กลยุทธ์4P ของบริษัทApple

บริษัท Apple กับกลยุทธ์ 4P

ก.

รายชื่อ

วราทิตย์ วิวัฒนานุกูล เลขที่5 หาข้อมูล
1620217883 เลขที่6 หาข้อมูล
เลขที่13 หาข้อมูล
รัตน์พงษ์ ชุมแสง เลขที่15 หาข้อมูล
1620218030 เลขที่44 หาข้อมูล,ทำสไลด์
หาข้อมูล
ธัญกร เนตรทิพย์ เลข หาข้อมูล
1620503332 ที่50 หาข้อมูล
เลขที่53 หาข้อมูลและนำเสนอ
ศุภวิชญ์ ศรีสมาน เลขที่72 หาข้อมูลและนำเสนอ
1620513240 เลขที่73
เลขที่81
พีรพันธุ์ พูลสวัสดิ์
1630219432

ธนกฤษ รดา
เจริญสุข1630501292

พรทิพา ปัตนาสา
1630505293

พิมพ์มาดา ศุภ
ลักษณ์1630801486

สุภัชชา แจ้งกระจ่าง
1630802690

วัชระพงษ์ พรพา
1631401310

คำนำ ข.

โปรเจกต์นี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา MK212 Marketing มีเนื้อหา
เกี่ยวกับการวิเคราะห์กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด Marketing Mix (4Ps) ได้แก่
Product, Price, Place และ Promotionและให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมต่อธุรกิจในมุม
มอง Marketing Mix (4Ps) ของธุรกิจ Apple เนื่องด้วยต้องการศึกษากลยุทธ์ส่วน
ประสมทางการตลาดของธุรกิจหนึ่งที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก และถูกมองว่าเป็นผู้นำด้าน
นวัตกรรม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกลยุทธ์ แนวคิด การสร้างนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์ การตั้ง
ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย รวมถึงการส่งเสริมการขาย ของธุรกิจที่ถูกใช้อย่างมี
ประสิทธิภาพ จึงทำให้กลายเป็นธุรกิจหนึ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ ได้รับการยอมรับ และ
เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้ธุรกิจ Apple

คณะผู้จัดทำหวังว่าโปรเจกต์นี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ต้องการ ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ
กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด Marketing Mix (4Ps) ของธุรกิจ Apple ได้รับ
ความเข้าใจเพิ่มขึ้นไม่มากก็น้อย

สารบัญ หน้า

เรื่อง ก.

รายชื่อ ข.
คำนำ 1.
ประวัติ 2 - 5.
Product 6 - 7.

Price 8 - 10.
11 - 12.
Promotion
Place 13.

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 14.
บรรณานุกรม

1.

ประวัติ

แอปเปิล หรือในชื่อเดิม แอปเปิลคอมพิวเตอร์ เป็นบริษัทในซิลิคอนวัลเลย์ ทำ
ธุรกิจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ แอปเปิลปฏิวัติคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะในยุค 70 ด้วย
เครื่องแอปเปิลทู และแมคอินทอช

ในยุค 80 ปัจจุบันแอปเปิลมีชื่อเสียงด้านฮาร์ดแวร์ เช่น ไอแมค ไอพอด ไอ
โฟน และ ร้านขายเพลงออนไลน์ไอทูนส์ ประวัติโดยย่อ บริษัท Apple
Computer Inc. ได้เกิดขึ้นจากการร่วมกันก่อตั้งของ สตีฟ จ็อบส์ และ สตีฟ
วอซเนียก ทำการปฏิวัติธุรกิจคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะในยุค70 โดยการนำเครื่อง
คอมพิวเตอร์เครื่องแรกที่ประดิษฐ์จากโรงรถออกมาขาย ในชื่อ Apple I ที่ราคา
จำหน่าย 666.66 เหรียญ ในจำนวนและระยะเวลาจำกัด ภายในปีถัดมาก็ได้ผลิต
เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทำยอดจำหน่ายสูงสุดให้กับบริษัท ณ ขณะนั้นคือ Apple
II ซึ่งเป็นการเปิดศักราชใหม่แห่งวงการไมโครคอมพิวเตอร์ และเป็นการสร้าง
มาตรฐานให้กับไมโครคอมพิวเตอร์ที่เกิดมาตามหลังทั้งหมด (อย่างไรก็ดี ใน
ช่วงเวลาดังกล่าว ทางบริษัทจะมุ่งเน้นการขายระบบปฏิบัติการมากกว่าที่จะขาย
ผลิตภัณฑ์ไมโคร คอมพิวเตอร์ เนื่องจากประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์จากบริษัท
Intel และ IBM ทำงานได้ดีกว่า)

ต่อมาในยุค 80 Apple Inc. ได้พัฒนาเครื่องคอมพิวเตอร์ให้มี

ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ส่งผลถึงยอดจำหน่ายที่สูงขึ้นตามลำดับ ภายใต้ชื่อ

ผลิตภัณฑ์ Macintosh ซึ่งยังส่งผลให้ Apple ยังคงมีชื่อเสียงในด้าน

ผลิตภัณฑ์มาจนถึงปัจจุบัน ด้วยมาตรฐานและเอกลักษณ์ทางการตลาดที่

สอดคล้องกับปณิธานองค์กรที่ว่า “คิดอย่างแตกต่าง (Think Different)”

ผลิตภัณฑ์ที่มักได้รับการกล่าวถึงและเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน อาจ

แบ่งได้เป็น 3 กลุ่มด้วยกัน ได้แก่ เครื่องคอมพิวเตอร์ ทั้งที่เป็นคอมพิวเตอร์

ขนาดพกพา (MacBook, MacBook Pro) และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

(iMac, PowerMac) ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ ได้แก่ Mac OSX (แมค

โอเอสเท็น) อุปกรณ์ฟังเพลงขนาดพกพา ได้แก่ สายผลิตภัณฑ์ iPod และ

iPhone อุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น iSight, AirPort ฯลฯ โปรแกรมและบริการ

เสริมต่างๆ อาทิ iTunes เป็นต้น

2.

Product

Apple ใช้จิตวิทยาในการทำการตลาดหลายอย่างด้วยกัน อย่างหนึ่งที่มักใช้เพื่อแก้ไข
ความลังเลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า คือ การทำให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มขึ้นได้ด้วยตัวเลือก
ของราคาหลากหลาย เพราะการเพิ่มราคาที่ 3 จะทำให้ช่วยเร่งการตัดสินใจของลูกค้าให้สนใจ
สินค้าที่ราคาแพงกว่าได้ หรือที่เรียกว่า กลยุทธ์การตั้งราคาแบบหลอกล่อ (Decoy Effect)
นั่นเอง Apple มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและเป็นผลิตภัณฑ์ระดับ Premium ที่ถูกพัฒนา
ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมแทบทั้งสิ้น ได้แก่ iMac, iMac Pro, iBook, Mac Pro, Mac
mini, MacBook (Pro, Air), iPhone, iPad (Pro, Air, Mini), Apple TV, Apple
Watch, iPod Touch, อุปกรณ์เสริมอื่นๆ

3.

Product

วันนี้เราจะเอาชื่อของทุกรุ่นทั้งในอดีตและปัจจุบันที่สามารถหามาได้มาให้ดูกันครับ

ถึงแม้ MacBook Pro จะเปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2006 แต่ได้รับการปรับปรุง
อย่างน่าทึ่งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เริ่มตั้งแต่ปี 2012 เราได้พบกับ
MacBook Pro รุ่นแรก ที่มาพร้อมจอแสดงผล Retina Display ก่อนขยาย
ไปยัง Mac รุ่นอื่ นๆ อีกทั้งยังมีจุดเด่นที่ดีไซน์ Unibody ที่บางและเบากว่าทุก
รุ่นที่เคยมีมาก่อนหน้านั้น

MacBook Pro ได้รับการยกเครื่องใหม่อีกครั้งในปี 2016 ด้วยกลไกปุ่มแบบ
ผีเสื้อ ทำให้บอดี้มีความบางและเบายิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม คีย์บอร์ดแบบผีเสื้อกลับทำให้
Apple ต้องเผชิญกับปัญหาความน่าเชื่อถือ เนื่องจากผู้ใช้งานหลายคนพบปัญหาปุ่ม
กดติดขัด กดไม่ติด หรือกดแล้วค้าง จนทำให้ Apple ต้องออกโปรแกรมเปลี่ยนแผง
คีย์บอร์ดให้ฟรี Steve Jobs อดีตซีอีโอผู้ล่วงลับของ Apple ได้เปิดตัว iPad ใน
เดือนมกราคม 2010 ก่อนจะวางจำหน่ายในเดือนเมษายนของปีเดียวกัน และนับแต่
นั้นเป็นต้นมา iPad ก็กลายเป็นแท็บเล็ตขนาด 9.7 นิ้ว รุ่นแรกของ Apple ที่ปฏิวัติ
วงการในเวลานั้น ด้วยคุณสมบัติคล้าย iPhone แต่ขนาดใหญ่กว่า มาพร้อมชิป A4 ที่
มีประสิทธิภาพ รองรับทั้งการเล่นเพลง และดูคอนเท้นต์ต่างๆ บนหน้าจอที่สมบูรณ์
แบบ ล่าสุดเปิดตัว iPhone 14 อย่างเป็นทางการ และเผยโฉม iPhone 14 Plus รุ่น
ใหม่เป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นรุ่นที่จะวางขายแทนที่ iPhone Mini โดยมีฟังก์ชันคล้ายกับ
iPhone 14 เพียงแต่มีหน้าจอที่ใหญ่กว่า 21% ทั้งนี้ทำให้ iPhone Mini รุ่นสุดท้ายที่
วางขายอยู่ในปัจจุบัน คือ iPhone 13 Mini เนื่องด้วยตลาดไอทีตอนนี้ สมาร์ตโฟนจอ
เล็กไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป สรุปสเปกโดยรวมของ iPhone 14 และ iPhone 14 Plus

4.

Product

อุปกรณ์สวมใส่ข้อมือรุ่นแรกของ Apple ได้รับการเปิดตัวในปี 2015 และกลาย
เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สาวก Apple ขาดไม่ได้ ถึงแม้ในรุ่นแรกจะมีแบตเตอรี่ที่ให้อายุ
การใช้งานไม่ยาวนาน แต่ในรุ่นใหม่ ได้รับการปรับปรุงประสิทธิเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดย
เฉพาะฟีเจอร์ตรวจสอบคลื่นไฟฟ้าหัวใจ และตรวจจับการล้ม ซึ่งได้ช่วยชีวิตผู้สวมใส่ไป
แล้วหลายราย

5.

Product

AirPods เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมของแฟนๆ เว็บไซต์ MacRumors
ควบคู่กับ Apple Watch ได้รับการเปิดตัวในช่วงปลายปี 2016 ในฐานะหูฟังไร้สายรุ่นแรก
ของ Apple มาพร้อมชิปที่ Apple ออกแบบเอง มีจุดเด่นที่การเชื่อมต่อแล้วสลับใช้งาน
ระหว่างอุปกรณ์ของ Apple ด้อย่างสะดวกรวดเร็ว และยังมอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่
น่าประทับใจ

AirPods กลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ขายดีของ Apple แต่ในปีนี้ถูกลดความ
สำคัญลงไป หลังจาก Apple เปิดตัว AirPods Pro ที่มาพร้อมเทคโนโลยีตัดเสียง

รบกวนแบบแอคทีฟ

6.

Price

กลยุทธ์แรกที่ Apple ใช้ก็คือ “Charm Pricing” หรือกลยุทธ์การตั้งราคา
สินค้าที่ลงท้ายด้วยเลข 9 ข้อดีของการตั้งราคาเช่นนี้คือ ตามหลักจิตวิทยาแล้ว คน
จะตัดสินใจซื้อได้ง่ายกว่า เมื่อสินค้าราคาลงท้ายด้วยเลข 9 เช่น หาก Apple ตั้งราคา
เริ่มต้นของ iPhone 14 อยู่ที่ 900 ดอลลาร์สหรัฐ เราอาจจะมองว่ามันแพงเกินไป
เสียหน่อย แต่เมื่อปรับราคามาอยู่ที่ 899 ดอลลาร์สหรัฐ กลับทำให้เรารู้สึกตัดสินใจ
ซื้อได้ง่ายขึ้น

ทั้ง ๆ ที่ความจริงแล้ว ราคาถูกกว่าเดิมแค่ 1 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น แต่เพราะมี
ข้อมูลเชิงจิตวิทยาที่บอกว่า คนเราจะรับรู้ข้อมูลจากซ้ายไปขวา เพราะเห็นตัวเลขด้าน
หน้าอยู่ในช่วงราคาที่ต่ำกว่า.. อีกกลยุทธ์หนึ่งที่เราอาจจะยังไม่รู้นั่นก็คือ กลยุทธ์ที่
เรียกว่า “Decoy Pricing” หรือการตั้งราคาสินค้าให้ดูไม่สมเหตุสมผล เพื่อให้คน
ตัดสินใจไปซื้อสินค้าอีกตัวหนึ่งที่คุ้มค่ามากกว่า ซึ่งวิธีนี้เป็นวิธีที่หลายแบรนด์ใช้ เพื่อ
ให้สามารถขายสินค้าที่มีอัตรากำไรสูง ๆ ได้ วิธีของ Decoy Pricing ก็คือ การตั้ง
ราคาสินค้าให้ดูไม่สมเหตุสมผลขึ้นมาชิ้นหนึ่ง ที่คงไม่มีใครตัดสินใจซื้อแน่ ๆ เพราะ
หากซื้อสินค้าอีกชิ้นหนึ่งจะรู้สึกคุ้มค่ามากกว่า

อย่างเช่น กรณีของ Apple ที่มีการตั้งราคาของ iPhone 14 Pro และ
iPhone 14 Pro Max ที่ราคา 1099 ดอลลาร์สหรัฐ และ 1,299 ดอลลาร์สหรัฐ
ตามลำดับจะเห็นได้ว่า ราคาเริ่มต้นของ iPhone 14 Pro และ iPhone 14 Pro
Max นั้น ไม่ได้แตกต่างกันมาก ทำให้เมื่อผู้ซื้อเกิดการเปรียบเทียบราคาแล้ว ทำให้
หลายคนตัดสินใจไปซื้อ iPhone 14 Pro Max ดีกว่า เนื่องจากรู้สึกว่า จ่ายเพิ่มอีก
เพียงเล็กน้อย ก็ได้ iPhone 14 Pro Max ที่หน้าจอใหญ่ และมีแบตเตอรี่ทน ๆ มา
ใช้งานแล้ว

7.

Price

หรืออีกกรณีหนึ่งก็เช่น การตั้งราคา ของแต่ละขนาดความจำ ใน iPhone รุ่นเดียวกัน
เช่น
iPhone 14

ขนาดความจุ 256 GB ราคา $899
ขนาดความจุ 512 GB ราคา $1099

จะเห็นได้ว่าหากเรายอมจ่ายเพิ่มอีกเพียงเล็กน้อย ก็จะได้ iPhone ที่มีขนาดความ
จุที่เพิ่มขึ้นอีกเท่าตัว ซึ่งหลายคนมองว่า มันคุ้มค่ามากกว่า อาจไม่เพียงพอสำหรับการ
ใช้งานในระยะยาว ทั้งนี้ทั้งนั้น กลยุทธ์การตั้งราคาเช่นนี้ อาจใช้ไม่ได้สำหรับทุกแบรนด์
แต่สำหรับ Apple ที่ทำได้นั้น เพราะมีการทำสินค้าที่โดดเด่น ยากที่คู่แข่งจะเทียบเคียง
ได้ หรือที่เรียกว่า Product Differentiation

8.

Promotion

Advertising : Apple ใช้ประโยชน์จากการโฆษณาผ่านเครือข่ายโฆษณาดิจิทัล
ออนไลน์และบนเว็บไซต์ ตลอดจนสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น นิตยสาร Vogue บริษัทมีข้อ
ตกลงกับเว็บไซต์ที่โดดเด่นในการโฆษณาและโปรโมทผลิตภัณฑ์ของ Apple

Personal Selling : Apple ใช้การขายส่วนบุคคลในรูปแบบขอพนักงาน
Apple Store ที่ให้ข้อมูลเฉพาะผลิตภัณฑ์โดยมีเป้าหมายเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยม
ชมร้านค้าซื้อสินค้า

9.

Promotion

Direct Marketing :
Appleใช้การตลาดทางตรงเพื่อ
ขายผลิตภัณฑ์ บริษัทจะใช้อีเมล
เป็นหลัก จะส่งอีเมลไปยังลูกค้า
เป้าหมายเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยว
กับผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุด บริษัทมี
ฐานข้อมูลของลูกค้าที่มีศักยภาพ
และลูกค้าที่มีอยู่ นอกจากนี้บริษัท
มีทีมงานที่ทำการตลาดแบบตรง
ทีมงานสนับสนุนให้ลูกค้าเยี่ยมชม
เว็บไซต์ของ Apple เพื่อเรียนรู้
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เป็นทีม
การตลาดทางตรงของ Apple

10.

Promotion

Sale Promotion : Apple ใช้ส่วนประสมส่งเสริมการขาย ซึ่งมักจะเกิดขึ้นที่
สาขาของ Apple Store และสถานที่ตั้งตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาต ตัวอย่าง
เช่น บางพื้นที่เสนอรุ่นเก่าในราคาลดพิเศษเมื่อมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่
หรือแพงกว่า เช่น MacBook รุ่นใหม่

Public Relations : Apple ใช้ส่วนประสมทางการตลาดของบริษัท โดยใช้การ
ประชาสัมพันธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของภาพลักษณ์องค์กรในฐานะธุรกิ เทคโนโลยี
และบริการออนไลน์ชั้นนํา ตัวอย่างเช่น กิจกรรมของ Apple การรั่วไหลของ
คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ใหม่ ข่าวประชาสัมพันธ์ และการสัมภาษณ์พิเศษได้รับการดํา
เนินการอย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มการประชาสัมพันธ์ในเชิงบวกสูงสุด บริษัทยังมี
ความคิดริเริ่มด้าน(Public Relations)ต่างๆ เช่น ConnectED ซึ่งมีจุดมุ่ง
หมายเพื่อปรับปรุงผลการศึกษาอย่างเป็นทางการ ในขณะที่ส่งเสริมธุรกิจ และ
ผลิตภัณฑ์ของบริษัท

11.

Place

ในปัจจุบันนี้ร้านค้าที่วางขาย iPhone อยู่นั้นได้ขยายเป็นวงกว้างมาก ไม่ใช่เพียง
แต่ศูนย์ใหญ่ Apple Store เพียงที่เดียว แต่ก็ยังมีตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
หรือว่าร้านค้าใหญ่ที่เป็นแหล่ง IT รวมไปถึงค่ายเครือข่ายมือถือที่เราใช้กัน ก็มีเครื่อง
iPhone วางขายกันทั้งนั้น และร้านค้าออนไลน์ใหญ่ๆ ในตอนนี้ก็มีการนำมาวางขาย
อยู่เช่นกัน ทั้งจากร้านตัวแทนจำหน่าย และร้านค้าจากร้านนอกซึ่งจะมีที่ขายอยู่หลักๆ
ดังนี้

Apple Store

Studio 7 by COM7

iStudio by SPVi

iStudio by Copperwired

12.

Place

Power Buy

Banana IT

AIS Shop

True Shop

Shopee Lazada Thisshop

Dtac Shop

13.

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

1 ควรมีร้านservice และ พนักงานservice ที่มากกว่านี้เพื่อที่จะรองรับลูกค้า
ของapple เพราะ อาจจะเป็นข้อเสียที่ใหญ่สำหรับappleเพราะการที่มีร้านและ
พนักงานที่น้อยทำให้ลูกค้าไปร้านที่จุดเดียวทำให้การซ่อมแซมเป็นไปได้อย่าง
ล่าช้าและทำให้เสียรายได้จากการซ่อมแซม

2 ควรพัฒนาproduct ให้มีความแปลกใหม่มากยิ่งขึ้น เพราะ ตอนนี้ลูกค้าไม่
เห็นถึงความแตกต่างระหว่างรุ่นนอกสะจากความชัดของกล้องและสีของตัว
เครื่องที่เพิ่มเข้ามาทำให้มีจำเจเลยทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกถึงความแปลกใหม่

3 ควรให้บริษัท apple พัฒนาสายชาร์จให้มีความคงทนที่มากยิ่งขึ้น

4 ควรที่จะโปรโมท และ ปรับเปลี่ยนวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆของapple ให้มาก
ยิ่งขึ้น เช่น app streaming ต่างๆ ของappleเพื่อที่จะให้มีส่วนแบ่งต่างๆ
ที่มากกว่าคู่แข่งเจ้าอื่ นๆ

14.

บรรณานุกรม

Iamnotspock june/24/2021
https://specphone.com/web/where-is-the-best-to-
buy-iphone-2021/318838

Wondershare EdrawMind
https://www.edrawmind.com/article/apple-
marketing-mix-analysis.html

https://www.apple.com/th/
https://th.m.wikipedia.org/wiki/%E0%B9%81%E0%B8
%AD%E0%B8%9B%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8
%B4%E0%B8%A5_(%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B
8%B4%E0%B8%A9%E0%B8%B1%E0%B8%97)

06/08/2564 ปรีดี นุกุลสมปรารถนา (Pop)
https://www.popticles.com/case-study/case-study-
apple-strategy/

Naphatsawan Sitthitham 16/08/2022
https://missiontothemoon.co/marketing-apple/

March 13, 2021 Molek
https://www.marketingoops.com/exclusive/inspiratio
n/apple-marketing-secret/