การรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์และอำนวยความเป็นธรรม
จังหวัดชายแดนภาคใต้ พัฒนามาจากศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด
ชายแดนภาคใต้ สังกัดศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดน
ภาคใต้ มีอำนาจหน้าที่อำนวยความเป็นธรรมให้กับประชาชน
ในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ ตาม พ.ร.บ.การบริหารราชการ
จังหวัดชายแดนภาคใต้ พ.ศ. 2553 มาตรา 9(6) อำนาจหน้าที่
คุ้มครองสิทธิเสรีภาพและอำนวยความเป็นธรรมแก่ประชาชน
โดยการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ให้ความช่วยเหลือ และประสาน
การปฏิบัติกับหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งตรวจสอบ
และแก้ไขปัญหาพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่รัฐ
และมาตรา 12 ในกรณีที่ข้อเท็จจริงปรากฏแก่เลขาธิการหรือ
โดยการเสนอของสภาที่ปรึกษาการบริหารและการพัฒนาจังหวัด
ชายแดนภาคใต้

ว่าเจ้าหน้าที่ของรัฐฝ่ายพลเรือนผู้ใดมีพฤติกรรมไม่
เหมาะสมจนเป็นเหตุให้เกิดความเดือดร้อนหรือไม่
เป็นธรรมแก่ประชาชนหรือความไม่สงบในจังหวัด
ชายแดนภาคใต้ หรือกระทำการอันอาจเป็นภัยต่อ
ความมั่นคงของรัฐหรือความสงบเรียบร้อยหรือ
สวัสดิภาพของประชาชน ให้เลขาธิการมีอำนาจส่ัง
ให้เจ้าหน้าที่ของรัฐผู้นั้นออกจากพื้นที่จังหวัด
ชายแดนภาคใต้ และให้แจ้งหน่วยงานของรัฐ
ท่เี จา้ หน้าที่ของรัฐผู้น้นั สังกดั ทราบพรอ้ มด้วยเหตผุ ล

ศูนย์รับเรื่องราวร้องทกุ ข์และอานวยความเป็ นธรรม

จังหวัดชายแดนภาคใต้

รับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน ให้ความช่วยเหลือ ตรวจสอบ
ข้อเท็จจริง และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาพฤติกรรม
ที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหนา้ ที่รัฐ ฝ่ายพลเรือน เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา
ตามอำนาจหนา้ ที่ ตามมาตรา 9(6) และมาตรา 12 แห่งพระราชบญั ญตั ิ
การบริหารราชการจงั หวัดชายแดนภาคใต้ พ.ศ. 2553

1. รบั เรอื่ งราวรอ้ งเรียน ร้องทุกข์ ผา่ นช่องทางตา่ งๆ
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาตามประเภทของเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ อาทิ
การขอความช่วยเหลือ ขอความเป็นธรรม ร้องเรียนพฤติกรรมเจ้าหน้าที่รัฐ
แจ้งเบาะแส และเรอื่ งอ่ืนๆ ท่ีเก่ียวข้อง
3. ประสานการดำเนินงานเพื่อแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียน ร้องทุกข์
ของประชาชนใหไ้ ด้ขอ้ ยตุ ิโดยเร็ว
4. ออกปฏิบัติงานในพื้นที่ที่รับแจ้งตามข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ ในกรณีท่ี
เป็นเรื่องเร่งด่วน/ประสานการปฏิบัติกับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้มาซึ่ง
ข้อเท็จจริงตามประเด็นร้องเรียน ประกอบการพิจารณาสั่งการของเลขาธิการ
ศูนยอ์ ำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้
5. ใหค้ ำปรึกษาในเรอื่ งขอ้ กฎหมายและเร่อื งอน่ื ๆ

ช่องทาง

การรบั เรื่องรอ้ งเรยี น

 ร้องเรยี นด้วยตนเอง ณ ศูนย์รบั เร่อื งราวร้องทุกข์และอานวย
ความเป็นธรรมจงั หวดั ชายแดนภาคใต้ ศูนย์อานวยการบรหิ ารจงั หวดั
ชายแดนภาคใต้

 รอ้ งเรยี นผา่ นโทรศพั ทส์ ายดว่ นอุ่นใจ 1880 (โทรฟรี 24 ชวั่ โมง)
 รอ้ งเรยี นทางจดหมาย
 ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ ศูนย์อานวยการบริหารจังหวัดชายแดน
ภาคใต้ www.sbpac.go.th
 รอ้ งเรยี นผา่ นการสง่ ต่อจากหน่วยงานภาครฐั

ชอ่ งทางแอพพลเิ คชนั่ สายด่วน 1880

“ศอ.บต. ดีใจที่ได้มีส่วนในการดูแลแก้ไข
ปัญหาเดือดร้อนของท่าน แม้เป็นสิ่งเล็กๆ
ที่ยิ่งใหญ่ เช่น น้ำมันรถท่านหมด โทรศัพท์
ท่านถูกตัด ติดต่อญาติไม่ได้ ท่านยังโทรหา
เราติดต่อญาติให้ ขอบคุณที่ท่านคิดถึงเรา
ในยามที่ท่านมองหาคนช่วยแตไ่ มเ่ หน็ ใคร...”