SUMBER MANUSIA

5.0 SUMBER MANUSIA

5.1 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
5.2 PERANCANGAN SUMBER MANUSIA
5.3 PENGAMBILAN SUMBER MANUSIA

PUAN ROHAYU ABD RAZAK
SMK J2

Definisi pengurusan sumber manusia

Merujuk kepada falsafah, prosedur , polisi , penerapan
objektif dan amalan berkaitan dengan pengurusan
tenaga kerja dalam organisasi.
Memberi penekanan kepada usaha menarik,
membangun dan mengekalkan tenaga kerja berprestasi
tinggi untuk mencapai matlamat organisasi.

5.1.1 Kepentingan pengurusan sumber manusia.

Membangunkan Memastikan Memastikan
program penilaian bilangan tenaga organisasi memiliki
kerja mencukupi
prestasi - Supaya operasi pekerja
- Untuk kenaikan syarikat berjalan berkebolehan
- Supaya peluang
pangkat dan lancar pekerjaan tidak
pemberian
ganjaran. terlepas

Membangunkan Menyediakan Pengambilan
system ganjaran program latihan tenaga kerja yang
dan pembangunan bersesuaian dan
yang adil
- Meningkatkan - Untuk berkualiti
motivasi pekerja meningkatkan - Merekrut calon
kemahiran dan yang bertepatan
pengetahuan dan meningkatkan

daya saing

5.1.2 Fungsi pengurusan sumber manusia

1. Pengantara – sebagai orang tengah antara pekerja dan industry.

2. Perancang program penstafan – program pengrekrutan dalam pengambilan kerja
baharu.
3. Penilai prestasi – semakan terhadap kualiti kerja untuk pemberian ganjaran.
4. Fasilitator – untuk program latihan dan pembangunan pekerja.
5. Penyelaras – dasar , peraturan keselamatan dan latihan pekerja.

Teknologi Peningkatan globalisasi
bilangan
Kemasukkan pekerja Undang
buruh asing wanita undang

Cabaran dan
Pengurusan peraturan
Sumber Manusia

Perubahan Kepelbagaian
ekonomi tenaga kerja

5.1.3 Pengurusan Sumber Manusia Strategik.

-Pengurusan sumber manusia secara strategik merangkumi:
i) Menarik sumber manusia yang berkesan.
ii) Membangunkan sumber manusia.
iii) Mengekalkan sumber manusia.

i) Menarik sumber manusia yang berkesan.

-perancangan keperluan sumber manusia dilakukan berdasarkan
keperluan kuantiti dan kualiti.
-keperluan kuantiti merujuk kepada jumlah pekerja yang mencukupi
berdasarkan keperluan organisasi.
-keperluan kualiti meliputi kepakaran dan kemahiran yang dimiliki
oleh pekerja seperti pengalaman dan pendidikan yang diperolehi.
-pihak pengurusan membentuk perancangan pengrekrutan dan
seterusnya memilih pekerja yang sesuai.

ii) Membangunkan sumber manusia.

-perubahan persekitaran menyebabkan setiap
pekerja perlu menyerap dan mengasah kemahiran
dan pengetahuan baru.
-penyediaan program latihan dan pembangunan
dapat memenuhi keperluan pekerja sesuai dengan
tuntutan semasa dalam bidang pekerjaan berkaitan.

iii) Mengekalkan sumber manusia.

-sistem pembayaran upah yang sistematik dan cekap dapat
mendorong pekerja untuk memberikan sumbangan maksimum
kepada pembangunan organisasi.
ganjaran yang diberikan kepada pekerja harus berdasarkan
prestasi, kekananan, dan sumbangan oleh seseorang pekerja.
setiap ganjaran yang diberikan perlu sesuai dan adil.
-setiap pekerja perlu diberikan peluang kenaikan pangkat yang
adil dan saksama serta berdasarkan prestasi kerja.

Proses menganalisis sumber manusia
pada masa kini dan masa depan bagi
tujuan merangka strategi yang sesuai
untuk memenuhi keperluan sumber
manusia.

 MENGETAHUI  MELAKSANAKAN
KEPERLUAN PROGRAM
PEKERJA SUMBER MANUSIA
BERKESAN
 MENYEDIAKAN
PEKERJA YANG  ASAS
BERKELAYAKAN PENILAIAN
DAN PROGRAM
BERSESUAIAN SUMBER
MANUSIA

 MEMBUAT ANALISIS TERHADAP KEPERLUAN TENAGA PEKERJA DI
MASA DEPAN DARI ASPEK KUANTITI DAN KEMAHIRAN PEKERJA
YANG DIPERLUKAN

 CONTOH : APABILA ORGANISASI MERANCANG MEMBESARKAN
PERNIAGAAN , MELALUI PERANCANGAN SUMBER MANUSIA
PENGURUS DAPAT MENENTUKAN BILANGAN PEKERJA TAMBAHAN
YANG PERLU DIAMBIL

o MEWUJUDKAN PROGRAM SUSULAN DAN KOMPREHENSIF SETELAH MENGETAHUI
KELEBIHAN DAN MELEMAHKAN PEKERJA

o CONTOH : PENGURUS SUMBER MANUSIA BOLEH MENGHUBUNGI AGENSI PEKERJA
JIKA PENGAMBILAN PEKERJA PERLU DIAMBIL DENGAN KUANTITI YANG BESAR .

 MEMASTIKAN KEKOSONGAN SESUATU JAWATAN DIISI
DENGAN CALON YANG BERSESUAIAN DAN BERKELAYAKAN
MENGIKUT CIRI – CIRI YANG DIPERLUKAN

 PENEKANAN KEPADA KEMAHIRAN DAN KEBOLEHAN YANG
SESUAI DENGAN TUNTUTAN SEMASA

 CONTOH : PENGURUSAN SUMBER MANUSIA PERLU
MENEKANKAN PENGUASAAN TEKNOLOGI YANG TINGGI
DAN TERKINI DALAM MENJALANKAN OPERASI PERNIAGAAN
DI SAMPING MEMERLUKAN PEKERJA YANG SENTIASA
MELAKUKAN INOVASI SETIAP BIDANG

 SENTIASA MENILAI KEBERKESANAN PROGRAM YANG TELAH
DILAKSANAKAN SUPAYA TINDAKAN PENAMBAHBAIKAN DAN PEMBETULAN
DAPAT DIAMBIL

 CONTOH : SEBARANG KEGAGALAN PERLU DIKESAN SUPAYA KEKANGAN
DAN TINDAKAN PEMBETULAN BOLEH DIAMBIL .

Proses Perancangan Sumber Manusia

1. melaksanakan analisis kerja
2. menentukan keperluan
3. memenuhi keperluan

1. MELAKSANAKAN • Mengumpul dan menganalisis maklumat berkaitan kerja seperti tugas
ANALISIS KERJA , tanggungjawab , pengetahuan , kemahiran dan pengalaman yang
diperlukan oleh sesuatu jawatan .
2. MENENTUKAN i. Penghuraian kerja : dokumen formal yang menghuraikan tugas dan
KEPERLUAN tanggungjawab sesuatu jawatan .
ii. Spesifikasi kerja : dokumen formal yang menggariskan kelayakan
yang diperlukan untuk menjawat sesuatu jawatan
• Contohnya : kelayakan akademik , kemahiran teknikal , kemahiran
fizikal dan personaliti

 Menentukan keperluan sumber manusia secara kualitatif dan
kuantitatif dengan menggunakan carta penggantian dan inventori
kemahiran .

 Penentuan sumber manusia boleh dibuat melalui peramalan sumber
manusia dengan inventori sumber manusia . Kemudian menetukan
sama ada berlaku lebihan atau kurangan sumber manusia

3. MEMENUHI  Mengisi kekosongan jawatan melalui pengambilan pekerja baru sama
KEPERLUAN ada dari sumber luaran atau dalaman organisasi

 Memberi latihan tambahan bagi pekerja yang kurang cekap .

4.INDUKSI 1.MENARIK 2.PEMILIHAN
MINAT

5.3 PROSES
PENGAMBILAN

SUMBER
MANUSIA

3.PENAWARAN
KERJA

1.MENARIK MINAT

- PROSES MENCARI DAN
MENARIK MINAT INDIVIDU

MEMOHON KERJA

SUMBER DALAMAN SUMBER LUARAN

SUMBER DALAMAN

Mengambil pekerja sedia ada dalam organisasi.
Menggunakan kaedah pengrekrutan di papan
kenyataan ,buletin, hebahan dalaman dan carta
penggantian .

SUMBER LUARAN

Mengambil pekerja dari pelbagai sumber luar organisasi bagi mengisi jawatan.

IKLAN

TEMUDUGA MENGGUNAKAN HEBAHAN
TERBUKA KAEDAH: UMUM
(WALK IN) HEAD
HUNTING

 IKLAN :
+Pengumuman melalui notis ,poster di ruangan akhbar atau

menyampaikan mesej melalui radio dan televisyen.
 HEBAHAN UMUM :
+Menyebarkan kekosongan jawatan kepada orang awam atau agensi-

agensi tertentu melalui media massa .
 HEAD HUNTING:
+Kaedah mendapatkan pekerja berpotensi melalui cadangan teman-

teman, rakan sekerja , rujukan , atau terus ke kampus untuk membuat
temuduga .
 TEMUDUGA TERBUKA ( WALK IN)
+Bakal/calon pekerja boleh menghadiri temuduga terbuka yang dibuat
di sesuatu tempat dengan membawa dokumen berkaitan temuduga
serta bersedia untuk menjawab soalan-soalan yang akan
dikemukakan .

2.PEMILIHAN PEKERJA

Melibatkan proses membuat penilaian terhadap calon yang memohon
jawatan kosong dalam organisasi.

1)Borang permohonan
• Penilaian borang permohonan yang telah diisi dengan lengkap oleh

pemohon merupakan langkah awal dalam proses pemilihan.
• Borang permohonan mengandungi maklumat peribadi calon seperti

nama, alamat, umur, latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja
sebelumnya.
• Calon perlu menyatakan resume dan salinan sijil yang telah disahkan
bersama-sama borang tersebut.



2.Semakan rujukan
• Merupakan pihak yang boleh dihubungi oleh pengurus sumber manusia bagi

tujuan mendapatkan maklumat tambahan mengenai calon yang mungkin tidak
dinyatakan dalam borang permohonan.
• Semasa mengisi borang permohonan, calon lazimnya akan diminta untuk
memberikan nama dan alamat beberapa orang perujuk yang boleh dihubungi
oleh pihak pengurusan organisasi.

3)Temu Duga
• Merupakan proses pertukaran maklumat antara pihak organisasi yang

menjalankan pengambilan dengan calon yang memenuhi syarat jawatan
• Pengurus akan cuba mendapatkan maklumat terperinci daripada calon

berhubung dengan pengalaman, kemahiran, sikap calon terhadap kerja,
personaliti, komunikasi, idea dan sebagainya.
• Temu duga memberi peluang kepada organisasi untuk mengenali calon dengan
mendalam.
• Calon juga akan dimaklumkan mengenai tugas dan tanggungjawab kerja, polisi
gaji, waktu kerja dan suasana tempat kerja.

4)Ujian

Ujian diadakan bagi mengenal pasti calon yang
benar-benar memiliki pengetahuan, kebolehan,
kemahiran dan keupayaan yang diperlukan untuk
memegang sesuatu jawatan yang ditawarkan.

Ujian boleh dijalankan secara objektif atau
praktikal. Bentuk ujian yang boleh diberikan adalah
seperti ujian personaliti, ujian kejujuran, ujian
kecerdasan dan ujian kemahiran seperti menaip.

Jenis-jenis ujian yang boleh dilaksanakan oleh organisasi:

a) Ujian kecerdasan atau IQ test.
-mengukur kebolehan mental, matematik dan kecerdasan
pemikiran calon.

b) Ujian personaliti atau sikap.
-calon akan dinilai dari aspek personaliti dan perwatakannya
seperti peramah, sombong, kerja berpasukan dan
sebagainya.

c) Ujian kecekapan atau kemahiran.
-menguji kecekapan calon dalam bidang tugas tertentu.

d) Ujian fizikal.

-ujian yang dijalankan ke atas tubuh badan calon seperti berlari,
penglihatan, berat badan dan sebagainya.

e) Ujian dadah.

-memastikan calon yang memohon bebas daripada
penyalahgunaan dadah atau bahan yang seumpama
dengan dadah.

f) Ujian bakat.

-Dilakukan ke atas calon yang memohon jawatan yang
memerlukan bakat semula jadi seperti mencanting batik
dan sebaginya.

g) Ujian kesihatan.

-Ujian untuk memeriksa tahap kesihatan seseorang seperti
ujian darah, kencing manis ,jantung dan sebaginya.

h) Ujian poligraf(amanah).

Ujian yang dijalankan untuk mengetahui kejujuran
seseorang apabila memberikan sesuatu maklumat.

3. PENAWARAN KERJA
Tawaran kerja akan diberikan kepada calon yang
layak atau telah Berjaya melalui sesi pemilihan
yang ditetapkan.
Calon perlu membuat pengesahan penerimaan
atau menolak tawaran tersebut dalam tempoh
yang ditetapkan.
Surat tawaran atau surat pelantikan merupakan
kontrak pekerjaan yang diikat antara pihak
organisasi dengan calon. Maklumat yang terdapat
dalam surat tawaran adalah seperti nama jawatan,
gaji, faedah dan ganjaran ,cuti ,tempat kerja
dan waktu bekerja dan hak majikan dan pekerja
seperti pemberian notis penamatan
perkhidmatan.

4. INDUKSI

Program yang dibentuk untuk memberi pendedahan awal
kepada pekerja baharu supaya mereka dapat memahami dan
menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja baharu dalam
organisasi.

Tujuan
• Membantu pekerja menyesuaikan diri dengan persekitaran

tempat kerja yang baru
• Memperkenalkan pekerja kepada ketua dan pekerja lain
• Menerangkan polisi, prosedur dan peraturan organisasi kepada

pekerja
• Menerangkan struktur organisasi kepada pekerja
• Menerangkan aspek-aspek penting yang berkaitan dengan

kerja atau jawatan kepada pekerja.

1.ORGANISASI KANDUNGAN PROGRAM 3.PERKENALAN
-PEKERJA AKAN DIDEDAHKAN INDUKSI -PEKERJA AKAN DIPERKENALKAN
KEPADA VISI,MISI,STRUKTUR DENGAN PEMIMPIN PENGURUSAN
ORGANISAS,LATAR BELAKANG ATASAN,PENGURUSAN
ORGANISASI,POLISI,PERATURAN,D PERTENGAHAN,PENGURUSAN
ASAR,PROSEDUR SERTA PRODUK BAWAHAN,KETUA-KETUA
DAN PERKHIDMATAN JABATAN,PENYELIA-
PENYELIA,SERTA RAKAN-RAKAN
2.SISTEM GANJARAN SEJAWAT.
-PEKERJA AKAN DITAKLIMATKAN
BERKENAAN SSTEM 4.SKOPKERJA
GAJI,BONUS,ELAUN,KOMISEN,CUTI -PEKERJA DITERANGKAN TENTANG
DAN FAEDAH BUKAN KEWANGAN. TUGAS DAN
TANGGUNGJAWAB,KUASA,WAKTU
BEKERJA,SEJARAH
PERKHIDMATAN,KEADAAN TEMPAT
KERJA.

1.PEGAWAI INDUKSI KURANG 2.PEGAWAI INDUKSI 3.MELIBATKAN KOS YANG
KEMAHIRAN KOMUNIKASI KURANG PENGETAHUAN TINGGI UNTUK SEWAAN
DALAM PENYAMPAIAN DAN MAKLUMAT TEMPAT,BAYARAN
KANDUNGAN PROGRAM BERKAITAN PERKARA PENCERAMAH,BAHAN
TERTENTU BERCETAK,MAKANAN
DAN MINUMAN DAN
LAIN-LAIN.

MASALAH PELAKSANAAN
PROGRAM INDUKSI

6.KEKANGAN 5.KANDUNGAN 4.KURANG KERJASAMA
MASA,TEMPAT,KEWANGAN PROGRAM KURANG DARI PEGAWAI ATASAN
DALAM MENGENDALIKAN BERSESUAIAN BAGI
PROGRAM INDUKSI SESETENGAH JAWATAN

Soalan Penggal 1 STPM 2015.
3.b.i) Huraikan tujuh cabaran dalam

pengurusan sumber manusia. [14]
ii) Nyatakan enam tindakan yang

perlu diambil bagi membantu
stafnya menghadapi cabaran yang
dikemukakan dalam (b) (i). [6]

Contoh jawapan:

Contoh soalan stpm 2016 dan ulangan 2015.
1.i) Huraikan dua aspek analisis kerja. [4]
Contoh jawapan:

Contoh soalan stpm 2010, 1e.

1. e) Nyatakan empat elemen utama dalam

huraian kerja. [2]

Empat elemen utama dalam huraian kerja
ialah;

i) Maklumat tentang identiti

kerja.

ii) Ringkasan kerja.

iii) Senarai tugas/skop

kerja/bidang tugas.

iv) Tanggungjawab kerja.

Soalan STPM Penggal 1, 2012 – 1i.

i) Terangkan proses perancangan sumber manusia. [6]

Proses perancangan sumber manusia:

a) melaksanakan analisis kerja – huraian kerja dan
spesifikasi kerja

b) Penentuan keperluan – meramal sumber dalaman dan
luaran, carta penggantian, inventori kemahiran.

c) Mengambil tindakan bagi memenuhi keperluan yang
telah dikenal pasti – merekrut pekerja baru bagi
mengisi kekosongan jawatan/ memberi latihan
tambahan bagi pekerja yang kurang cekap/
membenarkan pekerja bekerja lebih masa apabila ada
tempahan tambahan.