Competency Path 1

KKC’s
Competency

April 2020 Part - 1 1

KKC's Competency_Part-1

ความรเู้ กย่ี วกบั KKC’s Competency

1. ความหมายและประเภทของ Competency
2. Core Competency
3. การประเมนิ ผลดว้ ย Core Competency
4. การพัฒนาดว้ ย Core Competency

April 2020 KKC's Competency_Part-1 2

1

Competency

(สมรรถนะ)

คุณลกั ษณะพน้ื ฐานทม่ี อี ยูภ่ ายในตวั บุคคล รวมถงึ
ทกั ษะ ความรู้ และความสามารถ หรือพฤตกิ รรมของ
บุคลากรทจ่ี าเป็ นในการปฏบิ ตั งิ าน และมคี วามสาคญั ต่อ
งานแตล่ ะงานแตกตา่ งกนั ไป

April 2020 KKC's Competency_Part-1 3

1

KKC’s Competency

ประกอบดว้ ย 2 สว่ น

1 Core Competency

(สมรรถนะหลกั )

Managerial Competency
2 (สมรรถนะดา้ นการบรหิ ารจดั การ)

April 2020 KKC's Competency_Part-1 4

2

Core Competency (สมรรถนะหลกั )

พฤตกิ รรมหลักทบี่ รษิ ัท
ต ้อ ง ก า ร ใ ห ้พ นั ก ง า น
ทุก ค น มีอ ยู่ ใ น ตั ว แ ล ะ
แสดงออกมาในแนวทาง
เดยี วกนั

April 2020 KKC's Competency_Part-1 5

2

Core ตวั ที่ 1

A – Accountability
หมายถงึ มคี วามรสู ้ กึ ถงึ การเป็ นเจา้ ของ
คอื มคี วามรับผดิ ชอบและรจู ้ ักเสยี สละเพอื่ องคก์ ร

April 2020 KKC's Competency_Part-1 6

3

A – Accountability

ขอ้ ตวั ชว้ี ดั คาอธบิ าย

1 มคี วามรับผดิ ชอบ สามารถทางานไดส้ าเร็จตามคามั่นสัญญา

ในความสาเร็จของงาน หรอื ตามทไี่ ดร้ ับมอบหมาย

April 2020 KKC's Competency_Part-1 7

3

A – Accountability

ขอ้ ตวั ชวี้ ดั คาอธบิ าย

2 เสียสละประโยชน์ การทางานทค่ี านึงถงึ ความสาเร็จของงาน

ส่ว น ต น แ ล ะ มีค ว า ม เป็ นหลัก เสียสละประโยชน์ส่วนตัวและไม่

ทุ่ ม เ ท เ พื่ อ ใ ห ้ง า น แสวงหาผลประโยชนจ์ ากผลสาเร็จของงาน

สาเร็จตามเป้ าหมาย

ทางานในเวลาพัก หรอื วันหยุด ทไ่ี ม่ใชว่ ัน เวลา

การทางาน โดยไม่ขอ OT, เบยี้ เลย้ี ง, ยกเลกิ การลา

เพอ่ื มาปฏบิ ตั งิ าน

การใชข้ องสว่ นตัว ไดแ้ ก่ รถสว่ นตวั หรอื โทรศัพท์

ในการทางานโดยไมเ่ บกิ คา่ ใชจ้ า่ ย ทางานนอกทต่ี งั้

บรษิ ัท โดยไมเ่ บกิ คา่ เบย้ี เลย้ี ง KKC's Competency_Part-1 8

April 2020

2

Core ตวั ท่ี 2

C - Customer Focus
หมายถงึ การมองลกู คา้ เป็ นศนู ยก์ ลาง

คอื สามารถตอบสนองความตอ้ งการลกู คา้ ทัง้ ภายในและภายนอก
ดา้ นคณุ ภาพ ปรมิ าณ ความรวดเร็วและการตรงตอ่ เวลา

April 2020 KKC's Competency_Part-1 9

3

C - Customer Focus คาอธบิ าย

ขอ้ ตวั ชวี้ ดั

1 การตอบสนอง ไ ม่ มีค ว า ม ผิด พ ล า ด ข อ ง ง า น ที่ต น เ อ ง

ค ว า ม ต ้อ ง ก า ร ข อ ง รับผดิ ชอบ / เป็ นไปตามรายละเอยี ด (Spec.)

ลูกค า้ ทั้งภ า ย ใ น แ ล ะ ทกี่ าหนด

ภายนอกดา้ นคุณภาพ

(Quality)

April 2020 KKC's Competency_Part-1 10

3

C - Customer Focus คาอธบิ าย

ขอ้ ตวั ชวี้ ดั

2 การตอบสนองความตอ้ งการ การสง่ มอบสนิ คา้ /บรกิ ารได ้

ของลกู คา้ ทัง้ ภายในและภายนอก ครบถว้ น

ดา้ นปรมิ าณ (Quantity)

April 2020 KKC's Competency_Part-1 11

3

C - Customer Focus

ขอ้ ตวั ชว้ี ดั คาอธบิ าย

3 การตอบสนองความตอ้ งการ การส่งมอบสินคา้ /บริการให ้

ของลูกคา้ ทัง้ ภายในและภายนอก ลูกคา้ ไดอ้ ย่างรวดเร็วและตรงต่อ

ด า้ น ค ว า ม ร ว ด เ ร็ ว ( Readiness) เวลา

และการตรงตอ่ เวลา (On Time)

April 2020 KKC's Competency_Part-1 12

2

Core ตวั ท่ี 3

A - Adaptability to Change
หมายถงึ การปรับตัวตอ่ การเปลยี่ นแปลง

คอื มคี วามสามารถในการเรยี นรเู ้ พอ่ื พฒั นาตนเองอยา่ งตอ่ เนอื่ ง ยอมรับ
และปรับตวั ตอ่ วธิ กี ารใหม่ ๆ ได ้

April 2020 KKC's Competency_Part-1 13

3

A - Adaptability to Change คาอธบิ าย

ขอ้ ตวั ชว้ี ดั

1 มีความเขา้ ใจและยอมรับ เขา้ ใจและยอมรับต่อสถานการณ์ท่ี

ก า ร เ ป ล่ีย น แ ป ล ง แ ส ว ง ห า มกี ารเปลยี่ นแปลง แสวงหาความรู ้ และ

ค ว า ม รู ้ แ ล ะ ต อ บ ส น อ ง ก า ร ตอบสนองตอ่ การเปลยี่ นแปลง เพอ่ื เป็ น

เปลย่ี นแปลง แบบอยา่ งทดี่ ใี หก้ บั ผอู ้ นื่ ได ้

April 2020 KKC's Competency_Part-1 14

2

Core ตวั ที่ 4

I - Integrity
หมายถงึ ความซอ่ื สตั ย์

คอื ยดึ หลกั จรยิ ธรรมและจรรยาบรรณในการทางาน โดยอยใู่ นระเบยี บวนิ ัย
และมาตรฐานในการทางาน

April 2020 KKC's Competency_Part-1 15

3

I – Integrity

ขอ้ ตวั ชวี้ ดั คาอธบิ าย

1 การใหข้ อ้ มูลทถี่ ูกตอ้ งและ ทางานบนพื้นฐานความถูกตอ้ ง ไม่

เป็ นความจริง ละอาย และ บดิ เบือนความจริง ใหค้ วามสาคัญต่อ

เกรงกลัวตอ่ การกระทาผดิ ยดึ คาม่ันสัญญาทใี่ หไ้ วท้ ัง้ ตอ่ ตนเอง เพอื่ น

มัน่ ในคาสญั ญาทใ่ี หไ้ ว ้ รว่ มงาน ผบู ้ งั คบั บญั ชา และบรษิ ัท

April 2020 KKC's Competency_Part-1 16

3

I – Integrity คาอธบิ าย

ขอ้ ตวั ชวี้ ดั

2 ก า ร ไ ม่ ทุ จ ริต ห รื อ ไม่นาสงิ่ ของหรอื ผลงานของคนอนื่ มาเป็ น

ค อ รั ป ช่ั น ไ ม่ ห า ของต นเอง ไม่ใ ชอ้ าน าจ ไป ใน ทา งที่เป็ น

ประโยชน์ในทางที่ไม่ ประโยชน์ส่วนตนหรือพวกพอ้ ง ไม่นาของ

ถกู ตอ้ ง บรษิ ั ทกลับไปใชเ้ ป็ นของส่วนตนในที่ท่ีไม่ใช่

ภายในสถานทท่ี างาน

ไมโ่ กงเวลาทางาน ไมต่ กั ขา้ วกลบั บา้ น

April 2020 KKC's Competency_Part-1 17

2

Core ตวั ที่ 5

T - Teamwork
หมายถงึ การทางานเป็ นทมี

คอื ดาเนนิ การโดยคานงึ ถงึ ผลกระทบทเี่ กดิ ขน้ึ ทงั้ ภายในหน่วยงาน
และระหวา่ งหน่วยงาน

April 2020 KKC's Competency_Part-1 18

3

T – Teamwork ประเมนิ 3 ขอ้

ขอ้ ตวั ชว้ี ดั คาอธบิ าย

1 มสี ว่ นรว่ มในการ เขา้ ร่วมวางแผนงาน และการมีส่วนร่วม

วางแผนงาน โดยมีการศึกษาขอ้ มูล เตรียมขอ้ มูลท่ีเป็ น

ประโยชนต์ อ่ การวางแผน

April 2020 KKC's Competency_Part-1 19

3

T - Teamwork ประเมนิ 3 ขอ้

ขอ้ ตวั ชวี้ ดั คาอธบิ าย

2 ค ว า ม ตั้ ง ใ จ ท่ี จ ะ มคี วามตัง้ ใจ กระตอื รือลน้ ในการใหค้ วาม

ทางานรว่ มกบั ผอู ้ นื่ เป็ น รว่ มมอื ตอ่ สมาชกิ ในทมี สนับสนุนการตัดสนิ ใจ

สว่ นหนง่ึ ของทมี ของทมี และยอมรับมตเิ สยี งสว่ นใหญข่ องทมี

April 2020 KKC's Competency_Part-1 20

3

T – Teamwork ประเมนิ 3 ขอ้

ขอ้ ตวั ชว้ี ดั คาอธบิ าย

3 การยอมรับฟังความ การรับฟังความคดิ เห็นของผอู ้ นื่ โดยมเี หตผุ ล

คิดเห็นของผูอ้ ื่น การ เสรมิ สรา้ งความสามัคคใี นทมี ไม่ใชอ้ ารมณ์ใน

แ ส ด ง ค ว า ม คิ ด เ ห็ น การแกป้ ัญหาและการตัดสนิ ใจ ยกยอ่ ง และให ้

และการช่วยแกป้ ัญหา กาลงั ใจเพอื่ นรว่ มทมี อยา่ งจรงิ ใจ

ภายในทมี

April 2020 KKC's Competency_Part-1 21

แบบทดสอบความรู้ ความเขา้ ใจ

KKC’s Competency_Part-1

สแกน QR Code เพอ่ื ทาแบบทดสอบ

April 2020 KKC's Competency_Part-1 22

Part-2

April 2020 KKC's Competency_Part-1 23