พื้นฐานธุรกิจดิจิตัล(Business Digital basic)

พ้ืนฐานธุรกิจดจิ ติ อล
(Business Digital

basic)
ระดบั ชั้น ประกาศนียบตั รวชิ าชพี ข้ันสงู

(ปวส.)พ.ศ.2563

เรียบเรียงโดย
นางสาวซันนีซา แวบือซา

ช้ัน ปวส.1/3
สาขาวชิ า เทคโนโลยธี ุรกจิ ดจิ ติ ลั

วทิ ยาลยั อาชีวศึกษาปัตตานี

คานา

รายงานฉบับนี้เปน็ สว่ นหนงึ่ ของรายวชิ า
พ้นื ฐานธุรกิจดจิ ิทลั จัดขึ้นเพอื่ ใหน้ กั ศกึ ษาและบคุ คล
ทั่วไปได้อ่านและไดศ้ ึกษาหาความรู้จากรายงานฉบบั น้ี
และสามารถนาไปใช้ใชีวิตประจาวนั รายงานฉบับน้ีได้
ค้นคว้าทางอินเตอรเ์ น็ตทงั้ นีผ้ ้จู ดั ทาหวังเป็นอยา่ งยิ่งว่า
รายงานฉบบั น้ีจะเปน็ ประโยชนก์ บั ผูอ้ ่านและผศู้ ึกษาจาก
รายงานฉบับนไ้ี มม่ ากก็นอ้ ย หากมขี ้อบกพรอ่ งประการใด
ก็ตอ้ งขออภัย ณ ที่น้ดี ้วย ขอบคุณคะ่

ผจู้ ัดทา
นางสาวซันนีซา แวบือซา

สารบัญ หน้า
1-3
บทท่ี 1 หลกั การของธรุ กิจดิจติ อล 4-12
บทท่ี 2 โครงสรา้ งพน้ื ฐานธรุ กิจดจิ ติ อล 13-15
บทท่ี 3 นวัตกรรมสาหรับธรุ กิจดิจติ อล 16
บทที่ 4 ระบบการทาธรุ กรรมในยุคดจิ ทิ ัล 17-19
บทที่ 5 สอ่ื สงั คมออนไลน์กับธรุ กิจดจิ ิทัล 20-22
บทท่ี 6 ธุรกิจดิจทิ ลั โมบาย 23-24
บทที่ 7 ความมัน่ คงปลอดภยั ในการทาธุรกิจดิจิทัล 25-27
บทท่ี 8 กฎหมายและจริยธรรมและการทาธรุ กิจดิจทิ ลั 28-29
บทที่ 9 กรณีศกึ ษาธุรกจิ ดจิ ิทลั

บทที่ 1 หลักการของธรุ กจิ ดิจติ อล 1

ธุรกจิ ยคุ ดิจิตอล คืออะไร ? Digital Business คาศัพท์ใหม่ทเ่ี กดิ ขึ้นในวงการธุรกิจยุค
ปัจจุบันซึง่ มกี ารพูดถงึ มาสกั ระยะหนง่ึ แล้ว ในบทความนจ้ี ะมาแนะนาให้ร้จู ักกับ
Digital Business ว่าคอื อะไร

ธรุ กิจคือการทากิจกรรมทางเศรษฐกิจในหลายๆเรื่องที่เชือ่ มโยงกนั โดยมกี ิจกรรมหลัก

คือผลิตสนิ ค้าหรือบริการและแลกเปล่ยี นกันระหวา่ งผู้ผลิตกบั ผู้บริโภคทาให้เกิดการหมุนเวียนในระบบ
เศรษฐกิจขน้ึ โดยธรุ กจิ มีเปา้ -หมายคือผลตอบแทน กาไรจากการขายสนิ คา้ หรอื บริการและ

ผลประโยชน์ต่างๆ หลกั การสาคญั คือ “ทาให้เขาเชื่อแลว้ เกบ็ เงินเข้ากระเปา๋ ”

2

Digital Business คือการนาเทคโนโลยีต่างๆเขา้ มาพฒั นาธุรกจิ ท่ีทาอยเู่ พอ่ื เพิม่ ความ
สะดวกสบายให้ทง้ั ผู้ประกอบการและผูบ้ ริโภคในการเลือกซ้อื สินค้าหรือบริการต่างๆแต่จดุ ประสงค์
หลกั ๆกค็ อื การหาทางเพมิ่ ยอดขายให้กบั ธรุ กจิ นัน่ เอง เชน่ การนา Application มาช่วยในการเข้าถงึ
ผบู้ รโิ ภคยคุ ใหมท่ ี่ชอบใช้ smart phone,การสร้างช่องทางขายผ่านสื่อ Social mediaตา่ งๆและการทา
โฆษณารวมไปถึงการสงั่ ซือ้ และจัดสง่ สินคา้ ในแบบ online เปน็ ตน้ ภาพรวมของ Digital Business คือ
การเปล่ียนแปลงธรุ กิจทมี่ ีอยู่แบบเดมิ ให้เป็นธรุ กจิ แบบทมี่ ีการใช้เทคโนโลยีเขา้ มาช่วยปรับเปลยี่ น
โครงสรา้ ง

3

การเปลยี่ นแปลงธรุ กิจจากแบบเดิมไปสู่ Digital Business

เรมิ่ ต้นจากการสรา้ งช่องทางใน social media เพ่ือนาธุรกิจจาก offline ไปสู่ online
platformปรบั เปล่ียนโครงสร้างทางธุรกิจใหม้ ีความทันสมัยเหมาะสมกบั ผ้บู ริโภคยคุ ใหม่มากยงิ่ ขึ้น เชน่ การ ทา
การตลาดยคุ ดจิ ติ อล ใหผ้ บู้ รโิ ภคมพี ลังในการเลอื กซ้ือสนิ คา้ หรือบริการ มีข้อมูลเกี่ยวกับสนิ คา้ หรือบริการใหร้ บั รู้
ไดค้ รบรอบด้าน สร้างความน่าเชอ่ื ถือในbrandให้มากยง่ิ ขึน้ เพิ่มมูลค่าด้วยการสร้างภาพลักษณท์ าใหผ้ ้บู ริโภครสู้ กึ
ได้รบั การยกระดับเม่อื ใชส้ นิ ค้าหรอื บริการน้นั ๆ

ดังนนั้ ความสาคญั ของ Digital Business ก็คือการ
ปรับเปลี่ยนรูปแบบของธุรกิจที่เปน็ อยแู่ บบเดมิ ให้มคี วามทันสมัย
,online สามารถตอบสนองตอ่ ความตอ้ งการของผู้บริโภคยคุ ใหม่ได้
ทันทว่ งที เพมิ่ ยอดขายและลดต้นทุนใหก้ ับผู้ประกอบการ

4

บทที่ 2 โครงสร้างพ้ืนฐานธุรกจิ ดิจติ อล

โครงสร้างพน้ื ฐานดจิ ทิ ัล หมายถึง โครงสร้างพ้นื ฐานด้าน
เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) โทรคมนาคม (Telecommunication) และการ
แพร่ภาพกระจายเสยี ง (Broadcast) รวมท้ังการหลอมรวมของเทคโนโลยี
(Convergence) ท้งั สามด้านที่เปน็ นวตั กรรมใหม่ในการพัฒนาดิจทิ ัลเพอ่ื
เศรษฐกจิ และสังคม

นิยามแนวคดิ เศรษฐกิจดิจิทลั เพ่ือสงั คม คือ ระบบ
เศรษฐกจิ และสังคมท่ีมี การตดิ ตอ่ สอื่ สาร การผลิต การอปุ โภคบริโภค
การใช้สอยการจาหนา่ ยจ่ายแจก การพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ การทา
ธรุ กรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ การคมนาคมขนสง่ การโลจสิ ตกิ ส์ การศึกษา
การเกษตรกรรม การอตุ สาหกรรม การสาธารณสขุ การเงินการลงทนุ
การภาษอี ากรการบริหารจดั การขอ้ มูลและเนือ้ หา หรอื กจิ กรรมทาง
เศรษฐกจิ และสังคมอื่นใด หรอื การใดๆ ทีม่ กี ระบวนการหรอื การ
ดาเนนิ งานทางดิจทิ ลั หรือทางอิเลก็ ทรอนิกส์ ทัง้ ในกจิ การกระจายเสยี ง
กจิ การโทรทศั น์ กิจการวิทยุคมนาคม กจิ การโทรคมนาคม กิจการส่อื สาร
ดาวเทยี ม และการบรหิ ารคลื่นความถี่ โดยอาศยั โครงสร้างพ้นื ฐาน
เทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอ่ื สาร รวมทัง้ เทคโนโลยที ่ีมกี ารหลอมรวม
หรอื เทคโนโลยอี ่ืนใดในทานองคล้ายคลงึ กนั

5

เศรษฐกจิ และสังคมดจิ ิทัล หมายถงึ เศรษฐกจิ และสงั คมท่ใี ช้เทคโนโลยี
สารสนเทศและการสอื่ สาร (หรือทีเ่ รียกว่าเทคโนโลยีดิจิทลั เพ่อื ใหท้ ันยคุ สมัย) เป็นกลไกสาคัญใน
การขบั เคลื่อนการปฏริ ปู กระบวนการผลติ การดาเนนิ ธรุ กิจ การค้า การบรกิ าร การศึกษา การ
สาธารณสขุ การบรหิ ารราชการแผ่นดิน รวมทงั้ กิจกรรมทางเศรษฐกิจและสงั คมอนื่ ๆ ที่สง่ ผลต่อ
การพัฒนาทางเศรษฐกจิ การพัฒนาคุณภาพชีวติ ของคนในสังคม และการจา้ งงานที่เพิม่ ขึน้ ในการ
ขับเคล่อื นนโยบายเศรษฐกจิ และสังคมดิจทิ ลั จะมีการจัดตงั้ คณะกรรมการดิจทิ ัลเพ่อื เศรษฐกิจและ
สงั คมแห่งชาติ ทม่ี นี ายกรฐั มนตรเี ปน็ ประธานกรรมการ และมคี ณะกรรมการเฉพาะด้านทาหน้าที่
ช่วยเหลือคณะกรรมการดิจทิ ลั เพือ่ เศรษฐกิจและสังคมแหง่ ชาติ ทช่ี ้ีนาทิศทางของการพฒั นาใหแ้ ก่
หน่วยงานทั้งภาคเอกขนและภาครัฐ และกาหนดนโยบายสนับสนนุ ดา้ นการสรา้ งแรงจูงใจ
(Incentive) นวัตกรรม (Innovation) จัดหาตลาด ใหแ้ กเ่ อกชน เพ่ือรว่ มกนั สรา้ งเศรษฐกจิ ไทยให้
เข้มแขง็ และพัฒนาคนไทยท่มี ีความสามารถ โดยคณะกรรมการเศรษฐกจิ และสงั คมดิจทิ ลั แห่งชาติ
ประกอบด้วย คณะกรรมการเฉพาะด้านใน 5 ด้านคือ 1) Hard Infrastructure 2) Soft
Infrastructure 3) Service Infrastructure 4) Digital Economy Promotion และ 5) ด้าน
Digital Society โดยกรอบยทุ ธศาสตรเ์ ศรษฐกิจและสังคมดิจทิ ัลจะมีองค์ประกอบ 5 ดา้ น

รายงานดชั นีเศรษฐกิจและสงั คมดจิ ทิ ัลประจาปี ค.ศ. 2020

6

(1) การพัฒนาโครงสร้างพ้ืนฐานดจิ ิทัล (Hard Infrastructure) หรือ
การพัฒนาด้านโครงสร้างพนื้ ฐานดจิ ทิ ลั ทั้งดา้ นโทรคมนาคมและการแพร่ภาพกระจาย
เสียง เพ่อื ใหป้ ระเทศไทยมโี ครงสร้างพนื้ ฐานดิจิทลั ท่คี รอบคลมุ ทกุ พื้นท่ีมขี นาดทพี่ อเพยี ง
กับการใชง้ าน มีเสถียรภาพท่ีมนั่ คง ในราคาที่เหมาะสม เพ่ือเปน็ พืน้ ฐานไปสูก่ ารต่อยอด
กจิ กรรมการพัฒนาประเทศทงั้ ดา้ นเศรษฐกจิ และสงั คมทม่ี ีประสทิ ธิภาพสูงสดุ

National Broadband หมายถึง โครงข่ายสือ่ สารความเร็วสงู (ความเร็วไม่
นอ้ ยกว่า 2 Mbps) ของประเทศ ซึ่งจะใช้เปน็ สาธารณปู โภคพื้นฐาน สาหรับ
ประชาชนทกุ คน เพอ่ื ให้ประชาชนไดใ้ ชง้ านอยา่ งทัว่ ถึง และเท่าเทียม ในการ
รบั -ส่ง แลกเปลี่ยนข้อมลู ความรู้ และเขา้ ถึงบริการสาธารณะ เชน่ อนิ เทอร์เนต็
ความเรว็ สงู , โทรศพั ทเ์ คลอื่ นท่ี 3G/4G/LTE, ประชุมทางไกลแบบเห็นหน้า, ทวี ี
ดิจทิ ลั , การรักษาทางไกล, การเรยี นทางไกล ฯลฯ เหลา่ นี้ เปน็ สว่ นหนึง่ ทจี่ ะได้
ประโยชน์จากการรบั -สง่ ขอ้ มลู ความรู้ และเข้าถงึ บรกิ ารสาธารณะผ่าน
โครงข่ายสอื่ สารความเร็วสงู

Data Center หมายถึง ศูนย์ขอ้ มูลที่มีพ้ืนทีส่ าหรบั ใชจ้ ัดวางระบบ
ประมวลผลกลาง ระบบเครอื ข่ายคอมพิวเตอร์และอปุ กรณ์การส่อื สาร
ตา่ งๆ การออกแบบศนู ยข์ อ้ มลู ตอ้ งคานึงถึงปัจจัยสาคัญตา่ งๆ อาทิเชน่
ความมเี สถียรภาพ ความพรอ้ มใชง้ าน การบารุงรกั ษา ความเหมาะสมใน
การลงทนุ ความปลอดภยั การรองรบั การขยายในอนาคต ศูนย์ข้อมูลจึง
เป็นสง่ิ ท่ีต้องออกแบบและก่อสรา้ งอย่างถกู ต้องและใหไ้ ดม้ าตรฐานเพอื่
ให้บรกิ ารทม่ี คี ณุ ภาพได้อยา่ งตอ่ เนื่องรวมทง้ั ในสถานการณ์ฉุกเฉิน

International Gateway หมายถึง จดุ เชือ่ มต่อ และแลกเปล่ยี นข้อมลู 7
อินเทอรเ์ น็ตระหว่างประเทศจากประเทศไทยไปยงั ศูนย์กลางการแลกเปลี่ยน
ข้อมลู อินเทอร์เน็ตของโลก (Internet Hub) โดยผ่านวงจรสอ่ื สญั ญาณใน
หลายรูปแบบ เชน่ ระบบเคเบลิ ใยแกว้ นาแสงภาคพน้ื ดนิ (Terrestrial
cable) เคเบลิ ใตน้ ้า (Submarine cable)

National Broadcast หมายถงึ โครงข่ายส่งสญั ญาณแพร่ภาพ
กระจายเสยี งระบบดิจิทัลทค่ี รอบคลมุ พ้นื ที่ทวั่ ประเทศ ซ่ึงการ
พฒั นา National Broadcast จะครอบคลุมถึงการเปลย่ี นผ่านจาก
โทรทัศน์ระบบแอนะลอ็ กดง้ั เดิมไปสรู่ ะบบดิจทิ ลั ท้ังโทรทศั น์
ภาคพืน้ ดิน โทรทศั น์ผา่ นดาวเทยี ม โทรทัศน์ผ่านเคเบลิ และยัง
รวมถึงโทรทศั น์แบบใหม่ท่ีเปน็ ดจิ ิทลั อยูแ่ ล้ว เช่น โทรทศั น์
อนิ เทอร์เนต็ ทส่ี ามารถรับชมไดท้ กุ ที่ ทกุ เวลา นอกจากนย้ี ังรวมถึง
ระบบวิทยดุ ิจทิ ัลในอนาคตด้วย

Satellite หมายถึง ดาวเทยี มทีถ่ กู ส่งไปในช่วงของอวกาศเข้าสู่
วงโคจรรอบโลกโดยใชใ้ นการสื่อสารโทรคมนาคม การรายงาน
สภาพอากาศ การทหาร และการวจิ ัยทางวทิ ยาศาสตร์ เพือ่ เพม่ิ
ขีดความสามารถในการแข่งขนั รวมท้ังการเตบิ โตของเศรษฐกิจ
อุตสาหกรรมบรอดคาสต์และเพอ่ื ความมน่ั คงของประเทศ

Radio Frequency Management หมายถงึ การบริหาร
จดั การและการกากับดแู ลการใชค้ วามถีว่ ิทยุซงึ่ เป็นทรพั ยากรท่ีมี
จากัด เพื่อใหเ้ กิดประโยชน์สงู สุดตอ่ ประเทศ โดยต้องใหม้ คี วาม
สมดุลของการกากบั ดูแล การแขง่ ขนั โดยเสรี และการแปรรปู จาก
กิจการของรฐั ไปเป็นเอกชน

8

(2) การสร้างความม่ันคงปลอดภัย และความเช่ือมน่ั ในการทาธรุ กรรม
ดว้ ยเทคโนโลยีดจิ ทิ ลั (Safe Infrastructure) หรือการพฒั นาโครงสรา้ งพนื้ ฐานด้าน
กฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานตา่ งๆ เพ่อื สรา้ งความเชือ่ ม่ันในการทาธรุ กรรมดว้ ย
เทคโนโลยดี ิจทิ ลั

Law หมายถงึ การพฒั นากฎหมายเทคโนโลยีสารในเทศและ
การสื่อสารเพื่อรองรบั การทาธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์สามารถ
ใช้แทนธรุ กรรมในรูปแบกระดาษไดอ้ ยา่ งครบถว้ นสมบูรณ์

Cyber security หมายถึง ความมัน่ คงปลอดภัยที่
เกย่ี วขอ้ งกบั การทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกิ สร์ วมถึงการ
รักษาความมน่ั คงปลอดภัยทางโลกดิจิทลั ซ่งึ มีความ
เกยี่ วข้องกบั เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการสื่อสาร การรกั ษา
ความลบั ของข้อมูล ทตี่ ้องคานงึ ถงึ การป้องกนั ภยั และ
ควบคมุ การทารายการผ่านระบบออนไลน์ การป้องกนั การ
ละเมดิ ขอ้ มูล มาตรฐานที่เกย่ี วข้อง และวธิ กี ารจัดการความ
ปลอดภยั ความเชอ่ื มัน่ ของผใู้ ช้

e-Trade Facilitation หมายถึง การอานวยความ
สะดวกทางการค้าดว้ ยเทคโนโลยีดิจิทลั เพื่อลดตน้ ทนุ /
ความผิดพลาด เพิม่ ประสทิ ธิภาพ และผ้เู กยี่ วขอ้ งได้รับ
ประโยชน์

e-Transaction หมายถงึ ธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ ซง่ึ หมายรวมถงึ กจิ กรรมท่กี ระทาข้ึน
ระหว่างหน่วยธุรกิจ บุคคล รัฐ ตลอดจนองค์กรเอกชนหรือองค์กรของรฐั ใดๆ เพอ่ื วัตถปุ ระสงค์ทาง
ธรุ กจิ การค้า การบริการและการตดิ ต่องานราชการ โดยใช้วธิ กี ารทางอิเล็กทรอนิกส์ทง้ั หมดหรือแต่
บางส่วนเช่น การชาระเงนิ ทางอิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Payment) การซอื้ ขายสินคา้ และการบริการทาง
อิเลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Trading and service) การรับรองสทิ ธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Certificate) การ
ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอื่ สารท่เี กีย่ วข้องกบั สุขภาพ (e-Health) การยน่ื คารอ้ งคาขอ
หนังสือ/เอกสารทางอเิ ล็กทรอนิกส์ และการจัดทารายงานและเผยแพรใ่ นรปู แบบอิเลก็ ทรอนกิ ส์
(e-Filing and e-Reporting)

9

(3) โครงสร้างพื้นฐานเพอื่ สง่ เสริมการใหบ้ รกิ าร (Service
Infrastructure) หรือการพฒั นาโครงสร้างพ้ืนฐานการใหบ้ ริการ เพอ่ื สง่ เสรมิ
ให้เกิดนวตั กรรมบรกิ ารผ่านระบบดิจิทลั ของทัง้ ภาครัฐ และเอกชนได้อย่างมี
ประสิทธิสงู สดุ โดยมตี ้นทนุ ตา่ สุด

Digital Government หมายถงึ การออกแบบและปรับเปลีย่ นรูปแบบบรกิ าร
ของรฐั โดยอาศยั ข้อมูลดิจทิ ัลเพอื่ สรา้ งบริการของรฐั ในรูปแบบใหม่ ผ่าน
เทคโนโลยี Mobile Social Cloud Technology ในยุคอนิ เทอรเ์ น็ต โดยมี
ลกั ษณะ 3 ประการไดแ้ ก่ 1) Reintegration: การบนู าการการทางานของ
หน่วยงานภาครัฐตา่ งๆ เขา้ ดว้ ยกนั เพ่อื ใหเ้ กดิ การกากบั ควบคุมการบริหารภาครัฐ
ที่มีประสิทธิภาพ 2) Needs-based holism: การปรับปรุงองค์กรภาครัฐเพอ่ื ให้
เกิดการให้บริการสาธารณะที่ใหค้ วามสาคญั ตอ่ การนาความต้องการของพลเมอื ง
มาเป็นศูนย์กลาง 3) Digitalization: การใชศ้ ักยภาพอยา่ งเต็มท่ีในการนาระบบ
บรหิ ารสารสนเทศมาใช้ รวมถงึ การให้ความสาคัญต่อการส่ือสารผ่านทาง
อนิ เทอร์เน็ตซ่งึ จะเขา้ มาแทนทวี่ ิธีการทางานแบบเดมิ

Service Platforms หมายถึง แพลตฟอรม์ สาหรบั
การให้บริการเฉพาะดา้ นทีด่ านวยความสะดวกต่อการ
พัฒนาซอฟต์แวร์ เช่นแพลตฟอร์มให้บรกิ ารขอ้ มูล
ท่องเทย่ี ว แพลตฟอร์มให้บรกิ ารพาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์
เป็นต้น

e-Logistics หมายถงึ การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศและการ
สอ่ื สารเพือ่ อานวยความสะดวกทางการค้าและการจัดการโซ่
อุปทานเพื่อความสามารถในการแข่งขัน

Data Service Innovation หมายถึง นวัตกรรมการบริการข้อมูล ทีน่ าความคิดและแนว
ทางการดาเนินงานใหม่ๆ ผ่านการคดิ อยา่ งเปน็ ระบบ และเขา้ ใจถึงความตอ้ งการของ
ผใู้ ช้บริการ มาใชเ้ ปน็ แนวทางการสรา้ งบริหารจากขอ้ มลู เช่น ข้อมูลเปิดภาครัฐ โดยมีรปู แบบ
การใหบ้ รกิ ารท่มี ีความแตกตา่ งไปจากเดิม เพอ่ื ม่งุ ตอบสนองตอ่ ความพงึ พอใจของลูกคา้

10

(4) การกระตนุ้ เศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยดี ิจิทลั (Digital Economy
Promotion) หรอื การสง่ เสริมธรุ กิจ Digital เพอ่ื กระตุ้นเศรษฐกจิ และปรับเปล่ยี นวธิ ีการ
ทาธรุ กิจจากการแขง่ ขนั เชิงราคาไปสู่การแขง่ ขันเชงิ การสรา้ งคณุ คา่ ของสินคา้ และบรกิ าร
(Service Innovation) ทผี่ บู้ รโิ ภคพอใจสูงสุด

Digital Commerce (พาณิชยด์ จิ ทิ ลั ) หมายถึง การค้าท่ีอยูบ่ นพื้นฐาน
ของการหลอมรวมเทคโนโลยีเพอ่ื ต่อยอดองค์ความรเู้ ชงิ ธุรกจิ ให้กบั ธรุ กจิ
ขนาดกลาง ขนาดเลก็ และสรา้ งธุรกิจเกิดใหม่ (Start up) ดว้ ยการนา
เทคโนโลยแี ละนวัตกรรมมาใช้ใหเ้ กิดประโยชน์กับภาคธุรกจิ ในการ
ปรับเปลีย่ นแนวคิดและกระบวนการทางธรุ กิจ (business process) บน
พื้นฐานของเทคโนโลยีดิจิทลั ที่ก่อให้เกิดการเปล่ยี นโฉมการดาเนินธรุ กิจ
(business transformation) โดยม่งุ เนน้ ระบบบริหารจัดการทม่ี ี
ประสทิ ธภิ าพ

Digital Entrepreneur ผปู้ ระกอบการดิจิทลั (Digital
Entrepreneur) หมายถึงเจ้าของธุรกจิ ที่มีการใช้ประโยชนจ์ าก
เทคโนโลยดี ิจิทัลอย่างเข้มขน้ เพ่ือพฒั นาทกั ษะและศักยภาพใน
การบริหารจัดการ การวางกลยุทธ์ทางธุรกจิ ตลอดจนการสรา้ ง
ขดี ความสามารถในการแข่งขัน ดว้ ยการประยุกต์ใชอ้ งคค์ วามรู้
ทางเทคโนโลยมี าปรบั ปรุงกระบวนการทางธุรกจิ แบบเดมิ

Digital Innovation (นวัตกรรมดิจทิ ลั ) หมายถงึ ผลติ ภัณฑแ์ ละบริการใหมๆ่ ท่ีเกิดจากการ
ประยุกต์ใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ทิ ลั ที่ตอบสนองความตอ้ งการและพฤตกิ รรมของผู้บริโภค ที่ปรับ
เปลีย่ นไปตามบรบิ ทของเทคโนโลยีทีม่ กี ารเปลยี่ นแปลงอย่างรวดเร็ว กอ่ ให้เกิดการสร้างสรรค์
ธุรกิจใหมท่ ไี่ มเ่ คยมีมาก่อนบนพนื้ ฐานของการหลอมรวมเทคโนโลยี Digital Supply Chain
(Digital Chain (หว่ งโซ่อุปทานดิจทิ ลั ) หมายถึง ขนั้ ตอนการดาเนินธุรกจิ ดิจทิ ลั ซ่ึงครอบคลมุ
ตงั้ แต่ผลิตภณั ฑแ์ ละบรกิ ารต้นน้าไปจนกระทั่งผลิตภัณฑแ์ ละบริการปลายนา้ รวมถึงกจิ กรรมที่
เกย่ี วข้องกับการบูรณาการและการจัดการกิจกรรมต่างๆ ทีเ่ ป็นการสร้างมูลคา่ เพมิ่ ใหก้ ับ
ผลิตภณั ฑ์และบริการ)

11

Digital Content (เนื้อหาดจิ ิทลั ) หมายถงึ สารสนเทศท่ีมีรปู แบบ
ดจิ ิทัล โดยอาศยั การส่ือ หรอื การแสดงเนือ้ หาผ่านทางอุปกรณ์ดิจทิ ลั
ต่างๆ เชน่ คอมพิวเตอร์ สมารท์ โฟน โทรทศั น์ดจิ ทิ ัล รวมถึงป้าย
โฆษณาระบบดจิ ิทัล และโรงภาพยนตร์ระบบดิจิทัล

(5) การสร้างสังคมดิจิทัลท่ีมีคณุ ภาพและการพฒั นาคลังทรพั ยากร
สารสนเทศของประเทศ (Digital Society & Knowledge Resource) หรอื การสร้าง
สงั คมดจิ ิทัลท่ที ั่วถงึ เท่าเทียมกนั เพือ่ ให้ประชาชนสามารถเขา้ ถงึ ขอ้ มลู และบริการของรฐั ได้
ทุกที่ ทุกเวลา อย่างท่วั ถึง เทา่ เทียมกนั ผ่านเทคโนโลยีดิจิทลั รวมทง้ั มีพลเมืองดจิ ิทลั ทฉ่ี ลาด
รเู้ ทา่ ทนั ขอ้ มลู ขา่ วสารและมคี วามรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม

12

ความรว่ มมอื กันของอาลีบาบากับรัฐบาลมาเลเซยี ในการพัฒนาเขตการค้าเสรี
ดิจิทัล (Digital Free Trade Zone : DFTZ) จะทาใหป้ ระเทศมาเลเซียเป็นศูนยก์ ลางกระจาย
สนิ ค้าในภูมิภาคเอเชยี ตะวันออกเฉยี งใต้ซง่ึ เปน็ ส่วนหนงึ่ ของโครงการเขตปลอดภาษีดจิ ทิ ลั ถอื ไดว้ า่
ได้รบั ความสนใจอย่างย่งิ จากประชาชนของประเทศไทย เน่อื งจากช่วงเดอื นตุลาคม 2559 ทีผ่ ่านมา
ระหวา่ งการประชมุ สดุ ยอดกรอบความรว่ มมอื เอเชีย คร้ังท่ี 2 นายหม่า หยุน (Mr. Jack Ma) ผู้
กอ่ ตัง้ และประธานกรรมการบรหิ าร บรษิ ัท อาลีบาบา กรุ๊ป จากดั กบั รัฐบาลประเทศไทยไดเ้ ข้า
หารอื และรบั ฟังข้อเสนอของทั้งสองฝา่ ยในการลงทนุ ของอาลีบาบาในประเทศไทยเก่ียวกับการ
พฒั นาโครงสรา้ งพน้ื ฐานทเ่ี กยี่ วกับ e-commerce การพัฒนาระบบการชาระเงินออนไลน์ การ
สง่ เสริมการเขา้ ถงึ แหลง่ เงนิ ทุนสาหรับ SMEs และเร่ือง Electronic World Trade Platform
(eWTP) หลังจากนั้นชว่ งเดอื นพฤศจิกายนในปีเดียวกนั นายราจบิ ราซกั นายกรฐั มนตรีประเทศ
มาเลเซีย เดนิ ทางเยือนจีนและไดพ้ บปะกบั นายสี จน้ิ ผงิ ประธานาธิบดีจีน เพื่อกระซับความสมั พันธ์
สรา้ งความไวว้ างใจทางการเมืองระหวา่ งกนั ตลอดจนความร่วมมือทางเศรษฐกิจเพ่ือลดความ
ขดั แยง้ ในทะเลจนี ใต้ ท้ังน้ีรฐั บาลจีนได้ประกาศลงทนุ ประมาณ 34.25 พันลา้ นเหรยี ญสหรัฐใน
ประเทศมาเลเซยี เกยี่ วกับโครงการพฒั นาท่ดี ิน โครงการสรา้ งท่าเรือนาลึก ทางรถไฟ ท่อส่งก๊าซ
และระบบบาบัดน้าเสีย เพอ่ื พัฒนาโครงสร้างพน้ื ฐานและเสน้ ทางการคา้ ของจนี เชือ่ มโยงเอเชีย
ยโุ รป และแอฟรกิ า ในการรองรับนโยบาย One Belt One Road

13

บทท่ี 3 นวตั กรรมสาหรับธรุ กจิ ดจิ ติ อล

นวตั กรรมดจิ ติ อลเพื่อทุกธุรกิจ(Digital Innovation )
ในปัจจบุ ันน้ี เราต่างไดย้ นิ คาวา่ เทคโนโลยี ดิจติ อลออนไลน์ และนวตั กรรม

อยู่บอ่ ยครั้งในชีวติ ประจาวัน ท้ังดา้ นการติดต่อส่อื สาร การเกบ็ ขอ้ มลู หรือการทาธรุ กรรม
ทางการเงิน แต่หลายคนกย็ งั ไมค่ ุน้ เคยกบั การนาสงิ่ เหลา่ นีม้ าใชก้ ับการทางานในเชิง
อตุ สาหกรรม All Around Plastics ฉบบั นจี้ ะพาทกุ ทา่ นไปทาความรู้จักกับนวตั กรรม
ดจิ ติ อลทีจ่ ะมาช่วยเพม่ิ ประสิทธิภาพของการทางานในแงม่ มุ ธรุ กิจและอตุ สาหกรรมใหม้ าก
ยิง่ ขน้ึ

14

คุณมงคล เฮงโรจนโสภณ Vice President Operations หนง่ึ ในผนู้ าของธรุ กิจเคมคิ อลส์ เอสซีจี
อธบิ ายแนวคิดของ Digital Innovation หรือวตั กรรมดจิ ติ อลใหเ้ ขา้ ใจง่าย ๆ ไวว้ ่า เปน็ การสรา้ งสง่ิ ใหม่
ๆ ทต่ี อบโจทย์ผู้ใช้งานโดยอาศยั เทคโนโลยีสองสว่ นหลกั อย่าง IT และ OT หรอื Information
technology เป็นการเก็บรวบรวมข้อมลู นบั แสนนับลา้ นใหเ้ ป็นระบบ นามาผสมผสานกับ OT หรือ
Operation Technology ไม่วา่ จะเป็นเคร่ืองมือ หรอื โปรแกรมตา่ ง ๆ เพอื่ มาจัดการ วเิ คราะหข์ ้อมลู
มหาศาลเหล่าน้นั ใหส้ ามารถแกไ้ ขปญั หา เพ่ิมประสทิ ธิภาพในการทางานได้ และพยากรณ์เหตกุ ารณ์ใน
อนาคตไดอ้ ย่างแมน่ ยา

นวัตกรรมดจิ ิตอล จึงไมจ่ าเป็นตอ้ งจากัดอยู่แคก่ ารคิดคน้ สนิ คา้ ข้นึ มาใหม่ หรือสร้างสินค้าทีไ่ มเ่ คยมี
มากอ่ นโลกแต่เปน็ การนาเทคโนโลยมี าทางานร่วมกับขอ้ มูลพฒั นามาเปน็ นวตั กรรมการจดั การรปู แบบ
ใหม่ ที่ตอบโจทยค์ วามต้องการของผ้ใู ชง้ านได้

เปา้ หมายแรกในการนาเอาเรื่องดิจิตอลมาใช้ในการจดั การโรงงานของSCG คือการ 15
เพิม่ ขีดความสามารถในการแขง่ ขันของบริษัท จากเมอ่ื ก่อนท่อี ตุ สาหกรรมจะเน้นแขง่ ขันกนั แต่
พัฒนาผลติ ภณั ฑใ์ หม่ ๆ แต่ในความเปน็ จรงิ แล้วนวัตกรรมไมไ่ ดเ้ ฉพาะเจาะจงเพียงเรือ่ งของ
ผลิตภัณฑใ์ หม่ ๆ เท่านน้ั แต่ยงั ปรับใชก้ ับเรอ่ื งการคิดค้นระบบการจดั การขอ้ มูล หรอื ระบบการ
ทางานท่ีนาเทคโนโลยมี าชว่ ยใหม้ ีประสิทธภิ าพมากขึ้น

Augmented Reality (AR) เทคโนโลยีทจี่ าลองภาพเสมอื น 3 มิติเขา้ มาทบั ซอ้ นกบั
ภาพจริงซง่ึ ใช้กนั แพร่หลายในวงการเกมเพ่อื ทาให้ผเู้ ล่นรู้สกึ สมจรงิ ยิง่ ข้นึ กส็ ามารถนามาใช้กับการ
วเิ คราะห์เครอ่ื งจักรในโรงงานไดโ้ ดยนามาปรบั ใหส้ ามารถเช่ือมต่อภาพเครอ่ื งจักรและแสดงขอ้ มูลให้
วศิ วกรผเู้ ชยี่ วชาญสามารถตรวจสอบสภาพเครื่องจักรผ่านเครอ่ื งมือสื่อสารหรอื คอมพิวเตอรไ์ ดแ้ มไ้ มไ่ ด้
อยหู่ นา้ เครอ่ื งจกั ร เป็นตน้ หรอื อปุ กรณ์อยา่ งโดรนทคี่ นทว่ั ไปใชใ้ นการถ่ายภาพวดี โี อ เมือ่ นามา
ผสมผสานกบั เทคโนโลยี RFID ก็สามารถประยกุ ต์ใชก้ บั การตดิ ตามความคืบหนา้ ของโครงการกอ่ สร้าง
ต่าง ๆ ไดร้ วดเรว็ สามารถเห็นภาพได้ชัดเจนข้ึน เปน็ ตน้ จะเห็นไดว้ ่านวตั กรรมดจิ ิตอลน้นั ถกู พัฒนาขนึ้
ตามความตอ้ งการของลกู คา้ หรือผูใ้ ชง้ านนน่ั เอง

16

บทที่ 4 ระบบการทาธุรกรรมในยุคดิจทิ ลั

ฐานขอ้ มูลขนาดใหญ่ (big data) ปญั ญาประดษิ ฐ์ (artificial
intelligence) การเรยี นร้ขู องเคร่ืองจกั ร(machine learning) รวมถงึ เทคโนโลยี
และนวัตกรรมตา่ ง ๆ ได้เปลยี่ นโฉมการทาธุรกจิ ในทุกภาคอุตสาหกรรม และ หนง่ึ
ในธุรกิจท่เี หน็ การเปลย่ี นแปลงอย่างรวดเรว็ และรุนแรงคือ ธรุ กจิ ตัวกลางทาง
การเงนิ อย่าง “ธุรกจิ ธนาคาร” ทผ่ี ู้ใชบ้ รกิ ารลว้ นตอ้ งการผลิตภัณฑ์ที่เข้าถงึ ไดง้ ่าย
ราคาถูก และตอบโจทยค์ วามต้องการเฉพาะบคุ คล (customization) ดว้ ยเหตุนี้
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทุกธนาคารจึงพยายามนาเสนอบรกิ ารทางการเงินรูปแบบ
ดิจทิ ัล และใชป้ ระโยชนจ์ ากข้อมูลของลกู ค้าให้ได้มากท่สี ดุ โดยเฉพาะขอ้ มูล
พฤตกิ รรมเพ่ือนามาวิเคราะห์และพฒั นาผลิตภัณฑท์ ่ตี รงกบั ความตอ้ งการของ
ลูกค้าแตล่ ะคน

บทที่ 5 17

สือ่ สังคมออนไลนก์ บั ธุรกิจดิจิทัล

Digital marketing คอื การทาการตลาดรูปแบบ
หนง่ึ โดยโปรโมทสินคา้ หรอื บริการผ่านทางส่อื ดิจิทลั และสามารถ
สร้างการมสี ว่ นรว่ มกับผู้บริโภค เพอ่ื เพิ่มยอดขายโดยใชก้ ลยทุ ธ์
ต่างๆ ทางสอื่ ดิจิทัล ซึง่ กาลังเป็นที่นิยมอยา่ งแพรห่ ลายในปจั จุบัน
เนื่องจากผูบ้ รโิ ภคสามารถเขา้ ถงึ สื่อเหลา่ น้ีไดง้ ่าย และสามารถ
เขา้ ถึงไดท้ กุ ท่ที ุกเวลา\n\nนอกจากนก้ี ารตลาดดจิ ทิ ลั คอื อกี
ทางเลอื กหนึ่งของการสร้างการรบั รใู้ หเ้ กดิ ขน้ึ กับธุรกิจแบรนดใ์ หม่
ทาให้การรบั รูใ้ นวงกว้างไม่ใช่เรอ่ื งทย่ี ากอกี ต่อไป อกี ทัง้ ยังสามารถ
เข้าถึงกลุม่ เป้าหมายทกี่ าหนดไว้ในจานวนมากไดโ้ ดยตรง ธุรกจิ แบ
รนด์ใหมจ่ ึงมโี อกาสทจ่ี ะเป็นท่รี จู้ ัก และเตบิ โตไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว
ชอ่ งทางตา่ งๆของการตลาดแบบดิจิทัล

18

Social Media Marketingโซเชียลมีเดยี จะเป็นตัว
ช่วยผลักดนั ใหเ้ ว็บไซตข์ องคณุ เปน็ ทีร่ ้จู กั และขยับขน้ึ ไปอยใู่ น
อนั ดบั ที่ดีขึ้นในเว็บไซต์ของ Google ซึง่ ขอ้ ดขี องการทาการตลาด
บนสงั คมออนไลน์ หรอื โซเชียลมีเดีย คอื สามารถเขา้ ถึงผ้บู ริโภค
ไดต้ รงตามกล่มุ เปา้ หมาย รวดเรว็ ทันใจ และช่วยในการ
ประชาสัมพันธ์ เพ่ือใหเ้ กิดการบอกต่อในหม่มู าก ได้อย่างง่ายดาย
ช่องทางทสี่ ามารถใชใ้ นการทาการตลาดผ่านโซเชยี ลมเี ดยี ไดแ้ ก่
Facebook

19

Content Marketing เนอ้ื หากลายเปน็
ส่วนประกอบที่สาคัญสูงสดุ สาหรับการผลิตส่ือออนไลนใ์ นยุค
เทคโนโลยปี ัจจบุ นั จากคากลา่ วท่วี ่า “Content is King” บง่
บอกไดถ้ ึงคณุ คา่ ของการสรา้ งเน้อื หาท่ีมคี ณุ ภาพ ซ่ึงจะช่วย
ส่งเสริมเวบ็ ไซตใ์ หม้ ีคณุ ภาพยงิ่ ข้ึนเช่นกัน โดยวธิ กี ารสร้างและ
แจกจา่ ยเนื้อหาทม่ี ี “คณุ คา่ ” ใหก้ บั กล่มุ เปา้ หมาย โดยมี
จุดประสงค์ให้กลุ่มเป้าหมายกลับมาสรา้ งรายไดใ้ ห้เรา
ชอ่ งทางทม่ี ีส่วนช่วยในการตลาดดว้ ยการใชเ้ นอื้ หา

6บทที่ ธรุ กิจดิจทิ ัลโมบาย 20

กา้ วสูธ่ รุ กจิ ยุค ดิจทิ ลั ตอบโจทย์ไทยแลนด์ 4.0
“Wnserve Corp. เปดิ ตวั SmartBiz ผ้ชู ่วย Connect โลกการ
ทางานในยุค Digital Darwinism” บริษทั วินเซริ ์ฟ คอร์ปอเรชั่น
จากัด (Winserve Corp.) ผูน้ าด้านเทคโนโลยีซอฟตแ์ วร์และการ
สอื่ สารครบวงจร จัดงานสัมมนา “Digital Darwinism Ep.2
SmartBiz Connect” ผชู้ ว่ ย Connect โลกการทางานในยุค
Digital Darwinism ยคุ แหง่ การนา Smart Technology มา
สรา้ งคณุ ค่าใหอ้ งค์กรในรปู แบบของ SmartBiz Connect พร้อมชู
SmartTalk โมบายแอพพลเิ คช่ันท่ีพัฒนาขึ้นเพ่อื เพ่มิ ประสิทธภิ าพ
การส่อื สารในองคก์ ร

21

ดร.ปรีชา คฤหวาณิช ประธานกรรมการบริหาร Winserve Corp. กล่าว
วา่ “เทคโนโลยีใหมๆ่ จะชว่ ยเปิดโลกทศั น์ ทาใหม้ คี วามคดิ ทเี่ ปิดกวา้ งและ
สร้างสรรคม์ ากข้นึ สามารถเหน็ ชวี ติ ทีแ่ ตกต่างจากการถา่ ยทอดความเป็นอย่ผู ่านสือ่
ทางสงั คม เกดิ การเปลี่ยนแปลงวถิ ีการดาเนนิ ชวี ิตและการปฏบิ ตั งิ านของผคู้ น ทกุ
พ้ืนท่ีมแี ตก่ ารใชเ้ คร่อื งมอื อานวยความสะดวกทันสมยั ตอบสนองการดารงชีวติ ของ
ผู้คนให้มีความสุขและมคี ณุ ภาพชวี ติ ทีด่ ีข้นึ เช่น การส่ังซ้ือสนิ ค้า การจดั เกบ็ -
คน้ หาเอกสาร หรอื การใช้ BOT พัฒนาบริการต่างๆ แทนแรงงานคนอย่าง
กว้างขวาง น่ีอาจเปน็ การเปล่ียนแปลงท่ีจาเปน็ และยากสาหรบั คนทจี่ ะตอ้ งเรียนรู้
การใช้งานเทคโนโลยีท่เี ชื่อมต่ออย่างมปี ระสิทธภิ าพ เพ่ือกา้ วเขา้ ส่ยู ุค ไทยแลนด์
4.0 ซงึ่ เป็นเรอ่ื งของการรับนวตั กรรม ความคิดใหม่ๆ เขา้ มา บางคนยังยึดตดิ อยกู่ บั
ความคิดแบบเดิมแต่ในขณะเดียวกันกลมุ่ คนส่วนใหญก่ ็เห็นดว้ ยกบั การเปลยี่ นแปลง
ครัง้ น้แี ละอยากให้ 4.0 เกดิ ข้ึนไดจ้ รงิ และรวดเร็วท่สี ดุ

22

ธรุ กิจดจิ ิทลั โมบาย

23

7บทท่ี ความมน่ั คงปลอดภยั ในการทาธุรกิจดิจิทลั

ในโลกยุคปัจจบุ นั ปจั จุบนั ผใู้ ช้งานสามารถเข้าถึงและใช้บริการด้าน
ข้อมลู ผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศไดอ้ ยา่ งสะดวก รวดเรว็ ไม่จากัดเวลาและ
สถานท่ี ในขณะเดียวกนั ข้อมลู ขนาดใหญ่ของผ้ใู ช้งานท่อี ยใู่ นระบบมคี วามเสีย่ งตอ่
การถูกโจมตี ขโมย หรือถกู ทาลายได้ เช่น การขโมยข้อมลู ธรุ กรรมทางการเงิน การ
สร้างไวรสั โจมตรี ะบบปฏบิ ัตกิ าร เปน็ ต้น หากไม่มรี ะบบการรักษาความมั่นคง
ปลอดภัยทดี่ ีเพยี งพอ ซ่งึ ภัยคุกคามทางไซเบอรเ์ หล่านสี้ ามารถสรา้ งความเสยี หายแก่
ตวั ผูใ้ ชง้ านได้ แนวคดิ เรื่องการรักษาความมั่นคงปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber
Security) จึงตอ้ งถกู พัฒนาไปพรอ้ มกับความก้าวหน้าของระบบเทคโนโลยี

24

สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International
Telecommunication Union: ITU) ได้ใหค้ วามหมายของคาว่า ความมน่ั คง
ปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber Security) ว่า ภาพรวมของเคร่ืองมอื นโยบาย
แนวคดิ การรกั ษาความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย แนวทาง วธิ ีการ
บรหิ ารความเส่ยี ง การปฏบิ ัติ การอบรม วิธีปฏิบัติทเี่ ป็นเลศิ การรบั ประกัน
และเทคโนโลยีที่สามารถปกป้องสภาพแวดล้อมทาง ไซเบอร์ องค์กร และ
สินทรพั ย์ของผู้ใช้งาน ได้แก่ อปุ กรณส์ าหรับเช่อื มตอ่ คอมพวิ เตอรข์ิ อ้ มูล
ส่วนตวั โครงสรา้ งพื้นฐาน, แอปพลิเคชนั , บริการ, ระบบสารสนเทศ และ
ภาพรวมของการส่งผ่านหรือเกบ็ ข้อมูลในไซเบอร์

25

บทท่ี 8 กฎหมายและจรยิ ธรรมและการทาธรุ กิจดิจทิ ัล

การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ หมายถงึ กระบวนการต่างๆ และระบบงาน
ที่ช่วยใหไ้ ดส้ ารสนเทศหรือข่าวสารทีต่ อ้ งการ โดยจะรวมถงึ

1. เครอ่ื งมือและอปุ กรณต์ า่ งๆ หมายถงึ เคร่อื งคอมพวิ เตอร์ เครือ่ งใช้
สานักงาน อุปกรณค์ มนาคมตา่ งๆ รวมท้งั ซอฟต์แวรท์ งั้ ระบบสาเร็จรูปและพฒั นาข้นึ
โดยเฉพาะดา้ น

2. กระบวนการในการนาอปุ กรณเ์ คร่อื งมอื ต่างๆ ขา้ งตน้ มาใชง้ าน
รวบรวมขอ้ มลู จดั เกบ็ ประมวลผล และแสดงผลลัพธเ์ ปน็ สารสนเทศในรูปแบบตา่ งๆ ที่
สามารถนาไปใชป้ ระโยชน์ได้ต่อไป

26

ในปจั จุบันการใช้งานเทคโนโลยสี ารสนเทศเป็น
ส่งิ จาเป็นสาหรับทุกองคก์ ร การเช่อื มโยงสารสนเทศผ่านทาง
คอมพวิ เตอร์ ทาให้ส่งิ ท่ีมีค่ามากท่สี ุดของระบบ คือ ขอ้ มลู
และสารสนเทศ อาจถกู จารกรรม ถูกปรบั เปล่ยี น ถกู เข้าถงึ
โดยเจ้าของไมร่ ู้ตัว ถูกปิดกั้นขดั ขวางใหไ้ มส่ ามารถเข้าถงึ
ขอ้ มูลได้ หรือถูกทาลายเสยี หายไป ซ่ึงสามารถเกดิ ขนึ้ ได้ไม่
ยากบนโลกของเครือขา่ ย โดยเฉพาะเม่ือยบู่ นอนิ เทอร์เน็ต

27

1.ไม่ควรให้ขอ้ มูลทเ่ี ป็นเทจ็
2.ไม่บดิ เบอื นความถูกต้องของข้อมลู ใหผ้ รู้ บั คนตอ่ ไปได้ข้อมลู ทไี่ มถ่ ูกตอ้ ง
3.ไม่ควรเข้าถึงข้อมลู ของผอู้ น่ื โดยไมไ่ ด้รับอนญุ าต
4.ไม่ควรเปดิ เผยขอ้ มูลกับผู้ท่ีไมไ่ ด้รับอนญุ าต
5.ไมท่ าลายข้อมลู
6.ไม่เข้าควบคุมระบบบางส่วน หรอื ท้งั หมดโดยไมไ่ ดร้ ับอนุญาต
7.ไม่ทาใหอ้ ีกฝา่ ยหนึ่งเขา้ ใจวา่ ตัวเองเป็นอกี บุคคลหนง่ึ ตัวอยา่ งเชน่ การปลอมอีเมล์ของ
ผู้ส่งเพ่อื ให้ผ้รู บั เข้าใจผิด เพือ่ การเข้าใจผิด หรือ ตอ้ งการล้วงความลับ
8.การขัดขวางการให้บรกิ ารของเซริ ฟ์ เวอร์ โดยการทาให้มกี ารใช้ทรพั ยากรของเซิร์ฟเวอร์
จนหมด หรือถงึ ขดี จากดั ของมัน ตวั อยา่ งเชน่ เวบ็ เซริ ์ฟเวอร์ หรอื อีเมลเ์ ซิรฟ์ เวอร์ การ
โจมตีจะทาโดยการเปดิ การเช่ือมต่อกบั เซริ ฟ์ เวอร์จนถงึ ขดี จากดั ของเซิร์ฟเวอร์ ทาใหผ้ ู้ใช้
คนอ่ืนๆไมส่ ามารถเข้ามาใช้บริการได้
9.ไม่ปลอ่ ย หรอื สร้างโปรแกรมประสงคร์ า้ ย (Malicious Program) ซ่งึ เรยี กยอ่ ๆว่า
(Malware) เป็นโปรแกรมที่ถูกสร้างข้ึนมาเพอ่ื ทาการ ก่อกวน ทาลาย หรือทาความ
เสยี หายระบบคอมพิวเตอร์
10.ไมก่ ่อความราคาญใหก้ ับผอู้ น่ื โดยวธิ ีการตา่ งๆ เชน่ สแปม (Spam) (การส่งอีเมลไปยัง
ผใู้ ช้จานวนมาก โดยมีจุดประสงคเ์ พื่อการโฆษณา)
11.ไม่ผลติ หรอื ใชส้ ปายแวร์ (Spyware) โดยสปายแวร์จะใชช้ ่องทางการเชอื่ มต่อทาง
อินเตอร์เนต็ เพ่อื แอบส่งขอ้ มลู สว่ นตัวของผู้นน้ั ไปใหก้ ับบุคคลหรอื องค์กรหนึ่งโดยทผ่ี ใู้ ช้ไม่
ทราบ
12.ไม่สร้างหรือใชไ้ วรสั

28

บทท่ี 9 กรณีศึกษาธรุ กิจดิจิทัล

Digital Transformation” คานก้ี ลายเป็นคายอดฮติ ไปเสยี
แลว้ ถกู พดู ถึงกันเป็นอย่างมากตงั้ แต่ปกี ่อน และมาจนถงึ ปี 2017 นี้ หลาย
ธุรกิจต้องรบี ปรับตวั เพือ่ ให้ทันกับการเปล่ียนแปลงในโลกยุคดิจิทัล นอกจาก
ความกังวลทอ่ี าจโดนปฏวิ ัตโิ ดยคลื่นลกู ใหม่ อกี มมุ หนึ่งกม็ องว่าดิจิทัลจะช่วย
ลดคา่ ใชจ้ า่ ยงาน Operation ในหลายๆ ส่วนได้ และถ้ามองไปขา้ งหนา้ ก็คอื
โอกาสในการสร้างธรุ กิจใหมๆ่ ด้วยเชน่ กัน ในมุม Digital Transformation
หลายคนอาจคดิ ว่าเกีย่ วขอ้ งกบั ระดับของ แอปพลเิ คชัน่ เลเยอร์
(Application Layer) เท่านน้ั แต่แทท้ ีจ่ ริงแลว้ ต้องสอดประสานกบั ในส่วน
ของ “โครงขา่ ยการสอื่ สาร” และการบริการแบบครบวงจร (Managed
Services) ท่ดี ี จงึ จะทาใหก้ ารเปล่ียนถ่ายและขบั เคลือ่ นธุรกจิ ดว้ ยดิจิทลั น้นั
เกิดขึ้นไดอ้ ย่างสมบรู ณ์

29

เข้าสปู่ ี 2017 ทาง Techsauce มโี อกาสได้
พดู คยุ กบั ผู้ทีค่ ลุกคลีในธรุ กิจเครอื ข่ายกว่า 20 ปอี ย่าง
บรษิ ทั ยไู นเต็ด อินฟอรเ์ มชนั่ ไฮเวย์ จากัด (UIH) หลาย
คนรูจ้ ักบริษทั นี้ดีในมุมท่ีมีโครงข่ายบรอดแบนดเ์ ปน็ ของ
ตนเองท้งั ไทยและเทศ เราจึงไดส้ อบถามถงึ การมาของยคุ
ดิจทิ ัล และภาคธรุ กิจต่างๆ ที่กาลังเข้าสูช่ ว่ ง Digital
Transformation น้ัน ในมมุ ของผูใ้ ห้บริการโครงข่ายและ
Managed Services วา่ สามารถชว่ ยขับเคลื่อนธุรกจิ
เหลา่ น้ีไดอ้ ย่างไรบ้าง