สมุดสอนงานขนส่ง 1

LAST UPDATE 26-09-2020

DC 5

6 มาตรฐานการทางาน
1 มาตรฐานรถขนส่ง

2 มาตรฐานการแต่งกาย และอปุ กรณ์
3 มาตรฐานการทางาน
4 มาตรฐานการส่งสินค้า
5 มาตรฐานการรับCN
6 มาตรฐานการปรับ

2

การบงั คบั ใช้

1.ใหผ้ ขู้ นส่งศึกษาคมู่ ือรถขนส่งน้ีเพ่อื ใหม้ ีความเขา้ ใจอยา่ งชดั แจง้
เพอื่ ใหม้ ีการปฏิบตั ิอยา่ งถูกตอ้ ง

2.ผขู้ นส่งทุกคนจะปฎิเสธวา่ ไม่ทราบเง่ือนไข หลกั เกณฑ์
และแนวปฏิบตั ิตามขอ้ บงั คบั เก่ียวกบั การทางานน้ีไม่ได้

3.ผรู้ ับเหมาเป็นผคู้ วบคุมดูแลให้ ผขู้ นส่งปฏิบตั ิตามอยา่ งถกู ตอ้ ง
และเคร่งครัด

4.จดั ส่งสงวนสิทธิท่ีจะเปล่ียนแปลงแกไ้ ขขอ้ กาหนด หรือระเบียบต่างๆ
ในขอ้ บงั คบั เก่ียวกบั คู่มือรถขนส่งฉบบั น้ีไดต้ ลอดเวลา เพ่ือให้
สอดคลอ้ งกบั การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจเกิดข้ึน
โดยจดั ส่ง จะประกาศใหท้ ราบล่วงหนา้ เป็นเวลาสมควร

5.คู่มือรถขนส่งน้ี มีผลใชบ้ งั คบั ต้งั แต่วนั ที่ 1 มกราคม 2563 เป็นตน้ ไป

ประกาศ ณ วนั ที่ 1 มกราคม 2563

ลงช่ือ …………………………… ลงช่ือ …………………………
(คุณประภาพร สิทธิเทียมจนั ทร์) (คุณธนเสฎฐ์ ทองคา)
ผชู้ ่วยจดั การแผนกวางแผนจดั ส่ง ผชู้ ่วยผจู้ ดั การฝ่ ายจดั ส่ง

15

7.อปุ กรณ์/สินค้า/ทรัพย์สิน/เหรียญกษาปณ์ กรณสี ูญหาย/เสียหาย/อบุ ัตเิ หตุ

พจิ าณาจากเอกสาร C/N หรือการแจง้ จากร้านสาขา/ผเู้ สียหาย

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พิจารณาปรับตามราคาขายปลีก

8. การส่งคนื อปุ กรณ์/สินค้า/ทรัพย์สิน ให้ DC กรณลี ่าช้า

อุปกรณ์/สินคา้ /ทรพยั ส์ ิน เช่นลงั สินคา้ สินคา้ ยกเลิกขาย อุปกรณ์ที่ยมื
จาก DC เป็นตน้ จดั ส่งคืนไม่ครบตามจานวนท่ีระบุในเอกสารใบคุม

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พจิ ารณาปรับตามมูลค่าของสินคา้

อุปกรณ์เสียหายดงั น้ี

โฟมกนั กระแทก 500 บาท/ชิ้น

ลงั เบรกเคสทุกประเภท 500 บาท/ชิ้น

ถงั กา๊ ซ Co2 6,000 บาท/ถงั

9. การส่งคนื เอกสารให้ DC กรณีเอกสารล่าช้า /กรณเี อกสารสลบั ระหว่าง
ร้าน

พจิ ารณาจากการส่งเอกสารคืน DC ไม่ครบ มีการสลบั กนั ของเอกสาร
ของแต่ละร้านสาขา

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พิจารณาปรับ 20 บาท/ใบ/วนั

10. การส่งคนื เอกสารให้ DC กรณีเอกสารล่าช้า

ผใู้ หบ้ ริการขนส่งไม่สามารถนาเอกสารส่งคืนใหก้ บั DC ภายใน 3 วนั

เกณฑก์ ารลงโทษคือ ปรับเอกสารสูญหาย 200 บาท/ชุดเอกสาร

14

1 มาตรฐานรถขนส่ง

รถ 6 ล้อ ยาว 5.4 เมตร สูง 2.2
เมตร
(5.5 เมตร) ขนาดตู้ 21 Cube

ขนส่ง 3 คน กว้าง2.2เมตร

รถ 4 ล้อ ยาว 3 เมตร สูง 2
เมตร
จัมโบ้ ขนาดตู้ 10.2

(5.5 เมตร) Cube

กว้าง1.7เมตร

ขนส่ง 2 คน

3

2 มาตรฐานการแต่งกาย

การแต่งกายของพนักงานขนส่ง DC สุวรรณภูมิ

สวมเส้ือยนู ิฟอร์ม สวมใส่กางเกง
บริษทั
แบบสุภาพ
สะอาด

และไม่ขาดรุ่ย

สวมรองเท้าหุ้มส้ นเท่าน้ัน

อุปกรณ์ทขี่ นส่งต้องมี

โทรศัพท์มือถือ โทรศพั ท์ต้องมี

APP SPEED-D

• ระบบปฏิบตั กิ าร พร้อม ACCONT

Android เทา่ นนั้ USER = เลขบตั รประชาชน
• มีกล้องถ่ายรูป PASSWOED = วันเดือนปี เกดิ
• สามารถลองรับ
4
Appication ใหมๆ่ ได้
• มี Intenet

64. จานวนพนักงานประจารถ

รถ 4 ลอ้ และ รถ 4 ลอ้ จมั โบ้ พนกั งานขบั 1 คน พนกั งานข้ึน-ลงสินคา้ 1 คน
รถ 6 ลอ้ และ 10 ลอ้ พนกั งานขบั 1 คน พนกั งานข้ึน-ลงสินคา้ 2 คน

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พิจารณาปรับ 300 บาท/คน/เท่ียว

5.การส่งสินค้าถงึ ร้านสาขาล่าช้ากว่าเวลาทกี่ าหนด (Window Time) กรณรี ้าน
รับสินค้า

พิจารณาจากเอกสารบนั ทึกเวลาจากร้าสาขาล่าชา้ กวา่ กาหนด 3 ชว่ั โมง
โดยไม่ระบุเหตุผล เช่น ไม่แจง้ สาเหตุล่วงหนา้ ท่ีส่งสินคา้ ใหร้ ้านสาขาล่าชา้
เป็ นตน้

เกณฑก์ ารลงโทษคือ ปรับ 50บาท/ร้าน หรือพจิ ารณาปรับอตั รา
สูงสุดตามประเภทรถ

รถ 4 ลอ้ (ตู้ Aluminium /Cargo box) ปรับ 200 บาท/เท่ียว

รถ 4 ลอ้ จมั โบ้ ปรับ 300 บาท/เที่ยว

รถ 6 ลอ้ ปรับ 500 บาท/เท่ียว

6. การลกั ขโมย อปุ กรณ์/สินค้า/ทรัพย์สนของร้านหรือพนักงานประจาร้าน

พิจารณาจากหลกั ฐานและพยานที่แสดงช้ีชดั ในพฤติกรรมลกั ขโมย

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พจิ ารณา ปรับ 2 เท่าของมลู ค่าขายปลีก

ไล่ออก และดาเนินคดีตามกฎหมาย

หมายเหตุ กรณีกลุ่มสินคา้ premium/Secure แสตมป์ เหรียญกษาปณ์
ปรับ 10 เท่าของมลู ค่าขายปลีก

13

6 มาตรฐานการปรับ

คู่มอื การเปรียบปรับและการลงโทษทางวนิ ัยต่อผู้ให้บริการขนส่ง

1.การเข้ารับงานที่ DC ล่าช้า

การเขา้ รับงานข้ึนสินคา้ (Load) ล่าชา้ ไม่เกิน 15 นาที นบั จากเวลาท่ีประกาศ
เรียกรถข้ึนสินคา้

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พิจารณาปรับตามประเภท ดงั น้ี

รถ 4 ลอ้ (ตู้ Aluminium/Cargo box) ปรับ 200 บาท/เท่ียว

รถ 4 ลอ้ จมั โบ้ ปรับ 300 บาท/เที่ยว

รถ 6 ลอ้ ปรับ 500 บาท/เที่ยว

2. การไม่มีรถเข้ามารับงานจัดส่งสินค้า
ผใู้ หบ้ ริการขนส่งไม่สามารถจดั หารถเขา้ รับงานภายในเวลา 60 นาที นบั จาก
เวลาที่ประกาศเรียกรถ

เกณฑก์ ารลงโทษคือ พิจารณาตามขอ้ 1 และปรับร้อยละ 50 ของค่าขนส่ง
ต่อเที่ยว

3.การแต่งกาย
พนกั งานขนส่งตอ้ งสวมชุดเคร่ืองแบบของบริษทั ขนส่ง

เกณฑก์ ารลงโทษคือ ทาผดิ ครบ3คร้ัง พจิ ารณาปรับคร้ังละ 200 บาท

12

3 มาตรฐานการทางาน 31

3.1 สแกนเข้าคลงั และQR-CODE
Speed-D หน้ารถ

3.2 คนื ลงั และสแกนบตั รคนื ลงั

(เทยี่ วกลบั : ส่งพสั ดุSPEED-D)

กระบวน 3.3 สแกนรับงาน
การทางาน
กดเร่ิมงาน SPEED-D

3.4 จัดนา้ 3G

3.5 เข้าประตูโหลด/รับสินค้า

ตรวจสอบพสั ดSุ PEED-D กบั แอป

3.6 ส่ งสินค้าให้ ร้ าน7-11
ส่ง/เกบ็ SPEED-D

5

3.1 สแกนเข้าคลงั

3.2 วธิ ีการคนื ลงั

นาใบสรุปและใบคุมลงั กลบั จากร้านสาขาพร้อมตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ดงั น้ี
1. ตรวจสอบรหสั ร้านสาขากบั ตราประทบั ร้าน, ยอดคืนลงั ในเอกสารกบั ลงั ที่ร้าน
สาขาคืน ใหต้ รงกนั
2. ตรวจสอบลงั ยกเลิกขายใหค้ รบตามที่ร้านสาขาระบุ
3. กรณีที่มีลงั ยกเลิกขาย ใหแ้ ผนกรับคืนสินคา้ ประทบั ตราและระบุจานวนลงั
ยกเลิกขาย (ประตู 5ขาเขา้ )
4. ลงช่ือผสู้ ่งสินคา้ และทะเบียนรถทุกคร้ัง

ภาพใบคุมลงั ภาพใบ Transfer (รา้ นใหม)่

กรณีมีพัสดุ SPEED-D จากร้าน 6

• นาพสั ดุ SPEED-D และ โทรศพั ทม์ ือถือ มาที่
ประตู 4

• ตรวจสอบAPPวา่ กะเป๋ างานออกแลว้

5 5 มาตรฐานการรับCN

สาเหตุCNนอกรอบ ห้ามนากลบั มา
สามารถรับ CN กลบั มาได้
ให้สอบถามร้านก่อนว่าเป็ น CN อะไร ถ้าอย่ใู นเง่อื นไข ให้รับกลบั มาได้

สาเหตุทส่ี ามารถรับ CN ย้อนหลงั ได้ สินค้าที่ต้องเช็ค 100%

42 ส/ค BREAKCASE ชารุด 1.สินคา้ คา้ Full Case
43 B/C ขาดส่ง(ลงั มีปัญหา) 2. จานวนลงั Break Case
44 ส/ค BREAKCASE ขาดส่ง 3. ลงั เหลา้
45 ส/ค BREAKCASE สลบั ตวั 4. ลงั บุหร่ี
46 ส/ค หมดอายุ 5. ลงั แดง

43 ส/ค ขาดบรรจุ ลงลายเซ็นต์ ขนส่ ง
69 ส/ค เสื่อมคุณภาพ/ลิขสิทธ์ิ/ภาพพจน์/อ่ืนๆ
49 อ่ืนๆ (ใหส้ อบถามร้านก่อนวา่ เป็น CN อะไร
ถา้ อยใู่ นเงื่อนไข ใหร้ ับกลบั มาได)้

อย่าลมื อย่าลมื

ประทบั ตราร้าน

11

4 มาตรฐานการส่งสินค้า 04

01 02 03 เช็คสินค้าควบคุมพเิ ศษ
100 %
รถขนส่ งถึงร้ าน ทกั ทายอย่า ขนสินค้าไปยงั จุดที่
สาขา จอดรถใน สุภาพและ ร้านกาหนดพร้อม พร้อมกบั พนักงาน
จุดทกี่ าหนด นาเอกสาร เช็ค สินค้าFull Case หน้ากล้อง
ให้พนักงานร้าน
/Break Case (หากสินค้าหาย ให้ร้าน
ทา CN กลบั มาทนั ท)ี

05 06 กลบั DC - SB

เกบ็ ลงั บตั รสีแดง, เกบ็ พสั ดุSPEED-Dตามรายการ
ลงั เหล้า กลบั มาทนั ที และลงั ในAPP ให้สอบถามพนักงาน
เปล่าทรี่ ้านต้องการคนื ตรวจ สแกนรับพสั ดุพร้อมกบั ปิ ดจุด

นับจานวนให้ตรงตาม ก่อนออกจากร้าน
เอกสารใบคุมลงั (หากลมื เกบ็ พสั ดุจะต้องกลบั ไป

(หากลมื เกบ็ ลงั รถต้อง เกบ็ ท่รี ้านสาขาอกี รอบ)
กลบั ไปเกบ็ ทีร่ ้านอกี รอบ)

ขบั รถถงึ ร้าน จอดรถในจดุ ท่กี าหนด หลกี เลยี่ งการจอดกดี ขวาง หากตดิ ปัญหาร้าน ติดต่อผ้รู ับเหมา 10

3.3 วธิ ีสแกนรับงาน

1.เปิ ดบตั รสแกนในโทรศพั ทแ์ ละส่งให้
ผรู้ ับเหมา เพอื่ ใหผ้ รู้ ับเหมาสแกนรับ
งานในระบบ

2.รับเอกสาร พร้อมตรวจเชค็ เอกสาร
จานวนหนา้ เอกสาร,ใบสรุป,
ใบคุมลงั , ลาเบลน้า 3G

3.ตรวจเช็ครายการน้าในเอกสาร
ใหต้ รงกบั ลาเบล

4.กดเริ่มงาน SPEED-D ใน
โทรศพั ทม์ ือถือและตรวจดูวา่ งาน
ตรงหรือไม่

7

3.4 วธิ ีรับนา้ 3G

1.รถขนส่งนาเอกสารพร้อมลาเบลน้า3G
ไปจดั น้ารอบริเวณหนา้ ประตู Load

2.ทาการจดั น้าตามร้านท่ีจะไปส่ง
ลงใน Dolly

3.เรียง Dolly ไวห้ นา้ ประตู ท่ีจะทาการ Load
ใหเ้ ป็นระเบียบเรียบร้อย

8

3.5 เข้าประตูโหลด

1.รถขนส่งรอโหลดเรียกเขา้ ประตทู ่ี
หนา้ จอ Nato บริเวณโรงอาหาร

2.เมื่อทะเบียนข้ึนที่จอ Nato เรียกรถ
เขา้ ประตใู หร้ ถขนส่งขยบั รถไปรอที่
หนา้ โหลดแถว 2

3.เมื่อประตวู า่ งแลว้ ใหร้ ถขนส่ง
ถอยเขา้ ประตู

4.ตรวจสอบในSPEED-D APP วา่
มือพสั ดุส่งหรือไม่ (หากมีแต่
หนา้ โหลดไม่มีใหม้ าติดต่อท่ี
ออฟฟิ ตจดั ส่ง)

3.6 ส่งสินค้าให้ร้าน7-11

9

Thank
you

คณะผจู้ ดั ทา แผนกจดั ส่งขาออก DC สุวรรณภมู ิ