CAMPURAN PEMASARAN

3.5 CAMPURAN
PEMASARAN

3.5.2 PENGEDARAN/PENGAGIHAN
3.5.3 PENETAPAN HARGA
3.5.4 PROMOSI

PUAN ROHAYU ABD RAZAK
SMK JENGKA 2

3.5.2. PENGEDARAN / PENGAGIHAN.

Pengedaran atau pengagihan merupakan suatu
proses memindahkan barangan daripada
pengeluar kepada pengguna
Saluran agihan ialah penggunaan perantara atau
orang tengah yang berperanan mengagihkan
produk secara fizikal dari pusat pengeluar kepada
pengguna akhir di lokasi dan masa yang
dikehendaki oleh pengguna.

2. Fungsi saluran agihan.

a) Mengadakan penyelidikan pasaran dan mengedarkan
maklumat pasaran yang penting untuk tujuan perancangan.
b) Mengadakan promosi dengan membangun dan menyebarkan
komunikasi berbentuk pujukan seperti pengiklanan dan promosi
jualan.
c) Membentuk dan menyesuaikan tawaran mengikut kehendak
pembeli melalui aktiviti menggred, memasang dan
membungkus.
d) Mengadakan pengedaran fizikal seperti mengangkut dan
menyimpan barangan.
e) Memberi bantuan kewangan seperti kredit perdagangan,
sewaan alat kelengkapan untuk membiayai kos tugas ahli
saluran lain.
f) Menanggung risiko kerugian seperti hutang lapuk semasa
menjalankan tugas saluran.

JENIS SALURAN AGIHAN PRODUK

Pengeluar Pengguna

Pengeluar Peruncit Pengguna

Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna

Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna

1. Saluran 1 – Pengeluar - Pengguna.

-jenis saluran ini juga disebut sebagai saluran pemasaran langsung.
-pengeluar menyalurkan produk secara terus kepada pengguna
akhir.
-tidak ada orang tengah atau perantara yang digunakan dalam
saluran agihan.

-Produk yang menggunakan saluran agihan ini: i) Barang yang tidak tahan lama seperti
hasil pertanian,barang tempahan khas seperti pakaian individu,barang bernilai tinggi
seperti kapal terbang perkhidmatan profesional seperti khidmat doktor dan pembelian
barang ‘online’

2. Saluran 2 – Pengeluar- Peruncit -Pengguna.

-jenis saluran ini hanya terdapat satu orang tengah sahaja, iaitu peruncit.
-Dalam jenis saluran ini, peruncit mendapatkan produk daripada pengeluar
dan menjual kepada pengguna akhir.
-jenis produk yang sesuai diagihkan melalui saluran agihan ini ialah barang
yang memerlukan khidmat nasihat pakar dan barang tahan lama.
-Contoh produk yang diagihkan melalui saluran agihan ini ialah barang
kosmetik, tayar, pakaian dan peruncit seperti TESCO,Mydin.

3. Saluran 3 – Pengeluar- Pemborong- Peruncit- Pengguna.

-Jenis saluran ini mengandungi dua pihak pengantara iaitu
pemborong dan peruncit.
-Antara peranan pemborong dalam saluran agihan ini ialah
memecah pukal, iaitu membeli secara pukal daripada pengeluar
dan menjual dalam kuantiti yang kecil kepada peruncit.
-Jenis produk yang sesuai diagihkan melalui saluran agihan ini
ialah barang keperluan harian yang mempunyai nilai yang
rendah seperti gula, beras, dan barangan dapur.

4. Saluran 4 – Pengeluar - Ejen - Peruncit - Pengguna.

-Jenis saluran ini melibatkan tiga orang tengah iaitu pemborong, ejen
dan peruncit.
-Dalam saluran jenis ini pengeluar akan melantik ejen sebagai wakil
jualannya untuk memasarkan mengedarkan produk kepada peruncit.
-Pengeluar akan membekalkan produk kepada ejen untuk diagihkan
kepada peruncit.
-Peruncit pula akan menjual produk tersebut kepada pengguna
mengikut keperluan pengguna masing-masing.
-Jenis barang yang sesuai dijual melalui jenis saluran agihan ini ialah
surat khabar, buku, majalah serta pakaian berjenama.

Pemborong.

-Perniagaan borong merujuk kepada aktiviti membeli barang secara pukal
daripada pengeluar dan mengagihkannya dalam kuantiti yang kecil kepada
peruncit.

-Pemborong menjadi perantara antara pengeluar dan peruncit.
-Pengeluar bergantung pada pemborong untuk memasarkan dan mengagihkan

produknya kepada pengguna akhir.
-Peruncit bergantung kepada pemborong untuk memperoleh bekalan stok

daripada pengeluar.
-Fungsi pemborong;
i) membeli secara pukal dan memecah pukal.
ii) Memberi dan menyampaikan maklumat pasaran.
iii) Membekalkan produk kepada peruncit.
iv) Memberikan kredit kepada peruncit.
v) menghantar barang kepada peruncit.
vi) Menstabilkan harga produk.
vii) Memastikan bekalan berterusan dan mencukupi di pasaran.

Ejen.

-Ejen ialah orang tengah yang membantu dan menemukan
pembeli dengan pengeluar atau penjual dalam urus niaga.

-Ejen mungkin mengendalikan produk tetapi tidak mempunyai hak
ke atasnya.

-Ejen dibayar komisen untuk perkhidmatan yang diberikannya.

-Ejen tidak menanggung sebarang risiko kerugian.

-Ejen terbahagi kepada dua iaitu ejen pengeluar dan ejen penjual.

a) Ejen pengeluar.

-ejen pengeluar ialah perniagaan persendirian yang menjual
berdasarkan komisen untuk beberapa pengeluar produk yang
berkaitan atau produk yang tidak bersaingan.
-ejen pengeluar tidak berhak menentukan strategi pemasaran bagi
pihak pengeluar, sebaliknya hanya memasarkan dan mengedarkan
produk bagi pihak pengeluar.
-ejen pengeluar menjual produk pengeluar di kawasan yang telah
ditentukan dengan harga dan syarat-syarat yang telah ditetapkan
oleh pihak pengeluar.

b) Ejen penjual.

-ejen penjual membantu pengeluar kecil-kecilan yang tidak
mempunyai kepakaran dalam bidang pemasaran untuk
memasarkan dan mengedarkan produk.
-ejen penjual melakukan perancangan pemasaran, strategi
pemasaran, dan aktiviti pemasaran bagi pihak penjual.

Peruncit.

-perniagaan runcit merupakan perniagaan yang menjual pelbagai jenis barang
kepada pengguna akhir dalam kuantiti yang kecil mengikut keperluan pengguna
tersebut.

-peruncit ialah peniaga yang menjalankan perniagaan runcit.
-peruncit mendapat bekalan barang daripada pemborong atau pengeluar, dan

menjual semula kepada pengguna mengikut kuantiti yang dikehendaki.
-Terdapat dua jenis perniagaan runcit iaitu perniagaan runcit kecil-kecilan dan

perniagaan runcit besar-besaran.
-Fungsi peruncit:
i) Menjual pelbagai jenis produk.
ii) Menjual dalam kuantiti yang dikehendaki oleh pengguna.
iii) Memberi khidmat nasihat.
iv) Menyampaikan maklumat kepada pemborong dan pengeluar.
v) Melakukan kerja-kerja akhir.
vi) Menyediakan perkhidmatan selepas jualan.

Peruncitan Tanpa Kedai.
i) Pemasaran langsung.

-peruncitan yang menggunakan media pengiklanan untuk
berkomunikasi secara terus dengan pengguna sasaran bagi
mendapatkan tindak balas yang cepat.

ii) Jualan langsung.
-peruncitan dari pintu ke pintu yang memerlukan hubungan dan
komunikasi yang baik antara penjual dan pembeli.

iii) Pemasaran secara elektronik.
-penjual dan pembeli menjual dan membeli secara “online”
melalui internet.

iv) Peruncitan secara automatik.
-kaedah peruncitan di mana produk dijual terus kepada pengguna
melalui mesin.

3.5.3 - PENETAPAN HARGA

Maksud harga.
-Bagi pengguna, harga ialah nilai pertukaran
bagi sesuatu produk yang dipersetujui oleh
penjual dan pembeli dalam suatu transaksi.
-Bagi penjual, harga ialah satu sumber
pendapatan yang dihasilkan melalui jualan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penentuan harga.

Terbahagi kepada dua, iaitu faktor-faktor dalaman dan faktor-faktor luaran.
1. Faktor-faktor dalaman yang mempengaruhi keputusan penentuan harga:

a) Objektif pemasaran.
i) Survival (untuk terus hidup / penakatan)
-jika pemasar bermatlamat untuk menjaga kelangsungan perniagaan,peniaga
perlu set harga rendah , ini akan meningkatkan permintaan .
ii) Current profit (pemaksimuman untung semasa)
-jika pemasar bermatlamat keuntungan semasa maksimum, pemasar akan
meletakkan harga yang tinggi.

b. Strategi campuran pemasaran (4P)

-penetapan harga perlu mengambilkira reka bentuk
produk,jenis produk,kualiti produk,bentuk
pengedaran serta jenis promosi yang dijalankan.
-Perletakan produk berkualiti dan berprestasi tinggi
serta mempunyai jenama tersendiri memerlukan
syarikat meletakkan harga yang tinggi.

C) Kos pengeluaran.

-Kos menentukan harga terendah yang boleh
dikenakan oleh pengeluar ke atas sesuatu produk.
-harga yang diletakkan dapat menampung kos
pengeluaran, pengedaran dan jualan produk serta
kos penghantaran dan mendapat keuntungan.

d) Pertimbangan organisasi.
-Harga ditetapkan oleh pihak tertentu dalam organisasi berdasarkan
saiz organisasi, jenis organisasi dan kemampuan organisasi.
-Siapa yang menentukan harga?
* Syarikat kecil – ditentukan oleh pemilik organisasi
* Syarikat besar – diuruskan oleh pengurus jualan.

2. Faktor-faktor luaran yang mempengaruhi keputusan
penentuan harga:
a) Situasi pasaran dan permintaan.
-harga produk dipengaruhi oleh kuasa pasaran melalui permintaan
dan penawaran.Dalam situasi pasaran baik dan permintaan tinggi
ia memberi ruang kepada pemasar untuk meletakkan harga yang
lebih tinggi yang bersesuaian mengikut kuasa beli pengguna

b) Persaingan.

-Penentuan harga produk dipengaruhi oleh kos dan
harga pesaing. Untuk terus bersaing sesebuah syarikat
perlu mengetahu hubungan antara kualiti dengan
harga produk pesaing.
-Contoh; jika produk syarikat mempunyai kualiti yang
sama dengan produk pesaing, harga yang diletakkan
mestilah lebih kurang sama dengan harga pesaing.

c) Faktor persekitaran

-kemelesetan ekonomi, harga produk biasanya akan diturunkan
kerana kuasa beli pengguna akan menurun.
-persekitaran sosial berpendapatan tinggi, pemasar akan
menetapkan harga lebih tinggi sedikit berbanding tempat lain.
-Polisi harga juga ditentukan oleh kerajaan seperti pelaksanaan
harga maksimum dan harga minimum

Pendekatan Penentuan Harga Secara Umum.

1. Penentuan harga berasaskan kos.

2. Penentuan harga berasaskan nilai
3. Penentuan harga berasaskan

persaingan.

i) Penentuan harga berasaskan kos.

-Harga sesuatu produk ditentukan dengan menambahkan margin keuntungan yang
dikehendaki ke atas kos pengeluaran produk tersebut.

-Contoh: Kos berubah RM10

Kos tetap RM300 000

Jumlah jualan yang dijangka 50 000 unit

Maka kos seunit radio kepada pengeluar ialah:

Kos seunit = Kos berubah + Kos Tetap

Jumlah Jualan

= RM10 + RM300 000

RM50 000

= RM16.

Sekiranya pengeluar ingin menokok 20% margin keuntungan ke atas jualan, maka harga
tokokan ialah;

Harga tokokan = Kos Seunit

1 – Untung sasaran atas jualan

= RM16

1 – 0.2. = RM20.

ii) Penentuan harga berasaskan nilai.
-kaedah meletakkan harga berdasarkan persepsi pembeli tentang
nilai produk, bukan kos pengeluaran.

-Contoh: harga “steak” lebih murah dijual oleh penjaja di warung
RM12 berbanding di restoren RM30 kerana persepsi nilainya
mengambil kira lokasi ,persekitaran dan suasana eksklusif
restoran.

Penentuan Harga Produk Baru.

i) Strategi penentuan harga melalui penarahan pasaran.

-Kaedah ini meletakkan harga permulaan yang sangat tinggi
untuk sesuatu produk baru bagi mendapat untung maksimum dari
pasaran yang mampu membayarnya.

-Keuntungan diperolehi dalam jangka pendek.

-Tujuannya adalah untuk mendapatkan pulangan yang cepat atas
kos penyelidikan dan pembangunan.

-mendapatkan hasil maksimum sebelum pesaing memasuki
pasaran.

-Kualiti dan imej produk mesti menyokong harganya yang tinggi.

ii) Strategi penentuan harga melalui penembusan pasaran.

-Kaedah ini meletakkan harga permulaan yang rendah untuk
sesuatu produk baru bagi menembusi pasaran untuk menarik
pengguna yang ramai dengan cepat.

-Keuntungan hanya akan diperolehi dalam jangka panjang.

-Tujuannya adalah untuk mendapat pasaran yang luas atau
membentuk kesetiaan pengguna terhadap jenama baru.

-Kos pengeluaran dan pengagihan mesti menurun apabila
jumlah jualan meningkat.

Strategi Pelarasan Harga

• 1. Harga Diskaun
• -pemotongan harga diberi untuk satu tempoh tertentu
• Menggalakkan pelanggan membuat pembayaran

awal,membeli dalam kuantiti yang banyak atau
penghabisan stok/musim.

• Cotoh:diskaun tunai,diskaun kuantiti,diskaun

perdagangan

2. Harga psikologi
-harga ditetapkan dengan mensasarkan kepada
emosi,persepsi ,perasaan dan tidak mengikut rasional
pelanggan.
-bertujuan mempengaruhi pengguna membuat
pembelian.
-contoh : letak harga RM 9.99, bukannya RM10.00, untuk
menunjukkan harga yang lebih murah.

3. Harga geografi

-meletakkan harga berbeza setiap pelanggan
mengikut negeri,Kawasan,bandar,luar bandar dan
tempat tertentu.

-ia perlu mengambilkira kos pengangkutan untuk
penghantaran.

-contoh: harga barang di Semenanjung Malaysia
berbeza dengan Sabah dan Sarawak .

4.Harga promosi

-meletakkan harga yang rendah kepada produk
tertentu bagi menrik pengunjung datang ke kedai
dalam masa yang sama mereka akan membeli
produk lain pada harga biasa.

-dilaksanakan untuk tempoh jangka pendek untuk
meningkatkan jualan.

Contoh:tawaran harga untuk musim cuti sekolah.

5. Harga pemetakan

-Meletakkan harga berbeza mengikut segmen
tertentu seperti umur,pengguna,lokasi atau ciri
produk.

-contoh:1. tambang keretapi untuk golongan warga
emas dan pencen lebih murah berbanding
pelanggan biasa

2. tiket tempat berbumbung di stadium bola sepak
mahal berbanding tempat terbuka.

6. Harga pukal

-kombinasi beberapa produk digabungkan dan
ditawarkan pada harga yang istimewa.

-diandaikan pelanggan suka mendapat pelbagai
barangan dengan satu pembelian.

-Contoh :Pakej penginapan dua hari satu malam
di Hotel Seri Malaysia Kuantan dengan sarapan
pagi dan makan malam percuma.

-Komputer – PC dan software.

7. Rebat

-pemulangan tunai kepada pelanggan bagi
pembelian sesuatu produk dalam tempoh
tertentu.

-perlu mengisi borang bagi menuntut rebat
tersebut.

-contoh : rebat tunai RM12 000 untuk pembelian
kereta Nissan Serena Hybrid pada bulan
Disember.

3.5.4. PROMOSI

Promosi ialah aktiviti-aktiviti yang memberitahu,
menarik dan mempengaruhi pengguna tentang
kebaikan keluaran dan cuba memujuk pengguna
sasaran untuk membeli.
Promosi menjadi satu alat bagi pengeluar dan
peniaga untuk berkomunikasi dengan pengguna
tentang barang yang ditawarkan.

Tujuan Promosi.

a) Memperkenalkan produk dan perkhidmatan baru.

-menyedarkan pengguna tentang kewujudan produk baru dalam pasaran.

b) Memujuk dan mempengaruhi pengguna.

t-emrseenbaumt.bahkan minat pengguna dan mempengaruhi pengguna supaya memiliki produk
-menambahkan keyakinan pengguna dan mendorongnya untuk membeli lagi.

c) Menambah jualan dan keuntungan.

-meningkatkan permintaan dan jualan, seterusnya keuntungan syarikat bertambah.

d) mengekalkan pasaran.

b-Meresnagmeak-aslakmanapmeermniiknmtaaatninpyeal.anggan lama yang setia dan menarik pelanggan baru untuk

e) Membantu menjaga imej produk dan syarikat.

t-emrgeungjealat.skan faedah produk kepada pengguna supaya imej dan produk syarikat tidak

f) Menandingi pesaing.

p-meseaninogn.jolkan pengeluaran syarikat dari segi kelebihan dan mutu produk berbanding dengan

g) Meluaskan pasaran.

-menarik lebih ramai pengguna dan pasaran produk dapat diperluaskan.

2. Langkah-langkah dalam memperkembangkan komunikasi yang berkesan.

1. Mengenalpasti -Pengguna sasaran boleh terdiri daripada pembeli, pengguna sedia ada dan
pengguna sasaran. pembuat keputusan pembelian.

2. Menentukan objektif -Menentukan kesediaan pengguna sasaran untuk membuat pembelian sama
komunikasi. ada mereka berada dalam peringkat kesdaran, pengetahuan, keinginan,
keutamaan, keyakinan ataupun pembelian supaya dapat mengetahui cara
3. Mereka bentuk menggalakkan mereka untuk membeli.
mesej.
-Memasukkan ciri model AIDA, iaitu mendapat perhatian, mengekalkan minat,
4. Memilih saluran menimbulkan keinginan dan memperoleh perlakuan pembelian. Pada masa
komunikasi. yang sama, kandungan mesej, struktur mesej, format mesej dan sumber mesej
perlu ditentukan.
5. Mengukur keputusan
promosi. -Terdapat dua bentuk saluran komuniksi, iaitu komunikasi peribadi dan bukan
peribadi. Komunikasi peribadi melibatkan penyampaian mesej secara langsung
dengan pengguna, manakala komunikasi bukan peribadi melibatkan
penyampaian mesej tanpa mempunyai hubungan langsung antara pemasar
dengan pengguna.

-Mengukur kesan rancangan promosi terhadap pengguna sasaran dan tingkah
laku mereka seperti mendapatkan pendapat mereka tentang mesej, berapa
ramai pengguna yang telah membeli produk dan lain-lain.

3. Penetapan belanjawan Promosi.

Kaedah Huraian

1. Mengikut Peruntukkan diambil daripada baki pendapatan setelah
kemampuan belanja perbelanjaan dan pelaburan ditolak daripada jumlah
pendapatan.

2. Mengikut peratusan Peruntukan dibuat berdasarkan pengalaman lepas atau
jualan tertentu mengikut jangkaan masa depan tentang jualan.

3. Kaedah bersaing Peruntukan dibuat dengan memadankan perbelanjaan
promosi dengan pesaing.
4. Kaedah objektif dan
tugas. Peruntukan dibuat berdasarkan objektif promosi
syarikat, aktiviti yang perlu untuk mencapai objektif dan
anggaran kos untuk melaksanakan aktiviti itu.

Campuran Promosi.

Campuran promosi ialah gabungan antara
pengiklanan, jualan bersemuka, promosi jualan,
perhubungan awam dan publisiti untuk
mencapai objektif promosi.

1. Pengiklanan.
-pengiklanan ialah komunikasi tidak langsung yang dibayar oleh
pihak pengeluar atau penaja yang dikenal pasti untuk
memperkenalkan(memberitahu), mempromosikan(memujuk)
dan meransang (mengingatkan) jualan produk.
-Iklan ditujukan kepada pengguna melalui media massa seperti
majalah, surat khabar, papan iklan, televisyen, internet dan mel-
langsung.

-Kelebihan pengiklanan ialah mesej dapat disampaikan kepada
kumpulan sasaran yang luas pada satu-satu masa dengan kadar
kos yang agak tinggi.

Pengiklanan dapat dikategorikan kepada pengiklanan produk
dan pengiklanan institusi;
i) Pengiklanan produk.
-pengiklanan ini berfokus pada jualan sesuatu barangan atau
perkhidmatan.
-pemasar menggunakan pengiklanan ini untuk
mempromosikan ciri-ciri, faedah, dan kegunaan produk.
-pengiklanan untuk mendapatkan permintaan kepada sesuatu
jenama terpilih dikenali pengiklanan produk bersaing.

ii) Pengiklanan institusi.
-pengiklanan ini bertumpu pada pembentukan imej sesuatu kategori produk,
sesebuah syarikat perniagaan atau sesuatu industri dan bukan jualan sesuatu
jenama.
-bagi pengiklanan institusi, syarikat perniagaan cuba membentuk imej syarikat yang
diinginkan. Contohnya, syarikat yang menukarkan nama perniagaannya kepada
nama baru memerlukan pengiklanan jenis ini.
-pemasar menggunakan pengiklanan institusi apabila terdapat produk daripada
pelbagai kategori dalam syarikat perniagaan yang berbeza bersaing untuk
mendapatkan segmen pasaran yang sama. Contohnya, Petronas dan Shell
mempromosikan kesedaran pengguna terhadap persekitaran yang sihat dan bersih.

2) Promosi jualan.

-promosi jualan adalah sebarang aktiviti yang menawarkan insentif jangka
pendek untuk mendorong tindakan terus daripada pengguna untuk
membuat belian.

Tujuan promosi jualan:
i) Meningkatkan kesedaran jenama.
ii) Membentuk jualan tanpa dirancang.
iii) Menggalakkan pengguna mencuba produk baru.
iv) Memberi pilihan produk yang banyak kepada pengguna.
v) Menggalakkan belian ulangan.

Terdapat tiga jenis promosi jualan iaitu promosi pengguna,
promosi jurujual, dan promosi pengedar.

a) Promosi pengguna – dilakukan untuk menarik pengguna
membeli sesuatu produk.
-jenis promosi pengguna;
i) Kupon.
ii) Sampel.
iii) Premium.
iv) Potongan harga.
v) Rebat/pemulangan wang tunai.
vi) Peraduan.
vii) Tawaran istimewa.

3. Publisiti.
-publisiti merupakan suatu aktiviti penyebaran maklumat
berbentuk berita,cerita dan rencana tentang sesuatu produk
melalui media massa.
-melibatkan hebahan mengenai sesuatu produk

-mampu meningkatkan permintaan melalui pembentukan imej
yang baik oleh organisasi.
-contoh publisiti seperti wawancara,sidang akhbar,penerbitan
artikel dan siaran berita.

4. Perhubungan awam.
-perhubungan awam ialah Langkah yang diambil oleh perniagaan untuk
mewujudkan hubungan yang baik dengan pelanggan,masyarakat dan
pihak berkepentingan.
-melalui publisiti yang baik,membangunkan imej korporat dan berusaha
menangani khabar angin yang mampu menjejaskan imej syarikat.
-Hubungan langsung dalam perhubungan awam termasuklah menulis
surat kepada pengguna, melakukan lawatan ke kilang-kilang, dan menaja
sesuatu acara.
-contohnya penganjuran acara larian sihat,aktiviti
kemasyarakatan,penerbitan bulletin dll.

5. Jualan bersemuka (jualan peribadi).
-jualan bersemuka adalah promosi yang
melibatkan interaksi bersemuka antara penjual
dan pembeli agar dapat memujuk pembeli
membeli sesuatu produk.
-berkesan untuk mempromosikan jualan kerana
pembeli dapat menilai produk mendapat
maklumat yang jelas,bersoal jawab sehingga
wujud keyakinan untuk membuat pembelian.

Konsep dan Tujuan Komunikasi Pemasaran Bersepadu (IMC).

Melibatkan aktiviti menggabungkan aktiviti-aktiviti pengiklanan,
jualan bersemuka, promosi jualan, perhubungan awam, dan publisiti
bagi menyampaikan mesej yang seragam tentang produk syarikat
perniagaan dan jenama kepada pengguna.

Tujuan IMC

1. Mewujudkan gambaran dan pemahaman pengguna tentang

operasi syarikat

2. Meningkatkan keyakinan terhadap jenama produk di pasaran.
3. Mengurangkan kekeliruan pengguna tentang mesej yang

disampaikan.

4. Menyampaikan maklumat yang konsisten tentang produk.
5. Meningkatkan permintaan ,jualan dan keuntungan syarikat.

CAMPURAN
PROMOSI

Pengiklanan Jualan Promosi Perhubungan Publisiti
bersemuka jualan awam

Faktor-Faktor perlu diambil kira
*Sasaran pasaran

*Kitaran hayat produk
*Ciri-ciri produk

*Peringkat-peringkat dalam membuat keputusan belian
*Strategi pengedaran

Program Komunikasi Pemasaran Bersepadu (IMC)

Contoh soalan stpm penggal 1 2013, 1f.
1.f) Terangkan bagaimana sesebuah syarikat penerbangan boleh

menggunakan strategi pengedaran dan penentuan harga
dalam menawarkan perkhidmatannya di pasaran. [6]

Contoh jawapan:
i) Pengedaran.

-store-based/berpremis/berkedai.
melalui ejen atau kaunter tiket – contoh: Syarikat Penerbangan

Malaysia Airline System melantik ejen pelancongan untuk
menerima tempahan tiket penerbangan.
-non-store-based/tanpa premis/tanpa kedai:
Pembelian dilakukan secara atas talian – contoh: pengguna
membuat tempahan tiket Air Asia melalui laman sesawang
(website) syarikat tersebut.

ii) Penentuan harga melalui.
a) Strategi pelarasan harga.
-Diskaun/potongan harga. Contoh: harga lebih murah
bagi tempahan berkumpulan atau tempahan awal.
-Penentuan harga psikologi. Contoh: Harga RM299.
-Penentuan harga geografi. Contoh: tiket lebih murah
bagi penerbangan domestik.
-Harga diskriminasi. Contoh: tiket lebih murah bagi
warga emas/kanak-kanak.
b) Strategi penentuan harga produk baru.
-Harga penembusan pasaran. Contoh: Air Asia
melancarkan laluan baru ke Bali dengan tambang lebih
murah berbanding syarikat penerbangan lain.