หน้าที่ 1 คู่มือการตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์และใช้งานเครื่องอ่านบัตรเครดิต (EDC) ของธนาคารกรุงไทย จ ากัด ส าหรับการรับเงินค่าภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต 1. การติดตั้งไดร์เวอร์(Driver) เครื่อง EDC 1.1 ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ที่หน้าจอเมนูหลักของระบบฐานข้อมูลกลางเพื่อบูรณาการข้อมูลสนับสนุน การให้บริการของกรมฯ (MDM) หัวข้อ “โปรแกรมและคู่มือการใช้งานระบบ” (ด้านล่างซ้ายมือ) หรือดาวน์โหลดที่ URL: drive.google.com/file/d/1cDqz9YCbK-IRKCZKmAaibJsyqGhho4ED/view จะไป ยังที่เก็บไฟล์ไดร์เวอร์ newland_usb_driver-20180911T084724Z-001.zip 1.2 คลิกขวาที่ไฟล์ เลือก Extract Here 1.3 จะปรากฏโฟลเดอร์ที่เก็บไดร์เวอร์ของเครื่อง EDC จากนั้นให้ดับเบิ้ลคลิกที่โฟลเดอร์ newland_usb_driver เอกสารแนบ 1
หน้าที่ 2 1.4 ที่โฟลเดอร์newland_usb_driver จะพบไฟล์ install.exe ให้ดับเบิ้ลไฟล์ดังกล่าวเพื่อเริ่มการ ติดตั้งไดร์เวอร์ 1.5 เริ่มติดตั้งไดร์เวอร์เมื่อพบข้อความสุดท้ายคือ Press any key to exit ให้กดปุ่ม Enter 1 ครั้ง เพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง 1.6 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ 2. การตรวจสอบผลการลงไดร์เวอร์และการเชื่อมต่อ COM Port เครื่อง EDC 2.1 เมื่อคอมพิวเตอร์ Boot เครื่องส าเร็จแล้ว ให้เสียบสาย usb เพื่อเชื่อมต่อเครื่อง EDC 2.2 ตรวจสอบผลการลงไดร์เวอร์และการเชื่อมต่อ COM Port เครื่อง EDC โดยเข้าไปที่ Control Panel > Device Manager เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถเชื่อมต่อกับเครื่อง EDC ได้หรือไม่ ส าหรับ Windows 7 ให้เข้า Control Panel โดย คลิกที่ปุ่ม Start เพื่อเปิดเมนู แล้วคลิกเลือก ที่ Control Panel
หน้าที่ 3 ส าหรับ Windows 10 ให้เข้า Control Panel โดยคลิกที่ปุ่ม Search window จากนั้น พิมพ์ข้อความ Control Panel จะพบผลการค้นหาดังรูป
หน้าที่ 4 หลังจากคลิกเพื่อเปิด Control Panel แล้ว ในหน้าต่างนี้ให้เลือกมุมมองแบบไอคอนใหญ่ (Large icons) เพื่อให้สะดวกต่อการมองหา Device Manager 2.3 คลิกที่ Devices Manager ตรวจสอบที่หัวข้อ Ports (COM & LPT) หากแสดงรายการ FuJian Newland Payment USB2UART ดังรูปแสดงว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์และให้ตรวจสอบว่าเครื่อง EDC เชื่อมต่ออยู่ COM Port ใด ตัวอย่าง FuJian Newland Payment USB2UART (COM4) นั่นคือ เชื่อมต่ออยู่ที่ COM4 2.4 ตรวจสอบ MAC Address ของเครื่อง โดยวิธีต่าง ๆ ดังนี้
หน้าที่ 5 วิธีที่ 1) กดปุ่ม Windows +R ที่คีย์บอร์ดแล้วพิมพ์cmd แล้วกด Enter ครับ หรือหากเป็น Windows 10 คลิกที่ปุ่ม Search window จากนั้นพิมพ์ข้อความ Command Prompt แล้วคลิกเลือก Command Prompt ที่หน้าต่างนี้ให้พิมพ์ค าสั่ง getmac แล้วกด Enter ตรวจสอบที่Physical Address วิธีที่ 2) ตรวจสอบผ่าน Network Connection Settings โดยไปที่ Control Panel ในหน้าต่างนี้ให้เลือกมุมมองแบบหมวดหมู่ (Category) > Network and Internet > Network Connections
หน้าที่ 6 กดคลิกขวาที่อแดปเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ เลือก Status กดที่ Details แล้วเลือก Status ตรวจสอบที่Physical Address
หน้าที่ 7 ขั้นตอนการกด Update เครื่อง GHL (เครื่องสีด า) มีรายละเอียดดังนี้ 1. กดปุ่มสีแดง และ กดปุ่มสีเหลือง 2. หน้าจอจะแสดง "SYSTEM PASSWORD" 3. ใส่รหัสผ่าน "024400122" และกดปุ่ม Enter <ปุ่มสีเขียว> 4. หน้าจอจะแสดง "LINK POS" : QUIT และกดปุ่ม Enter <ปุ่มสีเขียว> 5. หน้าจอจะแสดง "App List" : 1DOL และกดปุ่ม เมนูหลัก 6. หน้าจอจะแสดง "TMS" 7. กดหมายเลข 1 (Check Update) 8. เครื่องจะท าการ Download โปรแกรมใหม่ (ใช้เวลาประมาณ 3 นาที) เครื่องจะ Restart อัตโนมัติ และ กลับสู่หน้าจอหลัก จบขั้นตอนการ Update หลังจากเครื่องกลับสู่หน้าจอหลักให้ตรวจสอบ Software Version หน้าจอสีฟ้าที่มี Logo ของธนาคารกรุงไทย จะต้องขึ้นว่า Version : GOV-1.1.2 3. ตั้งค่าระบบให้เชื่อมต่อเครื่อง EDC และก าหนดเลขที่บัญชีส าหรับบัตรเครดิต การก าหนด COM Port ที่เชื่อมต่อกับเครื่อง EDC และธนาคาร เครื่อง EDC มีขั้นตอนดังนี้
หน้าที่ 8 3.1 เข้าโปรแกรมบันทึก/แก้ไข การอนุญาตเครื่อง PC ส าหรับออกใบเสร็จรับเงิน (Fnc01i007) 3.2 ค้นหาข้อมูลตาม Mac Address ของเครื่องที่ใช้งาน (ได้มาจากข้อ 2.4) 3.3 กดที่ปุ่ม “ตั้งค่า” ระบบจะแสดงหน้าจอ ส าหรับบันทึกข้อมูล COM Port 3.4 กดที่ปุ่ม “+” และระบุ COM Port ที่เชื่อมต่อกับเครื่อง EDC และธนาคารของ เครื่อง EDC (ได้มาจากข้อ 2.3) 3.5 กดที่เครื่องหมายถูก เพื่อบันทึกข้อมูล
หน้าที่ 9 4. ก าหนดเลขที่บัญชีธนาคารส าหรับบัตรเครดิต มีขั้นตอนดังนี้ 1) เข้าโปรแกรม Tab01i049 : ตารางรหัสธนาคาร,สาขา,เลขที่บัญชี 2) ค้นหาข้อมูลธนาคารที่ต้องการเพิ่มบัญชีส าหรับบัตรเครดิต 3) กดที่ปุ่ม “+” ที่ตารางบัญชีธนาคาร ระบบจะแสดงหน้าจอ ส าหรับบันทึกข้อมูลเลขบัญชีธนาคาร 4) ให้ระบุ ประเภทบัตรเครดิต เป็น “บัตรเครดิต” ระบบจะแสดงข้อมูลในส่วนของ สนง.ขนส่ง จังหวัด/สาขา เจ้าของบัญชีธนาคาร ให้ระบุเพิ่มเติม 5) กดที่ปุ่ม “บันทึก” เพื่อบันทึกข้อมูล เมื่อด าเนินการปิดสรุปรับเงินประจ าวัน ผ่าน โปรแกรม Fnc04p002 : ปิดสรุปรับเงินประจ าวัน (ส่วนกลาง/จังหวัด/สาขา) จะมีการสร้างใบน าฝากธนาคารอัตโนมัติ ตามธนาคารและเลขบัญชีธนาคาร ส าหรับบัตรเครดิต ที่ได้ตั้งค่าไว้
หน้าที่ 10
หน้าที่ 11 ข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอเครื่อง EDC 1. ข้อความ “No transaction found….” สาเหตุ เกิดจากช าระโดยสแกน QR CODE ไม่ส าเร็จ การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด pop up “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง 2. ข้อความ “SWIPE ERR TRY AGAN” สาเหตุ เกิดจากช าระโดยสอดบัตร/รูดบัตร ไม่ส าเร็จ การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด pop up “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 12 3. ข้อความ “INCORRECT PIN” สาเหตุ เกิดจากการกรอก PIN ไม่ถูกต้อง กรณีใช้บัตรเดบิต การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด pop up “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่13 การใช้งานเครื่อง EDC ส าหรับการช าระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระบบงานการเงิน ตัวอย่างที่ 1 การออกใบเสร็จรับเงินผ่านโปรแกรม บันทึกใบเสร็จรับเงิน เข้าสู่โปรแกรม บันทึกใบเสร็จรับเงิน (Fnc02i001) เลือกการรับเงินที่ต้องการ หลังจากนั้นกรอก ข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้ครบถ้วน
หน้าที่14 เลือกการช าระเงินเป็น “บัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต” แล้วจึงกดปุ่ม “บันทึก” ระบบจะส่งข้อมูลไปยังเครื่อง EDC เพื่อให้รูดบัตรและกดรหัส Pin
หน้าที่15 หากใส่รหัส PIN ผิด ระบบจะแสดงกล่องข้อความดังรูป ระบบจะให้กดปุ่ม “บันทึก” อีกครั้ง หากใส่รหัส PIN ถูกต้อง จะเริ่มด าเนินการตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารและตัดเงินจากบัตร จากนั้นเครื่อง EDC จะพิมพ์สลิป รายการที่ช าระพร้อมแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบชื่อและเลข บัตรบนสลิป พิมพ์ส าเนาลูกค้า” ดังรูป
หน้าที่16 ตัวอย่าง สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC หลังจากที่เครื่อง EDC พิมพ์สลิปการช าระเงินออกมาเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงข้อความ “เพิ่มข้อมูลเรียบร้อยแล้ว” ดังรูป จากนั้นให้กดปุ่ม “พิมพ์ใบเสร็จ” เพื่อพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน
หน้าที่17 ตัวอย่างที่ 2 การยกเลิกใบเสร็จรับเงินผ่านโปรแกรม บันทึกยกเลิกใบเสร็จรับเงิน และการยกเลิก (Void) การช าระด้วยบัตรเครดิตที่เครื่อง EDC เข้าสู่โปรแกรม บันทึกยกเลิกใบเสร็จรับเงิน (Fnc02i002) เลือกระบบงานที่ต้องการ กรอกหมายเลข PC และเลขที่ใบเสร็จรับเงิน ให้ครบถ้วน จากนั้นกดปุ่ม “ค้นหา” ตรวจสอบรายการที่ต้องการยกเลิก จากนั้น จึงกดปุ่ม “ยกเลิกใบเสร็จ” ระบบจะแสดงหน้าจอดังรูป จากนั้นให้ระบุสาเหตุการยกเลิกให้ครบถ้วน แล้วคลิกที่ปุ่ม “บันทึกยกเลิกใบเสร็จ”
หน้าที่18 ระบบจะแสดงกล่องข้อความดังภาพ - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ทันทีให้คลิกที่ปุ่ม “ต้องการ” ระบบจะด าเนินการคืนเงินและพิมพ์สลิปรายการออกจากเครื่อง EDC พร้อมยกเลิก รายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ภายหลัง (ต้องด ำเนินกำร VOID โดยกด ผ่ำนเครื่อง EDC เอง) ให้คลิกที่ปุ่ม “ไม่ต้องการ” ระบบจะด าเนินการยกเลิกรายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที แต่จะยังไม่ ยกเลิกการรับเงินผ่านเครื่อง EDC หากเลือก “ต้องการ” เครื่อง EDC จะเริ่มประมวลผลและพิมพ์สลิปการ VOID ออกมา
หน้าที่19 ตัวอย่าง สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC จากนั้นระบบจะแสดงข้อความ “แก้ไขข้อมูลเรียบร้อย” ดังรูป
หน้าที่ 20 การใช้งานเครื่อง EDC ส าหรับการช าระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระบบงานทะเบียน ตรวจสภาพ และภาษีรถยนต์ ตัวอย่างที่ 1 การต่อภาษีประจ าปีรถ พ.ร.บ. รถยนต์ เข้าสู่โปรแกรม Car02i002 : บันทึกการรับช าระภาษีประจ าปีจากนั้นค้นหาข้อมูลรถที่มาด าเนินการ เลือกการช าระเงินเป็น “บัตรเครดิต/บัตรเดบิต” จากนั้นกรอกข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ แล้วจึงกดปุ่ม “บันทึก พร้อมพิมพ์ใบเสร็จ” เครื่อง EDC จะส่งเสียงและแสดงข้อความแจ้ง “กรุณาสอดบัตร/รูดบัตร หรือกด”
หน้าที่ 21 1) ช าระโดยการสอดบัตร/รูดบัตร หากกรอก PIN ถูกต้อง จะเริ่มด าเนินการตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารและตัดเงินจากบัตร จากนั้นเครื่อง EDC จะพิมพ์สลิป รายการที่ช าระพร้อมแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบชื่อและเลขบัตร บนสลิป พิมพ์ส าเนาลูกค้า” เมื่อด าเนินการส าเร็จ บนระบบงาน จะมีการพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน
หน้าที่ 22 สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001005002 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขา, 5002 คือ เลขที่ PC) REF2 : 21022565 (21022565 คือ วันที่ด าเนินการ 21-02-2565 ) หมายเหตุเครื่อง EDC มีข้อจ ากัดพิมพ์อักษรภาษาไทยไม่ได้
หน้าที่ 23 ตัวอย่างที่ 2 การยกเลิกการด าเนินการ และการยกเลิก (void) ที่เครื่อง EDC เมือมีการยกเลิกด าเนินการด้วยโปรแกรม บันทึกยกเลิกรายการเนื่องจากท ารายการผิดพลาด (Car02i037) ภายในวันที่ด าเนินการจะสามารถยกเลิกการช าระเงินผ่านช่องทางบัตรเครดิตได้ โดยระบบจะ แสดง pop up “ต้องการ void ผ่านเครื่องรูดบัตรหรือไม่” เพื่อให้เลือกด าเนินการ - เลือกรายการที่จะยกเลิกด าเนินการ ต้องเป็นรายการที่ช าระเงินผ่านเครื่อง EDC - ระบุสาเหตุที่ยกเลิก พร้อมผู้อนุมัติ ยกเลิกรายการแล้วกด ตกลง - ระบบจะยกเลิกรายการ พร้อมแสดง Popup ดังรูป
หน้าที่ 24 - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ทันทีให้คลิกที่ปุ่ม “ต้องการ” ระบบจะด าเนินการคืนเงินและพิมพ์สลิปรายการออกจากเครื่อง EDC พร้อมยกเลิก รายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ภายหลัง (ต้องด ำเนินกำร VOID โดยกด ผ่ำนเครื่อง EDC เอง) ให้คลิกที่ปุ่ม “ไม่ต้องการ” ระบบจะด าเนินการยกเลิกรายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที แต่จะยังไม่ ยกเลิกการรับเงินผ่านเครื่อง EDC สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001005002 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขา, 5002 คือ เลขที่ PC) REF2 : 21022565 (21022565 คือ วันที่ด าเนินการ 21-02-2565 )
หน้าที่ 25 การใช้งานเครื่อง EDC ส าหรับการช าระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระบบงานทะเบียน ตรวจสภาพ และรถขนส่ง ตัวอย่างที่ 1 การต่อภาษีประจ าปีรถ พ.ร.บ. รถขนส่ง เข้าสู่โปรแกรมบันทึกการรับช าระภาษีประจ าปี (Trc02i003) จากนั้นค้นหาข้อมูลรถที่มาด าเนินการ เลือกการช าระเงินเป็น “บัตรเครดิต” จากนั้นกรอกข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ แล้วจึงกดปุ่ม “บันทึก พร้อม พิมพ์ใบเสร็จ” เครื่อง EDC จะส่งเสียงและแสดงข้อความแจ้ง “กรุณาสอดบัตร/รูดบัตร หรือกด * เพื่อแสดงรายการ QR”
หน้าที่ 26 1) ช าระโดยการสอดบัตร/รูดบัตร หากกรอก PIN ถูกต้อง จะเริ่มด าเนินการตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารและตัดเงินจากบัตร จากนั้นเครื่อง EDC จะพิมพ์สลิป รายการที่ช าระพร้อมแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบชื่อและเลขบัตร บนสลิป พิมพ์ส าเนาลูกค้า” ดังรูป
หน้าที่ 27 เมื่อด าเนินการส าเร็จ บนระบบงาน จะมีการพิมพ์ใบเสร็จ และแสดงข้อความ “บันทึกรายการเรียบร้อย” ดังรูป
หน้าที่ 28 สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001006620 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขา, 6620 คือ เลขที่ PC) REF2 : 00100A767791 (00100 คือ รหัสจังหวัดที่จดทะเบียนรถ, 767791 คือ เลขทะเบียนรถ)
หน้าที่ 29 ตัวอย่างที่ 2 การยกเลิกการด าเนินการ และการยกเลิก (void) การช าระด้วยบัตรเครดิตที่เครื่อง EDC เมื่อมีการยกเลิกด าเนินการด้วยโปรแกรมบันทึกยกเลิกด าเนินการ เนื่องจากท ารายการผิดพลาด (Trc02i014) ภายในวันที่ด าเนินการจะสามารถยกเลิกการช าระเงินผ่านช่องทางบัตรเครดิตได้ โดยระบบจะ แสดง pop up “ต้องการ void ผ่านเครื่องรูดบัตรหรือไม่” เพื่อให้เลือกด าเนินการ - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ทันทีให้คลิกที่ปุ่ม “ต้องการ” ระบบจะด าเนินการคืนเงินและพิมพ์สลิปรายการออกจากเครื่อง EDC พร้อมยกเลิก รายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ภายหลัง (ต้องด ำเนินกำร VOID โดยกด ผ่ำนเครื่อง EDC เอง) ให้คลิกที่ปุ่ม “ไม่ต้องการ” ระบบจะด าเนินการยกเลิกรายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที แต่จะยังไม่ ยกเลิกการรับเงินผ่านเครื่อง EDC
หน้าที่ 30 สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001006620 (00100 คือ สนง. ที่ด าเนินการ, 6620 คือ เลขที่ PC) ) REF2 : 00100A767791 (00100 คือ จังหวัดที่จดทะเบียนรถ, 767791 คือ เลขทะเบียนรถ) )
หน้าที่ 31 ข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอระบบงาน TRC 1. ข้อความ “ไม่สามารถใช้งานเครื่องรูดบัตรได้” สาเหตุ เกิดจากไม่พบการเชื่อมต่อเครื่อง EDC / การตั้งค่าของโปรแกรม บันทึก/แก้ไข การอนุญาตเครื่อง PC ส าหรับออกใบเสร็จรับเงิน (Fnc01i007) การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้ตรวจสอบการติดตั้งไดร์เวอร์, การเชื่อมต่อ COM Port - การตั้งค่า : โปรแกรม Fnc01i007 - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด pop up และ ด าเนินการใหม่อีกครั้ง 2. ข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” สาเหตุ เกิดจากการท ารายการช าระเงินบัตรเครดิต ไม่ส าเร็จ ทั้งจากการรูดบัตร/QR CODE การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีแดง/เขียว เพื่อยกเลิกการด าเนินการที่ไม่ส าเร็จ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด pop up และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 32 ข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอเครื่อง EDC 1. ข้อความ “No transaction found….” สาเหตุ เกิดจากช าระโดยแสกน QR CODE ไม่ส าเร็จ การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด pop up “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 33 2. ข้อความ “SWIPE ERR TRY AGAN” สาเหตุ เกิดจากช าระโดยสอดบัตร/รูดบัตร ไม่ส าเร็จ การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด pop up “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง 3. ข้อความ “INCORRECT PIN” สาเหตุ เกิดจากการกรอก PIN ไม่ถูกต้อง การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด pop up “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 34 การใช้งานเครื่อง EDC ส าหรับการช าระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระบบงานใบอนุญาตขับรถและใบอนุญาตประจ ารถ ตัวอย่างที่ 1 การออกค าขอใบแทนใบอนุญาตผู้ประจ ารถ เข้าสู่โปรแกรมบริการด้านค าขอด าเนินการทางใบอนุญาตผู้ประจ ารถ (Pbl04i001) จากนั้นค้นหา ค าขอและกดพิมพ์ใบเสร็จ เพื่อด าเนินการพิมพ์ใบเสร็จใบอนุญาตขับรถ เลือกการช าระเงินเป็น “บัตรเครดิต” จากนั้นกรอกข้อมูลช่องจ านวนเงินรับ แล้วจึงกดปุ่ม “พิมพ์” เครื่อง EDC จะส่งเสียงและแสดงข้อความแจ้ง “กรุณาสอดบัตร/รูดบัตร หรือกด * เพื่อแสดงรายการ QR”
หน้าที่ 35 1) ช าระโดยการสอดบัตร/รูดบัตร หากกรอก PIN ถูกต้อง จะเริ่มด าเนินการตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารและตัดเงินจากบัตรจากนั้นเครื่อง EDC จะพิมพ์สลิป รายการที่ช าระพร้อมแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบชื่อและเลขบัตรบนสลิป พิมพ์ส าเนา ลูกค้า” ดังรูป เมื่อด าเนินการส าเร็จ บนระบบงาน จะมีการพิมพ์ใบเสร็จ และแสดงข้อความ “บันทึกรายการเรียบร้อย”ดังรูป
หน้าที่ 36 สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001001004 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขาของใบอนุญาต, 1004คือ หมายเลขเครื่อง PC) REF2 : 1A18022565 (1 คือ เลขที่ค าขอ, "A" , 18022565 คือ วันที่ขอด าเนินการ) หมายเหตุ : A = And
หน้าที่ 37 ตัวอย่างที่ 2 การยกเลิกการด าเนินการ และการยกเลิก (void) การช าระด้วยบัตรเครดิตที่เครื่อง EDC เมื่อมีการยกเลิกด าเนินการด้วยโปรแกรมบันทึกการยกเลิกด าเนินการเนื่องจากท ารายการผิดพลาด (Pbl01i011) ภายในวันที่ด าเนินการจะสามารถยกเลิกการช าระเงินภายช่องทางบัตรเครดิตได้ โดยระบบ จะแสดง Pop Up เพื่อเลือกด าเนินการ “ต้องการ void ผ่านเครื่องรูดบัตรหรือไม่” - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ทันทีให้คลิกที่ปุ่ม “ต้องการ” ระบบจะด าเนินการคืนเงินและพิมพ์สลิปรายการออกจากเครื่อง EDC พร้อมยกเลิก รายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ภายหลัง (ต้องด ำเนินกำร VOID โดยกด ผ่ำนเครื่อง EDC เอง) ให้คลิกที่ปุ่ม “ไม่ต้องการ” ระบบจะด าเนินการยกเลิกรายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที แต่จะยังไม่ ยกเลิกการรับเงินผ่านเครื่อง EDC
หน้าที่ 38 สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001001004 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขาของใบอนุญาต, 1004คือ หมายเลขเครื่อง PC) REF2 : 1A18022565 (1 คือ เลขที่ค าขอ, "A" , 18022565 คือ วันที่ขอด าเนินการ) หมายเหตุ : A = And
หน้าที่ 39 ข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอระบบงาน PBL ข้อความ “กรณีที่เป็นเครดิต, เดบิต กรุณาระบุข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วน” สาเหตุ เกิดจากไม่พบการเชื่อมต่อเครื่อง EDC / การตั้งค่าของโปรแกรม บันทึก/แก้ไข การอนุญาตเครื่อง PC ส าหรับออกใบเสร็จรับเงิน (Fnc01i007) การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้ตรวจสอบการติดตั้งไดร์เวอร์, การเชื่อมต่อ COM Port - การตั้งค่า : โปรแกรม Fnc01i007 - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด Pop Up และ ด าเนินการใหม่อีกครั้ง สาเหตุ เกิดจากการท ารายการช าระเงินบัตรเครดิต ไม่ส าเร็จ ทั้งจากการรูดบัตร/QR CODE การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีแดง/เขียว เพื่อยกเลิกการด าเนินการที่ไม่ส าเร็จ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด Pop Up และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 40 ข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอเครื่อง EDC 1. ข้อความ “No transaction found….” สาเหตุ เกิดจากช าระโดยแสกน QR CODE ไม่ส าเร็จ การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด Pop Up “กรณีที่เป็นเครดิต, เดบิต กรุณาระบุข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วน” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง 2. ข้อความ “SWIPE ERR TRY AGAN” สาเหตุ เกิดจากช าระโดยสอดบัตร/รูดบัตร ไม่ส าเร็จ การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด Pop Up “กรณีที่เป็นเครดิต, เดบิต กรุณาระบุข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วน” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 41 3. ข้อความ “INCORRECT PIN” สาเหตุ เกิดจากการกรอก PIN ไม่ถูกต้อง การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีเขียวเพื่อออกจากการท ารายการ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด Pop Up “กรณีที่เป็นเครดิต, เดบิต กรุณาระบุข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วน” และด าเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้าที่ 42 การใช้งานเครื่อง EDC ส าหรับการช าระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระบบงานควบคุมบัญชีรถและเครื่องยนต์ ตัวอย่างที่ 1 การรับช าระเงินงานควบคุมบัญชีรถและเครื่องยนต์ เข้าสู่โปรแกรม Mac00i250 : พิมพ์ใบเสร็จรับเงินงานควบคุมบัญชีรถและเครื่องยนต์ จากนั้นระบุ ข้อมูลการด าเนินการและข้อมูลผู้ด าเนินการ เลือกการช าระเงินเป็น “บัตรเครดิต/บัตรเดบิต” จากนั้นกรอก ข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ แล้วจึงกดปุ่ม “บันทึก พร้อมพิมพ์ใบเสร็จ” หรือโปรแกรม Mac00i251 : พิมพ์ใบเสร็จรับเงินงานใบอนุญาตเครื่องหมายพิเศษ
หน้าที่ 43 หรือโปรแกรม Mac00i252 : พิมพ์ใบเสร็จรับเงินงานใบอนุญาตเครื่องหมายพิเศษ เครื่อง EDC จะส่งเสียงและแสดงข้อความแจ้ง “กรุณาสอดบัตร/รูดบัตร หรือกด” ช าระโดยการสอดบัตร/รูดบัตร
หน้าที่ 44 หากกรอก PIN ถูกต้อง จะเริ่มด าเนินการตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารและตัดเงินจากบัตร จากนั้นเครื่อง EDC จะพิมพ์สลิป รายการที่ช าระพร้อมแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบชื่อและเลขบัตร บนสลิป พิมพ์ส าเนาลูกค้า” ดังรูป
หน้าที่ 45 เมื่อด าเนินการส าเร็จ บนระบบงาน จะมีการพิมพ์ใบเสร็จ และแสดงเลขที่ใบเสร็จ ดังรูป สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001003018 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขา, 3018 คือ เลขที่ PC)
หน้าที่ 46 ตัวอย่างที่ 2 การยกเลิกใบเสร็จรับเงิน และการยกเลิก (void) การช าระด้วยบัตรเครดิตที่เครื่อง EDC เมื่อมีการยกเลิกด าเนินการด้วยโปรแกรม Fnc02i002 : บันทึกยกเลิกใบเสร็จรับเงิน ภายในวันที่ ด าเนินการจะสามารถยกเลิกการช าระเงินผ่านช่องทางบัตรเครดิตได้ โดยระบบจะแสดง pop up “ต้องการ void ผ่านเครื่องรูดบัตรหรือไม่” เพื่อให้เลือกด าเนินการ - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ทันทีให้คลิกที่ปุ่ม “ต้องการ” ระบบจะด าเนินการคืนเงินและพิมพ์สลิปรายการออกจากเครื่อง EDC พร้อมยกเลิก รายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที - กรณีต้องการ VOID รายการผ่านเครื่อง EDC ภายหลัง (ต้องด ำเนินกำร VOID โดยกด ผ่ำนเครื่อง EDC เอง) ให้คลิกที่ปุ่ม “ไม่ต้องการ” ระบบจะด าเนินการยกเลิกรายการใบเสร็จรับเงินในระบบ MDM ทันที แต่จะยังไม่ ยกเลิกการรับเงินผ่านเครื่อง EDC
หน้าที่ 47 สลิปที่พิมพ์ออกจากเครื่อง EDC REF1 : 001003018 (00100 คือ รหัสส านักงานจังหวัด/สาขา, 3018 คือ เลขที่ PC)
หน้าที่ 48 ข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอระบบงาน MAC 1. ข้อความ “ไม่สามารถใช้งานเครื่องรูดบัตรได้” สาเหตุ เกิดจากไม่พบการเชื่อมต่อเครื่อง EDC / การตั้งค่าของโปรแกรม บันทึก/แก้ไข การอนุญาตเครื่อง PC ส าหรับออกใบเสร็จรับเงิน (Fnc01i007) การแก้ไข ตรวจสอบการติดตั้ง AppServices ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด - บนเครื่อง EDC : ให้ตรวจสอบการติดตั้งไดร์เวอร์, การเชื่อมต่อ COM Port - การตั้งค่า : โปรแกรม Fnc01i007 - บนโปรแกรมที่พบปัญหา : ปิด pop up และ ด าเนินการใหม่อีกครั้ง 2. ข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดในการใช้บัตร” สาเหตุ เกิดจากการท ารายการช าระเงินบัตรเครดิต ไม่ส าเร็จ ทั้งจากการรูดบัตร/QR CODE การแก้ไข - บนเครื่อง EDC : ให้กดปุ่มสีแดง/เขียว เพื่อยกเลิกการด าเนินการที่ไม่ส าเร็จ - บนโปรแกรมที่พบปัญหา: ปิด pop up และด าเนินการใหม่อีกครั้ง