i LAPORAN MAGANG Oleh : Sri Wulandari / 190510021 PROGRAM STUDI MANAJEMEN (MSDM) FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA TAHUN 2023
ii LAPORAN MAGANG Disusun Oleh: SRI WULANDARI 190510021 MANAJEMEN (MSDM) DOSEN PEMBIMBING: Dr ASEP ROKHYADI PS PROGRAM STUDI MANAJEMEN (MSDM) FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA
iii TAHUN 2022/2023
iv HALAMAN PENGESAHAN Oleh : Sri Wulandari (190510021) Laporan Magang ini telah disetujui pada tanggal: Mengetahui, Ketua Program Studi, Dosen Pembimbing Laporan, (Rina Dwiarti, SE, M.Si) (Dr Asep Rokhyadi PS) NIDN : 001908740 NIDN :
v KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Pertama-tama penulis mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, karena hanya dengan bimbingan dan petunjuk-Nya sehingga laporan magang ini dapat terselesaikan dengan baik. Selama penyusunan dan penulisan laporan magang ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak-pihak yang membantu menyelesaikan laporan magang ini khususnya: 1. Dr Asep Rokhyadi PS selaku dosen pembimbing laporan magang 2. Seluruh staff matahari department store tbk. Sleman Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan magang ini masih terdapat banyak kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu, penulis memohon maaf atas ketidaksempurnaan, kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT serta kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan untuk perbaikan dan penyempurnaan laporan magang ini. Sekian, terima kasih. Wassalamualaikum Wr. Wb. Yogyakarta, 23 Juni 2023 Penulis
vi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .....................................................................................................ii HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... iv KATA PENGANTAR....................................................................................................v DAFTAR ISI ................................................................................................................ vi BAB I KEADAAN DAN PERMASALAHAN LOKASI MAGANG...........................1 A. Gambaran Perusahaan .....................................................................................1 B. Permasalahan Lokasi Magang..........................................................................5 BAB II AKTIVITAS SOLUTIF DALAM MAGANG..................................................8 A. Aktivitas Solutif Keilmuan Dalam Magang......................................................8 B. Uraian Kegiatan ..............................................................................................12 BAB III PERUBAHAN YANG DIHASILKAN .........................................................16 BAB IV EVALUASI DAN PELAJARAN BERHARGA ...........................................18 A. Evaluasi Hasil Magang....................................................................................18 B. Pembelajaran Berharga ..................................................................................23 BAB V REKOMENDASI PENGEMBANGAN KEDEPAN......................................24 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................26 LAMPIRAN ................................................................................................................27 Lampiran 1. Dokumentasi Kegiatan Magang ........................................................27
1 BAB I KEADAAN DAN PERMASALAHAN LOKASI MAGANG A. Gambaran Perusahaan Sejarah Perusahaan PT Matahari Department Store Tbk (Matahari) adalah salah satu perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan perlengkapan pakaian, aksesoris, produk-produk kecantikan dan rumah tangga dengan harga terjangkau. Matahari bermitra dengan pemasok-pemasok terpercaya di Indonesia dan luar negeri untuk menyediakan kombinasi barang-barang fashion berkualitas tinggi yang dapat diterima oleh konsumen yang sadar akan nilai suatu produk. Gerai-gerai Matahari yang modern dan luas menyajikan pengalaman berbelanja yang dinamis dan inspiratif yang membuat konsumen datang kembali dan membantu menjadikan Matahari sebagai department store pilihan dikalangan kelas menengah Indonesia yang tumbuh pesat. Gerai pertama Matahari yang merupakan toko pakaian anak-anak, dibuka di daerah Pasar Baru, Jakarta pada tanggal 24 Oktober 1958. Sejak saat itu, Matahari berekspansi melebarkan jejaknya dengan membuka department store modern pertama di Indonesia pada tahun 1972 dan selanjutnya mewujudkan keberadaannya di seluruh tanah air. Kini Matahari telah tersebar di 131 toko yang terletak di 62 kota, didukung oleh tim beranggotakan 50.000 orang dan lebih dari 1.200 pemasok lokal serta lebih dari 90% pembelian langsung dari sumber-sumber di Indonesia. Merek eksklusif Matahari yang telah memenangkan penghargaan dijual di geraigerai milik sendiri dan secara konsisten berada di peringkat atas dikelasnya dalam hal gaya fashion keterjangkauan dan bernilai istimewa sehingga membantu mewujudkan posisi Matahari sebagai department store terpilih di Indonesia. Matahari berubah nama menjadi PT. Matahari Department Store Tbk (Matahari) sesudah menjadi entitas terpisah dari PT. Matahari Putra Prima (MPP) ada tahun 2009. Asia Color Company Limited, anak Perseroan CVC Capital Partners Asia
2 Pasific III L.P. dan CVC Capital Partners Asia Pasific III Pararel Fund – A, L.P (Bersama “CVC Asia Fund III”), menjadi pemegang saham mayoritas Matahari pada bulan April 2010. Saham Matahari ditawarkan kepada public Asia Color Company Limited dan PT Multipolar Tbk pada tahun 2013, menarik perhatian dunia dan meningkatkan kepemilikan publik atas perseroan dari 1,85% menjadi 47,35% sejak 28 Maret 2013. Kegiatan ini telah memperkuat perseroan melalui meningkatkan likuiditas perdagangan sahamnya di Bursa Efek Indonesia, meningkatkan potensi perseroan untuk memperoleh pengenaan tarif pajak penghasilan yang lebih rendah sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia, memperoleh akses pembiayaan dari pasar modal domestik dan internasional, serta meningkatkan profil perseroan di Indonesia dan di seluruh dunia. Pada tanggal 3 maret 2014 dan 7 Agustus 2014, Asia Color Company Limited menjual kepemilikan saham perseroan sejumlah 6,51% dan 11,48% berturut-turut. Pada tanggal 31 Desember 2014, Asia Color Company tercatat memegang 14,48% saham Matahari, PT Multipolar Tbk memiliki 20,48%, dan pemegang publik termasuk pemegang baru tercatat memegang 65,34%. Pada tanggal 23 Januari 2015, Asia Color Company Limited menjual lebih lanjut kepemilikan sahamnya atas perseroan sebesar 8,18%. Pada tanggal 25 Febuari 2015, Asia Company menjual 4% kepemilikan sahamnya pada perseroan. Per 28 Febuari 2015, Asia Color Company tercatat memiliki 2% saham perseroan, PT Multipolar Tbk memiliki 20,48% saham perseroan, dan kepemilikan publik tercatat sebesar 77,52%. Matahari kembali mencatatkan rekor tahunan penjualan dan pendapatan. Matahari membagikan dividen tunai sebesar 460,2 Miliar kepada para pemegang sahamnya. Matahari mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar ritel department store modern (https://www.matahari.com/). Filosofi Matahari Department Store Matahari group memiliki beberapa tujuan dan filosofi, antara lain :
3 1. Matahari berusaha menciptakan suasana tempat kerja yang tentram, aman, sejahtera, dan nyaman sebagai pancaran cita-cita karyawan. 2. Matahari berusaha menciptakan tingkatan hidup yang lebih baik bagi seluruh karyawan. 3. Matahari berusaha menciptakan sistem organisasi operasional terpadu demi masa depan karyawan dan perusahaan atas dasar efektivitas dan efisiensi kerja yang maksimal. 4. Matahari berusaha mengembangkan, melatih, dan mendidik seluruh karyawan yang merata tanpa membedakan suku, agama, ras, dan golongan. 5. Matahari berharap atas dasar sinkronisasi saling mempercayai dan hormat menghormati kerjasama yang baik dengan azas kekeluargaan untuk mencapai kemajuuan (https://www.matahari.com/). Sejarah Berdirinya Matahari Department Store Sleman City Hall PT Matahari Department Store Tbk (LPPF), peritel dari Grup Lippo milik konglomerat Mochtar Riady ini kembali membuka gerai baru di Sleman City Hall, Daerah Istimewa Yogyakarta pada 30 Maret 2023. Pembukaan gerai yang berlokasi di Jl. Magelang Jl. Gito Gati No. 18 KM 9, Denggung, Tridadi, Kec. Sleman, Kabupaten Sleman tersebut, menambah jumlah gerai Matahari menjadi 153 secara nasional. Menurut CEO Matahari Department Store (LPPF) Terry O'Connor, pembukaan gerai Matahari di Sleman City Hall sebagai gerai kelima yang dibuka tahun ini, sesuai dengan rencana ekspansi strategis perseroan. Pihaknya percaya kehadiran Matahari di Sleman City Hall dapat memberikan nilai dan memenuhi kebutuhan fesyen pelanggan baru Matahari. Matahari Sleman City Hall hadir dengan konsep segar dan modern, dengan luas area berukuran 2.973 meter persegi (m2) yang fokus pada merchandise masa kini terbaik dalam koleksi terbarunya. Gerai baru ini telah dilengkapi dengan pencahayaan 100% LED untuk membawa suasana yang terang dengan tetap mendukung lingkungan. Matahari Sleman City Hall berlokasi secara strategis
4 dalam satu kawasan pemerintahan Kabupaten Sleman, pusat kesehatan, kantor Polres, kawasan pendidikan, kawasan ekonomi dan lokasi wisata, yang terintegrasi dengan kawasan perumahan yang berkembang. Untuk merayakan pembukaan gerai baru di Sleman City Hall, kata Terry, Matahari menawarkan berbagai promo menarik seperti Free Give Away Voucher Rp 50.000 tanpa minimal pembelian, berlaku pada 30 Maret–2 April 2023; GIFT Tumbler Matahari dengan minimum pembelian Rp 500.000, berlaku pada 30 Maret – 2 April 2023. Ada pula program Mitra Bank Kartu Debit BNI setiap pembelian Rp460.000, dapat diskon langsung Rp46.000 berlaku pada 30 Maret – 29 April 2023; Loyalty Matahari Rewards, 10 kali Ekstra Poin Matahari Rewards, berlaku pada 30 Maret 2023; dan berbagai diskon dan penawaran harga. Melalui pembukaan gerai baru, Matahari salalu berupaya memberikan nilai tambah kepada masyarakan secara berkelanjutan. Matahari adalah platform ritel terbesar di Indonesia, dengan 153 gerai di 80 kota di seluruh Indonesia, serta secara online melalui matahari.com, platform social commerce ‘Shop & Talk’, dan market place pihak ketiga. Selama lebih dari 60 tahun, Matahari menyediakan produk pakaian, kecantikan dan sepatu yang berkualitas, fashionable, dan terjangkau bagi kalangan menengah Indonesia yang semakin meningkat. Matahari mempekerjakan lebih dari 30 ribu karyawan (termasuk SPG produk konsinyasi) dan bermitra dengan sekitar 600 pemasok lokal serta internasional. Logo Matahari Department Store Logo adalah sebuah lambing atau symbol khusus yang digunakan untuk mewakili suatu perusahaan atau organisasi. Sebuah logo yang unik didesain dan diciptakan secara khusus oleh perusahaan sebagai identitas atau pembeda dari perusahaan competitor atau pesaing. Karena difungsikan sebagai identitas sebuah perusahaan maka logo harus divisualisasikan secara unik agar mudah diingat serta relevan sehingga mampu memberikan penjelasan mengenai apa yang ditawarkan oleh perusahaan.
5 Gambar 1 Logo Matahari Department Store (Sumber: https://www.matahari.com/) B. Permasalahan Lokasi Magang Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset yang sangat berharga dalam suatu organisasi. Sumber daya manusia berfungsi sebagai penggerak atau motor dari sebuah organisasi. Peran sumber daya manusia dalam suatu organisasi sangatlah berpengaruh terhadap perkembangan suatu organisasi. Ketika sumber daya manusia yang dimiliki suatu organisasi atau perusahaan memenuhi kualifikasi maka akan menghasilkan output yang memuaskan. Demi mencapai tujuan yang diinginkan perlu adanya manajemen yang tepat dan baik terutama manajemen sumber daya manusia. Menurut Flippo (2001), manajemen sumber daya manusia merupakan suatu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan kegiatan-kegiatan pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pelepasan sumber daya manusia agar tercapai berbagai tujuan individu, organisasi, dan masyarakat. Perkembangan industri dan teknologi yang semakin pesat dewasa ini memunculkan persaingan dalam dunia usaha. Antara satu organisasi satu dengan organisasi lain saling bersaing dalam memproduksi atau memasarkan produk yang dihasilkan. Oleh karena itu suatu organisasi menaruh harapan yang besar pada sumber daya manusia yang di miliki untuk menghasilkan produk output yang kompetitif. Tidak jarang suatu perusahaan memasang target kerja untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Banyak pekerja yang melakukan tugas yang
6 berada jauh di bawah kemampuan intelektual mereka atau yang mereka anggap berada di bawah tingkat pendidikan yang telah mereka peroleh. Pada akhirnya hal ini menimbulkan stres di tempat kerja atau yang lazim disebut stres kerja. Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan diatas, maka perusahaan dituntut adanya suatu peranan penting dalam manajemen SDM. Perusahaan perlu mengatur SDM sebaik mungkin guna mencapai tujuannya secara efektif. Dengan senantiasa melakukan investasi untuk penerimaan, penyelesaian, dan mempertahankan SDM yang potensial agar tidak berdampak pada perpindahan karyawan (turnover). Kadang–kadang perusahaan yang memiliki program pengembbangan yang baik, justru menjadi penyebab/pemicu seseorang untuk pindah bekerja. Beberapa perusahaan enggan menginvestasikan waktu dan uang bagi pekerja yang mungkin membawa keahlian barunya ke pekerjaan barunya dengan bayaran yang lebih tinggi. Pelatihan akan berhasil kalau semua perusahaan dalam bidang yang sama atau seluruh perusahaan dalam wilayah tertentu bekerja sama. Akhirnya, efektivitas pelatihan dan pengembangan tergantung pada integritas karyawan dengan kegiatan – kegiatan SDM lainnya. Pemberian kompesnsasi insentif, seperti saham opsi serta manfaat tambahan, seperti rencana pensiun yang menarik adalah cara ampuh sementara ini untuk mengurangi turnover (berhenti kerja), terutama di kalangan para eksekutif. Dalam kegiatan magang ini, diarahkan untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan manajemen sumber daya manusia (MSDM) pada pembukaan gerai baru Matahari Department Store Sleman City Hall terhadap tingkat produktivitas pegawai matahari. Tujuan Tujuan dari magang yang dilakukan adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui penerapan manajemen sumber daya manusia di Matahari Department Store Sleman City Hall
7 2. Untuk mengetahui hambatan dalam penerapan manajemen sumber daya manusia di Matahari Department Store Sleman City Hall Target Magang Kegiatan magang ini memiliki capaian target yang ingin dicapai oleh pemagang yaitu sebagai berikut: 1. Mampu memahami dan menjelaskan penerapan manajemen sumber daya manusia di Matahari Department Store Sleman City Hall 2. Mampu memahami dan menjelaskan hambatan dalam penerapan manajemen sumber daya manusia di Matahari Department Store Sleman City Hall Jadwal dan Waktu Pelaksanaan Magang Adapun jadwal dan waktu pelaksanaan magang di Matahari Department Store Sleman City Hall ditampilkan pada tabel 1 berikut. Tabel 1 Jadwal dan Waktu Praktikan Magang Tahapan Bulan April Mei Juni Juni Persiapan Pelaksanaan Pelaporan
8 BAB II AKTIVITAS SOLUTIF DALAM MAGANG A. Aktivitas Solutif Keilmuan Dalam Magang Manajemen SDM adalah penarikan, seleksi, pengembangan, pemeliharaan, dan penggunaan SDM untuk mencapai baik tujuan-tujuan individu maupun organisasi (Handoko, 2012). Manajemen SDM adalah manajemen fungsional sumber daya manusia bagian dari keseluruhan manajemen suatu organisasi yang memanajemeni manusia yang bekerja untuk organisasi agar mampu menciptakan nilai ekonomi dan sosial secara efektif dan efisien dalam mencapai tujuan organisasi (Wirawan, 2015). Manajemen SDM merupakan penerapan pendekatan SDM, dimana secara bersama-sama terdapat dua tujuan yang ingin dicapai, yaitu: (1) tujuan untuk perusahaan; dan (2) untuk karyawan (Mangkuprawira, 2014). Menurut Widodo (2015), tujuan manajemen SDM secara keseluruhan mencakup tujuan yang berorientasi kepada kepentingan sosial, kepentingan organisasi, kepentingan fungsional, dan kepentingan individu. 1. Tujuan yang berorientasi kepada kepentingan sosial, adalah tujuan yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan masyarakat dengan tetap menjaga dampak negatif yang seminimum mungkin terhadap organisasi. Untuk memenuhi tujuan ini kegiatan manajemen SDM harus memperhatikan aspek hukum yang berlaku, kebutuhan sosial masyarakat, dan hubungan yang baik dengan serikat buruh. 2. Tujuan yang berorientasi memenuhi kebutuhan organisasi, adalah tujuan yang diarahkan untuk meningkatkan efektivitas organisasi. Jadi manajemen SDM sendiri bukan merupakan tujuan akhir, tetapi hanya merupakan alat untuk membantu tercapainya tujuan organisasi. Untuk memenuhi tujuan itu, kegiatan manajemen SDM harus mencakup perencanaan SDM, memperhatikan kebutuhan-kebutuhan pelayanan organisasi, penyeleksian
9 SDM, pelatihan dan pengembangan SDM, penilaian dan penerapan SDM, dan kegiatan-kegiatan pengawasan dan pengendalian SDM. 3. Tujuan yang berorientasi kepada kepentingan fungsional manajemen SDM, adalah tujuan yang diarahkan untuk menjamin fungsi utama SDM dapat berjalan secara efektif dengan menyadari bahwa tingkat pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada bagian SDM adalah sekadar agar ia dapat berfungsi dengan baik, tidak berkelebihan daripada yang semestinya. Fungsi utamanya adalah melakukan kegiatan penilaian, penempatan dan pengendalian SDM organisasi yang bersangkutan. 4. Tujuan yang berorientasi kepada kepentingan individu, adalah tujuan yang diarahkan untuk membantu karyawan mencapai tujuan pribadinya sesuai dengan sumbangannya terhadap organisasi. Untuk mendukung tujuan itu kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam manajemen SDM mencakup kegiatan pelatihan dan pengembangan, penilaian, penempatan, kompensasi dan pengawasan serta pengendalian. Pengembangan SDM merupakan upaya untuk meningkatkan kemampuan manusia untuk menghadapi tantangan-tantangan dan meningkatkan kinerja. Hal penting dalam sebuah perusahaan adalah mensosialisai para karyawannya ke dalam budaya perusahaa agar mereka dapat menjadi karyawan yang produktif dan efektif, segera setelah memasuki dan menjadi anggota sistem sosial pada perusahaan. Suatu cara utama untuk melakukan hal itu adalah melalui pelatihan dan pengembangan. Sekali pun karyawan telah dilatih dan telah menguasai pekerjaannya, mereka membutuhkan pengembangan lebih jauh untuk menyiapkan tanggung jawab mereka di masa depan. Melalui pelatihan, karyawan terbantu mengerjakan pekerjaan yang ada, dapat meningkatkan keseluruhan karier karyawan, dan membantu mengembangkan tanggung jawabnya di masa depan. Pengembangan dapat membantu karyawan agar mampu mengatasi tanggung jawabnya di masa depan. Pelatihan lebih berorientasi pada kondisi sekarang, Sedangkan pengembangan lebih berorientasi pada perspektif masa depan.
10 Menurut Wirawan (2015) secara umum program pengembangan SDM dapat dikelompokkan menjadi: 1. Pelatihan (Training) Adalah pengembangan SDM yang dirancang khusus untuk mengembangkan pengetahuan, keterampilan, kompetensi, sikap dan perilaku pegawai dalam rangka mengembangkan kinerja para pegawai dalam rangka melaksanakan pekerjaannya yang sedang mereka lakukan sekarang. 2. Pendidikan (Education) Adalah pengembangan SDM yang ditujukan untuk mempersiapkan pegawai untuk pekerjaan baru yang akan ditugaskan kepadanya. 3. Pengembangan (Development) Adalah pengembangan SDM yang dirancang untuk mengembangkan profesional dan personal para pegawai baik untuk kepentingan perusahaan atau kepentingan individual pegawai yang terkait secara tidak langsung dengan pekerjaan. Menurut Siagian (2014) tujuh manfaat yang dapat dipetik melalui penyelenggaraan program pelatihan dan pengembangan. 1. Peningkatan produktivitas kerja organisasi sebagai keseluruhan antara lain karena tidak terjadinya pemborosan, karena kecermatan melaksanakan tugas, tumbuh suburnya kerja sama antara berbagai satuan kerja yang melaksanakan kegiatan yang berbeda dan bahkan spesialitik, meningkatnya tekad mencapai sasaran yang telah ditetapkan serta lancarnya koordinasi sehingga organisasi bergerak sebagai suatu kesatuan yang bulat dan utuh. 2. Terwujudnya hubungan yang serasi antara atasan dan bawahan antara lain karena adanya pendelegasian wewenang, interaksi yang didasarkan pada sikap dewasa baik secara teknikal maupun inlektual, saling menghargai dan adanya kesempatan bagi bawahan untuk berpikir dan bertindak secara inovatif. 3. Tejadinya proses pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat karena melibatkan para pegawai yang bertanggung jawab menyelenggarakan
11 kegiatan-kegiatan operasional dan tidak sekedar diperintahkan oleh para manajer. 4. Meningkatkan semangat kerja seluruh tenaga kerja dalam organisasi dengan komitmen organisasional yang lebih tinggi. 5. Mendorong sikap keterbukaan manajemen melalui penerapan gaya manajerial yang partisipatif. 6. Memperlancar jalannya komuniasi yang efektif yang pada gilirannya memperlancar proses perumusan kebijaksanaan organisasi dan operasionalnya. 7. Menyelesaikan konflik secara fungsional yang dampaknya adalah tumbuh suburnya rasa persatuan dan suasana kekeluargaan di kalangan para anggota organisasi. Para pakar pelatihan dan pengembangan pada umumnya sudah sependapat bahwa langkah-langkah dimaksud terdiri dari: 1. Penentuan kebutuhan Pelatihan dan pengembangan tertentu hanya diselenggarakan apabila kebutuhan untuk itu memang ada. Penentuan kebutuhan itu mutlak perlu didasarkan pada analisis yang tepat. Analisis kebutuhan itu harus mampu mendiagnosa paling sedikit dua hal, yaitu: masalah-masalah yang dihadapi sekarang dan berbagai tantangan baru yang diperkirakan akan timbul di masa depan. 2. Penentuan sasaran Sasaran yang ingin dicapai itu dapat bersifat teknikal akan tetapi dapat pula menyangkut keperilakuan. Atau mungkin juga kedua-duanya. Berbagai sasaran tersebut harus dinyatakan sejelas dan sekongkret mungkin, baik bagi para pelatih maupun para peserta 3. Penentuan program Dalam program pelatiahan dan pengembangan harus jelas diketahui apa yang ingin dicapai. Salah satu sasaran yang ingin dicapai adalah mengajarkan keterampilan tertentu yang pada umumnya berupa keterampilan baru yang
12 belum dimiliki oleh para pekerja padahal diperlukan dalam pelaksanaan tugas dengan baik. Mungkin pula pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan dimaskudkan untuk mengajarkan pengetahuan baru. Bahkan sangat mungkin yang diperlukan adalah perubahan sikap dan perilaku dalam pelaksanaan tugas 4. Prinsip-prinsip belajar Dikalangan para pakar pelatihan dan pengembangan telah umum diterima pendapat yang mengatakan bahwa pada dasarnya prinsip belajar yang layak dipertimbangkan untuk diterapkan berkisar pada lima hal, yaitu partisipasi, pengulangan, relevansi, pengalihan dan umpan balik 5. Pelaksanaan program Perlu ditekankan bahwa sesungguhnya penyelenggaraan program pelatihan dan pengembangan sangat situasional sifatnya. Artinya, dengan penekanan pada perhitungan kepentingan organisasi dan kebutuhan para peserta, penerapan prinsip-prinsip belajar yang telah dibahas dapat berbeda dalam aksentuasi dan intensitasnya yang pada gilirannya tercermin pada teknikteknik tertentu dalam proses belajar-mengajar. Disamping itu, suatu teknik mengajar dapat berupa pelatihan bagi sekelompok peserta, tetapi berupa pengembangan bagi sekelompok peserta yang lain padahal sama-sama mengikuti program yang sama. B. Uraian Kegiatan Adapun uraian kegiatan yang dilakukan selama kegiatan magang di Matahari Departement Store disajikan pada Tabel berikut. Tabel 2 Kegiatan Magang No Tanggal URAIAN KEGIATAN 1. 12 Mei 2023 Off Day Mingguan 2. 13 Mei 2023 Hari pertama memulai kegiataan magang 3. 14 Mei 2023 Membantu staff Supervisor membuka toko karna
13 terjadwal piket kunci 4. 15 Mei 2023 Menjalankan tugas dengan melayani customer bertransaksi dikasir 5. 16 Mei 2023 OFF GRAND OPENING Maret 6. 17 Mei 2023 OFF GRAND OPENING Maret 7. 18 Mei 2023 Melaksanakan tugas di One Stop Service Melayani customer dengan memberikan informasi promo yang tersedia di Matahari 8. 19 Mei 2023 Melayani transaksi customer dengan baik, ramah dan teliti Menghitung uang penjualan di brangkas setelah tutup toko 9. 20 Mei 2023 Melaksanakan tugas menjadi Kapten Area Melakukan work through mengelili area Melayani customer 10. 21 Mei 2023 Melaksanakan tugas menjadi Kapten Area Melakukan work through 11. 22 Mei 2023 Menjadi kasir Melayani customer Mendisplay dan merefil barang diarea 12. 23 Mei 2023 OFF DAY MINGGUAN 13. 24 Mei 2023 Melaksanakan tugas menjadi Kapten Area Mengganti POP promo yang berlangsung 14. 25 Mei 2023 Melaksanakan tugas di One Stop Service Mengerjakan laporan bon pengganti dan mengirim laporan shop&talk 15. 26 Mei 2023 Melayani customer 16. 27 Mei 2023 Membantu staff Supervisor membuka toko karna
14 terjadwal piket kunci 17. 28 Mei 2023 Kebersihan pagi, merapikan area, dan kasir Melayanin customer bertransaksi dikasir 18. 29 Mei 2023 Membuat Konten untuk mempromosikan produk Matahari di social media 19. 30 Mei 2023 OFF DAY MINGGUAN 20. 31 Mei 2023 Menyalurkan ide untuk membuat nama ruangan Office 21. 01 Juni 2023 Meeting face to face dengan Store leader 22. 02 Juni 2023 Mengesahkan nama ruangan dan memgirimnya digrup All kariyawan Matahari Melakukan pagging promo dari ruang informasi untuk memberi tahu kepada customer promo yang berlangsung 23. 03 Juni 2023 Membantu staff Supervisor membuka toko karna terjadwal piket kunci Melayani customer, menawarkan membuat member Matahari Mempersiapakan barang untuk Morning sale 24. 04 Juni 2023 Merefil barang di area display Melakukan work through 25. 05 Juni 2023 Melakukan pengecekan harga dengan PDT 26. 06 Juni 2023 OFF DAY GRAND OPENING Maret 27. 07 Juni 2023 OFF DAY GRAND OPENING Maret 28. 08 Juni 2023 Membantu persiapan buka toko, pagging menyambut customer Mengecek email promo terbaru 29. 09 Juni 2023 OFF DAY MINGGUAN 30. 10 Juni 2023 Melayani customer bertransaksi dikasir Merefil barang diarea dan merapikan table barang
15 31. 11 Juni 2023 Melayani customer bertransaksi dikasir 32. 12 Juni 2023 Mempersiapkan laporan job analisi untuk dinilai oleh Bpk Store leader dan Ibu HR
16 BAB III PERUBAHAN YANG DIHASILKAN Dengan dilaksanakannya aktivitas kegiatan peraktek kerja lapangan di perusahaan PT Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut: Mendiskusikan sejarah, visi misi dan struktur perusahaan, dengan pihak pimpinan agar menguasai pemahaman tentang perusahaan yang akan diteliti. Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan masuk area sebelum melakukan aktifitas agar memberikan semangat dan motivasi dalam bekerja bersamaan dengan para supervisor dan asisten store manajer Matahari, Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan meninggalkan area setelah seharian beraktifitas di dampingi oleh para kordinator serta supervisor, sebagai ucapan trima kasih telah melakukan pekerjaan dengan baik. Mendengarkan sekaligus mendiskusikan tentang keberadaan, fungsi serta manfaat music classic kepada pihak pimpinan, sebagai ucapan selamat pagi pada setiap karyawan dan menyambut karyawan sebelum beraktifitas agar setiap karyawan bersemangat dan mencapai target penjualan yang sesuai diinginkan, Mendengarkan music classic selamat malam sekaligus mendusikan pada pihak manfaat tentang adanya music selamat malam, sebagai ucapan trima kasih setelah seharian beraktifitas sekaligus menandakan berakhirnya aktifitas pada hari tersebut, Mengikuti kegiatan Meting dengan staff PT Matahari Departemen Store dipimpin oleh store manajer diwakili oleh asisten manajer dan diikuti oleh para staff. Membuat acara berita buka puasa bersama bersama para kordinator serta supervisor bertujuan untuk mempererat tali silahturahmi antara pihak pimpinan dengan pihak karyawan, agar hubungan antara pihak pimpinan dengan karyawan terjalin sangat baik. Mencatat jumlah pengunjung yang mengunjungi PT Matahari Departemen Store dengan di dampingi oleh securty yang bertugas setiap harinya, sebagai alat ukur untuk mengetahui peningkatan/ penurunan jumlah pengunjung setiap harinya, Memberikan masukan-masukan pada setiap karyawan dengan dibimbing oleh supervisor beserta
17 kordinator untuk meningkatkan disiplin dalam bekerja dengan sesuai perintah pimpinan, agar setiap karyawan dapat memenuhi peraturan yang telah ditetapkan.
18 BAB IV EVALUASI DAN PELAJARAN BERHARGA A. Evaluasi Hasil Magang Visi dan Misi Visi dari Maatahari Department Store tidak hanya ingin menjadi jaringan department store yang terbesar dan terpercaya tetapi juga menjadikan pilihan utama konsumen Indonesia dalam mendapatkan semua kebutuhan fashion mereka. Matahari akan terus berusaha untuk memenuhi setiap ekspektasi pelanggan yang luas dan memberikan pengalaman berbelanja yang berkualitas sesuai dengan citra rasa khas masyarakat Indonesia. Misi Matahari Depatment Store Java Mall Semarang adalah secara konsisten menyediakan beragam produk fashion yang tepat serta layanan terbaik untuk meningkatkan kualias hidup konsumen. Struktur Organisasi dan Jobs Description PT. Matahari Department Store tbk. Struktur organisasi yang diterapkan PT. Matahari Department Store, Tbk pada kantor pusat adalah struktur organisasi yang disusun berdasarkan sifat dan macammacam fungsi yang harus dilaksanakan. Bentuk fungsional dari struktur tersebut dapat dilihat adanya kesatuan komando dan setiap atasan berwenang memberikan perintah hanya kepada bawahannya. Berikut struktur organisasi kantor pusat:
19 Gambar 2 Struktur Organisasi PT. Matahari Department Store tbk. Berikut adalah job description Matahari Department Store kantor pusat: 1. Presiden Komisaris Pemegang tertinggi perusahaan dan mempunyai pengaruh besar dalam hal pemberian modal usaha. 2. Komisaris Komisaris merupakah pemilik saham terbesar perusahaan selain dari public. Tugas utama adalah mengawasi pekerjaan direktur dalam melaksanakan tugas dan kewajiban sesuai dengan visi dan misi yang diemban perusahaan. 3. Presiden Direktur Pemimpin tertinggi dalam hal operasional perusahaan. BOD tunduk pada ketentuan-ketentuan global yang telah digariskan oleh RUPS dan Komisaris Perusahaan. 4. Direktur 1,2,3
20 Merupakan ujung tombak dari pelaksanaan bisnis dan langsung memimpin para manajer dan senior manajer untuk mencapai tujuan perusahaan. Direktur membawahi manajer dan staf yang memiliki tugas sesuai dengan bagiannya masing-masing. 5. Corporate Senior Management Tugas utamanya adalah membina hubungan baik dengan para investor yang telah ada maupun dengan calon investor, serta berusaha mengembangkan, dan membuka bisnis-bisnis baru perusahaan. CSM terdiri dari: - Business Development Director - Investir Relations & Public Director 6. Business Unit of Director (BUD) Bekerja sama dengan BOD dalam menentukan pelaksanaan bisnis dan perusahaan, khususnya dalam pengembangan Department Store. Bagian ini terdiri dari: - Store Manager Bertanggung jawab dalam memimpin, mengarahkan, dan melaksanakan semua kebijakan pusat terhadap pelaksanaan bisnis di Department Store tersebut. - Regional Manager Memiliki tugas mengatur dan mengawasi jalannya operasional Department Store ditingkat regional. 7. Corporate Secretary Bertanggung jawab membantu Presiden Direktur dalam melakukan tugas-tugas harian, baik yang rutin maupun yang khusus. Struktur Organisasi Matahari Department Store Sleman City Hall Posisi Pemagang : Store crew Store Leader : Yohanes Kristian Supervisor HR&Div 1 : Winda Pradina Supervisor Kassa&Div 2 : Akbar thobrani Supervisor VM&Div 3 : Nur Ikhsan Superivisor Expedisi&Div 4 : Sunardi
21 Berikut ini job description jajaran pelaksana Matahari Department Store Sleman City Hall: 1. Store Manager Bertanggung jawab kepada pimpinan pusat terhadap keseluruhan tugas dan kewajiban department dibawahnya, tugasnya meliputi: - Mengkoordinir dan mengelola bawahan - Berkoordinasi dengan pihak luar - Bertanggung jawab atas pelaporan penjualan kepada kantor pusat - Melakukan pengawasan suasana toko - Memimpin rapat koordinasi semua bagian - Melakukan evaluasi terhadap supervisor 2. Supervisor Personalia Bertanggung jawab kepada store/ asisten manager, tugasnya meliputi: - Mengusulkan dan melaksanakan rekrutmen test karyawan baru - Mengatur tugas administrasi personalia - Membuat evaluasi penilaian karyawan masa percobaan, kontrak, promosi atau mutasi jabatan, dan magang - Menyusun program orientasi karyawan baru - Mengevaluasi absensi / kehadiran karyawan dan melakukan tindak lanjut bila terdapat penyimpangan - Mengoreksi transaksi gaji dan memposting gaji - Membantu kelancaran operasional toko - Melakukan koordinasi dengan store manager / asisten store manager mengenai pelatihan karyawan, produktivitas kerja dan biaya-biaya yang telah dikeluarkan 3. Supervisor Area Bertanggung jawab kepada store manager / asisten store manager, tugasnya meliputi: - Meningkatkan penjualan pada bagiannya masing-masing - Bertanggung jawab terhadap kelengkapan barang di area toko
22 - Mengawasi pelaksanaan customer service dan produktivitas kerja di bagiannya masing-masing - Memimpin tim di operasional toko - Menekan angka penyusutan pada bagiannya masing-masing - Melakukan koordinasi dengan store manager / asisten store manager mengenai penentuan brand-brand yang akan masuk - Menjalin koordinasi dengan department lain mengenai toko - Memimpin rapat bulanan di bagiannya masing-masing - Berhubungan dengan pihak luar 4. Koordinator Area Bertanggung jawab kepada supervisor area masing-masing. Tugasmya meliputi: - Memantau pramuniaga dan SPG - Mengatur inventory counter khusus untuk barang beli putus - Merekapitulasi data penjualan di areanya masing-masing - Melakukan briefing pada saat tutup toko, jika tidak ada supervisor 5. Supervisor Ekspedisi - Meminta barang dari supplier - Mensortir barang yang harus disalurkan ke area - Mengkontrol ketersediaan barang di gudang dan area 6. Supervisor Kassa - Menghitung kembali uang setoran kasir - Menerima penyetoran omzet 7. Supervisor supporting unit dan promosi Bertanggung jawab atas acara promosi yang sedang berlangsung dan sistem penataan, pemajangan barang dan POP dari tiap konter, dan yang paling utama adalah penampilan toko. 8. Staff Kasir - Melakukan penawaran-penawaran barang yang dipromosikan - Merekap penjualan harian pada kasir yang ditangani
23 - Melayani transaksi pelanggan 9. Staff Ekspedisi - Merapikan barang digudang penyimpanan - Menyalurkan barang ke area. B. Pembelajaran Berharga Selama kegiatan magang berlangsung, penulis telah banyak menguasai multitasking jobdesk dari melayani customer dari memilih barang mendisplay barang, refill barang, melakukan transaksi dan menjadi customer servis. Karena toko baru dibuka, dan didalamnya terdapat struktur organisasi yang baru dan pengelolaan operasional baru dimana seluruh karyawan harus multitasking dengan manajemen sumber daya manusia yang belum terlaksana secara efisien. Hal tersebut membuat pemagang mencetuskan ide pengelolaan manajamen sumber daya manusia yang efektif bagi matahari department store.
24 BAB V REKOMENDASI PENGEMBANGAN KEDEPAN Selama melakukan Praktik Kerja Lapangan (Magang), Praktikan menemukan beberapa kekurangan dari divisi Sumber Daya Manusia (SDM) , untuk itu Praktikan ingin menyampaikan rekomendasi pengembangan kedepannya yang diharapkan dapat berguna, diantaranya: Rekomendasi bagi calon praktikan: 1. Mencari informasi tentang perusahaan yang akan dituju untuk lebih memahami pekerjaan yang akan dikerjakan nantinya. 2. Praktikan wajib menjaga dan memperhatikan arsip/dokumen dimulai dari pencatatan arsip, penyimpan arsip, dan peminjaman arsip/dokumen untuk meminimalisir kemungkinan arsip/dokumen hilang. 3. Lebih melatih dan mengembangkan interpersonal skill agar calon praktikan nantinya dapat cepat beradaptasi dengan lingkungan kerja nantinya. 4. Praktikan diharapkan lebih proaktif dalam menjalankan pekerjaan yang dijalani dan berani untuk meminta tugas terutama apabila calon Praktian nantinya memiliki waktu luang yang cukup banyak. Rekomendasi pengembangan bagi Universitas Mercu Buana Yogyakarta dan Matahari Department Store Sleman City Hall: 1. Lebih memantau keadaan mahasiswa yang melakukan Praktik Kerja Lapangan agar pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan program studi yang ditempuh sehingga mahasiswa dapat mengimplementasikan teori yang telah dipelajari kedalam dunia kerja 2. Membuat hubungan yang baik dengan perusahaan atau instansi pemerintahan agar mempermudah mahasiswa dalam mendapatkan tempat PKL. 3. Memberikan pengarahan yang sifatnya universal terhadap mahasiswa sebelum melakukan kegiatan PKL.
25 4. Memberikan pembekalan dan bimbingan terkait program PKL agar memiliki persiapan dalam melaksanakan PKL.
26 DAFTAR PUSTAKA Andrian, S. (2020). PENGARUH ON THE JOB TRAINING DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Suatu Penelitian Terhadap Karyawan bagian Sales Promotion di PT. Matahari Department Store Tbk cabang Tasikmalaya) (Doctoral dissertation, Universitas Siliwangi). Ghassani, F. A. (2016). TINJAUAN PELAKSANAAN REKRUTMEN KARYAWAN MATAHARI DEPARTEMEN STORE BANDUNG INDAH PLAZA KOTA BANDUNG (Doctoral dissertation, Universitas Widyatama). Hasan, J., & Handri, M. (2022). PENGARUH KOMPENSASI DAN PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SEMANGAT KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT MATAHARI DEPARTEMENT STORE CABANG THAMRIN PLAZA MEDAN. LITERASI JURNAL EKONOMI DAN BISNIS, 4(2), 1-14. https://www.matahari.com/ Kaseger, R. G. K. G. (2013). Pengembangan karir dan self-efficacy terhadap kinerja karyawan pada pt. Matahari department store manado town square. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4). Roeskamto, D. (2017). Evaluasi pengendalian internal persediaan barang dagang pada PT Matahari Department Store (Doctoral dissertation, Widya Mandala Catholic University Surabaya).
27 LAMPIRAN Lampiran 1. Dokumentasi Kegiatan Magang
28
29
30
31