666

หน่วยที่ ๔
การธรุ กจิ
ออนไลน์.

นาย นครนิ ทร์ นาเอก ชนั้ ปวช.2/2 เลขท่ี 6
นาย ศุภวิชญ์ ต้ังวงศว์ ิศรุต ชัน้ ปวช.2/2 เลขท่ี 7

อินเตอร์เนต็ เพอื่ งานธุรกจิ รหสั วชิ า 20204-2101

คำนำ

รายงานเล่มน้ีเปน็ สว่ นหนงึ่ ของวชิ า อนิ เตอร์เนต็ เพ่ืองานธุรกจิ รหสั วิชา 20204-2101 เลม่ น้ีจดั ทาขึ้น
เพื่อ
ใช้ประกอบการนาเสนอสาหรบั การเรียนการสอนตามหลกั สตู รช้นั ประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ซง่ึ ได้
จดั ทา
ตามจดุ ประสงคข์ องงานวิชา อินเตอร์เนต็ เพอื่ งานธรุ กิจ หนว่ ยท่ี 4 สรปุ เร่อื ง การทาธุรกิจออนไลน์ ซ’่ึ
ผู้จดั ทา
ไดน้ าสรปุ ของวชิ า อินเตอรเ์ นต็ เพอื่ งานธรุ กจิ หนว่ ยที่ 4 มานาเสนอและสอดแทรกเนื้อหาของการขายสนิ ค้า
และบริการบนอนิ เตอรเ์ น็ต

ผู้จดั ทาหวงั เปน็ อยา่ งยิ่งว่าหนงั สอื เลม่ นี้ จะทาให้เกดิ การเรยี นการสอนไดอ้ ย่างดี หากอาจารย์ผู้สอนมี
ข้อเสนอแนะประการใดข้าพเจา้ ขอน้อมรับไว้ จักเปน็ พระคณุ ย่ิง

ผ้จู ดั ทา
นาย นครินทร์ นาเอก
นาย ศภุ วชิ ญ์ ตัง้ วงศว์ ศิ รุต

สารบญั หนา้
4
เรื่อง 5
ความหมายของธุรกิจออนไลน์ 6
องค์ประกอบของธุรกจิ ออนไลน์ 7-14
ประเภทของธุรกจิ ออนไลน์ 15
เรม่ิ ต้นการทาธรุ กจิ ออนไลน์ 16
เคล็ดลับการทาธุรกิจออนไลน์
ข้อควรระวังในการทาธรุ กจิ ออนไลน์

ความหมายของธรุ กิจออนไลน์

การค้าขายและให้บรกิ ารผา่ นทางระบบออนไลน์ โดยมีเวบ็ ไซต์
เปน็ สอ่ื กลาง ในปัจจบุ ันมีท้งั เว็บไซต์ทีต่ ้องลงทุนทาข้นึ มาเอง
และเว็บไซต์สาเรจ็ รปู ท่สี ามารถซ้ือมาลงข้อมลู เอง เช่น SoGoo
dWeb และเวบ็ ไซต์ท่ีเปดิ ใหท้ าการลงโฆษณาขายแบบฟรๆี
อย่างเช่น เวบ็ ลงประกาศฟรี การทาธรุ กิจออนไลนใ์ นปจั จุบัน
ไมไ่ ด้ทาข้ึนเพราะเปน็ กระแส แต่เปน็ การทาขน้ึ โดยมองการณ์
ไกล เพอื่ การสร้างรายไดแ้ บบระยะยาว และสามารถยดึ เปน็
อาชีพหาเลี้ยงครอบครวั ได้

องคป์ ระกอบของธรุ กจิ ออนไลน์

องคป์ ระกอบที่ 1 ผลิตภณั ฑ์ (Product)
องค์ประกอบที่ 2 ราคา (Price)
องคป์ ระกอบท่ี 3 ชอ่ งทางการจดั จาหนา่ ย (Place)
องคป์ ระกอบท่ี 4 การส่งเสรมิ การขาย (Promotion)
องคป์ ระกอบท่ี 6 การรกั ษาความเป็นสว่ นตวั (Privacy)

ประเภทของธรุ กิจออนไลน์

ในปจั จบุ นั ธรุ กิจออนไลนข์ ยายตลาดกว้างมากขึ้น ทั้งสนิ ค้าและบริการสามารถนามาทา
เป็นธรุ กิจออนไลนไ์ ด้ทง้ั สน้ิ ดังน้นั ธรุ กจิ ออนไลนจ์ งึ คลอบคลุมเร่ืองต่อไปน้ี

1.ธรุ กจิ ซอ้ื มาขายไป นบั เปน็ ธุรกิจออนไลนท์ เี่ ปิดเปน็ ธุรกจิ ออนไลนไ์ ดอ้ ยา่ งง่ายดาย เพราะเพยี ง
มีแหลง่ สินคา้ ขายสง่ โดยเจา้ หน้าทท่ี าหนา้ ทไ่ี ปรับและนามาบริการลกู คา้
2.ธุรกิจทีม่ กี ารผลิตสนิ คา้ ไม่ว่าจะเป็นสินคา้ อปุ โภคบริโภค สามารถเปิดเป็นธรุ กจิ ออนไลนไ์ ด้ทงั้
ส้ิน ปจั จบุ นั น้ี แม้แตอ่ าหาร ขนม ที่เป็นของสด กส็ ามารถผลิตขายออนไลนไ์ ดท้ ั้งสนิ้
3.ธุรกิจท่ีเปน็ ลกั ษณะตวั แทนจาหนา่ ย การร่วมดาเนนิ ธุรกจิ โดยรับสนิ คา้ มาจากผู้ผลติ สินคา้ ราย
อน่ื สามารถเป็นเจ้าของธุรกจิ ได้
4.ธรุ กจิ ล่วงหน้า เปน็ เหมอื นธรุ กิจทชี่ ่วยบริการสนิ คา้ และบรกิ ารตามความตอ้ งการของคนอ่ืน

เร่มิ ตน้ การทำธรุ กิจออนไลนว์ ีดที ศั น์

เนือ้ หา เรม่ิ ตน้ การทำธุรกจิ ออนไลน์

ขัน้ ที่ 1 ค้นหาความตอ้ งการ และเติมให้เตม็
คนสว่ นใหญ่ในชว่ งเร่ิมตน้ ทาธรุ กิจมกั จะคิดถงึ ผลิตภณั ฑก์ ่อนเปน็ อนั ดบั แรก และมองหาตลาดเปน็ อนั ดบั ที่
สอง เพ่ือเพิม่ โอกาสของความสาเรจ็ อนั ดับแรกควรมองท่ตี ลาดเสยี กอ่ น วา่ ขณะนต้ี ลาดต้องการอะไร
กลมุ่ เปา้ หมายมีความชอบแบบไหน วิธีแกป้ ญั หากไ็ มย่ ากเลย แค่คุณใชอ้ นิ เตอรเ์ นต็ ให้เปน็ ประโยชน์ คน้ หา
ขอ้ มูลจากแหลง่ ตา่ งๆ ก็จะช่วยให้คุณทราบความตอ้ งการของตลาดไดง้ ่ายข้นึ
• หาขอ้ มูลจากเวบ็ บอรด์ ตา่ งๆ เพื่อดวู า่ ขณะนีผ้ ูบ้ รโิ ภคกาลงั ตอ้ งการอะไร และการตอบสนองตอ่ ปญั หาน้นั ๆ
วธิ ีการแกไ้ ข
• คน้ หาคยี เ์ วิรด์ สาคญั ทผี่ ้คู นสว่ นใหญก่ าลังให้ความสนใจ
• ตรวจสอบคูแ่ ขง่ ท่ีทาตลาดมานาน มศี กั ยภาพสูง ให้ลองเข้าไปยังเวบ็ ไซต์ของพวกเขา และดวู ่าพวกเขามี
ขอ้ ดี ขอ้ เสียอย่างไร และนาข้อมลู เหลา่ นน้ั มาพฒั นาเว็บไซต์ และสินคา้ ของตวั เอง ซงึ่ ในท้ายท่สี ุดแล้วคุณก็จะ
ทาได้ดีกวา่ คู่แข่ว

เน้ือหา เร่ิมต้นการทำธุรกิจออนไลน์

ขัน้ ที่ 2 เขยี นโปรโมตสนิ คา้ ใหน้ า่ สนใจ
คงไมม่ ผี บู้ ริโภคคนไหนทตี่ ดั สินใจซอื้ สนิ คา้ โดยไมอ่ า่ นรายละเอียด หรือสรรพคณุ ตา่ งๆ คณุ จงึ ตอ้ งเขยี นรายละเอยี ด
สินค้าให้ครบถว้ น ดังนี้
• เขียน Headline หรอื พาดหวั เรอ่ื งให้น่าสนใจ
• อธิบายว่าถงึ ประโยชน์ของสินคา้
• สรา้ งความนา่ เชื่อถอื ในการตอบคาถามลูกคา้
• ต้องมรี ีวิวของผไู้ ด้เคยใชส้ ินค้าของคุณ
• แบ่งสว่ นสาหรบั การพูดคยุ กบั ผใู้ ช้งาน เก่ยี วกับสินค้าและวธิ กี ารใชส้ นิ คา้
• มขี ้อเสนอ หรือส่วนลดต่างๆ ให้ลูกค้า
• มกี ารรับประกนั สนิ คา้ ตามระยะเวลาทก่ี าหนด
• ใสข่ อ้ มลู ตา่ งๆ เพ่ือให้ลูกคา้ ตดิ ตอ่ เข้ามา
• และอย่าลมื เสนอการขาย

เนื้อหา เร่มิ ตน้ การทำธรุ กิจออนไลน์

ขน้ั ท่ี 3 คดิ คอนเซปต์ และเรม่ิ ออกแบบเว็บไซต์
เม่ือคุณได้สารวจตลาดเรยี บรอ้ ยแลว้ กไ็ ดเ้ วลาสาหรบั การจาหน่ายสนิ คา้ ส่งิ ท่ตี อ้ งทาตอ่ มาคอื การ
ออกแบบเวบ็ ไซต์ ในครั้งแรกนค้ี ณุ อาจทาให้ดูงา่ ย ไมจ่ าเปน็ ต้องมหี ลายหนา้ แตท่ ุกหนา้ ต้องดึงดูดความ
สนใจของผบู้ ริโภค ด้วยเทคนคิ งา่ ยๆ เหลา่ นี้
• เลอื กรูปแบบตัวอกั ษรให้อ่านงา่ ย หรืออาจใช้พ้นื หลงั สขี าว
• มรี ปู แบบเหมอื นกันทกุ หน้า
• ใชก้ ราฟิก เสียง หรือวีดีโอ ในการนาเสนอข้อมลู ตา่ งๆ
• สรา้ ง Call to Action เพอ่ื เกบ็ ฐานข้อมูลหรอื อเี มลลกู คา้
• อย่าสร้างวิธีการซ้อื ใหซ้ บั ซ้อนเกนิ ไป (ไม่ควรเกิน 2 คลิก)
• เวบ็ ไซต์ตอ้ งดูเป็นมิตรกับลกู คา้

เน้อื หา เรม่ิ ตน้ การทำธุรกิจออนไลน์

ขัน้ ที่ 4 ใช้ Search Engine เพือ่ ให้เข้าถึงกลุ่มเปา้ หมาย
ในชว่ งแรกของการทาตลาดออนไลนน์ นั้ คุณสามารถใชก้ ารโฆษณาผ่านเครื่องมือคน้ หาตา่ งๆ ได้
ซ่ึงเป็นการโฆษณาแบบท่ีตอ้ งเสยี เงนิ เมอื่ เกดิ การคลิก หรอื ที่เรยี กว่า PPC (Pay Per Click) เป็น
รปู แบบการโฆษณาบน Search Engine ที่ตอ้ งใช้คียเ์ วิรด์ เพือ่ ใหโ้ ฆษณาของเราไปปรากฏอยู่บน
การค้นหา คุณสามารถตงั้ ค่าการแสดงโฆษณาและกาหนดงบประมาณได้อยา่ งชัดเจน ซึ่งจะทาให้
มผี เู้ ข้ามายังเว็บไซตข์ องคุณมากขึ้น นอกจากน้ี PPC ยังชว่ ยใหค้ ุณได้ทดสอบการใชค้ ียเ์ วริ ์ดตา่ งๆ
ไดอ้ ีกดว้ ย

เน้อื หา เริ่มต้นการทำธุรกจิ ออนไลน์

ขนั้ ที่ 5 ใช้สาระความรเู้ พ่อื ดึงดูดผู้บรโิ ภคเขา้ เว็บไซต์
ทกุ วันน้คี นสว่ นใหญใ่ ชอ้ ินเตอร์เนต็ ในการคน้ หาขอ้ มลู ตา่ งๆ และมีเวบ็ ไซตอ์ ีกมากมายท่ีพรอ้ มจะตอบคาถาม
เหลา่ น้ี ถ้าคุณจับกระแสนไี้ ด้ คุณกส็ ามารถดึงคนเข้าเวบ็ ไซต์ไดเ้ ช่นกัน เคลด็ ลบั งา่ ยๆ คอื การรวบรวมลิ้งค์
เว็บไซต์ และบทความทเี่ ป็นประโยชนม์ าไว้ดว้ ยกัน ซึ่งจะช่วยนาพาผูบ้ ริโภคเขา้ มายงั เว็บของคณุ และไปยังเวบ็
อ่ืนๆ ทเี่ ก่ียวข้อง
หรอื ถา้ คุณมกี าลงั มากพอ จะเขยี นบทความเองกไ็ ด้ ซึ่งจะชว่ ยสรา้ งความนา่ เชอ่ื ถอื ให้เวบ็ ไซตค์ ุณได้เป็นอยา่ งดี

เน้อื หา เร่ิมต้นการทำธรุ กจิ ออนไลน์

ขั้นท่ี 6 ใช้พลงั ของ E-Mail Marketing เปลีย่ นผูช้ ม ใหเ้ ปน็ ผซู้ ื้อ
เม่ือไรทผี่ ู้เข้าเว็บไซตข์ องคุณ คลกิ ปุม่ ใส่อีเมลเพื่อรับข่าวสารจากคณุ น่นั หมายความว่า เว็บไซต์
ของคุณมสี ิง่ ทพี่ วกเขาตอ้ งการ และคุณสามารถพฒั นาความสมั พนั ธ์เหลา่ นไ้ี ด้ในระยะยาว การใข้
E-Mail Marketing นั้นมีตน้ ทนุ ทไี่ มส่ งู เมื่อเทียบกับโทรทัศน์ และวิทยุ ขอแค่คุณมีความสมา่ เสมอ
ในการตอบสนองลูกคา้ คณุ กป็ ระสบความสาเรจ็ ในการใช้ E-Mail Marketing ได้

เนือ้ หา เร่ิมต้นการทำธุรกจิ ออนไลน์

ขั้นท่ี 7 กระตนุ้ ยอดขายด้วยการเชยี รส์ นิ ค้า
หนง่ึ ในกลยุทธส์ าคญั ทส่ี ุดของการทาการตลาดออนไลน์ คือ การพัฒนาคณุ ภาพชวี ติ ของลูกคา้ ทกุ คน ซ่งึ มผี ล
สารวจรายงานว่า 36% ของลกู คา้ ทซี่ ้ือสนิ คา้ จากคณุ ไปแล้ว จะกลับมาซ้อื อกี ถา้ ผ้ขู ายยังสง่ ข่าวสาร หรอื ตดิ ตาม
พวกเขาอยู่ ซึ่งในการเสนอขายคร้งั ต่อไปคณุ กส็ ามารถแนะนาใหพ้ วกเขาซื้อสินคา้ ทม่ี รี าคาสงู ขึ้นได้
• แนะนาสนิ คา้ ใหมท่ ต่ี อ้ งนาไปใช้ร่วมกบั สินคา้ เดิมทมี่ อี ยู่
• มอบคูปองสว่ นลดสาหรบั การซ้ือครั้งตอ่ ไป
• อย่าลมื แสดงความขอบคุณทุกครงั้
ทัง้ หมดนี้ ก็เพือ่ สร้างโอกาสทางการขายทด่ี ี เล็งจังหวะและเวลาให้ถูกต้อง โดยสงั เกตพุ ฤติกรรมการซอ้ื ของ
ลูกคา้ อย่ายดั เยยี ดสนิ คา้ มากเกนิ ไป เพราะอาจทาลายความสมั พันธ์ทม่ี มี ายาวนานกไ็ ด้

เคล็ดลับการทำธรุ กิจออนไลน์

การ ทาธุรกิจออนไลน์ จะต้องมโี น้ตบคุ และคอมพวิ เตอร์ เปน็ อุปกรณ์ขัน้ พ้ืนฐานเพราะมคี วาม
จาเปน็ ในการใชง้ านธรุ กิจออนไลนไ์ ด้เปน็ อย่างดี รวมถงึ การวางแผนการตลาดอันนา่ ทง่ึ และเปน็
อปุ กรณ์ชิ้นแรกทค่ี ณุ ควรต้องมี เพอื่ นามาใชใ้ นการทาธรุ กิจออนไลนข์ องคุณ เมื่อคุณทาธรุ กิจ
ออนไลน์ การมองหาเครอื่ งมือออนไลน์ เพอื่ ทาการประชาสมั พนั ธ์ อยา่ งแฟนเพจ จะสามารถชว่ ย
ให้คุณแสดงภาพลกั ษณ์ของตัวเอง และยังเป็นการสรา้ งความมน่ั ใจให้กับผบู้ รโิ ภคซึง่ จะทาให้
ธรุ กจิ ออนไลนม์ คี วามน่าเชื่อถอื มากขึน้
*จดั การ สิง่ ท่ีตอ้ งการขาย
*เรม่ิ ตน้ ทาธรุ กิจ
*โปรโมทงานธรุ กจิ
*เพิม่ ความเชอื่ มนั่ ให้ลกู คา้
*บรกิ ารหลงั การขายที่มคี วามยอดเยี่ยม

ขอ้ ควรระวังในการขายของออนไลน์

1. อยา่ ลืมตรวจสอบว่าเวบ็ ไซตท์ เ่ี ราสนใจจะซอื้ สินค้านั้นมกี ารจดทะเบยี นพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกสห์ รือไม่
2. อย่าลมื เช็กดอู ายุของเวบ็ ไซตว์ ่าประกอบธุรกิจมาเป็ นเวลานานแค่ไหน
3. เชก็ เสยี งตอบรับจากลูกค้าของทางเวบ็ ไซต์
4. ตรวจสอบความเอาใจใส่ของผู้ขายหรือเจา้ ของเวบ็ ไซต์