Sistem Penarafan Bintang PBT 2022

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JUPK
2) 2.8 2.8.1 Pembatalan / Pengurangan Kompaun 0.25
JUPK
* Ada kriteria pembatalan / pengurangan Seksyen pembatalan / pengurangan Salinan seksyen pembatalan / JUPK
kompaun pengurangan kompaun dalam JUPK
Mempunyai kaedah pembatalan / kompaun – 0.25 dalam UUK, surat penurunan kuasa, UUK, salinan surat penurunan
kriteria pembatalan / pengurangan kuasa, salinan kriteria pembatalan JUPK
138 2) 2.8 2.8.1 (i) pengurangan kompaun di bawah 0.25 kompaun / pengurangan kompaun JUPK
2) 2.8 2.8.2
UUK * Tiada kriteria pembatalan / pengurangan JUPK

kompaun – 0.00

Latihan kepada pegawai-pegawai 1.75
penguatkuasa

139 2) 2.8 2.8.2 Melaksanakan latihan kawad / * Ada perancangan dan rekod latihan kawad 0.25 Jadual latihan berkala, Rekod latihan Senarai jadual dan rekod latihan
(i) mempertahankan diri kepada / latihan fizikal / jasmani secara berkala dan secara berkala
dikemaskini - 0.25
pegawai penguatkuasa PBT
* Ada latihan secara ad-hoc - 0.10

* Tiada latihan - 0.00

Mempunyai Prosedur Standard * Ada SOP penguatkuasaan - 0.25 SOP bagi tugas harian penguatkuasa Salinan SOP bagi tugas harian
Operasi (SOP) penguatkuasaan * Tiada SOP penguatkuasaan - 0.00
140 2) 2.8 2.8.2 (ii) 0.25 seperti penguatkuasa seperti rondaan
141 2) 2.8 2.8.2
rondaan harian, rampasan, sitaan dsb. harian, rampasan, sitaan dsb.
142 2) 2.8 2.8.2
* Ada latihan untuk memahami Akta, UUK,

peraturan mengenai penguatkuasaan yang Senarai kursus atau latihan untuk
memahami akta,UUK, peraturan atau Senarai kursus / latihan pada
(iii) Pemantapan kompetensi pegawai berkaitan dan tatacara pendakwaan untuk 0.25 tatacara pendakwaan, senarai dan jenis tahun penilaian
penguatkuasa PBT semua pegawai penguatkuasa PBT 2 kali latihan
setahun – 0.25

(iv) Pengurusan peralatan * Tiada latihan – 0.00 0.25 Inventori peralatan penguatkuasaan Salinan Inventori peralatan
penguatkuasaan penguatkuasaan
* Ada rekod terperinci dan dikemaskini
termasuk jenis, bilangan, lokasi,
keadaan peralatan serta pegawai yang
bertanggungjawab kepada peralatan - 0.25

* Ada rekod yang terperinci tetapi tidak
dikemaskini - 0.10

* Tiada rekod - 0.00

Melaksanakan penguatkuasaan * Ada melaksanakan Decentralized Ada pejabat kecil / unit / zon Senarai cawangan / pejabat kecil
Enforcement seperti cawangan / pejabat penguatkuasaan, / unit / zon penguatkuasaan,
Senarai nama / jadual tugas anggota Senarai nama / jadual tugas
143 2) 2.8 2.8.2 (v) secara tidak berpusat (Decentralized kecil / unit / zon penguatkuasaan - 0.25 0.25 penguatkuasa yang bertugas mengikut anggota penguatkuasa
144 2) 2.8 2.8.2 pembahagian tersebut
Enforcement)

* Tiada perancangan - 0.00

* Ada sistem, rekod dan tempat yang

teratur bagi pengurusan stor barang-barang

rampasan dan sita serta menjalankan SOP pengurusan pelupusan
barang rampasan, senarai ahli
kaedah pelupusan mengikut peraturan jawatankuasa, minit mesyuarat
berkaitan, surat-menyurat dengan
Mempunyai SOP pengurusan termasuk penubuhan jawatankuasa Pelucutan hak sebelum pelupusan agensi-agensi yang berkaitan
sebahagian (contoh: JPJ)
(vi) penyimpanan dan pelupusan barang pelupusan - 0.25 0.25 SOP pelupusan barang rampasan

rampasan

* Tiada sistem, rekod dan tempat yang

teratur bagi pengurusan stor barang-barang

rampasan dan sita serta tidak mematuhi

peraturan pelupusan- 0.00

51 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JUPK
145 2) 2.8 2.8.2 (vii) Mempunyai usaha meningkatkan * Ada aktiviti / kempen kesedaran - 0.25 0.25 Senarai aktiviti pendidikan / publisiti Senarai aktiviti / kempen
kesedaran orang awam berkaitan * Tiada aktiviti / kempen kesedaran – 0.00 berkaitan kesedaran pada tahun penilaian JUPK
penguatkuasaan Undang-undang UUK
Kecil (UUK) JUPK
JUPK
2) 2.8 2.8.3 Pelaksanaan Penguatkuasaan: 1.50 JUPK

* Ada rekod pemantauan dan tindakan Senarai rekod pemantauan jenis- JUPK
susulan penguatkuasaan yang teratur dan jenis perniagaan tidak berlesen,
dikemaskini – 0.25 senarai rekod kompaun atau
pelaporan kepada agensi-agensi
146 2) 2.8 2.8.3 (i) Melaksanakan penguatkuasaan * Ada rekod pemantauan yang teratur dan 0.25 Rekod pemantauan jenis-jenis lain yang berkaitan
147 2) 2.8 2.8.3 perniagaan tidak berlesen dikemaskini tetapi tiada tindakan susulan perniagaan tidak berlesen, Rekod
kompaun atau pelaporan kepada agensi
penguatkuasaan - 0.10 agensi lain yang berkaitan

* Tiada rekod pemantauan dan tiada
tindakan susulan penguatkuasaan – 0.00

* Ada rekod aktiviti penguatkuasaan premis-
premis hiburan yang teratur – 0.25

Melaksanakan penguatkuasaan ke * Ada rekod aktiviti penguatkuasaan di Senarai premis hiburan, jadual Senarai premis-premis

(ii) atas premis-premis hiburan premis-premis hiburan tetapi tidak teratur 0.25 perancangan aktiviti penguatkuasaan & hiburan, laporan pelaksanaan

– 0.10 rekod tindakan yang diambil penguatkuasaan

* Tiada – 0.00

* Ada rekod semua jenis papan iklan

(berlesen dan tidak berlesen) dan rekod Senarai papan iklan (berlesen
dan tidak berlesen) dan rekod
148 2) 2.8 2.8.3 (iii) Melaksanakan penguatkuasaan ke penguatkuasaan yang dikemaskini – 0.25 0.25 Jadual & laporan pemantauan, rekod penguatkuasaan (jadual dan
149 2) 2.8 2.8.3 atas semua jenis papan iklan luar * Tiada rekod papan iklan (berlesen dan tindakan yang diambil, tindakan laporan tindakan-tindakan yang
merobohkan iklan diambil)

tidak berlesen) dan rekod penguatkuasaan

- 0.00

* Mempunyai peraturan dan kaedah

- kaedah yang jelas untuk mengambil

tindakan terhadap pesalah parkir - 0.25

Penguatkuasaan ke atas kesalahan

(iv) parkir (Cth : kompaun / clamp / * Mempunyai peraturan dan kaedah - 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik

penundaan) kaedah yang jelas tetapi tidak ada tindakan

– 0.10

* Tidak ada peraturan – 0.00

* Ada peraturan dan kaedah yang jelas

untuk tindakan penguatkuasaan, rekod

kesalahan lalu lintas dan tempat letak Salinan UUK/Perintah Lalu Lintas
yang berkaitan, salinan pewartaan
kenderaan, rekod tindakan (kompaun, kunci zon tempat letak kenderaan,
senarai laporan kompaun
tayar, penundaan) dan kutipan hasil yang lalu lintas, senarai tindakan
penguatkuasaan, rekod kutipan
150 2) 2.8 2.8.3 (v) Melaksanakan penguatkuasaan lalu dikemaskini – 0.25 0.25 Rekod kompaun lalu lintas yang hasil pada tahun penilaian
lintas dan tempat letak kenderaan kemaskini

* Ada peraturan dan kaedah yang jelas

untuk tindakan penguatkuasaan dan rekod

kesalahan lalu lintas serta tempat letak

kereta, tetapi tiada rekod tindakan atau

kutipan hasil - 0.00

ms 52

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
* Ada kerjasama strategik dengan agensi JUPK
Mempunyai kerjasama strategik penguatkuasaan yang lain seperti Senarai aktiviti bersama agensi Rekod / surat-menyurat
(vi) dengan agensi penguatkuasaan perkongsian pengetahuan / operasi JKP
151 2) 2.8 2.8.3 bersepadu / latihan bersama – 0.25 0.25 penguatkuasaan lain, rekod / laporan / kerjasama strategik dengan
yang lain JKP
* Tiada kerjasama strategik dengan agensi bukti bergambar agensi penguatkuasaan yang lain
penguatkuasaan yang lain – 0.00 JKP
JKP
2) 2.9 Aktiviti Kawalan Persekitaran 3.65 JKP

2) 2.9 2.9.1 Kawalan dan pencegahan wabak 0.50
152 2) 2.9 2.9.1 penyakit

153 2) 2.9 2.9.1 * Ada menerima pakai garis panduan / Laporan aktiviti pelaksanaan
pelan tindakan pencegahan wabak penyakit
seperti denggi, malaria, JE, zika, filariasis, garis panduan / pelan tindakan
Melaksanakan garis panduan / pelan COVID-19 dan lain-lain - 0.25
tindakan pencegahan wabak penyakit Ada pelan / garis panduan dalam pencegahan wabak penyakit,
* Tidak menerima pakai garis panduan /
(i) pelan tindakan pencegahan wabak penyakit 0.25 pencegahan denggi/COVID-19 dan lain- salinan laporan bulanan kepada
- 0.00
lain yang berkaitan KPKT berkaitan

kes wabak penyakit di kawasan

PBT

* Ada > 3 rekod aktiviti pencegahan dan

kawalan wabak penyakit seperti fogging,

nyahkuman, ceramah pendidikan kesihatan, Maklumat / rekod / data mengenai
kawasan yang terlibat dengan wabak
latihan, penguatkuasaan, gotong-royong, penyakit Senarai data mengenai kawasan
dan bukti tindakan pemantauan oleh yang diselia dan bukti tindakan
(ii) Melaksanakan tindakan pencegahan laporan kesihatan dan data mengenai 0.25 pemantauan oleh PBT

dan kawalan wabak penyakit kawasan yang diselia - 0.25

* Ada 1-3 rekod aktiviti seperti di atas - 0.10 PBT

* Tiada rekod - 0.00

2) 2.9 2.9.2 Kawalan di premis makanan 3.15

* Ada rekod senarai premis dan dikemaskini

154 2) 2.9 2.9.2 (i) Mempunyai senarai premis makanan - 0.15 0.15 Senarai premis makanan yang Senarai premis makanan yang
yang dilesenkan dilesenkan dilesenkan

* Tiada rekod - 0.00

* 100% premis makanan telah dilaksanakan
penggredan - 0.50

* 70% – 99.90% premis makanan telah

Melaksanakan penggredan premis dilaksanakan penggredan – 0.25 Garis panduan / kriteria penggredan Senarai premis makanan
makanan yang dilesenkan * 30% – 69.90% premis makanan telah
155 2) 2.9 2.9.2 (ii) 0.50 premis makanan, rekod premis makanan yang telah digredkan, laporan

yang telah digred pemantauan premis makanan

dilaksanakan penggredan – 0.10

* < 30% premis makanan telah dilaksanakan
penggredan – 0.00

* Ada pemantauan ke atas premis makanan Senarai premis makanan tidak

156 2) 2.9 2.9.2 (iii) Melaksanakan penguatkuasaan ke tidak berlesen – 0.25 0.25 Senarai premis makanan tidak berlesen berlesen di kawasan PBT, senarai
atas premis makanan tidak berlesen * Tiada pemantauan ke atas premis di kawasan PBT, aktiviti penguatkuasaan aktiviti penguatkuasaan yang
yang telah dijalankan telah dijalankan, laporan notis/
kompaun perintah penutupan
makanan tidak berlesen – 0.00
premis

53 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JKP
* Ada > 2 inisiatif profesionalisme pengendali
JKP
makanan seperti pemeriksaan kesihatan,
JKP
suntikan vaksin, kursus pengendalian
JKP
157 2) 2.9 2.9.2 (iv) Mempunyai inisiatif meningkatkan makanan - 0.25 0.25 Senarai usaha / inisiatif bagi Senarai laporan aktiviti berkaitan
profesionalisme pengendali makanan * Ada 1-2 inisiatif profesionalisme pengendali meningkatkan kebersihan premis

makanan di kawasan PBT bagi pekerja

makanan seperti di atas - 0.10

* Tiada inisiatif seperti di atas- 0.00

* Inisiatif profesionalisme pengendali

makanan (Majlis Bandaraya/Dewan

Bandaraya sekurang-kurangnya 6 inisiatif,

Majlis Perbandaran sekurang-kurangnya 4

Usaha-usaha untuk meningkatkan inisiatif, Majlis Daerah sekurang-kurangnya
kebersihan premis makanan - 3 inisiatf) - 0.25

158 2) 2.9 2.9.2 (v) Persekitaran. (cth : perangkap * Inisiatif profesionalisme pengendali 0.25
minyak / kebersihan tandas / makanan (Majlis Bandaraya/Dewan
kebersihan persekitaran - general Bandaraya kurang daripada 6 inisiatif, Majlis
housekeeping) Perbandaran kurang daripada 4 inisiatif,

Majlis Daerah kurang daripada 3 inisiatif)

- 0.10

* Tiada inisiatif - 0.00

* Ada rekod tindakan dan peralatan kawalan

untuk menangani kes-kes seperti anjing

tidak berlesen, haiwan ternakan terbiar,

burung gagak, merpati, lebah, tebuan dll

Mempunyai prosedur kawalan haiwan – 0.25 Rekod tindakan, mekanisme kawalan Salinan rekod tindakan, senarai

159 2) 2.9 2.9.2 (vi) kacau ganggu 0.25 dan peralatan untuk menangani kes-kes peralatan untuk menangani kes-

* Tiada rekod tindakan tetapi mempunyai haiwan tersebut kes haiwan tersebut

peralatan kawalan - 0.10

* Tiada rekod tindakan dan tiada peralatan
kawalan - 0.00

* Ada rekod tindakan dan peralatan kawalan

untuk menangani kes-kes pembiakan lipas,

lalat dan tikus termasuk kawalan vektor -

Mempunyai prosedur kawalan 0.25 Rekod aktiviti / tindakan kawalan, jenis Salinan rekod tindakan, senarai
peralatan peralatan untuk menangani kes-
160 2) 2.9 2.9.2 (vii) terhadap pembiakan lipas, lalat dan 0.25 kes pembiakan lipas, lalat dan
tikus termasuk kawalan vektor di * Tiada rekod tindakan tetapi mempunyai

kawasan PBT peralatan kawalan - 0.10 tikus termasuk kawalan vektor

* Tiada rekod tindakan dan tiada peralatan
kawalan - 0.00

ms 54

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
* 100% tandas awam (pasar / dewan / JKP
terminal bas / pusat pelancongan / food
court / pejabat PBT) telah disenaraikan JKP
dalam rekod inventori PBT – 0.25
JKP
* 60% - 99.90% tandas awam (pasar /
JKP
161 2) 2.9 2.9.2 (viii) Mempunyai rekod inventori tandas dewan / terminal bas / pusat pelancongan / 0.25 Rekod / senarai tandas awam di Senarai tandas awam di kawasan
kawasan PBT. PBT.
awam di kawasan PBT food court / pejabat PBT) telah disenaraikan

dalam rekod inventori PBT – 0.10

* < 60% tandas tandas awam (pasar /
dewan / terminal bas / pusat pelancongan /
food court / pejabat PBT) telah disenaraikan
dalam rekod inventori PBT – 0.00

* 100% tandas awam seperti pasar / dewan
/ terminal bas / pusat pelancongan / food
court / pejabat PBT telah digredkan – 0.25

* 50% - 99.90% tandas awam seperti pasar Senarai tandas awam yang telah
Pencapaian penggredan tandas awam digredkan, laporan pemantauan
162 2) 2.9 2.9.2 (ix) Penggredan tandas awam milik PBT / dewan / terminal bas / pusat pelancongan 0.25
tandas awam
di kawasan PBT / food court / pejabat PBT telah digredkan

– 0.10

* < 50% tandas awam seperti pasar / dewan
/ terminal bas / pusat pelancongan / food
court / pejabat PBT telah digredkan – 0.00

* > 70% tandas awam milik PBT (pasar /
dewan / terminal bas / pusat pelancongan /
food court) mendapat penggredan 3 bintang
dan ke atas – 0.25

* 50% - 69.90% tandas awam milik PBT Senarai pencapaian tandas awam
Pencapaian penggredan tandas awam milik PBT yang telah digredkan
163 2) 2.9 2.9.2 (x) Prestasi penggredan tandas awam (pasar / dewan / terminal bas / pusat 0.25

milik PBT di kawasan PBT pelancongan / food court) mendapat

penggredan 3 bintang dan ke atas – 0.10

* < 50% tandas awam milik PBT (pasar /
dewan / terminal bas / pusat pelancongan /
food court) mendapat penggredan 3 bintang
dan ke atas – 0.00

* 100% tandas kegunaan awam bukan milik
PBT (pasar raya, premis makanan, stesen
minyak) telah digredkan – 0.25

* 60% - 99.90% tandas kegunaan awam Senarai tandas awam bukan

164 2) 2.9 2.9.2 (xi) Penggredan tandas kegunaan awam bukan milik PBT (pasar raya, premis 0.25 Rekod / senarai tandas kegunaan awam milik PBT yang telah digredkan,
bukan milik PBT di kawasan PBT makanan, stesen minyak) telah digredkan di kawasan PBT. laporan pemantauan tandas
awam
– 0.10

* < 60% tandas kegunaan awam bukan milik
PBT (pasar raya, premis makanan, stesen
minyak) telah digredkan – 0.00

55 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JKP
* 100% tandas kegunaan awam bukan milik
PBT (pasar raya, premis makanan, stesen JP
minyak) mendapat penggredan 3 bintang
dan ke atas – 0.25 JP
JP
165 2) 2.9 2.9.2 (xii) Prestasi penggredan tandas * 60% - 99.90% tandas kegunaan awam 0.25 Pencapaian penggredan tandas Senarai pencapaian tandas
kegunaan awam bukan milik PBT di bukan milik PBT (pasar raya, premis kegunaan awam awam bukan milik PBT yang telah
kawasan PBT makanan, stesen minyak) mendapat digredkan
penggredan 3 bintang dan ke atas – 0.10

* < 60% tandas kegunaan awam bukan milik
PBT (pasar raya, premis makanan, stesen
minyak) mendapat penggredan 3 bintang
dan ke atas – 0.00

2) 2.10 Inisiatif khas PBT 1.85

2) 2.10 2.10.1 Bandar Pintar 1.00
166 2)
* Ada perancangan strategik yang
167 2) mempunyai elemen bandar pintar sama
168 2) ada rangka kerja /action plan / penerapan
elemen tersebut dalam Rancangan
Tempatan atau rancangan struktur negeri
- 0.25

2.10 2.10.1 (i) Mempunyai perancangan strategik * Dalam proses untuk mempunyai 0.25 Perancangan strategik yang mempunyai Salinan perancangan strategik
yang mempunyai elemen bandar perancangan strategik yang mempunyai elemen bandar pintar sama ada rangka yang mempunyai elemen bandar
pintar sama ada rangka kerja /action elemen bandar pintar sama ada rangka kerja pintar sama ada rangka kerja /
plan / penerapan elemen tersebut kerja /action plan / penerapan elemen /action plan / penerapan elemen action plan / penerapan elemen
dalam Rancangan Tempatan atau tersebut dalam Rancangan Tempatan atau tersebut dalam Rancangan Tempatan tersebut dalam Rancangan
Rancangan Struktur Negeri rancangan struktur negeri atau Rancangan Struktur Negeri Tempatan atau Rancangan
- 0.15 Struktur Negeri

* Tiada perancangan strategik yang
mempunyai elemen bandar pintar sama
ada rangka kerja /action plan / penerapan
elemen tersebut dalam Rancangan
Tempatan atau rancangan struktur negeri
- 0.00

* Ada sekurang-kurangnya 1 inisiatif bandar

pintar berkaitan e-government dan 1 inisiatif

bandar pintar yang lain seperti sistem

tempat letak kereta pintar, penggunaan

kecerdasan buatan (AI), Internet of Things Bukti senarai inisitaif Bandar Pintar Salinan bukti senarai inisitaif
melalui Bandar
2.10 2.10.1 (ii) Melaksanakan inisiatif bandar pintar (IoT), perkongsian data terbuka, pengurusan 0.50 laporan bergambar Pintar melalui laporan bergambar

(Smart City) trafik, pengesan pencemaran dll – 0.50

* Ada inisiatif bandar pintar berkaitan
e-government seperti di atas – 0.25

* Tiada inisiatif – 0.00

* Ada Unit/Jawatankuasa Bandar Pintar di

Menubuhkan Unit/Jawatankuasa peringkat PBT - 0.25 Senarai Unit/Jawatankuasa Bandar Salinan Senarai Unit/
Pintar di peringkat PBT Jawatankuasa Bandar Pintar di
2.10 2.10.1 (iii) Bandar Pintar (Smart City) di 0.25 peringkat PBT

peringkat PBT * Tiada Unit/Jawatankuasa Bandar Pintar di

peringkat PBT- 0.00

ms 56

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT

2) 2.10 2.10.2 SDG 0.50

* Laporan strategik Malaysia’s SDG Cities
disediakan dalam Rancangan Tempatan/
Perancangan Strategik/Pelan Tindakan di
peringkat PBT -0.25

169 2) 2.10 2.10.2 (i) Penyediaan laporan strategik * Laporan strategik Malaysia’s SDG Cities 0.25 Laporan strategik Malaysia’s Sustainable Salinan laporan strategik JP
170 2) Malaysia’s Sustainable Development dalam proses perancangan penyediaan Development Goal Malaysia’s Sustainable JP
Goal (SDG) Cities dan dimasukkan untuk dimasukkan dalam Rancangan (SDG) Cities dan dimasukkan dalam Development Goal (SDG)
dalam Rancangan Tempatan/ Tempatan/Perancangan Strategik/Pelan Rancangan Tempatan/Perancangan Cities dan dimasukkan
Perancangan Strategik/Pelan Tindakan di peringkat PBT -0.15 Strategik/Pelan Tindakan di peringkat dalam Rancangan Tempatan/
Tindakan di peringkat PBT PBT Perancangan Strategik/Pelan
Tindakan di peringkat PBT
* Tidak mempunyai perancangan untuk
menyediakan laporan strategik Malaysia’s
SDG Cities dimasukkan dalam Rancangan
Tempatan/Perancangan Strategik/Pelan
Tindakan di peringkat PBT - 0.00

* Ada > 4 projek yang mempunyai insiatif
SDG - 0.25

2.10 2.10.2 (ii) Melaksanakan inisiatif Sustainable * Ada 2-4 projek yang mempunyai inisiatif 0.25 Senarai inisiatif Sustainable Senarai inisiatif Sustainable
Development Goal (SDG) dalam SDG - 0.15 Development Goal(SDG) dalam projek Development Goal (SDG) dalam
projek PBT PBT projek PBT

* < 2 projek yang mempunyai inisiatif SDG
- 0.00

2) 2.10 2.10.3 Keselamatan Aktiviti Air 0.25

Melaksanakan inisiatif * Ada > 2 inisiatif - 0.25 Salianan senarai inisiatif
mengurangkan kejadian lemas
171 2) 2.10 2.10.3 (i) mengurangkan kejadian lemas * Ada 1-2 inisiatif - 0.10 0.25 Senarai inisiatif mengurangkan kejadian (pasang papan tanda, pagar dll. di JK
(pasang papan tanda, pagar dll. di lemas (pasang papan tanda, pagar dll. di kawasan badan air)
kawasan badan air)
kawasan badan air)
* Tiada inisiatif - 0.00

2) 2.10 2.10.4 Norma Baharu Pasca pandemik 0.10

172 2) 2.10 2.10.4 Inisiatif PBT pasca pandemik 0.10 Senarai Inisiatif PBT pasca pandemik JPSM
menggunakan norma baharu seperti * Ada > 1 inisiatif - 0.10 menggunakan norma baharu seperti (PENTADBIRAN & IT)
(i) mesyuarat secara maya, amalan mesyuarat secara maya, amalan
penjarakan sosial, kebersihan kendiri * Tiada inisiatif - 0.00 penjarakan sosial, kebersihan kendiri dll
dll

3) PENGURUSAN PELANGGAN 10.50

3) 3.1 Perkhidmatan-Perkhidmatan Barisan 7.75
Hadapan (Frontline)

3) 3.1 3.1.1 Kaunter Khidmat Pelanggan 0.75

* Ada menyediakan tempat menunggu,

173 3) 3.1 3.1.1 (i) Ruang menunggu yang mencukupi teratur dan kemas - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPKK
dan selesa * Tidak menyediakan tempat menunggu

- 0.00

57 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT

174 3) 3.1 3.1.1 (ii) Mempunyai sistem giliran * Ada menyediakan sistem giliran - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPSM (IT)
* Tidak menyediakan - 0.00

* Ada menyediakan dan telah membuat

promosi untuk memaklumkan pengguna

– 0.25

Menyediakan kemudahan

175 3) 3.1 3.1.1 (iii) pembayaran melalui kad kredit atau * Ada menyediakan tetapi tidak membuat 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPKK, JW

kad debit promosi untuk memaklumkan pengguna

- 0.10

* Tidak menyediakan - 0.00

3) 3.1 3.1.2 Kemudahan sokongan kepada 1.25
pelanggan :

* Kemudahan sokongan disediakan

(Majlis Bandaraya/Dewan Bandaraya

sekurang - kurangnya 5 kemudahan,

Majlis Perbandaran sekurang - kurangnya

3 kemudahan & Majlis Daerah sekurang -

kurangnya 2 kemudahan - 0.25

Sampel pengisian borang,

176 3) 3.1 3.1.2 (i) kemudahan air minuman, mesin * Kemudahan sokongan disediakan (Majlis 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPSM, JPKK

fotostat dan bahan bacaan, wifi, TV Bandaraya/Dewan Bandaraya kurang JPKK
JPKK
daripada 5 kemudahan, Majlis Perbandaran JPKK, JW, JLP, JPH
JPKK
kurang daripada 3 kemudahan & Majlis
JK
Daerah kurang daripada 2 kemudahan -

0.10

* Tidak menyediakan - 0.00

177 3) 3.1 3.1.2 (ii) Ruang konsultansi / ruang menulis * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
178 3) 3.1 3.1.2 dan mengisi borang / help desk * Tidak menyediakan - 0.00
179 3) 3.1 3.1.2
180 3) 3.1 3.1.2 * Terkini - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik

Sudut informasi, perkhidmatan dan
(iii) maklumat korporat terkini kepada * Tidak terkini - 0.10

pelanggan
* Tidak menyediakan - 0.00

(iv) Mempunyai kaunter pelbagai * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
* Tidak menyediakan - 0.00

Menyediakan kemudahan untuk * Ada disediakan dan terdapat tindakan
mendapatkan maklumbalas susulan - 0.25

(v) kualiti perkhidmatan kaunter * Ada disediakan tetapi tiada tindakan 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
daripada pelanggan dan cadangan susulan - 0.10
penambahbaikan serta tindakan

susulan * Tidak disediakan - 0.00

3) 3.1 3.1.3 Kemudahan Untuk Pelanggan 0.75

181 3) 3.1 3.1.3 * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik

(i) Kemudahan tempat letak kereta
* Tidak menyediakan - 0.00

ms 58

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JW
182 3) 3.1 3.1.3 (ii) Kaunter pandu bayar * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
* Tidak menyediakan - 0.00 JK

183 3) 3.1 3.1.3 (iii) Papan tanda arah * Jelas dan mudah dilihat - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
* Kurang jelas / tiada - 0.00

3) 3.1 3.1.4 Menyediakan kemudahan OKU 1.25
/ warga emas / ibu mengandung
seperti berikut:

184 3) 3.1 3.1.4 (i) Ramp / lif khas * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JK
* Tidak menyediakan - 0.00 JK
JK
185 3) 3.1 3.1.4 (ii) Pakir khas OKU * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JK
* Tidak menyediakan - 0.00 JK, JPSM

186 3) 3.1 3.1.4 (iii) Tandas khas OKU * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JW, JPH
* Tidak menyediakan - 0.00 JW

187 3) 3.1 3.1.4 * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JW, JPSM (IT)

(iv) Kaunter khas untuk golongan OKU
* Tidak menyediakan - 0.00

188 3) 3.1 3.1.4 (v) Menyediakan bilik / ruang solat * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
(surau) * Tidak menyediakan - 0.00

3) 3.1 3.1.5 Perkhidmatan - perkhidmatan yang 0.75
memudahkan urusan pelanggan

189 3) 3.1 3.1.5 (i) Mempunyai pejabat cawangan / * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
menyediakan kemudahan bayaran * Tidak menyediakan - 0.00
bergerak (spt: kaunter bergerak /
petugas kutipan)

190 3) 3.1 3.1.5 (ii) Menyediakan perkhidmatan di luar * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
waktu pejabat * Tidak menyediakan - 0.00

191 3) 3.1 3.1.5 * 2 lokasi alternatif dan lebih - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik

Lokasi pembayaran alternatif selain
(iii) di PBT (pejabat pos / bank/ PBT lain / * 1 lokasi alternatif - 0.10

pejabat daerah / kiosk)
* Tiada lokasi alternatif - 0.00

3) 3.1 3.1.6 Melayani pelanggan 0.50

192 3) 3.1 3.1.6 (i) Hebahan misi perkhidmatan * Dihebahkan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPKK
193 3) 3.1 3.1.6 pelanggan JPSM (INOVASI)
* Tidak dihebahkan / tiada misi perkhidmatan
pelanggan - 0.00 59 ms

(ii) Menyediakan piagam pelanggan dan * Ada menyediakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
dipamerkan di tempat yang strategik * Tidak menyediakan - 0.00

3) 3.1 3.1.7 Penilaian prestasi perkhidmatan 1.50

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT

* Membentangkan laporan pencapaian
dalam mesyuarat pengurusan atau
jawatankuasa yang berkaitan / dimuat naik
dalam laman sesawang 2 kali setahun - 0.25

194 3) 3.1 3.1.7 (i) Mekanisme pelaporan pencapaian * Membentangkan laporan pencapaian 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPSM (INOVASI)

piagam pelanggan dalam mesyuarat pengurusan atau

jawatankuasa yang berkaitan / dimuat

naik dalam laman sesawang kurang 2 kali

setahun - 0.10

* Tiada pembentangan laporan - 0.00
* 90% - 100% - 0.25

195 3) 3.1 3.1.7 (ii) Tahap pencapaian piagam pelanggan * 70% hingga 89% - 0.10 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPSM (INOVASI)
JPSM (INOVASI)
* 69% dan ke bawah - 0.00

196 3) 3.1 3.1.7 (iii) Kajian semula dan penambahbaikan * Dilaksanakan - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
197 3) 3.1 3.1.7
piagam pelanggan * Tidak dilaksanakan - 0.00

* Pelaksanaan pemantauan secara

menyamar dijadikan salah satu kaedah

penilaian prestasi sistem penyampaian

perkhidmatan dan dimaklumkan kepada

pegawai-pegawai PBT - 0.25

Melaksanakan pemantauan

(iv) secara menyamar bagi memantau * Pelaksanaan pemantauan secara 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik UAD
kelemahan perkhidmatan kepada menyamar dijadikan salah satu kaedah

pelanggan penilaian prestasi sistem penyampaian

perkhidmatan tetapi tidak dimaklumkan

kepada pegawai-pegawai PBT - 0.10

* Belum melaksanakan pemantauan secara
menyamar - 0.00

198 3) 3.1 3.1.7 * Ada bukti pertanyaan / permohonan 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPKK
199 3) 3.1 3.1.7 dikemukakan ke jabatan lain yang JPKK
berkenaan - 0.25 JPKK
(v) No Wrong Door Policy dilaksanakan.
* Tidak ada bukti pertanyaan / permohonan
dikemukakan ke jabatan lain yang
berkenaan - 0.00

(vi) Pegawai khidmat pelanggan * Ada - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
* Tiada - 0.00

3) 3.1 3.1.8 Mekanisme penerimaan cadangan 1.00

200 3) 3.1 3.1.8 (i) Saluran penerimaan cadangan * Mempunyai sekurang-kurangnya 5 saluran 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
penerimaan cadangan - 0.25

* 3 - 4 saluran - 0.10

* Kurang daripada 3 - 0.00

ms 60

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
* Telahpun dilaksanakan dan tahap JPKK
201 3) 3.1 3.1.8 (ii) Soal selidik tahap kepuasan kepuasan pelanggan melebihi 85% - 0.25 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik JPKK
pelanggan JPKK
* Telah dilaksanakan dan tahap kepuasan
pelanggan di antara 50 - 84% - 0.10 JPKK
JPKK
* Tidak dilaksanakan - 0.00
JPKK
* Melaksanakannya sepenuhnya mengikut
arahan yang telah ditetapkan - 0.25

202 3) 3.1 3.1.8 (iii) Pengurusan pelanggan melalui * Melaksanakannya sebahagian dari arahan 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
telefon (10 saat) yang telah ditetapkan - 0.10

203 3) 3.1 3.1.8 (iv) Budaya mesra pelanggan * Tidak melaksanakannya seperti yang 0.25 Penilaian Lapangan / Soal Selidik
diarahkan - 0.00

* Mempunyai kaedah layanan terhadap
pelanggan yang jelas - 0.25

* Tiada kaedah layanan pelanggan - 0.00

3) 3.2 Pengurusan Aduan 2.75

3) 3.2 3.2.1 Sejauh mana PBT respons kepada 2.75
204 3) 3.2 3.2.1 aduan (tempoh respons) - piagam
pelanggan PBT / arahan negeri /
205 3) 3.2 3.2.1 indikator asal

* Ada mekanisme pengurusan aduan yang

(i) Mempunyai mekanisme pengurusan sistematik dan teratur (manual / garis 0.25 Manual / garis panduan berkaitan Salinan manual / garis panduan
aduan panduan) - 0.25 pengurusan aduan berkaitan

* Tiada mekanisme - 0.00 Senarai saluran terima aduan,
senarai saluran semak status
* Ada menerima pakai sistem iTegur dan > aduan, laporan penuh aduan
(diterima/jenis saluran/status)
3 kaedah lain seperti SiSPAA, emel, surat,

telefon, sms, media sosial, dan lain-lain

Mempunyai saluran pengurusan platform perhubungan - 0.25 Bilangan saluran penerimaan

(ii) aduan awam melalui media baru dan 0.25 konvensional yang digunakan,

kaedah konvensional * Ada menerima pakai sistem iTegur dan 2-3 mekanisme pemantauan

kaedah lain seperti di atas - 0.10

* Tiada kaedah - 0.00

* > 90% aduan awam diperaku terima dalam
tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima
aduan awam - 0.25

206 3) 3.2 3.2.1 (iii) Pengurusan masa oleh PBT untuk * 80%-89.90% aduan awam diperaku terima 0.25 Fail pengurusan aduan Laporan pengurusan aduan awam
memperakukan aduan awam dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh (SiSPAA, iTegur dll)
terima aduan awam - 0.10

* < 80% aduan awam diperaku terima dalam
tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima
aduan awam - 0.00

61 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JPKK
* > 90% aduan awam disalurkan kepada
jabatan / bahagian pelaksana dalam tempoh JPKK
1 hari bekerja dari tarikh terima aduan - 0.25
JPKK
Pengurusan masa oleh Pegawai * 80%-89.90% aduan awam disalurkan
JPKK
207 3) 3.2 3.2.1 (iv) Penyelaras Aduan untuk kepada jabatan / bahagian pelaksana dalam 0.25 Fail pengurusan aduan Laporan pengurusan aduan awam
menyalurkan aduan awam kepada tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima (SiSPAA, iTegur dll)

jabatan / bahagian pelaksana aduan - 0.10

* < 80% aduan awam disalurkan kepada
jabatan / bahagian pelaksana dalam tempoh
1 hari bekerja dari tarikh terima aduan - 0.00

* 100% status aduan awam telah
dimaklumkan kepada pengadu (peringkat
siasatan / penyelesaian) - 0.25

208 3) 3.2 3.2.1 (v) Pengurusan maklum balas aduan * 80% - 99.90% status aduan awam telah 0.25 Piagam pelanggan berkaitan Laporan pengurusan aduan awam
awam kepada pengadu dimaklumkan kepada pengadu (peringkat pengurusan (SiSPAA, iTegur dll)
siasatan / penyelesaian) - 0.10 aduan

* < 80% status aduan awam telah
dimaklumkan kepada pengadu (peringkat
siasatan / penyelesaian) - 0.00

* Ada Jawatankuasa Pengurusan Aduan
Awam dan bermesyuarat sekurang-
kurangnya 4 kali setahun - 0.25

209 3) 3.2 3.2.1 (vi) Mempunyai Jawatankuasa * Tiada Jawatankuasa Pengurusan Aduan 0.25 Minit mesyuarat jawatankuasa Senarai ahli jawatankuasa, minit
Pengurusan Aduan Awam Awam tetapi ada dibincangkan secara adhoc pengurusan aduan, senarai ahli mesyuarat berkaitan
dalam mesyuarat pengurusan / Majlis Penuh jawatankuasa
/ Mesyuarat lain - 0.10

* Tiada Jawatankuasa Pengurusan Aduan
Awam / tidak dibincangkan dalam mana-
mana mesyuarat - 0.00

* Ada penilaian tahap kepuasan pengurusan

aduan awam dan dibentangkan dalam Mekanisme bagi melaksanakan

Jawatankuasa Pengurusan Aduan / penilaian tahap kepuasan penyelesaian

mesyuarat utama PBT – 0.25 aduan (cth: borang soal selidik/

melalui telefon/ sistem online dll., Laporan tahap kepuasan

210 3) 3.2 3.2.1 (vii) Melaksanakan penilaian tahap * Ada penilaian tahap kepuasan pengurusan 0.25 minit mesyuarat samada penilaian pengurusan aduan awam, minit
tahap kepuasan penyelesaian aduan mesyuarat jawatankuasa /
kepuasan pengurusan aduan awam aduan awam tetapi tidak dibentangkan

dalam Jawatankuasa Pengurusan Aduan / dibentangkan dalam mesyuarat mesyuarat berkaitan

mesyuarat utama PBT - 0.10 jawatankuasa pengurusan aduan /

mesyuarat utama serta laporan kajian

* Tiada penilaian tahap kepuasan penilaian tahap kepuasan

pengurusan aduan awam - 0.00

ms 62

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
* > 85% aduan bukan teknikal diselesaikan
mengikut piagam pelanggan / ISO - 0.50

* 50% - 84.90% aduan bukan teknikal

diselesaikan mengikut piagam pelanggan /

Penyelesaian aduan bukan teknikal ISO - 0.25 Rekod dan fail pengurusan aduan Salinan piagam pelanggan / ISO

211 3) 3.2 3.2.1 (viii) dalam tempoh yang ditetapkan 0.50 yang diselesaikan dalam tempoh 3 hari berkaitan, laporan pengurusan JPKK

* 25% - 49.90% aduan bukan teknikal (bukan teknikal) aduan yang diselesaikan

diselesaikan mengikut piagam pelanggan /

ISO - 0.10

* < 25% aduan bukan teknikal diselesaikan
mengikut piagam pelanggan / ISO - 0.00

* Ada rekod aktiviti turun padang YDP/Timb
YDP /SU/ Ahli Majlis dan tindakan susulan
dilaksanakan - 0.25

212 3) 3.2 3.2.1 (ix) Komitmen pengurusan atasan Turun * Ada rekod aktiviti turun padang YDP/Timb 0.25 Rekod, minit mesyuarat dan dokumen- Laporan aktiviti turun padang JPKK
Padang untuk menyelesaikan aduan YDP /SU/ Ahli Majlis atau tindakan susulan dokumen berkaitan aduan yang diterima YDP/Timb YDP /SU/ Ahli Majlis JPKK
dilaksanakan – 0.10 oleh pengurusan atasan.

* Tiada rekod aktiviti ekod aktiviti turun
padang YDP/Timb YDP /SU/ Ahli Majlis dan
tiada tindakan dilaksanakan - 0.00

* Ada latihan berkenaan pengurusan aduan

awam kepada Pegawai Penyelaras Aduan Salinan senarai kursus yang
dihadiri berkaitan pengurusan
213 3) 3.2 3.2.1 (x) Meningkatkan kompetensi Pegawai - 0.25 0.25 Senarai kursus yang dihadiri berkaitan aduan, salinan sijil penyertaan
4) pengurusan aduan, sijil penyertaan kursus,
Penyelaras Aduan * Tiada latihan berkenaan pengurusan kursus, buku rekod perkhidmatan

aduan awam kepada Pegawai Penyelaras

Aduan - 0.00

PENYERTAAN KOMUNITI DAN 18.50
PANDANGAN PENDUDUK

4) 4.1 Penglibatan Komuniti 8.50

4) 4.1 4.1.1 Aktiviti-Aktiviti Penglibatan Komuniti 3.50
214 4) 4.1 4.1.1
* Ada garis panduan libat urus (engagement)
215 4) 4.1 4.1.1
(i) Mempunyai garis panduan libat urus bersama komuniti - 0.25 0.25 Dokumen bertulis mengenai libat urus/ Salinan garis panduan libat urus JPKK
(engagement) bersama komuniti (engagement) bersama komuniti JPKK
engagement bersama komuniti
63 ms
* Tiada - 0.00

* Ada pelantikan Ahli Majlis / Pegawai
perhubungan / pegawai kawasan mengikut
zon / kumpulan kaum, ada lawatan berjadual
/ berkala dan laporan lawatan - 0.25

* Tiada pelantikan Ahli Majlis / Pegawai Senarai pelantikan Ahli Majlis
perhubungan / pegawai kawasan mengikut
Pelantikan pegawai zon / kumpulan kaum tetapi ada lawatan Senarai pegawai perhubungan / pegawai / Pegawai perhubungan /
bertanggungjawab mengikut zon / ad-hocbeserta laporan lawatan- 0.10
(ii) kumpulan kaum 0.25 kawasan dan zon pengawasan, surat pegawai kawasan mengikut zon

lantikan, jadual lawatan / kumpulan kaum, senarai jadual

lawatan, laporan lawatan

* Tiada pelantikan Ahli Majlis / Pegawai
perhubungan / pegawai kawasan mengikut
zon / kumpulan kaum dan tiada lawatan/
laporan - 0.00

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JPKK
* Ada sekurang-kurangnya 5 orang Ahli
JPKK
216 4) 4.1 4.1.1 (iii) Penglibatan Ahli Majlis / Lembaga Majlis / Lembaga Penasihat terlibat secara 0.25 Minit mesyuarat / rekod perjumpaan, Salinan minit mesyuarat / rekod
Penasihat secara aktif dalam aktiviti aktif dalam aktiviti komuniti - 0.25 senarai perjumpaan, salinan senarai JPKK
aktiviti / laporan bergambar aktiviti / laporan bergambar
komuniti * Tiada penglibatan Ahli Majlis / Lembaga

Penasihat dalam aktiviti komuniti - 0.00

* Ada > 3 insentif / bantuan seperti insentif

kewangan/ sumber manusia/ bekalan bahan

Insentif / bantuan kepada dll kemudahan - 0.25 Dokumen bukti permohonan dari JKP Salinan dokumen bukti

217 4) 4.1 4.1.1 (iv) Jawatankuasa Penduduk (JKP) / * Ada 1-3 insentif / bantuan seperti di atas 0.25 & bukti permohonan dari JKP, salinan
lain-lain organisasi yang setaraf - 0.10
dengannya kelulusan - catatan buku bajet, senarai senarai insentif yang diluluskan

insentif kepada JKP kepada JKP

* Tiada menyediakan insentif / bantuan
seperti di atas - 0.00

* Ada senarai pusat kejiranan / Dewan
Serbaguna dan rekod aktiviti yang
dikemaskini - 0.25

218 4) 4.1 4.1.1 (v) Mempunyai Pusat Kejiranan / Dewan * Ada pusat kejiranan / Dewan Serbaguna 0.25 Laporan dan surat, senarai pusat Salinan senarai pusat kejiranan,
kejiranan, salinan senarai aktiviti
Serbaguna Komuniti tetapi tiada rekod aktiviti yang dikemaskini senarai aktiviti

- 0.10

* Belum wujudkan pusat kejiranan / Dewan
Serbaguna- 0.00

* Ada senarai dan maklumat asas
neighbourhood watch / SRS / RT / persatuan

penduduk dan lain lain - 0.50 Salinan senarai neighbourhood
watch / SRS / RT / persatuan
Menubuhkan Neighbourhood watch Senarai neighbourhood watch / SRS penduduk atau seumpama
/ RT / persatuan penduduk atau dengannya, salinan laporan dan
219 4) 4.1 4.1.1 (vi) / Skim Rondaan Sukarela (SRS) / * Ada senarai tetapi maklumat tidak lengkap 0.50 seumpama dengannya, laporan dan surat JPKK
220 4) Rukun Tetangga (RT) / persatuan bagi neighbourhood watch / SRS / RT / surat

penduduk dan lain lain persatuan penduduk dan lain lain - 0.25

* Tiada sebarang usaha atau perancangan
- 0.00

* Ada > 3 kemudahan ICT seperti pusat

komputer setempat, kelas bimbingan

komputer, kemudahan wifi percuma,

pembekalan sumbangan komputer kepada Laporan dan minit mesyuarat berkaitan, Salinan senarai inisiatif PBT /
senarai inisiatif PBT / kerjasama kerjasama PBT dengan agensi
4.1 4.1.1 (vii) Penyediaan kemudahan ICT kepada sekolah - 0.50 0.50 PBT dengan agensi swasta dalam swasta dalam menyediakan JPSM (IT)
menyediakan kemudahaan ICT kemudahan ICT, salinan laporan
penduduk * Ada 1-3 kemudahan ICT seperti di atas berkaitan

- 0.25

* Tiada menyediakan kemudahan ICT
seperti di atas - 0.00

* Ada > 3 inisiatif seperti rumah transit,
potongan cukai, bantuan sara diri – 0.25

221 4) 4.1 4.1.1 (viii) Mempunyai inisiatif meringankan kos * Ada 1-3 inisiatif seperti di atas – 0.10 0.25 Laporan, gambar Senarai inisiatif dan laporan JPSM (PENTADBIRAN),
sara hidup komuniti berkaitan, senarai gambar JPH, JPKK

* Tiada melaksanakan inisiatif seperti di
atas – 0.00

ms 64

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JPKK
* Ada > 2 program sesi Town Hall pada
tahun penilaian - 0.25 JPKK, JLP

Sesi Town Hall YDP/ Ahli Majlis / SU * Ada 1-2 program sesi Town Hall pada Bukti pelaksanaan sesi town hall (surat Senarai bukti pelaksanaan sesi JPKK

222 4) 4.1 4.1.1 (ix) PBT bersama Komuniti tahun penilaian - 0.10 0.25 jemputan, catatan perbincangan sesi town hall (surat jemputan, catatan JPKK
JPKK
town hall dll) perbincangan dll) JPKK

* Tiada program sesi Town Hall pada tahun
penilaian - 0.00

223 4) 4.1 4.1.1 (x) Libat urus ( * Ada > 3 sesi libat urus (engagement) PBT 0.25 Laporan dan minit mesyuarat berkaitan, Senarai bukti sesi libat urus
bersama komuniti perniagaan tempatan / senarai sesi engagement, surat (engagement), surat jemputan
pelabur / pengusaha industri tempatan / jemputan dan rekod kehadiran
perkilangan pada tahun penilaian - 0.25

* Ada 1-3 sesi libat urus (engagement) PBT
bersama komuniti perniagaan tempatan /
pelabur / pengusaha industri tempatan /
perkilangan pada tahun penilaian - 0.10

* Tiada sesi libat urus (engagement) pada
tahun penilaian - 0.00

* Ada > 5 program kerjasama strategik pada
tahun penilaian - 0.50

224 4) 4.1 4.1.1 (xi) Program kerjasama strategik dengan * Ada 1-5 program kerjasama strategik pada 0.50 Laporan dan minit mesyuarat, senarai Senarai program kerjasama
agensi lain tahun penilaian - 0.25
program strategik dan laporan berkaitan

* Tiada program - 0.00

4) 4.1 4.1.2 Hubungan NGO 1.25

* Ada > 3 program komuniti bersama NGO
pada tahun penilaian - 0.25

* Ada 1-3 program komuniti bersama NGO Laporan dan minit mesyuarat, surat Senarai NGO terlibat, senarai
pada tahun penilaian - 0.10
225 4) 4.1 4.1.2 (i) Program komuniti bersama NGO 0.25 jemputan, notis, senarai NGO, senarai program komuniti bersama NGO
226 4) 4.1 4.1.2
227 4) 4.1 4.1.2 program dan rekod kehadiran dan laporan berkaitan

* Tiada program komuniti bersama NGO
- 0.00

* Ada inisiatif untuk meningkatkan kualiti

hidup warga miskin seperti program

Mempunyai inisiatif untuk motivasi, keusahawanan, kelas bimbingan Laporan, minit mesyuarat dan surat, Salinan senarai inisiatif, salinan
senarai inisiatif dan laporan tahunan laporan aktiviti
(ii) meningkatkan kualiti hidup warga dan sebagainya – 0.25 0.25

miskin

* Tiada inisiatif untuk meningkatkan kualiti

hidup warga miskin seperti di atas - 0.00

* Ada inisiatif untuk meningkatkan kualiti

hidup golongan belia seperti program

Mempunyai inisiatif untuk motivasi, keusahawanan, kelas bimbingan Laporan, minit mesyuarat dan surat, Salinan senarai inisiatif, salinan
senarai inisiatif dan laporan tahunan laporan aktiviti
(iii) meningkatkan kualiti hidup golongan dan sebagainya - 0.25 0.25

belia

* Tiada inisiatif untuk meningkatkan kualiti

hidup golongan belia seperti di atas - 0.00

65 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JPKK
* Ada inisiatif untuk meningkatkan kualiti
JK, JP, JPKK
hidup golongan OKU seperti program
JPKK
228 4) 4.1 4.1.2 (iv) Mempunyai inisiatif meningkatkan motivasi, keusahawanan, kelas bimbingan 0.25 Laporan, minit mesyuarat dan surat, Salinan senarai inisiatif, salinan JPKK
kualiti hidup golongan OKU dan sebagainya - 0.25 senarai inisiatif dan laporan tahunan laporan aktiviti JPKK
JPKK
* Tiada inisiatif untuk meningkatkan kualiti
hidup golongan OKU seperti di atas - 0.00 JPKK
JPKK
* Ada inisiatif untuk membaikpulih rumah daif JPKK

Mempunyai inisiatif membaikpulih / strata / housebuild di kawasan PBT - 0.25 Laporan, minit mesyuarat dan surat, Salinan senarai inisiatif, salinan
senarai inisiatif dan laporan tahunan laporan aktiviti
229 4) 4.1 4.1.2 (v) rumah daif / strata / housebuild di * Tiada inisiatif untuk membaikpulih rumah 0.25
kawasan PBT daif/ strata/ housebuild di kawasan PBT

- 0.00

4) 4.1 4.1.3 Program Komuniti 1.00

Mempunyai bahagian / unit / * Ada bahagian / unit / pegawai - 0.25 Struktur organisasi, surat lantikan, Salinan struktur organisasi,
MyPotfolio salinan surat lantikan (contoh:
230 4) 4.1 4.1.3 (i) pegawai yang bertanggungjawab 0.25 LA21)
231 4) 4.1 4.1.3 0.25
232 4) 4.1 4.1.3 menguruskan program komuniti * Tiada bahagian / unit / pegawai - 0.00
233 4) 4.1 4.1.3
4.1 4.1.4 (ii) Mempunyai pelan tindakan dan * Ada pelan tindakan dan melaksanakan Pelan tindakan , minit mesyuarat / rekod Salinan pelan tindakan, senarai
4) 4.1 4.1.4 pelaksanaan program komuniti program komuniti - 0.25 perbincangan jawatankuasa induk & program komuniti
234 4) 4.1 4.1.4 kerja /bukti pelaksanaan
235 4) 4.1 4.1.4 * Tiada pelan tindakan dan melaksanakan
236 4) program komuniti - 0.00

(iii) Promosi program komuniti * Ada melaksanakan promosi program 0.25 Brosur / pamphlet / print - screen laman Salinan brosur / pamphlet / print
komuniti - 0.25
sesawang PBT - screen laman sesawang PBT
* Tidak melaksanakan promosi program
komuniti - 0.00

* Ada sumber peruntukan / sumbangan - Bukti sumbangan / sumber kewangan
swasta dalam menjalankan aktiviti
Mempunyai sumber peruntukan / 0.25 program komuniti, nilai keseluruhan Salinan bukti sumber peruntukan
sumbangan / sumbangan dalam menjalankan
(iv) sumbangan dalam menjalankan 0.25 aktiviti program komuniti

program komuniti * Tiada sumber peruntukan / sumbangan

- 0.00

Mengiktiraf dan menghargai rakyat 1.00
(cth: Pemimpin Tempatan, Usahawan,
Belia, OKU, dll)

* Ada anugerah pengiktirafan individu - 0.25

(i) Anugerah pengiktirafan individu * Tiada anugerah pengiktirafan individu - 0.25 Minit mesyuarat berkaitan, senarai Senarai penerima anugerah,
penerima salinan sijil, gambar

0.00

* Ada anugerah jawatankuasa penduduk /

(ii) Anugerah jawatankuasa penduduk / taman perumahan / komuniti - 0.25 0.25 Minit mesyuarat berkaitan, senarai Senarai penerima anugerah,
penerima salinan sijil, gambar
taman perumahan / komuniti * Tiada anugerah jawatankuasa penduduk /

taman perumahan / komuniti - 0.00

* Ada anugerah NGO / swasta prihatin

Anugerah NGO / swasta prihatin (CSR) - 0.25 Bukti penerimaan (sijil / majlis Senarai penerima anugerah,
penyampaian / keratan akhbar, dll) salinan sijil, gambar
(iii) (Corporate Social Responsibility 0.25

-CSR) * Tiada anugerah NGO / swasta prihatin

(CSR) - 0.00

ms 66

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT
JPKK
237 4) 4.1 4.1.4 * Ada anugerah Jabatan / agensi kerajaan 0.25 Bukti penerimaan (sijil / majlis Senarai penerima anugerah, JPKK
- 0.25 penyampaian / keratan akhbar, dll) salinan sijil, gambar JPKK
(iv) Anugerah Jabatan / Agensi Kerajaan JPKK
* Tiada anugerah Jabatan / agensi kerajaan
- 0.00 JK

4) 4.1 4.1.5 Hubungan media 0.75 JK
JK
* Ada mengundang pihak media menghadiri

238 4) 4.1 4.1.5 (i) Mempunyai hubungan baik dengan aktiviti PBT - 0.25 0.25 Laporan dan minit mesyuarat, surat Surat jemputan, notis, senarai
pihak media jemputan, notis, senarai media media

* Tiada mengundang pihak media - 0.00

* Ada > 5 liputan media terhadap program
PBT - 0.25

239 4) 4.1 4.1.5 (ii) Liputan media terhadap program PBT * Ada 1-5 liputan media terhadap program 0.25 Senarai program dan keratan akhbar/ Senarai program dan keratan
PBT - 0.10
dokumen berkaitan akhbar/dokumen berkaitan

240 4) 4.1 4.1.5 (iii) Laporan Tahunan PBT * Tiada liputan media terhadap program 0.25 Laporan Tahunan yang siap Salinan laporan tahunan
PBT - 0.00 didokumenkan
sebelum September tahun semasa
* Ada Laporan Tahunan disediakan - 0.25

* Tiada Laporan Tahunan disediakan - 0.00

4) 4.1 4.1.6 Pengurusan Bencana Alam 1.00

* Ada Jawatankuasa Kerja Pengurusan Senarai ahli jawatankuasa dan
Bencana di peringkat PBT dan surat pelantikan, salinan SOP
menganggotai Jawatankuasa Pengurusan Jawatankuasa Kerja Pengurusan
Bencana di peringkat Daerah- 0.25 Bencana, surat jemputan /
minit mesyuarat Jawatankuasa
* Tiada Jawatankuasa Kerja Pengurusan SOP Pengurusan Bencana Alam atau Pengurusan Bencana peringkat
Wabak Penyakit / manual untuk setiap daerah
241 4) 4.1 4.1.6 (i) Mempunyai Jawatankuasa Kerja Bencana di peringkat PBT tetapi 0.25 kategori bencana, carta alir / proses
242 4) 4.1 4.1.6 Pengurusan Bencana menganggotai Jawatankuasa Pengurusan kerja untuk setiap kategori bencana/
wabak penyakit
Bencana di peringkat Daerah - 0.10

* Tiada Jawatankuasa Kerja Pengurusan
Bencana di peringkat PBT dan tiada
menganggotai Jawatankuasa Pengurusan
Bencana di peringkat Daerah - 0.00

* Ada SOP pengurusan bencana alam /
wabak penyakit di peringkat PBT - 0.25

(ii) Mempunyai SOP pengurusan * Dalam perancangan menyediakan SOP 0.25 Carta organisasi, laporan, minit Salinan SOP / draf SOP
bencana pengurusan bencana alam /wabak penyakit mesyuarat dan surat penubuhan
di peringkat PBT - 0.10 jawatankuasa pengurusan bencana
alam/wabak penyakit

* Tiada SOP - 0.00

* Ada pelantikan pasukan pengurusan

243 4) 4.1 4.1.6 (iii) Mempunyai pasukan pengurusan bencana di peringkat PBT - 0.25 0.25 Senarai tenaga pekerja dengan nombor Salinan surat pelantikan
bencana di peringkat PBT * Tiada pelantikan pasukan pengurusan capaian atau alamat

bencana di peringkat PBT - 0.00

67 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

BIL KRITERIA SUB- INDIKATOR SUB- KETERANGAN PENILAIAN WAJARAN DOKUMEN / REKOD YANG DISEMAK AKTA/PEKELILING/ JABATAN/UNIT CATATAN
SPB-PBT KRITERIA INDIKATOR GARIS PANDUAN TERLIBAT

* Ada peralatan pengurusan bencana di JK

244 4) 4.1 4.1.6 (iv) Mempunyai peralatan pengurusan peringkat PBT - 0.25 0.25 Senarai peralatan dan inventori Salinan senarai peralatan
bencana di peringkat PBT * Tiada peralatan pengurusan bencana di dan inventori

peringkat PBT - 0.00

4) 4.2 Pandangan Penduduk 10.00
10.00
4) 4.2 4.2.1 Mengambilkira Pandangan Penduduk

245 4) 4.2 4.2.1 (i) Pandangan Penduduk * Telah menggunakan MURNI Net 10.00 Markah MURNI Net Markah MURNI Net JP
sepenuhnya/ Borang Kaji-Selidik Terkini
(Dimuat turun dari MURNI Net) – 10.00
* Terdapat usaha untuk mendapatkan
pandangan penduduk melalui kaedah lain
- 8.00
* Terdapat usaha untuk menggunakan
MURNI Net - 5.00
* Tidak menggunakan apa - apa kaedah
- 0.00

JUMLAH KESELURUHAN 74.20

ms 68

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

INISIATIF KHAS PBT

69 ms

Sistem Penarafan Bintang

Inisiatif K has MBMBPihakBerkuasaTempatan2022

1. Unit First Response Team (F.RON.T) MBMB

Unit F.RON.T (First Response Team) MBMB di bawah Jabatan Kejuruteraan merupakan pasukan bertindak pantas
yang pertama di kalangan PBT Negeri Melaka

Skop tugas Unit F.RON.T adalah merangkumi :

i) Tugasan hakiki – mengalihkan halangan di jalan raya, membersihkan sisa minyak, pasir , kaca atau sisa
kemalangan di jalan utama, kerja turapan bagi skala kecil, mencantas dan memotong dahan pokok mati yang
mengundang bahaya kepada orang awam
ii) Tugasan kecemasan dan bencana – Membantu agensi keselamatan lain dalam menangani kes yang melibatkan
kemalangan, banjir, kebakaran, halangan di laluan utama ,indakan awal bagi mengalihkan halangan seperti
pokok/kerangka besi tumbang, tumpahan minyak/batu dan lain-lain, membantu memadamkan kebakaran kecil
yang melibatkan jentera dan objek di tempat awam, misi bantuan banjir

iii) Tugasan kemasyarakatan – bantuan kemasyarakatan seperti agihan makanan / kepeluan asas kepada mangsa
bencana alam, menjalin kerjasama dengan badan dan agensi yang menjalankan Corporate Social Resposbility
(CSR) terhadap orang awam.

ms 70

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

71 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

ms 72

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

2. Pembangunan sistem teknologi secara in house

Pandemik Covid-19 yang melanda negara melalui Mac 2020 telah menggerakkan Bahagian Teknologi Maklumat,
Jabatan Pengurusan dan Sumber Manusia untuk melipatganda usaha membangunkan sistem-sistem teknologi
maklumat secara in house. Sistem yang dibangunkan ini menjimatkan kos berbanding jika dibangunkan oleh
vendor luar. Anggaran penjimatan kos bagi pembangunan sistem itu sendiri melibatkan hampir RM1.46 juta.

2.1 e-Rekrut

Permohonan jawatan kosong secara dalam talian serta
memudahkan urusan anggota pentadbiran bagi proses
tapisan dan pemkluman kepada calon

2.2 e-BDR

Kemudahan anggota semasa Perintah Kawalan
Pergerakan ( PKP ) . Anggota yang bertugas dari rumah
boleh mendaftar masuk dan keluar setiap hari bagi rekod
kehadiran dan laporan tugasan yang dilaksanakan.

73 ms

2.3 e-KENDERAAN Sistem Penarafan Bintang

Permohonan tempahan kenderaan Majlis oleh Pihak Berkuasa Tempatan 2022
jabatan dan diproses oleh JPSM bagi kelulusan
permohonan 2.5 e-TRS ( Sistem Pendaftaran Kursus )

Merekod maklumat anggota yang telah mengikuti kursus/
latihan MBMB dan anggota boleh menyemak laporan
kehadiran kursus sepanjang tahun

2.4 e-LI ( Sistem Permohonan Latihan Industri ) 2.6 SISTEM PENGURUSAN KLINIK PANEL (SPKP)

Menerima permohonan latihan industri di MBMB Sistem ini adalah bagi menggantikan Buku Klinik Panel
secara dalam talian oleh pelajar-pelajar IPT anggota. Klinik panel akan merekod penyakit anggota
selepas rawatan dan membuat tuntutan bayaran melalui
laporan yang dijana dalam sistem

ms 74

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

2.7 SISTEM TEMUJANJI MBMB

Sistem ini adalah bagi kemudahan temujanji orang awam
bagi urusan secara bersemuka di MBMB sepanjang tempoh
PKP

2.8 MBMB EVENT

Sistem yang dibangunkan bagi pendaftaran orang awam
dan anggota MBMB secara dalam talian untuk menyertai
pelbagai acara/program MBMB

2.9 PORTAL MySPB

Penambahbaikan Portal MyKKP memaparkan maklumat
berkaitan Sistem Pengurusan Berintegrasi bagi
Keselamatan Kesihatan Pekerjaan dan Alam Sekitar.

75 ms

Inisiatif Khas MBMB Sistem Penarafan Bintang

3. Menyediakan 2 buah mesin kiosk pembayaran Pihak Berkuasa Tempatan 2022
layan diri bagi mengelakkan kesesakan di kawasan
kaunter

ms 76

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

Inisiatif Khas MBMB SemasaPandemik

4. Mesyuarat dan kursus dijalankan secara dalam
talian

77 ms

Inisiatif Khas MBMB Sistem Penarafan Bintang

5. Mewujudkan Command Centre Covid 19 ( CCC ) bagi menyelaras Pihak Berkuasa Tempatan 2022

kerja-kerja segera yang diperlukan sepanjang tempoh PKP

ms 78

Sistem Penarafan Bintang Inisiatif Khas MBMB

Pihak Berkuasa Tempatan 2022 6. Menguatkuasakan SOP serta langkah keselamatan

pencegahan Covid 19 di Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah
kepada anggota dan orang awam

79 ms

Inisiatif Khas MBMB Sistem Penarafan Bintang

7. Dewan Tun Ali sebagai Pusat Pemberian Vaksin Pihak Berkuasa Tempatan 2022
(PPV) Melaka Tengah bagi kegunaan Kementerian
Kesihatan Malaysia (KKM)

ms 80

Sistem Penarafan Bintang Inisiatif Khas MBMB

Pihak Berkuasa Tempatan 2022 8. Pusat Penilaian dan Pusat Saringan Covid 19 (CAC)
bersepadu di Perkarangan Pusat Rekreasi Bukit
Serindit , MBMB

81 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

9. Sistem Pejalan Kaki Automatik (SiPKA)

Sistem ini telah direkabentuk bertujuan untuk memudahkan orang awam melintas jalan dengan menggunakan Teknologi
WPD dilengkapi ‘Pelican Crossing’, lampu lED dan ‘Pedestrian Stop Line’. Sistem seumpama ini pertama kali direkacipta khas
mesra OKU. Beberapa buah lokasi SiPKA adalah di Kompleks Beli-belah Mahkota Parade, Hotel Hatten Square, berhampiran

Menara Taming Sari dan kampus UTEM Bandaraya.

ms 82

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

10. Sistem Pemantauan Operasi Pam ( SPOP )

Penghasilan inovasi Sistem Pemantauan Operasi Pam ( SPOP ) adalah satu sistem pemantauan bagi mengesan kenaikan paras
air laut/ sungai. Status operasi pam kawalan banjir, kualiti udara (PM 2.5 dan PM10 ) serta suhu dan kelembapan. Makluman
kenaikan paras air laut/sungai disampaikan secara khidmat pesanan ringkas (‘sms’) , panggilan telefon ( ‘dropped call’ ) dan
“web-monitoring’. SPOP telah dipasang di 4 lokasi iaitu Pam Kawalan Banjir Bunga Raya Pantai, Pam Kawalan Banjir As-

Syakirin, Pulau Melaka ,Pam Kumbahan PS2E Lorong Bunga Raya dan Graha Makmur.

83 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

ms 84

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

11. Sistem Pintar Kawalan Trafik MBMB ( SPiKTRA-M )

Kesesakan trafik merupakan satu permasalahan yang perlu diatasi di kawasan Bandaraya Melaka di mana lebih dari 40,000
kenderaan sehari memasuki kawasan bandar semasa musim cuti sekolah atau cuti umum. MBMB selaras dengan Industrial
Revolution Policy (IR 4.0) dilengkap dengan AI Traffic Management Software, AI Traffic Camera dan Wireless Vehicle Detection

(WVD) melalui projek SPiKTRA-M .

85 ms

Inisiatif Khas MBMB Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

12. Kerja-kerja disinfeksi yang dilaksanakan di tempat awam 14. Peminjaman sebuah van milik MBMB bagi kegunaan KKM
seperti pasar besar, taman permainan dan pejabat MBMB

13. Penyampaian sumbangan PPE kepada Hospital Besar Melaka

ms 86

Sistem Penarafan Bintang Insentif keBpaadnadawraarygaaMelaka

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

87 ms

Sistem Penarafan Bintang

Inisiatif Kebajikan K has PihakBerkuasaTempatan2022
Untuk Anggota MBMB

Skim Majikan Prihatin ( SMP ) merupakan satu skim bantuan perlindungan yang dibangunkan secara
dalaman untuk anggota MBMB merangkumi :

i) bantuan kewangan bagi 35 jenis penyakit
ii) bantuan kewangan kes bencana
iii) bantuan kewangan untuk kemalangan semasa bertugas
iv) bantuan/peralatan kesihatan
v) sumbangan masuk wad
vi) sumbangan akibat kematian
vii) sumbangan lumpuh kekal

Saguhati pesakit positif Covid 19.
Bantuan bayaran ujian PCR Covid 19.
Saguhati kepada barisan hadapan semasa pandemik.

ms 88

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

Diterbitkan oleh :
Bahagian Inovasi dan Kualiti
Jabatan Pengurusan dan Sumber Manusia
Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah

Reka bentuk dan dicetak oleh :

MEGA RGB

13, Jalan Delima Raya 1, Taman Delima Raya,
75150 Bukit Baru, Melaka, Malaysia.
Tel: 06 232 3000
Email: [email protected]
Website: www.megargb.com.my

89 ms

Sistem Penarafan Bintang

Pihak Berkuasa Tempatan 2022

ms 90 MAJLIS BANDARAYA MELAKA BERSEJARAH

Graha Makmur, No.1 , Jalan Tun Abdul Razak –Ayer Keroh
Hang Tuah Jaya 75450 Melaka, Malaysia.

Tel : 06-285 9700
Faks : 06-231 0446

www.mbmb.gov.my