Alinea2 2020: Noviembre

Nuevos Planes GPS

Flota Conectada












Google Workspace:
La nueva cara de G Suite


¡Recuerda seguir ofreciendo!
“Internet Móvil” (ex BAM)

Esta es la manera correcta
de utilizar la Cartilla
de Renovación

¡No olvides ofrecer las
Campañas de Súmate!

Campaña Cross Selling Fijo


Campaña Upselling Fijo

Lanzamiento Samsung Knox:
Gestión de dispositivos móviles
en la nube




ALINEA2
Noviembre 2020

Portal

entéraTEmpresas




Porque queremos seguir acompañándote como partner de tu cliente, no
olvides las funciones para mantenerte siempre informado con
contenidos actualizados.
entéraT es una potente herramienta que te apoya en tu gestión, por lo
que te recomendamos abrirlo al comenzar tu día.



Algunas
funcionalidades




u-tube empresas

¡No olvides visitar Esta nueva sección permite que revivas
nuestro portal cada uno de los videos que hemos creado
para ti, apoyando siempre tus gestiones.




Panel de Contingencias

Conoce en tiempo real y en línea todas las
contingencias de nuestra VP, que se encuentren
en desarrollo y que ya estén solucionadas.




Consultas PEC

Comunícate de forma simple y rápida con los
especialistas que estarán para ayudarte a resolver
todas las dudas de tu gestión diaria.

Contenidos


Noviembre 2020







[04-07] [22-25]
Google Workspace Upselling
Campaña Upselling Fijo
Google Workspace:
La nueva cara de G Suite
[26-27]
[08-09] Samsung Knox
Nueva Oferta GPS Lanzamiento Samsung Knox:
Nuevos planes GPS Gestión de dispositivos
Flota Conectada móviles en la nube
[10-13] [28-29]
BAM Entrevista
¡Recuerda seguir ofreciendo! Entrevista con
“Internet Móvil” (ex BAM) Pamela Moraga
[14-17]
Cartilla de Renovación
Esta es la manera correcta [30-31]
de utilizar la Cartilla Entrevista
de Renovación Entrevista con
Juan Marín
[18-19]
Súmate [32-33]
¡No olvides ofrecer las
Campañas de Súmate! Equipos
Oferta equipos
Noviembre Planes PRO
[20-21]
Oferta Cross
Campaña Cross [34-35]
Selling Fijo Equipos
Equipos en venta con
Plan SIM Asociado

Google Workspace




La nueva cara de G Suite


¡G Suite ahora es Google Workspace! Ahora Google busca
ofrecer un mejor servicio a sus clientes, permitiendo que sus
usuarios encuentren todas sus herramientas en un mismo
lugar, haciendo más efectiva la gestión de sus actividades.
Esta renovación también incluirá las versiones para empresas
de herramientas como Documentos, Hojas de Cálculo,
Presentaciones y Drive, además, incorporará entre otras,
Gmail y Calendario.
¡Esta no es la única noticia de Google! Te contamos que crece
la familia de planes disponibles, quedando:
4 planes enfocados en Pequeñas y Medianas Empresas
3 planes para Grandes Clientes y Grandes Empresas
¡No importa el segmento, Google Workspace tiene un plan
para cada cliente!




BENEFICIOS




Google Workspace cuenta con:
Mayor variedad de planes para todo tipo de empresas.
Oferta que se ajusta según las necesidades específicas de
nuestros clientes (por ejemplo, si requiere solo almacenamiento
en la nube, herramientas digitales, administración avanzada,
entre otros).
Toda la seguridad y respaldo que entrega Google.


04 I ALINEA2

La oferta de Planes Business enfocado en MMEE* tiene capacidad hasta
Google Workspace TODOS administración de usuarios, videollamadas y correo profesional con dominio
300 usuarios, en los cuales los clientes contarán con almacenamiento en la
nube, documentos como hojas de cálculo y presentaciones compartidas,

propio (excepto en plan Essentials).
La nueva cara de G Suite La oferta de Planes Enterprise pensado para GGCC/GGEE, aparte de contar con

documentos como hojas de cálculo y presentaciones compartidas, suma mayor
capacidad de almacenamiento en la nube, seguridad, administración más
personalizada y sin restricción de licencias.
*Un cliente GGCC/GGEE puede contratar Planes Business si necesita menos de 300 usuarios.















































ALINEA2 I 05

TODOS








Características Business Business Business
Starter Standard Plus


Valor mensual + IVA $4.680 $9.360 $14.040

Almacenamiento Google 30GB 2TB 5TB
Drive
Hasta 250 participantes,
Google Meet (video Hasta 100 Hasta 250 participantes y grabación de vídeo y control de
conferencia) participantes grabación de vídeo asistencia
Controles de seguridad y
administración

Encriptación de datos en
tránsito y en reposo
Vault

Prevención de pérdida de
datos básica
Prevención de pérdida de
datos avanzada
Cloud Identity Premium
Integración con
herramientas de archiving
de terceros

*Si se contratan menos de 5 usuarios, el almacenamiento es de 5TB por usuario
Planes Business permiten hasta 300 usuarios


Todos los
planes incluyen:




06 I ALINEA2

Business Enterprise Enterprise
Plus Standard Plus


$14.040 $15.600 $23.400

5TB Ilimitado* Ilimitado*

Hasta 250 participantes, Hasta 250 participantes, grabación de vídeo, Hasta 250 participantes, grabación de vídeo,
grabación de vídeo y control de registro de asistencia y streaming en vivo registro de asistencia, streaming en vivo hasta
asistencia hasta 10.000 personas 100.000 personas y cancelación de ruido ambiental






































ALINEA2 I 07

TODOS
Nuevos planes GPS


Flota Conectada




En el camino a la digitalización es clave que nuestros
clientes puedan gestionar sus flotas de vehículos con
soluciones de última milla.


Los nuevos planes Flota Conectada y Flota Conectada
PRO cuentan con tráfico ilimitado, y en conjunto con la
plataforma Gestión de Flotas, tendrán a su disposición
una solución web desplegada en la nube, con toda la
información de sus vehículos.


Con lo anterior, nuestros clientes podrán saber la
ubicación de su flota en tiempo real, recibir diferentes
reportes y configurar alarmas, todo con una interfaz
amigable y tecnológica.

BENEFICIOS:




Planes de datos libres con transmisiones minuto a minuto
(o cada 300 mts).
Acceso a reportes personalizados, alarmas y alertas en
plataforma digital de Gestión de Flota.
Administración y monitoreo de rutas.

Gestión de alarmas en plataforma.
Plan PRO con instalación costo $0 (precio referencial 1,2 UF).


08 I ALINEA2

TODOS La herramienta Gestión de Flotas entrega información muy
valiosa y rápida, ayudando a la toma de decisiones estratégicas
para que clientes administren su flota.

Permite:
Reducción de accidentes en ruta.
Mejora en rendimiento y consumo de combustible.
Detectar excesos de velocidad y mal uso de recursos.


















































ALINEA2 I 09

TODOS
¡Recuerda seguir ofreciendo!



“Internet Móvil”(ex BAM)

Hoy más que nunca nuestros clientes requieren seguir
conectados, sin importar el lugar donde se encuentren, sobre
todo aquellos que necesitan Internet Móvil en todo momento
para mantener sus operaciones vigentes.


Asesora a tus clientes ofreciendo la solución de Internet Móvil
para mantenerlos conectados a la red 4G más moderna del país.





Recuerda: La Subsecretaria de Telecomunicaciones ha
establecido que "los planes deberán contemplar 5 mbps en
servicios móviles y 25 mbps en servicios fijos donde las
empresas pueden ofrecer planes con velocidades menores a
este piso, sin embargo, no podrán utilizar el término “banda
ancha” en estos productos y deberán ocupar otra
denominación, especificando de manera clara las
características técnicas y comerciales de dichos planes".







Es por esto que, como compañía hemos modificado el nombre
de este servicio a Internet Móvil.


Fuente:
https://www.subtel.gob.cl/subtel-define-nuevos-estandares-de-calidad-para-el-servicio-de-acc
eso-a-internet/#:~:text=1.,lo%20propuesto%20por%20la%20industria."

10 I ALINEA2

TODOS





































BENEFICIOS:




Internet móvil de alta calidad para transmisión

de datos y conexión para las operaciones de
tus clientes.
Red 4G más moderna de Latinoamérica.
Precios por contratación de multiproductos.
Planes con tarifas preferenciales (a partir de la
segunda línea contratada), de acuerdo a la
cantidad de planes suscritos.

ALINEA2 I 11

Nuestro servicio se destaca por la buena
calidad en la conexión, disponibilidad de
internet y descuentos por contratación
de multiproducto.
























CONDICIONES COMERCIALES




En los planes Internet Móvil Extra, al completar la cuota de tráfico
del plan dentro de un mismo mes calendario, la velocidad máxima de
transmisión de datos será de 256 Kb por segundo (descarga) y 256
Kb por segundo (subida).


El plan Internet Móvil Empresa de 12 GB, una vez consumida la cuota
de datos del plan se corta la navegación.


Toda navegación que se realice fuera de Chile es considerada como
tráfico Roaming y no está incluida dentro del tráfico de cada plan.


La velocidad de navegación está sujeta a las condiciones
geográficas y climatológicas al momento de conexión.


12 I ALINEA2

TODOS

Cargo Fijo
2250 Internet Móvil E.Extra
CUOTA
1L RANGO 1 2- 4L RANGO 2 60 GB
$15.900 $11.900

5-10L RANGO 3 >11L RANGO 4 Tipo de Navegación
$10.900 $10.900 Fair Use



Cargo Fijo
2251 Internet Móvil E.Extra
CUOTA
1L RANGO 1 2- 4L RANGO 2 100 GB
$25.900 $18.900

5-10L RANGO 3 >11L RANGO 4 Tipo de Navegación
$17.900 $17.900 Fair Use



Cargo Fijo
2252 Internet Móvil E.Extra
CUOTA
1L RANGO 1 2- 4L RANGO 2 140 GB
$32.900 $25.900

5-10L RANGO 3 >11L RANGO 4 Tipo de Navegación
$23.900 $23.900 Fair Use




1328 Internet Móvil Emp


CUOTA INICIAL
CARGO FIJO Tipo de Navegación
$1O.392* Con corte 12 GB


$12.990+20%dcto

Esta es la manera correcta de utilizar la
Cartilla de Renovación




Con el fin de poder renovar el contrato de Internet Dedicado vencido de
nuestros clientes o aumentar velocidad de su servicio, puedes ocupar la
Cartilla de Renovación que incluye mejores precios y mayores velocidades para
clientes con acceso Fibra.

Además, facilita la venta conjunta de soluciones fijas, permitiendo aumentar el
descuento en Internet Dedicado por la contratación de alguno de estos
productos, según número de usuarios:


Descuentos sobre el precio de Cartilla de
Renovación por la contratación de alguno de estos servicios

Prod/
Usuarios 5-30 31-60 Más de 60

Office 365
Google
Workspace 5% 10% 15%
Firewall 10% 15% 20%
RLA 10% 15% 20%
*Trunk IP 20% 20% 20%
*Aplica para cambio de producto

TODOS Adicionalmente, nuestros clientes podrán optar por un

descuento sobre el precio cartilla del Internet Dedicado
si renuevas el contrato y vendes una solución adicional
(TELCO o TI).


De esta forma, le permitimos a nuestros clientes contar
con soluciones más variadas y robustas para su
negocio a precios más competitivos.











A continuación, te mostramos un caso de renovación de
contrato con venta conjunta y cómo utilizar este descuento:

FIREWALL

8,19 10% 7,37
UF dcto UF

Renovación de Contrato + Renovación de Contrato = Renovación de Contrato
Valor Cartilla R. Dcto. Valor Final ID
100/100 a 36 meses Venta Conjunta 100/100 a 36m
Firewall 20 usuarios

















ALINEA2 I 15

BENEFICIOS



Mayores velocidades a
un menor precio para la
renovación de
contrato.

Podrás aplicar
descuentos al precio
de Cartilla de
Renovación por la
venta conjunta con un
servicio TELCO o TI.
Oportunidad de
diversificar productos
y otorgar una solución
más robusta al cliente.












Cartilla válida solo para contratos vencidos o por vencer (3 meses).
La renegociación por cartilla, implica necesariamente un nuevo contrato.
La cartilla de renovación está disponible solo para la Zona I y medio de acceso fibra.
El descuento por venta conjunta, se aplica sobre precio de la cartilla de renovación y no sobre el producto adicional.
El descuento siempre es sobre Internet Dedicado e Internet Dedicado sobre Trunk IP.
Los descuentos no se acumulan entre sí, en casos de ventas de más de un producto adicional, se respetará solo el descuento de mayor valor.
El descuento es por tiempo indefinido, por lo tanto el descuento debe venir aplicado en el contrato.
El canal debe incorporar en los comentarios de la hoja conductora y en las observaciones del BPO que el ingreso corresponde a “Renovación + XXXXX solución” con
XX% descuento.
Para velocidades sobre 400 Mbps y cambio de producto de Internet Dedicado a Trunk IP, el negocio se debe gestionar a través de Preventa.
La Nueva Cartilla puede ser utilizada con upgrade de velocidad con o sin renegociación.

CONSIDERACIONES
Cartilla válida solo para contratos vencidos o por vencer (3 meses).
La renegociación por cartilla, implica necesariamente un nuevo contrato.
La cartilla de renovación está disponible solo para la Zona I y medio de acceso fibra.
El descuento por venta conjunta, se aplica sobre precio de la cartilla de renovación y no sobre el producto adicional.
El descuento siempre es sobre Internet Dedicado e Internet Dedicado sobre Trunk IP.
Los descuentos no se acumulan entre sí, en casos de ventas de más de un producto adicional, se respetará solo el descuento de mayor valor.
El descuento es por tiempo indefinido, por lo tanto el descuento debe venir aplicado en el contrato.
El canal debe incorporar en los comentarios de la hoja conductora y en las observaciones del BPO que el ingreso corresponde a “Renovación + XXXXX solución” con
XX% descuento.
Para velocidades sobre 400 Mbps y cambio de producto de Internet Dedicado a Trunk IP, el negocio se debe gestionar a través de Preventa.
La Nueva Cartilla puede ser utilizada con upgrade de velocidad con o sin renegociación.

MMEE
MICRO
SOHO



¡No olvides ofrecer las


Campañas de Súmate!







Con el objetivo de seguir apoyándote, y así

entregues la mejor asesoría a tus clientes,

incorporamos la oferta de venta de Internet Fijo

Inalámbrico (Negocio Inalámbrico) en Súmate, la
que se agregó a la Oferta Cross y Cambio de Plan.

BENEFICIOS






Súmate permite:



Atender con ofertas personalizadas a tus clientes.
Disminuir los tiempos de atención a través del
botón amarillo de SGA.
Simplifica los pasos de la venta para Internet Fijo y
Negocio Inalámbrico, al estar las direcciones
previamente factibilizadas.








CONSIDERACIÓN


Para el cambio de plan este se realiza
directamente a través del botón Súmate (no es
necesario ir a optimización de planes)
Es importante que registres la respuesta del
cliente:
Acepta : si ingresas el negocio ( Micro) derivas
leads ( CAP).
Pendiente: si el cliente no está seguro y lo quiere
pensar.
Rechaza:si el cliente no está interesado, no tiene
factibilidad u otro motivo.

No olvides registrar las respuestas del cliente
y si rechaza, tipifica correctamente el motivo.



ALINEA2 I 19

Campaña



Cross Selling Fijo





¡Potencia la venta de productos fijos a tus clientes móviles!
Conoce la oferta que estará disponible por todo el mes de
noviembre, a través de la Campaña Cross Selling Fijo.


Responde a las necesidades de servicios fijos que tienen tus
clientes móviles.


Internet Dedicado Bundle ID + FW
GPON/ROMA/Fibra e ID sobre Trunk IP
PROMOCIÓN 1 PROMOCIÓN 1
Primer mes gratis de servicio. Primer mes gratis de servicio.

PROMOCIÓN 2 PROMOCIÓN 2
30% Descuento por los 3 primeros 30% Descuento por los 3 primeros
meses de contratación meses de contratación

PROMOCIÓN 3 PROMOCIÓN 3
10% Descuento sobre el valor 10% Descuento sobre el valor
renta mensual para siempre (Solo Fibra) renta mensual para siempre (Solo Fibra)



Trunk IP solo Voz Pack Negocio (Pack Dúo- Trío)
(no compatible con descuento Multiproducto) e Internet Fibra
PROMOCIÓN 1 PROMOCIÓN 1
10% sobre cartilla para todo 35% descuento sobre el Cargo Fijo
medio de acceso. por 12 meses en todos los planes.




20 I ALINEA2

TODOS





































CONSIDERACIONES



Es importante que para la venta conjunta de Internet Dedicado
con Firewall, ambos productos tengan la misma elección de
promoción y mismo periodo de contrato.
Estas promociones no son acumulables con otros descuentos.

Para ingreso de Internet Fibra y Pack Negocio se debe
adjuntar cartilla disponible en entérat.






ALINEA2 I 21

Campaña

Upselling Fijo





Desarrolla tus clientes de servicios fijos con las

oferta especiales de Upselling que tenemos
para ellos.on otros servicios fijos.





¡Asesora y aprovecha estos descuentos
para seguir desarrollando
tecnólogicamente a tus clientes!









BENEFICIOS









Precios preferenciales para servicios fijos.
Descuentos en venta conjunta.

Opción de integrar a su mix de soluciones un internet de
alta calidad + una solución de ciberseguridad para el
desarrollo óptimo de las operaciones de tu cliente.

22 I ALINEA2

TODOS






































BENEFICIOS









Precios preferenciales para servicios fijos.
Descuentos en venta conjunta.

Opción de integrar a su mix de soluciones un internet de
alta calidad + una solución de ciberseguridad para el
desarrollo óptimo de las operaciones de tu cliente.

ALINEA2 I 23

PROMOCIÓN







Descuento del 15% en Internet Dedicado punto a punto con
velocidades simétricas en la Zona 1.




VELOCIDAD 50/50 90/90 100/100 150/150 200/200 250/250
SIMÉTRICA

INTERNET
DEDICADO
FIBRA E ID 15% 15% 15% 15% 15% 15%
SOBRE
TRUNK IP






Descuento de un 10% sobre la renta mensual Firewall y
venta conjunta Firewall con Internet Dedicado



FIJO FIJO
FIREWALL BUNDLE
ID+ FW

10% Descuento 10% Descuento
sobre el valor renta mensual sobre el valor renta mensual para
para siempre siempre (Ambos servicios)








24 I ALINEA2

BENEFICIO

Contar con servicios fijos
de alta calidad con un sol
proveedor, aprovechando
descuentos especiales en
estas soluciones.




250/250 300/300 350/350 400/400





15% 15% 15% 15%








CONSIDERACIONES




Es importante que para la venta conjunta de Internet Dedicado
con Firewall, ambos productos tengan la misma duración de
contrato. En este caso, se debe crear solo un USV.
Sólo para contratos de 24 y 36 meses.
Sólo para Zona 1.
El descuento para la velocidad 90/90 sólo aplica para el caso de
Internet Dedicado + Trunk IP.
Descuento ya debe venir aplicado en el contrato.
Promociones no adicionales a descuento cotizador web.
Descuento aplica solo para sobrecostos que soporta Cotizador
Web o Cartilla. No aplica para flujo por Preventa.
Estas promociones no son acumulables con otros descuentos.

ALINEA2 I 25

GGCC
GGEE

Lanzamiento MMEE


SAMSUNG KNOX:




Gestión de dispositivos móviles

en la nube



Samsung Knox es una solución MDM, que permite
administrar dispositivos móviles, a través de un

conjunto de soluciones diseñadas para mantener sus
teléfonos, tabletas u otros dispositivos de trabajo

bajo control, permitiéndoles a los administradores
TI: Configurar, Administrar y Supervisar

dispositivos de forma remota para aumentar la
eficiencia del negocio y mantener los datos

corporativos seguros.



Este servicio es aplicable a todos los
rubros que necesiten administrar

dispositivos a distancia (educación,
banca, transporte, entre otros).

GGCC Características de
GGEE Samsung Knox

Lanzamiento MMEE


SAMSUNG KNOX: Fácil instalación: los dispositivos Samsung tienen la plataforma Knox
integrada al hardware y software lo que significa que el usuario no
requiere instalar ningún software adicional para utilizar el servicio.

Gestión de dispositivos móviles Administración sencilla: el centro de comandos basado en la nube de

en la nube Knox Manage faculta a los usuarios una administración remota de los
ajustes del dispositivo, de manera rápida y sencilla.


Mayor eficiencia y protección: Knox Manage puede administrar
cualquier dispositivo Android, iOS o Windows 10, permitiéndoles
aumentar la eficiencia comercial y proteger los datos empresariales





BENEFICIOS




Este servicio permite administrar una flota de dispositivos
con una solución EMM (Administración Móvil de Empresas)
basada en la nube, que aumenta la eficiencia comercial y
protege los datos empresariales. Entre sus beneficios
encontramos:


Mayor productividad y eficiencia al permitir la configuración de
dispositivos de manera remota.
Protección de información y activos de la empresa.
Implementación masiva.
Compatibilidad con diversas versiones de sistema operativo.
Interfaz amigable, intuitiva, rápida y fácil de usar.
Visibilidad y control de los dispositivos desde la plataforma.
Interfaz amigable, intuitiva, rápida y fácil de usar.
Visibilidad y control de los dispositivos desde la plataforma.
ALINEA2 I 27

TODOS
1 En relación con el Upselling de Firewall
que realizaste ¿cuál crees que es la
ventaja de tu rol de atención de postventa
en responder eficientemente a una
necesidad de tu cliente que implica una
venta?
Al ser ejecutiva de postventa, estamos familiarizados
con nuestros clientes como por ejemplo con su
renta, los plazos que requiere, inconvenientes más
comunes, necesidades que tiene, etc. También el
trabajar constantemente con solicitudes de
postventa, nos obliga a manejar a nivel comercial
y técnico los servicios que entregamos, lo cual
nos permite detectar necesidades y por ende,
entregarles posibles soluciones. Además por
nuestro rol, podemos realizar seguimiento de
la gestión de instalación del servicio y en lo
posible, la emisión de la primera factura,
esto entrega un valor agregado al cliente
al conocer todo el proceso.
2 Con respecto a la solución de
Firewall propuesta al cliente
¿cuál crees que fue el plus
para que resolviera su
Entrevista a necesidad?
Pamela Moraga El cliente conoce el modelo de atención que

actualmente posee en Entel y lo valora. Es muy
Upselling por Ejecutiva Atención GGEE importante que en mi rol de ejecutiva le explique como
será la atención del área de seguridad, específicamente
para el servicio de Firewall. Debido a que actualmente
dicha área entrega un servicio de administración de
calidad y eso es un valor agregado para que el cliente
nos prefiera por sobre otro proveedor.



28 I ALINEA2

En relación con el Upselling de Firewall 3 ¿Cuáles han sido las buenas prácticas
que realizaste ¿cuál crees que es la que podrías compartir y que te han
ventaja de tu rol de atención de postventa ayudado para realizar Upselling de
en responder eficientemente a una Firewall?
necesidad de tu cliente que implica una Creo que lo más importante es siempre querer
venta? aprender más, esto permite presentarte ante el
Al ser ejecutiva de postventa, estamos familiarizados cliente con información clara y de esta manera,
con nuestros clientes como por ejemplo con su entregarle mayor seguridad sobre nuestros
renta, los plazos que requiere, inconvenientes más productos. Otra cosa es escuchar a cada cliente,
comunes, necesidades que tiene, etc. También el ya que a veces no tienen una necesidad concreta,
trabajar constantemente con solicitudes de si no que un inconveniente, y ahí podemos
postventa, nos obliga a manejar a nivel comercial encontrar una oportunidad. También es
y técnico los servicios que entregamos, lo cual importante usar la información que manejamos
nos permite detectar necesidades y por ende, como ejecutivos de postventa y saber qué cliente
entregarles posibles soluciones. Además por aun no cuenta con Firewall. Cuando ya estás
nuestro rol, podemos realizar seguimiento de concretando la venta, siempre explicarle cómo
la gestión de instalación del servicio y en lo será la atención postventa y no abandonar el
posible, la emisión de la primera factura, proceso, ya que creo que el seguimiento, permite
esto entrega un valor agregado al cliente que el cliente ante una nueva necesidad recurra a
al conocer todo el proceso. nosotros, debido a su buena experiencia anterior.
Con respecto a la solución de
Firewall propuesta al cliente ¿Cuáles son los atributos o
¿cuál crees que fue el plus 4 características claves que los clientes
para que resolviera su valoran del producto con el que
necesidad? realizaste upselling?

El cliente conoce el modelo de atención que Si es un cliente que no conoce el producto,
actualmente posee en Entel y lo valora. Es muy valorará las características técnicas de éste
importante que en mi rol de ejecutiva le explique como como es su seguridad, protección, optimización,
será la atención del área de seguridad, específicamente VPN, etc. Si el cliente ya lo conoce, valorará el
para el servicio de Firewall. Debido a que actualmente contratarlo con Entel, mantener un solo
dicha área entrega un servicio de administración de proveedor, la asesoría con la que cuenta en el
calidad y eso es un valor agregado para que el cliente proceso, confianza con la marca Entel, es decir,
nos prefiera por sobre otro proveedor.
valoran la posibilidad de contratar
administración con nosotros.

ALINEA2 I 29

TODOS




1 ¿Cuál es tu estrategia para realizar Upselling de
Internet Dedicado, las distintas velocidades o
el complemento con otros productos?


Generalmente, la estrategia a utilizar es el
complemento de soluciones que puede llegar a
tener el cliente basado en nuestro porfolio y las
combinaciones de éste, tales como Internet
Dedicado más telefonía fija, agregando Firewall,
líneas móviles, soluciones TI, etc. Es decir, abarcar
soluciones integrales de acuerdo a la problemática
del Negocio del Cliente.








3 En relación con los últimos tiempos,
además de Internet Dedicado ¿cuál ha sido
el servicio que más has podido realizar
Upselling? ¿Y por qué?
Además de internet Dedicado, las demás
soluciones han sido Firewall combinado en
algunos casos con licencias Office. Esto a raíz
de la contingencia que ha obligado a todos o a
la gran mayoría de nuestros clientes a cambiar
la forma de trabajar, esto es a través de home
office por lo que necesitan VPN para
conectarse en forma segura y las licencias para
aprovechar todos lo beneficios que estas traen
Entrevista a tales como Drive, M. Teams, Sharepoint, etc.
Juan Marín


Upselling por Ejecutivo Desarrollo


30 I ALINEA2

2 ¿Cuáles han sido las buenas prácticas que
podrías compartir y que te han ayudado para
realizar Upselling de Internet Dedicado?
¿Cuál es tu estrategia para realizar Upselling de
Internet Dedicado, las distintas velocidades o En primer lugar obtener información del cliente
el complemento con otros productos? mediante Check Web (análisis de su página Web),
revisar las soluciones vigentes que tiene con
nosotros (mediante AR, SGA, Cuadrantes, Login
Generalmente, la estrategia a utilizar es el Único, Bservicios, CCP, etc.) y su rubro, así tener toda
complemento de soluciones que puede llegar a la información para la generación de nuevas
tener el cliente basado en nuestro porfolio y las oportunidades. Además, es muy importante que en
combinaciones de éste, tales como Internet cada reunión se haga un buen sondeo, basado en
Dedicado más telefonía fija, agregando Firewall, preguntas sobre competencia, crecimiento,
líneas móviles, soluciones TI, etc. Es decir, abarcar facturación, cantidad de usuarios, presupuesto,
soluciones integrales de acuerdo a la problemática entre otros. También es necesario identificar las
del Negocio del Cliente. posibles respuestas del cliente a lo que uno le va
proponiendo y detectar las influencias compradoras,
siendo el principal objetivo llegar a la influencia
económica, que es quien decide finalmente.



En relación con los últimos tiempos,
además de Internet Dedicado ¿cuál ha sido
el servicio que más has podido realizar ¿Cuáles son los atributos o características
Upselling? ¿Y por qué? 4 claves que los clientes valoran del producto
Además de internet Dedicado, las demás con el que realizaste Upselling?
soluciones han sido Firewall combinado en
algunos casos con licencias Office. Esto a raíz Siempre destaco los atributos de la marca Entel y lo
de la contingencia que ha obligado a todos o a que los clientes asocian a ella, como por ejemplo el
la gran mayoría de nuestros clientes a cambiar liderazgo, mejor calidad de comunicación, mejor
la forma de trabajar, esto es a través de home cobertura, soporte técnico y comercial, tecnología
office por lo que necesitan VPN para avanzada, etc. Además de considerar que el cliente
conectarse en forma segura y las licencias para se siente beneficiado por entregarle una solución
aprovechar todos lo beneficios que estas traen integral manteniendo los costos y mejorando su
tales como Drive, M. Teams, Sharepoint, etc. experiencia en calidad de servicio.







ALINEA2 I 31

Oferta equipos TODOS Opción 1
NOVIEMBRE

PLANES PRO Extra Pro 15GB
$13.990

Precios con IVA incluido.



Equipos con planes PRO para habilitación,
portabilidad y cambio de equipo.
Extra Pro 35GB
$21.990
Disponibilidad de equipos
sujetos a stock.







Extra Pro Libre
$29.990









Extra Pro Libre
$41.990









Extra Pro Libre
$52.990




32 I ALINEA2

Opción 1 Opción 2 Opción 3




Samsung Xiaomi
GALAXY A01 Huawei REDMI 9A GRIS
CORE AZUL Y5 NEO BLACK
Arriendo (con iva)
Arriendo (con iva) Arriendo (con iva) $47.990
$23.990 $19.990






Samsung Samsung
GALAXY A01 A10S BLACK Xiaomi
CORE AZUL REDMI 9A GRIS
Arriendo (con iva) Arriendo (con iva) Arriendo (con iva)
$0 $13.990 $0






Xiaomi Samsung Motorola
REDMI 9 GALAXY A21S MOTO G8
BLACK POWER BLACK
Arriendo (con iva) Arriendo (con iva)
$0 Arriendo (con iva) $0
$23.990





Huawei Xiaomi Apple
P30 LITE REDMI NOTE 9 iPhone SE
PRO GRIS 64GB Black
Arriendo (con iva)
Arriendo (con iva)
Arriendo (con iva)
$0 $17.990 $156.990




Xiaomi Apple
REDMI NOTE 9 Huawei iPhone SE
P40
PRO GRIS 64GB Black
Arriendo (con iva) Arriendo (con iva) Arriendo (con iva)
$0 $202.990 $61.990

ALINEA2 I 33

TODOS Equipos en venta con
PLAN SIM ASOCIADO


Venta de equipos sin plan asociado tiene otro valor


Disponibilidad de equipos
sujetos a stock.






Samsung Huawei Samsung
GALAXY A01 Y5 NEO BLACK A10S
CORE AZUL
$73.990 $69.990










Samsung Huawei Samsung
GALAXY A11 Y7P BLACK GALAXY A21S
BLACK BLACK
$144.990 $143.990










Huawei Xiaomi
P30 LITE REDMI 9

$242.990 $148.990







34 I ALINEA2

Samsung XIAOMI Huawey
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Noviembre 2020
ALINEA2











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