, feito pe- Logramos transformAR com a educação,
las mãos que nunca deixaram de curAR e porque ela é o nosso maior bem e uma das
passaram a realizAR um prognóstico pre- únicas coisas que pessoa nenhuma pode rou-
ciso a favor dos associados para que eles bar.
pudessem ter melhor qualidade de “AR”
durante o seu respirAR. Não deixamos de acatAR o grito de socor-
ro do meio ambiente e fomos plantAR no-
Nessa minha missão, executei, junto com as vas políticas para a natureza honrAR.
outras muitas mãos que compõem a entida-
de, um trabalho cirúrgico para que, mesmo Por acreditAR que salvAR vidas também
durante a pandemia, ninguém parasse de está no falAr, nos empenhamos em cons-
inspirAR e expirAR. cientizAR e alertAR.
Transformação digital foi implantada para Firmamos parcerias para ampliAR o leque
democratizAR informações, dAR acesso, de tudo o que pode beneficiAR a quem ser-
modernizAR os processos, potencializAR as viu ao Estado de São Paulo sem cessAR.
forças de trabalho, além de respeitAR o dis-
tanciamento social e chegAR perto dos asso- Em decorrência da crise sanitária do novo
ciados mesmo sem poder sair do lugAR. coronavírus, tivemos que operAR rapida-
mente para que a instituição não perdesse
Ademais, mantivemos os braços fortes para o AR. Dessa maneira, pudemos nos prepa-
lutAR pelo funcionalismo público e enrije- rAR para (re)inaugurAR.
cemos os punhos para contra as reformas nos
manifestAR. Todas as realizações aconteceram porque
juntos nos fizemos mais fortes, por essas
Trabalhamos para proporcio- e outras razões, a edição desta revista é
nAR as melhores opções de
viagens seja por terra, água ou para agradecer e parabenizAR todos
AR. Suamos a camisa para que os membros que fizeram ou fazem
todos pudessem o corpo exer- parte do Conselho Deliberativo, do
citAR e da mente cuidAR. Conselho Fiscal e das coordenado-
Bem como, permanece-
mos em campo inves- rias durante o triênio desta gestão.
tindo na infraestrutu- As letras, feitos e as palmas se
ra de espaços para
que aqueles que estendem ainda para comemo-
trabalharam em rAR os 90 anos da AFPESP e
prol da socieda- os 18 anos da Academia
de pudessem se de Letras, Ciências e
divertir, desfru- Artes (ALCA).
tAR do lazer e
descansAR. Que possamos cada
vez mais oxigenAR
a nossa AFPESP
para nunca deixar-
mos de mais servi-
dores associarAR.
SUMÁRIO Celebrações e responsabilidade social
Coordenadorias de Eventos e Social ..................................................................................................................09
TI
Departamento de Tecnologia da Informação ..................................................................................................14
Gestão
Diretoria Econômico-financeira ..............................................................................................................................17
Contabilidade + administração
Departamento de Controladoria ...........................................................................................................................19
Excelência
Departamentos de Gestão da Qualidade, Controle Internos e Riscos e Auditoria Interna ...........21
Em casa
Coordenadoria Administrativa ...............................................................................................................................23
UL
Coordenadoria de Unidades de Lazer ...............................................................................................................26
UR
Coordenadoria de Gestão Administrativa de Unidades Regionais .........................................................29
Viagem
Coordenadoria de Turismo ......................................................................................................................................31
Construção
Coordenadoria de Obras ........................................................................................................................................33
Sustentabilidade
Coordenadoria de Meio Ambiente ......................................................................................................................37
União do funcionalismo
Coordenadoria de Associativismo .......................................................................................................................39
Vitalidade
Coordenadoria de Assistência à Saúde .............................................................................................................42
Movimento
Coordenadoria de Esportes ...................................................................................................................................45
Conhecimento
Coordenadoria de Educação e Cultura .............................................................................................................47
Humanização
Departamento de Gestão de Pessoas ...............................................................................................................49
Expressão
Ouvidoria da AFPESP .................................................................................................................................................51
Interação
Central de Relacionamento ....................................................................................................................................53
Meio e mensagem
Departamento de Marketing ..................................................................................................................................55
Som e imagem
Departamento de Audiovisual ...............................................................................................................................58
Bens
Coordenadoria de Patrimônio ...............................................................................................................................60
Nove décadas
Celebração de 90 anos ............................................................................................................................................62
Celebrações e responsabilidade social
Tocar corações sem as mãos. Falar, com máscara, para salvar vidas.
Com novos formatos adaptados ao novo normal, as Coordenadorias de Eventos e Social convidaram os associados a se conectarem com o lado bom da vida
e fizeram um chamado à conscientização da importância do olhar para o coletivo
Nesta gestão, as Coordenadorias de Eventos e Social convidaram os associados da AFPESP e seus dependentes à interação social, abriram
as portas da conexão, da conscientização e do engajamento, serviram entretenimento e alegria e ainda celebraram a importância daqueles
que caminham junto com a associação.
Logo, cada evento foi pensado como uma oportunidade de reiterar a missão da AFPESP, transmitir seus valores, proporcionar uma experi-
ência positiva e aprimorar o relacionamento entre seus integrantes.
A fim de potencializar e dar ainda mais visibilidade às ações, as áreas fizeram uso da tecnologia das redes sociais. Nelas difundiram as in-
formações e compartilharam os registros de cada encontro promovido, de maneira que a entidade chegou mais longe falando mais de perto.
Diante da pandemia de Covid-19, a importância do olhar para o coletivo tornou-se mais evidente e, consequentemente, as atividades desen-
volvidas pelas coordenadorias ainda mais necessárias no enfrentamento deste problema. Além disso, as orientações dos órgãos governamen-
tais em relação às medidas de combate ao novo coronavírus foram atendidas, portanto, algumas práticas ganharam novos formatos para se
adaptarem ao “novo normal”.
No âmbito social as ações refletiram o propósito e a cultura da instituição. Por isso, criou-se um calendário de campanhas capaz de trans-
formar realidades e colaborar para a superação dos problemas da comunidade.
Principais ações realizadas
Almoços Especiais
O lado bom da vida precisa ser celebrado, por isso, nenhuma data especial foi passada em branco. Neste triênio, participaram dos
almoços especiais organizados para celebrar o Dia Internacional da Mulher (8/3/2019 e 6/3/2020); Páscoa (12/4/2019); Dia das
Mães (10/5/2019); Festa Junina (14/6/2019); Dia dos Pais (9/08/2019); Aniversário da AFPESP de 88 anos (5/11/2019), de 89 anos
(5/11/2020) e de 90 anos (5/11/2021) e Confraternização de Natal (13/12/2019 e 18/12/2020).
19º Arraiá AFPESP
O 19º Arraiá AFPESP foi “bão” demais! Esta edição contou com o empenho de 350 funcionários que ajudaram a preparar a festa, cujos
ingressos se esgotaram com antecedência. Tanto é que as portas da Unidade de Lazer AFPESP Serra Negra se abriram para mais de 4
mil associados, os quais foram recebidos com shows da dupla Marcos & Bueno e da banda Estação Lunar, comidas e bebidas típicas,
muita dança e brincadeiras. Algumas novidades embalaram a cerimônia, entre elas uma divertida quadrilha, o concurso de melhor caipira
e um espaço com brinquedos para as crianças. Ainda teve sorteio de 16 prêmios (carro Hyundai New IX35 0km; moto Kawasaki Ninja
400cc 0km; geladeira inverse frost free; smartphone; ar-condicionado portátil; smart TV LED 49 4K; videogame; lavadora de roupas;
robô aspirador; notebook; mini system; hoverboard; adega; microondas; forno elétrico e fone bluetooth) sorteados no dia do evento com
transmissão ao vivo pelas redes sociais.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Campanha Outubro Rosa
A saúde é a amiga do peito da AFPESP. Por isso, no mês de outubro as Coordenadorias de Eventos, Social e
Assistência à Saúde desenvolveram diversas ações de alerta e combate ao câncer de mama. Em todos os ca-
nais de comunicação da entidade foram disseminadas informações sobre a importância do diagnóstico pre-
coce da doença. Além disso, em 2019, algumas unidades regionais promoveram palestras ou bate-papos
para conscientizar os associados sobre a saúde da mulher e a prevenção desta enfermidade. A Natura co-
locou a beleza em pauta por meio de suas representantes de negócio. As áreas também “fizeram a cabeça”
de 20 associadas, que tiveram os cabelos cortados gratuitamente pelos salões de beleza da Sede Social e
das unidades regionais de Bauru, Piracicaba e Santos. As madeixas foram doadas para o Cabelegria (cabe-
legria.org), Grupo Amigas do Peito de Bauru e outras instituições que também produzem perucas. Ainda
arrecadaram 28 turbantes na Sede Social e no prédio da rua Venceslau Brás, que foram encaminhados às
pacientes do Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC Oncologia).
Em 2021, servidores públicos e colaboradores puderam contribuir entregando lenços, perucas e mechas de cabelo. A Sede Social e as uni-
dades regionais (Bauru, Botucatu, Campinas, Marília, Piracicaba, Presidente Prudente, Santos e São José do Rio Preto) também disponibi-
lizaram, novamente, cabeleireiros para realizar a mudança no visual de quem quer ajudar.
Campanha Setembro Amarelo
Falar de suicídio salva vidas. Por isso, juntas, as Coordenadorias de Eventos, Social, Assistência à Saúde, Unidades de Lazer e Gestão administra-
tiva das Unidades Regionais trouxeram palestrantes que falaram sobre medidas preventivas e promoveram a saúde mental. Além disso, a AFPESP
firmou parceria com a Estação Psi para oferecer condições especiais na hora de cuidar tanto da parte psíquica como emocional dos servidores pú-
blicos e seus familiares. Para simbolizar a campanha, bombons “Ouro Branco” foram oferecidos na Sede Social.
Campanha Novembro Azul
As Coordenadorias de Eventos, Social, Assistência à Saúde, Unidades de Lazer e Gestão Administrativa das
Unidades Regionais se uniram em prol da conscientização sobre a saúde masculina e a prevenção do câncer
de próstata.
Circuito Caminhadas
O Circuito de Caminhadas foi promovido em parceria com a Coordenadoria de Esportes e de Gestão
Administrativa das Unidades Regionais.
5º Festival de Inverno
O 5º Festival de Inverno tocou os corações dos associados em Campos do Jordão. Nesta edição, o repertório musi-
cal contou com a direção artística do maestro Paulo de Tarso – regente titular da Orquestra Sinfônica Municipal de
Barretos e da Orquestra de São José do Rio Preto, dirigente do grupo adulto no Coral Paulista Ensemble e do Coral
das Pequenas Cantoras de Rio Preto. As apresentações deram um chega para lá no frio e acalentaram o inverno dos associados durante todos os
fins de semana de julho com as músicas que iam do clássico ao erudito, passando pelo estilo romântico e moderno. Para receber um público ainda
maior com todo conforto e aconchego, o evento, que antes acontecia na Sala Tucunduva e acomodava 70 pessoas, foi transferido para o Salão de
Convenções, comportando assim, 225 assistentes.
Festival de Sabores AFPESP
Os sabores dos restaurantes das unidades de lazer da AFPESP em Amparo, Areado, Avaré, Campos do Jordão, Caraguatatuba, Guarujá,
Itanhaém, Maresias, Peruíbe I e II, Poços de Caldas, São Lourenço, Serra Negra, Socorro, Termas de Ibirá e Ubatuba chegaram aos pratos
dos associados que frequentaram a Sede Social. Eles puderam desfrutar de grande variedade gastronômica regional por tempo limitado no
Festival de Sabores da AFPESP.
Inaugurações de unidades
A Coordenadoria de Eventos realizou cerimônias para as inaugurações das Unidades de Lazer AFPESP São Lourenço (8/12/2019), Peruíbe I
(5/11/2019) e Peruíbe II (19/6/2021), a reinauguração da Unidade de LazerAFPESPAmparo (30/11/2019) e as inaugurações das Unidades Regionais
de Taubaté (5/11/2020), São José dos Campos (5/11/2020), Guarulhos (29/9/2021), São Bernardo do Campo (14/10/2021) e Bragança Paulista
(29/10/2021), que contaram com a presença de membros da Diretoria Executiva, do Conselho Deliberativo, do Conselho Fiscal, coordenadores e
conselheiros. Além disso, agora todas as unidades também têm o diferencial do totem #EUAMOAFPESP, onde os associados podem tirar fotos e
postar nas redes sociais. Como tudo começa depois do café, este serviço passou a ser disponibilizado nas recepções durante o check-in.
Inauguração da Unidade de Lazer AFPESP São Lourenço Inauguração da Unidade de Lazer AFPESP Peruíbe I
Reinauguração da Unidade Regional de São Bernardo do Campo Reinauguração da Unidade de Lazer AFPESP Amparo
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Tudo o que conquistamos juntos.
Inauguração da Unidade de Lazer AFPESP Peruíbe II Reinauguração da Unidade Regional de Taubaté
Reinauguração da Unidade Regional de São José dos Campos Inauguração da Unidade Regional de Guarulhos
BRAGANÇA PTA
Inauguração da Unidade Regional de Bragança Paulista
Parceria com a Ofner
A parceria realizada com a Ofner adoçou a Páscoa e o Natal (abril, novembro, dezembro de 2019 e dezembro de 2020) dos associados, que
puderam desfrutar de até 15% de desconto nos produtos disponibilizados em um stand exclusivo da doceria na Sede Social.
Palestras
Com o intuito de trazer informação aos associados e/ou colaboradores, a Coordenadoria de Eventos organizou palestras na Sede Social,
entre elas: “Suicídio: saber, agir e prevenir”, com a psicóloga, psicoterapeuta e suicidologista Karen Scavacini (25/10/2019); “Dona”, reali-
zada pela associada Andréia Albertino (6/3/2020); “Viroses Respiratórias”, proferida pelo médico pneumologista e presidente da AFPESP,
Álvaro Gradim; e ainda uma explanação sobre sustentabilidade, realizada pela Empresa Flacipel (15/10/2020).
Bazar de artesanato
Histórias foram reunidas e viraram arte pelas mãos de associados nos ba-
zares de artesanato realizados no Dia das Mães (6 a 10/5/2019) e Natal (2
a 6/12/2019 e 9 a 13/12/2019) no saguão da Sede Social da AFPESP e nas
Unidades Regionais de Bauru, Botucatu, Franca, Marília, Ribeirão Preto,
São Carlos e São José do Rio Preto. Obteve-se resultados muito positivos
com os eventos, que proporcionaram uma fonte de renda extra aos artesãos.
Por exemplo, em 2019, os 89 artesãos que expuseram suas peças no Bazar
de Natal realizaram 1.503 vendas no total. Também houve a distribuição de
mais de três mil brindes para todas as mães que frequentaram as unidades
da AFPESP. Veja aqui como foi o Bazar de Natal em 2021.
Comemoração do Dia do Servidor Público
“A gente não quer só comida, a gente quer comida, diversão e arte”. Por isso, para
comemorar o dia do servidor público, foram programadas diversas ações. Nas redes sociais, o Dr. Álvaro Gradim, presidente da AFPESP, ressaltou
a importância da classe. Em São Paulo, os usuários do Metrô puderam conferir uma homenagem divulgada nos totens digitais da estação Sé. A co-
memoração se estendeu a algumas unidades regionais e unidades de lazer que realizaram atividades especiais aos associados. Além disso, o show
com as bandas Titãs e Jota Quest reuniu 4.112 associados. Esta gestão inovou ao trazer o espetáculo para um novo espaço, a casa Unimed Hall
e, também, com a venda de ingressos on-line pela plataforma T4F. Ainda foram disponibilizados pacotes de viagens com transporte, seguro
viagem e, em alguns casos, hospedagem para interessados de São Paulo e Minas Gerais. O valor arrecadado com a venda de ingressos bene-
ficiou 10 entidades previamente cadastradas e indicadas por conselheiros e associados. Em 2020 e 2021, por conta do contexto pandêmico, o
espetáculo não aconteceu, porém blocos de notas recicláveis ficaram disponíveis aos servidores públicos na Sede Social.
Natal solidário – árvore de natal virtual
As Coordenadorias de Eventos, Social e de Gestão Administrativa das Unidades Regionais convidaram associados e colaboradores para iluminar
o Natal de mais de 400 crianças carentes abrigadas por entidades beneficentes. A ação, devido ao contexto da pandemia do novo coronavírus, foi
realizada no ambiente digital com a criação de uma árvore de Natal virtual, na qual seus enfeites simbolizavam as crianças a serem apadrinhadas de
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Tudo o que conquistamos juntos.
1º a 10 de dezembro de 2020. O resultado foi 100% da meta atingida com doações de roupas, sapatos e brinquedos. Saiba mais aqui sobre a Árvore
de Natal Solidária, que arrecadou doações para crianças e idosos em 2021.
Doe brinquedos, cultive sonhos
AAFPESP acredita na importância de fazer todo sonho despertar. Por isso, com a idealização das Coordenadorias de Eventos, Social, Unidades de
Lazer e Gestão Administrativas e apoio dos conselheiros, associados e colaboradores, o Dia das Crianças ficou mais colorido. Afinal, foram mais
de 5 mil brinquedos doados para entidades filantrópicas em 2021. Em anos anteriores, crianças carentes já haviam se beneficiado da ação que conta
com pontos de arrecadação na Sede Social, nas unidades regionais e de lazer. Em 2020, o mote da campanha foi “As crianças merecem um 2020
diferente” e teve os pontos de arrecadação tiveram opção de drive-thru. Já em 2019 a campanha “Seu presente vale um sorriso” arrecadou 2.980
brinquedos. Confira aqui a entrega de brinquedos para crianças carentes em 2021.
Campanha “Vamos (juntos) repensar nossas atitudes?”
A AFPESP promoveu a reciclagem de materiais e renovação de vidas por meio de campanha de arrecadação de lacres de latinhas, tampinhas
de garrafa PET e blisters de remédios, que foram revertidos na compra de camas hospitalares e cadeiras de rodas e de banho para associados
e colaboradores que necessitam deste tipo de locomoção. Pensados estrategicamente, os pontos de recolhida ficam na Sede Social, unidades
regionais, unidades de lazer e redes de farmácias parceiras. Veja aqui quem já doou materiais recicláveis e participe também.
Doação de móveis inutilizados
A AFPESP deu um novo destino para os 1.413 bens que já não eram utilizados, sendo que 1.059 mobiliaram instituições de caridade e 266
foram vendidos como sucata. A prioridade desta gestão foi a doação para fundos sociais de solidariedade municipais. O processo, documen-
tado pela Coordenadoria de Patrimônio, permitiu a dedução fiscal para a entidade.
Grupo Colmeia
Com o Grupo Colmeia, que conta com 14 tricoteiras, a Coordenadoria
Social não deixou o frio entrar, agasalhou vidas. Em 2021, foram doados: 20
casaquinhos de lã para o Grupo Espíritas Samaritano “GES”; 20 cachecóis
para Associação Beneficente de Amparo ao Idoso Carente “Caminho da
Vida”; 25 conjuntos de lã para recém-nascidos do “Lar do Amor Cristão”.
Além disso, encantaram histórias de crianças em tratamento de câncer por
meio da doação de 3 caixas com novelos de lã para o “Projeto Era uma vez
uma Princesa”, no qual voluntárias fazem perucas de lã que são doadas às
crianças em tratamento de câncer.
Doação para crianças e adolescentes
ACoordenadoria Social lutou contra a fome e, com 20 quilos de feijão, ajudou a fazer o prato de jovens do Lar Batista de Crianças eAdolescentes..
Grupo da Amizade
O Grupo da Amizade deu as mãos para a Campanha do Agasalho e junto com as
tricoteiras doaram 60 pares de meias; 39 toucas; 61 mantas de crochê; 8 coberto-
res; 6 cachecóis; 13 conjuntos de lã para recém-nascidos e 27 novelos que foram
transformados em perucas para crianças que estão em tratamento de câncer. A
colaboração também incluiu produtos de higiene (1 frasco de álcool gel, 1 desinfe-
tante, 1 detergente, 2 caixas de sabonete, 2 potes de creme para o corpo e 3 pacotes
de copos descartáveis). As arrecadações foram entregues nos asilos Agape Nurse,
Frederico Ozanah e Casa das Avós, na comunidade Fraternidade O Caminho,
no Grupo Cáritas, no Lar do Amor Cristão e na Associação de Pais e Amigos de
Pessoas com Deficiência (Apade).
50, 60 e 70 anos de contribuição e fidelidade
Associados que completaram 50, 60 e 70 anos dentro da AFPESP foram homenageados em eventos que contaram com a entrega de bo-
tons comemorativos em Piracicaba (2019) e Santos (2021).
Doação de enxovais
Em 2019, a AFPESP doou 1.468 roupas de cama, mesa e banho da Unidade
de LazerAFPESP Peruíbe I para o Fundo Social de Solidariedade de Peruíbe.
A ação contou com a presença de autoridades da cidade e membros da as-
sociação. A campanha solidária se estendeu aos guarda-roupas das unidades
regionais que totalizaram 1.692 doações para: Lar da Velhice da Assistência
Social (Araçatuba); Orfanato Renascer, Asilo Vila Vicentina Araraquara
e Lar São Francisco de Assis (Araraquara); Associação Beneficente
Cristã Paiva (Bauru); Casa Pia São Vicente de Paulo e Lar Pe. Euclides
(Botucatu); Casa de Repouso e Hospedagem Melhor Idade (Campinas); Lar
de Idosos Eurípedes Barsanulfo e Fundação Espírita Judas Iscariotes - Lar
de Ofélia (Franca); Associação Casa do Caminho e Fundação Mariliense de
Recuperação Social (Marília); Lar Betel de Piracicaba (Piracicaba); Vila da
Fraternidade Ana Jacinta Presidente (Prudente); Secretária de Assistência
Social CETREM e Cantinho do Céu (Ribeirão Preto); Lar Evangélico de
Amparo à Velhice (Santos); Cantinho Fraterno D. Maria Jacinta (São Carlos);
Asilo de Schmidt, Hospital Lar Nossa Senhora das Graças na Providência de
Deus/Lar São Vicente de Paulo (São José do Rio Preto); Lar São Vicente de
Paulo, Betel Orfanato, Asilo Vila dos Velhinhos Sorocaba e Casa do Menor
de Sorocaba (Sorocaba).
Serviço de podologia
Além de Salão de Beleza, a Coordenadoria Social oferece um cuidado especial para os pés dos associados, que podem fazer uso do serviço
de podologia todas as segundas, terças e quartas-feiras.
Presentes para quem é presente
Com a intenção de (re)lembrar a importância daqueles que mantêm a associação viva, foram destinados mimos em ocasiões especiais.
Em comemoração aos seus aniversários, diretores, coordenadores, conselheiros e cônjuges receberam mimos da associação. Além
disso, os associados foram presenteados em datas festivas como o Dia Internacional da Mulher, Dia das Mães e Pais, festa junina, 90
anos da AFPESP e Natal.
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Tudo o que conquistamos juntos.
TI
Conhecimento humano aliado à capacidade das máquinas
Departamento de Tecnologia da Informação implantou novos sistemas que aumentaram a eficácia operacional da AFPESP e foi capaz de proporcionar uma
melhor experiência para os associados
“O problema não é se as máquinas pensam, mas se os homens fazem.” A frase do livro Contingencies of Reinforcement, de Burrhus Frederic Skinner,
também está nas paredes e telas da AFPESP. Tanto é que, para superar os desafios do processo de transformação digital, a nova gestão de
Tecnologia da Informação, que assumiu o setor em Julho de 2020, conciliou o uso das novas tecnologias com o conhecimento humano.
Dessa forma, a partir do entendimento das necessidades dos colaboradores, conhecimento das demandas dos associados e da estrutura da organização,
o departamento implementou projetos que garantiram melhores resultados.
Esta visão holística da tecnologia inserida em uma cultura que privilegia o digital reuniu esforços e ferramentas que colaboraram para melhor
experiência dos usuários e associados; integração e potencialização do trabalho das áreas e da produtividade dos funcionários; alcance de mais
servidores públicos; documentação e acompanhamento de metodologias e desempenho; agilidade, segurança e controle das operações; automa-
tização, ampliação e informatização de serviços; transparência organizacional; modernização dos canais de comunicação e qualidade elevada
nas entregas.
Principais ações realizadas
Implementação do novo ERP (Enterprise Resource Planning)
Para implementar o novo ERP, foi feito um trabalho de integração da área de TI com as demais, de maneira que o clima organizacional
passou a estar mais favorável para maior produtividade, satisfação dos usuários e excelência na entrega dos serviços. Assim, com apoio da
Diretoria Executiva, houve o primeiro go live (produção real) “Os macroprocessos de compras, contas a pagar, contabilidade e projetos”
do ERP NetSuite Oracle, sistema de gestão empresarial e financeira cujo objetivo é automatizar processos, aprimorar métodos de trabalho
e reduzir falhas operacionais.
Hospitality
Com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e a transparência na gestão das unidades de lazer, foi implementado o Oracle Hospitality
— sistema Opera para gestão de hotelaria; e Simphony, para controle de consumo dos associados. A primeira execução ocorreu em agosto
de 2020, na Unidade de Lazer AFPESP Guarujá. Agora, 21 implantações, resta apenas a unidade de Lindóia.
Novo portal AFPESP
O novo site institucional da associação, com infraestrutura na nuvem, dispõe de alta disponibilidade, escalabilidade, maior segurança e pro-
teção de dados. Tudo isso para proporcionar novas experiências de navegação e usabilidade, bem como manter o associado informado com
as últimas notícias da instituição e do serviço público.
Controle de acesso integrado ao restaurante
Em continuidade à transformação digital, mais um projeto foi executado. A substituição das catracas da recepção da Sede Social por opções
modernas, com tecnologia QR Code integrada ao pagamento de refeições avulsas do restaurante, proporciona mais segurança e praticidade
aos associados, colaboradores e visitantes.
Aplicativo mobile
Levando em consideração a importância do mobile first, o de-
partamento desenvolveu um aplicativo para celular com fun-
cionalidades, serviços e informativos da associação. Além dis-
so, na plataforma, o usuário pode aceder às seções de últimas
notícias, carteira social, atualização cadastral e notificação por
push. Outra vantagem é que o app tem elementos que requerem
menor tempo de carregamento em comparação com a web, de
maneira que a implementação favorece o acesso à informação
e ainda propicia maior interação, já que a velocidade garante
mais rendimento e usabilidade.
Sistema de CFTV e de intrusão
Para oferecer maior segurança, tranquilidade e conforto aos
associados, conselheiros e colaboradores, foi implementado
sistema de CFTV e de intrusão no prédio da Sede Social, que
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Tudo o que conquistamos juntos.
consiste na instalação de câmeras e dispositivos com novas tecnologias em pontos estratégicos e em áreas comuns para monitora-
mento e gravação 24 horas por dia, sete dias por semana.
Site do Conselho
Em atendimento a uma demanda dos Conselhos Deliberativo e Fiscal, foi criado um ambiente na intranet com a proposta de facilitar as pesqui-
sas relativas a portarias, comunicados e perfis dos conselheiros.
Infraestrutura, segurança da informação e suporte
“Em Deus acreditamos, em todos os outros a gente passa o antivírus.” Por isso, com o intuito de melhorar a infraestrutura de dados e
segurança da informação, houve a implementação de novos storages e servidores no datacenter da Sede Social, em atendimento às de-
mandas dos associados. Além disso, para garantir alta disponibilidade e um plano de contingência, foram contratados serviços na nuvem
para a replicação da estrutura de servidores, infraestrutura de rede e segurança de dados, com foco em serviços de alta criticidade. O
departamento também possibilitou aumento na velocidade dos links da rede, substituição de computadores e atualização de antivírus e
firewall nas unidades de lazer e regionais. O desenvolvimento da API 2.0 (Application Programming Interface) permitiu ainda a inte-
gração dos benefícios dos parceiros da farmácia (Raia/Drogasil, Drogaria São Paulo e Pague Menos) e Gympass. Obteve-se ainda mais
segurança nos dados dos servidores públicos em adaptação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Nova ferramenta de abertura de chamados
O departamento implantou o Movidesk. A ferramenta substitui o sistema helpdesk e traz uma nova experiência ao usuário na abertura e no
atendimento a chamados, ao tornar a interação mais rápida, organizada e eficiente durante todo o processo de comunicação.
Telefonia IP
O antigo PABX físico foi substituído pela Telefonia IP, que, aliada à disponibilização da VPN (rede privada virtual), possibilitou economia
financeira, aumentou a segurança, garantiu o controle e a continuidade das operações e ainda facilitou a manutenção e a URA (unidade de
resposta audível). Isso melhorou o canal de comunicação com os associados e colaborou com o formato de trabalho home office no perío-
do de quarentena. A tecnologia já foi implantada na Sede Social, Unidades de Lazer de Amparo, Monte Verde, Peruíbe I e Peruíbe II e nas
Unidades Regionais de Taubaté, São José dos Campos, Sorocaba, Guarulhos e São Bernardo do Campo.
Modernização dos canais de comunicação
“O meio é mensagem.” Por isso, foram instaladas na Sede Social e em todas as unidades de lazer telas interativas que levam informação atualizada de
forma ágil e dinâmica.
Renove Aqui
Foi criado o Portal Patrimônio, projeto na intranet da AFPESP, cujo objetivo é fazer a gestão dos bens da entidade. Na plataforma, os bens móveis
são identificados, catalogados e, quando considerados ociosos, disponibilizados no Renove Aqui, que funciona como uma espécie de registro virtu-
al para que os colaboradores da associação possam solicitá-los. Assim, evita-se compra desnecessária. Também é possível realizar a transferência,
baixa, saída, reserva e o histórico de movimentações.
FlexReserva
Novos prazos e formas de pagamento do FlexReserva foram adotados. Dessa forma, por meio da plataforma de e-commerce com atualizações
em tempo real da disponibilidade de acomodações, a rede hoteleira ganhou mais dinamismo para que um maior número de associados tenham
acesso às reservas das unidades de lazer.
Projetos em andamento
A transformação é constante e, assim como o tempo, não para. Portanto, além do que foi implantado nesta gestão, o departamento já deu início a ou-
tros projetos, entre eles: unificação de sistemas e Base de Dados; desenvolvimento de sistema interno APEX - Oracle Application Express (plataforma
que permite o desenvolvimento de aplicativos escaláveis e seguros); implementação do 2º go live do ERP Oracle Netsuite do Office 365 (software de
produtividade e colaboração); infraestrutura de rede de dados, telefonia, wi-fi na UL Fazenda Ibirá e nas URs de São Bernardo do Campo, Bragança
Paulista e Guarulhos.
Em 2021, a Árvore de Natal Solidária permitiu que os associados, conselheiros e funcionários pudessem apadrinhar crianças e idosos no
mesmo ambiente digital, envolvente, humanizado, moderno e intuitivo. Outro projeto finalizado pelo departamento de TI foi a apuração de
votos para renovação parcial do Conselho Deliberativo.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Gestão
Guardiã de tudo e de todos
Diretoria Econômico-financeira, focada no controle e na eficiência, compõe equipe de implantação do novo sistema de gestão integrada (ERP) e tem sob o seu
comando a Controladoria
A Diretoria Econômico-Financeira (DEF) compõe o núcleo estratégico da AFPESP, juntamente com os demais componentes da Diretoria
Executiva.
Sua missão precípua é a guarda dos valores pertencentes à associação, constituídos por todos os bens patrimoniais e financeiros. E, para o
cumprimento dessa missão, é necessário envidar diversos esforços no que tange à gestão de todos os recursos disponíveis, garantindo que
os mesmos gerem resultados positivos em favor da sociedade AFPESP.
Entre as funções da DEF, destacam-se o controle orçamentário, financeiro e patrimonial, com o apoio da Controladoria, que por sua vez
concentra todas as informações orçamentárias, financeiras e contábeis.
O maior compromisso da DEF é garantir que cada real arrecadado do associado, seja utilizado em programas e projetos que revertam em
seu benefício.
A par disto, vinculada à estrutura da DEF, está a Central de Relacionamento, responsável pelo gerenciamento do cadastro de associados,
controle da arrecadação das contribuições associativas e pelas ações envolvendo o relacionamento com os associados.
Principais ações realizadas
Implantação do ERP Netsuite/Oracle
A diretoria participou da definição e compôs equipe de implantação do novo sistema de gestão integrada ERP Oracle Netsuite, envolvendo
os processos de compras, controle orçamentário, contas a pagar, estoques, inventário, contabilidade, financeiro e integração com os bancos.
Isenção do IPTU da Unidade de Lazer do Guarujá
As medidas desta diretoria agilizaram o andamento das ações judiciais relativas a pendências tributárias, que resultaram em uma economia
de R$ 6,1 milhões, valor este relativo ao resgate de depósito judicial da ação contra a Prefeitura Municipal de Guarujá, que pleiteava a isen-
ção do IPTU do imóvel da unidade de lazer.
Grupo de trabalho
Entrega do resultado do grupo de trabalho com as diretrizes que embasaram a formação de comitê permanente e as medidas levadas a efeito
para a disseminação e implantação das regras estabelecidas na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. O comitê é composto por integran-
tes da estrutura da DEF, representantes da Controladoria, Central de Relacionamento, Assessoria Jurídica, departamento de Tecnologia da
Informação, Marketing e Controle Interno.
Célula de trabalho
Formulação da proposta de criação de uma célula de trabalho, dedicada à gestão de contratos, que foi efetivamente implantada sob a orien-
tação da Controladoria, para realizar a análise e monitoramento de todos os documentos firmados pela AFPESP.
Auditoria Interna
Atuou junto à Diretoria Executiva para restabelecer a auditoria interna, o que resultou na instalação deste setor, constituído por quatro espe-
cialistas, dentro da AFPESP.
Conclusão da 2ª fase do projeto ERP Netsuite/Oracle
A segunda fase do projeto ERP, com conclusão prevista para dezembro deste ano, incorporará todos os processos de saída, contas a receber, ati-
vo fixo e demonstrações contábeis e financeira. Paralelamente, está em andamento, sob a liderança da DEF, o desenvolvimento do sistema EPM
(Enterprise Performance Management), de planejamento, gestão orçamentária, geração de fluxo de caixa e de relatórios de resultado.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Contabilidade + administração
De olho no lance: 3 em 1 garante uma gestão
com menos déficits e mais superávits
Departamento de Controladoria dribla a pandemia e deixa a AFPESP sair vitoriosa a partir das gestões financeira, de contratos e de custos; além de formação
de preços
“Pra que dividir, sem raciocinar? Na vida é sempre bom multiplicar.” A “Aula de Matemática” era de Miúcha e Tom, mas é o que a
Controladoria da AFPESP “por A mais B quer demonstrar”.
O departamento compila e facilita o acesso a dados financeiros e contábeis para que os gestores possam chegar a uma unidade na tomada de
decisão. Nesse sentido, colabora para que a equação de todas as operações realizadas na associação tenham menos déficits e mais superávits.
Para isso, a partir dos registros de cada segmento da gestão, a área faz uma análise da eficácia das ações efetuadas em relação aos objetivos
econômicos e políticos da instituição. De maneira que verifica o plano de cada setor e atua para que não haja desperdício de recursos nem
descumprimento de leis e normas. Ainda, opera em favor da proteção de ativos e faz um comparativo entre o mercado, o cenário econômico
e as necessidades e adaptações internas.
No entanto, apesar deste triênio ter sido acometido pelas consequências da pandemia de Covid-19, a Controladoria lançou mão de contas
e álgebras para fracionar os danos e calcular a favor de uma administração eficiente, capaz de manter os negócios saudáveis e lucrativos.
Assim, colocou ordem nos fatores, subtraiu as adversidades e obteve um resultado positivo advindo da matemática dos produtos das gestões
econômico-financeira, de contratos e de custos e preços.
Principais ações realizadas
Gestão econômico-financeira
Com o objetivo de equilibrar o aumento dos rendimentos com menor exposição ao risco, a Diretoria Executiva modificou o perfil de in-
vestimentos financeiros da associação, evoluindo de um perfil conservador para moderado. Essa ação foi fundamental para amortecer os
impactos gerados em função da pandemia causada pela Covid-19, provocando grande volatilidade na carteira de investimentos.
Além disso, em parceria com o Itaú Unibanco, o departamento centralizou a folha de pagamento dos colaboradores, instalou um caixa ele-
trônico no saguão da Sede Social e implementou o empréstimo consignado, permitindo assim que os colaboradores tenham acesso à capta-
ção de recursos financeiros com uma taxa de empréstimo reduzida e isenção de tarifas por 5 anos. O resultado dessa operação incrementou
o caixa da instituição em R$ 1.250.000,00, os quais foram recebidos da negociação.
Com foco na gestão eficiente dos recursos financeiros, a Diretoria Executiva também consolidou a compra de uma unidade de lazer em
São Lourenço, no estado de Minas Gerais. E, como parte do pagamento, entregou um imóvel localizado na cidade de São Paulo, “Galpão
do Brás (Gasômetro)”, reduzindo o desembolso financeiro em R$ 7.802 milhões. Ainda, de maneira eficiente, utilizou como permuta um
imóvel sem utilização estratégica na aquisição de um hotel, cujas boas condições de uso possibilitaram que, em poucos dias, suas ativi-
dades fossem iniciadas, gerando recursos à entidade e agregando valor aos servidores públicos.
No entanto, as receitas com hospedagem foram esvaziadas de maneira abrupta devido à crise causada pelo novo coronavírus, por isso, a
Diretoria Executiva tomou medidas para reduzir os gastos fixos e proteger o caixa da AFPESP, de tal forma que não tivesse a necessidade
lançar mão dos recursos financeiros aplicados e que rapidamente seriam consumidos, caso seus gastos não fossem diminuídos drasticamente.
Nesse sentido, estabeleceu uma política de crédito até o dia 31/12/2022 com associados, efetuou um levantamento dos contratos ativos para
suspender ou renegociar os valores cobrados e adequou o quadro de pessoal à realidade do momento.
Já para a retomada do turismo em 2020, foi implantado o controle per capita de funcionários nas unidades de lazer, que limitava a quantidade
de colaboradores, o que proporcionou um maior controle da folha de pagamento.
Como consequência da eficiência das estratégias de proteção, a situação econômica estável favoreceu a realização de reformas indispensá-
veis ao bom funcionamento e conforto da rede hoteleira. E, ainda foi possível avançar as obras das unidades de lazer Peruíbe II, Fazenda de
Ibirá e Poços de Caldas II.
Vale salientar que as ações de readequação e contenção de custos resultaram em economia mensal de aproximadamente R$ 3 milhões, fator
determinante para o rendimento contábil de 2020 e para a manutenção do saldo das aplicações financeiras.
Agora, com o olhar atento para o futuro, a Diretoria Executiva tem dedicado sua agenda aos temas relacionados ao Planejamento
Orçamentário de 2022. Por essa razão, está promovendo reuniões com a Controladoria e coordenadorias, dentre as quais tem dedicado
atenção especial para os investimentos nas unidades de lazer, tal qual para a continuidade do processo de transformação digital e para
parcerias nos segmentos de assistência à saúde e hotelaria. Tudo para fortalecer a marca AFPESP e a percepção do seu valor a todos que
fazem parte dela.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Gestão de contratos
Seguindo as melhores práticas da administração financeira, sob as diretrizes da Diretoria Executiva, a Controladoria implementou esta nova
célula com a responsabilidade de gerir a base de contratos ativos, integrar dados e mapear esses documentos com o objetivo de munir os
gestores com informações para análises e tomadas de decisões.
Assim, por meio da notificação sobre o vencimento ou renovação automática dos títulos, as negociações passaram a ser repensadas, de
modo a buscar melhores propostas comerciais com base na análise da relação custo x benefício, foco na necessidade do serviço ou material
e levando em conta a atualização das cotações para garantir a contratação da melhor opção no mercado.
Recentemente, a Controladoria somou 602 contratos mapeados, 329 deles somente em 2021, com uma média mensal de 44 novos acordos
firmados pela AFPESP.
Gestão de custos e formação de preços
Um dos projetos da Diretoria Executiva é a modernização do processo de desenvolvimento dos tarifários AFPESP, com a finalidade de
oferecer aos associados o melhor custo-benefício frente aos valores de hospedagem oferecidos pelos hotéis de mercado.
Por isso, a Controladoria realizou estudo comparativo entre preços das diárias vigentes nas unidades de lazer e hotéis identificados como
possíveis concorrentes em cada região, levando em consideração a estrutura dos empreendimentos, refeições inclusas e opções de recrea-
ção oferecidas.
Para desenvolver o estudo comparativo foram analisados
mais de 50 hotéis, contemplando empreendimentos de renomadas redes como Accor, Ibis e Atlântica, que disponibilizam suas hospedagens
em sites de busca Decolar, Trivago e Booking.
Os resultados da pesquisa evidenciaram a eficiência da entidade em disponibilizar hospedagens com localizações privilegiadas e que, em
sua grande maioria, contemplam todas as refeições. Também contam, frequentemente, com serviços de manutenção necessários ao perfeito
funcionamento. Tudo isso, por valores inferiores aos ofertados pela concorrência hoteleira. Portanto, desde o início da atual gestão, o com-
parativo com a concorrência garante a manutenção das vantagens econômicas das ULs, ocasionando, inclusive, melhor custo-benefício de
descontos em determinados períodos.
Assim, em concordância à revisão do tarifário, a cobrança de estacionamento dessas unidades foi analisada e extinta.
Todavia, por conta do fechamento das unidades de lazer e Unidade Capital devido à Covid-19, foram registradas reduções significativas
nas quantidades de apartamentos reservados, sendo de 51% em 2020 frente ao acumulado de 2019 e de 38% no período de janeiro a agosto
de 2021.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Excelência
Medir e gestionar milimetricamente permite
oferecer ao associado aquilo que ele gosta
Gestão da Qualidade promoveu auditorias, pesquisas de satisfação, revisões e padronização de processos que proporcionaram ações corretivas e melhorias
capazes de sustentar a relação com os mais de 246 mil associados e manter a AFPESP como a maior instituição associativa da América Latina
Odepartamento de Gestão de Qualidade nunca está fechado para balanço. Afinal, como dizia o estatístico William Edwards Deming: “aqui-
lo que não se mede, não é gerenciado”. Por isso, a área é elemento primordial e serve de guia para os trabalhos executados pelos diversos
setores da AFPESP.
Além de identificar todos os processos e verificar se os materiais utilizados são eficientes; o setor também alinha e padroniza o conjunto das
ações e metodologias para garantir que a entidade respeite às exigências éticas e legais que regem cada segmento e ainda atenda às expec-
tativas dos associados.
Neste triênio, Gestão de Qualidade fez revisões de cardápios; promoveu auditorias internas, mapeou e lapidou processos, estabeleceu ações
corretivas, implementou melhorias e realizou pesquisas de satisfação para mensurar a eficácia dessas medidas.
Principais ações realizadas
Revisão dos cardápios
Novos sabores chegaram aos pratos dos associados que frequentam as Unidades de Lazer AFPESP Guarujá e Ubatuba. Após revisão dos
cardápios, o índice de contentamento subiu de 87,2% (em 2018) para 93,2% (em 2019) em Ubatuba e, de 80% para 91%, no Guarujá, con-
siderando o mesmo período.
Auditorias internas, ações corretivas e consultorias
O departamento não peca pela falta e, neste triênio, abasteceu as unidades regionais e de lazer, além da Sede Social, com 30 auditorias internas,
cerca de 140 ações corretivas e consultorias conforme os protocolos da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Assim, a partir da
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Tudo o que conquistamos juntos.
identificação das não-conformidades, correções foram feitas, oportunidades detectadas, processos aperfeiçoados e melhorias implementadas.
Auditoria interna feita pela empresa PGBR
Em 2021, a AFPESP contratou a PGBR (Prime Global Brasil) para realizar auditoria interna nos processos, nos quais foram apon-
tadas 127 ocorrências para tratamento. O setor de Gestão de Qualidade assumiu a responsabilidade de realizar o acompanhamento
das ações corretivas, sendo que destes apontamentos apresentados em relatório, até o momento, 52% foram analisados e tiveram
as suas ações implantadas.
Mapeamento de processos
Com o objetivo de criar uma memória operacional e formalizar as atividades internas para que haja progresso no atendimento aos associa-
dos, o setor mapeou 77% dos processos da AFPESP. deste trabalho, foram revisados 28 documentos já existentes e 71 de novos procedimen-
tos, manuais e instruções de trabalho entraram no sistema.
Pesquisas de satisfação
Do que os associados gostam? Para atender cada vez melhor, o setor conduz continuamente pesquisas de satisfação após o check-out nas unidades
de lazer, o que permite direcionar os esforços da AFPESP para atender as expectativas dos associados. Nesta gestão, 96.361 pesquisas foram res-
pondidas, sendo 45.546 em 2019; 21.470 em 2020 e 29.345 em 2021 (até o dia 7 de dezembro). Saiba mais, aqui.
Novas Equipes
Para auxiliar o trabalho da Diretoria Executiva, foi estabelecida
uma nova equipe de Auditoria Interna e criada a área de Controles
Internos e Riscos.
Nova Auditoria Interna
Em maio de 2021, uma nova equipe de Auditoria Interna
chegou com a proposta de fundamentar as atividades da
AFPESP com procedimentos e direcionamentos de mercado
adequados à realidade da associação.
Em conjunto com a Diretoria Executiva e gestores dos de-
mais departamentos, os principais objetivos e necessidades
da entidade foram mapeados. Além disso, consideraram-se
as contas mais representativas do balanço anual e apontadas
em auditorias anteriores.
Para o último semestre de 2021 foi definida a realização de
atividades nos setores de: fundo fixo, almoxarifado, cancelamento de comanda de ULs, meio ambiente e obras. Os três pri-
meiros temas já foram concluídos em setembro e os dois últimos têm o término previsto para o último trimestre de 2021.
Adicionalmente, a área prestou assessoria nos estoques das unidades de lazer por meio do auxílio ao go live (momento em
que o sistema se tornou disponível ao público) do ERP NETSUITE, com visitas técnicas e também ao reportar as fragilidades
às repartições internas.
Para todos os trabalhos executados produziram-se relatórios de auditoria gerenciais, os quais foram apresentados às áreas e à
Diretoria Executiva com recomendações e solicitação de planos de ação do auditado que visam a melhoria cíclica dos assun-
tos apontados como importantes.
Controles Internos e Riscos
A Diretoria Executiva da AFPESP, com base nas melhores práticas de governança corporativa do mercado, instituiu Controles Internos e
Riscos em julho de 2021. O objetivo principal da área é auxiliar a associação por meio de mapeamento de procedimentos e identificação
de riscos, além de orientar gestores na implementação dos controles internos, no estabelecimento de estratégias, alcance de objetivos e na
tomada de decisões.
Nos primeiros meses de atuação, o setor avaliou e recomendou melhorias no que diz respeito a fundo fixo, estoque (recebimento e inven-
tário) e estorno na conta do hóspede.
Com a implementação dessas ações, os processos tornam-se mais seguros e, consequentemente, os riscos são mitigados. Desta forma, previ-
nem-se fraudes e erros, danos de reputação e imagem e, ainda, os prejuízos financeiros que possam acometer a entidade.
No último trimestre de 2021, foram realizadas as avaliações dos protocolos e metodologias das Coordenadorias de Obras e de MeioAmbiente.
A área de Controles Internos e Riscos passou a compor um comitê para a disseminação e controle da aplicação das regras estabele-
cidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como o desenvolvimento de metodologia para mapeamento dos dados pessoais,
análise e diagnóstico, a fim de propor medidas necessárias nos processos da AFPESP. Também foi realizado um workshop direcio-
nado a todos os gestores cujos objetivos principais são: conscientizar sobre a importância da LGPD; comunicar as ações já implan-
tadas; treinar os gestores para o mapeamento de dados pessoais e informar sobre os canais de comunicação voltados à LGPD.
Equipe de Auditoria Interna. Da direita para a esquerda: Renivan Santana (auditor), Adriana Conrado (auditora), João Amaral (supervisor),
Fabio Espíndola (auditor), Ronaldo Santos (auditor) e Lucivânia Sousa (auditora).
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Tudo o que conquistamos juntos.
Em casa
A sede que a associação habita
Com mudanças, reestruturações, reformas e novos serviços oferecidos, a Coordenadoria Administrativa zela pela Sede Social, onde estão os departamentos e
demais coordenadorias que atuam para administrar, manter viva e ainda atender às necessidades da classe
Bem-vindo ao lugar onde tudo começou e onde tudo continua a acontecer. A Sede Social da AFPESP nasceu na
rua Senador Feijó. Na infância, mudou-se para o Edifício Martinelli e logo depois para a rua José Bonifácio. Depois de atingir a maio-
ridade, em 1951, alcançou o êxito de adquirir a 1ª sede própria: o 16º andar do Edifício CBI, na rua Formosa, número 367, ali permane-
cendo até 1975. Passou a juventude e atinge a maturidade na poesia concreta que cruza as esquinas da rua Dr. Bitencourt Rodrigues, 155.
Ela é o berço daquilo tudo que pariu a maior instituição associativa da América Latina, que abriga 246 mil servidores públicos civis mu-
nicipais, estaduais e federais do território paulista. É a morada de sua família, onde reúnem-se os departamentos e coordenadorias que
atuam para administrá-la, mantê-la viva e ainda atender às necessidades da classe.
Portanto, é lá que se dá luz às ideias e serviços voltados para a promoção da qualidade de vida de seus associados nas áreas de esporte,
lazer, recreação, cultura, saúde e educação. E, também, caminha-se sempre de mãos dadas com os princípios da entidade, que são regi-
dos pelo padrão de qualidade, ética, comprometimento com resultados, compromisso com a sociedade, fortalecimento da segurança da
instituição e transparência da gestão.
Este mundo, que na Sede Social habita, se reproduz nas outras 18 unidades regionais localizadas nos principais polos da Grande São
Paulo, interior e litoral do estado paulista.
Principais ações realizadas
Reestruturação do quadro pessoal e controle de horas
Com o objetivo de otimizar recursos e melhorar processos seguindo exigências de legislação, foram implantadas regras para controle de
horas extraordinárias e banco de horas. O quadro de funcionários também passou por readequações. E, para reduzir custos com serviços de
portaria, o contrato da empresa de Segurança da Venceslau Brás foi substituído.
Readequação de cargos e salários
A Diretoria Executiva aprovou estudo de realinhamento salarial a fim de padronizar as remunerações e a racionalização de cargos, buscan-
do assim uma melhor harmonização entre cargos e salários para as funções de comando (em abril de 2021) e de execução (em setembro de
2021).
Regularização e averbação do prédio da Sede Social
A AFPESP contratou a empresa O&M Engenharia para tratar da regularização e averbação do imóvel onde está localizada a Sede
Social, junto ao Cartório de Registro de Imóveis e a Prefeitura Municipal de São Paulo.
Formação da Cipa
Os funcionários da AFPESP elegeram seus representantes para integrarem a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa), uma pro-
posta implantada nesta gestão.
Ambulatório médico
Para proporcionar um melhor atendimento aos associados, a AFPESP
reformulou a prestação de serviços no ambulatório médico e firmou
parceria com o Iamspe, que possibilitou realizar encaminhamento para
especialistas e exames complementares no instituto.
Novos uniformes corporativos
Com um conceito atual, os novos modelos (social e esporte) foram
feitos com uma costura diferenciada e tecido de qualidade, trazendo
mais conforto para o dia a dia dos funcionários da Sede Social, unida-
des de lazer e unidades regionais. A mudança contemplou também a
entrega de novos crachás e cordões da AFPESP.
Redução de cancelamentos de inscrições no quadro social
O projeto “Sucesso do Associado” tem como objetivo a contenção de saí-
das de associados e foi implementado utilizando como atrativo principal a
apresentação dos benefícios que a entidade oferece e que vão muito além
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Tudo o que conquistamos juntos.
das unidades de lazer. Um grupo se reúne periodicamente na busca por soluções que visam o melhor atendimento e fidelização dos associados.
Assim, com essas ações postas em prática, houve redução significativa no número de cancelamentos de inscrições no quadro social.
Aquisição de gerador
Com o intuito de trazer mais segurança e comodidade aos frequentadores do prédio da Sede Social, foi realizada a compra, contratação e insta-
lação, no subsolo, de um gerador de 500 KVA.
Lixeiras para campanha de sustentabilidade
Foram adquiridas e distribuídas lixeiras específicas para a separação de materiais e resíduos recicláveis e não recicláveis. Com isso, todos
os prédios da AFPESP passaram a reciclar o lixo gerado. O projeto de cultura sustentável também se estendeu para as unidades regionais.
Comissão especial para discussão sobre reforma do estatuto social da AFPESP
Com o objetivo de adequar o regimento ao porte da estrutura organizacional da entidade, a AFPESP apresentou, em setembro de 2020, para dis-
cussão/realização do anteprojeto de reformulação do Estatuto Social, a Comissão Especial Mista, integrada por: Luiz Manoel Geraldes, Yassuo
Suguimoto, Glória Della Monica Trevisan, Lizabete Machado Ballesteros, Antonio de Jesus da Silva, Edison Pinceli e Antonio Luiz Pires Neto.
Regularização da licença e reconhecimento da Secretaria da Fazenda
A AFPESP concluiu as obras que permitiram a regularização da licença de funcionamento do edifício no centro da capital paulista, que pas-
sou a ser reconhecido pela Secretaria da Fazenda como sede social. As obras de melhorias realizadas na gestão do presidente Álvaro Gradim
incluíram também reformas para garantir ambientes mais acessíveis para pessoas com deficiência (PCD) e a renovação do Auto de Vistoria
do Corpo de Bombeiros (AVCB).
Mudanças estruturais
Com a intenção de melhorar o atendimento na Sede Social, foram realizadas mu-
danças estruturais que trouxeram aperfeiçoamento nos serviços oferecidos e nas
demandas. Entre elas, destacam-se: ampliação do Departamento Pessoal e da
área do café no térreo; troca de andares da Academia de Letras, Ciências e Artes,
Ouvidoria e dos tesoureiros, que foram realocados para a Diretoria Econômico-
financeira; melhorias nas salas da Coordenadoria de Eventos e nas do Conselho
Deliberativo e Fiscal e, também, reformas para aprimorar a realização de cerimô-
nias e solenidades nos 1º e 3º andares.
Protocolo de enfrentamento à COVID-19
A prioridade da AFPESP é a segurança de seus associados e colaboradores. Por isso, em função da pandemia do novo coronavírus, a associa-
ção adotou alguns protocolos sanitários de acordo com as exigências dos órgãos sanitários e recomendações da OMS, entre eles: contratação
de limpeza de desinfecção (mobiliários, cadeiras, estofados, tapetes, persianas, janelas de vidro, placas de divisórias, elevadores, jogo de
corrimão das escadas e portas) e aquisição de tótens e frascos para álcool em gel e borrifadores para os setores localizados na Sede Social,
do Edifício São Roque - 88, Boa Vista e Venceslau Brás.
Renovação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) e acessibilidade
Como parte do processo de regularização da licença de funcionamento, a
Coordenadoria de Obras gerenciou reformas no imóvel para atender as especi-
ficações para renovação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) e
ainda realizou melhorias para tornar o espaço mais acessível para todos os cola-
boradores e associados: aprovação de área construída versus projetos aprovados
pela prefeitura; impermeabilização do 12º pavimento; retirada da cobertura e da
estrutura metálica; adequações elétricas; laudo de SPDA; adequações hidráulicas;
reforma do ar-condicionado; instalação de gerador; demarcação de vaga para pú-
blico PCD na garagem; prolongamento do corrimão da escada de acesso à Sede
Social; correção da altura dos corrimãos da escada de emergência; inclusão de
sinalização em braille no corrimão da escada de emergência; fixação de piso tátil
de alerta na escada do térreo que dá acesso ao 1º andar; adaptação do balcão de
atendimento no térreo; reposicionamento do caixa no térreo; demolição da parede
da varanda; adequação do balcão de atendimento para público PCD no 7º andar e
dos banheiros do térreo, 1º, 2º, 3º, 5º, 6º e 7º andares; ajuste da porta de entrada do
auditório; inclusão de plataforma elevatória e de cadeiras para PCD no auditório;
ajuste da altura do bebedouro do 4º andar; rebaixamento do balcão de atendimento
no 8º andar e fixação de piso tátil de alerta nas rampas do 10º e 11º andares.
Obras
Para otimizar os espaços, melhorar a infraestrutura e facilitar a manutenção da Sede Social, foram realizadas as seguintes obras: rea-
dequação das instalações elétricas do Salão de Festas, do bebedouro do 3º andar, das luminárias do Auditório; das tomadas elétricas
do Térreo; da iluminação da Garagem (sala de gerador e almoxarifado de TI); fornecimento e instalação de vidro para o caixa eletrô-
nico no Térreo; pintura das áreas internas; aquisição e instalação de forro de teto de peças danificadas para o setor de TI (10º andar);
aquisição e reposição de pisos elevados e danificados; serviços de adequação do sistema de proteção contra descarga atmosférica
(para-raios) da Sede Social e Venceslau Brás; serviços de rebaixamento do palco com retirada do carpete e colocação de piso click
no auditório do 3° andar; troca do piso do conj. 101 do Edifício São Roque, 88; instalação de ar-condicionado na garagem (sala dos
motoristas), rampa no palco do 1º andar e na cobertura do prédio (12º andar) e botões de pânico na portaria da garagem e balcões do
térreo; automatização do portão da garagem; troca dos forros de teto e acrílicos das luminárias da cozinha do restaurante e do teto,
das divisórias e portas do 8º andar; substituição das luminárias do 8º andar, das lixeiras dos toaletes, dos mictórios do banheiro do 10º
andar, das tubulações hidráulicas da rede de esgoto do restaurante e das fitas antiderrapante e fotoluminescente das escadarias inter-
nas e externas da garagem ao 12º andar; pintura dos vasos decorativos do térreo, do 1º e 3º andar, das paredes e teto das escadarias;
fornecimento e instalação de piso tátil de acessibilidade em inox no térreo (em andamento); contrato de execução de obra de repara-
ção de trincas, fissuras e impermeabilização da laje do 12º andar; reforma do balcão da recepção; serviços de obra civil em regime de
empreitada global com fornecimento de mão de obra especializada, materiais e equipamentos, para tratamento de piso, teto e paredes
de mármore das áreas internas e externas do térreo, incluindo calçadas, grades e caixilharia do andar térreo; retrofit do sistema de ar-
-condicionado do 4º andar juntamente com reforma do próprio andar (2019), 3º e 9º andares em conjunto com a ampliação da copa do
terceiro piso (2020), do 6º e 7º andares em parceria com a Coordenadoria de Obras (2021) e do 5º a 8º. No 11º andar, que foi realiza-
do devido ao trabalho de renegociação que a Coordenadoria Administrativa fez com a Seconar, permitindo assim, aproveitamento de
máquinas (condensadora e evaporadora), que haviam sido adquiridas para o sistema de ar da unidade de Dois Córregos. A vantagem
é que, como já existam as máquinas, só foi preciso pagar a mão de obra da instalação. Os equipamentos já estavam com a garantia
vencida, mas, no acordo, conseguiu-se estender a garantia com a fabricante Daikin.
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Tudo o que conquistamos juntos.
UL
(Re)Inaugurações prezaram pela excelência na hospitalidade
Com ampliação dos investimentos em infraestrutura, revisão de preços e padronização de controles, Coordenadoria das Unidades de Lazer trouxeram mais
conforto, segurança e lazer aos associados
Momentos de lazer são fontes de alegria que recarregam a energia para a vida. Por isso, a AFPESP mantém 21 unidades de lazer em ci-
dades turísticas litorâneas, rurais e urbanas. A completa estrutura das instalações, os serviços exclusivos e os ambientes planejados
com os requisitos necessários para proporcionar o máximo de comodidade são grandes diferenciais.
Além disso, o bem-estar dos associados é primordial para a instituição, que oferece excelência em hospitalidade, com elevado ní-
vel de atendimento e rigoroso padrão de qualidade.
No entanto, nesta gestão, devido aos protocolos e exigências de combate à pandemia de Covid-19, a Coordenadoria das Unidades
de Lazer e os gerentes das ULs enfrentaram desafios, pois em diversos momentos tiveram que fechar as portas das unidades.
Todavia, o período foi aproveitado para investimentos na infraestrutura e manutenção de todos os espaços internos e equipamen-
tos. As pedras no caminho serviram para a construção de melhorias que trouxeram mais comodidade, conforto, segurança e satis-
fação aos associados e funcionários.
Principais ações realizadas
Benfeitorias
Foram realizadas melhorias, readequações e ampliações das instalações das ULs, promovendo mais comodidade, conforto, segurança e
bem-estar aos hóspedes.
Atividades recreativas e lazer
Para proporcionar momentos mais divertidos aos associados, por meio de novos equipamentos e instalações, houve aumento de atividades re-
creativas e, dando asas à imaginação, ampliação de apresentações artísticas nas unidades. As opções de lazer nas unidades também cresceram,
com xadrez gigante, mini golf, além de reformas das salas de jogos e brinquedoteca, entre outras.
Padronização
Com o intuito de facilitar manutenções, minimizar custos, economizar tempo, potencializar esforços e cumprir legislações vigentes, foram regula-
rizados e padronizados controles administrativos, financeiros e operacionais.
Sustentabilidade
Ações de redução e controle no consumo de energia elétrica, água e gás reforçaram os princípios ambientais da AFPESP nas unidades de la-
zer. Também houve esforço para revitalização das áreas verdes. A Fazenda Termas de Ibirá e as ULs de Amparo e Serra Negra, considerados
imóveis rurais, passaram a ter cuidado assíduo com a flora de suas propriedades. Para isso, técnicas agrícolas de conservação de solo (cons-
trução de bacias de contenção, lombadas direcionadoras do fluxo de água de chuva) foram empregadas, assim como plantação de espécies
frutíferas e de milho, que alimentam aves da região e favorecem a polinização. Para reduzir o uso de água e atender exigências legais, ainda
houve investimento na melhoria e construção de novas estações de tratamento de água e de esgoto, o que inclui efluentes.
Protocolo alimentar
Cada região tem seu sabor e tudo tem a hora certa para acontecer. Com o intuito de propiciar a melhor experiência gastronômica na mesa do
associado, os itens de alimentação foram padronizados, assim como os horários das refeições, inclusive com regionalização de cardápios.
Dessa maneira, houve melhoria na qualidade do serviço e dos alimentos servidos.
Assessoria nutricional
Para servir o melhor a cada refeição, foi realizada a contratação de serviços ter-
ceirizados de assessoria nutricional (em processo de implantação). Os associados
podem saborear pratos elaborados e ter uma alimentação mais completa, nutritiva
e saudável. A assessoria garante ainda a qualidade sanitária, melhor treinamento
dos funcionários, realização de todas as adequações necessárias para cumprir to-
dos os protocolos e mais.
Enxovais
A coordenadoria prepara as unidades de lazer para a chegada de cada estação.
Assim, por zelar pelos cuidados com cama, mesa e banho, promoveu benfeito-
rias nos controles e programações da reposição dos enxovais.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Modernização
Com o objetivo de oferecer mais segurança e praticidade aos associados, as unidades passaram a ter fechaduras eletrônicas e tiveram a atuali-
zação dos seus CFTVs, sistema de equipamentos que oferecem serviço de monitoramento contínuo dos ambientes por imagem. Para entregar
mais opções de conteúdo de qualidade aos hóspedes, ampliaram os pacotes de TV por assinatura. Além disso, para que todos pudessem apro-
veitar ao máximo as instalações independentemente da previsão meteorológica, as piscinas foram climatizadas e seus sistemas de manutenção
modernizados.
Equipes volantes
Para atender as particularidades e suprir necessidades momentâneas de cada unidade, foram implantadas equipes de apoio volantes com
mão de obra específica, que englobam apoio de governantas, manutenção, almoxarifado e outros. Consequentemente, as férias dos gerentes
passaram a ser melhor programadas.
Reaberturas
O período em que algumas unidades de lazer ficaram fechadas foi utilizado para deixá-las ainda mais atrativas. As ULs Monte Verde, Maresias,
Appenzell e Saha abriram as portas com pensão completa, a fim de atender cada vez melhor aos associados. A única particularidade é que o almoço
das ULs Appenzell e Saha (já incluso nas diárias) deve ser feito na UL Campos do Jordão, que fica ao lado. Em Maresias também foram realizadas
adequações de compras, armazenamento e produção de alimentos. Já a unidade de Amparo foi reaberta depois de ser completamente reformada e
ampliada. São 84 apartamentos, piscinas, academia ao ar livre, brinquedoteca, campo de futebol, recreação, salão de jogos, sala de carteado e de
TV. A Unidade de Lazer Peruíbe I teve suas obras finalizadas e é uma ótima opção de hospedagem no litoral sul paulista, com 38 acomodações.
Novas Unidades
A Diretoria Executiva realizou a negociação e a compra de uma excelente estrutura de hotel no interior de Minas Gerais, em São Lourenço.
Parte do pagamento foi um imóvel da AFPESP fechado no centro de São Paulo (Gasômetro), sem finalidade para esta gestão. As instalações
da nova unidade, que foi a primeira pet friendly da entidade, foram inauguradas com 90 acomodações. Já a Unidade de Lazer Peruíbe II, que
está localizada em um ponto privilegiado da cidade, foi inteiramente reformada e disponibilizada para uso dos associados.
Horários de check-in e check-out
Agora, ninguém precisa pedir “só mais 5 minutinhos”, pois, com o intuito de melhorar a experiência dos associados nas unidades de lazer,
foram criados novos horários de check-in e check-out.
A mudança permite que os hóspedes possam sair com mais tranquilidade (até 10h30) e registrar a entrada a partir das 13h30. O período do
almoço foi estendido até as 14h30 e está incluso na diária.
Regulamentação do uso das piscinas
As novas regras para uso das piscinas trouxeram mais conforto aos hóspedes, visto que, hoje, há controle para limitar a quantidade de associa-
dos não hospedados que as utilizam. Também houve investimento em acessibilidade, por meio de instalação de cadeiras hidráulicas.
Valor das diárias
Para estimular a ocupação das unidades de lazer durante a pandemia de Covid-19, a Diretoria Executiva realizou a redução no tarifário cobrado.
Para a ativação do projeto, foram analisados comparativos de valor de hospedagem nas ULs e nos hotéis do mesmo porte na região, taxa de
ocupação e outros fatores.
Extinção da cobrança de estacionamento
Nas unidades de lazer da AFPESP o “pare agora” é gratuito. Afinal, para diminuir o valor das tarifas das unidades de lazer, foi extinta a co-
brança de valores de estacionamento para associados hospedados.
Redução do valor das refeições
Medidas para deixar as refeições avulsas dos restaurantes das unidades de lazer ainda mais acessíveis para todos foram adotadas em
2019. Os valores foram reduzidos e as faixas etárias subiram, ou seja, maior número de pessoas pode aproveitar o “pão (ou prato)
nosso de cada dia” das ULs da AFPESP. Vale lembrar que, posteriormente, devido às medidas de combate à pandemia de Covid-19,
as vendas avulsas foram suspensas.
Retificação da área de lazer em Ubatuba
Após levantamento topográfico, a Unidade de Lazer AFPESP Ubatuba solicitou a retificação do terreno por meio do cartório de registro de
imóveis do município. Assim, o espaço, que anteriormente contabilizava 8.345 m ², passou a registrar 9.474,28 m ², dos quais 3.989,66 m²
são territórios de marinha, preservados por lei. O aumento da área valoriza o imóvel e aumenta o patrimônio da entidade.
Transfer no Carnaval
No carnaval da AFPESP, em 2019, não teve “apesar de”. Os associados que desejaram visitar os grandes blocos de carnaval espalhados pela cidade
de São Paulo não tiveram desculpa para não cair na folia, pois a entidade disponibilizou transporte gratuito, com saídas na Unidade Capital.
Relacionamento com associados
As melhorias realizadas nas unidades de lazer levaram à diminuição de reclamações, ao crescimento de elogios nas redes sociais e ao au-
mento nos índices de satisfação dos associados em relação à qualidade das instalações e serviços.
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Tudo o que conquistamos juntos.
UR
Um por todos e todos por um
Coordenadoria de Gestão Administrativa das Unidades Regionais fortaleceu a associação com o resgate do associativismo e a expansão de campanhas e
parcerias que trouxeram benefícios para cada região onde as unidades estão localizadas
Em cada unidade cabe uma comunidade. Não é à toa que, em favor da proximidade com servidores públicos no interior de São Paulo, a
AFPESP mantém 18 unidades regionais (sub-sedes) que atendem mais de 120 mil associados.
Localizadas em cidades estratégicas, as regionais são responsáveis pela expansão da oferta de benefícios por meio de parcerias com presta-
dores de serviços locais. Assim, as unidades levam atividades esportivas, de lazer, culturais, educacionais, assistência à saúde e turismo para
toda área metropolitana.
Nesta gestão, com o resgate do associativismo, as URs participaram ativamente das campanhas promovidas pela Sede Social e, também, do
trabalho colaborativo realizado com os diversos setores da associação.
Além disso, com o intuito de fortalecer a instituição no interior paulista, novas unidades foram inauguradas, ao passo que outras passaram
por reformas e padronização. Isso facilitou o mantenimento.
Principais ações realizadas
Ações Sociais
Em parceria com a Coordenadoria de Eventos, o setor expandiu para cada regional as ações realizadas na Sede Social. No último triênio
(2019 - 2021), as campanhas foram temáticas e pensadas para determinadas épocas do ano e tiveram como objetivo ajudar a comunidade
por meio de doações ou conscientização. Entre elas, destacaram-se:
Campanha de inverno – 32.698 peças arrecadadas, além de cachecóis e conjuntos de lã e caixas com novelos de lã doados pelo Grupo
Colmeia;
Dia das Crianças – 16.410 brinquedos arrecadados;
Outubro Rosa – 667 lenços, turbantes, perucas e mechas de cabelo arrecadados (sem contabilizar a arrecadação de doações das unidades
regionais em 2021).
Campanha permanente de arrecadação de lacres, tampinhas, blisters — mais de 60 sacos de 200 l arrecadados — e pilhas (784 unidades
apenas em 2021);
Árvore de Natal Solidária — 251 crianças apadrinhadas somente em 2020;
Enxovais: doação de peças de cama e banho das ULs, em bom estado de conservação, para entidades beneficentes em regiões atendidas
pelas regionais.
Em 2021, a Árvore de Natal Solidária teve como diferencial a opção de apadrinhar, além de crianças carentes, idosos. Já o Bazar de Artesanato de
Natal promoveu a venda de peças de associados artesãos na Sede Social e nas Unidades Regionais de Araçatuba, Araraquara, Bauru, Botucatu,
Campinas, Franca, Marília, Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santos, São Carlos, São José do Rio Preto e Sorocaba
Turismo
A AFPESP, visando melhorar o atendimento para quem está em trânsito ou reside no interior, implantou um novo recinto totalmente dedicado
para dar suporte personalizado na busca por uma viagem nacional ou internacional. O “Espaço Turismo” é fruto de parceria que a associação
firmou com algumas das maiores operadoras do país — CVC e Visual Turismo, por exemplo. Com opções variadas, os servidores públicos fo-
ram para diversos cantos. Tanto é que foram vendidos 612 pacotes com operadoras, alcançando mais de 1.040 passageiros embarcados, e 307
excursões, com 10.677 passageiros. Além disso, em parceria com a Coordenadoria de Turismo, foram organizados grupos de viagens temáticas:
Natal Luz, com destino a Gramado e saídas em novembro e dezembro, e Caminho da Fé, com viagem em outubro a Aparecida.
Parcerias
Com o intuito de trazer os benefícios para mais perto dos associados, as unidades regionais intermediaram diversas parcerias nas áreas de
esporte, cultura, educação, saúde, beleza, automotivas e pet. Também foram firmados convênios com hotéis a fim de conceder descontos
exclusivos aos associados.
Inaugurações de novas regionais
Com a proposta de atender mais associados e levar mais benefícios, a AFPESP expandiu serviços para mais regiões paulistas. Por isso,
inaugurou duas unidades nas maiores cidades do Vale do Paraíba (São José dos Campos e Taubaté), Guarulhos, São Bernardo do Campo
e Bragança Paulista.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Obras e benfeitorias
Para reforçar a ideia de que, apesar de serem várias unidades, todas estão unidas pelo mesmo propósito e para facilitar a manutenção/compra
de equipamentos e processos, as regionais passaram por um processo de padronização de fachadas, identidade visual de turismo e benefícios
e do laudo elétrico. Além disso, foram realizadas melhorias nos espaços de todas as URs.
Homenagem aos associados
Todo dia é dia do associado. A AFPESP demonstra isso no trabalho de cada dia. Contudo, também vê a necessidade de celebrar com aque-
les que confiam e caminham junto à associação. Por isso, em conjunto com a Coordenadoria de Eventos, as unidades regionais realizaram
homenagens aos associados de Piracicaba (2019) e Santos (2021) com 50, 60 e 70 anos no quadro associativo.
Mapa de atuação
Foi finalizado o mapa de atuação com a reorganização de todas as unidades e regiões do estado de São Paulo
Associativismo
Em conjunto com a Diretoria Executiva e a Coordenadoria de Associativismo, foi realizada uma reunião com os supervisores regionais, ob-
jetivando explanar o PDL 22/2020, em âmbito estadual, e a PEC 32/2020, do governo federal, ambas propostas legislativas que contrariam
o interesse dos servidores públicos. E, com intenção de dar maior visibilidade aos associados quanto à oposição da AFPESP em relação às
reformas e também ao Projeto de Lei Complementar 26/2021, do governo paulista, as regionais realizaram ações que incluíram a distribui-
ção de adesivos aos associados e instalação de faixas em locais visíveis.
Laudo de inspeção visual das instalações elétricas
Para verificar os requisitos e condições mínimas das medidas de controle e sistemas preventivos, a Unimed Soul, realiza, anualmente,
o Laudo de Inspeção Visual das Instalações Elétricas nas instalações das unidades regionais. Em 2021, com a autorização da Diretoria
Executiva, as adequações apontadas em relatório foram efetuadas, proporcionando melhorias, segurança e saúde aos trabalhadores que, di-
reta ou indiretamente, interagem com instalações elétricas e serviços que utilizam eletricidade nas instalações da AFPESP.
Entrega de botons para associados que completaram 50, 60 ou 70 anos no quadro associativo da AFPESP.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Viagem
Turismo sem fronteiras
Sem medir esforços nem quilômetros, a Coordenadoria de Turismo correu para dar aos associados uma vida com menos rotina e mais roteiro
Atradição do turismo da AFPESP foi aperfeiçoada nesta gestão, que não mediu esforços para guiar os associados em viagens seguras e pra-
zerosas mesmo durante uma pandemia.
Tanto é que, por conta das restrições de fronteiras e medidas de saúde impostas devido ao enfrentamento deste problema sanitário mundial
e, em consequência da alta do dólar/euro, a Coordenadoria de Turismo buscou parcerias com operadoras para oferecer aos associados e
dependentes roteiros atrativos e valores diferenciados que atendessem a todos os gostos. A meta principal consistiu em apresentar melhores
opções de passeios, tendo alcançando neste triênio diversos atendimentos de e-mails, entre cotações e orientações turísticas, contratos fe-
chados e passageiros satisfeitos, que adquiriram roteiros nacionais e internacionais, resorts, hotéis e pousadas, pacotes marítimos, aéreos e
rodoviários, para que vivessem experiências e emoções inesquecíveis.
Principais ações realizadas
Excursões nacionais 2021
No decorrer do ano, a coordenadoria programou excursões para os mais diversos destinos, dentro e fora do estado de São Paulo. Até a data
de fechamento desta edição, 180 associados participantes viajaram para: Lins/SP (fevereiro); Capitólio/MG (agosto); Monte Verde/MG (se-
tembro) e Caminho da Fé, em Aparecida/SP (outubro). Em dezembro, já está programada outra excursão, para Águas de Lindóia/SP.
Expansão de parcerias com hotéis
A Coordenadoria de Turismo expandiu constantemente as parcerias com ho-
téis em diversas cidades, sempre com foco em atender a demanda dos asso-
ciados e proporcionar benefícios, concedendo descontos no ato de sua reserva.
Destacaram-se: Comfort Hotel (Santos); Hotel Mantovani (Águas de Lindóia);
Hotel Panorama (Águas de Lindóia); Hotel Rochedo (Conservatória); Hotel Palace
(Poços de Caldas); Hotel Minas Gerais (Poços de Caldas); Blue Tree Park (Lins);
Hotel Niemeyer (Caraguatatuba); Hotel Carmen Palace e Hotel Guanabara (São
Lourenço); Shangri-lá (Brotas) e Hotel Glória (Caxambu).
Parcerias com parques 2021
Ativações de parcerias com parques para venda de ingressos consignados com desconto aos associados. A diversão foi garantida na
Cidade da Criança, no Aquário de São Paulo, no Hopi Hari, no Parque da Mônica e no Wet’n Wild.
Convênios com operadoras de turismo
Para dar ao associado uma vida com menos rotina e mais roteiro, a coordenadoria firmou convênios com as maiores operadoras de turis-
mo do Brasil, a CVC, a Viagens Visual e a ViagensPromo.com, que oferecem opções em território nacional e no exterior.
Ofertas exclusivas
Por meio da Rede AFPESP Arin Benefícios os associados não passam vontade, só passam o cartão e o CPF. Ofertas, descontos e promo-
ções exclusivas são disponibilizadas pelos 300 estabelecimentos parceiros (empresas, lojas físicas e virtuais) que atuam nos segmentos
de: serviços; hotéis e viagens; esportes e aventura; produtos; gastronomia; bem-estar e saúde; cursos; cultura e lazer; esportes e aventura.
Novas instalações
Em 2021, o setor de turismo foi totalmente reformado. Com novas insta-
lações, no 6º andar, da Sede Social, o setor reafirma o compromisso em
atender as necessidades dos associados de maneira dinâmica, ágil e eficaz.
Roteiro de Gramado e Canela
Neste mês, em comemoração aos 90 anos da associação, a
Coordenadoria de Turismo embarcará rumo à Serra Gaúcha. Estão
confirmados 186 associados e dependentes, entre capital e interior,
que desfrutarão de um momento ímpar.
Obs.: os dados apresentados foram computados até a data de impressão
desta revista.
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Tudo o que conquistamos juntos.
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Construção
Reformas, edificações e adequações mantêm a casa em ordem
Coordenadoria de Obras constrói ampliações e faz manutenções em prol do bem-estar dos associados na Sede Social, unidades de lazer e regionais
“Tijolo com tijolo num desenho mágico”. A Coordenadoria de Obras arquiteta e constrói aquilo que será parte das histórias e lembranças
dos associados. Sendo assim, responsável pela arquitetura dos projetos, gerenciamento e acompanhamento de todas as etapas da construção
ou reforma nos imóveis da AFPESP.
Além disso, supervisiona e antevê a necessidade de realizar manutenções preventivas periodicamente para assegurar e garantir a vida útil das proprie-
dades de forma efetiva.
Nesta gestão, foram realizadas ampliações, manutenções e ações corretivas nas unidades, a supervisão, coordenação e gestão junto às
empresas contratadas.
Principais ações realizadas
Todas as Unidades de Lazer – Orientação técnica para implantação da cadeira de acessibilidade em piscinas.
UL Amparo – Entrega da unidade totalmente revitalizada com ampliação de 40 apartamentos, salão de festas, nova cozinha equipada, res-
taurante, áreas sociais, academia, brinquedoteca, sala de carteado, entre outros. Melhorias realizadas nas áreas externas, destacando a subs-
tituição do piso e implantação de sistema de aquecimento na piscina, calçamento, infraestrutura elétrica e paisagismo. Revitalização, em
andamento, de balneário em estado precário.
UL Areado – Reforma de solário com substituição de piso e do sistema de impermeabilização que apresentava infiltrações. Atividades de
manutenção em rede de águas pluviais e adequações de todo o sistema de aquecimento, com substituição dos boilers, placas solares e au-
tomatização elétrica. Substituição dos pisos dos banheiros nos apartamentos e corredores. Revitalização da parede do vestiário da piscina e
projeto para nova recepção. Adequações elétricas e SPDA (Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas).
UL Avaré – Execução de projeto de ampliação do deck da área da piscina e alteração do acesso à casa de máquinas; visita técnica para ava-
liação de acessibilidade. A gerência da própria unidade providenciou muro de contenção.
UL Campos do Jordão – Projeto de para-raios; orientação para atividade de manutenção do piso de madeira; instalação de ventokit e piso
sobre piso nos banheiros; orientação para troca de tubulação para PPR no barrilete.
UL Caraguatatuba – Estudo de viabilidade de sistema de aquecimento solar; orientação técnica para reforma de telhado junto à cozinha e
sobre pedra e rejunte da piscina.
UL Fazenda Ibirá – Reforma e adequações para reinauguração e day use (uso das instalações sem direito a pernoite). Revitalização de 40
chalés com atividades de elétrica; revisão de telhados; sistema de aquecimento; revisão de caixilhos e portas; instalação de nichos e barras;
repintura e limpeza. Reforma da área de lazer e construção do bar molhado com diversos equipamentos; nova cozinha auxiliar com fogão a
lenha; construção de vestiários para associados; reforma do espaço do bebê, da recepção, da sala multiuso, da sala de jogos, do vestiário para
funcionários, do SPA e das piscinas. Adequações elétricas para atender a condições de segurança, com implantação de sistema de SPDA,
aquisição de grupo gerador para suprir todas as demandas da unidade de lazer, recuperação do sistema de energia fotovoltaica, revisão e
limpeza das placas e inversor de tensão. Nova entrada de energia com base em projeto junto à concessionária. Revitalização de equipamen-
tos de ginástica, playground, arco e flecha, mini golf, xadrez gigante, quadra de beach tennis e redário. Infraestrutura com iluminação no
bosque com trilha de bicicleta, área para piquenique, academia ao ar livre, fogueira e área infantil. Construção de quiosques junto ao lago e
novo píer.
UL Guarujá – Retrofit do sistema de aquecimento; adequações dos coletores solares; elaboração de projetos para ampliação do deck mo-
lhado e adequação do espaço de permanência dos associados. Parecer técnico sobre a construção vizinha (fachada deteriorada).
UL Itanhaém – Recuperação estrutural das fachadas com áreas de desplacamentos e diversas patologias. Substituição dos telhados com
pontos de infiltrações com telhas em alumínio, tipo sanduíche, para redução de calor. Reforma da recepção, salas administrativas, sala mul-
tiuso e corredores. Nova entrada de energia na área de estacionamento com adequações para grupo gerador. Construção de abrigo e melho-
rias no sistema de aquecimento (parcial).
UL Lindóia – Reforma de chalés em função da acessibilidade, conforme NBR 9050. Elaboração, aprovação de projeto e reforma para nova
entrada de energia para atender as necessidades da unidade. Contratação para elaboração de projeto elétrico das instalações existentes e tam-
bém do SPDA; fornecimento e instalação de grupo gerador de 300 KVA a fim de suprir falhas na distribuição de energia pela concessionária
local; novas implantações; correções de instalações elétricas, incluindo 32 postes com mastro, captor e descida do SPDA e adequadação para
reforma da estrutura interna da cozinha e refeitório (em andamento). Parecer técnico para a reforma da quadra e chalés; orientação sobre ar-
-condicionado e área externa contratadas pela gerência da unidade. Veja aqui por que a Unidade de Lazer AFPESP Lindóia continua fechada.
UL Maresias – Aprovação do processo de regularização da unidade junto aos órgãos competentes com unificação para obtenção do certifi-
cado Habite-se (IPTU único); orientações para o sistema de incêndio; visita técnica para verificação da rede de esgoto; orientações técnicas
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Tudo o que conquistamos juntos.
para operação da câmara fria; estudo para sistema de aquecimento de água; substituição dos reservatórios térmicos de aquecimento danifi-
cados no bloco E.
UL Monte Verde – Readequações de todo sistema elétrico para aten-
der as condições de segurança e normas técnicas. Instalações para
poço artesiano; projeto e construção de novo muro de arrimo junto
aos chalés para estabilidade do local; recuperação estrutural e trata-
mento do moinho; reforma do chalé 209 para alojamento e almoxa-
rifado; projeto para adaptação interna do chalé 204 para criação de
vestiários (feminino / masculino) e refeitório de funcionários; obras
de melhorias operacionais e segurança. Estudo para seis novos apar-
tamentos no antigo casarão.
UL Peruíbe I – Reforma geral das instalações elétricas, sistema
de aquecimento, reforma civil para melhorias operacionais e ares-
-condicionados. Construção de refeitório para funcionários, novos
quiosques, fechamento perimetral com vidros e adequações de aces-
sibilidade. Regularização para obtenção de AVCB e alvará junto à
prefeitura. Execução de caixa de retenção para minimizar impactos
de inundações na região.
UL Peruíbe II – Reforma de 40 apartamentos, áreas sociais, opera-
cionais e administrativas; construção de novo restaurante, cozinha
e lavanderia equipadas, salão de jogos e brinquedoteca; adequação de todas as instalações elétricas; instalação de um moderno sistema de
aquecimento com placas solares e grupo gerador para atender toda a unidade; projeto de paisagismo para um novo espaço, com novas ativi-
dades e criação de espaço para redário, quadra de beach tennis, quiosque, áreas de playground e academia ao ar livre com piso anti-impacto,
piscina adulto e infantil; construção de solário com vista panorâmica no pavimento superior da edificação; entrega da unidade totalmente
reformada. Construção de lavanderia com todos os equipamentos.
UL Poços de Caldas I – Projeto e adequações da área de piscina com substituição de toda impermeabilização deste ambiente para assegurar
as condições de uso e estanqueidade. Ampliação da piscina infantil com deck molhado; aplicação de materiais antiderrapantes e modernos,
resistentes e de fácil limpeza; instalação de novos guarda-corpos em vidro, com destaque à vista panorâmica; instalação de luminárias nas
piscinas e no entorno e revitalização de paisagismo no entorno.
UL Poços de Caldas II – Acompanhamento dos processos legais junto à consultoria / prefeitura local para serviços de demolições realizadas
para revitalização e novas construções; escopos e orçamentos para Projeto de Arquitetura, Projeto Legal (prefeitura e corpo de bombeiros) e
detalhamentos construtivos. Escopo de contratação para projetos executivos e complementares (instalações hidráulicas, sistema de exaustão
e ar-condicionado, projeto para combate a incêndios, paisagismo, cozinhas industriais, arquitetura de interiores, luminotécnico, impermea-
bilizações, fachadas, sistema de aquecimento e comunicação visual).
UL São Lourenço – Adequações operacionais iniciais para funcionamento da unidade de acordo com padrões da AFPESP. Implantação do
reservatório metálico de 50 mil litros para atender as necessidades de uso e operação com construção de fundação base e casa de bombas;
novas implantações e correções de instalações elétricas com implantação de SPDA; melhoria junto à cozinha e restaurante; infraestrutura de
hidráulica e elétrica para as máquinas de lavar e de secar; conclusão das adequações do estacionamento. Ampliação e impermeabilização do
deck da piscina com ampliação de cobertura e novo espaço para bar. Compra e instalação de grupo gerador de 300 KVA, Projeto para nova
cozinha, restaurante, câmara fria e almoxarifado (fundação, estrutura, elétrico, hidráulico, cozinha, exaustão e climatização e arquitetônico).
Novo bar na área da piscina.
UL Serra Negra – Projeto de muro de contenção do lago superior; retrofit do QTA (quadro de transferência automático) e orientações técnicas
de manutenção e operação do grupo gerador; adequações civis e elétricas para renovação do AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros);
avaliação técnica e desenvolvimento de procedimento para tratamento de piso com desplacamento; reparação de solo, curva de nível e poços
para redirecionar água da chuva (bacias de contenção). Reforma total da cozinha para atender as exigências sanitárias e operacionais. Projeto
para pavimentação para áreas internas da unidade.
UL Socorro – Análise e reforço estrutural na laje de estacionamento, com projeto de contenção, drenagem e pavimentação devido recalque
no local. Adequações da unidade para regularização do corpo de bombeiros. Orientações técnicas das instalações elétricas da cozinha; que
apresentava curto-circuito; escopo e contratação de serviços para renovação do sistema de aquecimento solar do balneário; cabeamento da
cabine primária e reparos no 4º andar.
UL Termas de Ibirá – Troca do telhado na área da piscina por cobertura retrátil para atender as condições de ventilação; substituição do
revestimento interno com instalação de pastilhas; construção de muro de arrimo junto ao vizinho (com risco de acidentes); novas implanta-
ções e correções de instalações elétricas. Regularização de galpão junto à prefeitura para construção de nova lavanderia, com infraestrutura
elétrica, água, gás e esgoto, além de revestimentos.
UL Ubatuba – Parecer técnico para reforma da cozinha e reservatório de água; processo de aquisição e instalação de um novo grupo gerador
de 300 KVA; serviço de topografia para projeto de contenção da maré; estudos, orientações, orçamentação e execução junto à gerência da
unidade; substituição e ampliação do deck das piscinas; novas implantações e correções de instalações elétricas.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Clube de Campo Vinhedo – Suporte técnico para iluminação provisória. Estudos de viabilidade para funcionamento do local. Projeto de
instalações elétricas.
Unidade Capital – Estudo para ampliação do restaurante; nova entrada do hotel para manobra de veículos e acesso de ônibus; corrimão em
inox na entrada da unidade; toldo para ampliação da área no mezanino; apartamento PNE – reformas e adaptações; adaptação do apartamen-
to 206 para atender a NBR 9050.
Todas as Unidades Regionais – Orientação técnica para adequações elétricas.
UR Araçatuba – Parecer técnico contratado pela unidade.
UR Araraquara – Projeto para construção de sala multiuso e vestiários (feminino/masculino); alteração de esquadrias; construção e de-
molição de alvenarias.
UR Bauru – Demolição do imóvel vizinho depois de vistoria técnica com comissão interna que constatou o alto custo da reforma e adequa-
ções necessárias; suporte técnico para contratação de ar-condicionado.
UR Marília – Reconstrução de piso com recalque.
UR Ribeirão Preto – Ampliação e reforma dos vestiários; construção de rampa para interligar áreas; adequação e ampliação da sala de
musculação, pilates e yoga.
UR São José do Rio Preto – Realização de reforma no auditório para adequação do ambiente com nova sala multiuso.
UR Sorocaba – Projeto elétrico e adequação do sistema de acordo com a NBR 5410 – Instalações elétricas. Reforma civil das salas. Reforma
do telhado e piso externo.
Sede Social – Contratação de empresa para adequação de gás na cozinha; adequações de acessibilidade para atender notificação do Ministério
Público; instalação de grupo gerador de 500 KVA; novos balcões de atendimento no pavimento térreo para melhorar o fluxo de atendimento
ao restaurante e demais pavimentos com atendimento ao público; avaliação estrutural para instalação de caixa eletrônico; nova cozinha no
1° andar, para melhor atender aos associados em eventos; novo camarim para apoio aos artistas convidados; aumento da cabine de som;
tratamento de vazamentos na área de lavagem para instalação de vídeo wall; raspagem e tratamento do piso taco do salão de festas; reparo
pontual em sistema de impermeabilização da cozinha; ampliação da copa do 3º andar e área de apoio das atividades junto ao auditório; exe-
cução de nova copa no 4º andar para adequação ao projeto de sustentabilidade do edifício; estudos de adequação do layout do 6º e 7º andar
para atender às novas necessidades dos departamentos; adequações civis para adaptar a sala da Presidência com deslocamento de parede;
reformas e adequação para atender o processo de regularização junto à prefeitura para regularização do Habite-se (exigência da Secretaria
da Fazenda para prosseguir com os serviços de consignação da mensalidade); aprovação de área construída versus projetos aprovados na
prefeitura; impermeabilização do 12º pavimento; adequações elétricas e hidráulicas e laudo SPDA no 12º andar; instalação de armários para
guardar cadeiras de rodas, prancha, equipamentos de primeiros socorros, em atendimento às recomendações da CIPA; retrofit do ar-condi-
cionado dos andares dentro dos parâmetros fiscalizados pela Anvisa. Construção de novo banheiro no térreo.
Edifício 88 – Ampliação do estúdio e substituição dos painéis acústicos para melhor atender ao setor Audiovisual.
Venceslau Brás – Estudo/projeto de ar-condicionado; estudo, projeto e nova entrada de energia para atender novas demandas elétricas da edifi-
cação. Elaborados estudos de implantação de novo layout do Centro de Beleza e Estética para alocação no 9º e 10º andares da Venceslau Brás.
CBI – Desenvolvimento de nova galeria de arte, moderna biblioteca, área de café, salas administrativas e sala de artes e pintura com a re-
estruturação da Unidade CBI para atender a Coordenadoria de Educação e Cultura.
Unidade CBI
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Tudo o que conquistamos juntos.
Sustentabilidade
Nova política de meio ambiente da AFPESP planta
soluções que garantem uma vida mais sustentável
Ao implantar programas de responsabilidade ecossistêmica, a Coordenadoria de Meio Ambiente firmou seu compromisso com as mudanças climáticas, uso
racional de recursos naturais e consciência sobre geração de resíduos
“A vida na terra depende da vontade humana.” Por isso, a AFPESP segue o princípio da sustentabilidade para atender ao pedido de so-
corro do meio ambiente. Nesta gestão, alinhada à questão das mudanças climáticas, do uso racional de recursos naturais e da consciência
sobre geração de resíduos, foi estruturada a Política de Meio Ambiente. Dessa forma, além de regulamentar ações sustentáveis, oficiali-
zar práticas já adotadas e conscientizar servidores públicos, a associação não se inibiu diante das exigências contemporâneas em favor
de soluções que garantam uma vida mais sustentável.
Foram implantados programas de responsabilidade ecossistêmica: coleta seletiva de resíduos sólidos para reciclagem; estímulo à troca
de copos de plástico descartáveis por reutilizáveis; separação de orgânicos para compostagem; estação de tratamento de esgoto e de água;
aquecimento solar; medidas que favorecem a eficiência energética; substituição de materiais impressos por versões digitais; e catalogação e
preservação da fauna e da flora nas unidades de lazer.
Principais ações realizadas
Coleta seletiva
A Sede Social e os prédios anexos, na capital paulista, adotaram coleta seletiva de resíduos sólidos para destiná-los à reciclagem.
Conscientização
Estímulo ao uso de canecas ou garrafas reutilizáveis pelos funcionários, em vez de copos de plástico descartáveis.
Compostagem
No restaurante da Sede Social, que produz centenas de quilos de restos de alimentos diariamente, está em desenvolvimento a separação de
resíduos para compostagem, uma alternativa importante para a agricultura.
Estação de Tratamento de Esgoto (ETE)
A AFPESP se esforça para adotar sustentabilidade em todas as unidades. Atualmente, as estações de tratamento de esgoto de sete ULs pas-
sam por readequação a fim de seguir os parâmetros ambientais da Cetesb (Companhia Ambiental do Estado de SP), sendo que as demais
têm sistema público de coleta.
Estação de Tratamento de Água (ETA)
Nas unidades de lazer com abastecimento de água potável por meio de poço artesiano foram instalados sistemas de tratamento específico.
Os equipamentos retiram as impurezas e realizam a desinfecção, garantindo a qualidade necessária para a utilização do insumo natural.
Eficiência energética
Além de promover orientações contra o desperdício de energia elétrica, houve incentivo ao
aproveitamento da luz solar nos ambientes administrativos e de recreação, bem como desli-
gamento de equipamentos e luzes ao final do dia. As unidades de lazer, inclusive, passaram
a ter interruptores inteligentes, que bloqueiam o fornecimento de energia quando não há
hóspedes nos quartos. Também foi adotado um sistema de aquecimento solar em algumas
unidades de lazer.
Digitalização
A Folha do Servidor, que era distribuída mensalmente em formato impresso, passou a ser ex-
clusivamente digital, reduzindo o consumo de papel e contribuindo para menos descarte de
resíduos após a leitura dos mais de 250 mil exemplares mensais. A medida preserva milhares
de árvores.
Dia Mundial do Meio Ambiente
Em 5 de junho de 2021, a AFPESP desenvolveu 90 projetos de ações ambientais, um para
cada ano de vida da associação. A iniciativa foi divulgada em comemoração ao Dia do
Meio Ambiente.
Preservação da fauna e da flora
29
Tudo o que conquistamos juntos.
Em levantamento da fauna nas unidades de lazer foram encontrados 849 animais, entre aves, mamíferos, repteis e anfíbios, sendo 78 es-
pécies em Amparo, 80 na Fazenda Ibirá, 108 em Serra Negra e 73 em Socorro. Já na catalogação e avaliação da flora nas ULs de Lindóia,
Amparo, Serra Negra e Socorro foram identificadas 417 espécies. A conclusão é que todas as unidades apresentam notável qualidade am-
biental, oferecendo como produto aos associados a interação com a natureza sob mínima interferência possível.
Horta orgânica na Sede Social
Terraço verde é uma opção que as grandes metrópoles encontraram para resgatar parte da natureza nos ambientes urbanos. Além do aspecto
visual, proporciona momentos de descompressão com apelo ecológico. Na Sede Social, ainda há o benefício de fornecer para o restaurante
saladas e temperos colhidos na hora, assim como atrair pássaros que se alimentam de árvores frutíferas. Confira como foi a inauguração da
horta orgânica.
90 mudas
Em alusão ao aniversário de 90 anos da AFPESP, 90 mudas frutíferas foram plantadas na Unidade de Lazer em Serra Negra, no dia 21 de
setembro de 2021 (Dia da Árvore).
Reunião com subprefeito da Sé
A Diretoria Executiva da AFPESP reuniu-se com o subprefeito da Sé, região central de São Paulo, em busca de melhorias para os bairros do
entorno. O encontro serviu para discutir serviços municipais como pavimentação de ruas, iluminação, zeladoria, limpeza urbana, manuten-
ção de obras, sustentabilidade (jardins de chuva e revitalização de praças) e tudo o que afeta os associados que se deslocam às unidades da
instituição na capital paulista.
Acordo Ambiental São Paulo
A Companhia Ambiental do Estado de São Paulo (CETESB) presidiu uma roda de conversa da Conferência do Clima da ONU (COP26), em
Glasgow, na Escócia, onde líderes mundiais discutiram medidas para controlar as mudanças climáticas no mundo. Na ocasião, a CETESB
apresentou o Acordo Ambiental São Paulo, que tem o objetivo de incentivar empresas paulistas, associações e municípios a assumirem com-
promissos voluntários de redução de emissão de gases de efeito estufa, a fim de, nos próximos 10 anos, conter o aquecimento global abaixo
de 1,5ºC, corroborando o pacto do Governo do Estado de São Paulo com esse esforço internacional. Quem aderiu ao acordo, no dia 10 de
novembro de 2021, foi a AFPESP.
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Tudo o que conquistamos juntos.
União do funcionalismo
O Associativismo da AFPESP segue firme e forte na luta
Apesar das dificuldades advindas da pandemia, a Coordenadoria de Associativismo não abandonou o round e nem jogou a toalha. Apenas
mudou de ringue e continuou a lutar pela manutenção dos direitos dos servidores públicos perante à sociedade e Governo
“É preciso estar atento e forte.” A letra da música Divino Maravilhoso é lema desta coordenadoria, que desde 1931 tem o propósito de unir
os servidores associados em favor da classe. E, nesta gestão, a AFPESP não deixou ninguém jogar a toalha. Ou seja, a instituição cuidou
da manutenção de direitos e acompanhou de perto todas as pautas relacionadas ao funcionalismo. A área também empenha-se para que
a sociedade civil e os mais diferentes governos reconheçam e valorizem tal classe de trabalhadores.
Contudo, em tempos de pandemia, houve dificuldades. Com a Assembleia Legislativa do Estado de SP e o Congresso Nacional trabalhando re-
motamente, faltou oportunidade de contato mais próximo com parlamentares. Mas foram realizadas reuniões virtuais com mais de 80 entidades
de servidores de todo o país para tratar de estratégias e ações contra decretos, leis e reformas que penalizam o servidor público.
A Coordenadoria de Associativismo se opôs às reformas da Previdência de SP e administrativa do governo federal; participou de atos contra o
PL 529/2020, a PEC 32/2020, o Decreto 65.021/2020 e o PLC 26/2021; atuou em conjunto com outras instituições para a exclusão do artigo 39
da Constituição; expôs apoio incondicional ao PDL 22/2020, na Alesp, e estabeleceu novos laços por meio de filiação com a CNSP e Fespesp.
Além disso, a área contou com a colaboração da Assessoria Jurídica da AFPESP para o acompanhamento de ações de inconstitucionalidade
que tramitam nos tribunais de Justiça e no STF; com o suporte do Marketing para viabilização de ações conjuntas com outras associações;
e com a Ouvidoria, nas respostas aos questionamentos de associados em relação à conduta da entidade em defesa de seus associados.
Principais ações realizadas
Palestra “O impacto da reforma da previdência para os
servidores públicos”
Em parceria com a Confederação Nacional dos Servidores Públicos
(CNSP), a AFPESP realizou, com Wagner Balera, a palestra “O
Impacto da Reforma da Previdência para os Servidores Públicos”. O
evento, que trouxe à discussão os tópicos da PEC 6/2019 relacionados
aos funcionários públicos e os trabalhadores, aconteceu na Sede Social
e recebeu mais de 3.700 espectadores, entre os presentes no dia e os
que assistiram ao vivo pelas redes sociais.
Filiação à CNSP e FESPESP
Para fortalecer ainda mais a representatividade das ações
em defesa dos servidores públicos, a AFPESP filiou-se à
Confederação Nacional dos Servidores Públicos (CNSP) e à
Federação das Entidades dos Servidores Públicos do Estado de
São Paulo (Fespesp).
Atuação conjunta com entidades
A AFPESP uniu forças e, junto com o Sindicontas-SP, CNSP e AFTCESP, enviou, em 26 de agosto de 2019, ofício ao então presiden-
te do Senado Federal, Davi Alcolumbre, solicitando apoio à exclusão do parágrafo 9º do artigo 39 da Constituição Federal, que foi
inserido pela Proposta de Emenda à Constituição (PEC) nº 6/2019. O mesmo pedido foi encaminhado à presidente da Comissão de
Constituição, Justiça e Cidadania (CCJ) e ao o relator da reforma da Previdência na época, Simone Tebet e Tasso Jereissati, respecti-
vamente, além dos senadores Major Olímpio e Mara Gabrilli. O esforço vislumbrava a rescisão da lei que proíbe gratificações para os
servidores da administração pública que estão em atividade, além de dificultar a renovação do quadro de assessoria, chefia e direção,
o que mina ascensão aos cargos mais altos.
Reuniões da diretoria executiva com prefeitos
Com o objetivo de estreitar laços e viabilizar melhorias na região das unidades de lazer, foram realizadas reuniões com prefeitos e autoridades locais
das regiões de Ibirá, Serra Negra e Peruíbe.
Oposição ao decreto 65.021/20
A AFPESP ingressou com ação no Tribunal de Justiça de SP pleiteando a declaração de inconstitucionalidade dos artigos 30, 31 e 32 da Lei
Complementar 1.354/2020, que dispõem sobre a progressividade das alíquotas de contribuição social dos servidores aposentados e da ativa e a
possibilidade de criação de descontos extraordinários.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Contra a reforma da previdência de SP
A associação se engajou na luta para que a proposta apresentada pelo governo
paulista tivesse alguns pontos revistos, sobretudo aqueles que mais penalizavam
os servidores, como:
• Aumento da idade mínima de trabalho e de contribuição;
• Redução no valor das pensões de cônjuges vivos;
• Aposentadoria integral paga apenas aos trabalhadores que ingressaram no servi-
ço público até o final de 2003.
Rejeição ao PL 529/2020
A AFPESP juntou-se a outras entidades e assinou um manifesto contra o PL (pro-
jeto de lei) 529/2020, que previa aumento da alíquota paga pelos servidores para
o Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe), de 0,5%
para 1% por beneficiário, e de 2% a 3% para contribuintes e agregados.
Campanha contra a PEC 32/2020
AAFPESP lançou abaixo-assinado contra a Proposta de Emenda à Constituição (PEC)
nº 32/2020, do governo federal, que tem como objetivo alterar os dispositivos de re-
muneração, contratações temporárias e de previdência sobre servidores e empregados
públicos e modificar a organização da administração pública direta e indireta de qual-
quer dos poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios. A ação
faz parte da campanha “AFPESP diz NÃO à reforma administrativa”, que desde abril
alerta a respeito de como a PEC pode destruir o funcionalismo no país, já que preten-
de:
• Fim da estabilidade, que é um direito para que o servidor exerça sua função e
denuncie práticas ilegais sem medo de perder o emprego;
• Criação de uma etapa após a aprovação em concurso público para que candida-
tos ingressem definitivamente no setor público;
• Redução de salários de novos servidores, inclusive reajustados conforme o cres-
cimento do profissional. Além disso, benefícios como licença-prêmio e algumas
gratificações deixam de existir;
• Redução de contribuintes vinculados ao Regime Próprio de Previdência Social
(RPPS), o que aumentaria o déficit de arrecadação que constitui o benefício dos
servidores já aposentados;
• Ampliação do poder do chefe de Estado, que poderá decretar alterações na ad-
ministração e nos órgãos do Poder Executivo sem a necessidade de passar pela
aprovação do Congresso Nacional.
Em protesto, a AFPESP faz forte movimento nas redes sociais, além de uma petição
on-line em que mais de 60 mil pessoas já assinaram o documento virtual (Para assinar,
acesse afpesp.org.br). Ademais, faixas foram afixadas na Sede Social e no prédio da
Rua Venceslau Brás (206) para conscientizar os associados.
Apoio ao PDL 22/2020
A associação apoia incondicionalmente o PDL (Projeto de Decreto Legislativo) nº
22/2020, que tramita na Alesp e anula os descontos previdenciários para aposen-
tados e pensionistas no estado de SP.
Publicidade às causas
A Frente Paulista em Defesa do Serviço Público instalou cerca de 50 outdoors em
cidades paulistas pedindo o fim do confisco aos aposentados e pensionistas no estado
e a rejeição à reforma administrativa do governo federal. A iniciativa tem apoio da
AFPESP, que é uma das mais de 80 entidades que compõem o movimento.
Repúdio ao PLC 26/2021
A entidade se declarou contra o PLC (projeto de lei complementar) 26/2021, me-
dida que desfavorece o funcionalismo ao alterar pontos da bonificação por resul-
tados, desvinculando-a de salários, extinguir faltas abonadas, permitir contratação
de servidores temporários em caso de greve, entre outros pontos. Apesar da luta
dos servidores, a propositura foi aprovada na Alesp, em 19 de outubro. Diante da
afronta, a associação expôs em seus canais de comunicação o nome dos 50 depu-
tados que votaram a favor do projeto do Governo de São Paulo.
32
Tudo o que conquistamos juntos.
Vitalidade
Saúde para manter todos ativos
Coordenadoria de Assistência à Saúde trabalhou cirurgicamente para oferecer aos associados diversos serviços que contribuem para a longevidade e bem-estar
Sabemos que corpo frágil não sustenta espírito forte e que, se temos saúde, podemos correr atrás de todo o resto. Por isso, a Coordenadoria
de Assistência à Saúde, alinhada às diretrizes da atual gestão, trabalha cirurgicamente para oferecer aos associados, diversos serviços que
contribuam para a longevidade e bem-estar, como a ampliação de benefícios de assistência farmacêutica; a realização de campanhas sa-
zonais de vacinação e de prevenção de doenças, parcerias com centros de diagnósticos; disponibilização de mais exames no Ambulatório
Médico da AFPESP em face do convênio celebrado com o Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) e di-
versificação de oferta de produtos de saúde suplementar de baixo custo.
Ademais, em virtude da pandemia de Covid-19, o setor auxiliou na criação dos protocolos sanitários de segurança e viabilizou testes
com descontos. Tendo em conta a solidão causada pelas restrições no ir e vir e pelo convívio social limitado durante o enfrentamen-
to deste problema sanitário, a psique ganhou atenção especial, incentivando assim ações voltadas à priorização da saúde mental dos
associados e seus dependentes.
Principais ações realizadas
Regularização do ambulatório médico
AAFPESP regularizou formalmente o ambulatório perante o COREN-SP (Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo), o CREMESP (Conselho
Regional de Medicina do Estado de São Paulo), a Vigilância Sanitária e aAMLURB (Autoridade Municipal de Limpeza Urbana). Já o CNES (Cadastro
Nacional de Estabelecimentos de Saúde) possibilitou firmar parcerias.
Convênio com o IAMSPE
Com a conformidade do Ambulatório Médico foi celebrado pela AFPESP o Convênio com o Iamspe. Desta feita, os médicos que prestam ser-
viço nas especialidades de clínica geral, geriatria e ginecologia, realizam o atendimento ao associado beneficiário da autarquia e encaminham
o mesmo para realizar procedimentos diagnósticos com especialistas ou terapêuticos na rede própria e/ou credenciada do instituto.
Campanha de vacinação
Durante o inverno o vírus influenza, causador da gripe, circula com mais intensidade.
Para proteger os associados contra três tipos de gripe (H1N1, H3N2 e Influenza tipo
B), a AFPESP, em parceria com a SUVIS Sé, promoveu uma campanha de imuniza-
ção, no Ambulatório Médico, com acesso gratuito à vacina trivalente.
Convênio com laboratórios
Celebração do Convênio com o Grupo Diagnósticos da América S/A - DASA, de-
tentor das marcas: Laboratório Lavoisier (capital e grande São Paulo), Laboratório
Delboni Auriemo (capital e grande São Paulo), Cytolab (grande São Paulo), Previlab
(interior de São Paulo), Salomão Zoppi (capital), Alta Excelência Diagnóstica (São
Paulo e Rio de Janeiro). O convênio proporciona descontos de 5% na aplicação de
vacinas (exceto da gripe) e de 15% nos exames de análises clínicas, imagem, sexa-
gem fetal, Covid-19 (exceto exames genéticos e toxicológicos) e na realização de
mini check-ups laboratoriais.
Atualização da rede de afinidade
Atualização da Rede Afinidade que tem por finalidade cadastrar profissionais e esta-
belecimentos de saúde que concedem descontos aos associados da AFPESP. Este be-
nefício é uma alternativa para os associados que não contam com produtos de saúde
suplementar.
Campanhas de conscientização
Prevenir é melhor que qualquer remédio. Com este propósito, as campanhas temáticas
que disseminam informação a respeito de algumas das enfermidades de maior prevalên-
cia junto a população marcaram presença no calendário da AFPESP, como o “Janeiro
Branco” para falar da depressão; o “Outubro Rosa” que alerta sobre o câncer de mama;
o “Novembro Azul” para conscientizar a respeito do câncer de próstata e o “Dezembro
Laranja” que chamou a atenção para os cuidados com a pele e a importância do diag-
33
Tudo o que conquistamos juntos.
nóstico precoce do câncer de pele.
Ampliação e diversificação dos produtos de saúde suplementar
Bradesco Saúde e SulAmérica Saúde disponibilizaram produtos de saúde suplementar aos associados da AFPESP, com abrangência de co-
bertura regional.
O Grupo NotreDame Intermédica (GNDI) – maior operadora de assistência privada do país voltada a produtos de baixo custo – passou a
integrar o rol de Operadoras que ofertam seus produtos aos associados da AFPESP.
O leque de opções foi ampliado com a administradora de benefícios Unnimax, que trouxe produtos de saúde suplementar diferenciados,
médicos e odontológico, com ênfase para o baixo custo, incluindo a disponibilização de tabelas progressivas para adesão com opção de
contratação individual ou familiar.
A implantação do convênio com a Qsaúde, uma das três melhores healthtechs (startups voltadas para a área de saúde) do Brasil, oferece
planos de saúde individuais para associados e seus familiares com condições exclusivas. O serviço conta com atendimento 24 horas por
dia via aplicativo, reajustes regulamentados pela Agência Nacional de Saúde, médico de família e a gestão humanizada e personalizada da
saúde de cada cliente.
A parceria com a Qualicorp, maior administradora do país, oferece acesso a planos de saúde com conceituados médicos, hospitais e labora-
tórios do Brasil.
Plataforma DrApp
A democratização do acesso à saúde se deu por meio de parceria realizada com o DrApp, que conecta associados/colaboradores e familiares
a 3.428 médicos da Associação Paulista de Medicina (APM) que atendem a 55 especialidades em consultas presenciais e digitais em 108
municípios do estado de São Paulo. Os 190 laboratórios, que incluem o Grupo Fleury, com sua rede a+ Medicina Diagnóstica, estão na base
de atendimento do aplicativo e oferecem mais de 2 mil tipos de exames em 68 das principais cidades do estado com uma redução de valores
que chega a 80%. O acompanhamento da disponibilização da telemedicina pelos prestadores vinculados à rede afinidade e ao DrApp segue
os termos da Portaria 467/20 do MS.
Convênios farmacêuticos
A manutenção da saúde é de extrema importância, portanto, em parceria com a RaiaDrogasil, Drogaria São Paulo e Drogarias Pacheco e
PagueMenos, a aquisição de inúmeros produtos contou com condições vantajosas. Para facilitar ainda mais a vida do associado, esses bene-
fícios foram estendidos para as compras via site. A assistência farmacêutica ainda foi ampliada com a entrada da rede Extrafarma.
Colaboração com o departamento de gestão de pessoas
Para a elaboração dos protocolos sanitários de segurança em virtude da pandemia de Covid-19, a Coordenadoria de Assistência à Saúde
trabalhou colaborativamente com o departamento de Gestão de Pessoas. Também atuou no acompanhamento da implantação da Unimed do
Brasil, empresa responsável pela medicina ocupacional e segurança do trabalho e também como empresa gestora do Ambulatório Médico.
Apoio aos associados
Apoio aos associados para explicar quais os direitos gerados em razão da edição do Decreto 64864 de 16/03/20 (teletrabalho) e também
aconselhamento e orientação em razão da crise gerada na Prevent Senior.
Adequação à LGPD
Em prol da garantia de privacidade das informações dos associados e alinhada à transformação digital contemporânea, deu-se um processo
de adequação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), incluindo nele, todos os parceiros. Dessa maneira, a AFPESP assegurou
que os dados pessoais dos associados em poder da entidade sejam tratados com respeito e sigilo, de acordo com as normas legais.
Promoção de cuidados com a saúde mental
Uma parceria com a Estação PSI deu aos associados descontos em consultas
médicas ambulatoriais com psiquiatras e neurologistas; além de acompanha-
mento psicológico (psicoterapia) e avaliações neuropsicológicas realizadas
pelos profissionais in loco ou via telemedicina.
Da esquerda para a direita: Meire Eveli Tamen (coordenadora de Assistência
à Saúde)
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Tudo o que conquistamos juntos.
Movimento
A largada para o recomeço foi dada
com respeito às novas regras do jogo
Coordenadoria de Esportes seguiu protocolos sanitários e movimentou-se sem parar para que os associados pudessem chegar lá, aonde querem estar
“O esporte é o melhor plano de saúde, além de ser essencial para o desenvolvimento do ser humano e atuar diretamente no exercício
da cidadania.
Por isso, a missão da Coordenadoria de Esportes é tornar a prática da atividade física e esportiva uma ferramenta de lazer, integração e so-
ciabilização, motivando a conduta de hábitos saudáveis e melhor qualidade de vida.
No entanto, devido às medidas de combate à pandemia de Covid-19, em 2020 os eventos desportivos ficaram restritos ao primeiro trimestre,
mas a inércia não estacionou o setor, que fez uso das novas plataformas tecnológicas para seguir adiante.
A largada para o recomeço foi dada com respeito às regras do jogo: os protocolos sanitários seguidos à risca e o número de participantes
nas atividades reduzido. Dessa maneira, nesta gestão, a coordenadoria manteve-se de pé com o objetivo de apoiar e fortalecer os associados
para que eles se mantivessem em movimento.
Principais ações realizadas
13º Circuito de Caminhadas
O 13º Circuito de Caminhadas, realizado em parques da capital de São Paulo para atender os associados/dependentes de diversos pontos
(zonas leste, sul, norte e oeste) teve como temática, no ano de 2019, os quatro elementos essenciais, que dividiram as etapas em: terra, ar,
água e fogo. Ao todo, participaram cerca de 600 pessoas, que caminharam 5 km por etapa.
Caminhada Mais Juntos
Em comemoração ao aniversário de 88 anos da AFPESP, todas as unidades regionais e a Sede Social se juntaram para realizar caminhadas
em conjunto, contabilizando 55,6 km percorridos. Os participantes contaram com aferição de pressão para a realização da atividade.
5º Passeio Ciclístico
A coordenadoria aproveitou a infraestrutura e incentivos ao hábito do uso de bicicleta para organizar um passeio pela cidade de São Paulo.
Os cerca de 30 participantes rodaram aproximadamente 25 km por pontos turísticos da cidade.
9º Encontro de Hatha Yoga
“Mens sana in corpore sano” (mente sã, corpo são). A coordenadoria curvou-se diante da máxima e promoveu um encontro de Hatha Yoga,
que reuniu 150 participantes em busca de equilíbrio entre a tranquilidade mental e o fortalecimento do corpo físico.
Aulas de Pilates Studio
A antiga academia da AFPESP foi reformada para dar lugar à uma Sala de Pilates Studio, a qual dispõe de equipamentos de primeira linha
que garantem conforto e segurança na prática dos exercícios. As aulas tiveram início em fevereiro de 2021 e contam um número de partici-
pantes reduzido devido à característica da própria atividade. Ao todo, as turmas somam cerca de 70 alunos.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Aulas de Pilates Solo
A conexão do corpo e mente teve lugar na associação. Porém, para seguir os pro-
tocolos de combate à pandemia, o acesso às aulas de pilates solo foi limitado em
50%, de maneira que, cerca de 50 participantes exercitaram a centralização, res-
piração, fluidez, controle, precisão e concentração.
Aulas de Yoga
O “inspira, expira” da Yoga também fez a cabeça e o corpo dos associados. No
entanto, em função das medidas de prevenção à Covid-19, as aulas passaram a ser
realizadas com 50% da capacidade total da sala, atendendo cerca de 25 alunos.
Assessoria técnica
Outros setores da AFPESP contaram com a assessoria técnica da Coordenadoria de
Esportes. A colaboração se destinou ao auxílio na escolha de equipamentos e mate-
riais esportivos, montagem de espaços e realização de eventos que visam o bem-es-
tar físico. Assim, todos jogaram no mesmo time para evitar faltas e atender melhor
os associados.
Parceria Gympass
O Gympass, plataforma on-line repleta de recursos para promover o bem-estar,
conta com mais de 20 mil academias e estúdios conveniados e 700 modalidades,
com opções de aulas presenciais, on-line (ao vivo), em grupo e individuais (per-
sonal trainer). Atualmente, 24 mil associados/dependentes estão cadastrados na
plataforma e cerca de 7 mil usufruem dos benefícios da parceira da AFPESP.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Conhecimento
Você tem fome de quê?
Coordenadoria de Educação e Cultura acredita no poder que rege seu título, por isso nutriu seus associados com cursos pedagógicos e artísticos, além de
espetáculos de dança, música e teatro, os quais tiveram os formatos adaptados ao on-line durante a pandemia
“A cultura forma sábios e a educação, homens.” A consciência adquirida sobre a realidade, somada àquilo que vai além do conhecimento
técnico, é o que torna o sujeito um indivíduo capaz de exercer a cidadania, além de ser capaz de interagir e transformar o seu entorno.
Nesta gestão, a Coordenadoria de Educação e Cultura buscou oferecer conteúdos e atividades diversificadas que auxiliassem na formação
dos associados no âmbito profissional e também trouxessem arte para suas vidas.
Por isso, proporcionou espetáculos, cursos de dança, música e teatro. Também celebrou o aniversário de São Paulo com a apresentação
gratuita dos Trovadores Urbanos, viabilizou o Sarau no Karaokê, eventos de poesias e sessões do Cine AFPESP.
Convém reforçar que, em função da pandemia de Covid-19, os programas foram adaptados ao formato digital e, dessa maneira, ganharam
relevância ao contribuírem para o bem-estar e saúde mental dos associados durante o isolamento social. Portanto, a AFPESP em Casa levou
o Coral e outros eventos artísticos ao lar dos servidores públicos por meio do YouTube. Outras plataformas digitais facilitaram a participa-
ção virtual nos cursos pedagógicos e encontros culturais, principalmente em 2021, quando a coordenadoria intensificou seus trabalhos nas
produções de conteúdos digitais, com caráter formativo.
Principais ações realizadas
Apresentação dos Trovadores Urbanos e Coral AFPESP
Em comemoração aos 466 de anos da cidade de São Paulo, shows especiais aconteceram entre 20 e 24 de janeiro de 2020, na Sede Social
da entidade. O evento contou com a presença dos Trovadores Urbanos, que apresentaram um verdadeiro passeio pelas várias épocas da
música regional, homenageando diversos compositores. Também teve a participação especial do Coral da AFPESP, regido pela maestrina,
Amarílis Cid Coev Pefi, com a companhia do pianista e arranjador Rogério Pefi, que, juntos, tocaram grandes sucessos.
Programação de cursos
120 associados participaram, mensalmente, das atividades de artes plásticas, músi-
ca, danças e teatro, que foram oferecidas em plataformas on-line como: Microsoft
Teams; YouTube; Instagram e grupos de WhatsApp.
Cursos de Idiomas (inglês, espanhol, italiano e francês) e Workshops de Tecnologia,
com seis temas por mês, que vão desde o uso do WhatsApp Web no computador
até segurança digital, foram disponibilizados na Plataforma Zoom, com apoio
dos parceiros: BluePrint Idiomas e Interatividade Cursos. Em 10 edições, de
março a dezembro de 2021, 1.740 associados participaram. Já os laboratórios de
Desenvolvimento Pessoal aconteceram na Plataforma Google Meet e abarcaram,
até o momento, os temas de Memorização e Concentração, e Comunicação. No
total, 1.384 associados embarcaram nos cursos e atividades para desenvolver suas
habilidades. A associação também passou a vender ingressos da Cinemark com des-
conto, assim como mantém parceria com teatros. Um destaque é o Cheque Teatro,
cupom que dá direito a bilhete grátis e até 50% a menos para acompanhante. Isso
sem contar os convênios com instituições de ensino superior, infantil, informática
etc.
Programação de atividades
As atividades educativas e culturais saíram das telas e em um clique deram play
na vida de 2.500 associados, que puderam desfrutar do Encontro Poético; Clube
de Leitura; Associado Escritor; Momento Jornada Cultural; Cine AFPESP; Coral
AFPESP, Orquestra, Sarau no Karaokê e integração com a Academia de Letras,
Ciências e Artes (ALCA). Além disso, novas produções de vídeos educativos, ar-
tísticos e culturais deram cara, corpo, espaço e fizeram nascer a AFPESP em Casa,
Histórias de Papai Noel, Bora Dançar, Festival de Ballet, Escola de Princesas e
Teatrando na AFPESP. Essa programação desenvolve-se por meio de grupos no
WhatsApp, com interações diárias que somam 407 participantes, programas gra-
vados e disponibilizados nas plataformas digitais da AFPESP ou no Zoom.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Humanização
Pessoas que fazem a diferença para que
colaboradores agreguem valor à AFPESP
Com o departamento de Gestão de Pessoas, treinamentos e novas contratações aumentaram o potencial de trabalho e orientaram a AFPESP em direção ao
progresso
“O mais valioso entre todos os capitais é aquele investido em seres humanos.” A frase é de Alfred Treinamento de marketing pessoal
Marshall, mas se aplica ao departamento de Gestão de Pessoas da AFPESP. Afinal, a área acredita
que as pessoas fazem a diferença, isto é, apostar na excelência de seus colaboradores é o que faz Treinamento de brigada de
a associação se manter como a maior do segmento na América Latina. incêndio, em 2019.
O setor explora vocações e desenvolve habilidades dos profissionais para aumentar o potencial
de trabalho e diminuir as interferências, além de dar foco e orientar em direção ao progresso da
entidade. Não é à toa que, neste triênio, realizou 231 contratações de jovens aprendizes, estagiá-
rios e trabalhadores temporários (dados até setembro/2021).
Além disso, conservou os subsídios para estudo continuado de funcionários e implementou trei-
namentos voltados à atenção ao cliente e ao desenvolvimento de lideranças. Em decorrência da
pandemia, criou programas de prevenção à Covid-19, trabalho remoto e saúde mental.
Principais ações realizadas
Implantação da plataforma E-voluir, utilizada sob o formato de ensino à distância para pro-
fissionais. O método agiliza a transmissão de informação por meio de treinamentos nos dife-
rentes sites da associação, simultaneamente.
Ação de bem-estar nas unidades de lazer sobre saúde mental e medidas de prevenção à Covid-19.
Foram realizadas palestras sobre o novo coronavírus (origem, medidas preventivas), assim como
ações informativas acerca de resiliência, exercícios físicos e cuidados com o corpo e a mente.
• Sipatma – 1ª Semana Interna de Prevenção a Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente — na Sede
Social e prédios anexos. Evento promoveu palestras informativas sobre saúde do trabalhador e
preservação do meio ambiente.
• Treinamento de marketing pessoal. Conteúdos voltados à postura e apresentação pessoal no am-
biente de trabalho (utilização do uniforme, maquiagem e asseio pessoal).
• Treinamentos NR-11 e NR-12 – Transporte, movimentação, armazenagem de carga, segurança
em máquinas e equipamentos. O primeiro estabelece medidas de proteção aos trabalhadores
durante as tarefas profissionais; o segundo, a garantia para que máquinas e equipamentos sejam
seguros para uso do funcionário.
• Treinamento NR-35 – Trabalho em altura. A formação determina requisitos mínimos de pro-
teção para o trabalho em altura, envolvendo o planejamento, a organização e a execução, ou
seja, garantindo a segurança e a saúde dos colaboradores envolvidos direta ou indiretamente.
A norma é considerada uma das mais importantes da área, pois ainda é o tipo de serviço que
está no topo das listas de acidentes de trabalho.
• Regulamentação sobre trabalho home office. O modelo consiste no trabalho remoto, realizado de
forma preponderante ou totalmente fora das dependências do empregador, com a utilização de
tecnologias da informação e comunicação. Foi adotado durante a pandemia para viabilizar a imple-
mentação de medidas preventivas de saúde.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Expressão
O “fala que eu te escuto” com resoluções
que vão além do “Reclame Aqui”
Ouvidoria da AFPESP soluciona mais de 29.277 registros e, apesar do crescimento da demanda em decorrência da pandemia, o departamento traçou a jornada
do cliente e ainda conseguiu melhorar a reputação da associação na plataforma Reclame Aqui
Na Ouvidoria, tudo que se fala entra por todos os ouvidos e sai resolvido. A burocracia não encontra lugar. O departamento está preparado para asse-
gurar os direitos dos associados e atuar como um fio que conecta a AFPESP aos conflitos daqueles que demandam seus produtos e serviços.
Apenas nesta gestão, foram 31 mil manifestações - reclamações, solicitações, sugestões, elogios e informações - analisadas e solucionadas com ética,
imparcialidade e assertividade, a fim de promover avanço contínuo no relacionamento com os servidores públicos.
Além do crescimento em número de atendimentos, a reputação da associação na plataforma Reclame Aqui foi um grande desafio. AAFPESP, que era
vista como “não recomendada’’ e “ruim”, passou a ser, pela primeira vez, avaliada como “ótima” instituição. Tudo foi possível porque há maior intera-
ção entre as coordenadorias da AFPESP, o que é essencial para um atendimento mais rápido e qualificado. Ademais, para que as melhorias necessárias
fossem aplicadas, traçou-se a “jornada do cliente”, uma base de dados das rotinas dos associados e suas experiências com os novos serviços.
Principais ações realizadas
Mudança na comunicação
A comunicação é uma via de mão dupla e, para não entrar na contramão, o setor adaptou a sua linguagem aos tempos modernos das novas tecno-
logias. O tom mais informal, leve e menos prolixo, somado a uma abordagem mais direta, assertiva e respeitosa, colaborou para melhor relaciona-
mento da AFPESP com seus associados, que passaram a ter soluções mais rápidas para os problemas demandados.
Visitas nas Unidades de Lazer
O maior ofensor qualitativo na Ouvidoria sempre foi as unidades de lazer. Porém, devido à pandemia e seus consequentes decretos governamentais,
com incidência no fechamento das ULs, houve pico de manifestações voltadas às áreas de Reservas e Controladoria. Os números declinaram com
o arrefecimento da pandemia e consequente retomada hoteleira. No entanto, o setor “bateu na porta” das unidades para conhecer e entender onde
aplicar melhorias.
Crescimento no número de atendimentos
O número de atendimentos cresceu por causa da mudança realizada no tom da comunicação, do trabalho colaborativo com os demais setores da
AFPESP e com adoção da “Jornada do Cliente”. Tudo isso permitiu identificar melhor o problema do associado, ter mais agilidade na resolução
e promover atendimento mais assertivo. Dessa forma, houve economia de tempo e recursos, o que permitiu responder a uma demanda maior em
período mais curto.
Jornada do associado
A Ouvidoria participa do grupo de desenvolvimento do novo projeto de Gestão de Relacionamento com Cliente –
CRM (Customer Relationship Management). Essa iniciativa, ainda em estudo, é baseada no conjunto de práticas,
estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o associado. Se aplicado, todos os contatos
serão registrados em uma única plataforma de atendimento, sendo possível fazer análises de indicadores e operar
com mais precisão.
Participação no comitê da LGPD
A fim de zelar pelos dados de todos os associados, de modo a cumprir a legislação vigente no que tange
à privacidade e proteção de informações, a Ouvidoria compõe o Comitê de Crise da LGPD. O objetivo é
acompanhar e auxiliar na implementação da nova política.
Manifestações do “Fale Conosco”
Antes, o canal “Fale Conosco” era pulverizado entre todos os departamentos da AFPESP. Porém, foi verificado
que aproximadamente 23,3% das manifestações recebidas pertenciam a reclamações, sendo a segunda tipifi-
cação com maior incidência. Por isso, a partir de agosto de 2019, a Ouvidoria assumiu o canal Fale Conosco.
Reputação no Reclame Aqui
A Ouvidoria trabalhou arduamente para melhorar a imagem da AFPESP na plataforma. Reduziu o prazo de
respostas no portal, ação que elevou a nota de avaliação e, consequentemente, a reputação da instituição. A
página da AFPESP recebeu nos últimos 12 meses 10.551 visualizações. Os acessos são de associados e pos-
síveis associados, que buscam informações de como a entidade se comporta.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Interação
Tudo por amor ao associado
Para que a AFPESP continuasse a caminhar de mãos dadas com os associados, a Central de Relacionamento renovou os votos e se manteve fiel à padronização
de processos, suporte no cancelamento de reservas, atualização cadastral e implantação de novo sistema de telefonia
Oassociado tem razões que a Central de Relacionamento da AFPESP nunca desconhece. Tanto é que o departamento tem um “relaciona-
mento sério” com o cadastro de associados, análise de ingressos e atualizações do quadro associativo. Não “larga mão” e nem deixa de dar
atenção no “fala que eu te escuto” do atendimento presencial, no guichê, por telefone, e-mail, no canal “fale conosco” e outras mídias. E
ainda é fiel ao servidor público na arrecadação, na administração da cobrança de mensalidades, títulos e demais valores.
Neste triênio o departamento “renovou os votos”, ou seja, trabalhou de maneira proativa no desenvolvimento de estratégias de satisfação e re-
tenção de associados, utilizando ferramentas e canais de comunicação.
Principais ações realizadas
Incorporação e fusão de departamentos
As atividades do departamento de Reservas e do PABX foram incorporadas à Central de Relacionamento. Além disso, a área Cadastro de
Associados e Arrecadação foi agregada ao setor. Esta fusão trouxe mais sinergia para as equipes, colaborou com a padronização de processos e
potencializou a produtividade.
Cancelamento de reservas on-line nas unidades de lazer
O pedido de cancelamento das reservas para as unidades de lazer da AFPESP deixou de ser feito por e-mail. Assim, as solicitações passaram a ser re-
alizadas exclusivamente pela internet, na Área do Associado, permitindo aos associados que por algum motivo desejam cancelar suas reservas
terem maior comodidade, com acesso intuitivo, rápido e seguro. A Política de Cancelamento de Reservas também foi reformulada e as mudan-
ças tiveram a finalidade de facilitar o procedimento e simplificar a interpretação das regras por parte dos usuários.
Implantação do novo sistema de telefonia
A implantação do novo sistema de telefonia com orientações automáticas permitiu que as orientações às principais dúvidas dos associados
referentes aos assuntos de Reservas e Cadastro estejam disponíveis 24hs por dia. Desta maneira, na chamada telefônica são apresentadas
opções dos serviços disponíveis e instruções de como proceder para cada uma das demandas, mesmo antes da ligação ser transferida para
um atendente. Além disso, a nova tecnologia favoreceu o atendimento home office, o monitoramento de ligações e a produtividade dos co-
laboradores.
Suporte aos associados
Em decorrência da pandemia, foi necessário cancelar um número expressivo de reservas nas unidades de lazer, acarretando créditos para
utilização futura. Tal situação impactou na Central de Relacionamento, que trabalhou em parceria com as demais áreas para dar suporte aos
associados. Com isso, houve um acréscimo de 21,45% nos atendimentos, assim os 85.486 registros de 2019 tornaram-se 108.833 em 2020
e 162.069 até novembro de 2021.
Campanha de atualização cadastral
Informações cadastrais corretas dos associados são fundamentais para a realização das atividades da AFPESP, principalmente para o envio de co-
municados sobre abertura dos períodos de hospedagem, regularização dos débitos, oferta de benefícios e parcerias, além de outros comunicados re-
levantes. Desta maneira, para que a Central de Relacionamento atualizasse a base de dados da entidade com sucesso, o Departamento de Marketing
desenvolveu campanhas que foram divulgadas nos canais de comunicação oficiais da associação.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Meio e mensagem
Aceleração digital amplia poder de Comunicação da AFPESP
Durante pandemia, departamento de Marketing inovou principalmente na adoção de plataformas on-line
Odepartamento de Marketing da AFPESP investiu na transformação digital e democratizou ainda mais o acesso à informação aos seus associados
e servidores públicos por meio da produção de conteúdo em diferentes formatos integrados com as diversas plataformas virtuais. O processo de
digitalização aliado à consciência ecológica impulsionou a substituição de modelos impressos por uma comunicação on-line, que fortalece as po-
líticas de sustentabilidade da entidade.
Esse novo olhar do setor para as novas tecnologias e a interatividade possibilitada pelas redes sociais facilitou o fluxo da informação e estreitou o
relacionamento da AFPESP com seus associados, conselheiros, coordenadores e colaboradores.
Além da exposição em novos canais, foram implementadas estratégias de assessoria de imprensa que ampliaram a presença da associação
nos grandes veículos de comunicação.
Principais ações realizadas
#UnidosUmPeloOutro e #90AnosDeSolidariedade
Aunião faz a força, e a pandemia escancarou a importância do engajamento com as questões
humanitárias. O setor atuou na campanha #UnidosUmPeloOutro, voltada para a arrecada-
ção de valores que beneficiaram: a população em situação de rua; profissionais informais
que dependiam do turismo e prestavam serviços nas unidades de lazer; responsáveis pelos
serviços no Salão de Beleza da Sede Social; além dos hospitais dos servidores públicos
estadual e municipal (HSPE e HSPM). A campanha arrecadou, em 2020, R$ 106.843,73.
Já, em 2021, a campanha #90AnosDeSolidariedade, arrecadou R$ 86.330,83 para comba-
ter a fome no estado de São Paulo, o que permitiu comprar 1.155 cestas básicas para, em
parceria com a Ação da Cidadania, distribuir alimentos e itens de higiene e limpeza para
famílias carentes.
Nova identidade visual da entidade
Para fortalecer a marca, transmitir de maneira mais assertiva seus valores e comunicar
melhor suas novas atitudes aos associados, o departamento desenvolveu ações estraté-
gicas para reposicionar a marca AFPESP no mercado e na percepção de seus consumi-
dores, a partir da padronização da nova identidade visual e logo de 90 anos da entidade.
Além da união de classes em prol da defesa dos servidores públicos e de seus direitos,
essas ações visaram retratar um passado de tradição e história alinhados à modernidade
dos serviços oferecidos pela AFPESP. O nome da associação foi destacado para favo-
recer a leitura, assim como os elementos e seus simbolismos fortalecidos por meio da
criação do slogan: “Nove décadas de história ao lado dos servidores públicos”.
Maior exposição e melhor relacionamento nas redes sociais
O departamento adotou estratégias para aumentar o alcance da entidade, impulsionar
e evidenciar os benefícios de suas ações institucionais e estreitar o relacionamento
com os servidores públicos, principalmente os associados nas redes sociais. A aposta
em diversidade dos formatos de comunicação trouxe um crescimento significativo
no número de seguidores, maior quantidade de interações e feedbacks positivos dos
usuários. Esse fluxo de comunicação sem fronteiras, permite a entrega de um conte-
údo cada vez mais relevante aos associados. Como resultado, de janeiro de 2019 a
outubro de 2021, o Facebook da AFPESP teve aumento de 21% (19.448) de usuários;
o canal no YouTube cresceu 78% (12.200) em termos de seguidores. Atualmente, no
Instagram, a associação conta com mais de 30.300 seguidores. Os perfis da AFPESP
no Linkedin e no Twitter, criados em 2020, contam, respectivamente com mais de
2.285 e 709 seguidores.
Nova Folha do Servidor Público 100% digital
O jornal impresso foi substituído por modelo digital, responsivo e dinâmico, que pas-
sou a contar com animações e vídeos.
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Tudo o que conquistamos juntos.
A mudança, além de contribuir para as metas de sustentabilidade da associação, acarretou a redução de custos com impressão e distribuição
dos Correios.
Criação do podcast AFPESP Cast
O tempo não para e novos meios de comunicação trazem cada vez mais informa-
ção. Por isso, foi criado o AFPESP Cast. O podcast da associação pode ser ouvi-
do a qualquer hora e em qualquer lugar, diretamente no portal de notícias e nas
principais plataformas de streaming. A inovação concebida pelo departamento de
Marketing tem como objetivo dar luz ao universo do funcionalismo público do es-
tado de São Paulo, abordar o que acontece na entidade e ainda trazer conhecimen-
tos de economia e finanças; sustentabilidade; responsabilidade social; pesquisa e
tecnologia; educação; política; cultura e saúde.
Reformulação do portal da AFPESP
Em conjunto com o departamento de TI foram realizadas mudanças no portal de notícias da empresa que otimizaram a navegação e experiência
do usuário, além de ampliarem as áreas de conteúdo dos Conselhos (Deliberativo e Fiscal) e de notícias aos servidores públicos. De janeiro a
outubro de 2021, mais de 9.271.693 de pessoas acessaram o portal de notícias.
Expansão da TV Interativa em todas as unidades de lazer
Além de divulgar as novidades da AFPESP nas redes sociais, e-mail, portal ou Nova Folha do Servidor Público, o departamento de Marketing
criou mais um canal para apresentar as campanhas, promover a agenda de eventos e trazer informação aos associados: a TV Interativa. Em
display, esta nova opção é disponibilizada nas unidades de lazer, na Sede Social e na Unidade Capital.
Contratação da Assessoria de Imprensa Ricardo Viveiros & Associados
No intuito de ampliar a atuação da AFPESP junto à imprensa e levar os serviços e o nome da entidade para os grandes veículos de comunicação,
foi realizada a contratação da assessoria de imprensa Ricardo Viveiros & Associados – Oficina de Comunicação. Ao todo, entre 2020-2021,
1.166 matérias foram publicadas em veículos nacionais de comunicação, sendo 990 em mídias on-line; 140 em jornais; 4 em revistas; 21 em
programas de rádio e 11 em TV. Desses veículos, vale destacar títulos como CNN Brasil, Rede Globo, o Estado de São Paulo, Carta Capital,
Jovem Pan, Folha de São Paulo, Agora São Paulo, R7 e Correio Popular, o que contribuíram para a luta da associação pelos servidores públi-
cos em temas como a reforma administrativa, reforma da Previdência (estadual e municipal), privatização de estatais e PECs que modificam o
sistema de bonificação dos servidores, além da importância do funcionalismo público durante o período mais agudo da pandemia.
Produção e divulgação de campanhas 360º
Os esforços e investimentos de Marketing não foram centralizados em um único meio de comunicação. Com o intuito de gerar uma expe-
riência positiva, as campanhas realizadas integraram diversas mídias e articularam pontos de contato. Por isso, o departamento fez uso da
criação de uma nova identidade visual, e-mail marketing, postagens orgânicas e patrocinadas nas redes sociais, descritivos, matérias jor-
nalísticas, vídeos, cartazes, displays de TV, banners, adesivos, wobbler, faixas, prismas, folhetos, papel bandeja, folder e encarte. Também
lançou mão das publicações de artigos escritos por conselheiros e acadêmicos e ainda inovou com a roteirização e lançamento de webséries,
editadas em parceria com o departamento de Audiovisual.
Heróis da Pandemia valoriza servidores públicos
Em homenagem aos servidores públicos, responsáveis por manter em funcionamento os serviços essenciais durante a pandemia, como
segurança, educação, limpeza pública e, principalmente, a saúde, a websérie “Heróis da Pandemia” valorizou a classe no Dia do Servidor
Público, 28 de outubro, em 2020.
Lançamento da websérie Notícias Oficiais
Lançada no canal da AFPESP no YouTube a websérie Notícias Oficiais é direcionada
aos conselheiros e demais interessados e tem como objetivo ampliar a transparência na
prestação de serviços e melhorar cada vez mais o atendimento aos associados. O pro-
jeto é composto por publicações de vídeos curtos que expõem as principais realizações
da AFPESP.
Lançamento da websérie Palavra do Presidente
Nestasériesemanaldevídeospublicadosnoportaleredessociais,opresidentedaAFPESP,
ÁlvaroGradim,prestacontassobreasatividadesedesafiosdainstituição,alémdeabordar
assuntos relacionados ao universo dos servidores públicos e a defesa dos seus direitos.
A Palavra do Presidente é um dos principais conteúdos que são enviados aos asso-
ciados por meio de e-mail.
Sinalização das unidades
O departamento de Marketing padronizou a comunicação das sinalizações das uni-
dades, de maneira que as placas, identificação de locais, direções, e regras de conví-
vio agora possuem as mesma identidade visual.
Produção de materiais de eventos
Para divulgar os eventos da AFPESP de maneira abrangente e fixar a experiência na
memória dos participantes, departamento de Marketing criou, junto à Coordenadoria
de Eventos, as identidades visuais e produziu materiais como: placas de inaugura-
ção, cartões, certificados, tags, brindes e backdrops.
Atendimentos aos departamentos da AFPESP
Para que cada setor tivesse seus feitos na “boca do povo”, o departamento de
Marketing atendeu em média, 200 chamados de criações mensais, entre elas, campa-
nhas de divulgação de excursões. Como parte do processo de Transformação Digital
desenvolvido nesta última gestão, a AFPESP ampliou os seus canais de comunica-
ção com o lançamento da newsletter “Servidor em Pauta”. Essa nova via de comuni-
cação reúne um resumo das principais notícias da entidade e assuntos relacionados
ao serviço público. O envio semanal da publicação é feito via e-mail marketing para
os associados.
Envio do Boletim da sua AFPESP
Exclusivo para os conselheiros da AFPESP, o Boletim da sua AFPESP é o mais novo produto de comunicação criado pelo departamento de
Marketing para informar esse público sobre as novidades da associação em tempo real via grupo oficial de WhatsApp.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Som e imagem
Luz, câmera e ação conectam o servidor com a associação
O departamento de Audiovisual foi reestruturado para dar voz e cor aos feitos da AFPESP e levá-los às casas dos associados
Quem vê cara, não vê coração, mas vê a intenção e a realização. Na era da transformação digital, o mundo pede imagens e elas valem mais do
que mil palavras.
Portanto, o departamento de Audiovisual está aí para dar voz e cor aos feitos da AFPESP. Ademais, devido à epidemia do novo coronavírus,
os vídeos tornaram-se meios de aproximação para com o servidor público e, também, uma maneira de levar a associação às suas casas.
Diante disso, nesta gestão houve uma ampliação do conteúdo produzido pela área que, com o apoio da Diretoria Executiva, foi reestruturada
com novos equipamentos e crescimento da equipe, para assim, atender as demandas dos demais setores da entidade.
Dessa forma, além de renovar o arquivo fotográfico da instituição, o “luz, câmera e ação” ainda invadiu as telas dos associados por meio da
transmissão de eventos, animações e webséries (“Palavra do Presidente”; “Notícias Oficiais” e “Jornada Cultural”) e comemorações (“Dia
do Servidor” e “Aniversário da AFPESP”).
Principais ações realizadas
Palavra do Presidente
Programa semanal no qual tudo que acontece na associação é informado aos associados pelo presidente da Diretoria Executiva, Álvaro Gradim.
Notícias Oficiais
O projeto é composto por vídeos curtos e objetivos que expõem as principais realizações da AFPESP, além de conceitos fundamentais
para a compreensão de sua atuação como maior entidade de associativismo da América Latina. A série aborda aspectos de comunicação,
características do Estatuto Social, bem como avanços de diversos setores. A cada semana vão ao ar episódios sobre Ouvidoria, Central de
Relacionamento, Gestão de Contratos, Tecnologia da Informação, Auditorias Interna e Externa, Meio Ambiente e outros.
Jornada Cultural
O projeto Jornada Cultural, realizado há 12 anos pela Coordenadoria de Educação e Cultura, que consistia em excursões mensais realizadas
para os associados conhecerem pontos histórico-culturais de diferentes cidades do estado de São Paulo, ganhou uma nova versão por conta
dos protocolos exigidos durante a pandemia. A adaptação ao formato on-line garantiu a continuidade ao trabalho e ainda permitiu que o
passeio fosse realizado sem que ninguém precisasse sair de casa.
Aniversário da AFPESP
Todo mundo gosta de apagar velinhas, mas, no departamento de Audiovisual, o aniversário da AFPESP foi comemorado “apertando” o play. O
vídeo é uma das maneiras que a associação celebra os seus anos de atuação em prol dos servidores públicos do Estado de São Paulo.
Dia do Servidor Público
A mão do servidor público está em todas as obras e em todos os serviços que o Estado realiza. Por isso, para celebrar o dia de todos que com-
põem esta classe, o departamento fez um vídeo que reforça a importância do funcionalismo público na construção de uma sociedade melhor.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Reuniões do Conselho Deliberativo
Com o apoio do setor de Audiovisual, as reuniões do Conselho Deliberativo foram realizadas presencialmente, antes da pandemia de
Covid-19. Recentemente, em outubro de 2021, o setor possibilitou a implantação de modelo híbrido, ou seja, a transmissão (ao vivo) da
reunião presencial, realizada na Sede Social, para os conselheiros que se conectaram via internet de diversos outros locais.
Reestruturação do departamento
Profissionais capacitados foram contratados para suprir as novas demandas exis-
tentes do setor, que também passou a contar com um núcleo de animação experi-
mental. Além disso, o antigo estúdio foi reestruturado com isolamento acústico e
equipado adequadamente para gravações, edições e transmissões on-line.
Renovação do arquivo fotográfico
O departamento organizou visitas às unidades de lazer, onde realizou a renovação
do arquivo fotográfico da AFPESP com fotos tradicionais e em 360º. Além disso,
o acompanhamento das reformas e obras em andamento foi retratado para ser utili-
zado em matérias de prestação de contas aos associados. Também houve a captura
de imagens atualizadas, inclusive aéreas, com a utilização de drone, o que enrique-
ceu a qualidade dos vídeos produzidos pela entidade.
Trabalho colaborativo
O Audiovisual trabalhou em conjunto com as Coordenadorias de Meio Ambiente e de Educação e Cultura e o departamento de Marketing na
elaboração e desenvolvimento de projetos em vídeo e áudio. Também realizou a cobertura fotográfica, filmagens e transmissões ao vivo de
encontros e celebrações organizadas pela Diretoria Executiva e a Coordenadoria de Eventos. Não mediu esforços, nem lentes para auxiliar
a Coordenadoria Social na divulgação do retorno do Grupo da Amizade. Ainda responsabilizou-se pelas gravações e edições de áudios para
a URA (Unidade de Resposta Audível) e prestou atendimento a todos os setores da entidade que necessitaram de sonorização e/ou criação
de conteúdo em vídeo e fotografia.
18º aniversário da ALCA
O departamento elaborou um vídeo para comemorar a maioridade da Academia de Letras, Ciências e Artes da AFPESP.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Bens
Renovar para conservar
Com novas tecnologias, protocolos e metodologias, a Coordenadoria de Patrimônio colaborou para o controle efetivo do acervo patrimonial da associação e evitou
prejuízos financeiros
“Mi casa, su casa”, o que é da AFPESP pertence aos associados. Portanto, a Coordenadoria de Patrimônio abre as portas da casa para a pres-
tação de contas relativas à administração do conjunto de bens, direitos e obrigações da entidade.
Além do rigor técnico e jurídico, o setor atua com transparência e responsabilidade para com os recursos dos associados. Em vista disso,
designa grupos de conselheiros para compor as comissões de avaliações para que cada decisão seja devidamente avaliada e os esforços fi-
nanceiros sejam refletidos nas conquistas dos objetivos da entidade.
Ademais, a atuação da área, que busca constantemente zelar pelo patrimônio da associação, garante a funcionalidade do bem e evita riscos
às operações e gastos desnecessários com aquisição antecipada de ativos. Tanto é, que só nesta gestão, foram administrados 89.278 bens,
sendo 68.683 do ativo imobilizado, 14.629 bens de controle físico e 5.966 bens decorativos. Para isso, a coordenadoria realizou diversas
ações que colaboraram para o controle efetivo do acervo patrimonial da AFPESP, assegurando assim, que todas as decisões gerenciais to-
madas estivessem embasadas em informações fidedignas e que prejuízos financeiros fossem evitados.
Principais ações realizadas
Implantação do sistema Afixcode
A Coordenadoria de Patrimônio adotou uma nova metodologia de controle. As movimentações do ativo imobilizado foram normatizadas,
assim como os procedimentos foram padronizados e o sistema Afixcode, que permite a rastreabilidade do bem com fotos e inventários se-
torizados, implantado. Dessa maneira, o setor passou a controlar todos os bens que antes não eram regulamentados, como itens que não
entravam no ativo imobilizado e peças de decoração.
Inventários periódicos
A Sede Social e as unidades regionais e de lazer passaram a ser inventariadas periodicamente. Essa prática contribuiu para a construção de
uma base de dados de bens atualizada, assegurou a veracidade das demonstrações contábeis e ainda garantiu decisões embasadas em infor-
mações corretas e evitou prejuízos financeiros.
Controle de bens
Sem organização, não há otimização de tempo, de esforços e nem de dinheiro. Por isso, a coordenadoria adotou um processo de controle
mensal dos bens incorporados no ativo imobilizado para o envio das placas de identificação.
Portal do patrimônio
A coordenadoria implementou o Portal do Patrimônio, ferramenta desenvolvida para facilitar a movimentação de bens entre as unidades de
lazer, unidades regionais e Sede Social.
Visitas técnicas
Para fiscalizar definir o destino dos bens em trâmites de baixa com maior transparência no fluxo do processo, o setor organizou 37 visitas
técnicas no ano de 2021, sendo vistoriados 4.578 bens, com a participação de 19 conselheiros: Ana Maria Villela Alvarez Martinez, Benedito
Vicente da Cunha, Camila Rafael G. Bruschi, Edison Pinceli, Edna Pedroso de Moraes, Edson Toshio Kubo, Fátima Aparecida Carneiro,
Fernando José Zanetto Tamburo, José Luiz Rocha, Luiz Reynaldo Telles, Maria Auxiliadora Murad, Maria Edna Silva Roza, Maria Regina Freire
Martins, Mario Miyahara, Miguel Angelo Paccagnella, Mucio Rodrigues Torres, Orestes Gir Junior, Silvia Lin Mei Tchun e Reinaldo Musetti.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Renove Aqui
Com a implementação da ferramenta “Renove Aqui”, que disponibi-
liza bens ociosos em ótimo estado de conservação, foi evitada a com-
pra de móveis para as Unidades Regionais de Guarulhos, Bragança
Paulista, São José dos Campos, Taubaté e para os escritórios das
Unidades de Lazer Peruíbe II e Fazenda Ibirá.
Procedimentos de controle patrimonial
Reuniões com as Coordenadorias das Unidades de Lazer, Gestão
Administrativa das Unidades Regionais e departamentos da Sede Social
foram organizadas para reforçar os procedimentos de controle patrimo-
nial. Com isso, estabeleceram-se rotinas que passaram a ser adotadas
para a imobilização de ativos móveis e imóveis de natureza permanente
destinados à utilização nas operações sociais e que não são destinados à
venda; transferências de bens ou de responsabilidade, emplacamento de
bens, inventário físico e baixas de bens obsoletos ou em desuso.
Retirada de bens
Os bens dos departamentos desativados na Sede Social, Controle de
Reservas, Caixa Geral (7º andar), Arquivo Geral no CBI e da Unidade
Cultural e Esportiva de Campinas foram disponibilizados no Renove
Aqui e levados para o depósito da AFPESP, localizado no Cambuci.
Campanha de controle patrimonial
No período de realização do inventário físico, os bens da AFPESP
são revisados e os bens adquiridos recentemente são catalogados.
Assim, é imprescindível contar com cada associado e colaborador da
AFPESP para que os móveis e objetos não sejam movidos. Por esse
motivo, em parceria com o departamento de Marketing, uma campa-
nha de conscientização da importância do cuidado com o patrimô-
nio foi amplamente divulgada no portal de notícias da AFPESP, nas
redes sociais, em e-mails marketing e em cartazes, banners físicos e
TVs interativas, disponibilizados nas unidades.
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Tudo o que conquistamos juntos.
Nove décadas
AFPESP celebra 90 anos de historias para contar: (re)começos, meios e fins marcam o Jubileu do Álamo
Parafraseando o filme O Curioso Caso de Benjamin Button: “A vida só pode ser compreendida olhando para trás, mas só pode ser vivida
olhando para frente”.
Todo mundo tem a sua história. A AFPESP também. E ela é escrita pelas mãos daqueles que serviram ao Estado de São Paulo. São muitos
(re)começos, meios e fins que conduziram a entidade ao seu jubileu do álamo. Afinal, assim como todos os servidores públicos, a asso-
ciação, principalmente neste último triênio – devido à pandemia de Covid-19 –, teve que se adaptar e criar uma nova versão de si mesma
para continuar viva.
Para isso, sacou de sua memória a tradição de 90 anos de luta pelo funcionalismo público; manteve os pés apoiados nas possibilidades
do presente, mas sempre teve o seu olhar dirigido para o porvir do futuro.
Logo, para vencer os desafios, recorreu aos pronomes adversativos e aprendeu com os erros e acertos da sua jornada; respeitou as vírgulas
das adversidades do momento e buscou no horizonte soluções que exclamassem o hoje e permitissem que as reticências encontrassem novas
oportunidades para o próximo parágrafo que se faz no amanhã.
É essa junção de tempos e trechos somada à atenção dada à pontuação, que preenche os hiatos e completa os espaços que há entre as linhas
dessas nove décadas de associativismo. “Continuamos o caminho traçado por aqueles que começaram essa grande história que faz da AFPESP
a maior representante da classe na América Latina. No meio do trajeto, nos deparamos com várias pedras, entre elas, a crise sanitária do novo
coronavírus. Porém, assumimos o protagonismo e conseguimos superar os obstáculos com solidez econômica e financeira, honrando aqueles
que iniciaram este percurso e valorizando os 240 mil membros”, pontuou Dalmar Cassapula, presidente do Conselho Fiscal.
Desde 1931 as palavras vão além das páginas dessa biografia que busca o reconhecimento da categoria perante a sociedade; defende os seus
direitos trabalhistas diante das reformas e leis; trabalha para a sua integração ao corpo social e às novas tecnologias; comunica, orienta e im-
pulsiona em direção ao exercício da cidadania e ainda procura suprir
as necessidades dos associados por meio das atividades e benefícios
que oferece.“O tempo não para e nós acompanhamos cada segundo
em movimento. Todos os nossos setores estão em constante atuali-
zação e buscam estar em sintonia com as demandas dos associados
para atendê-las com os melhores serviços que existem no mercado.
Tanto é que, este ano, fizemos, à distância, treinamentos que visavam
integrar conselheiros aos meios digitais para que pudessem fazer reu-
niões, discutir contas e aprovar orçamentos. Por conta desse esforço
que teve o apoio da equipe de TI, conseguimos realizar a primeira
eleição eletrônica do Conselho Deliberativo com cada membro em
sua casa, um marco histórico para todos nós e para a AFPESP. Em
uma palavra, os 90 anos da AFPESP não significam envelhecimento, Conselho Fiscal. Da esquerda para a direita: Luiz Sérgio Schiachero (vice-
-presidente), Dalmar Cassapula (presidente) e Rosemeire Gomes de Paiva
mas resiliência institucional e capacidade de rejuvenescer e inovar, Lara Garcia (secretária).
diante dos desafios que surgem com o passar dos tempos”, ressaltou
Paulo César Corrêa Borges, presidente do Conselho Deliberativo.
Ainda no capítulo que conta os acontecimentos desta gestão, o futuro foi Conselho Deliberativo. Da esquerda para a direita: Gilmar Belluzzo Bolognani
imperativo e exigiu que sua conjugação fosse feita no agora. “Diante ao (vice-presidente), Paulo César Corrêa Borges (presidente), Edson Toshio Kubo
cenário pandêmico, tivemos que diagnosticar os problemas e agir com (1º secretário) e Ester Mirian Belo Rodrigues (2ª secretária).
rapidez para não deixarmos de ter histórias para contar. Neste contexto,
a transformação digital da entidade foi imprescindível para que pudésse-
mos nos reunir à distância e dar continuidade ao nosso trabalho de zelar
pelos direitos dos que fazem parte do quadro associativo. Além do que,
por meio das ferramentas tecnológicas, procuramos levar à casa dessas
pessoas, informação, cursos profissionalizantes e programações culturais.
A digitalização também tornou possível a padronização de processos, me-
todologias e protocolos, que por consequência trouxe economia de tem-
po, potencializou as forças de trabalho e garantiu maior assertividade nas
decisões de todos os departamentos, mais eficácia na administração dos
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bens que constituem o patrimônio da AFPESP e facilitou a manutenção
das unidades de lazer. A modernização ainda viabilizou a prática de polí-
ticas a favor do meio ambiente, já que pudemos catalogar a flora e fauna
da nossa rede hoteleira, substituir formatos impressos pelo on-line e ainda
implantar sistemas que colaboram para a eficiência energética”, afirmou
Álvaro Gradim, presidente da Diretoria Executiva.
Essa história ainda terá muitos outros verbos para serem flexionados
e muitos adjetivos que irão completar tantas novas sentenças de um
único propósito que é a mirada atenta aos servidores públicos do
estado de São Paulo. Então, seja muito bem-vindo(a) a mergulhar
nessa história sem fim....
Perspectivas para o próximo triênio
“A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”, já dizia o cien-
tista da computação Alan Kay, em 1971. Por isso, o que a AFPESP
realiza no presente tem o olhar direcionado ao futuro, afinal, ele é Diretoria Executiva. Da esquerda para a direita: Yassuo Suguimoto (1º
agora. Não é à toa que, hoje, a associação já tem claro o que esperar tesoureiro), Elza Barbosa da Silva (diretora econômico-financeira),
do amanhã: Antonio Sérgio Scavacini (1º vice-presidente), Álvaro Gradim (presidente)
e Luiz Manoel Geraldes (2º vice-presidente)
Coordenadoria de Assistência à Saúde
• Identificar novas oportunidades de parceria na área de saúde e bem-estar para ampliar os atuais benefícios;
• Realizar palestras com temas relevantes que impactem positivamente a saúde e o bem-estar dos associados.
Coordenadoria de Esportes
• Retomar os eventos esportivos programados antes da pandemia, tendo em conta que a sua realização se dará na medida em que os espaços
públicos autorizarem o uso de suas dependências. As atividades que já estão programadas estão divididas por meses:
• Fevereiro: Circuito de Caminhadas (zona leste) e AFPESP no Parque (aula gratuita de yoga e pilates solo);
• Março: AFPESP no Parque (aula gratuita de yoga e pilates solo);
• Abril: Circuito de Caminhadas (zona sul), AFPESP no Parque (aula gratuita de yoga e pilates solo) e Semana da Saúde;
• Maio: Circuito de Ecologia e AFPESP no Parque (aula gratuita de yoga e pilates solo);
• Junho: AFPESP no Parque (aula gratuita de yoga e pilates solo).
Central de Relacionamento
• Implantar novo sistema para gerenciamento do relacionamento com associados (CRM) a fim de acompanhar o histórico de tratativas e
ampliar os canais de atendimento, inclusive por meio do WhatsApp;
• Possibilitar a avaliação do atendimento para mensurar a satisfação dos associados junto aos serviços da AFPESP;
• Criar indicadores de desempenho que permitam o acompanhamento da jornada do associado na AFPESP, além da segmentação da base de
associados em perfis semelhantes, que será crucial para ofertas de benefícios personalizados;
• Desenvolver projeto que possibilitará aos associados realizarem alterações e aquisição de diárias adicionais para as unidades de lazer dire-
tamente pela internet, com toda segurança e praticidade;
• Incluir no sistema de reservas uma inteligência capaz de priorizar solicitação de reservas de hospedagem procedentes de associados que
nunca conseguiram efetivar uma reserva ou que estão sem efetuá-las há mais de três anos;
• Tornar obrigatória a atualização anual do cadastro dos associados;
• Implantar novo sistema para gerenciamento de filas de atendimentos, sendo os seguintes serviços atendidos: Qualicorp, Unnimax, Qsaúde,
Arin Corretora e AFPESP (Reservas e Cadastro).
Coordenadoria de Educação e Cultura
• Dar continuidade aos projetos com formato digital (Momento Jornada
Cultural; Associado Escritor; Centro de Memória Digital da AFPESP,
além da integração com a ALCA; workshops de tecnologia; cursos de
idiomas, artes plásticas, danças, música, teatro e parcerias e convênios);
• Analisar a possibilidade de retomar programações no formato presen-
cial (Jornada Cultural; Tour Prático de Idiomas; Cine AFPESP; Sarau no
Karaokê; Coral AFPESP; Orquestra AFPESP; Encontro Poético; Clube
de Leitura; Cursos de Idiomas e cursos de artes plásticas, danças, músi-
ca e teatro;
• Propor a implantação de: uma plataforma de programação de ativida-
des (que contemple todas as atividades da coordenadoria, com ênfase
na organização da Escola AFPESP – desenvolvimento de cursos e ati-
vidades) e da programação artística, literária, musical e cultural para a
Unidade CBI.
Diretoria Econômico-financeira
• Promover a reforma organizacional das áreas que compõem atualmente a
Controladoria, em consonância com as boas práticas de mercado e de com-
pliance empresarial, com vistas a ampliar a transparência da gestão e forta-
lecer a gestão de riscos.
• Com o objetivo de atualizar as informações dos mais de 240 mil associados
e utilizando os potenciais da tecnologia, foi dado início a um amplo pro-
grama de recadastramento, primeiro, por meio de um formulário próprio
contendo as informações básicas dos associados, acessado por meio de link
divulgado em todos os meios de comunicação e disponível na “área do as-
sociado” no Portal da AFPESP. O próximo passo decisivo será a implanta-
ção do CRM que é um sistema de relacionamento com os associados, que
inclui a gestão inteligente do cadastro, tornando possível o desenvolvimen-
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to de políticas de benefícios mais aderentes ao perfil dos associados, bem como, a ampliação das formas de comunicação com os mesmos.
A meta é tornar a AFPESP ainda mais democrática, fazendo com que um maior número de associados seja beneficiado pelos seus progra-
mas e projetos sociais.
• Com a conclusão do projeto “EPM Modernização Financeira”, o processo de elaboração da proposta orçamentária anual das despesas,
receitas e investimentos passará a ser efetuado no sistema, com mais transparência e integridade de dados. A gestão do orçamento e os re-
manejamentos são possibilitados pelo módulo “portal de empenho”, integrado ao PBCS, ferramenta que inclui funcionalidades de gestão
orçamentária e financeira.
• Implantar o sistema CRM (Customer Relationship Management), composto de um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecno-
logias focadas no relacionamento com os associados. Este sistema automatizará todas as atividades referentes à manutenção do cadastro,
relacionamento, receitas provenientes dos pagamentos de títulos de adesão, mensalidades, seguros, cobrança, entre outros.
Tecnologia da Informação
• Implementar o sistema CRM – Customer Relationship Management, plataforma centralizada, na qual os dados do cliente podem ser cadastra-
dos, organizados, usados e compartilhados para obter informações relacionadas às interações dos associados;
• Implementar o 2º GoLive do ERP NetSuite Oracle em 03/01/2022, com os macroprocessos de contas a receber, ativo fixo, contabi-
lidade e planejamento estratégico e, desativar o ERP CMNET apenas para consulta;
• Renovar a licença de firewall, equipamento de segurança que protege toda a infraestrutura da AFPESP, incluindo localidades em São Paulo,
URs e ULs;
• Analisar e estudar o FlexReserva para o lançamento de uma versão com mais recursos, novas experiências de navegabilidade e usa-
bilidade para os associados;
• Modernizar a AFPESP, levando ao associado os melhores recursos, comodidade e segurança em todos os serviços ofertados.
Ouvidoria
• Participar da Premiação Reclame Aqui 2022, a maior do setor de atendimento do Brasil,
• Trabalhar em conjunto com outros departamentos para prever melhorias a fim de diminuir o índice de reclamações dos associados;
• Dar continuidade, junto com a Central de Relacionamento, à “jornada do cliente” para que todas as áreas de atendimento tenham o re-
gistro e a trajetória de todos os associados. Assim, será possível saber onde e como atuar com mais rapidez e eficácia, valorizando ainda
mais a AFPESP.
Coordenadoria de Patrimônio
• Realizar o inventário anual em atendimento à Portaria nº 05/2020;
• Fazer as visitas técnicas a cada três meses;
• Disponibilizar ferramenta para realização de inventário e para cumprimento da Portaria nº 05/2020, artigo 8, nas unidades de lazer e no
departamento de TI. A tecnologia tem leitor de código de barras, o que permitirá a realização do levantamento com maior agilidade e con-
trole dos bens;
• Migrar do sistema de Controle Patrimonial AFIXBASE para AFIXPAT, em virtude da disponibilização do sistema para conferência e con-
trole das informações coletadas pelas unidades de lazer;
• Implantar o módulo de ativo Fixo NetSuite integrado ao sistema de Inventário Patrimonial AFIXPAT para ter maior produtividade e efeti-
vidade nas atividades do departamento;
• Tornar o Portal Patrimônio uma ferramenta funcional com maior agilidade e operações integradas;
• Validar os inventários trimestrais realizados pelas unidades de lazer, regionais e Sede Social.
Coordenadoria de Gestão Administrativa das Unidades Regionais
• Abrir nova unidade regional para atender os associados de Osasco e região;
• Disponibilizar o mapa de atuação para consulta nas unidades regionais;
• Trabalhar com os Grupos da Amizade existentes e trazê-los para as unidades que ainda não o possuem;
• Implantar espaço expositivo nas unidades regionais, com mostra de obras de associados e participantes da ALCA;
• Em parceria com a Coordenadoria de Educação e Cultura, implementar cursos on-line nas unidades regionais;
• Programar saídas de grupos com destino à Europa e oferecer roteiros nacionais para nordeste e sul do Brasil, que têm grande procura
pelos associados;
• Reativar os bazares presenciais.
Coordenadoria de Turismo
• Promover e realizar excursões e pacotes de viagens para: Passa Quatro (em janeiro); Areado e São Lourenço (em fevereiro); Poços de
Caldas (em março); Maceió (em abril) e Europa (em maio).
Coordenadoria de Eventos
• Produzir dois dias de Arraiá AFPESP;
• Realizar um mega show no Allianz Parque para comemoração do
Dia do Servidor Público;
• Ampliar e revitalizar as unidades regionais e de lazer que precisem
de cuidados.
Coordenadoria de Obras
Ampliar as novas unidades para melhor atender as demandas dos as-
sociados a ser definido e validado pela Diretoria Executiva: Poços de
Caldas II, São Lourenço (cozinha e restaurante) e Fazenda Ibirá (cozi-
nha e restaurante principal);
Realizar projetos com especificações técnicas, priorizando materiais
com qualidade, durabilidade, custo-benefício e facilidade de manu-
tenção e limpeza;
Fazer uso de sistemas com automação, gerando maior economia e sus-
tentabilidade, entre eles: sistema de aquecimento, iluminação externa
com timer, detecção e alarme de incêndio; internet sem fio e grupo ge-
rador;
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Promover melhorias nas instalações internas das unidades com desenvolvimento de soluções que minimizem o consumo de bens naturais e
priorizem a utilização de recursos renováveis e econômicos;
Estar atento à segurança para que qualquer edificação obedeça à norma técnica NBR 9077 e tenha saídas de emergência, instruções técnicas
do Corpo de Bombeiros local e acessibilidade.
Coordenadoria das Unidades de Lazer
Em conjunto com os gerentes das unidades, buscar melhorias e realizar benfeitorias contínuas nas instalações para aumentar o bem-estar e
a satisfação dos associados em todas as áreas: infraestrutura, segurança, conforto, alimentação, lazer e entretenimento.
Coordenadoria de Meio Ambiente
Recuperar a mata nativa da Unidade de Lazer AFPESP Fazenda Ibirá que sofreu danos após um incêndio de grandes proporções ter atingido
o município de Ibirá no dia 22 de setembro de 2021;
Desenvolver o Projeto ASAS (Área de Soltura de Animais Silvestres) da AFPESP;
Recuperação da Mata Nativa da Unidade de Lazer AFPESP Serra Negra.
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