SMIS

SISTEM MAKLUMAT MEDIA SOSIAL
(SMIS)

NAMA KUMPULAN :

Aidi Adam Bin Rozani
Ameera Adiba Binti Jasmin
Intan Nur Fatihah Binti Abdullah

PERANAN SMIS

Komuniti
Pengguna

Penaja
Media Sosial

Penyedia
Aplikasi
Media Sosial

KOMPONEN SMIS

Perkakasan

Manusia Perisian

Prosedur Data

STRATEGI ORGANISASI MEMAJUKAN SMIS

Media Sosial Dan
Aktiviti Jualan Dan

Pemasaran

Media Sosial Dan Media Sosial Dan
Sumber Manusia Khidmat Pelanggan

Media Sosial Dan Media Sosial Dan
Pembuatan Dan Logistik Masuk Dan

Operasi Keluar

MEDIA SOSIAL DAN AKTIVITI JUALAN DAN PEMASARAN

Tidak memerlukan Maklumat akan
kos yang tinggi lebih cepat

untuk mendapatkan Tersebar di dalam
akaun. media sosial

Membantu menjadikan
syarikat-syarikat

perniagaan lebih telus

MEDIA SOSIAL DAN KHIDMAT PELANGGAN

Sentiasa berkomunikasi dengan pelanggan
Memberikan khidmat yang lebih cepat
Mengeratkan lagi hubungan dengan
pelanggan

MEDIA SOSIAL DAN LOGISTIK MASUK DAN KELUAR

Penyerahan barang dan bahan dengan tepat

• Menyediakan barang-barang yang tepat, pada waktu yang diberikan, dalam
kuantiti dan syarat yang diinginkan, di tempat dan harga yang tepat.

Meliputi semua aktiviti yang berkaitan dengan penempatan
pesanan kepada pembekal

• Memastikan semua pesanan dapat memuaskan hati pelanggan

MEDIA SOSIAL DAN PEMBUATAN DAN OPERASI

Untuk mendidik dan Untuk mendapatkan
lebih cekap hubungan secara
memaklumkan langsung dengan
pelanggan mereka
pelanggan mereka
pada produk mereka.

Untuk mendapatkan Untuk menangani
lebih banyak maklum kebimbangan
pelanggan
balas semasa
pembangunan produk

MEDIA SOSIAL DAN SUMBER MANUSIA

Membantu • Dapat merangka dan mencorak halatuju organisasi
Pengurus syarikat dengan lebih pantas

Latihan Dan • Maklumat dapat dicapai dan memberi kelebihan
Pembangunan kepada pekerja

Halatuju • Meningkatkan produktiviti dan integriti pekerja
Kerjaya melaksanakan kerja dan bebas tugas dengan lebih
baik.

SISTEM MAKLUMAT MEDIA
SOSIAL MENINGKATKAN

MEDIA SOSIAL

Menggunakan Rangkaian Sosial Untuk Meningkatkan Bilangan
Hubungan

Memudahkan penjagaan ikatan dalam kumpulan manusia yang
lebih besar ini.

Hubungan persahabatan dalam talian ini cenderung bersifat
kumulatif dan sifat interaksinya dipengaruhi kuat oleh medium.

Memerhatikan hubungan sesama mereka dalam tahap yang
lebih tinggi berbanding di dunia luar talian.

Menggunakan Rangkaian Sosial Untuk Meningkatkan Kekuatan
Hubungan

Interaksi yang kuat memperkuat dan dengan itu
meningkatkan modal sosial.

Kemungkinan bahawa entiti (orang atau organisasi) yang lain dalam
hubungan itu akan melakukan sesuatu yang memberi manfaat
kepada organisasi

Hubungan semakin merosot kerana terlalu
banyak digunakan.

Menggunakan Rangkaian Sosial Untuk Berhubung Kepada Pihak
Yang Mempunyai Sumber Lebih Banyak

Sumber mesti relevan

Paling tidak mengabaikan
nilai aset antiti

Rangkaian orang ramai yang mempunyai
sedikit sumber yang kurang berharga

daripada rangkaian yang lebih kecil dengan
sumber yang banyak

MODEL HASIL UNTUK MEDIA SOSIAL

DEFINISI PENGIKLANAN

Pengiklanan merupakan sebarang bentuk persembahan atau
komunikasi berbayar,bersifat tidak peribadi yang ditujukan kepada
kumpulan sasaran

Untuk mempromosi, memperkenal dan meningkatkan atau melariskan
jualan produk

Kaedah Pengiklanan

Pemasaran dalam • Pengiklanan laman web tempatan
talian (online) • Membuat dan menyelenggara laman web profesional dengan
Halaman web
perniagaan penyataan-penyataan yang jelas mengenai tawaran perniagaan
E-mel • Memerlukan senarai e-mel pelanggan dan mematuhi peraturan
Instagram
Yellow Pages anti-spam.
• Follower biasanya akan tertarik dan terpengaruh dengan posting-

posting gambar yang menarik
• Halaman yang dicetak juga merosot.

DEFINISI FREEMIUM

"Percuma" dan "Premium“
Sejenis model perniagaan yang melibatkan menawarkan

pelanggan kedua-dua perkhidmatan pelengkap dan
tambahan
Menyediakan perkhidmatan yang mudah dan asas secara
percuma untuk pengguna
Menawarkan lebih banyak perkhidmatan canggih atau ciri
tambahan pada premium.

CONTOH FREEMIUM

Zapier Filament Flare MailChimp Google Penalty FreshBooks
Checker
• Perkhidmatan • Alat perkongsian • Platform perisian • Perisian invois
yang membantu sosial dari pemasaran email • Alat mudah yang untuk freelancers
anda filament yang yang menghubungkan dan perniagaan
mengautomasik dibuat untuk membolehkan ke akaun google kecil. Anda juga
an tugas dalam pemilik blog anda analytics anda boleh mengesan
perkhidmatan mengumpulkan dan menunjukkan perbelanjaan dan
tertentu atau pelanggan kepada anda menguruskan
antara senarai e-mel, kesan perubahan projek dengan
perkhidmatan menghantar algoritma google platform mereka.
yang berbeza kemas kini e-mel dan penalti yang
tetap, membuat ada di laman web
siri autoresponder, anda, baik positif
dan dan negatif.
mengautomasikan
pemasaran anda.

SEKIAN, TERIMA KASIH