ebook1

หน่วยท่ี ๔
การธุรกิจ
ออนไลน์.

นาย นครินทร์ นาเอก ชั้น ปวช.2/2 เลขท่ี 6
นาย ศภุ วิชญ์ ตั้งวงศว์ ศิ รุต ชน้ั ปวช.2/2 เลขท่ี 7

อินเตอรเ์ นต็ เพอื่ งานธรุ กิจ รหสั วิชา 20204-2101

คำนำ

รายงานเล่มน้ีเป็นสว่ นหนึ่งของวชิ า อินเตอร์เน็ตเพอื่ งานธุรกิจ รหัสวิชา 20204-2101 เลม่ น้จี ัดทาขึ้น
เพอื่
ใชป้ ระกอบการนาเสนอสาหรบั การเรยี นการสอนตามหลักสูตรช้ันประกาศนียบัตรวชิ าชีพ (ปวช.) ซง่ึ ได้
จัดทา
ตามจดุ ประสงคข์ องงานวชิ า อนิ เตอร์เน็ตเพ่ืองานธุรกจิ หน่วยท่ี 4 สรปุ เรือ่ ง การทาธุรกิจออนไลน์ ซ’่ึ
ผ้จู ดั ทา
ได้นาสรุปของวชิ า อินเตอร์เนต็ เพื่องานธุรกิจ หนว่ ยท่ี 4 มานาเสนอและสอดแทรกเนือ้ หาของการขายสนิ คา้
และบริการบนอนิ เตอร์เน็ต

ผู้จดั ทาหวังเปน็ อย่างยง่ิ วา่ หนังสอื เลม่ น้ี จะทาใหเ้ กดิ การเรยี นการสอนไดอ้ ย่างดี หากอาจารย์ผสู้ อนมี
ข้อเสนอแนะประการใดข้าพเจ้าขอนอ้ มรับไว้ จักเปน็ พระคณุ ย่ิง

ผู้จดั ทา
นาย นครนิ ทร์ นาเอก
นาย ศุภวิชญ์ ต้งั วงศ์วิศรตุ

สารบญั หนา้
4
เรื่อง 5
ความหมายของธรุ กิจออนไลน์ 6
องค์ประกอบของธรุ กิจออนไลน์ 7-14
ประเภทของธุรกิจออนไลน์ 15
เริ่มต้นการทาธรุ กจิ ออนไลน์ 16
เคล็ดลบั การทาธุรกจิ ออนไลน์
ข้อควรระวังในการทาธุรกจิ ออนไลน์

ความหมายของธรุ กจิ ออนไลน์

การคา้ ขายและใหบ้ รกิ ารผา่ นทางระบบออนไลน์ โดยมีเวบ็ ไซต์
เปน็ สอ่ื กลาง ในปจั จุบันมที ัง้ เวบ็ ไซต์ทีต่ อ้ งลงทุนทาข้นึ มาเอง
และเว็บไซตส์ าเร็จรปู ทสี่ ามารถซอื้ มาลงข้อมลู เอง เช่น SoGoo
dWeb และเวบ็ ไซตท์ ี่เปิดให้ทาการลงโฆษณาขายแบบฟรีๆ
อยา่ งเช่น เวบ็ ลงประกาศฟรี การทาธรุ กจิ ออนไลนใ์ นปัจจุบัน
ไมไ่ ดท้ าข้นึ เพราะเปน็ กระแส แตเ่ ป็นการทาขนึ้ โดยมองการณ์
ไกล เพื่อการสร้างรายไดแ้ บบระยะยาว และสามารถยึดเปน็
อาชพี หาเล้ยี งครอบครวั ได้

องค์ประกอบของธรุ กจิ ออนไลน์

องค์ประกอบที่ 1 ผลิตภณั ฑ์ (Product)
องค์ประกอบที่ 2 ราคา (Price)
องคป์ ระกอบท่ี 3 ชอ่ งทางการจดั จาหนา่ ย (Place)
องคป์ ระกอบท่ี 4 การสง่ เสรมิ การขาย (Promotion)
องคป์ ระกอบที่ 6 การรกั ษาความเปน็ สว่ นตวั (Privacy)

ประเภทของธรุ กจิ ออนไลน์

ในปจั จบุ นั ธรุ กจิ ออนไลนข์ ยายตลาดกว้างมากขึ้น ทั้งสนิ ค้าและบรกิ ารสามารถนามาทา
เป็นธรุ กิจออนไลนไ์ ด้ทั้งสน้ิ ดังน้นั ธุรกจิ ออนไลน์จงึ คลอบคลุมเร่ืองต่อไปน้ี

1.ธรุ กิจซอ้ื มาขายไป นับเปน็ ธุรกิจออนไลน์ทีเ่ ปิดเปน็ ธุรกจิ ออนไลนไ์ ดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย เพราะเพยี ง
มีแหลง่ สินคา้ ขายสง่ โดยเจา้ หน้าทที่ าหนา้ ท่ไี ปรับและนามาบรกิ ารลูกคา้
2.ธรุ กิจทีม่ กี ารผลิตสินค้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอปุ โภคบริโภค สามารถเปิดเป็นธุรกจิ ออนไลนไ์ ดท้ งั้
ส้ิน ปจั จบุ นั น้ี แม้แตอ่ าหาร ขนม ท่ีเป็นของสด กส็ ามารถผลิตขายออนไลนไ์ ดท้ ั้งสนิ้
3.ธุรกิจท่ีเปน็ ลกั ษณะตวั แทนจาหน่าย การร่วมดาเนินธุรกจิ โดยรบั สินคา้ มาจากผู้ผลิตสินคา้ ราย
อน่ื สามารถเป็นเจ้าของธรุ กจิ ได้
4.ธรุ กจิ ล่วงหน้า เปน็ เหมือนธรุ กิจท่ีช่วยบริการสนิ คา้ และบรกิ ารตามความตอ้ งการของคนอ่ืน

เนือ้ หา เริ่มตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขน้ั ท่ี 1 ค้นหาความต้องการ และเติมให้เตม็
คนสว่ นใหญ่ในช่วงเรมิ่ ตน้ ทาธุรกิจมักจะคิดถงึ ผลิตภัณฑก์ ่อนเป็นอนั ดบั แรก และมองหาตลาดเปน็ อนั ดบั ที่
สอง เพ่ือเพิม่ โอกาสของความสาเรจ็ อันดับแรกควรมองท่ตี ลาดเสียก่อน ว่าขณะนต้ี ลาดต้องการอะไร
กลุ่มเปา้ หมายมีความชอบแบบไหน วิธีแกป้ ญั หากไ็ มย่ ากเลย แคค่ ณุ ใชอ้ นิ เตอรเ์ น็ตให้เปน็ ประโยชน์ คน้ หา
ข้อมูลจากแหลง่ ต่างๆ กจ็ ะช่วยใหค้ ณุ ทราบความต้องการของตลาดไดง้ ่ายขน้ึ
• หาขอ้ มูลจากเวบ็ บอร์ดตา่ งๆ เพอื่ ดวู ่าขณะนีผ้ ูบ้ รโิ ภคกาลงั ตอ้ งการอะไร และการตอบสนองต่อปญั หาน้นั ๆ
วธิ ีการแกไ้ ข
• คน้ หาคยี เ์ วิรด์ สาคญั ทีผ่ ้คู นสว่ นใหญก่ าลังให้ความสนใจ
• ตรวจสอบคแู่ ข่งทที่ าตลาดมานาน มีศกั ยภาพสูง ให้ลองเข้าไปยังเวบ็ ไซต์ของพวกเขา และดวู ่าพวกเขามี
ขอ้ ดี ขอ้ เสียอยา่ งไร และนาข้อมลู เหลา่ นน้ั มาพฒั นาเว็บไซต์ และสินค้าของตวั เอง ซงึ่ ในท้ายท่สี ุดแล้วคุณก็จะ
ทาได้ดีกวา่ คู่แข่ว

เน้ือหา เร่ิมตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขัน้ ที่ 2 เขยี นโปรโมทสนิ คา้ ให้น่าสนใจ
คงไมม่ ผี ูบ้ รโิ ภคคนไหนท่ีตัดสินใจซอื้ สนิ คา้ โดยไมอ่ ่านรายละเอียด หรือสรรพคณุ ตา่ งๆ คณุ จงึ ตอ้ งเขยี นรายละเอยี ด
สินค้าใหค้ รบถ้วน ดังนี้
• เขียน Headline หรอื พาดหวั เรอ่ื งให้น่าสนใจ
• อธิบายว่าถึงประโยชน์ของสนิ คา้
• สรา้ งความน่าเชือ่ ถอื ในการตอบคาถามลูกคา้
• ต้องมรี ีววิ ของผ้ไู ดเ้ คยใชส้ ินคา้ ของคุณ
• แบ่งสว่ นสาหรับการพูดคยุ กบั ผใู้ ช้งาน เกยี่ วกบั สินค้าและวธิ กี ารใชส้ นิ ค้า
• มขี ้อเสนอ หรือส่วนลดต่างๆ ให้ลูกค้า
• มกี ารรับประกนั สนิ ค้าตามระยะเวลาทีก่ าหนด
• ใสข่ อ้ มลู ตา่ งๆ เพอ่ื ใหล้ ูกคา้ ติดตอ่ เข้ามา
• และอย่าลืมเสนอการขาย

เนื้อหา เร่มิ ตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขน้ั ที่ 3 คดิ คอนเซปต์ และเรม่ิ ออกแบบเว็บไซต์
เม่ือคุณได้สารวจตลาดเรยี บรอ้ ยแลว้ ก็ไดเ้ วลาสาหรบั การจาหน่ายสินคา้ ส่งิ ท่ตี อ้ งทาตอ่ มาคอื การ
ออกแบบเว็บไซต์ ในครั้งแรกนค้ี ณุ อาจทาใหด้ ูงา่ ย ไมจ่ าเปน็ ต้องมหี ลายหน้า แตท่ ุกหนา้ ต้องดึงดูดความ
สนใจของผบู้ ริโภค ดว้ ยเทคนคิ งา่ ยๆ เหลา่ น้ี
• เลอื กรูปแบบตัวอักษรให้อ่านง่าย หรืออาจใช้พ้นื หลงั สขี าว
• มรี ปู แบบเหมอื นกันทุกหน้า
• ใชก้ ราฟิก เสียง หรือวีดีโอ ในการนาเสนอข้อมลู ต่างๆ
• สรา้ ง Call to Action เพอ่ื เกบ็ ฐานข้อมลู หรืออีเมลลกู คา้
• อย่าสร้างวธิ ีการซื้อให้ซบั ซ้อนเกินไป (ไมค่ วรเกิน 2 คลิก)
• เวบ็ ไซต์ตอ้ งดูเป็นมิตรกับลกู ค้า

เน้อื หา เรม่ิ ตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขัน้ ที่ 4 ใช้ Search Engine เพือ่ ให้เข้าถึงกลุ่มเปา้ หมาย
ในชว่ งแรกของการทาตลาดออนไลนน์ ัน้ คุณสามารถใชก้ ารโฆษณาผ่านเคร่ืองมือคน้ หาตา่ งๆ ได้
ซ่ึงเป็นการโฆษณาแบบท่ีตอ้ งเสียเงนิ เมื่อเกดิ การคลิก หรอื ที่เรยี กว่า PPC (Pay Per Click) เป็น
รปู แบบการโฆษณาบน Search Engine ที่ตอ้ งใช้คียเ์ วิรด์ เพือ่ ใหโ้ ฆษณาของเราไปปรากฏอยู่บน
การค้นหา คุณสามารถตัง้ ค่าการแสดงโฆษณาและกาหนดงบประมาณได้อย่างชัดเจน ซึ่งจะทาให้
มผี เู้ ข้ามายังเว็บไซตข์ องคุณมากขึ้น นอกจากน้ี PPC ยังชว่ ยใหค้ ุณได้ทดสอบการใชค้ ยี เ์ วริ ์ดตา่ งๆ
ไดอ้ ีกดว้ ย

เน้อื หา เริ่มตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขนั้ ที่ 5 ใช้สาระความรูเ้ พ่อื ดึงดูดผู้บรโิ ภคเขา้ เว็บไซต์
ทกุ วันน้คี นส่วนใหญใ่ ช้อินเตอร์เนต็ ในการคน้ หาขอ้ มลู ตา่ งๆ และมีเวบ็ ไซตอ์ กี มากมายท่ีพรอ้ มจะตอบคาถาม
เหลา่ น้ี ถ้าคุณจับกระแสน้ีได้ คุณกส็ ามารถดึงคนเข้าเวบ็ ไซตไ์ ดเ้ ช่นกัน เคลด็ ลบั งา่ ยๆ คอื การรวบรวมลิ้งค์
เว็บไซต์ และบทความทเี่ ป็นประโยชน์มาไว้ด้วยกัน ซึ่งจะช่วยนาพาผูบ้ ริโภคเขา้ มายังเว็บของคณุ และไปยังเวบ็
อ่ืนๆ ทเี่ ก่ียวข้อง
หรอื ถา้ คุณมกี าลงั มากพอ จะเขยี นบทความเองกไ็ ด้ ซึ่งจะช่วยสรา้ งความนา่ เชอ่ื ถอื ให้เวบ็ ไซตค์ ุณได้เป็นอยา่ งดี

เน้อื หา เร่ิมตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขั้นท่ี 6 ใช้พลงั ของ E-Mail Marketing เปลีย่ นผูช้ ม ใหเ้ ป็นผซู้ อ้ื
เม่ือไรทผี่ ู้เข้าเว็บไซตข์ องคุณ คลิกปุ่ม ใสอ่ ีเมลเพื่อรับข่าวสารจากคณุ น่นั หมายความว่า เวบ็ ไซต์
ของคุณมสี ิง่ ทพี่ วกเขาตอ้ งการ และคุณสามารถพฒั นาความสมั พนั ธ์เหลา่ น้ไี ดใ้ นระยะยาว การใข้
E-Mail Marketing น้ันมตี ้นทนุ ทีไ่ ม่สงู เมอ่ื เทยี บกับโทรทัศน์ และวิทยุ ขอแคค่ ณุ มีความสม่าเสมอ
ในการตอบสนองลูกคา้ คณุ กป็ ระสบความสาเรจ็ ในการใช้ E-Mail Marketing ได้

เนื้อหา เร่ิมตน้ การทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขัน้ ที่ 7 กระตนุ้ ยอดขายด้วยการเชียร์สินคา้
หนึ่งในกลยุทธ์สาคญั ที่สดุ ของการทาการตลาดออนไลน์ คอื การพฒั นาคุณภาพชวี ิตของลูกคา้ ทุกคน ซ่งึ มผี ล
สารวจรายงานวา่ 36% ของลูกคา้ ทซ่ี อ้ื สนิ คา้ จากคุณไปแลว้ จะกลบั มาซื้ออกี ถา้ ผ้ขู ายยงั สง่ ข่าวสาร หรอื ตดิ ตาม
พวกเขาอยู่ ซ่งึ ในการเสนอขายครง้ั ตอ่ ไปคุณกส็ ามารถแนะนาให้พวกเขาซ้อื สินคา้ ทีม่ ีราคาสงู ขึ้นได้
• แนะนาสนิ ค้าใหม่ท่ีต้องนาไปใชร้ ว่ มกับสนิ คา้ เดิมทมี่ อี ยู่
• มอบคปู องส่วนลดสาหรับการซือ้ คร้งั ต่อไป
• อย่าลืมแสดงความขอบคุณทกุ คร้งั
ทั้งหมดนี้ ก็เพอื่ สรา้ งโอกาสทางการขายทด่ี ี เลง็ จงั หวะและเวลาให้ถูกตอ้ ง โดยสงั เกตุพฤติกรรมการซอ้ื ของ
ลูกคา้ อยา่ ยดั เยียดสินค้ามากเกนิ ไป เพราะอาจทาลายความสมั พันธท์ ี่มมี ายาวนานกไ็ ด้

เคลด็ ลบั การทำธรุ กจิ ออนไลน์

การ ทาธรุ กจิ ออนไลน์ จะต้องมโี น้ตบุค และคอมพวิ เตอร์ เปน็ อปุ กรณ์ขัน้ พ้ืนฐานเพราะมคี วาม
จาเปน็ ในการใชง้ านธุรกิจออนไลน์ไดเ้ ปน็ อย่างดี รวมถงึ การวางแผนการตลาดอันน่าท่ึง และเปน็
อปุ กรณ์ชิ้นแรกทีค่ ุณควรต้องมี เพอ่ื นามาใช้ในการทาธรุ กิจออนไลนข์ องคุณ เมื่อคุณทาธรุ กิจ
ออนไลน์ การมองหาเครือ่ งมือออนไลน์ เพอื่ ทาการประชาสมั พันธ์ อย่างแฟนเพจ จะสามารถชว่ ย
ให้คุณแสดงภาพลักษณ์ของตัวเอง และยังเปน็ การสรา้ งความม่ันใจให้กับผบู้ รโิ ภคซึง่ จะทาให้
ธรุ กจิ ออนไลน์มีความนา่ เชื่อถอื มากข้นึ
*จดั การ สิ่งที่ต้องการขาย
*เรม่ิ ตน้ ทาธรุ กิจ
*โปรโมทงานธุรกจิ
*เพิม่ ความเช่อื มน่ั ให้ลกู ค้า
*บรกิ ารหลังการขายท่ีมีความยอดเย่ียม

ขอ้ ควรระวงั ในการขายของออนไลน์

1. อย่าลมื ตรวจสอบวา่ เวบ็ ไซตท์ ี่เราสนใจจะซื้อสนิ คา้ น้ันมกี ารจดทะเบยี นพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนกิ สห์ รอื ไม่
2. อย่าลืมเชก็ ดูอายขุ องเว็บไซตว์ า่ ประกอบธุรกิจมาเป็นเวลานานแค่ไหน
3. เช็กเสียงตอบรับจากลูกคา้ ของทางเวบ็ ไซต์
4. ตรวจสอบความเอาใจใสข่ องผู้ขายหรอื เจ้าของเว็บไซต์
5.อย่าให้เงนิ กบั คนอ่ืน เพ่ือแสดงให้เห็นวา่ เงินไดม้ าอยา่ งไร
6.จาไว้ว่าธรุ กจิ เรยี นรูจ้ ากข้อผิดพลาดของตวั เองและความสาเรจ็ ของผู้อน่ื
7.ระวงั เวบ็ ไซตบ์ รกิ ารให้เชา่ หรือเว็บไซต์ท่ไี มส่ ามารถช่วยในการสร้างเวบ็ ไซต์

ภาคผนวก.

แหล่งอา้ งอิง

1. https://blog.sogood
web.com/Article/Det
ail/112649

2. https://www.am2bm
arketing.co.th/conte
nt-marketing-article
/5-business-categori
es-income/