E-commerce

E-Commerce
การทำพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์

ความหมาย E-commerce ?

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การซื้อและขาย
สินค้า ตลอดจนบริการ อันก่อให้เกิดรูปแบบของ การ
ทําธุรกิจและธุรกรรม โดยอาศัยช่องทาง
อิเล็กทรอนิกส์ แทนการซื้อและขายปกติที่ต้องมีหน้า
ร้าน คนนั่งเฝ้า และยื่นเงินสดแบบต่อหน้า ทั้งนี้ช่อง
ทางอิเล็กทรอนิกส์ อาจหมายรวมถึงเว็บไซต์ หรือ
e-Commerce, โทรศัพท,์ วิทยุ, โทรทัศน์, โทรสาร,
โทรศัพท์มือถือ, อุปกรณ์พกพาแบบไร้สาย และอื่นๆ

วัตถุประสงค์การทำพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์

เพื่อเพิ่มช่องทางในการทำเพื่อเพิ่มช่องทางในการทำการ

1 ตลาดและขยายช่องทางในการจัดจำหน่ายสินค้าหรือบริการ
ให้ทั่วถึงมากยิ่งขึ้นโดยเฉพาะลูกค้าในต่างประเทศ

2 เป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการให้เป็นที่รู้จัก
แพร่หลายมากยิ่งขึ้น

3 เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคโดยไม่ต้องเสียเวลา
หรือเดินทางมาซื้อสินค้าหรือบริการด้วยตนเอง

ประโยชน์การทำพาณิชย์

อิเล็กทรอนิกส์

ประโยชน์สำหรับผู้ซื้อ

1. เลือกสินค้าและบริการได้อิสระ มีแหล่งให้เลือกมากมาย เปรียบเทียบราคาได้
2. มีความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการผ่านทางเว็บบอร์ด ทําให้มีข้อมูลพื้นฐานก่อนตัดสินใจซื้อ
3. เลือกชมสินค้าได้ตลอดเวลา
4. ได้รับความสะดวก ประหยัดเวลาและค่าเดินทางไปยังร้านค้า
5. ได้สินค้าที่มีคุณภาพดีและราคายุติธรรม เพราะซื้อตรงจากร้านค้า ไม่ผ่านคนกลาง
6. ได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะสินค้าที่สามารถส่งผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์เช่นเพลง
โปรแกรมคอมพิวเตอร

ประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการ

1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็วและทั่วโลก 2. ขยายตลาดของสินค้าและบริการออกไปอย่างกว้างขวาง
3. เพิ่มช่องทางการตลาด ทําธุรกิจระหว่างกันได้ง่าย 4. เปิดขายได้ตลอดเวลา
5. ลดภาระสินค้าคงคลัง 6. ปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้รวดเร็วตลอดเวลา
7. ไม่มีข้อจํากัดด้านสถานที่จําหน่ายสินค้า
8. ลดค่าใช้จ่ายในการขายและบริการ ทําให้ต้นทุนสินค้าต่ําลง และยอดจําหน่ายมากขึ้น
9. เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารสามารถนําข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อมาทําวิจัยทางการตลาด
10. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 11. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

ประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและสังคม

1. เป็นตัวกระตุ้นในยุคดิจิตัล
2. สามารถทํางานที่บ้านได้ เดินทางลดลง ทําให้จราจรไม่ติดขัดและลดมลพิษทางอากาศ
3.สินค้าบางอย่างสามารถซื้อได้ในราคาที่ถูกลงทําให้คนที่ไม่ร่ํารวยสามารถซื้อของมีคุณภาพแต่
ราคาถูกได้
4.คนในประเทศกําลังพัฒนาหรือในชนบทสามารถซื้อสินค้าและบริการได้เหมือนคนอื่นๆ รวมถึง
โอกาสในการศึกษาและบริการทางการแพทย์

วิธีการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ขั้นตอนที่1 สำรวจโอกาสทางการตลาด ด้วยระบบค้นหาข้อมูล (Market
search )
ทำการวิจัยตลาดโดยผ่านระบบค้นหา เพื่อหาช่องว่างและโอกาสทางการตลาด
และกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนที่2 วางแผนการตลาด (Market planning) วางแผนการตลาดและ
วางแผนกลยุทธ์ ด้านสินค้าจะขายอะไรหรือปรับปรุงอย่างไรตั้งราคาเท่าไหร่
โดยปรับตามปัจจัย และพฤติกรรมที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อของกลุ่มเป้า
หมาย

ขั้นตอนที่ 3 พัฒนาเว็บเพจ (Webpage developing) ทำการพัฒนา
เว็บตามที่ได้วางกลยุทธ์ ซึ่งการจัดรูปแบบจะต้องสอดคล้องกับ
พฤติกรรมในการตัดสินใจ สร้างข้อมูลให้มีคุณภาพ รายละเอียด
สินค้าครบถ้วน ตรงตามความจริง เว็บไซต์ต้องดี น่าดู น่าสนใจ มีลูก
เล่น

ขั้นตอนที่ 4 โฆษณาและประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ (Promotion)
การประชาสัมพันธ์ต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้า มีการส่งจดหมายหรือโฆษณา
ผ่านการแลกเปลี่ยนป้ายโฆษณา

ขั้นตอนที่ 5 ติดตามผล ปรับปรุงและบำรุงรักษา (Evaluation and
miantenance) การตรวจผล เพื่อปรับแต่งจนสอดคล้องกับพฤติกรรม
และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
รวมทั้งเฝ้าดูแล และปรับปรุงเนื้อหาตามกำหนด และปรับปรุงเนื้อหา
ตามกำหนดระยะเวลา เช่น ทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน

องค์ประกอบการทำพาณิชย์

อิเล็กทรอนิกส์

1. ร้านค้า (MERCHANT) คือ ร้านค้าที่ต้องการขายสินค้าหรือบริการผ่านระบบ Internet โดยเปิด
Home Page ของตนเอง เพื่อขายสินค้าและหรือบริการผ่านระบบของธนาคาร โดยร้านค้าจะต้องเปิด
บัญชีและสมัครเป็นร้านค้าสมาชิก E-Commerce กับธนาคาร
-สินค้า (Product) คือ สิ่งที่เราจะขายผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต มีหลายแบบคือ สินค้าที่จับต้องได้,
สินค้าที่เป็น Content, สินค้าที่เป็นลักษณะการบริการ
- เว็บไซต์ (Website) คือ พื้นที่ที่จะจัดแสดงสินค้า หรือ หน้าร้านนั่งเอง ในส่วนของการทำอีคอมเมิร์ซ
หน้าร้านหรือเว็บไซต์มีความสำคัญมาก เพราะเป็นองค์ประกอบที่จะทำให้เกิดความน่าสนใจในตัว
สินค้า/บริการ
- ระบบตะกร้ารับคำสั่งซื้อ (Shopping Cart System) คือ ระบบที่สามารถคลิกเพื่อสั่งซื้อสินค้าผ่าน
ทางหน้าเว็บไซด์ได้ ซึ่งจะมีช่องให้กรอกจำนวนสินค้าที่สามารถสั่งซื้อได้เหมือนรถเข็น และสะสมไว้
จนกว่าจะพอใจแล้วจึงชำระค่าสินค้าผ่านแคชเชียร์อัตโนมัติ

2. การโฆษณาประชาสัมพันธ์ (Promote/Advertising) คือ การทำให้ร้านค้าเป็นที่รู้จักของ
ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ยอมรับสินค้าและตัดสินใจซื้อสิ้นค้า
- การโฆษณา (Advertising) เป็นการกระทำการใดๆ อันเป็นการชักจูงใจต่อกลุ่มเป้าหมาย
เฉพาะ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการจำหน่ายสินค้าหรือบริการ ซึ่งอาศัยสื่อมวลชน (Mass
media) ในการส่งผ่านข้อมูลข่าวสารซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายและมิได้เป็นไปในรูปส่วนตัว
- การประชาสัมพันธ์ (Public Relation) เป็นการติดต่อสื่อสารจากองค์การไปสู่สาธารณชนที่
เกี่ยวข้อง รวมถึงรับฟังความคิดเห็นและประชามติจากสาธารณชนที่มีต่อองค์การ โดยมี
วัตถุประสงค์เพื่อสร้างความเชื่อถือ
ภาพลักษณ์ ความรู้ และแก้ไขข้อผิดพลาดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง

3. ลูกค้า (Customer) คือ ผู้ซึ่งซื้อสินค้า และ จ่ายเงินค่าสินค้าหรือบริการของเรา
- ผู้บริโภค (Consumer) คือ ผู้ใช้สินค้าหรือบริการ แต่อาจจะไม่ได้จ่ายเงินซื้อสินค้า
หรือบริการ ตัวอย่าง เช่น หญิงซื้อยาสระผมให้น้องสาว ลูกค้า คือ หญิง ผู้บริโภค คือ
น้องสาว

4. ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย (Secure Payment System) คือ เป็นระบบคำนวณเงินและชำระค่า
สินค้าที่ปลอดภัยโดยส่วนใหญ่จะเป็นการชำระผ่านทางบัตรเครดิต ซึ่งในประเทศไทยปัจจุบันสามารถ
รับเงินผ่านทางเว็บด้วยบัตร Visa, AMEX, Master, SCB, และJCB ได้แล้ว การถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยว
กับบัตรเครดิตบนเครือข่ายจำเป็นต้องมีการเข้ารหัสเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล ระบบที่ใช้กัน
คือ SSL (Secure Socket Layers) ข้อเสียคือ ไม่สามารถที่จะเช็คได้ว่าผู้ถือบัตรใช่ตัวจริงหรือไม่และ
ระบบนี้ยังบอกได้แค่เพียงว่าร้านนี้คือใคร? ปัจจุบันมีการพัฒนาระบบใหม่ขึ้นมาคือ SET (Secure
Electronic Transaction) ซึ่งจะมีการระบุว่าเป็นตัวจริงทั้งสองฝ่าย ข้อเสียคือ การใช้ระบบนี้จะต้องมี
การลงทุนที่สูงมากจึงทำให้ไม่แพร่หลาย
- Bank ทำหน้าที่เป็น Payment Gateway คือตรวจ สอบ และอนุมัติวงเงินของผู้ถือบัตร เมื่อมีการสั่ง
ซื้อสินค้า และ/หรือบริการ ทาง Internet ผ่านระบบของธนาคาร และธนาคารจะโอนเงินค่าสินค้า และ
หรือบริการนั้น ๆ เข้าบัญชีของ ร้านค้า สมาชิก

องค์ประกอบการทำพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์

5. การขนส่ง (Logistic) ระบบการจัดการการส่งสินค้า ข้อมูล และทรัพยากรอย่างอื่นต่างๆ
ทุกอย่างที่มีการขนส่ง หรือเคลื่อนย้ายจากจุดต้นทางไปยังจุดบริโภคตามความต้องการของ
ลูกค้า โลจิสติกส์เป็นการผสมผสานของ ข้อมูล การขนส่ง การบริหารวัสดุคงคลัง การจัดการ
วัตถุดิบ การบรรจุหีบห่อ โลจิสติกส์เป็นช่องทางหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานที่เพิ่มมูลค่าของการ
ใช้ประโยชน์ของเวลาและสถานที่ เพื่อให้ลดค่าใช้จ่าย ลดระยะเวลาในการขนส่ง ลดปัญหา
ต่างๆ ทุกอย่างที่จะเกิดขึ้น โดยใช้ต้นทุนน้อยที่สุด

6. ผู้ดูแล คือ บุคคลสำคัญที่จะช่วยบริหารจัดการร้านค้าให้ประสบความสำเร็จ เพราะทำหน้าที่
ดูแลจัดการอัพเดทสินค้า เนื้อหาในร้าน ดูแลการจัดส่งสินค้า การตอบอีเมล์ลูกค้าด้วย หากเป็น
กิจการเล็กๆ ในส่วนนี้ อาจจะเป็นหน้าที่ของผู้ประกอบการเอง

7. หน่วยประมวลผลการชำระค่าสินค้า (TRANSACTION PROCESSING SERVICE
PROVIDER) คือ หน่วยงานที่ทำหน้าที่ทำการประมวลผลการชำระค่าสินค้า หรือบริการ ผ่าน
Internet ให้กับร้านค้า หรือ ISPต่าง ๆ ผ่าน Gateway โดยสามารถต่อเชื่อมระบบให้กับทุก ๆ
ร้านค้าหรือทุก ๆ ISP และทำการชำระเงินผ่าน Gateway ของธนาคาร

การจดทะเบียนการทำ
อิเล็กทรอนิกส์

จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์อย่างไร?
1.สร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าในการซื้อสินค้า/บริการ ความมีตัวตนของผู้ประกอบ
การ มีสถานที่ตั้งของสำนักงาน

2.ผู้ประกอบการสามารถขอรับเครื่องหมายรับรองผู้ประกอบธุรกิจพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ DBD Registered จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า และเครื่องหมายรับรอง
ความน่าเชื่อถือ DBD Verified ซึ่งได้รับการตรวจประเมินตามเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพ
ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
3.ได้รับสิทธิ์ในการเข้ารับการพัฒนาตามหลักสูตรที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้ากำหนด

จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

1. เอกสารสำหรับบุคคลธรรมดา


สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประกอบการ

แบบฟอร์มจดทะเบียนพาณิชย์ เรียกสั้นๆ ว่าแบบ ทพ. กรอกเฉพาะข้อ 1-8

เอกสารประกอบการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือเรียกว่าเอกสารแนบแบบ ทพ.

Print หน้าแรกของร้านค้าออนไลน์ สินค้า/บริการที่ประกอบการ และวิธีการสั่งซื้อสินค้า/บริการ วิธี

การชำระเงิน วิธีการส่งสินค้า

วาดแผนที่ตั้งสถานประกอบการ

กรณีมอบอำนาจ ให้แนบ หนังสือมอบอำนาจ พร้อมติดอากรแสตมป์ 10 บาท และสำเนาบัตร

ประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ

2. เอกสารสำหรับนิติบุคคล

สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประกอบการ

แบบฟอร์มขอจดทะเบียนพาณิชย์ กรอกเฉพาะข้อ 1-8 และ 12

ตัวอย่างการกรอกแบบฟอร์ม

เอกสารประกอบการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างการกรอกเอกสารแนบแบบ

Print หน้าแรกของร้านค้าออนไลน์ สินค้า/บริการที่ประกอบการ และวิธีการสั่งซื้อสินค้า/บริการ วิธีการ

ชำระเงิน วิธีการส่งสินค้า

วาดแผนที่ตั้งสถานประกอบการ

หนังสือรับรองการจดทะเบียนของห้างหุ้นส่วนหรือบริษัท

กรณีมอบอำนาจ ให้แนบ หนังสือมอบอำนาจ พร้อมติดอากรแสตมป์ 10 บาท และสำเนาบัตรประชาชน

ของผู้รับมอบอำนาจ

ไปจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ที่ไหนบ้าง?

1.กรณี สำนักงานตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ

ยื่นจดได้ที่สำนักงานเขตที่สำนักงานตั้งอยู่

ยื่นจดได้ที่สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง สำนักการคลัง กทม.

2.กรณีสำนักงานตั้งอยู่ต่างจังหวัด

ยื่นจดได้ที่เทศบาลหรือองค์การบริการส่วนตำบล ที่สำนักงานตั้งอยู่

E-commerce
การทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

Thank you