Chapter 11 IT for Business

Chapter 11
Sugeng Hariadi

http://www.free-powerpoint-templates-design.com

Upaya perusahaan untuk memenangkan persaingan di Industrinya

Teknologi informasi telah menciptakan

pergeseran seismik dalam cara

perusahaan menjalankan bisnis meliputi :
• Mengetahui pentingnya dan struktur e-

bisnis saja tidak cukup
• Harus membuat dan menerapkan

rencana tindakan yang memungkinkan

untuk melakukan transisi dari desain

bisnis lama ke desain e-bisnis baru

Komponen Perencanaan Organisasi

menganalisis mengartikulasikan
lingkungan rencana organisasi
organisasi
mengembangkan
Peramalan pemodelan dan menetapkan visi, strategi, kebijakan,
perkembangan konsensus misi, tujuan, taktik
internal dan pembangunan tim sasaran
eksternal mengembangkan
implementasi,
mengevaluasi metode dan
prestasi dan pengendalian
sumber daya

Planning / Perencanaan strategis
Perencanaan • Berurusan dengan pengembangan misi,

tujuan, strategi, dan kebijakan organisasi
• Dimulai dengan pertanyaan visi strategis

Perencanaan Taktis
• Penetapan tujuan dan pengembangan

prosedur, aturan, jadwal, dan anggaran

Perencanaan OperasionalTony Wilson Anastasia
Programmer
Designer

• Dilakukan dalam jangka pendek untuk

menerapkan dan mengontrol operasional

sehari-hari

Pertanyaan Visi Strategis

Visi bisnis strategis

Memahami pelanggan Siapa pelanggan kami? bagaimana prioritas pelanggan kita bisa berubah?
Nilai Pelanggan siapa yang harus menjadi pelanggan sasaran kita? Bagaimana e-bisnis
Kompetisi dapat membantu mencapai segmen pelanggan sasaran kita?
Rantai Nilai
Bagaimana kita bisa menambah nilai bagi pelanggan dengan layanan e-
business? Bagaimana kita bisa menjadi pilihan pertama pelanggan?

siapa pesaing sebenarnya kita? apa model bisnis pesaing terberat kita? apa
yang mereka lakukan di e-bisnis dan e-commerce? Apakah pesaing kita
berpotensi menjadi mitra, pemasok, atau pelanggan dalam usaha e-bisnis?

Bagaimana kita mendesain rantai nilai jika kita baru memulai bisnis
elektronik? siapa yang akan menjadi mitra rantai pasokan kami? peran apa
yang harus kita mainkan di situs web e-niaga, B2C, pasar/marketplace, atau
mitra dalam aliansi e-niaga?

Pendekatan Skenario

Mendapatkan popularitas sebagai metodologi
perencanaan strategis yang kurang formal, tetapi
lebih realistis dalam membentuk :
• Tim manajer dan perencana berpartisipasi dalam

latihan microworld atau dunia virtual
• Skenario bisnis yang dibuat dan dievaluasi
• Skenario alternatif dapat dibuat kemudian

Tren yang Mempengaruhi Perencanaan Strategis

Teknologi : Kumpulan Tren Deregulasi :
-E-commerce -Aturan pembukaan pasar
-Teknologi informasi pelanggan -lebih sedikit hambatan regulasi
-Kematian jarak dalam bisnis
-Segalanya digital, Konvergensi -Zona Mata Uang tunggal
teknologi. -diatur & diapit oleh batas
-Peningkatan Konten informasi perubahan dan kekuatan yang tak
produk dan jasa dengan mantap terhentikan

Keharusan kompetitif : kecanggihan / harapan pelanggan :
-Keharusan : -Menuntut solusi yang lebih baik dan
lebih konvergen
-Pertumbuhan nyata -peningkatan penekanan pada
-Globalisasi layanan
-Orientasi pada konsumen -permintaan nilai tambah
-Pengetahuan & kapabilitas -toleransi kurang untuk standar yang
sebagai aset kunci buruk
-Penengah : -pengiriman tepat waktu
-Aliansi -Pengaruh global
-Outsourching -Merek "cerdas"

Merencanakan Bisnis strategis / perencanaan TI
Keunggulan • Melibatkan manfaat evaluasi dan
Kompetitif
risiko potensial dari penggunaan

strategi dan teknologi berbasis TI

untuk keunggulan kompetitif

Model berikut dapat membantu menghasilkan ide untuk

penggunaan strategis TI untuk mendukung inisiatif
• Kekuatan kompetitif
• Strategi kompetitif
• Rantai nilai

Matriks

Peluang

Strategi

Peluang Resiko tinggi, Hasil Peluang Kesuksesan tinggi,
tinggi Hasil tinggi

Peluang Resiko tinggi, Hasil Peluang Aman tapi, Hasil
rendah rendah

Kemampuan Perusahaan untuk mengirim dengan IT

01 Strengths 02 Weaknesses 03 Opportunities 04 Threats

Kekuatan: Kelemahan: Peluang: Ancaman:
kompetensi area kinerja potensi pasar segala sesuatu
dan sumber bisnis baru atau yang berpotensi
daya inti bisnis di kerugian bisnis
perusahaan bawah terobosan
standar inovatif yang dan pasar
dibandingkan
dengan yang mungkin
memperluas
lain pasar saat ini

Model dan Perencanaan Bisnis

Model bisnis menjawab pertanyaan penting tentang
komponen fundamental bisnis

• Siapa pelanggan kami?
• Apa nilai pelanggan kami?
• Berapa biaya untuk memberikan nilai tsb?
• Bagaimana kami menghasilkan uang dalam

bisnis ini?

Pertanyaan untuk semua Model Bisnis

• Apakah kita menawarkan Customer value
sesuatu yang berbeda
atau dengan biaya yang 01
lebih rendah daripada
pesaing kita?

• Bagaimana kita Pricing Scope • Kepada pelanggan manakah
memberi harga pada
nilainya? 03 02 nilai ini ditawarkan?
• Rangkaian produk / layanan
• Apa yang harus kita Connected activities
lakukan untuk menawarkan apa yang ditawarkan yang
nilai ini dan kapan? 05
mewujudkan nilai ini?
• Seberapa terhubung
aktivitas ini? Revenue source • Dari mana asalnya dolar?
. • Siapa yang membayar untuk nilai apa dan
04
kapan?
• Berapa margin di setiap pasar, dan apa yang

mendorongnya?
• Apa yang mendorong nilai di setiap sumber?

Pertanyaan untuk semua Model Bisnis (lanjutan…)

01 Implementation 02 Sustainability 03 Capabilities

• Struktur, sistem, • Ada apa dengan • Apa kesenjangan kapabilitas dan
orang, dan perusahaan yang kapabilitas kami?
lingkungan apa yang menyulitkan orang lain
kita perlukan untuk untuk menirunya? • Bagaimana kita mengisi celah ini?
melakukan aktivitas • Apakah ada sesuatu yang berbeda
ini? • Bagaimana kita terus
menghasilkan uang? tentang kapabilitas ini yang
• Apa yang cocok di memungkinkan kami menawarkan
antara mereka? • Bagaimana kita nilai lebih baik daripada perusahaan
mempertahankan lain?
keunggulan kompetitif • Apakah kemampuan ini sulit untuk
kita? ditiru? Apa sumber dari kemampuan
ini?

Pertanyaan Khusus untuk Model E-Bisnis

Customer Value/ Nilai • Ada apa dengan teknologi Internet yang memungkinkan kita menawarkan
pelanggan sesuatu yang berbeda kepada pelanggan?
Dapatkah teknologi internet membantu kita memecahkan serangkaian
• masalah baru bagi pelanggan?

Scope / Cakupan • Seberapa jauh cakupan pelanggan yang dapat kami jangkau oleh teknologi
Internet?

• Apakah Internet mengubah campuran produk atau layanan yang
mewujudkan produk perusahaan?

Pricing/ Penetapan 1. Bagaimana Internet membuat harga berbeda?
harga

Revenue source / • Apakah sumber pendapatan berbeda dengan internet? Apa yang baru?

Sumber pendapatan

Connected activities/ • Berapa banyak aktivitas baru yang harus dilakukan sebagai hasil dari Internet?
• Seberapa jauh teknologi Internet dapat membantu kita melakukan aktivitas yang ada dengan
Aktivitas terkait lebih baik?

Pertanyaan Khusus untuk Model E-B (Lanjutan …..)

Implementation/ Bagaimana teknologi Internet mempengaruhi strategi, struktur, sistem, orang,
Implementasi dan lingkungan perusahaan?

Capabilities/ Kemampuan baru apa yang kita butuhkan?
Kemampuan Apa dampak teknologi Internet pada kemampuan yang ada?

Sustainability / Apakah teknologi internet membuat keberlanjutan lebih mudah atau lebih sulit?
Keberlanjutan Bagaimana perusahaan memanfaatkannya?

Model Bisnis sebagai Alat Perencanaan

• Model bisnis memaksa pemikiran yang ketat dan
sistematis tentang nilai dan kelangsungan inisiatif
bisnis
• Proses perencanaan strategis kemudian digunakan

untuk mengembangkan strategi bisnis unik yang
memanfaatkan model bisnis
• Tujuannya adalah untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif di industrinya atau pasarnya

Proses Perencanaan Bisnis / TI

Wawasan kunci Tujuan utama Prioritas

Nilai Visi dari Strategi Strategi Pengembangan
Pelanggan Bisnis dan Bisnis / IT Aplikasi Bisnis
dan Bisnis
Model dan dan
Arsitekturnya Penyebarannya

Pertanyaan Lanjutan Umpan Balik Umpan Balik

Proses Perencanaan Bisnis / TI

Proses perencanaan bisnis / TI memiliki tiga komponen
utama
• Pengembangan strategis
• Pengelolaan sumber daya
• Arsitektur teknologi

Arsitektur Teknologi Informasi

Arsitektur TI adalah desain konseptual yang mencakup
komponen utama dibawah ini :
• Platform teknologi
• Sumber daya data
• Arsitektur aplikasi
• Organisasi TI

Mengidentifikasi Strategi Bisnis / TI

Aplikasi internet yang paling berharga memungkinkan perusahaan untuk melakukan sbb:

3

Merangsang perkembangan inovatif

2 4
Ciptakan koneksi yang Tingkatkan hubungan
meningkatkan produktivitas pelanggan

1 5
Tingkatkan hubungan
Melampaui hambatan supplier
komunikasi

Matriks Penentuan Posisi Strategis

Pengendali penetrasi pasar Transformasi
eksternal global produk dan layanan
konektivitas /
kompetitif /
teknologi
pelanggan

peningkatan biaya peningkatan kinerja
dan efisiensi dalam efektivitas
bisnis

Pengendalian internal
Proses bisnis, kolaborasi, pengendalian biaya

Matriks Strategis

Perbaikan Biaya dan Efisiensi
• Gunakan Internet sebagai cara cepat dan murah untuk

berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain
• Penggunaan email, sistem obrolan, grup diskusi, dan situs web

perusahaan

Peningkatan Kinerja dalam Efektivitas yaitu :
• Perbaikan besar dalam efektivitas bisnis direkomendasikan
• Meningkatkan penggunaan teknologi berbasis Internet, seperti

intranet dan ekstranet

Strategi yg Transformasi Produk dan Layanan
Strategis
Kembangkan dan terapkan produk
Penetrasi Pasar Global dan layanan berbasis Internet baru
yang secara strategis mengubah
• Memanfaatkan tingkat posisinya di pasar
konektivitas dan
penggunaan TI
pelanggan dan pesaing
yang tinggi

• Penggunaan situs web e-
niaga dengan layanan
informasi bernilai tambah
dan dukungan pelanggan
online yang ekstensif

Contoh Strategi E-Bisnis

Market Creator Channel Reconfiguration Transaction Intermediary

Pencipta Pasar: Konfigurasi Ulang Transaksi
jadilah yang Saluran: gunakan Perantara :
pertama Internet sebagai Gunakan Internet
saluran baru untuk untuk memproses
memasarkan dan pembelian
tetap terdepan langsung
mengakses
dalam persaingan pelanggan,
dengan terus melakukan
berinovasi penjualan, dan
memenuhi pesanan

Contoh Strategi E-Bisnis

• Infomediary: gunakan Internet untuk mengurangi biaya pencarian;
menawarkan proses terpadu untuk mengumpulkan informasi yang
diperlukan guna melakukan pembelian dalam jumlah besar.

• Layanan Mandiri: menyediakan rangkaian layanan lengkap yang
dapat digunakan langsung oleh karyawan & pelanggan

• Supply Chain Innovator: menggunakan Internet untuk
merampingkan interaksi rantai pasokan

• Penguasaan Saluran: gunakan Internet sebagai saluran penjualan
dan layanan

Proses Perencanaan Aplikasi Bisnis

Tujuan Utama Rencana Aksi

Proposal TI kasus bisnis perencanaan
untuk untuk pengembang

menambah berinvestasi an dan
prioritas dalam implementasi
bisnis proyek
strategis bisnis aplikasi

elektronik

Umpan Balik Umpan Balik

Membandingkan Pendekatan Perencanaan

Perencanaan IT konvensional Perencanaan E-bisnis Avnet Marshall’s

keselarasan strategis : strategi kusus melacak Improvisasi strategis: Strategi TI dan strategi bisnis
strategi perusahaan tertentu perusahaan secara bersama-sama membuka dasar
pada panduan yang jelas tentang fokus pada nilai
pelanggan

CEO (Chief Executive Officer) mendukung visi TI yang dibentuk CEO secara proaktif membentuk visi TI bersama-sama

oleh CIO (Chief Information Officer) dengan CIO sebagai bagian dari strategi bisnis elektronik

Proyek Aplikasi TI yang dikembangkan secara Proyek Aplikasi TI yang dikembangkan bekerja sama

fungsional diselenggarakan sebagai solusi teknologi dengan inisiatif bisnis untuk membentuk pusat keahlian

dan masalah bisnis bisnis intensif

Pengembangan aplikasi bertahap berdasarkan Pengembangan aplikasi perspektif berbasis pada
pembelajaran pilot project pembelajaran berkelanjutan membentuk penyebaran
cepat dengan fungsi yang tidak lengkap dan keterlibatan
pengguna akhir

Perencanaan Arsitektur E-Bisnis

Gudang Strategi E-Bisnis
Model Bisnis Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman

komponen TUJUAN, KEBUTUHAN, KENDALA
aplikasi
Proses E-Bisnis
Internal dan antar perusahaan
ORGANISASI, PROSES DAN MODEL DATA

Arsitektur Aplikasi E-Bisnis
E-bisnis, E-commerce

KOMPONEN DASAR APLIKASI

Infrastruktur Teknologi
Arsitektur IT

METODE PENGEMBANGAN KOMPONEN

Implementasi

Banyak perusahaan merencanakan
perubahan dengan sangat baik :
• Beberapa perusahaan berhasil

mengubah rencana menjadi
tindakan
• Ini benar bahkan jika manajemen
senior secara konsisten
mengidentifikasi e-bisnis sebagai
area peluang besar

Menerapkan Teknologi Informasi

Banyak bisnis telah mengalami banyak reorganisasi besar sejak awal
1980-an
• Rekayasa ulang proses bisnis
• Instalasi dan peningkatan sistem ERP
• Meningkatkan sistem lama agar sesuai dengan Y2K
• Membuat pusat layanan bersama
• Manufaktur tepat waktu
• Otomatisasi tenaga penjualan
• Pembuatan kontrak
• Pengenalan mata uang euro
E-bisnis adalah perubahan organisasi terbaru

Dampak dan Lingkup Penerapan TI

Tingkat Perubahan mendefinisikan kembali bisnis inti Inisiatif Bisnis Baru
praktik terbaik Proses Rekayasa
Meningkatkan Efisiensi
Model Praktek Terbaik
Efisiensi

Fungsi Tunggal Proses Dasar Rantai Pasokan rantai nilai yang
diperpanjang

Cakupan dari perubahan bisnis

Tantangan Portal Perusahaan Intranet

Keamanan, keamanan, keamanan
Mendefinisikan ruang lingkup dan tujuan portal
Menemukan waktu dan uang
Memastikan kualitas data yang konsisten
Membuat karyawan menggunakannya
Mengatur data
Menemukan keahlian teknis
Mengintegrasikan potongan
Sehingga mudah digunakan
Memberikan akses kepada semua pengguna

Tantangan Perencanaan Sumber Daya Perusahaan

Mendapatkan dukungan pengguna akhir
Penjadwalan / perencanaan
Mengintegrasikan sistem / data lama
Mendapatkan dukungan manajemen
Beberapa / situs dan mitra internasional
Mengubah budaya dan pola pikir
Pelatihan IT
Mendapatkan, mempertahankan staf TI
Pindah ke platform baru
Peningkatan kinerja / sistem

Resistensi dan Keterlibatan Pengguna Akhir

• Cara apa pun dalam melakukan sesuatu menimbulkan
penolakan dari orang-orang yang terpengaruh

• Proyek CRM memiliki sejarah kegagalan
• Hingga 75 persen proyek CRM gagal memenuhi tujuan
mereka
• Hal ini sering terjadi karena masalah otomatisasi tenaga
penjualan dan masalah budaya yang belum terselesaikan
• Staf penjualan sering kali menolak, atau takut,
menggunakan sistem CRM

Kunci untuk Mengatasi Resistensi Pengguna Akhir

• Kunci untuk memecahkan masalah resistensi pengguna
akhir :
• Pendidikan dan Pelatihan
• Keterlibatan pengguna akhir dalam perubahan
organisasi dan pengembangan sistem
• Membutuhkan keterlibatan dan komitmen manajemen
puncak dan semua pemangku kepentingan

• Sistem yang merepotkan atau membuat pengguna frustrasi
tidak bisa efektif, tidak peduli seberapa elegan atau efisien
secara teknis

Hambatan untuk Sistem KM

resistensi pengguna untuk berbagi
pengetahuan
ketidakdewasaan teknologi
ketidakdewasaan industry
manajemen Pengetahuan

biaya
Kekurangan Kebutuhan

Manajemen
Perubahan

Faktor orang memiliki tingkat
kesulitan tertinggi dan waktu
terlama untuk
menyelesaikan setiap
dimensi manajemen
perubahan

Dimensi Kunci Manajemen Perubahan

Pengaruh dalam Bisnis Perubahan Pemimpin
Pengendalian yg longgar /ketat
Dukungan dan sponsorship
eksekutif
Menyelaraskan dengan kondisi
kepuasan

Arsitektur Perusahaan Kepemilikan
Kemitraan pemasok Desain
Sistem Integrasi Proses Bisnis seluruh dunia
Outsourching Proses antar Perusahaan

Pemilihan Teknologi Kendali Perubahan Rekruitmen
Dukungan Teknologi Manajemen Implementasi Penyimpanan
Instalasi Proses Dukungan Pelatihan
kebutuhan Transfer pengetahuan

Tingkat Kesulitan/waktu menyeselaikan

Manajemen Perubahan

• Menerapkan aplikasi e-bisnis baru mungkin
melibatkan
• Mengembangkan rencana aksi
• Menugaskan manajer sebagai sponsor perubahan
• Mengembangkan tim perubahan karyawan
• Mendorong komunikasi terbuka dan umpan balik
tentang perubahan organisasi

Manajemen Perubahan

• Taktik kunci yang direkomendasikan oleh ahli perubahan
• Libatkan sebanyak mungkin orang dalam perencanaan bisnis
elektronik dan pengembangan aplikasi
• Jadikan perubahan konstan sebagai bagian budaya yang
diharapkan
• Beri tahu semua orang sebanyak mungkin tentang segala hal,
sesering mungkin, secara langsung
• Manfaatkan insentif dan pengakuan finansial secara liberal
• Bekerja dalam budaya perusahaan, bukan di sekitarnya

Thank You

Insert the Sub Title of Your Presentation

Tugas

1. Jelaskan hubungan Levels of change dengan scope of busines change pada gambar di bawah ini !

2. Jelaskan hubungan Impact on business dengan level of difficulty / Time to resolve pada gambar di
bawah ini !