Teori bauran pemasaran (Marketing Mix) Jasa Pendidikan 20 23 Kelompok KET 1. Abd. Razaq. (20381041112) 2. Rifqi Achsanul Kholqi A. (20381041162) 3. Eka Maftuhatil Riskiyah (20381042008) 4. Azka Diana (20381042124) 5. Kurrotul Aini (20381042134)
Pengertian Bauran Pemasaran Kelompok KET Kotler dan amstrong menyatakan bahwa bauran pemasaran merupakan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran bauran pemasaran jasa juga bisa dikatakan sebagai elemen elemen organisasi perusahaan yang dapat dikontrol oleh perusahaan dalam melakukan komunikasi dengan konsumen dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen. Dapat di pahami bahwa bauran pemasaran jasa pendidikan alat ataupun elemen yanga ada dalam organisasi yang aman di memanfaatkan untuk dapat memuaskan masyarakat sebagai pengguna jasa pendidikan. 2023
Unsur-unsur Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 2023 Kelompok KET Cara untuk mencapai atau mempertahankan keunggulan kompetitif yaitu dengan cara memanfaatkan bauran pemasaran. Adapun 4 (empat) kebijakan pemasaran yang biasa disebut sebagai bauran pemasaran (marketing mix) atau 4P dalam pemasaran yang terdiri dari 4 (empat) komponen, yaitu produk (Product) harga (price) distribusi (place) dan promosi (promotion). Empat komponen tersebut secara tradisonal dikenal dalam pemasaran barang, akan tetapi dalam pemasaran jasa oleh Boom dan Bitner menyarankan tambahan 3P yaitu P5 = People, P6 = Physical Evidence (Bukti Fisik), P7 = Process. Sain beberapa hal diatas, ada hal lain yang juga sangat penting dalam bauran pemasaran yaitu unsur Produk, unsur harga, unsur tempat, unsur promosi, unsur SDM, unsur proses dan unsur sarana fisik.
Unsur Bauran Pemasaran (Marketing mix) Jasa Pendidikan merupakan unsur paling mendasar karena unsur ini dapat mempengaruhi pada proses pemasaran lainnya. Unsur produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan oleh produsen untuk diperhatikan, dicari, diminati, diminta, digunakan, atau dikonsumsi sebagai kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Produk dalam kontek jasa pendidika adalah jasa yang ditawarkan kepada pelanggan berupa reputasi, prospek, dan variasi pilihan. UNSUR PRODUK UNSUR TEMPAT harga merupakan sebuah nilai atau sejumlah uang yang dibebankan pada suatu produk atau jasa. Harga merupakan sejumlah uang yang dibutuhkan untuk memperoleh sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya. Kotler dan Keller menyebutkan bahwa harga adalah satu unsur dari bauran pemasaran dan memiliki elemen-elemen tersendiri yang terdiri dari: daftar harga, adalah sebuah uraian harga-harga yang dicantumkan pada label atau produk. Diskon, sebuah pengurangan harga atau daftar harga kredit. Periode pembayaran, merupakan satu cicilan sesuai kesepakatan antara produsen dengan konsumen dan biasanya berhubungan dengan kredit Dalam jasa pendidikan harga disini dapat dikatakan sebagai sumbangan pembina pendidikan (spp) yang mana sejumlah dana yang dikeluarkan oleh siswa untuk mendapatkan jasa layanan pendidikan. UNSUR HARGA Unsur promosi merupakan salah satu unsur yang sangat urgent dalam kegiatan pembauran pemasaran karena promosi dapat mempengaruhi terhadap tinggi rendahnya dari sebuah target pemasaran. Dari yang tebal pendapat promosi merupakan arus informasi atau persuasi satu arah yang bisa mengarahkan seseorang untuk menciptakan transaksi Lupi Wadi berpendapat bahwa promosi adalah salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilakukan oleh semua perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa. UNSUR PROMOSI Tempat adalah letak lokasi sekolah dan mempunyai peranan yang sangat penting, karena lingkungan dimana jasa disampaikan merupakan bagian dari nilai dan manfaat jasa yang dipersepsikan cukup berperan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan pilihan. Dalam hal ini penyedia jasa perlu mempertimbangkan faktorfaktor diantaranya akses yaitu kemudahan mencapai lokasi, vasibilitas yaitu lembaga tersebut dapat terlihat dengan jelas keberadaan fisiknya, tempat parkir yang luas, dll.
UNSUR BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) JASA PENDIDIKAN Unsur people atau sumber daya manusia pada bidang jasa merupakan orang-orang yang secara langsung terlibat dalam melaksanakan kegiatan di suatu lembaga dan merupakan bagian penting yang berperan dalam keberlangsungan lembaga, serta mutu jasa yang ditawarkan dan Citra lembaga yang bersangkutan. Sumber daya manusia pada pemasaran jasa berfungsi sebagai penyedia jasa yang memberikan pengaruh besar terhadap kualitas jasa yang diberikan. Para konsumen akan merasa sangat puas terhadap apa yang diterima Jika kualitas dari SDM yang dimiliki setiap Perusahaan dalam menjalankan fungsinya baik UNSUR PEOPLE (SDM) Bukti fisik disini yaitu sarana fisik,Yazid menjelaskan bahwa sarana fisik merupakan lingkungan fisik perusahaan di mana jasa diberikan dan di mana perusahaan berinteraksi dengan konsumen, serta setiap komponen tangible memfasilitasi penampilan atau komunikasi jasa tersebut. UNSUR BUKTI FISIK (PHYSICAL ADVINCE) Tjiptono menjelaskan bahwa suatu proses meliputi prosedur aktual tugas dan tahap-tahap kegiatan yang dilakukan dalam menciptakan dan menginformasikan jasa atau layanan. Lupywady berpendapat lain bahwa proses adalah gabungan semua kegiatan pada umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme, aktivitas, dan hal-hal rutin yang dimana jasa diciptakan dan diinformasikan kepada konsumen. Proses merupakan suatu faktor utama dalam laporan pemasaran jasa seperti sistem penyerahan jasa yang akan sering dirasakan oleh pelanggan sebagai dari jasa itu sendiri UNSUR PROSES
Tujuan strategi ini yaitu meningkatkan kekuatan relative sekolah terhadap kompetisi didalam bidang fungsional sekolah agar bisa mencapai keberhasilan sector jasa Pendidikan, yaitu sebagai berikut: a. Kemampuan untuk memilih dan melakukan sesuatu hal dengan teratur. Pemimpin sekolah tidak perlu mengarahkan setiap fungsi organisasinya untuk memenangkan kompetisi Pendidikan b.Membuat atau membeli Ketika biaya gaji karyawan sekolah meningkat drastis pemimpin sekolah perlu mengambil kepeutusan untuk melakukan subkontrak c. Efektivitas biaya Efektivitas biaya tercapai melalui pengurangan biaya jasa Pendidikan dasar yang lebih efektif dari sekolah kompetitornya. Kelompok KET Analisis Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan 3. Strategi berdasarkan kompetitor (Competitor-based strategy) 2. Strategi berdasarkan pelanggan (Customer-based strategy) Strategi ini dibuat berdasrkan sumber diferensiasi sekolah menurut fungsi pembelian, rancangan, Teknik, penjualan, serta jasa. diferensiasi tersebut dapat dilakukan melaui hal berikut: a. Kekuatan citra sekolah.ketika kinerja produk jasa pendidkan dan model sistem distribussi jasa Pendidikan sulit dibedakan dengan sekolah competitor,citra sekolah adalah satu satunya sumber deferensiasi sekola yang positif b. Mengkapitalisasi struktur pendapatan dan biaya jasa pendidkan.sekolah dengan rasio biaya tetap jasa Pendidikan yang lebih rendah dapat mengurangi hrga jasa Pendidikan pada pasar jasa Pendidikan yang menurun. c. Hito-kane-mono.(orang,uang,dan asset tetap)sekolah yang efisien dapat tercapai ketika ketiga sumber daya penting (orang,uang,dan asset tetap)seimbang tanpa surplus dan deficit. Tujuan strategi ini yaitu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan jasa Pendidikan. Oleh sebab itu,kita perlu melakukan segmentasi berdasarka tiga hal penting,yaitu berdasarkan tujuan jasa pendidkan, berdasarkan ruang lingkup pelanggan jasa Pendidikan,dan berdasarkan pasar jasa Pendidikan SPEAKER Ohmae menemukan strategi generic yang dikenal dengan konsep 3C atau segitiga strategis.didalam konsep 3C, ada 3 strategi, yaitu strategi berdasarkan organisasi, strategi berdasarkan pelanggan, serta strategi berdasarkan kompetitor. 1. Strategi Berdasarkan organisasi (Corporate based strategy)
Bidang Analisis Data yang Diperlukan Pendekatan yang tersedia Lingkungan sekolah Tren internasional Tren Nasional Tren Regional Analisis PESTLE ( Political, economic, sosio cultural, tecnological, legal and education) Produk dan Jasa Sekolah Bidang kekuatan dan kelemahan sertapertumbuhan dan kontrakan persepsi terhadap sekolah Analisis SWOT Evaluasi internal inspeksi eksternal Survei perilaku pelanggan atau para pemangku kepentingan di sekolah Pelanggan / klien yang ada dan potensial nilai, keinginan dan kebutuhan pelanggan. Segmentasi pasar Data demografi dan data pilihan Kompetitor Sekolah Produk dan jasa yang ditawarkan sekolah beserta kekuatan dan kelemahan. Analisis SWOT Data survei pelanggan Analisis kompetitor Hasil inspeksi Davis dan ellison (1999) mengemukakan taksonomi empat bidang analisis pemasaran jasa pendidikan yang menunjukkan informasi dan pendekatan pengumpulann data pemasaran jasa pendidikan.
Analisis Bauran pemasaran pendidikan dapat kita lihat dari beberapa unsur yang telah di jelaskan sebelumnya. Yang mana terdapat unsur Produk, harga (Price), tempat (place), Promosi, SDM (People), bukti fisik (physical advince) dan proses. Hari ketujuh unsur tersebut dapat dijadikan acuan untuk membangun strategi yang baik dalam meningkatkan branding dari lembaga pendidikan tersebut. Dalam unsur produk dapat dipahami bahwa Lembaga pendidikan yang mampu bertahan dan mampu memenangkan persaingan jasa pendidikan adalah lembaga yang dapat menawarkan reputasi, prospek, mutu pendidikan yang baik, dan peluang yang cerah bagi para siswa untuk menentukan pilihan-pilihan yang diinginkannya atau dengan kata lain produk pendidikan merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada masyarakat yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Pada unsur Harga, dimana harga merupakan elemen yang berjalan bersamaan dengan mutu produk, dimana nantinya apabila mutu produk tersebut baik, maka nantinya para siswa-siswi akan mau ataupun berani membayar lebih tinggi dari SPPnya, sebaliknya jika mutu produk tersebut tidak baik maka nantinya siswa ataupun Siswi Tersebut tidak akan mau membayar SPP dengan harga yang mahal Dalam menentukan anggaran SPP,selalu menyesuaikan dengan rata-rata ekonomi orang tua siswa. Dan pada unsur tempat, Tempat adalah letak lokasi sekolah dan mempunyai peranan yang sangat penting, karena lingkungan dimana jasa disampaikan merupakan bagian dari nilai dan manfaat jasa yang dipersepsikan cukup berperan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan pilihan. Begitu pula pada promosi, dimana dengan adanya promosi mengenai lembaga pendidikan maka akan lebih mudah lembaga tersebut di kenal dan di minati oleh banyak orang. Dengan strategi promosi yang baik akan memberikan kesan tersendiri bagi pelanggan atau masyarakat sebagai pengguna jasa pendidikan. A N A L I S I S B A U R A N P E M A S A R A N J A S A P E N D I D I K A N
Pada unsur People atau sumber daya manusia yang ada di dalam lembaga pendidikan, yang mana Elemen elemen dari SDM seperti pegawai, konsumen, dan konsumen lain dalam lingkungan jasa pendidikan. Semua sikap dan tindakan karyawan, bahkan cara pakaian karyawan dan penampilan karyawan mempunyai pengaruh terhadap persepsi konsumen atau keberhasilan penyampaian. Dalam dunia pendidikan tentunya dari SDM ini sangat berpengaruh terhadap kualitas dati lembaga pendidikan itu sendiri dimana SDM yang berkualitas didalam lembaga akan menjadi pandang bahwa kualitas dari lembaga tersebut cukup tinggi. Adapun pada unsur Physical Advance disini bahwa pelanggan jasa pendidikan mendapatkan manfaat dari jasa yang digunakan tersebut. Selain itu pada unsur ini dapat berupa sarana yang di di gunakan oleh pelanggan. Serta pada unsur proses, Proses pendidikan yang baik juga mempertimbangkan kepuasan siswa dalam pelayanan aktualisasi melalui kegiatan intrakurikuler melalui Organisasi Siswa Intra Sekolah (OSIS) maupun kegiatan ekstrakurikuler. Kegiatan ekstrakurikuler membutuhkan pola penanganan tepat dan kompetensi pembina yang kompeten. A N A L I S I S B A U R A N P E M A S A R A N J A S A P E N D I D I K A N
Kelompok KET 2023 2023 DAFTAR PUSTAKA Ulfa indah wati, "Pengaruh bauran jasa terhadap keputusan siswa memilih SMA Barunawati Surabaya", ilmu dan riset manajemen vol. 4 No.7, 2015. David Wijaya, pemasaran jasa pendidikan, Jakarta: Bumi Aksara, 2016 Dayat, Strategi Pemasaran dan Optimalisasi Bauran Pemasaran, (Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019) E-ISSN: 2655-8912 P-ISSN: 2655-8939, http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim, Tengku Firli Musfar, Buku Ajar Manajemen Pemasaran (Bauran Pemasaran Sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran), Bandung: CV MEDIA SAINS INDONESIA,2020 Dedi Mardianto, Manajemen Pemasaran Jasa (Konsep Dasar), (Jambi: GET PRESS, 2022