Avanço News (22/SET)

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Avanço Informática SE/MG

Av. Brasil, 131 Sta. Efigênia Avanço Informática
Bhte - MG

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avancoinfo.com.br Setembro de 2022

ANA LUIZA MAGALHÃES HEBERTH MINELLI TATIANA ÁVILA AFONSO REPOLES
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ESPECIALISTA FRENTE DE LOJA RH RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Venha para o estande da Avanço na
Superminas e conheça nossa equipe!

Págins 08 e 09

DESTAQUES

O essencial bem feito Diferença entre 4 passos para avaliar Código de barras nas
e a receita para software hospedado e o software de gestão notas fiscais, o que vai
o sucesso
nativo em nuvem em nuvem mudar no varejo?
Páginas 02 e 03
Página 06 Página 07 Página 12

Ficha Técnica
Escritório Avanço Informática: Av. Brasil, 131 - Santa Efigênia - Belo Horizonte/MG Fotografia: César Brito, Luiz
Vasconcelos, domínio público e envato.com Designer Gráfico: César Brito Redação e Revisão: Maria Luiza
Sena e Luiz Vasconcelos Contatos: [email protected] - 31 3025.1188 - avancoinfo.com.br
GESTÃO

O essencial bem feito e a receita para o sucesso

Independente das novas tecnologias e inovações oferecidas aos varejistas,
um essencial bem feito é o que garantirá o sucesso para sua loja. Veja como!

GABRIEL JUNQUEIRA a precisão entre o estoque físico e o virtual. que essas categorias se aproximam mais do
modelo de delivery, por isso, precisam da pro-
Editor do InfoVarejo, portal focado no dia a dia Trataremos as principais dimensões do ximidade geográfica da loja. Assim, você elimi-
do varejista. Fundador do Cupom Verde, primeira básico bem feito, mas adiantando, tudo parte na dois problemas de uma só vez.
carteira digital de documentos fiscais. Atuou na da visão de centralidade do consumidor. Isto é,
Avanço e em outras empresas de retail tech. É eco- olhar para o cliente, entender o que ele perce- Qualidade também envolve o atendi-
nomista pelo IBMEC e administrador de empresas be como valor. mento ao cliente, faz parte da proposta de
pela EM Strasbourg Business School na França. valor da loja. Em lojas gourmet, espera-se
Equilíbrio entre preço e qualidade um atendimento muito superior em relação a
Apesar do boom do comércio eletrôni- atacarejos, por exemplo. Além da qualidade
co, as lojas físicas ainda devem repre- Um dos primeiros pontos essenciais da em si, é fundamental a constância, o padrão.
sentar 85% das vendas nos supermer- sua loja é a balança entre preço e qualidade É melhor ter um atendimento sempre bom,
cados em 2025, o que nos leva ao de produtos estar aderente para seu cliente. que atenda à expectativa do cliente, do que
pensamento básico: o essencial bem feito deve proporcionar ora um atendimento excelente,
ter nosso primeiro olhar. Esse atributo, preço vs qualidade, é o ora um atendimento péssimo. A frustração do
principal que o cliente avalia antes de comprar cliente pode custar muito caro.
O varejista é perseguido por ferramentas na sua loja.
tecnológicas e inovações que prometem mu- A importância de um
dar o seu negócio todos os dias. É natural ficar Sempre reforçamos que um caminho de estoque correto
confuso e não saber qual caminho escolher, sucesso para supermercadistas é o investimen-
qual tecnologia investir. to nas categorias de produtos perecíveis e de O segundo aspecto mais valorizado pe-
fabricação própria, como açougue, hortifrúti e los clientes, e que é um dos pontos de maior
Aqui no InfoVarejo, somos apaixonados padaria. frustração, é chegar na loja e não ter o produ-
por como a tecnologia pode ajudar o pequeno to. É a famosa ruptura de estoque. Esse é um
e médio varejo a alcançar o sucesso. Acredi- São dois os motivos principais: fator que facilmente acarreta perda de clientes.
tamos nisso!
1- Nessas categorias é possível se dife- O gerenciamento de estoque é um dever
Mas de forma paradoxal, entendemos renciar em relação à qualidade dos produtos, de todos da loja. Ter um estoque confiável é
que o essencial bem feito é o alicerce para as o que gera fidelidade dos clientes, portanto, fundamental para a automatização de uma sé-
empresas que estão nessa jornada. tráfego para sua loja. rie de outros processos da loja, principalmente
a questão do departamento de compras, para
Nas feiras e eventos que participamos, O saco de arroz que seu cliente compra poder confiar no estoque virtual e ganhar pro-
nas lojas que visitamos, notamos que as em- na sua loja é o mesmo que ele compra na do dutividade nas compras.
presas de sucesso e que mais crescem, tem concorrente, o que muda é o preço. Agora,
um zelo muito grande por questões operacio- o pão de sal, a qualidade das verduras e das Não apenas a disponibilidade esperada
nais básicas. carnes, é onde você tem a oportunidade de se do produto deve ser mantida, mas também a
diferenciar e criar fidelização com seu cliente; qualidade e o prazo de validade.
Na NRF 2020, o CIO da Tractor Supply
Company, empresa americana com 1814 lo- 2- O e-commerce terá muito mais difi- É uma tarefa difícil, pois o excesso de
jas, com alto investimento em tecnologias, ao culdade para atender essas categorias. Dado
ser questionado sobre as prioridades para o
futuro do varejo, disse que o foco é aumentar

2

GESTÃO

estoque imobiliza capital e pode gerar perdas, perguntas cujas respostas devem estar, literal- frequentes rupturas? Sem o arroz com feijão
principalmente por armazenamento e valida- mente, à mão do empresário. bem feito, não dá para acelerar.
de, e por outro lado, a falta de estoque gera
ruptura, o que significa perda de venda e de Processos simples Em busca do sucesso
clientes.
A gestão de processos e as operações Marcel Telles, um dos grandes respon-
Manter o controle do seu estoque é im- da loja também precisam ser repensadas para sáveis pelo progresso da AMBEV, costumava
portante para a lucratividade e eficiência de que não gere atritos e foque nos resultados. dizer: “sucesso é fazer o básico com excelência
seus negócios. Assim, você atende a demanda Cada vez mais, o essencial bem feito, passa a e em larga escala”.
dos clientes com a quantidade ideal no esto- ser mais importante.
que, maximizando as vendas e o resultado da A maioria dos varejistas pecam no bá-
loja. No contexto supermercadista, estamos sico, mas fazer o básico com consistência é
nos referindo ao controle de estoque, gestão realmente desafiador. São muitos processos
Não se esqueça da limpeza financeira (principalmente do fluxo de caixa), e pessoas para estarem alinhadas para que a
um departamento de compras organizado e “mágica” aconteça diariamente na loja.
De acordo com uma pesquisa realizada com automações, e, na loja, a boa operação,
pela The Worldwide Cleaning Industry Asso- proporcionando atendimento regular e limpe- E mesmo sendo difícil e desafiador, ob-
ciation, 95% dos compradores relataram que za. No final, resultados em tempo real para os servamos com muita frequência empresários se
banheiros impuros e odores desagradáveis in- administradores e o equilíbrio justo de qualida- aventurando em novas iniciativas ou buscando
fluenciam suas decisões de compras, além de de e preço para os clientes. inventar a roda, esquecendo que o básico da
pisos com manchas de sujeira, carrinhos de loja ainda precisa ser cuidado.
compras sujos e outros fatores. Uma vez definidas as ferramentas que
sua empresa utilizará nessa jornada, o passo É o e-commerce sem controle de esto-
A limpeza é importante, independen- seguinte é entender como elas deverão ser uti- que, é a implantação do CRM sem funcioná-
temente do negócio que você tenha, mas no lizadas. rios treinados para atendimento ao cliente, é a
caso do varejo, a limpeza pode fazer a dife- implantação de softwares sem o investimento
rença se um cliente faz ou não uma compra. Na prática, processos é como trabalha- nos usuários e nos processos, é o desenvolvi-
mos, e na transformação digital precisamos re- mento daquela categoria de produtos que está
As primeiras impressões são fundamen- visá-los sob o olhar da simplicidade, eficiência, na moda, mas com ruptura no sabão em pó…
tais para aumentar a probabilidade de um agilidade e claro, em última instância, sempre
consumidor comprar um produto. Limpeza e orientado ao cliente. Foca no básico, que você já estará na
manutenção também são fatores necessários frente de muita gente! E com o tempo, vai au-
para criar uma experiência de compra segura Precisamos sempre reforçar que a trans- mentando “a barra” do que é básico para sua
e agradável. formação, em sua natureza, traz complexida- loja!
de, por isso, buscar a simplicidade e prezar
Algumas lojas ignoram a experiência do pelo essencial bem feito são abordagens que Leia o artigo completo no
cliente e negligenciam as tarefas de limpeza mostram bons resultados. InfoVarejo, apontando com a
que, no final, podem ajudá-lo a ganhar mais câmera do seu celular o
dinheiro. Exemplificando, não é razoável se lançar código ao lado.
a uma jornada digital se o supermercado não
Sua loja pode estar velha, com móveis conta com um controle de estoque assertivo,
desgastados, com piso quebrado, mas não como você vai atender os pedidos online com
pode estar suja.

Controle dos números da sua loja

Uma parte importante de um negócio
é o acompanhamento dos resultados da sua
loja, para um planejamento coerente e ações
na realidade, sem colocar seu negócio em ris-
co.

Para tomar boas decisões é crucial ter
não apenas um bom plano de negócios, mas
boa execução. Os relatórios gerenciais são
grandes aliados nesse processo.

Acompanhar os indicadores chaves da
loja, em tempo real, é cada vez mais básico.
Os erps de gestão, aliados à nuvem, propor-
cionam ferramentas flexíveis e à mão do vare-
jista. Consultar essas informações em aplicati-
vos mobiles ou via internet, de qualquer lugar,
mesmo longe do escritório, é fundamental.

Como estão as vendas da loja? Qual
é sua evolução em relação ao mês passado?
Como está a rentabilidade? Quais famílias
de produtos estão contribuindo positivamen-
te na margem? Quais estão prejudicando a
margem? Quais produtos estão próximos de
ruptura de estoque? Essas são apenas algumas

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COMPRAS

Por que comprar com outros supermercados?

Entenda todos os benefícios em comprar com outros supermercados.

PAULO NANI Comprar algumas sacas de feijão, por nido um lugar de entrega, para reduzir ainda
exemplo, é mais caro do que comprar uma mais o frete, mas não é regra, vai depender
Especialista no setor supermercadista carga fechada do produto. O poder de bar- da disponibilidade e operação do fornecedor.
e fundador da Avanço, fornecedora ganha com o fornecedor é muito maior nes-
de software de gestão para o varejo. ses casos. Maneiras de se comprar junto

Aumentar o lucro e diminuir os gastos É importante lembrar que o comporta- Atualmente, existem duas formas de se
no supermercado é o que todos os mento de preços depende muito de produto comprar junto. Uma maneira organizada, que
gestores do setor buscam, mas isso para produto. Alguns fornecedores conse- é participando de centrais de negócios. Além
não significa que seja uma tarefa fá- guem viabilizar descontos diante de grandes de melhorar o poder de compra, tem outros
cil. Uma das soluções para se ter esses resul- pedidos. Já outros, não, até mesmo por ser benefícios ligados ao associativismo.
tados é comprar com outros supermercadis- uma questão estratégica do fornecedor.
tas. São inúmeros os benefícios em comprar Outra maneira é mais informal. Com-
junto. Entenda o que é comprar junto e por- Acesso a grandes fornecedores e a binar com colegas de negócio uma compra
quê de muitos varejistas se unirem na compra novos produtos conjunta, essa modalidade é baseada no
de alguns produtos. relacionamento entre as empresas e, normal-
Comprar com outros supermercados é mente, feita de forma mais pontual.
O que é comprar junto? sinônimo de acesso a uma variedade maior
de produtos. Com muitas empresas do mes- Pensamentos Finais
Comprar junto é uma solução que al- mo ramo fechando uma carga de vinho Chi-
guns varejistas encontraram para conseguir leno, por exemplo, o preço sairá mais em Comprar junto é uma saída que os
melhores preços em determinados produtos. conta. supermercadistas encontraram, não só para
Imagine que algum supermercadista ficou conseguir melhor preço em alguns produtos,
sabendo que haverá uma crise no feijão e o O preço dos produtos de exportação se como também para conseguir acesso a deter-
preço aumentará, mas que se comprar uma torna vantajoso, além de ser um diferencial minados produtos, que sozinho seria inviável
carga fechada, consegue um ótimo preço no para o mesmo. Como a compra em conjunto sua compra.
produto. não é feita com concorrentes, os supermerca-
dos envolvidos conseguem um melhor preço Mas atenção, comprar junto não é uma
Porém, se ele comprar a carga, sozinho, em produtos diferentes, conseguindo maior panaceia, a solução de todos os problemas,
o custo será muito alto e a quantidade de sa- visibilidade para a empresa. mas sim uma questão de oportunidades. Ou
cos de feijão é muita para que ele fique com seja, comprar junto precisa de volume para
o produto estocado e perca espaço no depó- Garantia de entrega que faça diferença no orçamento final. Por-
sito. O que ele faz? Bem, ele entra em con- tanto, os produtos da curva A, que tem vo-
tato com outros supermercadistas, do mesmo Comprando junto a garantia de entre- lume de vendas e boa representatividade no
porte e que não sejam concorrentes, mostra ga do produto é maior. Como o volume do faturamento da loja, são indicados para a
a proposta e o quão vantajosa é a compra. pedido é grande, o fornecedor terá uma res- compra conjunta. Conseguir uma boa nego-
Caso esses supermercadistas concordem, a ponsabilidade maior com os supermercados. ciação em uma carreta de açúcar ou de cer-
compra é fechada e o negócio finalizado. veja, por exemplo, possibilitará uma melhoria
Condições de pagamento substancial na margem, ou, se preferir, ofe-
Esse processo traz vantagens para to- recer preços baixos e convidativos para seus
dos os supermercadistas envolvidos. Entenda, Sejamos lógicos, quanto maior o volu- clientes.
agora, alguma dessas vantagens e maneiras me de um produto, mais benefícios você con-
de viabilizar esse tipo de operação. segue com o fornecedor. Uma dessas vanta- Leia o artigo completo no
gens é a condição de pagamento, que será InfoVarejo, apontando com a
Poder de negociação um dos pontos a serem negociados. câmera do seu celular o
O poder de negociação é o principal código ao lado.
motivo para se comprar junto. Muito parecido Menor custo de frete
com as condições de pagamento, o volume Fechando uma carga com o fornece-
maior de compra, traz mais descontos aos dor, ele conseguirá otimizar sua logística e
produtos. espaço, refletindo assim em um custo menor
de frente.

Normalmente, ao comprar junto, é defi-

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E-COMMERCE

5 Gargalos da operação de um
supermercado online

Veja os principais gargalos que podem aparecer em uma operação de um
supermercado online, assim você saberá como evitá-los.

EQUIPE A falta de produtos na gôndola também 5. Transporte
INFOVAREJO afeta o ambiente digital. A partir do momento
que o cliente conseguiu concluir a compra de A principal interferência que pode
Em um supermercado online os garga- um determinado produto, é esperado que o acontecer nessa etapa da venda está ligada
los podem representar a lentidão e a supermercadista tenha condições de entregá- aos atrasos na entrega, entrega de produtos
ineficiência do processo de venda, ou -los e isso inclui ter o produto em estoque. errados e falta de conferência dos pacotes.
até mesmo, resultar no seu fracasso e
insatisfação do cliente. 3. Empacotamento Normalmente esses gargalos podem ser
resolvidos com treinamento de colaborado-
Para garantir o objetivo maior que é A padronização de atividades ligadas res, ferramentas tecnológicas de acompanha-
a satisfação do cliente, é fundamental ficar ao empacotamento das compras evita garga- mento de entregas e processos estruturados.
atento aos principais gargalos da operação los que comprometem a segurança da entre-
de um supermercado online. ga e a qualidade dos produtos separados. As melhores formas de
evitar gargalos
1. Atendimento Algumas mercadorias necessitam de
cuidados especiais, produtos como os frios e Processos estruturados, ferramentas
Todo o processo de atendimento ao algumas frutas, precisam ser empacotados e adequadas, profissionais qualificados e con-
consumidor no supermercado online deve guardados de forma diferenciada, para que trole eficiente da operação ainda são as me-
acontecer de forma simples, eficiente e rápi- possam chegar ao consumidor final com a lhores formas de evitar gargalos na operação
da. mesma qualidade que tinham ao ser separa- do seu supermercado online.
das, como as folhas (alface, couve etc).
Começando pelas informações neces- Dá para perceber que a operação de
sárias para o cadastro do comprador, só deve Isso é um gargalo, pois se seu processo um supermercado online foge muito do que
ser exigido do cliente os dados que serão in- não estiver preparado para essa situação, de o supermercadista tradicional está acostuma-
dispensáveis para a realização da venda, ou duas uma, ou seu supermercado online vai do a lidar. É importante contar com empresas
seja, o cadastro no site não deve consumir comprometer o tempo de entrega, ou a qua- e profissionais especializados nesse tipo de
muito tempo do usuário. Alguns campos são lidade do produto. operação, pois há armadilhas e contratem-
obrigatórios (endereço, nome, forma de pa- pos, que o varejista terá dificuldades de en-
gamento das vendas, por exemplo), tirando 4. Faturamento frentar sozinho.
isso tente deixar esse registro o mais breve
possível. Facilitar o pagamento dos clientes e ga- Leia o artigo completo no
rantir que o supermercado online fique seguro InfoVarejo, apontando com a
2. Separação dos produtos contra fraudes são desafios diários dos super- câmera do seu celular o
mercadistas e caso não ocorra estruturação código ao lado.
de processos, o faturamento das vendas pode
se transformar em um gargalo da operação.

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SOFTWARE

Diferença entre software hospedado e
nativo em nuvem

Muitas empresas que dizem ter o software em nuvem, na verdade, fornecessem o software hospedado em
nuvem, mas esse tem muitas diferenças de um software nativo em nuvem, você sabe quais são?

RAFAEL COUTINHO ceiros. Torna-se, portanto, uma decisão finan- tagem do software nativo em nuvem, ele con-
ceira que não vale a pena e pouco técnica, ta com uma arquitetura orientada a serviços
Consultor de Negócios da Avanço Informática, comparando-se o investimento em equipa- (SOA – Service-oriented architecture), que
fornecedora de software de gestão para o varejo. mentos próprios vs. contratação do serviço de em termos práticos, significa que o software
data center. é construído de forma modularizada e em pe-
Hospedado em Nuvem quenos blocos de funções. O software pode
Nativo em Nuvem ser visto como um conjunto de funções inte-
Osoftware hospedado na nuvem é O software nativo em nuvem é proje- gradas entre si – e integráveis com o mundo
geralmente associado à infraes- tado, desenvolvido e implantado especifica- externo.
trutura como serviço, é a mesma mente para ambientes em nuvem. A adoção
coisa que ter seu próprio data é amplamente impulsionada por vários fatores Resumindo, o sistema já nasceu com
center. A diferença é que você está executando – custo, escalabilidade, mobilidade, integrabi- uma filosofia de integração, diferente dos tra-
no hardware virtual do provedor de nuvem, e lidade, flexibilidade – com benefícios que vão dicionais sistemas ERPs monolíticos e engessa-
não no seu próprio. É puramente uma jogada desde a verdadeira agilidade até o financeiro. dos. Então coloque na lista de avaliação se o
de infraestrutura, uma maneira de simplificar e sistema foi construído orientado a APIs. É um
acelerar o provisionamento de novo hardwa- Os aplicativos nativos da nuvem são avanço.
re. multilocatários, em que uma única instância
do software atende a vários clientes. Uma Mesmo com tantos benefícios do
No software hospedado em nuvem arquitetura compartilhada de computação, software nativo em nuvem, por que
sempre que uma atualização for necessária, armazenamento e rede permite grandes eco- ainda existem soluções hospedados
o fornecedor do software, que agora está nomias de escala e escopo, gerando elastici-
hospedado na nuvem, precisa mexer manu- dade instantânea sem necessidade de novos na nuvem?
almente nos sistemas que se aplicam apenas investimentos.
a você, prolongando o ciclo de atualização e A resposta é simples, o software nativo
manutenção. Se você não tomar cuidado com Algumas empresas ficam em dúvida em em nuvem precisa ser desenvolvido do zero.
o software hospedado em nuvem, fará muita relação à segurança de um software nativo em Projetar e desenvolver um novo sistema requer
coisa manualmente, assim como fez com seu nuvem, mas, ao contrário do que você pode alto nível de investimento por parte da forne-
antigo data center. imaginar, o software nativo em nuvem é mais cedora de software, sendo necessária uma
seguro do que o hospedado em nuvem. As equipe altamente qualificada com competên-
O mesmo se aplica para aumentar ou grandes empresas, fornecedoras de softwa- cia técnica, pensamento inovador e experiên-
diminuir a escala, ou para uma recuperação res e infraestruturas para a nuvem , dedicam cia nas regras de negócios do varejo. É uma
de desastres, afetando a agilidade dos negó- dinheiro e recursos para acompanhar as mu- mudança profunda não apenas no produto,
cios e os custos. As soluções hospedadas na danças no ambiente regulatório. mas também na organização, exige, portanto,
nuvem precisam de investimento contínuo em um esforço que nem toda software house está
infraestrutura, manutenção e recursos, similar Com o software nativo em nuvem você preparada para fazer.
ao contexto de infraestrutura interna. também aproveita o melhor da mobilidade, já
que o acesso é via browser e independe do sis- Leia o artigo completo no
Observa-se que as vantagens da hospe- tema operacional. Ou seja, você pode acessar InfoVarejo, apontando com a
dagem em nuvem de softwares legados são todos os dados do seu sistema de onde estiver, câmera do seu celular o
limitadas, basicamente ao invés do servidor basta ter acesso à internet e utilizar seu celular, código ao lado.
estar nas dependências da loja, ele passa a tablet, notebook, Android, Linux ou IOS.
estar presente em uma infraestrutura de ter-
As integrações também são outra van-

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SOFTWARE

4 passos para avaliar o software de
gestão em nuvem

Você sabe como avaliar o melhor software de gestão para o seu negócio?
Veja aqui os 4 passos para a escolha certa!

REDAÇÃO 3. Segurança e disponibilidade mente as características do provedor de nu-
AVANÇO INFORMÁTICA da nuvem vem que será utilizado para evitar pagamentos
excessivos e ineficiência.
Os softwares de gestão em nuvem Empresas de todos os tamanhos preci-
podem executar as mesmas fun- sam estar atentas quando se trata de seguran- Definitivamente, nem toda nuvem é
ções, mas as soluções diferem ça cibernética. Respostas lentas a ataques e igual. Pelo contrário. Por ser um tema muitas
no tipo de nuvem em que estão defesas fracas deixam as empresas à mercê vezes técnico, os empresários tendem a en-
hospedadas. Você deve avaliar os fornece- dos hackers. xergar as opções como iguais, quando são
dores de software de gestão com uma visão completamente distintas. Uma escolha errada
clara dos requisitos técnicos e objetivos de ne- De acordo com estatísticas citadas pelo pode colocar o sucesso do projeto em questão
gócios. Economist, “o tempo médio entre um invasor em risco.
violar uma rede e seu proprietário perceber a
É improvável que você encontre uma invasão é de 205 dias”. Nesse tempo, os ha- Leia o artigo completo no
solução perfeita para todos os modelos de ckers podem causar danos incalculáveis aos InfoVarejo, apontando com a
negócio. Isso ocorre porque os sistemas em negócios e aos clientes. câmera do seu celular o
nuvem ainda estão evoluindo. Por esse moti- código ao lado.
vo, você deve selecionar um fornecedor que Usar um provedor de serviços em nuvem
busque uma estratégia consistente com os ob- pode eliminar as grandes despesas associadas 7
jetivos de sua empresa. a medidas de segurança cibernética, já que as
melhores provedoras de nuvem contam com:
1. Software hospedado em nuvem
versus software nativo • Proteção contra ataque de rede distribu-
baseado em nuvem ídos(DDoS);

Um software hospedado em nuvem é • Segurança de dados;
diferente de um software desenvolvido seguin- • Conformidade regulamentar;
do uma arquitetura em nuvem. No primeiro • Disponibilidade.
cenário, na prática, envolve a hospedagem o
software local em um data center, alugando 4. Performance do sistema
as máquinas. Os benefícios serão o básico
da nuvem, questão de backup automático, A performance, ou seja, o desempenho
redundância e disponibilidade do serviço de de um software em nuvem tem um impacto
acordo com o fornecedor da nuvem. significativo no desempenho de toda a infra-
estrutura do seu negócio.
No entanto, os custos geralmente são
altos, e muitas vezes até inviabiliza a opera- No dia a dia, para atender as deman-
ção, pois esses softwares não foram construí- das dos consumidores na Transformação Di-
dos numa arquitetura que otimiza os custos de gital, você vai precisar de várias integrações
nuvem – eles foram desenvolvidos dentro de no seu sistema. Por isso, os provedores de
uma filosofia de software local. software em nuvem precisam ter insights sobre
a relação entre o desempenho do serviço e
2. Integrações de ferramentas os recursos disponíveis para utilizar totalmente
suas infraestruturas e, ao mesmo tempo, aten-
Um erp em nuvem é apenas uma peça der aos requisitos de desempenho do seu ne-
do quebra-cabeça das soluções de software gócio, todas as integrações.
dentro de qualquer empresa na década de
2020. Acompanhando nossos artigos você já Você consegue perceber a performance
deve ter percebido que a integração de siste- de um software em nuvem através de pontos
mas é algo cada vez mais comum e estratégi- como tempos de resposta e rendimento, con-
co para o crescimento das empresas. fiabilidade e disponibilidade do serviço técni-
co e escalabilidade as integrações.
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Avalie!

Se sua organização está procurando
adotar ferramentas de gerenciamento basea-
das em nuvem, é crucial avaliar cuidadosa-

EVENTO

Superminas 2022

A Avanço Informática confirma presença mais uma vez na Superminas 2022.

REDAÇÃO “Figital é a junção do físico com o di- A Avanço Informática, com toda
AVANÇO INFORMÁTICA gital, envolvendo estes dois universos na a sua bagagem no mercado, com fer-
experiência de compra do consumidor. ramentas que ajudam no dia a dia do
Após dois anos de pandemia, o Esta é a nova abordagem pela qual as varejo, mostrará como o NovoAvanço,
evento mais completo do ramo empresas precisam se adaptar, para tra- o software de gestão da Avanço nativo
supermercadista e panificador do zer experiências ricas e memoráveis para em nuvem, que simplifica a sua rotina e
país, a Superminas volta a acon- o novo perfil dos shopper. Por isso, nós tornando a sua gestão muito mais eficaz.
tecer, nos dias 18, 19 e 20 de outubro. E escolhemos este tema tão relevante para Mais uma vez a Avanço garante presença
como já é tradição, a Avanço Informáti- o setor, para guiar as ações do nosso ca- em um dos maiores encontros do varejo
ca, com toda a sua experiência no mer- lendário anual.” do Brasil!
cado, estará presente mostrando as suas
soluções e contribuindo para a troca de O evento contará com mais de 40 “A Avanço não pode deixar de par-
conhecimento, vivências e boas práticas. palestras, além de diversos expositores ticipar da Superminas, pois a troca de
São mais de 15 anos participando da para o ramo. É uma grande oportunida- conhecimento e o desenvolvimento do
SuperMinas, que, em toda edição, pro- de de desenvolvimento profissional para networking durante o evento fortalece o
move mais de 40 atividades, incluindo os varejos de supermercados e padarias. varejo de Minas Gerais. A participação,
palestras, reuniões, fóruns, oficinas, talk nesse momento de pós-pandemia, é
shows, entre outras. A Superminas é o evento para os muito importante para o crescimento no
empresários, do micro às multinacionais, mercado. E a Superminas é isso, mais de
É notável que mudamos a nossa que querem encontrar oportunidades e 40 atividades, palestras, reuniões, fóruns,
forma de consumo e as relações com condições exclusivas de negócios, além oficinas e talk shows proporcionando
pessoas, marcas e produtos. E, a par- de ser o ambiente ideal para networking, aprendizado, conhecimento e capacita-
tir desse olhar, a AMIS escolheu Figital oferecendo uma oportunidade de conhe- ção para o varejo”, ressalta
como o tema da feira em 2022! cimento e aprendizado com palestrantes Alcides Junqueira, diretor
renomados do varejo e proporcionando da Avanço Informática.
Com o isolamento social e comér- momentos de relacionamento entre os
cios fechados por todo país, o varejo on- varejistas. Nosso estande contará com a pre-
line ganhou cada vez mais espaço. Mas, sença dos parceiros Compex, Epson,
agora na pós-pandemia, algumas ten- E este ano, com o intuito de con- Mercafacil, Rede e Scanntech, que, jun-
dências resultantes desses novos compor- tribuir para a troca de experiências e vi- tos, trabalham para melhorar e facilitar o
tamentos devem se tornar ainda maiores, vências e com as mudanças do mercado, dia a dia do varejista.
mas não significa que o varejo físico não a Avanço Informática leva para a feira
tenha força, muito pelo contrário. o assunto do momento no varejo, trans- Estaremos na ExpoMinas esperan-
formação digital e o NovoAvanço, u​​m do por você, para que possamos cons-
Segundo os organizadores da feira produto muito importante para atender o truir juntos um varejo ainda mais forte!
comportamento desse novo consumidor.

8

EVENTO

www.avancoinfo.com.br 9

TECNOLOGIA

8 elementos para entender o que é transformação
digital nos supermercados

A tecnologia derrubou as barreiras físicas e o mundo está cada vez mais digital.
Entenda o que é Transformação Digital nos Supermercados.

GABRIEL JUNQUEIRA Desde então, nos últimos 100 anos, perfil é algo já comum no varejo por meio de
tivemos adaptações nos formatos, vieram softwares de gestão de clientes (CRM e CBM).
Editor do InfoVarejo, portal focado no dia a dia novas tecnologias e técnicas para melhorar
do varejista. Fundador do Cupom Verde, primeira a execução da loja e melhorar a experiên- 2. Economia da Experiência
carteira digital de documentos fiscais. Atuou na cia do cliente. Com automação comercial
Avanço e em outras empresas de retail tech. É eco- no checkout, evitou-se filas, fornos elétricos Se o objetivo for logístico, isto é, serve
nomista pelo IBMEC e administrador de empresas deram produtos frescos na padaria, e assim
por diante. apenas como um depósito, no qual o cliente
Q pela EM Strasbourg Business School na França. já entra sabendo o que quer, busca o item e
ue o mundo tem mudado é fácil No entanto, se pensarmos no formato vai embora. Esse é o modelo do século pas-
perceber, a tecnologia derrubou como um todo, pouco mudou. Ainda trata- sado.
as barreiras físicas e o mundo mos o cliente de maneira massificada, a loja
está cada vez mais digital. continua sendo um grande depósito de pro- Inclusive, o cliente que quer apenas
dutos, que na maioria das vezes tem uma “abastecer” sua despensa vai ficar cada vez
Pessoas se relacionam de forma digital, função mais logística do que de positivação mais atraído por formatos de compra online,
trabalham no mundo digital, prestam serviços de produtos, a loja física atrai o cliente nos onde o esforço é menor. Lembre-se, as pesso-
de forma digital, e claro, vendem por canais formatos tradicionais de promoção, com suas as são preguiçosas por natureza. Quando o
digitais. A transformação digital é um movi- divulgações também tradicionais de carro de cliente descobrir que comprar pela Amazon é
mento global, não apenas das empresas, mas som, panfletos impressos, etc. mais fácil e prático, ele vai fazê-lo.
envolve a relação entre as pessoas, compor-
tamento e cultura. Separamos 8 frentes em que a trans- Loja é construída para positivar novos
formação no supermercado está ocorrendo. produtos, apresentar aos clientes novas expe-
O que é Transformação Digital? Veja cada uma delas e observe como sua loja riências, introduzir novos hábitos.
lida com essas questões:
Afinal de contas, o que é transformação Aquela história de que o varejo físico
digital? 1. Centralidade do Consumidor vai acabar também já é passado. A loja física
vai continuar, o que vai mudar é seu papel.
Não existe uma resposta objetiva e cor- A primeira grande frente da transfor- Qual é o papel da sua loja hoje?
reta. Por ser um termo relativamente novo, mação digital nos supermercados é a relação
não há consenso sobre o exato significado. com o consumidor. Para isso, é importante entender a jor-
Transformação digital é a mudança que as nada do consumidor. Entender como sua loja
pessoas, empresas, organizações, e até mes- Um conceito emerge: a centralidade do se encaixa nessa jornada e como você pode
mo o estado, está sofrendo para se adaptar a consumidor, que considera as necessidades, fazer parte dela de maneira relevante.
um mundo interconectado, de comunicação desejos e predisposições do cliente como o A mídia virou a loja, mas a loja virou a mídia.
em tempo real, onde barreiras físicas não fa- ponto de partida inicial para a gestão e toma- Lembre-se dessa frase.
zem tanta diferença. da de decisão no varejo.
3. Omnicanalidade
O que é transformação digital Entender o perfil dos seus clientes, or-
dos supermercados? ganizá-los em grupos distintos e estabelecer As pessoas compram das marcas, não
uma comunicação mais efetiva para cada de canais. Se seu cliente está comprando on-
O formato do varejo de autosserviço de line, sua loja tem de estar no online. Omnica-
alimentos, também conhecido como super- De nalidade é uma abordagem multicanal para
mercados, surgiu no início do século passa- vendas que busca fornecer aos clientes uma
do. O conceito foi transformador, ao invés de Todo cliente é igual
ter um atendimento balcão, o próprio cliente Para
selecionaria os produtos, que passaram a es- Comunicação transmitida de forma massificada
tar dispostos em gôndolas já com seus preços Cada cliente é diferente
unitários, os colocaria em um carrinho, reali-
zaria o pagamento e iria para casa. Comunicação personalizada, que flui em mão dupla

Esse formato foi um sucesso, principal- Marketing genérico, em canais tradicionais de Marketing personalizado, segmentado e mensurável
mente por unir o lançamento de novos produ- massa, não mensuráveis
tos com a massificação. O formato alcançou Os clientes são influenciadores
economias de escala, o que possibilitou ao A empresa é o principal influenciador
cliente final, mix de produtos a preços baixos. Publicidade que expressa o propósito da
Publicidade para fomentar as compras empresa, constrói a marca e lealdade

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TECNOLOGIA

experiência de compra única, estejam eles Qual é a utilização de dados no dia a dia do precisará necessariamente de um ambiente
comprando online de um computador ou dis- supermercado? Quais são as decisões no dia preparado para sustentar as mudanças, com
positivo móvel, por telefone ou em uma loja a dia dos gestores da loja que realmente são velocidade, e garantir que as conquistas al-
física. pautadas por dados? cançadas sejam incorporadas.

4. Coopetição É focar no enriquecimento dos dados • Tecnologia;
mais úteis e valiosos para o negócio. Em • Processos;
Coopetição é um termo criado a par- supermercados, entender profundamente o • Pessoas.
tir da união de duas palavras: competição e perfil dos clientes de cada loja, seu comporta-
cooperação. Na prática, é enxergar seu con- mento de compra e cruzar com dados de pro- Hora da Mudança
corrente, não apenas como concorrente, mas dutos, como rentabilidade, é essencial para a
também como um possível parceiro. As tecno- otimização dos resultados. A mudança é inevitável. Se será uma
logias digitais promovem essas oportunidades ameaça ou uma oportunidade, dependerá
de colaboração por meio das plataformas. 8. Cultura Digital dos gestores da empresa.
(colaborativa, aberta ao erro)
Uma plataforma pode ser definida Você deve ter percebido que a trans- Os supermercados estão no meio des-
como um meio online que coloca uma parte formação digital que está em curso depende sa tempestade. Seus consumidores estão mu-
em contato com outra, como compradores e não só de tecnologia, mas principalmente de dando de comportamento, cada dia que pas-
vendedores. Os exemplos mais comuns são pessoas. sa surgem mais concorrentes com propostas
Amazon Marketplace, Airbnb e Uber. de valor diferentes e digitais.
A tecnologia é o pilar da transformação
5. Processos simples e digital, no entanto, são as pessoas que con- Fornecedores e a indústria tem buscado
essencial bem feito duzirão as mudanças necessárias. outras formas de se relacionar com os con-
sumidores e recursos tecnológicos cada vez
Se o cenário externo, com todas as A mudança é de atitude dos gestores mais poderosos estão sendo utilizados com
transformações, trouxe complexidade à em- em relação ao que é importante, a visão que maior frequência.
presa, cabe ao gestor buscar simplicidade nas se tem sobre o cliente, o concorrente, os er-
operações para conseguir lidar com todos os ros. Entender a necessidade de mudança e O caminho da transformação digital é
desafios. imputar um senso de urgência em todos da a melhor aposta para a sustentabilidade e pe-
empresa. renidade do seu supermercado. Fazer parte
Cada vez mais o essencial bem feito vai ou não dessa transformação, é sua escolha.
ser mais importante. No contexto supermer- Sem pessoas não há ação, não há mu-
cadista, na gestão estamos nos referindo ao dança, não há transformação. O varejista
controle de estoque, gestão financeira e com- precisa mudar seu olhar sobre as pessoas da
pras, na loja, o bom atendimento e limpeza, e organização e entender cada um como um
ainda, para o cliente, o equilíbrio da percep- agente de mudança.
ção de qualidade dos produtos vs. o preço.
O que sua empresa vai precisar Leia o artigo completo no
6. Inovação e Velocidade para essa empreitada InfoVarejo, apontando com a
câmera do seu celular o
Outro tema da transformação digital A transformação digital nas empresas é código ao lado.
sempre presente, independente do setor, é a um processo, ou seja, não existe um início,
abordagem à inovação. meio e fim, mas sim é uma constante.

A inovação no passado custava caro e E para conduzir as mudanças, sua loja
tomava muito tempo. Com tecnologias digi-
tais, testar passou a ficar cada vez mais ba- De Para
rato e rápido.
Decisões tomadas com base da intuição Decisões tomadas com base em dados
7. Orientação a dados Decisões são autocráticas e centralizadas Decisões são compartilhadas e descentralizadas

Você já deve estar cansado de escutar Testar custa caro e é difícil Testar é barato, rápido e fácil
inteligência artificial, big data, iot, entre ou- Evita-se o fracasso a todo custo Errar faz parte e é fonte de aprendizado
tros termos, não é mesmo?
ALGUNS DE NOSSOS NÚMEROS
Com o advento da internet, da compu-
tação em nuvem e desenvolvimento de com- CONHEÇA O
putadores com processadores poderosos,
criou-se um solo fértil para o crescimento de +27mil +100 +300
uma tecnologia, até então, presente em ape- LOJAS
nas filmes futuristas: inteligência artificial. CONECTADAS INDÚSTRIAS AUTOMAÇÕES
PARCEIRAS PARCEIRAS
Até 2020, 1,1 Megabyte de novas in-
formações serão criadas a cada minuto para - AUMENTE SUAS VENDAS ENTRE EM CONTATO
todo ser humano no planeta – que somam E SAIBA MAISLeia o artigo completo no
2,4 Gigabytes por dia por pessoa. - FAÇA PROMOÇÕES POR CONTA
DA INDÚSTRIA COMUNICACAO@SSCCAANN(1NN1)TT3EE0CC2HH7..-CC17OO0MM0IccnâófmodiVgeavmAproaraeapaarjdroroeiaoos,jlxoaavseeipdemeumoonn.caadeteaneillnunhdrldedaooomrúro.ocsotrmiaa
Com um volume de dados enorme,
processadores poderosos e algoritmos cada - PLATAFORMA SIMPLES E SEM
vez mais inteligentes, soluções inovadoras es- CUSTO
tão chegando ao mercado prometendo redu-
zir custos e aumentar os resultados de forma
relevante.

Que as empresas estão tomando deci-
sões cada vez mais orientadas a dados e me-
nos em intuição é um fato. Mas e o varejo?

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LEGISLAÇÃO

Código de barras nas notas fiscais, o
que vai mudar no varejo?

Você sabe o que é a Nota Técnica 2021.003 e como ela vai mudar o varejo?
Essa nota vai alterar o código de barras. Veja como!

WESLLEN PEREIRA isso, você, varejista, precisará conferir se os tos importados medidos em libras precisarão
códigos que você utiliza no seu negócio são ser convertidos para quilos e tudo isso deverá
Wesllen é Product Owner, analista de negócios e estudante cadastrados na SEFAZ e se correspondem ao constar no código de barras.
de engenharia de produção. Com mais de 20 anos de ex- produto. Se o código utilizado não existir ou
periência em software de gestão empresarial, é especialista não equivaler ao produto registrado, a nota Para facilitar, a fórmula de conversão é
em ERP, com ênfase em automação comercial e documen- será rejeitada. simples: X pounds / 2.2046 = Y kg
tos fiscais eletrônicos.
De forma mais direta, o varejista não O que fazer para se adequar?
No dia 04 de junho de 2022 a SEFAZ poderá mais criar um código de barras que Você precisará fazer uma revisão no
divulgou a Nota Técnica 2021.003 não existe, nem utilizar o de origem nos pro-
– versão 1.00. A NT começará a dutos importados. cadastro dos seus produtos e conferir se o
valer no dia 12 de setembro, ela mesmo não tem outro código de barras ca-
traz novas exigências e precisa de atenção. A Com o que devo me dastrado na SEFAZ. Lembrando que os códi-
Nota Técnica 2021.003 – versão 1.00 possui preocupar agora? gos nacionais começam com os prefixos 789
2 fases e divulga regras de validação relacio- ou 890.
nadas ao cEAN e cEANTrib na NF-e e NFC-e Inicialmente, nessa primeira etapa, a
quando o produto comercializado possuir có- SEFAZ tratará como obrigatoriedade os se- Eu posso continuar utilizando os
digo de barras com GTIN. guintes produtos: códigos atuais?

Qual o problema do NCM Descrição Resumida Sim, mas apenas para o sistema de or-
código de barras hoje? 2401 a 2403 ganização interna, você não pode emiti-lo na
Atualmente, no varejo, muitos produtos 3001 a 3006 Tabaco e seus sucedâneos nota. Nesse caso, quando a SEFAZ começar
possuem códigos de barras inexistentes na 9503 a 9505 manufaturados com uma regulamentação mais pesada, os
base da SEFAZ, criados para facilitar a gestão dados do produto com o código não baterão
ou às vezes nem possuem um CB. Outra situ- Produtos farmacêuticos e a nota será rejeitada.
ação comum são dos produtos importados,
que possuem um código de barras do país de Brinquedos, jogos, Por isso, são importantes 3 coisas para
origem, sem muita padronização. artigos para divertimento se adequar:

Por exemplo, o mesmo modelo de tê- Ou seja, os produtos pertencentes à Conferir o prefixo e o digito verificador
nis da Nike é fabricado em diferentes países, esses grupos, precisarão estar com o código do código utilizado e sua existência na SEFAZ,
como Indonésia, Vietnã e China. Então, é de barras validado pela SEFAZ, caso contrário se ele realmente equivale ao produto cadas-
possível encontrar nas lojas o mesmo modelo sua loja poderá ser penalizada. trado.
de tênis, mas com 3 códigos de barras dife-
rentes. E a segunda fase? Com isso, você estará regulamentado e
Na segunda fase da NT, que será vali- poderá emitir suas notas sem dor de cabeça!
O segundo ponto é que o varejo traba- dade no dia 12 de Junho de 2023, a SEFAZ
lha, nos produtos importados, com unidades começará a ficar mais rígida em relação aos Leia o artigo completo no
de medidas que não são o padrão brasileiro. demais produtos do mercado varejista e tam- InfoVarejo, apontando com a
bém à unidade de medida dos produtos. câmera do seu celular o
Qual a nova regra da Nota Técnica código ao lado.
2021.003 – versão 1.00? Por exemplo, nos Estados Unidos a
A SEFAZ aceitará na nota fiscal ele- unidade de peso é calculada em pounds, as
famosas libras. Com a nova regra, os produ-
trônica e nos arquivos SPED os GTINs na-
cionais, aqueles com prefixo 789 e 790. Por

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GESTÃO

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GESTÃO

Omnicanalidade nos supermercados,
como aplicar na sua loja

As pessoas ainda compram na loja, mas não compram apenas na loja.
Entenda o conceito de omnicanalidade e como aplicá-lo no seu supermercado.

GABRIEL JUNQUEIRA 1. Gerenciamento de estoque; direcionar tráfego para seu site.
2. Armazenamento; O potencial de tornar todos os seus
Editor do InfoVarejo, portal focado no dia a dia 3. Excesso de estoque / Duplicação de
do varejista. Fundador do Cupom Verde, primeira estoque; pontos de contato com o cliente compráveis
carteira digital de documentos fiscais. Atuou na 4. Funcionários desinformados; é quase ilimitado.
Avanço e em outras empresas de retail tech. É eco- 5. Devoluções específicas do canal;
nomista pelo IBMEC e administrador de empresas 6. Tecnologia; • Elimine a lacuna entre online e offline
pela EM Strasbourg Business School na França. 7. Adoção de software; Cada vez mais, os consumidores que-
8. Ignorando o inventário.
Se você tivesse afirmado há trinta anos rem se conectar com sua marca online e offli-
que as compras no varejo seriam re- Como desenvolver uma estratégia ne. O cliente não enxerga canais, ele enxerga
alizadas pelos celulares, plataformas de varejo omnichannel: a marca do seu supermercado, ou seja, se
sociais, tablets, ririam de você. ele está comprando no site ou na loja, ele
• Pesquise onde seus clientes já estão entende que está comprando da sua marca,
Hoje, é exatamente o que está aconte- A primeira etapa na criação de uma es- simples assim.
cendo. O varejo está tudo menos morto. E
sim, as pessoas ainda compram na loja. Mas tratégia de varejo omnichannel perfeita con- Um usuário pode ir da pesquisa por
isso não significa que as pessoas compram siste em descobrir quais plataformas, meios palavra-chave à localização do produto no
apenas na loja. e dispositivos seus clientes usam diariamente. Google para comprá-lo e retirá-lo na sua
Isso inclui onde eles gostam de fazer compras loja, enquanto atinge vários pontos de conta-
Mesmo quando estão dentro do seu su- e quais experiências motivam suas vidas di- to interconectados no processo.
permercado, físico, elas ainda vão utilizar os árias.
celulares para pesquisar produtos e preços e Omnichannel é norma!
melhorar sua experiência de compra. Se você sabe que nenhum de seus Há dez anos, as estratégias omnichan-
clientes usa o Americanas.com, não vale a nel ainda eram incipientes e não estava claro
O que é varejo omnichannel? pena desperdiçar seu orçamento colocando se seriam possíveis. Quando fui na NRF em
O varejo omnichannel não exige que seus produtos na plataforma. Portanto, não 2015, omnichannel era tratado como uma
adivinhe. Em vez disso, analise. tendência e, ao mesmo tempo, um desafio.
você esteja em todos os lugares, mas sim Já na NRF 2019, omnichannel passou a ser
onde seus clientes estão. Essa distinção é o Uma maneira rápida de descobrir é elemento obrigatório na estratégia dos vare-
que separa as empresas de melhor desempe- simplesmente perguntando aos seus clientes, jistas, caminho sem volta.
nho das demais. outra forma é entendendo o perfil dos seus Limitar-se a uma ou duas plataformas e
clientes com a ajuda de um software CRM, não ter uma boa integração que sua loja pre-
O varejo omnichannel é uma aborda- uma terceira maneira é consultar os relatórios cisa será prejudicial para o seu crescimento a
gem totalmente integrada ao comércio, pro- de aquisição no Google Analytics. longo prazo.
porcionando aos clientes uma experiência O relacionamento do seu cliente com
unificada em todos os canais ou pontos de • Torne todos os pontos de contato sua marca é único, por isso, construa pontes
contato. As verdadeiras compras omnichan- compráveis entre seus canais de vendas. Com o tempo, a
nel vão além de lojas físicas para navegação experiência do seu cliente com sua loja estará
móvel, sites, mídia social e onde quer que Se alguém adicionar um produto ao cada vez mais completa, interativa e natural.
seus usuários estejam. carrinho a partir do seu site, ele também pre-
cisa estar no aplicativo móvel. Se eles acessa- Leia o artigo completo no
Desafios da omnicanalidade rem o Facebook, eles precisam de produtos InfoVarejo, apontando com a
Os desafios do varejo omnichannel são sugeridos com base na visualização anterior câmera do seu celular o
do produto. código ao lado.
muitos, começando pela configuração. Mui-
tos varejistas lutam para ir além dos métodos, Com essas conexões profundas e sim-
métricas, logística e sistemas definidos típicos bióticas entre canais, você pode executar
de sua origem de canal único. campanhas de promoção nas redes sociais e

Aqui, listamos as oito armadilhas po-
tenciais ao longo do caminho para o sucesso
do omnichannel:

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GESTÃO

Receita de trade marketing do
pequeno ao grande varejo

Trade marketing ainda é um assunto pouco explorado entre os varejistas do Brasil,
mas é importante. Veja como implementar na sua empresa!

MAURÍCIO FREITAS pero o atendimento no açougue? Visualizar Com as premissas sendo respeitadas e
apenas os preços das carnes ou ver uma re- o fornecedor percebendo o bom investimento
Maurício Freitas é CEO da Startup Meu Cliente. Atu- ceita de churrasco com um corte diferenciado feito, as renovações e ampliações dos planos
almente trabalha com supermercados, drogarias, pet e sugestão de ingredientes que acompanham tem tudo para acontecer de maneira mais flui-
shops e materiais de construção, em mais de 600 pdvs aquele prato? Quanto vale para o fornecedor da e previsível.
em todo Brasil, e mais de 1.200 fornecedores com os de ingredientes que acompanham aquela re-
quais nos relacionamos. ceita em conseguir colocar os produtos próxi- A tecnologia tem papel fundamental
mo ao açougue e com destaque na TV? para essa estrutura de trade, uma ferramenta
Otema trade marketing ainda é um de mensuração de performance que possibili-
assunto pouco explorado entre os Ações simples como essa impactam no ta administrar o período das negociações, os
varejistas de todo o território na- aumento do ticket médio, aumento do sell valores a receber, o inventário disponível e os
cional, os estudos apontam que out, além da captação de verba para aquela ativos alocados em cada ação é muito impor-
menos de 5% dos varejos tem uma equipe ação, é o famoso ganha ganha, onde o vare- tante para obter mais controle e uma gestão
dedicada a esse assunto. jo ganha de todos os lados. mais eficiente.

Já por parte da indústria esse assunto é Datas sazonais se aproximando como Indicadores de valor arrecadado com
muito frequente, a cada ano a indústria vem copa do mundo, black friday e datas come- o trade são baseados no poder de compra
aumentando o esforço e as verbas destinadas morativas são oportunidades para o varejo do varejo, onde estima-se de 2% a 3,5% do
para esse segmento, afinal de contas o trade poder determinar, quais pontos dentro do seu valor de compra podendo ser aportado em
marketing é muito importante para o aumento pdv despertam interesse na indústria. ações de trade marketing, além de indicado-
do sell out. res como:
Como começar?
Varejos de pequeno porte podem e de- O primeiro passo é apurar o inventário • 5,8% de crescimento nas vendas;
vem pensar nesse assunto, afinal de contas de ativos, ou seja, a quantidade de pontos • 8% de aumento no ticket médio;
estruturar ações junto com a indústria além de comercializáveis dentro do pdv e também no • 3,5% de redução de ruptura;
gerar uma nova linha de receita proporciona digital da empresa. • 1.7% de ganho de margem.
aumento nas vendas, ticket médio e redução
de ruptura. Após essa apuração o próximo passo Leia o artigo completo no
é conectar o ativo físico com o fornecedor InfoVarejo, apontando com a
Vale reforçar a diferença entre ver- correto, onde o fornecedor entenda que será câmera do seu celular o
bas comerciais, ou seja, de sell in e verbas um investimento que aumentará as vendas do código ao lado.
de visibilidade, pois a maioria dos varejos já seu mix, após encontrar o fornecedor correto
possui verbas comerciais, o trade marketing é é importante apresentar um plano estratégico,
uma verba apartada das verbas já recebidas, ou seja, um período negociado e as premis-
pois se trata de uma ação em conjunto com sas para a parceria funcionar, como a execu-
a indústria para garantir mais vendas para o ção das ações, a comprovação da execução
cliente final, e assim aumentar naturalmente o e reuniões que comprovem para o fornecedor
sell in nas próximas compras do varejo. o resultado efetivo dessa ação.

O que é mais agradável enquanto es-

Leia o artigo completo no
InfoVarejo, apontando com a
câmera do seu celular o
código ao lado.

www.avancoinfo.com.br 4 C ON H E Ç A 15
NOS S O S IT E

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