พื้นฐานธุรกิจดิจิทัล-firhan09-10

พืน้ ฐานธุรกิจดิจิทลั

( Business Digital Basic )

ระดบั ชนั้ ประกาศนียบตั รวชิ าชีพชนั้ สงู

( ปวส.) พ.ศ. 2563

เรียบเรียงโดย
นางสาว นรุ ฟิรฮาน สะอิ

ชนั้ ปวส. 1/3
สาขาวิชา เทคโนโลยีธรุ กิจดจิ ิทลั

วิทยาลยั อาชีวศกึ ษาปัตตานี

คานา

รายงานเลม่ นีจ้ ดั ทาขนึ้ เพอื่ เปน็ สว่ นหนึ่งของรายวิชา พ้ืนฐานธุรกิจดจิ ทิ ัล
( Business Digital Basic )
ชัน้ ปวส.1/3 เพ่ือให้ไดศ้ กึ ษาหาความรู้และได้ศึกษาอยา่ งเข้าใจเพ่อื เปน็ ประโยชน์
กับการเรียน

ผู้จดั ทาหวงั ว่า รายงานเล่มนี้จะเป็นประโยชน์กบั ผู้อา่ นหรือ นักศกึ ษาทกี่ าลังหา
ขอ้ มูลเร่ืองนอิ ยู่ หากมีขอ้ แนะนาหรอื ข้อผิดพลาดประการใดผจู้ ัดทาน้อมรับไว้
และขออภยั มา ณ ที่นี้ด้วย

ผ้จู ดั ทา
นางสาว นรุ ฟิรฮาน สะอิ

สารบัญ หน้า

เร่ือง 4
5-6
หลกั การของธรุ กิจดิจิทลั 7-8
โครางสร้างพืน้ ฐานธุรกิจดิจิทลั 9-10
นวตั กรรมสาหรับธรุ กิจดจิ ิทลั 11-12
ระบบการทาธรุ กรรมในธุรกิจดิจิทลั 13-14
สือ่ สงั คมออนไลน์กบั ธุรกิจดิจิทลั 15-16
ธุรกิจดิจิทลั โมบาย 17-19
ความมน่ั คงปลอดภยั ในการทาธรุ กิจดจิ ิทลั 20-21
กฎหมายและจริยธรรมและการทาธุรกิจดิจิทลั
กรณีศกึ ษาธรุ กิจดิจิทลั

หลักการของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

คือ การนาเทคโนโลยีต่างๆเขา้ มาพัฒนาธุรกจิ ที่ทาอยเู่ พ่ือเพิม่ ความ
สะดวกสบายให้ทั้งผ้ปู ระกอบการและผบู้ ริโภคในการเลอื กซือ้ สินค้า
หรือบริการตา่ งๆแตจ่ ดุ ประสงค์หลักๆกค็ อื การหาทางเพ่ิมยอดขาย
ใหก้ ับธุรกิจนัน่ เอง เช่น การนา Application มาช่วยในการเข้าถึง
ผบู้ ริโภคยุคใหม่ท่ชี อบใช้ smart phone,การสรา้ งชอ่ งทางขายผ่าน
สอื่ Social mediaต่างๆและการทาโฆษณารวมไปถงึ การสั่งซือ้ และ
จดั สง่ สินค้าในแบบ online เป็นตน้ ภาพรวมของ Digital Business
คอื การเปลยี่ นแปลงธรุ กิจท่มี อี ยแู่ บบเดิมใหเ้ ป็นธรุ กจิ แบบท่ีมกี ารใช้
เทคโนโลยเี ขา้ มาชว่ ยปรับเปล่ียนโครงสร้าง

โครางสร้างพืน้ ฐานธุรกดิ จิ ทิ ลั

การพฒั นาเขตการค้าเสรีดิจทิ ลั (DFTZ) ในมาเลเซยี จะทาให้
มาเลเซียเป็นศูนยก์ ลางอีคอมเมริ ์ซของภมู ภิ าค ซง่ึ สอดคลอ้ งกบั
แนวคิด Electronic World Trade Platform (EWTP) เปน็ การ
สรา้ งเขตการคา้ เสรีแบบดจิ ิทัล ทาให้วิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาด
ย่อมสามารถเชอื่ มต่อกบั การคา้ ทัว่ โลกผา่ นทาง e-commerce ได้
อยา่ งสะดวก การอานวยความสะดวกทางดา้ นศุลกากรแกธ่ รุ กจิ อี
คอมเมิรซ์ การยกเว้นภาษี การลดอปุ สรรคในการเขา้ สูต่ ลาดใหม่ ๆ
และชว่ ยใหธ้ ุรกจิ ขนาดเล็กสามารถเขา้ ถึงแหลง่ เงินทนุ ได้งา่ ยข้ึน
และนถ่ี ือเปน็ “ฮบั อคี อมเมิรซ์ ”
แห่งแรกนอกประเทศจีนของอาลบี าบา
ในบทความน้ผี เู้ ขียนจะกล่าวถึงเหตผุ ลทางปจั จัยส่วนหนึง่ ทีอ่ าจทา
ใหอ้ าลบี าบาเลือกประเทศมาเลเซยี มากกว่าประเทศไทยในการ
ลงทุนและพัฒนาเขตการค้าเสรีดจิ ทิ ลั (DFTZ) โดยคานึกถงึ ปจั จัย
ดัชนคี วามพร้อมโครงข่าย (Networked Readiness Index: NRI)
การอานวยความสะดวกทางการค้า (Trade Facilitation
Agreement: TFA) และศักยภาพการอานวยความสะดวกทาง
การคา้ ดว้ ย Trade Facilitation Indicator

ดัชนคี วามพร้อมโครงข่าย (Networked Readiness Index: NRI) ทวี่ า่ ดว้ ยการ

ประเมินความพรอ้ มด้านเครอื ขา่ ยของประเทศท่ัวโลกในด้านสภาพแวดลอ้ ม

การเมือง การตลาด โครงสร้างพนื้ ฐาน ความพรอ้ มของธรุ กิจ ภาครฐั และบุคคล

รวมถึงการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอ่ื สาร ซง่ึ เปน็ รากฐานสาคัญของการ

สร้าง Digital Economy ปจั จบุ ันดชั นคี วามพรอ้ มโครงข่าย มกี ารจดั อันดับ

ครอบคลุมประเทศทัง้ สิ้น 139 ประเทศ ปจั จัยหลักท่ใี ชใ้ นการพิจารณาการจัด

อนั ดบั ดัชนีความพร้อมทางเครือข่าย ประกอบด้วย 4 ปจั จยั หลกั ไดแ้ ก่ ด้าน

สภาพแวดล้อม (Environment) ดา้ นความพร้อม (Readiness) ด้านการใช้

(Usage) และดา้ นผลกระทบ (Impacts) ประมาณ 1 นาทที ่ีแล้ว

เม่ือพจิ ารณาผลการจดั อนั ดับ ปี 2559 พบว่า ประเทศไทยอยอู่ นั ดบั ที่ 62 ของ

ทงั้ หมด 139 ประเทศ โดยมีปัจจยั ธรุ กจิ และสภาพแวดล้อมในการสรา้ งสรรค์

นวัตกรรม (business and innovation environment) เป็นประเด็นท่ไี ทยอยใู่ น

อนั ดบั ทด่ี ีทสี่ ุดเม่ือเปรยี บเทยี บกบั ด้านอื่น ๆ โดยอยูใ่ นอันดบั ท่ี 48 นอกจากน้ี ยัง

มปี จั จยั อ่ืนทไ่ี ทยขยับข้ึนมาก คือ ความสามารถในการเขา้ ถึงการส่ือสาร

(Affordability) อยอู่ นั ดับ 64 รองลงมาปัจจยั ผลกระทบทางเศรษฐกจิ

(Economic impacts) อนั ดับท่ี 74 อยา่ งไรก็ตาม หากพจิ ารณาเปรียบเทียบการ

พฒั นาดัชนคี วามพร้อมโครงขา่ ยระหว่างปี 2555 กบั ปี 2559 จะเห็นได้วา่

โครงสรา้ งพื้นฐานและดจิ ทิ ัลคอนเทน (Infrastructure and digital content)

และการใชง้ านของภาคประชาชน (Individual usage) มีความพรอ้ ม

อย่างกา้ วกระโดด ท้งั น้ีดชั นคี วามพร้อมด้านอ่ืนๆก็เพิ่มขนึ้ ตามการพฒั นาของ

ประเทศ

นวตั กรรมสาหรับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ในโลกยคุ ปจั จบุ ันน้ี เราตา่ งไดย้ นิ คาวา่ เทคโนโลยี ดิจิทัล ออนไลน์ และ
นวัตกรรมอยู่บอ่ ยครั้งในชีวติ ประจาวัน ท้ังด้านการตดิ ตอ่ สอ่ื สาร การเกบ็
ขอ้ มูล หรอื การทาธรุ กรรมทางการเงนิ แต่หลายคนกย็ ังไมค่ นุ้ เคยกบั การนาสิ่ง
เหลา่ นี้มาใช้กบั การทางานในเชิงอุตสาหกรรม All Around Plastics ฉบบั น้ี
จะพาทุกท่านไปทาความรู้จกั กบั นวัตกรรมดจิ ทิ ลั ท่จี ะมาชว่ ยเพ่ิม
ประสทิ ธภิ าพของการทางานในแง่มุมธรุ กิจและอุตสาหกรรมใหม้ ากย่งิ ข้นึ
คณุ มงคล เฮงโรจนโสภณ Vice President – Olefins Business and
Operations หน่งึ ใน
ผูน้ าของธรุ กิจเคมิคอลส์ เอสซีจี อธิบายแนวคิดของ Digital Innovation หรอื
นวตั กรรมดิจทิ ัลใหเ้ ขา้ ใจงา่ ย ๆ ไว้ว่าเปน็ การสรา้ งสิง่ ใหม่ ๆ ท่ตี อบโจทย์
ผู้ใชง้ านโดยอาศัยเทคโนโลยีสองส่วนหลกั อยา่ ง IT และ OT มาทางานรว่ มกนั
โดย IT หรือ Information Technology เป็นการเกบ็ รวบรวมข้อมูลนบั แสน
นบั ล้านใหเ้ ปน็ ระบบ นามาผสมผสานกบั OT หรือ Operation Technology
ไมว่ า่ จะเป็นเครือ่ งมอื หรือโปรแกรมต่าง ๆ เพ่ือมาจดั การ วิเคราะห์ข้อมลู
มหาศาลเหลา่ นั้นให้สามารถแก้ไขปัญหา เพ่ิมประสทิ ธิภาพในการทางานได้
และพยากรณเ์ หตกุ ารณใ์ นอนาคตไดอ้ ย่างแมน่ ยานวตั กรรมดิจิทัล จงึ ไม่
จาเปน็ ตอ้ งจากดั อยแู่ คก่ ารคดิ ค้นสนิ คา้ ข้นึ มาใหม่ หรอื สรา้ งสินคา้ ทีไ่ ม่เคยมี
มาก่อนบนโลก แต่เปน็ การนาเทคโนโลยีมาทางานรว่ มกบั ข้อมูล พฒั นามา
เป็นนวัตกรรมการจดั การรปู แบบใหม่ ทต่ี อบโจทย์ความตอ้ งการของผ้ใู ช้งาน
ได้

• ตวั อยา่ งเช่น Augmented Reality (AR) เทคโนโลยีท่ีจาลองภาพเสมอื น
3 มติ ิเข้ามาทับซ้อนกับภาพจรงิ ซง่ึ ใช้กันแพรห่ ลายในวงการเกมเพอ่ื ทาให้
ผ้เู ล่นรู้สึกสมจริงยงิ่ ข้ึน กส็ ามารถนามาใชก้ บั การวเิ คราะห์เครื่องจักรใน
โรงงานได้โดยนามาปรบั ใหส้ ามารถเชอื่ มต่อภาพเครอื่ งจักรและแสดง
ข้อมลู ให้วิศวกรผเู้ ช่ียวชาญสามารถตรวจสอบสภาพเครอื่ งจกั รผ่าน
เคร่อื งมอื สื่อสารหรอื คอมพิวเตอร์ได้แม้ไมไ่ ด้อยู่หนา้ เคร่ืองจกั ร เปน็ ตน้
หรืออปุ กรณอ์ ยา่ งโดรนท่คี นทั่วไปใช้ในการถ่ายภาพวดี โี อ เมือ่ นามา
ผสมผสานกับเทคโนโลยี RFID กส็ ามารถประยกุ ตใ์ ช้กับการติดตามความ
คบื หนา้ ของโครงการก่อสรา้ งต่าง ๆ ได้รวดเรว็ สามารถเหน็ ภาพได้ชัดเจน
ขน้ึ เปน็ ตน้ จะเห็นไดว้ า่ นวตั กรรมดจิ ิทัลน้นั ถูกพัฒนาข้นึ ตามความ
ตอ้ งการของลูกคา้ หรือผูใ้ ชง้ านนน่ั เองmedia แนวคิดในการทางานเรือ่ ง
ดจิ ทิ ัลของเอสซีจีคอื เราตอ้ งอยใู่ กล้เทคโนโลยี เข้าใจความตอ้ งการของ
ลูกค้าทั้งภายในและภายนอก และมคี วามพร้อมในการผสมผสานข้อมลู กับ
เทคโนโลยเี พ่อื สรา้ งนวัตกรรมไดอ้ ย่างรวดเร็ว

ระบบการทาธุรกรรมในธุรกิจดจิ ทิ ลั

ชว่ ยส่งเสรมิ ใหก้ ารทาธรุ กิจนนั้ มีความม่ันคงขึ้น เพราะได้
อานวยความสะดวกใหก้ ารทาธรุ กรรมทางการเงนิ เกดิ ข้ึนได้ทุกทที่ ุกเวลา และนามา

ซ่งึ ความเปลี่ยนแปลงทางสงั คม พฤตกิ รรมผู้บรโิ ภค และเศรษฐกจิ โลก จากผล
สารวจธุรกรรมการชาระเงินผ่านบรกิ าร Mobile Banking ของธนาคารแหง่
ประเทศไทย พบวา่ ประเทศไทยมีจานวนบัญชีลูกค้าทใ่ี ชบ้ ริการ Mobile Banking
มากกวา่ 37 ลา้ นบัญชี เพมิ่ ขึน้ จากชว่ งเวลาเดยี วกันในปที ี่แล้วกวา่ 11 ลา้ นบญั ชี
สะทอ้ นใหเ้ หน็ ความนิยมของคนไทยที่เพ่มิ มากข้นึ ตอ่ บรกิ ารน้ี อนั เปน็ สัญญาณดีที่
แสดงใหเ้ หน็ ถึงการก้าวสู่ความเปน็ 4.0 และสงั คมไร้เงินสด (Cashless Society)
ของประเทศไทยอีกทัง้ ยังเกิดการสรา้ งธุรกิจอย่างมัน่ คงผ่านระบบธรุ กรรมดจิ ิทัล
และหากดใู นกลุ่มธรุ กิจทีส่ าคัญตอ่ เศรษฐกิจประเทศอย่างธุรกิจ e-Commerce
พบวา่ แต่ละธนาคารพัฒนาระบบ Mobile Banking ให้สามารถตอบทุกโจทยค์ วาม
ต้องการของผซู้ ือ้ –ผู้ขายสินค้าออนไลน์ รวมทั้งการพฒั นาระบบและฟีเจอร์ให้

ครอบคลมุ ทกุ วงจรการทาธุรกิจของผูป้ ระกอบการอีคอมเมริ ์ซมากที่สดุ

สะท้อนให้เหน็ ความนิยมของคนไทยทเ่ี พิ่มมากขนึ ้ ตอ่ บริการนี ้อนั เป็น
สญั ญาณดที ่ีแสดงให้เห็น
ถงึ การก้าวสคู่ วามเป็น 4.0 และสงั คมไร้เงินสด

(Cashless Society) ของประเทศไทยอีกทงั้ ยงั เกิดการสร้าง
ธรุ กิจอยา่ งมนั่ คงผ่านระบบ
ธรุ กรรมดจิ ิทลั และหากดใู นกลมุ่ ธรุ กิจท่ีสาคญั ตอ่ เศรษฐกิจประเทศ

อยา่ งธรุ กิจ e-Commerce
พบวา่ แต่ละธนาคารพฒั นาระบบ Mobile Banking ให้
สามารถตอบทกุ โจทย์ความต้องการของผ้ซู อื ้ –ผ้ขู าย
สนิ ค้าออนไลน์ รวมทงั้ การพฒั นาระบบและฟีเจอร์ให้ครอบคลมุ ทกุ
วงจรการทาธรุ กิจของผ้ปู ระกอบการอีคอมเมิร์ซมากท่ีสดุ

ส่ือสังคมออนไลน์กับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

Digital marketing คือ การทาการตลาดรูปแบบหน่งึ โดยโปรโมทสนิ ้ ค้าหรือบริการ
ผ่านทางสอ่ื
ดิจทิ ลั และสามารถสร้างการมีสว่ นร่วมกบั ผ้บู ริโภค เพื่อเพม่ิ ยอดขายโดยใช้กลยทุ ธ์ต่างๆ
ทางส่อื
ดจิ ิทลั ซงึ่ กาลงั เป็นท่ีนิยมอย่างแพร่หลายในปัจจบุ นั เนื่องจากผ้บู ริโภคสามารถเข้าถงึ สอ่ื
เหลา่ นีไ้ ด้
งา่ ย และสามารถเข้าถงึ ได้ทกุ ที่ทกุ เวลานอกจากนีก้ ารตลาดดจิ ทิ ลั คืออีกทางเลอื กหนง่ึ ของ
การสร้างการรับรู้ให้เกิดขนึ ้ กบั ธรุ กิจแบรนด์ใหม่ ทาให้การรับรู้ในวงกว้างไมใ่ ช่เร่ืองท่ียาก
อีกตอ่ ไป
อีกทงั ้ ยงั สามารถเข้าาถงึ กลมุ่ เปา้ หมายท่ีกาหนดไว้ในจานวนมากได้โดยตรง ธรุ กิจแบรนด์
ใหมจ่ งึ มี
โอกาสที่จะเป็นที่รู้จกั และเติบโตได้อยา่ งรวดเร็วชอ่ งทางต่างๆของการตลาดแบบดจิ ทิ ลั

Social Media Marketing
โซเชียลมีเดยี จะเป็นตวั ชว่ ยผลกั ดนั ให้เว็บไซต์ของคณุ เป็นที่รู้จกั และขยบั ขนึ ้ ไปอย่ใู นอนั ดบั
ที่ดีขนึ ้ ในเวบ็ ไซต์ของ Google ซง่ึ ข้อดีของการทาการตลาดบนสงั คมออนไลน์ หรือ
โซเชียลมีเดีย คือ สามารถเข้าถึงผ้บู ริโภคได้ตรงตามกลมุ่ เปา้ หมาย รวดเร็วทนั ใจ และช่วย
ในการประชาสมั พนั ธ์ เพื่อให้เกิดการบอกต่อในหมมู่ าก ได้อยา่ งง่ายดาย ช่องทางที่สามารถ
ใช้ในการทาการตลาดผา่ นโซเชียลมีเดีย ได้แก่

Facebook

Content Marketing
เนือ้ หากลายเป็นสว่ นประกอบที่สาคญั สงู สดุ สาหรับการผลติ ส่อื ออนไลน์ในยคุ เทคโนโลยี
ปัจจบุ นั จากคากลา่ วท่ีวา่ “Content is King” บง่ บอกได้ถึงคณุ คา่ ของการสร้าง
เนือ้ หาที่มคี ณุ ภาพ ซงึ่ จะช่วยสง่ เสริมเว็บไซต์ให้มีคณุ ภาพย่งิ ขนึ ้ เชน่ กนั โดยวิธีการสร้างและ
แจกจ่ายเนือ้ หาที่มี “คณุ คา่ ” ให้กบั กลมุ่ เปา้ หมาย โดยมจี ดุ ประสงค์ให้กลมุ่ เปา้ หมาย
กลบั มาสร้างรายได้ให้เรา ช่องทางที่มีสว่ นช่วยในการตลาดด้วยการใช้เนือ้ หา ได้แก่

ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมบาย

ก้าวสธู่ รุ กิจยคุ ดจิ ิทลั ตอบโจทย์ไทยแลนด์ 4.0 “Wnserve Corp. เปิดตวั
SmartBiz ผ้ชู ่วย Connect โลกการทางานในยคุ Digital
Darwinism” บริษัท วนิ เซริ ์ฟ คอร์ปอเรชนั่ จากดั ( Winserve Corp ) ผ้นู าด้าน
เทคโนโลยีซอฟต์แวร์และการสื่อสารครบวงจร จดั งานสมั มนา “Digital Darwinism
Ep.2 SmartBiz Connect” ผ้ชู ว่ ย Connect โลกการทางานในยคุ Digital
Darwinism ยคุ แห่งการนา Smart Technology มาสร้างคณุ คา่ ให้องค์กรใน
รูปแบบของ SmartBiz Connect พร้อมชู SmartTalk โมบายแอพพลเิ คชนั่ ท่ี
พฒั นาขนึ ้ เพ่ือเพิ่มประสทิ ธิภาพการส่ือสารในองค์กร

ดร.ปรีชา คฤหวาณิช ประธานกรรมการบริหาร Winserve Corp. กลา่ ว
ว่า “เทคโนโลยีใหมๆ่ จะช่วยเปิดโลกทศั น์ ทาให้มีความคดิ ท่ีเปิดกว้างและสร้างสรรค์ มาก
ขนึ ้ สามารถเหน็ ชีวติ ท่ีแตกต่างจากการถ่ายทอดความเป็นอย่ผู า่ นสือ่ ทางสงั คม เกิดการ
เปลีย่ นแปลงวิถีการดาเนินชีวติ และการปฏบิ ตั งิ านของผ้คู น ทกุ พืน้ ท่ีมีแต่การใช้เครื่องมือ
อานวยความสะดวกทนั สมยั ตอบสนองการดารงชีวิตของผ้คู นให้มคี วามสขุ และมีคณุ ภาพ

ชีวติ ท่ีดีขนึ ้ เช่น การสง่ั ซือ้ สนิ ค้า การจดั เก็บ - ค้นหาเอกสาร หรือการใช้ BOT พฒั นา
บริการต่างๆ แทนแรงงานคนอยา่ งกว้างขวาง น่ีอาจเป็นการเปล่ยี นแปลงที่จาเป็นและยาก
สาหรับคนที่จะต้องเรียนรู้การใช้งานเทคโนโลยีท่ีเชื่อมต่ออย่างมปี ระสทิ ธิภาพ เพ่ือก้าวเข้าสู่
ยคุ ไทยแลนด์ 4.0 ซง่ึ เป็นเรื่องของการรับนวตั กรรม ความคิดใหมๆ่ เข้ามา บางคนยงั ยดึ ติด
อยกู่ บั ความคิดแบบเดมิ แตใ่ นขณะเดยี วกนั กลมุ่ คนสว่ นใหญ่ก็เห็นด้วยกบั การเปล่ียนแปลง
ครัง้ นีแ้ ละอยากให้ 4.0 เกิดขนึ ้ ได้จริงและรวดเร็วท่ีสดุ

ความม่ันคงปลอดภยั ในการทาธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ในโลกยคุ ปัจจบุ นั ปัจจบุ นั ผ้ใู ช้งานสามารถเข้าถงึ และใช้บริการด้านข้อมลู ผา่ นระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศได้อยา่ งสะดวก รวดเร็ว ไมจ่ ากดั เวลาและสถานที่ ในขณะเดียวกนั
ข้อมลู ขนาดใหญ่ของผ้ใู ช้งานท่ีอยใู่ นระบบมคี วามเสีย่ งตอ่ การถกู โจมตี ขโมย หรือถกู
ทาลายได้ เชน่ การขโมยข้อมลู ธรุ กรรมทางการเงิน การสร้างไวรัสโจมตีระบบปฏบิ ตั ิการ
เป็นต้น หากไมม่ รี ะบบการรักษาความมนั่ คงปลอดภยั ที่ดีเพียงพอ ซงึ่ ภยั คกุ คามทางไซ
เบอร์เหลา่ นีส้ ามารถสร้างความเสียหายแกต่ วั ผ้ใู ช้งานได้ แนวคิดเรื่องการรักษาความ
มนั่ คงปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber Security) จงึ ต้องถกู พฒั นาไปพร้อมกบั
ความก้าวหน้าของระบบเทคโนโลยี

สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International
Telecommunication Union: ITU) ได้ให้ความหมายของคาว่า ความ
มน่ั คงปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber Security) ว่า ภาพรวมของเครื่องมอื นโยบาย
แนวคดิ การรักษาความปลอดภยั การรักษาความปลอดภยั แนวทาง วิธีการบริหารความ
เสย่ี ง การปฏิบตั ิ การอบรม วธิ ีปฏิบตั ทิ ่ีเป็นเลศิ การรับประกนั และเทคโนโลยีที่สามารถ
ปกปอ้ งสภาพแวดล้อมทาง ไซเบอร์ องค์กร และสนิ ทรัพย์ของผ้ใู ช้งาน ได้แก่ อปุ กรณ์
สาหรับเช่ือมตอ่ คอมพวิ เตอร์ิข้อมลู สว่ นตวั โครงสร้างพืน้ ฐาน, แอปพลเิ คชนั , บริการ,
ระบบสารสนเทศ และภาพรวมของการสง่ ผา่ นหรือเก็บข้อมลู ในไซเบอร์



กฎหมายและจริยธรรมและการทาธุรกิจดจิ ทิ ลั

การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ หมายถงึ กระบวนการตา่ งๆ และระบบงานท่ีช่วยให้
สารสนเทศหรือขา่ วสารที่ต้องการ โดยจะรวมถึง
1. เครื่องมือและอปุ กรณ์ต่างๆ หมายถึง เคร่ืองคอมพิวเตอร์ เคร่ืองใช้สานกั งาน
อปุ กรณ์คมนาคมตา่ งๆ รวมทงั้ ซอฟต์แวร์ทงั้ ระบบสาเร็จรูปและพฒั นาขนึ ้
โดยเฉพาะด้าน
2. กระบวนการในการนาอปุ กรณ์เคร่ืองมือต่างๆ ข้างต้นมาใช้งาน รวบรวม
ข้อมลู จดั เก็บประมวลผล และแสดงผลลพั ธ์เป็นสารสนเทศในรูปแบบต่างๆ ท่ี
สามารถนาไปใช้ประโยชน์ได้ตอ่ ไป
ในปัจจบุ นั การใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสง่ิ จาเป็นสาหรับทกุ องค์กร การ
เช่ือมโยงสารสนเทศผา่ นทางคอมพิวเตอร์ ทาให้สิง่ ท่ีมีคา่ มากท่ีสดุ ของระบบ คอื
ข้อมลู และสารสนเทศ อาจถกู จารกรรม ถกู ปรับเปลย่ี น ถกู เข้าถงึ โดยเจ้าของไม่
รู้ตวั ถกู ปิดกนั้ ขดั ขวางให้ไมส่ ามารถเข้าถึงข้อมลู ได้ หรือถกู ทาลายเสียหายไป
ซง่ึ สามารถเกิดขนึ ้ ได้ไม่ยากบนโลกของเครือข่าย โดยเฉพาะเม่ือย่บู น
อินเทอร์เน็ต

1.ไมค่ วรให้ข้อมลู ที่เป็นเท็จ
2.ไมบ่ ดิ เบือนความถกู ต้องของข้อมลู ให้ผ้รู ับคนตอ่ ไปได้ข้อมลู ที่ไมถ่ กู ต้อง
3.ไมค่ วรเข้าถึงข้อมลู ของผ้อู ื่นโดยไมไ่ ด้รับอนญุ าต
4.ไมค่ วรเปิดเผยข้อมลู กบั ผ้ทู ี่ไมไ่ ด้รับอนญุ าต
5.ไมท่ าลายข้อมลู
6.ไมเ่ ข้าควบคมุ ระบบบางสว่ น หรือทงั ้ หมดโดยไมไ่ ด้รับอนญุ าต
7.ไมท่ าให้อีกฝ่ายหน่งึ เข้าใจวา่ ตวั เองเป็นอีกบคุ คลหนง่ึ ตวั อย่างเช่น การปลอม อีเมล์ของผู้
สง่ เพื่อให้ผ้รู ับเข้าใจผดิ เพื่อการเข้าใจผดิ หรือ ต้องการล้วงความลบั
8.การขดั ขวางการให้บริการของเซิร์ฟเวอร์ โดยการทาให้มีการใช้ทรัพยากรของเซริ ์ฟเวอร์จน
หมด หรือถงึ ขีดจากดั ของมนั ตวั อยา่ งเช่น เว็บเซริ ์ฟเวอร์ หรือ อีเมล์เซิร์ฟเวอร์ การโจมตีจะทา
โดยการเปิดการเช่ือมตอ่ กบั เซริ ์ฟเวอร์จนถงึ ขีดจากดั ของเซริ ์ฟเวอร์ ทาให้ผ้ใู ช้คนอ่ืนๆไม่
สามารถเข้ามาใช้บริการได้

9.ไมป่ ลอ่ ย หรือ สร้างโปรแกรมประสงค์ร้าย (Malicious Program) ซง่ึ เรียกยอ่ ๆว่า
(Malware) เป็นโปรแกรมท่ีถกู สร้างขนึ ้ มาเพื่อทาการ ก่อกวน ทาลาย หรือทาความ
เสยี หายระบบคอมพิวเตอร์

10.ไมก่ ่อความราคาญให้กบั ผ้อู ่ืน โดยวิธีการตา่ งๆ เชน่ สแปม (Spam) (การสง่ อีเมลไปยงั
ผ้ใู ช้จานวนมาก โดยมีจดุ ประสงค์เพื่อการโฆษณา)

11.ไมผ่ ลติ หรือใช้สปายแวร์ (Spyware) โดยสปายแวร์จะใช้ชอ่ งทางการเชื่อมตอ่ ทาง
อินเตอร์เน็ตเพ่ือแอบสง่ ข้อมลู สว่ นตวั ของผ้นู นั ้ ไปให้กบั บคุ คลหรือองค์กรหนึ่งโดยท่ีผ้ใู ช้ไม่

ทราบ

12.ไมส่ ร้างหรือใช้ไวรัส

กรณีศึกษาธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

Digital Transformation” คานีก้ ลายเป็นคายอดฮติ ไปเสยี แล้ว ถกู พดู ถึงกนั
เป็นอย่างมากตงั ้ แตป่ ีก่อน และมาจนถงึ ปี 2017 นี ้หลายธุรกิจต้องรีบปรับตวั เพื่อให้
ทนั กบั การเปลี่ยนแปลงในโลกยคุ ดจิ ิทลั นอกจากความกงั วลที่อาจโดนปฏวิ ตั โิ ดยคล่ืน
ลกู ใหม่ อีกมมุ หนึง่ ก็มองวา่ ดิจทิ ลั จะชว่ ยลดค่าใช้จ่ายงาน Operation ในหลายๆ
สว่ นได้ และถ้ามองไปข้างหน้าก็คือโอกาสในการสร้างธรุ กจิ ใหมๆ่ ด้วยเช่นกนั ในมมุ
Digital Transformation หลายคนอาจคดิ วา่ เกี่ยวข้องกบั ระดบั ของ
แอปพลเิ คชน่ั เลเยอร์ (Application Layer) เท่านนั ้ แตแ่ ท้ที่จริงแล้วต้องสอด
ประสานกบั ในสว่ นของ “โครงข่ายการสื่อสาร” และการบริการแบบครบวงจร
(Managed Services) ท่ีดี จงึ จะทาให้การเปลย่ี นถ่ายและขบั เคลอ่ื นธุรกจิ ด้วย
ดจิ ทิ ลั นนั ้ เกิดขนึ ้ ได้อย่างสมบรู ณ์

เข้าสปู่ ี 2017 ทาง techsauce มีโอกาสได้พดู คยุ กบั ผ้ทู ่ีคลกุ คลีในธรุ กิจเครือขา่ ยกว่า

20 ปีอย่างบริษัท ยไู นเต็ด อินฟอร์เมชนั่ ไฮเวย์ จากดั (UIH) หลายคนรู้จกั บริษัทนีด้ ีใน
มมุ ที่มโี ครงข่ายบรอดแบนด์เป็นของตนเองทงั ้ ไทยและเทศ เราจงึ ได้สอบถามถึงการมาของ

ยคุ ดิจทิ ลั และภาคธรุ กิจต่างๆ ท่ีกาลงั เข้าสชู่ ว่ ง Digital Transformation นนั ้ ใน

มมุ ของผ้ใู ห้บริการโครงข่ายและ Managed Services ว่าสามารถชว่ ยขบั เคล่ือน
ธุรกิจเหลา่ นีไ้ ด้อยา่ งไรบ้าง ซง่ึ ปีท่ีผา่ นมา