PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 3 CIRBON RAPORT PENILAIAN KONDEKTUR RAIHAN ISMAIL 75304 UPT SOT CIREBON
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 RAIHAN ISMAIL 1 ALAMAT TETAP (RUMAH) Jl. Mekarsari 1 No. 63 Rt 03/08 kel. Sukamiskin, Arcamanik, Kota Bandung PERIODE PENYELIA PEMANTAU 26/03/2024-25/04/2024 SAEPUDIN / 71064 EMAIL KORPORATE [email protected] EMAIL PRIBADI [email protected] NOMOR KTP 3,27324E+15 TEMPAT TANGGAL LAHIR CIREBON, 22 FEBRUARI 2002 STATUS NIKAH BELUM NIKAH TANGGAL NIKAH - BIO DATA NAMA RAIHAN ISMAIL NIPP 75304 JENIS KELAMIN LAKI-LAKI ALAMAT TIDAK TETAP Jl. Srikanji 6 no 11a, Kertawinangun TMT PENSIUN 01. 03. 2058 NOMOR HP 82128195200 AGAMA ISLAM TANGGAL MASUK KERJA 01. 02. 2023
H CT CP CSK M 1 2 3 4 23 3 5 6 7 8 9 10 11 12 RAIHAN ISMAIL 2 NOVEMBER DESEMBER AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER MEI JUNI JULI FEBRUARI MARET APRIL NO BULAN KEHADIRAN KETERANGAN JANUARI DATA KEHADIRAN TAHUN 2024
RAIHAN ISMAIL 3 24 CP CP CUTI MENIKAH 25 CP CP CUTI MENIKAH 22 L L 23 CP CP CUTI MENIKAH 20 42A 42A 21 59A 59A 18 17 17 19 57A 57A 16 L L 17 37 37 14 13 13 15 58A 58A 12 54A 54A 13 54B 54B 10 21 21 11 28 28 8 L L 9 31 31 6 26 26 7 55A 55A 4 38 38 5 30 30 2 34 34 3 53A 53A 31 23 23 1 L L 29 15 15 30 36 36 27 7 7 28 60A 60A TANGGAL PROGRAM REALISASI KETERANGAN 26 25 25 DAFTAR DINASAN HARIAN PERIODE 26 MARET 2024- 25 APRIL 2024
SKOR SKOR SKOR SKOR JAN 10 10 20 10 FEB 10 10 20 10 MAR 10 10 20 10 APR 10 10 20 10 MEI 10 10 20 10 JUNI 10 10 20 10 JULI 10 10 20 10 AGUST 10 10 20 10 SEPT 10 10 20 10 OKT 10 10 20 10 NOV 10 10 20 10 DES 10 10 20 10 SKOR SKOR JAN 12 15 FEB 12 15 MAR 12 15 APR 27 15 MEI 12 15 JUNI 12 15 JULI 12 15 AGUST 12 15 SEPT 12 15 OKT 12 15 NOV 12 15 DES 12 15 RAIHAN ISMAIL 4 77 77 77 77 77 77 77 77 77 96,67 92 77 77 BULAN UJI PETIK (30%) APRESIASI (20%) TOTAL NILAI JUMLAH JUMLAH 0 0 0 0 TERLAMBAT PERFORMANSI KONDEKTUR TAHUN 2024 BULAN KETEPATAN WAKTU (10%) PRESENSI & ASESMEN PRA DINAS KELUHAN PELANGGAN (20%) LAPORAN DINAS (10%) TERLAMBAT TIDAK MENGISI JUMLAH
JAN FEB MAR APR MEI JUNI JULI AGUST SEPT OKT NOV DES JAN FEB MAR APR MEI JUNI JULI AGUST SEPT OKT NOV DES RAIHAN ISMAIL 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 28,2 92,645 BULAN KEMAMPUAN MELAYANI PELANGGAN & HANDLING COMPLAINT (30%) TOTAL NILAI SKOR 13,905 18,44 18,3 13,8 SKOR KINERJA KONDEKTUR TAHUN 2024 BULAN PENAMPILAN (15%) ATTITUDE (20%) SIKAP PELAYANAN (20%) TEAM WORK (15%) SKOR SKOR SKOR
NO NILAI 1 93 2 94 3 96 4 91 5 91 6 91 NO NILAI 1 94 2 91 3 93 4 91 NO NILAI 1 90 2 91 3 92 4 93 NO NILAI 1 92 2 92 3 92 NO NILAI 1 94 2 94 3 94 RAIHAN ISMAIL 6 Keakuratan dalam merespon pertanyaan dan keluhan pelanggan 30% 28,2 TOTAL 94 Kemampuan dalam menyapa pelanggan 30% 28,2 Kecepatan dalam merespon pertanyaan dan keluhan pelanggan 40% 37,6 TOTAL 92 KEMAMPUAN MELAYANI DAN HANDLING COMPLAINT KATEGORI BOBOT NILAI JUMLAH NILAI Kemampuan Memimpin ketika berdinas 40% 36,8 Hubungan dengan crew awak Sarana lainnya 30% 27,6 KATEGORI BOBOT NILAI JUMLAH NILAI Keharmonisan dengan rekan kerja dan atasan 30% 27,6 Mengucapkan terimakasih ketika selesai melakukan pelayanan 25% 23,25 TOTAL 91,5 TEAM WORK Ekspresi ramah, smiling face, positif, bersahabat 25% 22,75 Tidak menyela pembicaraan pelanggan 25% 23 KATEGORI BOBOT NILAI JUMLAH NILAI Memberikan perhatian dengan sikap tubuh yang baik ketika melayani pelanggan 25% 22,5 Ramah dan Sopan Santun 30% 27,3 TOTAL 92,2 SIKAP PELAYANAN Menerima Kritik 20% 18,2 Jujur dan Bertanggung Jawab 30% 27,9 KATEGORI BOBOT NILAI JUMLAH NILAI Menghormati atasan dan rekan kerja 20% 18,8 Memakai wewangian yang tidak menyengat 10% 9,1 TOTAL 92,7 ATTITUDE Menggunakan sepatu pantofel mengkilap warna hitam polos saat berdinas 20% 18,2 Tubuh proposional 20% 18,2 Rambut pendek dengan panjang rambut maksimal 5 cm, tidak melebihi batas kerah pakaian dinas bagian atas dan tidak menutupi dahi dan disisir rapi 10% 9,4 Mengenakan pakaian dinas lengkap,bersih serta warna tidak pudar dan sesuai dengan aturan perusahaan (termasuk topi dan atribut lainnya, name tag) 20% 19,2 PENAMPILAN KATEGORI BOBOT NILAI JUMLAH NILAI Tidak berjenggot, berkumis maupun berjambang 20% 18,6 DETAIL KINERJA TAHUN 2024
KDR KUPT 1 V V 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 RAIHAN ISMAIL 7 20-Apr-24 REFRESHING REGULASI TERKAIT INSTRUKSI DIGITAL ANNOUNCER DAN PENGISIAN BENTUK 241C TERBARU SAEPUDIN NO TANGGAL MATERI PEMBINA PARAF PEMBINAAN
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 RAIHAN ISMAIL 8 PEMBINAAN KHUSUS TANGGAL URAIAN KEJADIAN TINDAK LANJUT