กลุ่มที่ 12 บทที่ 10

หน่วยที่ 10






การส่งเสริม การตลาด

ค ำน ำ













กำรส่งสริมตลำด ในหนังสือออนไลน์(E-book) จัดท ำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่ง

ของกำรศึกษำเรื่องกำรตลำด เพื่อให้นักศึกษำและผู้ที่สนใจศึกษำค ้นคว้ำวมี
ควำมรู้และควำมเข้ำใจเกี่ยวกับระบบกำรตลำดมำกยิ่งขึ้น






กำรตลำด มีควำมส ำคัญและจ ำเป็นอย่ำงมำกในชีวิตประจ ำวันในปัจจุบันนี้

ผู้จัดท ำจึงได้รวบรวมข้อมูลต่ำงๆ เกี่ยวกับกำรส่งเสริมกำรตลำดจำกแหล่งข้อมูลที่

เกี่ยวข้อง ต่ำงๆของตลำด และผู้จัดท ำหวังเป็นอย่ำงยิ่งว่ำเทคโนโลยีสำรสนเทศ

ในหนังสือออนไลน์(E-book)จะเป็นแหล่งควำมรู้ที่ส ำคัญส ำหรับผู้อ่ำนและผู้ที่
สนใจไม่มำกก็น้อย

สำรบัญ













ความหมายของการส่งเสริมการตลาด 1


ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด 2-3


วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการขาย 4

วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการตลาด 5

องค์ประกอบในการท าการตลาดโดยตรง 6


สื่อที่ใช้ในการตลาดทางตรง 7


ลักษณะของการตลาดทางตรง 8-9

ความหมายของการส่งเสริมการตลาด


















การส่งเสริมการตลาด (promotion) หมายถึง



กระบวนการทางด้านการติดต่อสื่อสารทางการตลาด


ระหว่างผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการซื้อ


เพื่อเป็นการให้ข้อมูลชักจูงใจ หรือตอกย าเกี่ยวกับ
้


ผลิตภัณฑ์และตรายี่ห้อ รวมทั้งเพื่อให้เกิดอิทธิพลต่อ


การเปลี่ยนแปลงความเชื่อ ทัศนคติ ความรู้สึก และ


พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

ส่วนประสมกำรส่งเสริมกำรตลำด





(Promotional Mix)












1. การโฆษณา (advertising)

เป็นรูปแบบค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร



เกี่ยวกับองค์การ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความคิด


โดยไม่ใช้บุคคล และมีการระบุผู้อุปถัมภ์









2. การส่งเสริมการขาย (salespromotion)


การจูงใจที่เสนอคุณค่าพิเศษ หรือการจูงใจ


ผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค คนกลาง (ผู้จัดจ าหน่าย) หรือ


หน่วยงานขาย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้าง


ยอดขายในทันที




3. การขายโดยพนักงานขาย (personal

selling)

ผู้แทนของบริษัทที่ไปพบผู้ที่คาดหวัง โดยมี



วัตถุประสงค์ว่าจะเปลี่ยนแปลงสถานภาพของผู้ที่


คาดหวังให้เป็นลูกค้า

4. กำรให้ข่ำวและประชำสัมพันธ์ (publicity and


public relations)

กำรเสนอขำย คือ กำรที่พนักงำนท ำกำรเสนอ


สินค้ำหรือบริกำรให้แก่ลูกค้ำ โดยมีจุดมุ่งหมำยที่จะ



โน้มน้ำวจิตใจของลูกค้ำให้มำใช้สินค้ำ หรือใช้สินค้ำที่


เคยใช้อยู่แล้วต่อไปและตลอดไป



แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ




1. กำรเสนอ



2. กำรขำย









5. กำรตลำดทำงตรง (direct marketing)



กำรท ำกำรตลำดไปสู่กลุ่มผู้บริโภคโดยตรง โดย


อำศัยสื่อใดสื่อหนึ่งที่สำมำรถเข้ำถึงผู้บริโภค หรือ


กลุ่มเป้ำหมำยให้โอกำสในกำรตอบกลับ อีกทั้ง



จะต้องมีกำรพัฒนำฐำนข้อมูลของลูกค้ำ

วัตถุประสงค์ของกำรส่งเสริมกำรขำย













1. การดึงลูกค้าใหม่ (attract new users)



2. การรักษาลูกค้าเก่าไว้ (hold current


customer)



3. การส่งเสริมลูกค้าในปัจจุบันให้ซื้อสินค้าใน



ปริมาณมาก (load present user)



4. การเพิ่มอัตราการใช้ผลิตภัณฑ์ (increase



product usage)


5. การส่งเสริมการขายท าให้ผู้บริโภคเกิดการ



ยกระดับ (trade up)



6. การเสริมแรงการโฆษณาในตราสินค้า



(reinforce brand advertising)

วัตถุประสงค์ของกำรส่งเสริมกำรตลำด















1. เพื่อแจ้งข่าวสาร (to inform) เป็นการให้



ข้อมูล ข้อเท็จจริง ข่าวสารแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย


เพื่อให้เกิดการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือ


บริการ




2. เพื่อจูงใจ (to persuade) เป็นการสื่อสาร


เพื่อชักจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความต้องการซื้อ


สินค้าหรือบริการของบริษัท




3. เพื่อเตือนความทรงจ า (to remind) เป็น


การสื่อสารทางการตลาดเพื่อย าเตือนกลุ่มเป้าหมายให้
้

เกิดการจดจ าในตรายี่ห้อของสินค้าหรือบริการ

องค์ประกอบในการท าการตลาดโดยตรง











1. ฐานข้อมูลของลูกค้า (database) การตลาด


ทางตรงถือเป็นการท าการตลาดโดยใช้ฐานข้อมูล

(database marketing) ซึ่งหมายถึง

กระบวนการสร้างการเก็บรักษาและการใช้ฐานข้อมูล


ของลูกค้าและฐานข้อมูลอื่นโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อสาร

และซื้อขาย


- รายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า



- ชนิดของสินค้าและบริการที่ลูกค้าซื้อทั้งในด้าน

ปริมาณและราคา


- สัญญาการซื้อขายในปัจจุบัน



2. สื่อ (media) สื่อที่ใช้ในการท าการตลาดโดยตรง

จะต้องเป็นสื่อประเภท direct response คือ

จะต้องให้ลูกค้าสามารถติดต่อกลับมายังบริษัทได้โดยง่าย


ได้แก่



- จดหมายตรง (direct mail)


- เครื่องโทรสาร (fax mail)



- ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail)


- โทรศัพท์ (telephone direct response


marketing)


- โทรทัศน์ (television direct response

marketing)



- วิทยุ (radio direct response

marketing)

สื่อที่ใช้ในกำรตลำดทำงตรง












แบ่งได้เป็น 2 กลุ่ม คือ



1. การใช้สื่อโดยตรง เพื่อติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่



คัดเลือกแล้ว และคาดว่ามีแนวโน้มที่จะต้องการ


สินค้าและบริการ โดยมากจะได้รับการตอบกลับ


สูงเช่น ไปรษณีย์ โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์









2. การใช้สื่อมวลชน เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย


จ านวนมาก สร้างฐานข้อมูลลูกค้าให้มากขึ้น เช่น



วิทยุกระจายเสียง สื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุโทรทัศน์

ลักษณะของกำรตลำดทำงตรง









1. เป็นระบบการกระท าร่วมกัน (interactive


system) หมายถึง เป็นกิจกรรมทางตรงที่ได้ผลทั้ง



สองทาง (two-way communication)


ระหว่างนักการตลาดกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย









2. ให้โอกาสในการตอบกลับ (opportunity



to respond)








3. สามารถท าที่ไหนก็ได้ (take place at any


location) ผู้ซื้อไม่จ าเป็นต้องไปที่ร้านค้าเมื่อซื้อ


สินค้า









4. สามารถวัดได้ (measurable) โดยวัดจาก


การตอบกลับของลูกค้า

5. เป็นการติดต่อระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายโดยตรงไม่



ผ่านบุคคลอื่น เป็นการท าการตลาดแบบ one-to-


one marketing








6. มีการวางกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แน่นอน



(precision targeting)









7. เป็นกลยุทธ์ที่ไม่สามารถมองเห็นได้ (invisible

strategies)ท าให้คู่แข่งไม่ทราบว่าเราก าลังท า


อะไรกับใคร

บรรณำนุกรม











https://sites.google.com/site/lakk


antalad/baeb-fukhad-bth-


thi10/khwam-hmay-khxng-kar-


sng-serim-kar-tlad

ประวัติชื่อ





นางสาวชุลีพรรณ พวงชัง เลขที่ 11




แผนก คอมพิมเตอร์ธุรกิจ ปวส1/2




เกิดวันที่ ชื่อเล่น เตย





สีที่ชอบ เขียว




สัตว์ที่ชอบ สุนัข





FB : ไข่ก๊อกกก

ประวัติชื่อ





นางสาวจุฑามณี ตลับเพ็ชร เลขที่10




แผนก คอมพิมเตอร์ธุรกิจ ปวส1/2




เกิดวันที่ ชื่อเล่น ปิ่ น





สีที่ชอบ แดง




สัตว์ที่ชอบ แมว





FB : pin jutamanee

ประวัติชื่อ





นางสาวมาริสา รินแก้ว เลขที่29




แผนก คอมพิมเตอร์ธุรกิจ ปวส1/2




เกิดวันที่ ชื่อเล่น เดียร์





สีที่ชอบ แดง




สัตว์ที่ชอบ สุนัข





FB :DE ER